Atlantic Hotel

Венгрия, Nepszinhaz U. 55, Будапешт

3.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
22 оценки
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель, где хорошо отдыхать перед долгими прогулками. Отель «Atlantic Hotel» находится в Будапеште. Этот отель располагается в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: II Янош Паль папа тер, Венгерский национальный музей и Большая синагога.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Среди услуг для красоты и здоровья — врач. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро отеля. Доступная среда: работает лифт.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, химчистка, гладильные услуги, сейф и консьерж. Персонал отеля говорит на английском, испанском, немецком, польском, русском и корейском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются душ и телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Год постройки2005 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей106 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Продажа билетов
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Постельное белье
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак «шведский стол»
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на испанском
  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на корейском
  • Мультиязычный персонал
  • на польском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Врач
  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 00:00
ВыездДо 11:00

Трансфер

  • Аэропорт3000 HUF

Парковка

  • Парковка1500 HUF per car per night

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • American Express
  • visa electron
  • diners club

Отзывы и рейтинг

Отлично
22 оценки
8,8
  • Чистота7,8
  • Питание9,7
  • Обслуживание7,7
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество8,3
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение8,4
  • Номер8,3
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение,Чистота ,рекомедую

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом всё в порядке: в номере всё есть, включая довольно хороший холодильник. Кондиционер работает. Завтрак разнообразный. Администратор хорошо говорит по-русски и разрешил оставить вещи перед заселением.

Что было плохо

В первый же вечер увидела на стене в номере огромного паука, потом не могла спокойно спать. Субъективно, но только из-за этого вряд ли вернусь.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Цена-качество норм. Отель в целом потрепан.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Хорошо, что был включен завтрак при аналогичных по стоимости предложениях без завтрака. Чистое белье и полотенца. Номер большой, много полок, есть куда положить чемоданы, сумки; достаточное количество вешалок (хотя обычно это проблема), есть работающий холодильник. Работал кондиционер, отлично управлялся с пульта, это бывает не всегда. В номере были чашки, одна ложка, стаканы, пакетики с чаем (про чайник читайте в минусах).

Что было плохо

Окно было закрыто рольставнями снаружи и не было возможности открыть его и увидеть солнечный свет. Абсолютный дефицит розеток - ни одной свободной, кроме розетки в санузле, приходилось технику заряжать по очереди, в современном мире это очень неудобно. В чайнике до нас кто-то варил кус-кус или какой-то ядрено-желтый жирный ролтон, мы пытались его отмыть, но так и не вышло, чаю так и не получилось попить. Слышимость между номерами - отдельная тема, это проблема многих отелей, но здесь было слышно даже шепот из соседней комнаты. В душе был такой напор воды, что душевую лейку прорывало изнутри, вода хлестала с неистовой силой во всех направлениях. Завтрак был не особо вкусный и разнообразный: пара йогуртов, сосиски, ветчина и сыр, тосты с яйцом, пара салатов, кофе, чай, горячее молоко, помидоры, хлопья. Когда из розетки вытащили лампу, чтобы зарядить телефон - розетка вывалилась. Не хватает обновления, ремонта и солнечного света. И полотенца для ног.

4,0
Что было хорошо

Хороший завтрак, но персонал ужасный. Наличие кондиционера.

Что было плохо

В нашем номере не убирали ни до нашего приезда, ни во время нашего пребывания, только заправляли кровать и меняли полотенца. Старый затертый номер с дешевым гарнитуром и телевизором из СССР, пульт было страшно брать в руки. Ручка на дверях в ванную отваливалась, с нутри не возможно закрыться. Полотенца в чёрных пятнах, было страшно вытираться. Стаканы для воды были жирными. Никто не наводил порядок в этом номере. Жалюзи на окнах сломаны. Отсутствовал чай, кофе и сахар, которые положены в каждом номере. На замечание о сломаной ручке в туалете пообещали отремонтировать на следующий день, но так и не отремонтировали. На вопрос о чае с кофе и сахар на ресепшене просто поулыбались и предложили дать свой, типа это норм у них. Остались не довольными ночлегом. Не понятно за что дают 3 звезды!!!!??? Есть фото, но не понимаю как их сюда прикрепить, надеюсь получится

Отлично
8,5
Что было хорошо

Соотношение цена/качество, приветливый персонал, есть говорящие по-русски, неплохой завтрак.

Что было плохо

Грязные улицы, вечером много пьяных в округе.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Было похолодание - включили батареи отопления. Просторный теплый номер с холодильником. Хороший напор воды в ванной.

Что было плохо

Завтраки средненькие. Нет трансферта из аэропорта. В районе много бомжей.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение 5-10 минут до метро, рядом рынок и супермаркет. Отзывчивый вежливый персонал, сытный завтрак.

Что было плохо

В номере не работал телевизор и не стабильно работал Wi-Fi.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

вполне сносные завтраки

Что было плохо

створки в душе сорваны с петель, нет каналов на русском языке, плохо работал кондиционер

Отлично
8,0
Что было хорошо

Метро рядом, супермаркет тоже. Да и пешком до центра минут 15.

