Общее
- Ранняя регистрация заезда
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p><strong>GUARANTEED RESERVATIONS:</strong>
<br>Guests must be 18 years and older. All reservations must be guaranteed with payment of deposit 50% of total amount (cannot be lower than one night's rate) upon booking is placed. (see our Cancelation Policy) In any other case, Book Ithaca Greece has the right to cancel the reservation without prior notice.</p>
<p>Reservations must be canceled 24 hrs after the booking is placed, in order to avoid a cancelation fee. Reservations will be held until 19.00 hours the day of your scheduled arrival date. If you have not checked in by that time, the reservation will be considered a NO-SHOW and your reservation will be canceled. Book Ithaca Grece is not responsible for weather conditions, personal emergencies, or schedule changes.</p>
<p>Our personnel will provide the <strong>Check in form</strong> upon your arrival, which must be filled in at your side. Please fill in and sign the Check in form and return it to our personnel on your arrival. Unfortunately, we are unable to hand out keys without this completed form.
<br>
<br><strong>EARLY CHECK-IN:</strong>
<br>Early check-in is offered based on availability. Please contact our staff directly to ask for early check -in . No extra fee for early check in.</p>
<p><strong>LATE / EARLY CHECK OUT:</strong>
<br>Room rental period expires at 11:00 hrs . The client is obliged to evacuate the room the latest at 11.00. If the client stays longer than this time or at least till 12.00 and up to 18.00 he has to pay 50% one day’s rate. If he stays past 18.00 he has to pay a day’s rate. If the client refuses to pay, the Hotelier has the right to take his luggage out of the room. If the client leaves earlier day of the one mentioned in the reservation agreement, client must pay the full amount of the reservation agreement.</p>
<p>
<br><strong>CHECK-IN REQUIREMENTS:</strong>
<br>Guests must be at least 18 years of age to check in. In the interests of security and to prevent fraud, guests are required to confirm their identity by providing their valid government-issued photo identification (State driver’s license, passport, etc.) at check-in. A valid, signed, and pre-approved credit card in the name of the guest registration is also required in case of payment via credit /debit card It is your responsibility to fully understand the manner in which your bank processes pre-authorizations and charges to your credit/debit card. Some banks hold pending authorizations for up to 30 business days.</p>
<p><strong>CHANGES OR MODIFICATIONS TO THE APARTMENTS POLICY/HOUSE RULES:</strong>
<br>Book Ithaca Greece reserves the right to amend, modify, change, cancel, vary or add to these Policies/House Rules or the arrangements and content featured on our website at any time without prior notice. Please check our website regularly for updates to Policy/House Rules. Any modification to these Policy/House Rules that occurs before your departure is considered a part of your reservations agreement with us. A copy of these Policy/House Rules is located on our website and available from our staff upon request.</p>
<p><strong>HOUSE RULES</strong></p>
<p>The following house rules are set for our guests:</p>
<p>Pets are allowed only after consultation with the accommodation and only if the rules of the accommodation for pets are strictly observed. Otherwise, the hotelier has the right to cancel the reservation. There may be extra charges.</p>
<p>Parties/events are not allowed.</p>
<p>Quiet hours are between 15:00 -17:30 & 23.00 -07.00</p>
<p>Guests must report any damage they may cause in apartments during their staying. Book Ithaca Greece has the right to charge the guest for the damage fee.</p>
<p>NO IN-ROOM PARTY:
<br>Book Ithaca Greece enforces a <strong>No In-Room Party Policy </strong>to ensure we can protect the accommodations and our guests at all times. No parties, loud disturbances and/or noise-nuisance are allowed or tolerated on these premises. In the event of a disturbance, one polite request (warning) will be given to reduce the noise. If our request is not followed, the guest will be asked to leave the accommodation without a refund. Registered guest(s) is responsible for all persons visiting. Non-Registered visitors are only permitted until 22.00 hrs. </p>
<p><strong>PARKING AT OWN RISK:</strong>
<br>All vehicle(s) must be listed on the registration at check-in. Parking for registered guest(s) is free where private parking is available. All vehicles are parked at the risk of the owner. Book Ithaca Greece shall not assume liability or responsibility for any vehicle, occupants, or contents while operated or parked on the accommodation property. If a vehicle is left in the accommodation parking long after the guest has departed without the written consent of Book Ithaca Greece, the company reserves the right to have the vehicle towed at the owner’s expense. No vehicle repairs on accommodation premises are allowed.</p>
<p><strong>LINKS:</strong>
<br>The links provided on the Book Ithaca Greece website are for the convenience of site visitors and are provided in good faith. Book Ithaca Greece does not accept liability for the contents or links provided on such websites, nor does it accept liability for any indirect or consequential loss arising out of the use or connection with its website.</p>
<p><strong>TERMS & CONDITIONS:</strong>
<br>Book Ithaca Greece makes its best efforts to ensure that all the information that appears on its website is accurate. However, no warranty, expressed or implied, is given that the information provided on this website is error free. Book Ithaca Greece does not accept liability for any errors and/or omissions and reserves the right to change the information published at any time and without notice.</p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.