Hotel La Bussola

Италия, Viale Trento, 11, 38010 Andalo, Italy, Андало

0.2 км. от центра

Поделиться
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для отдыха после погони за впечатлениями! Отель «Hotel La Bussola» находится в Андало. Этот отель расположен в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Гондольный подъёмник Андало-Досс Пела (нижняя станция), Кресельный подъемник Лагет-Досс и Кресельный подъёмник Риндоле-Дос де Лава (нижняя станция).

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде.

Для путешественников на машине организована парковка. Также для гостей в отеле: массажный кабинет, сауна, солярий, спа-центр, хамам и врач. Любителям спорта подготовили тренажёрный зал, настольный теннис и мини-гольф. Дополнительно для лыжников и сноубордистов — катание на лыжах, лыжная школа, прокат лыжной экипировки, доступ на лыжах и продажа горнолыжных абонементов.

Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих казино, караоке, библиотека, боулинг, пинг-понг и площадка для барбекю. Любители водных процедур оценят бассейн, аквапарк, крытый бассейн и открытый бассейн. Можно организовать деловую встречу, переговоры и даже собеседование. Для этого предусмотрен бизнес-центр. Доступная среда: работает лифт.

Дополнительно: прачечная, банкомат, часовня, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, прокат автомобилей и сейф.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Тип розеткиИтальянская розетка230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей1 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Часовня
  • Сад
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Пресс для брюк
  • Семейные номера
  • Камин
  • Телевизор
  • Фен
  • Запирающийся шкафчик

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бар
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Бар у бассейна
  • Упакованные ланчи
  • Бутилированная вода

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансферные услуги

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Бесплатный прокат велосипедов
  • Библиотека
  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Боулинг
  • Казино
  • Караоке
  • Мини-гольф
  • Ночной клуб
  • Рыбалка
  • Пинг-понг

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Аквапарк
  • Бассейн
  • Джакузи
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Частный пляж
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Рядом с пляжем
  • Бассейн на крыше

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Факс и ксерокс
  • Конференц-зал

Спорт

  • Верховая езда
  • Сквош
  • Дартс
  • Катание на велосипеде
  • Настольный теннис
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Врач
  • Солярийоплачивается отдельно
  • Массажоплачивается отдельно
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам
  • Аптечка первой помощи

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Продажа горнолыжных абонементовоплачивается отдельно
  • Прокат лыжной экипировкиоплачивается отдельно
  • Прямой выход на склон
  • Катание на лыжах
  • Лыжная школа

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 10:00

Дополнительная информация

Налог за уборку не включён в стоимость бронирования и оплачивается отдельно в отеле.

В отелях Италии возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.

Included/Not included

SERVICE

- Breakfast: Enriched Buffet

- Dinner: 3 courses with choice

- Salad buffet: at dinner

- New Years dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Christmas dinner: Included, Christmas Dinner on 24/12 (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- The stay starts with: dinner and ends with breakfast

- Easter dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

WINTER SPORT

- Skibus: included with Guest Card 5 meters from hotel (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

INFO/SERVICES

- Privat parking space: included, in the building

- Luggage depositary

- WiFi: Included, in the whole hotel

- Pets allowed on request: small/medium sized dogs 10€ per day, to be paid on the spot eccetto: common areas, in restaurant, at the pool

- City tax: ca. 2€ per person per night, starting from 14 years old, to be paid on the spot, except for government changes

- Skiroom: with boot warmer, Heated (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

FAMILY

- Playroom

- Babychair: on request, free according to availability

- Babybuggy to rent: on request, at charge

- Baby bed according to availability: Included, on request

- Childrens menue: on request

- Miniclub: Valid from 01/12 to 06/04 all days, in italian, from 3 to 10 years old (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Info: A small ballroom is available with entertainment for evening baby dance (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

BEAUTY & WELLNESS & FITNESS

- Facilities wellness center: tea corner, relax-area, turkish bath, refreshment with crushed ice, sensation shower, whirlpool, outdoor whirlpool, sauna

- Entry at the wellness area: from 15:00 to 19:00

included

starting from 16 years old

- Info: gym services inside the wellness center (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Beauty Spa: Beauty treatments on reservation, at charge, Massages on reservation, at charge

Included/Not included

SERVICE

- Breakfast: Enriched Buffet

- Dinner: 3 courses with choice

- Salad buffet: at dinner

- New Years dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Christmas dinner: Included, Christmas Dinner on 24/12 (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- The stay starts with: dinner and ends with breakfast

- Easter dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

WINTER SPORT

- Skibus: included with Guest Card 5 meters from hotel (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

INFO/SERVICES

- Privat parking space: included, in the building

- Luggage depositary

- WiFi: Included, in the whole hotel

- Pets allowed on request: small/medium sized dogs 10€ per day, to be paid on the spot eccetto: common areas, in restaurant, at the pool

- City tax: ca. 2€ per person per night, starting from 14 years old, to be paid on the spot, except for government changes

- Skiroom: with boot warmer, Heated (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

FAMILY

- Playroom

- Babychair: on request, free according to availability

- Babybuggy to rent: on request, at charge

- Baby bed according to availability: Included, on request

- Childrens menue: on request

- Miniclub: Valid from 01/12 to 06/04 all days, in italian, from 3 to 10 years old (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Info: A small ballroom is available with entertainment for evening baby dance (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

