Hotel MyStays Asakusa

Япония, 1-21-11 Honjo, Токио

4.7 км. от центра

Поделиться
Отлично
20 оценок
8,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель MyStays Asakusa располагается в Токио. Этот отель находится в 5 км от центра города. Рядом с отелем — Музей Эдо-Токио, Таварамати и Храм Сэнсодзи.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: врач.

Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: прачечная, химчистка и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и японском.

В номере

В номере гостей ждут будильник, телевизор, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиАмериканская розетка 100 В / 50 Гц
Тип розеткиАмериканская розетка (с заземлением)100 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей160 номеров, 10 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Ванна
  • Тапочки

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон

Питание

  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на английском
  • на японском

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Врач
  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Парковка

  • Парковка1600 JPY per car per night

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Ширина двуспальной кровати в отеле составляет 120 см.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • jcb
  • Mastercard
  • American Express
  • diners club
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
20 оценок
8,3
  • Чистота8,4
  • Обслуживание8,6
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi7,9
  • Расположение8,8
  • Номер7,2

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень гладко и легко было при заселении и выселении, персонал прекрасный, очень вежливый Номера чистые, все что нужно есть Рекомендую, прекрасный отель

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в шикарном расположении, мы были довольны каждую секунду. Там можно гулять до бесконечности. Можно дойти пешком куда угодно (если очень захотеть), но и метро очень близко. Именно расположение перекрыло все минусы отеля. Естественно все очень чисто, с этим проблем не было. Убирали раз 3 дня, но мы так и думали, к этому претензий не было.

Что было плохо

Номер не то что крошечный, он как норка для мышек. Уставший, старенький. Испытав культурный шок, умоляли на ресепшн за доплату поменять номер, но сказали больше нет. Да, было чисто и мы там только ночевали, уходив в 7 утра и приходив в 12. Но все же, это мизерная комната с мизерным окном, которое запотевало постоянно. Ванная как будто встроена туда коробкой из кукольного домика, такой пластиковый короб, куда человек с весом 90 кг и ростом 2 метра ни за что не поместится. Не смотря на все эти минусы поездкой довольны на 20 из 10, если хотите сэкономить и жить в хорошем месте, готовьтесь в этом номере только ночевать и делать физические дела - спать и мыться, больше туда лучше не заходить))

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, чистый номер, удобная кровать. Номер крохотный, но в нем было всё: мини-кухня (холодильник, микроволновка), чайник, мыльные принадлежности, халаты и тапки, кондиционер и увлажнитель воздуха.

Что было плохо

Размер номера, но об этом мы знали, поэтому это не было сюрпризом.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, персонал

Что было плохо

Плохая шумоизоляция между номерами, но нам повезло почти весь срок в соседнем номере никто не жил, заселили только в последнюю ночь и тогда стало понятно что стены картонные

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный сервис , отель маленький но очень уютный есть все необходимое для жизни. и приятный бонус который удивил это бесплатный кофе токого мало где увидешь. все на высшем уровне. в этот отель хочется вернуться снова. персонал очень доброжелательный и прилагал во всем. так как я языка не знал вообще. через переводчик общение не вызвало дискомфорта. спасибо за отдых.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен неплохо (от метро минут 10-15, до Sky tree минут 20, в самом здании есть ресторан, магазины seven eleven, my basket), персонал говорит по-английски, стойка регистрации работает круглосуточно, камера хранения для сумок есть. Комнаты малюсенькие, но в них все есть: чайник, микроволновка, холодильник, кондиционер, принадлежности для мытья, халаты и тапки. В комнатах не убирают, но по запросу можно поменять полотенца и постельное. Для непродолжительного прибывания идеальное место по невысокой цене.

Что было плохо

В номере был какой-то посторонний запах, может, из канализации, но когда чуть посидишь, перестаешь чувствовать

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом, все было супер. Была цель - переночевать в комфорте, чтобы номер был небольшой, но с удачным местоположением и не особо дорогой. Все пункты были найдены в этом отеле. Есть ванная, столик, телевизор, раковина, холодильник, микроволновка, различные принадлежности для душа, тапочки и халатик. Брали номер с красивым видом и наслаждались Tokyo Sky Tree. Сам отель недалеко от двух станций метро (около 10 минут до Kuramae и около 15 до Asakusa). До самого района с известным храмом можно также дойти где-то за 17 минут. До Акихабары тоже ходили пешком, абсолютно ненапряжно. Рядом с отелем несколько автобусных остановок, можно без проблем добраться в самые различные места. С персоналом особо не контактировали, только при въезде и выезде. Но люди довольно приветливые, со всем сразу разобрались. В номере лично у нас было очень чисто. Важно понимать, что вы не получите роскошный номер. Он совсем маленький и подходит чисто для ночлега. Но мы остались более чем довольны местоположением и подобным опытом. Соотношение цена - качество отличное.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение идеальнейшее - в пешей доступности визитная карточка города храм Сэнсодзи, торговая улица Накамисэ-дори, а по пути в отель чудесный вид на реку Сумида и другую важную достопримечательность - башню Sky Tree. Также рядом несколько станций метро, откуда с комфортом можно добраться в любую точку города. Сам отель найти не сложно, с дороги есть яркая вывеска. В номере оказалось просторнее, чем мы ожидали. Да, размеры азиатские, но условно поставить чемодан место было. Кровать для двоих оказалась вполне вместительная. Боялись, что будем как селедки в банке, но спали очень комфортно. Кондиционер и тв работали, также были холодильник, микроволновка и фирменный японский унитаз с биде и прочими приблудами. Отдельное спасибо персоналу. Чувствовалось, что ребята устали, но не позволяли себе встречать гостей без улыбок, были невероятно дружелюбны и вежливы, даже в ночное время.

