Общее
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Отопление
- Охрана
- Стиральная машина
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Сад
- Терраса
- Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p><strong>RENTAL TERMS & CONDITIONS</strong></p>
<p><u>Payment Policy</u></p>
<p>The payment policy for villa rental is stated above.</p>
<p>The hotel reserves the right to cancel the reservation at any time in case invalid credit card information or data has been provided</p>
<p>The venue fee is applied in case of any event or party and is equal to 2500 Euros (valid for up to 100 guests, taxes included). The venue fee payment is to be settled before the arrival.</p>
<p>The housekeeping fee for after-event cleaning is equal to 300 Euros (taxes included, payable before the arrival or on the spot).</p>
<p><u>Cancellations & Refund Policy</u></p>
<p>Cancellations are subject to the cancellation policy stated above.</p>
<p>No refunds for early departures ~ No refunds will be given for delayed arrival ~ No refunds for reducing the number of nights reserved.</p>
<p>The owner cannot guarantee against mechanical failure of heating, air conditioning, TVs, Satellite Receivers, or other appliances. The renter shall report any maintenance issues immediately to the Owner. The owner will make every reasonable effort to have repairs done quickly and efficiently or will replace any equipment that is not working properly. No rate adjustments or refunds will be made due to the failure of appliances or equipment. </p>
<p>The owner cannot be held responsible and No rate adjustments or refunds will be made for: The failure of any 3rd company due to said company’s error or service interruption (i.e. electricity, water, etc.). Act of neighbors such as Construction, road repair, and maintenance or act of God.</p>
<p><u>Security Deposit</u> – A Security/Damage deposit equal to 1000 Euros is required to be paid by guests at check-in by cash or credit card. In case of the event, the security deposit is equal to 1000-3000 Euros. This security deposit will be returned not later than 15 days after the departure date, provided proper check-out procedures are followed, and there is no breakage or damage to the premises.</p>
<p><u>Acts of God</u> – Neither owner nor renter shall be liable for events beyond their control which may interfere with guest(s) occupancy, including but not limited to Acts of God, acts of governmental agencies, fire, strikes, war, or inclement weather. NO REBATE OR REFUND will be offered in these circumstances.</p>
<p><u>Check-In/Check-Out Time</u> – Check-in time is after 2:00 pm. Check-out time is by 11:00 am.</p>
<p><u>Maximum Occupancy</u> – The maximum occupancy of the villa is regulated by terms stated in the Official Tariff.</p>
<p><u>Non-disturbance Clause </u>–The renter shall not disturb, annoy, endanger or inconvenience neighbors nor use the premises for any unlawful purposes. The loud music and noise are prohibited during quiet hours from 11 pm till 7 am (from 10 am during the off-season) and during siesta hours from 3 to 5 pm.</p>
<p><u>Care of Premises/ Damages</u> – The property and adjoining territory shall remain in their initial condition after the rental period. Renter agrees to pay the owner for any damages to premises (furnishings, household items, or pool) that occur as a result of renter’s occupancy or actions of renter’s associates. The renter is requested to keep the premises and territory clean and sanitary during the whole rental period. No smoking inside the property is allowed. Smoking is only permitted outside and cigarette butts should be disposed of properly and not thrown on the ground. In case of event/party: The renter and guests shall keep the property (inside and outside) in a reasonable and tidy condition at the end of the event. All trash shall be bagged and tied. All decorations or special event equipment must be removed without leaving damages directly following the departure of the last event guest, immediately after the event, unless special arrangements/ agreements have been made between the renter and the owner.</p>
<p><u>Pool & Security</u> – The Pool is private and NO lifeguard services are provided. The renter may swim at his own risk. NO diving is allowed.</p>
<p><u>Access </u>– The owner reserves the right to enter the property at any time to investigate disturbances, check occupancy, check damages, make repairs, alterations, and improvement.</p>
<p><u>Furnishing, Appliances, Kitchen Utensils & Linens - </u>The property will be rented to the renter with basic indoor and outdoor facilities, furnishing, appliances, utensils, linens, bathroom amenities. The owner cannot guarantee against mechanical failure of heating, air conditioning, TVs, Satellite Receivers, or other appliances. The renter shall report any maintenance issues immediately to the owner. The owner will make every reasonable effort to have repairs done quickly and efficiently or will replace any equipment that is not working properly. Loss or damage of furnishing, appliances, kitchen utensils, linens is subject to charges. Furnishings of the property shall not be taken outside or be removed from the house. All property and all furnishings shall be kept in good order.</p>
<p><u>Cleaning </u>–The housekeeping services are provided every 3 days (depending on arrival/ departure dates) during certain hours, depending on cleaning service time schedule. The additional and more frequent cleaning/ housekeeping services can be offered on a request basis, at extra charge.</p>
<p><u>Indemnity Clause </u>–Renter hereby agrees to indemnify and hold the owner harmless from any and all claims including those of third parties, arising out of or in any way related to renter’s use of the property or the items of personal property provided therein. Renter assumes all risk of injury or other losses relating to any recreational activities including the use of the private swimming pool on the property and will hold the owner harmless with respect thereto.</p>
<p><u>Lost and Found</u> – The property owner will NOT be responsible for guest(s) personal property left behind or lost during the stay. If we can find an item left behind we are willing to ship it to the registered guest or renter upon request. Shipping charges will be charged to the guest or renter.</p>
<p>The renter, by proceeding with the booking confirmation, acknowledges that he will comply with the rental terms & conditions and assumes the responsibility for the obligations set forth herein.</p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.