Общее
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Отопление
- Терраса
- Работают лифты для доступа к верхним этажам
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Часы работы стойки регистрации 06:00 - 00:00.
Правила проживания:
1. Регистрация заезда:
В соответствии с венгерским законодательством при регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией (паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение). Персональные данные гостей обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства.
На номер выдаётся одна ключ-карта.
До регистрации заезда предоставляется бесплатное хранение багажа.
Ранняя регистрация заезда возможна по запросу, при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
2. Выезд:
Гости обязаны вернуть ключ-карту при выезде. За утерянную ключ-карту взимается плата в размере 2500.00 HUF.
После выезда предоставляется бесплатное хранение багажа.
Поздний выезд возможен по запросу, при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
3. Оплата:
Проживание и дополнительные услуги должны быть оплачены до отъезда, если не оговорено иное.
4. Посетители:
В номерах могут ночевать только зарегистрированные гости.
Посетители могут встречаться с гостями в общественных зонах отеля.
За каждого дополнительного гостя взимается дополнительная плата.
5. Гости младше 18 лет:
Несовершеннолетние могут проживать только с родителем/законным опекуном или с письменного разрешения родителей. Сопровождающие несовершеннолетних взрослые несут ответственность за их безопасность и поведение. Употребление алкоголя лицами младше 18 лет запрещено.
6. Домашние животные:
Допускается размещение с домашними животными по предварительной договорённости. Могут потребоваться документы о вакцинации. Владельцы несут ответственность за своих питомцев и любой причинённый ущерб. Домашние животные должны находиться на поводке в общественных местах, и владельцы обязаны убирать за ними.
7. Парковка:
Парковка не включена в стоимость номера. Места предоставляются при наличии свободных мест. Парковка отеля не подходит для грузовых автомобилей.
8. Питание:
Гости обязаны заранее сообщить отелю о любых пищевых аллергиях или диетических ограничениях.
Завтрак: 07:00 – 10:00;
Обед: 12:00 – 15:00;
Ужин: 17:30 – 20:00.
Запрещено выносить еду и напитки из буфета на завтрак и ужин.
Обслуживание номеров предоставляется за дополнительную плату.
9. Курение:
В отеле курение запрещено. Курение и использование электронных сигарет разрешено только в специально отведённых местах для курения. За нарушения взимается плата за уборку в размере 15000.00 HUF.
10. Уборка номеров:
Уборка номеров производится ежедневно. Полотенца меняются только в том случае, если они оставлены на полу в ванной комнате. Постельное бельё меняется каждые пять ночей. Гости могут отказаться от ежедневной уборки номеров.
11. Мини-бар:
Мини-бар пополняется только по запросу. Заказанные товары из мини-бара оплачиваются при доставке.
12. Безопасность:
На всей территории отеля ведётся видеонаблюдение.
Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.
Использование личных электроприборов (за исключением распространённой дорожной электроники) запрещено.
13. Дресс-код:
В общественных местах требуется соответствующая одежда. Нижнее бельё и купальники не допускаются за пределами специально отведённых мест.
14. Запрещённые предметы:
На территории отеля запрещено проносить оружие, наркотики, взрывчатые вещества, опасные материалы и другие запрещённые предметы.
15. Поведение гостей:
Тихий час с 22:00 до 07:00. Отель оставляет за собой право отказать в обслуживании или потребовать от гостей, нарушающих порядок, покинуть помещение.
16. Имущество отеля:
Гости несут ответственность за любой ущерб, причинённый имуществу отеля. Мебель и оборудование нельзя перемещать или выносить.
17. Болезнь:
Медицинская помощь может быть организована по запросу. Гости несут ответственность за связанные с этим расходы.
Отель может отказать в размещении в случае инфекционного заболевания, если это требуется по закону.
18. Бюро находок:
Найденные вещи следует сдавать на ресепшен. Вещи хранятся до шести месяцев.
19. Ответственность:
Ценные вещи следует хранить в сейфе отеля. Отель не несет ответственности за ценности, оставленные в сейфах номеров, или за убытки, превышающие его юридическую ответственность. Гости несут ответственность за безопасное использование объектов отеля.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.