BEAUTY & WELLNESS & FITNESS

- Facilities wellness center: tea corner, relax-area, turkish bath, refreshment with crushed ice, sensation shower, whirlpool, outdoor whirlpool, sauna

- Entry at the wellness area: from 15:00 to 19:00

included

starting from 16 years old

- Info: gym services inside the wellness center (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Beauty Spa: Beauty treatments on reservation, at charge, Massages on reservation, at charge

Included/Not included

SERVICE

- Breakfast: Enriched Buffet

- Dinner: 3 courses with choice

- Salad buffet: at dinner

- New Years dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Christmas dinner: Included, Christmas Dinner on 24/12 (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- The stay starts with: dinner and ends with breakfast

- Easter dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

WINTER SPORT

- Skibus: included with Guest Card 5 meters from hotel (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

INFO/SERVICES

- Privat parking space: included, in the building

- Luggage depositary

- WiFi: Included, in the whole hotel

- Pets allowed on request: small/medium sized dogs 10€ per day, to be paid on the spot eccetto: common areas, in restaurant, at the pool

- City tax: ca. 2€ per person per night, starting from 14 years old, to be paid on the spot, except for government changes

- Skiroom: with boot warmer, Heated (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

FAMILY

- Playroom

- Babychair: on request, free according to availability

- Babybuggy to rent: on request, at charge

- Baby bed according to availability: Included, on request

- Childrens menue: on request

- Miniclub: Valid from 01/12 to 06/04 all days, in italian, from 3 to 10 years old (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Info: A small ballroom is available with entertainment for evening baby dance (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

BEAUTY & WELLNESS & FITNESS

- Facilities wellness center: tea corner, relax-area, turkish bath, refreshment with crushed ice, sensation shower, whirlpool, outdoor whirlpool, sauna

- Entry at the wellness area: from 15:00 to 19:00

included

starting from 16 years old

- Info: gym services inside the wellness center (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Beauty Spa: Beauty treatments on reservation, at charge, Massages on reservation, at charge

Included/Not included

SERVICE

- Breakfast: Enriched Buffet

- Dinner: 3 courses with choice

- Salad buffet: at dinner

- New Years dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Christmas dinner: Included, Christmas Dinner on 24/12 (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- The stay starts with: dinner and ends with breakfast

- Easter dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

WINTER SPORT

- Skibus: included with Guest Card 5 meters from hotel (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

INFO/SERVICES

- Privat parking space: included, in the building

- Luggage depositary

- WiFi: Included, in the whole hotel

- Pets allowed on request: small/medium sized dogs 10€ per day, to be paid on the spot eccetto: common areas, in restaurant, at the pool

- City tax: ca. 2€ per person per night, starting from 14 years old, to be paid on the spot, except for government changes

- Skiroom: with boot warmer, Heated (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

FAMILY

- Playroom

- Babychair: on request, free according to availability

- Babybuggy to rent: on request, at charge

- Baby bed according to availability: Included, on request

- Childrens menue: on request

- Miniclub: Valid from 01/12 to 06/04 all days, in italian, from 3 to 10 years old (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Info: A small ballroom is available with entertainment for evening baby dance (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

BEAUTY & WELLNESS & FITNESS

- Facilities wellness center: tea corner, relax-area, turkish bath, refreshment with crushed ice, sensation shower, whirlpool, outdoor whirlpool, sauna

- Entry at the wellness area: from 15:00 to 19:00

included

starting from 16 years old

- Info: gym services inside the wellness center (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Beauty Spa: Beauty treatments on reservation, at charge, Massages on reservation, at charge

Included/Not included

SERVICE

- Breakfast: Enriched Buffet

- Dinner: 3 courses with choice

- Salad buffet: at dinner

- New Years dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Christmas dinner: Included, Christmas Dinner on 24/12 (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- The stay starts with: dinner and ends with breakfast

- Easter dinner: Included, (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

WINTER SPORT

- Skibus: included with Guest Card 5 meters from hotel (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

INFO/SERVICES

- Privat parking space: included, in the building

- Luggage depositary

- WiFi: Included, in the whole hotel

- Pets allowed on request: small/medium sized dogs 10€ per day, to be paid on the spot eccetto: common areas, in restaurant, at the pool

- City tax: ca. 2€ per person per night, starting from 14 years old, to be paid on the spot, except for government changes

- Skiroom: with boot warmer, Heated (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

FAMILY

- Playroom

- Babychair: on request, free according to availability

- Babybuggy to rent: on request, at charge

- Baby bed according to availability: Included, on request

- Childrens menue: on request

- Miniclub: Valid from 01/12 to 06/04 all days, in italian, from 3 to 10 years old (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Info: A small ballroom is available with entertainment for evening baby dance (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

BEAUTY & WELLNESS & FITNESS

- Facilities wellness center: tea corner, relax-area, turkish bath, refreshment with crushed ice, sensation shower, whirlpool, outdoor whirlpool, sauna

- Entry at the wellness area: from 15:00 to 19:00

included

starting from 16 years old

- Info: gym services inside the wellness center (only for 'Winter 2025/2026 Half board')

- Beauty Spa: Beauty treatments on reservation, at charge, Massages on reservation, at charge

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.