Общее
- Кондиционер
- Отель для некурящих
- Сад
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p style="text-align: center;"> </p>
<p><u>Reservations & Booking</u></p>
<p>When you make your reservation, whether online or by telephone, you will be deemed to have read, understood and accepted these Terms and Conditions, the General Provisions, and the Reservation Policy.</p>
<p>When you make your reservation, whether online or by telephone, you understand that our houses are located in Serifos Island.</p>
<p>The reservations are not transferable.</p>
<p>Special terms of offer will be applicable for the respective bookings, and in case of conflict, the terms of such special offers will prevail.</p>
<p>Our services/ experience packages offered are subject to availability and will be confirmed in full at the time of arrival of the guest. We reserve the right to cancel the packages offered. In case of cancellation due to non availability, the guest will be compensated accordingly.</p>
<p><u>Check-in & Conduct</u></p>
<p>Guests are bound to produce an original proof of identity at the time of arrival in the houses.</p>
<p>Social gatherings, parties, or events exceeding the registered number of guests are strictly prohibited</p>
<p>Perma Serifos reserves the right to send guests away from their room/house due to their conduct and behaviour or for any other safety, security, or medical reasons. This applies if guests express themselves in a discriminating manner, harass, or endanger other guests. No refunds will apply.</p>
<p>Guests will not be permitted to compromise the health, safety, and security aspects of Perma Serifos and its personnel at any point in time.</p>
<p>Neatness and hygiene should be adequately maintained by the guest. The guest should always adhere to the safety, security, and hygiene advice duly provided by Perma Serifos and should avoid breaching the same.</p>
<p>All the assets and valuables of the houses/rooms should be duly maintained adequately and should not be damaged or destroyed. Perma Serifos has the discretion to levy charges if proven beyond doubt that damage/destruction has been caused by the guest.</p>
<p><u>Cancellation & No-show</u></p>
<p>In the event of a no-show, the total reservation fee (inclusive of any applicable prevailing government tax) will be charged to your credit card provided at the time of reservation or as per any revised conditions of booking as per the offer.</p>
<p> </p>
<p><u>Liability & Safety</u></p>
<p>You acknowledge that during a retreat or experience package or service you participate voluntarily in any and all activities arranged by the retreat hosts or Perma Serifos, and, insofar as legally permissible, forfeit your right to any cause of action against Perma Serifos arising from any loss or damage to person or property that occurs during the activity.</p>
<p>You agree to be responsible for your own welfare and accept any and all risks of delay, unanticipated events, inconveniences, illnesses, injuries, emotional trauma, or death.</p>
<p>You certify that you are physically fit and have not been advised against participating in any activity/experience/retreat arranged by Perma Serifos or retreat host.</p>
<p>You certify that there are no health-related reasons or problems that preclude your participation in any and all activities/retreats arranged by the retreat hosts.</p>
<p>Perma Serifos does not undertake any liability for any food consumed during the stay or during a retreat.</p>
<p>We do not take any responsibility for any personal possessions that are lost, stolen, or misplaced whilst in the houses/rooms.</p>
<p>Claimed items can be collected from the hotel with valid identification or alternatively, we can arrange postage on behalf of the guest at their expense.</p>
<p><u>Adults-Only Policy</u></p>
<p> Perma Serifos accepts reservations for children aged 12 years and older. Guests arriving with children under 12 will be denied check-in, and no refunds will be issued.</p>
<p>However, in the case of a full hotel occupancy booking (all 5 houses) by a single group or family, this restriction does not apply.</p>
<p>Liabibity Waiver: Perma Serifos waives all responsibility for any injuries, accidents, illnesses, or fatalities involving minors during their stay. The supervising adults assume full responsibility for the safety and well-being of all children on the premises.</p>
<p><u>Legal & Policy Changes</u></p>
<p>Perma Serifos reserves the right to update these Terms & Conditions. The latest version will always be available on our website.</p>
<p>In case of conflict in the actual bill provided to you after the receipt of services, the terms of the bill will prevail.</p>
<p>Perma Serifos does its best to ensure reservation arrangements are satisfactory. However, Perma Serifos does not accept any liability for any financial loss, travel delay, injury, damage, additional expenses, or inconvenience caused directly or indirectly by events beyond our control, including but not limited to flight delays or cancellations, civil disturbances, vehicle defects, strikes, theft, acts of terrorism, natural disasters, war, fire, bad weather, insect bite, floods, acts of God, acts of government or authorities, changes to government regulations, accidents, equipment failures, maintenance requirements, or industrial action.</p>
<p><u>Media & Promotional Use</u></p>
<p>You hereby grant Perma Serifos the right and permission to use photos & videos in which you are featured and were taken during a retreat. We hold the right to use this material for advertising and promotional purposes. You hereby release and discharge Perma Serifos from any claims and demands arising out of the use of the photographs and footage, including but not limited to claims for libel or invasion of privacy.</p>
<p><u>Waiver & Release</u></p>
<p>Guests waive any claims against Perma Serifos, its employees, and affiliates for any incidents, injuries, or losses occurring during their stay. Guests agree that this release shall be legally binding upon you personally and all members of your family.</p>
<p><u>Minimum Participation Requirement</u></p>
<p>All retreats offered by our company are subject to a minimum number of participants. We reserve the right to cancel any retreat booking or reservation if the minimum participation requirement is not met. In such cases, guests will be notified in due time and will receive a full refund of any payments made. We are not responsible for any additional costs incurred by participants in relation to the booking (including, but not limited to, travel or accommodation outside the retreat package).</p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>General Provisions</strong></p>
<p>By proceeding with the reservation, you further agree and acknowledge that if the reservation is accepted by us, your stay subsequently shall be subject to our Standard Terms and Conditions in respect of their reservation / stay at the Hotel.</p>
<p>You further agree that the General Terms and Conditions as provided on the website www.perma-serifos.com shall constitute the binding agreement between yourself and Perma Serifos in relation to any and all commercial arrangement including reservation, stay, payment, usage of facilities, etc. of whatsoever nature.</p>
<p>Perma Serifos may, at its absolute discretion, cancel the reservation if they are of the opinion that the reservation information provided is falsified or incomplete.</p>
<p>Guest voluntarily agrees and permits our representatives to profile the guest from the public domain to ascertain the details of the guest.</p>
<p>Perma Serifos shall be entitled to vary, amend and/or otherwise change these terms and conditions at any time without prior notice.</p>
<p>You shall indemnify and hold Perma Serifos harmless in respect of any liability, loss, physical injury , damage, cost and expense of any nature arising out of, and/or in connection with the acceptance of the reservation and your stay in our accommodation.</p>
<p>Perma Serifos shall not be liable for any losses, damages, costs or expenses incurred by the guest as a result of any cancellation of the reservation by us.</p>
<p>Perma Serifos does not accept any liability for any failure by us to comply with these conditions where such failure is due to circumstances beyond its reasonable control.</p>
<p>If Perma Serifos waives any rights available to it under these conditions on one occasion, this does not mean that those rights will automatically be waived on any other occasion.</p>
<p> </p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.