Что было плохо

Главная головная боль - это интернет. Вайфай был, но постоянно то пропадал, то просто не давал сеть. За 10 дней ни разу не было, чтобы он работал корректно. Мобильная сеть в номере не ловит, приходилось открывать окно и класть телефон на улице, чтобы с него через местную симку раздавать вайфай. Для нас это был важный момент, тк приходилось работать. Если бы знали, что с вайфаем так плохо, выбрали бы другое место при всех прочих плюсах. Другой момент - душ. Если хотите принять прохладный душ - забудьте. Выкручивали на максимально ледяной режим, чтобы просто не свариться под душем. Далее. В подвале есть прачечная, но сушка не работает на самой высокой мощности, сушить одежду приходилось развешивая по номеру. Также минусом можно назвать отсутствие уборки. В целом, если это действительно апартаменты, то можно закрыть на это глаза, но у нас были до смешного маленькие мусорные урны и ни одного мусорного мешочка на замену. В Осаке в центральном районе отдыхали в очень похожем месте за ту же цену, там была уборка каждый день. В целом все минусы терпимы, отель я скорее посоветую, чем нет, но второй раз чисто из-за проблем с интернетом и душем вряд ли выбрали бы это место снова.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Хороший отель на 1, максимум на 2 ночи. Номер и правда очень маленький, поэтому с двумя человеками не развернетесь точно. Отель старенький, но его держат в хорошем состоянии. Душ хороший, вода горячая есть, напор тоже хороший. Район приятный, рядом с рекой. Кафе рядом мало, но продуктовых очень много.

Что было плохо

Второе одеяло или даже плед получить на рецепшне почти невозможно. Далеко от центра, но близко метро находится.

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Ужасно маленький номер, даже вдвоем с ребенком - не разойтись. Чемодан не разложить совсем В связи с тем, что номер маленький нас не смогли разместить втроем, хотя Островок - давал размещение в номере на троих. Персонал не смог ничего объяснить, и не смог поменять номер. Пришлось покупать второй.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в 5 минутах от станции метро Курамаэ. Как и обычно это бывает в Японии, маленький номер, двоим особенно сложно передвигаться по номеру, некуда класть чемоданы. Нет уборки. А так хорошее место на переночевать, из окна была видна башня скай цри

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В номере есть все что нужно, наличие индийского ресторана на 1 этаже отеля.

Что было плохо

в номере очень мало места для двоих, весьма неудобное расположение отеля - до любой станции метро нужно топать от 20 минут.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель , наверное самый дешёвый из всех, что есть. Однако за такую сумму достался чистый номер с кондиционером и собственной ванной комнатой можно сказать в центре Асакусы. Через мост от отеля станция метро буквально в 100 метрах, в шаговой доступности Сенсоджи и Скай Три.

Что было плохо

Не всегда выносят мусор из номера, в прачечной и на 1 этаже грязно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В номере на двоих есть всё, что нужно и даже более: кондиционер, телевизор,холодильник, проводной и беспроводной интернет, любые зарядки для телефонов, фен, салфетки, 2 халата, тапочки, полотенца, шампунь, бальзам, гель для тела, пенка для лица,туалетная бумага, зубные щетки, одноразовые станки, электрический чайник, 2 чашки, 2 стакана, 2 чайные ложки, пакетики кофе, молока, сахара, зеленого и черного чая, микроволновка, электрическая плитка, кастрюля, под кроватью - ящик для чемоданов, пылесос. Уборка номеров и вынос мусора самостоятельный - никто к вам не лезет! Расположение отеля очень удобное. В шаговой доступности 3 линии метро и ж.д. Прямая ветка до аэропорта Нарита (линия Асакуса). Пешком доходили до районов Уэно, Акихабара, храма Сенсо-дзи, музея Эдо-Токио. Рядом магазин seven-eleven, где в тарелках продаётся вкусный готовый ужин (рис с мясом или спагетти с шашлыком и т.д. за 300-400 йен), который можно разогреть в номере и поесть.

Что было плохо

Нет номеров с раздельными кроватями (twin), только одна кровать с одним одеялом на двоих.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.