В номерах
- Обслуживание номеров
- Фен
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p style="text-align:justify"><b>Reservation Guarantee</b></p>
<p style="text-align:justify">Reservations are guaranteed through a down payment, of 30% of the total value of your stay. Non-refundable offers require prepayment of the total accommodation cost at the time of booking non-refundable in cases of cancellation.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Payment</b></p>
<p style="text-align:justify">The balance of the total accommodation cost takes place 7 days before your arrival through bank transfer. All the above payments are required for the reservation to be valid.</p>
<p>If you choose to make your reservation in our website (https://hotelariadneskyros.reserve-online.net) ) through credit card, you give your authorization for the use of all the necessary credit card information for the completion of your booking (downpayment and/or prepayment).</p>
<p>Credit card information are gathered solely for the purpose of your booking (downpayment and/or prepayment) in accordance with the new EU Regulation on personal data (GDPR https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.ENG )</p>
<p style="text-align:justify"><b>Extra Charges</b></p>
<p style="text-align:justify">Rates include Buffet Breakfast with homemade products and local produce and all applicable taxes, except Climate Resilience Tax (3.00€/night/room) which is paid at the end of your stay.
<br>
<br><b>Cancellation Policy (if not otherwise specified during the booking and agreement procedure)</b></p>
<p style="text-align:justify">Cancellations announced to ARIADNE 22 days prior to arrival, receive complete refund, with the exception of non-refundable offers. Cancellations occurring less than 21 days prior to arrival are charged with a compensation fee equal to the 30% of the total accommodation cost. Cancellations occurring less than 14 days prior to arrival are charged with a compensation fee equal to the 50% of the total accommodation cost. Cancellations occurring less than 7 days prior to arrival, are charged with a compensation fee equal to the 100% of the total accommodation cost.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Partial Cancellation- Compensation Fee</b></p>
<p style="text-align:justify">In cases of partial cancellation a compensation fee equal to the 50% of the booking rate for the number of days cancelled will be charged (after the balance of the down payment paid in time of booking).</p>
<p style="text-align:justify"><b>No-show Compensation Fee</b></p>
<p style="text-align:justify">If your reservation is guaranteed and you don’t arrive at the date agreed, the room(s) remain(s) at your disposal until the day following your specified arrival date and the departure hour set by the hotel. In case of no-show, you are charged with a compensation fee equal to the 100% of the accommodation cost. Exceptions to the above constitute cases of proven emergency or unforeseen circumstances (after the balance of the down payment paid in time of booking).</p>
<p style="text-align:justify"><b>Check-In Time</b></p>
<p style="text-align:justify">Check-in time begins at 15:00.The arrival day is normally included in the day’s rent regardless of the arrival time.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Check-Out Time</b></p>
<p style="text-align:justify">Check-Out time is at 11:00. Departure after 11:00 and until 18:00, is charged with 50% of the day’s rent, whereas after 18:00 the total for the day is charged.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Reservation Modification or Cancellation from the Hotel</b></p>
<p style="text-align:justify">In cases that reservations appear to have resulted from or include mistakes, as well as when the guest(s) has engaged in inappropriate or fraudulent activities, the hotel reserves the right to modify or even cancel them.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Damages</b></p>
<p style="text-align:justify">Guests are responsible for any damage made in and to the hotel by themselves, their guests, their staff or any other person for whom they are responsible for (damages made to property, furniture, objects, etc).</p>
<p style="text-align:justify"><b>Liability on losses</b></p>
<p style="text-align:justify">The hotel cannot be held liable for the loss or damage of any object brought in the hotel by the guests, their party, guests or staff, or when the loss, damage or destruction is due to exceptional circumstances.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Inability of Service Delivery</b></p>
<p style="text-align:justify">In the event that the hotel is unable to accommodate guests during the agreed dates due to mechanical, electronical or human error, or in unforeseen circumstances, the hotel will make efforts to accommodate guests, for the specified dates, at a comparable hotel of the area and will pay any difference in room rates that may exist as well as the cost of transportation to that hotel. If the above cannot be ensured, the hotel compensates guests with the agreed value of stay.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Information on your rights and obligations as hotel guests in Greece</b></p>
<p style="text-align:justify">Hotel guests in Greece are covered by a number of laws and decisions. Detailed information can be obtained from the Greek National Tourism Organization (<a href="file:///E:/Users/Maria%20Melenti/Documents/ΑΡΙΑΔΝΗ/SITE/2017/webhotelier/www.gnto.gr">www.gnto.gr</a>) or the Greek Embassy.</p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.