Что было плохо

Грязноват номер. Много шума.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Кондиционер течет, телевизор не включается, кран в умывальнике болтается, в душевой пахнет плесенью, район грязный. В общем по цене пойдет.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Рядом несколько станций метро, идти минут 10. В пешей доступности несколько супермаркетов, аптека и т.д. Простенький отель, но вполне можно остановиться здесь.

Что было плохо

За такие деньги есть отели с большим количеством услуг и хотя бы с кондиционером, а то в номере было жарче, чем в коридорах или ресторане.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соотношение цена качество.

Что было плохо

Немного угрюмый и деклассированный район.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Бронировала в последний момент и этот отель был самым нормальным из всех доступных вариантов по цене/доступности/качеству. Про номер: была двуспальная кровать и еще односпальная в уголочке. Кровать очень мягкая, мне было не очень комфортно, мужу понравилось, подушки ну очень плоские, как два блина, предлагалось две на человека, мне было неудобно. Номер достаточно просторный с окнами во двор, было тихо, трамваев не слышно. Соседей слышно только если они стояли в коридоре недалеко от двери и если ооочень прислушиваться в полной тишине ночью, можно было услышать храп из соседнего номера =) В номере есть кондиционер! Завтрак: ничего особенного, сойдет для перекуса. Французские тосты (несладкие), парочка колбас, сосиски, сыр, простой йогурт, хлопья, консервированные фрукты. Всё. Вроде идти недалеко от центра, но местность значительно отличается от главных улиц. На тротуарах грязненько, контингент соответствует. Это подпортило впечатление о городе. Недалеко есть парк, где можно скушать мороженое, которое продается совсем рядом (вкусно! два огромных шарика за 320 HUF) еще можно дойти до торгового центра Arena - 15 минут. Если заказывать такси в отеле это 30 евро = около 9300 HUF(!) такси какое-то безумно дорогое, но это Будапешт. Мы заранее устанавливали приложение Taxify (аналог убера) вышло 5800 HUF (примерно средняя цена по городу) и расплачивались наличкой, приехала желтая брендированная машинка приус, водитель был в костюме, открыл дверь, очень приятно доехали. Ах, да, если выезжаете рано утром, можно заказать себе завтрак с собой, необходимо это сделать за 1,5 суток. Мы не заказывали, с нами этим лайфхаком поделилась пожилая пара, их пакетики выглядели внушительно:)

Что было плохо

Ковролин в номере стоило бы хорошенько почистить, а может и вообще заменить. Так как окна необходимо закрывать, когда уходишь, запах старого пыльного ковролина концентрируется за день. Ну и остальные мелочи, сломанная душевая стойка и съезжающий стульчак у унитаза:) Интернет в отеле ужасный.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

перед тем, как ехать читали отзывы, много было плохих, но решили ехать. Отель выбирали исходя из цены. Месторосположение нормальное, остановка трамвая под окнами, метро относительно не далеко.. но мы ходили пешком в центр. Завтрак не очень, удивило что даже яичницы не было(( но тем не менее голодным не уйдешь. номер нам дали хороший (при брони просила номер с окном на улицу, тк есть номера окна которых выходят в здание). есть чайник, холодильник, но девушки, очень внимательно: нет фена! а так нормальный отель, за не большие деньги.

Что было плохо

завтрак можно получше, отсутствие фена

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение - остановка трамвая напротив гостиницы, до метро один квартал. Большой номер, вполне приличный завтрак, тихо, отличная кровать. Рядом три супермаркета и рынок, очень вежливый персонал.

Что было плохо

Всё понравилось, отличный отель за очень разумные деньги

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Практически все. За эти деньги очень хороший отель.

Что было плохо

Очень слабый wi-fi. Периодически даже его отсутствие в зависимости от этажа проживания.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение.Наличие чайника в номере.Приветливый персонал.

Что было плохо

отсутствие фена.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Гостиница расположена недалеко от центра, пешком немного далековато, но общественный транспорт хорошо работает.Приятным сюрпризом было наличие в комнате чайника, я приехала поздно вечером и он был очень кстати. Еще понравился французский омлет на завтрак ( кусочки хлеба замоченные в яйце и пожаренные). очень вкусно.

Что было плохо

Окна у части комнат выходят во внутрь здания, на галереи, которые идут по внутреннему периметру. Сверху он перекрыт стеклянной крышей. Мне повезло, окно выходило во двор, где парковка и на верхнем этаже напротив не было чужих окон. Еще рядом расположен алкогольный магазин и вокруг ходит много пьяниц. Но в три ночи я видела дворника, который подметал тротуар и полицейских, патрулирующих улицу. Так что все не страшно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель внутри выглядит как корабль.

Что было плохо

нет российского ТВ

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Расположение близкое к центральным достопримечательностям и вокзалу, включен завтрак, просторные комнаты, интернет.

Что было плохо

Довольно старое белье и полотенца (но все чисто), сломанный душ, тусклое освещение в номере и ванной, отель расположен не на самой лучшей улице.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.