Животные
- Размещение с домашними животными не допускается
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p>Guests are required to show an ID or passport upon check-in.</p>
<p><u><strong>Booking Conditions</strong></u></p>
<p>By placing a booking with us (Blupine Residences) you (the lead guest) and your booking party (guests) agree to the following terms and conditions as set-out. During your stay you agree to abide by the subsequent conditions as set-out. If you have any questions about booking with us, please contact us before making a booking.</p>
<p>To place a booking with us the lead guest must be at least 18 years of age. The maximum number of staying guests per room is illustrated in the room occupancy details on the website. Where the person making the booking is different to the lead guest taking up the occupation, the person making the booking may be held responsible for cancellation, non-arrival and damages as set-out within. Only the lead guest and the named booking party are allowed to use the property and its facilities, any third party visitors are only allowed access at our express permission.</p>
<p>All guests agree to respect the privacy and peace of all other staying guests, neighbors and the owners at all times. We reserve the right to cancel a booking with immediate effect if guests are not honoring this agreement or causing a disturbance / nuisance to other guests, neighbors or the owners.</p>
<p><u><strong>Check-in & Check-out</strong></u></p>
<p>Guests must check-in and check-out by the times stated below;</p>
<p>Check-in time: 15:00 on day of arrival</p>
<p>Check-out time: 11:00 am on day of departure</p>
<p>
<br><u><strong>Cancellation, Returned Deposit & Non-Arrival Conditions</strong></u></p>
<p>Non-arrival guests, who are unable to attend or fail to attend for whatever reason forfeit their deposit paid and the full amount of the booking will be due. It is suggested that booking guests take out appropriate holiday / cancellation insurance where required.</p>
<p>In the rare event we need to cancel your booking with us, please be aware that we cannot be held liable for circumstances beyond our control.</p>
<p><u><strong>BOOKING POLICIES</strong></u></p>
<p><u><strong>Booking Payment</strong></u>
<br>Upon receipt of your reservation, the following will occur according to the rate type that you have selected which is clearly noted in the reservation documentation:</p>
<p>Non-refundable rate: 100% of the total reservation amount will be applied to the credit card used to make the reservation.
<br>Blupine Residences reserve the right to cancel any online reservations made with invalid credit cards.</p>
<p>Standard rate 1: Any cancellations made less than 7 days before arrival date 100% of the original price to be charged as cancellation fees. Before this, there are no cancellation fees.</p>
<p>Standard rate 2: Any cancellations made less than 14 days before arrival date 100% of the original price to be charged as cancellation fees. Before this, there are no cancellation fees</p>
<p>Standard rate 3: Any cancellations made less than 21 days before arrival date 100% of the original price to be charged as cancellation fees. Before this, there are no cancellation fees</p>
<p>Standard rate 4: Any cancellations made less than 30 days before arrival date 100% of the original price to be charged as cancellation fees. Before this, there are no cancellation fees</p>
<p>
<br><u><strong>Cancellations</strong></u>
<br>Cancellations received up to 7, 14, 21, 30 days (depending on the standard rate category booked) prior to arrival are entitled to 100% refund. Discounted/special offer rates which have a Full Prepayment policy are Non Refundable.
<br>Cancellations received within 7, 14, 21, 30 days (depending on the standard rate category booked) prior to arrival are subject to cancellation fees of up to 100% of the total value nights. Full Prepayment/Non Refundable rates cannot cancel free of charge.
<br>Cancellations Fees are based on terms booked.</p>
<p><u><strong>Reservation Modifications</strong></u>
<br>Free amendments up to 7, 14, 21, 30 days (depending on the standard rate category booked) prior to arrival on standard rate types. Discounted/special offer rates which have a Full Prepayment policy cannot be modified.
<br>Amendment fees may apply within 7, 14, 21, 30 days (depending on the standard rate category booked) prior to arrival.</p>
<p><u><strong>No Shows</strong></u>
<br>No shows are subject to 100% charge to the credit card provided and no refunds are issued.</p>
<p><u><strong>WiFi Fair & Appropriate Usage Policy</strong></u>
<br>Where WiFi Internet access is provided, guests accept to use this access to the Internet fairly and appropriately. We may monitor network performance and user usage in order to maintain a fair and high level of service to all our guests.
<br>The Internet access provided is intended for general use such as access to the world wide web, email, messaging, social media, light video / music / media streaming. Access to illegal activity or use of our network for illegal activity is prohibited and will be reported to local authorities.</p>
<p><u><strong>Damages & Lost Property</strong></u>
<br>We reserve the right to charge the lead guest for any damages caused through the course of a booking by any member of the booking party. This includes breakages, spillages, stains, damage to furniture or fixtures and fittings. Any accidental damages should be reported as soon as possible in order to minimize damage and associated costs. Lost keys / fobs / access cards will incur a replacement charge per key / fob / card lost.
<br>Any lost property, if discovered and found, left behind by guests during a stay will be held for a period of 1 month. While we will make our best efforts to reunite lost property with their owners we accept no responsibility in replacing lost items and encourage guests to ensure they have all their belonging before checking-out. We may offer to post lost items via recorded delivery at the cost of the property owner, otherwise collection can be arranged.</p>
<p><u><strong>Smoking</strong></u>
<br>Smoking of any tobacco products including, but not limited to cigarettes, pipes, cigars, snuff or chewing tobacco, is not allowed in the residences.</p>
<p><u><strong>Pets</strong></u>
<br>We do not accept pets throughout the accommodation.
<br>
<br><u><strong>Parking</strong></u>
<br>There is not on-site parking. Only street parking is available free of charge and the guests accept that they park their vehicles at their own risk.</p>
<p><u><strong>Your Personal Details & Privacy</strong></u>
<br>We are required to keep a register of guests over the age of 18 who stay with us, this includes full names and nationality, and/or passport numbers, place of issue. This is in accordance with the GDPR (General Data Protection Regulation).
<br>Our policy surrounding the personal details you provide as part of any booking or enquiry through this website / or third party website, including the privacy of those details are explained and set out in our Privacy Policy which you can read here.
<br>You accept that any entries you make to an on-site guest book, if available, will not contain personal information or details you would not want disclosed. Any entries containing personal details that may fall into the DPA and GDPR may be removed and destroyed.</p>
<p><u><strong>Residences description</strong></u>
<br>Residences information appearing on our pages is strictly as provided by the enterprise. Due to the travel suppliers’ format of information available, and/or the travel suppliers’ limitations of them we disclaim any representations and warranties in respect thereof, and are not liable for any omissions, errors, lack of or incorrectness of any part thereto. Hotel ratings, hotel information, maps and images displayed on this website are intended as a guideline only and are not binding upon us in any manner.</p>
<p><u><strong>NEWSLETTER SUBSCRIPTION TERMS</strong></u></p>
<p>By ticking the box "Accept the terms and conditions" on any of our online contact/enquiry form(s), you accept and agree to the following policies:</p>
<p>By completing our contact form(s), including any special offer enquiry form(s) you automatically agree to receive our newsletters and promotions. All newsletters are sent with fully operational 'unsubscribe links'. In the event you no longer wish to receive our newsletters, then simply click the 'unsubscribe' link at the bottom of the newsletter and you will be taken to our mailing list to unsubscribe.</p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.