Отель Rixwell Gertrude

Латвия, ул. Gertrudes, 70, Рига

1.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
127 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Rixwell Gertrude»</em> находится в городе Рига, в 1 км от центрального железнодорожного вокзала. Расстояние до Рижского международного аэропорта составляет 13 км.

В отеле

Каждое утро для всех гостей отеля накрывается <em>завтрак</em> «шведский стол». На территории отеля работает<em>бесплатный Wi-Fi</em>.

Сотрудники круглосуточной стойки регистрации могут организовать <em>трансфер из аэропорта и обратно</em>. Для тех, кто путешествует на собственном автомобиле, в отеле имеется платная <em>парковка</em>, а также <em>прокат автомобилей</em>.

Также для удобства гостей на территории отеля предусмотрена <em>камера хранения вещей</em> и <em>прачечная</em>.

Описание номеров

В отеле <em>68 номеров</em>. В каждом номере есть телефон, телевизор с широким спектром кабельных каналов и сейф. В ванной комнате имеется фен.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей79 номеров, 5 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Мини-бар
  • Фен
  • Ванна
  • Душ
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Ресторан
  • Снэк-бар

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • Мультиязычный персонал

Развлечения

  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

**Национальный рейтинг**

Hotelstars Union (Латвия) устанавливает официальный рейтинг отелей, т. е. количество звезд. Рейтинг этого отеля — 4 зв..

**Полезная информация**

Бронь будет аннулирована в случае незаезда после 00:00.

В отеле предоставляется трансфер от следующих точек: пристань паромной переправы, аэропорт и вокзал (может взиматься дополнительная плата). Гостям необходимо предварительно сообщить сведения о своем путешествии в отель, используя контактную информацию из письма с подтверждением бронирования.

Один ребенок не старше 7 -летнего возраста проживает в отеле бесплатно при условии размещения в номере родителя/опекуна без предоставления дополнительной кровати.

**Дополнительные платежи**

Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде.

Плата за трансфер до аэропорта: 15-17 EUR за транспортное средство

Плата за самостоятельную парковку: 7.00 EUR за день

Домашние животные: 15 EUR за питомца за ночь

Плата за раскладную кровать: 15.0 EUR за день

Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
127 оценок
9,0
  • Чистота9,3
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,1
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение8,8
  • Номер8,3
Сортировка отзывов
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда отличная.Широкий выбор для завтрака и не только ! Чистый номер .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился. Приехали рано утром на поезде, прогулялись до отеля. Нас сразу заселили и сказали где можно позавтракать (так как в день заезда завтрак не пологается). Завтраки в отеле очень хорошие, все очень вкусно и большой выбор. Номер полностью соответсвует фото. Есть гладильная доска. В шаговой доступности старый город. Если еще приедем, то остановимся здесь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, а за такую цену - это вообще лучшее предложение в Риге! Завтрак "шведский стол", всё что надо есть. Номер просторный, убирают каждый день. Рекомендую!

Что было плохо

Парковка очень маленькая, пришлось оставить машину на платной стоянке в 250 метрах от гостиницы.(4.50€ в сутки)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приветливый персонал, чистый, уютный отель. Хорошие завтраки.

Что было плохо

Немного далековато от центра.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мягкий матрац, большая комната, наличие чайника. Хорошие завтраки: нарезки овощей и фруктов, сыров и колбас, омлет, яйца, сосиски, тефтели, фасоль в томатном соусе, блины, овощная смесь, каша, мюсли. + К этому большой выбор напитков

Что было плохо

Плохой вайфай

Превосходно
9,5
Что было хорошо

До центра минут 20 пешком, в номере комфортно, есть даже утюг с гладильной доской, очень вкусный завтрак.

Что было плохо

Wi Fi очень слабый, даже почту было не открыть (жили на 5 этаже).

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Приехали в 13.00, нас сразу заселили без проблем. В последний день тоже оставляли чемоданы без проблем и гуляли по народу. Номер хороший, чистый, особенно удивило наличие гладильной доски и утюга. Завтраки на 4, видимо блинчики они готовить не умеют. В целом остались довольны данным отелем. Из недостатков только высокая цена.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Все нравится, персонал приветливый, в номерах чисто, завтраки хорошие. До центра минут 15 быстрым шагом.

Что было плохо

Парковка, то что она не в отеле и то что сутки заканчиваются в 13-00. Если необходимо оставить машину до вечера, то необходимо доплачивать по другому тарифу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в городе; и в стороне (тихая улица) и одновременно до старого города рукой подать. Есть своя парковка. Приветливый персонал. Все классно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не в первый раз выбираю этот отель. Понравилось все: одноместный номер, обслуживание, шикарный завтрак, чистота, уют, тишина. Как всегда все на высоте! С благодарность.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился, вкусные завтраки, хорошее шампанское. Расположение удачное, недалёко от центра.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливались в отеле уже несколько раз. ВСе нравится и местоположение. До центра 10-15 минут пешком. Хорошие завтраки.

Что было плохо

Не очень удобная парковка, находится отдельно от гостиницы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Отличный бюджетный отель, чисто, тихо, уютно. В номере есть тапки, чайник, чашки, ложечки, зелёный и чёрный чай в пакетиках, упаковочки кофе с молоком, сахар. В двух шагах от отеля — супермаркет. У меня был ранний вылет в Копенгаген, дали с собой завтрак: свежеприготовленный хороший такой сэндвич с ветчиной, сыром и овощами, йогурт, яблоко, грушу и бутылку воды.

Что было плохо

Расстроила цена на такси от отеля до аэропорта — 15€, надо было вызвать яндекс.такси за 7,7 €. В следующий раз буду умнее))

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший отель недалеко от старого города. Отзывчивый персонал и отличные завтраки.

Что было плохо

Номер, как и сам отель, были немного потрепанными. В номере очень не хватало шкафов или хотя бы тумбочек для одежды.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень холодно в ванной. Да и в номере прохладно. Маленькая парковка, еле уговорили поставить свою машину. Цена 7€. Подписывали договор, об ответственности. Что отель, предупредил, что сходит с крыш снег. На самом деле сложилось впечатление, что парковку они осоавляют для своих.

Что было плохо

Уютный отель. Завтрак «швецкий стол». Цена за номер.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Плюсы те же, хорошее расположение. Отличный завтрак.

Что было плохо

В отличии от предыдущих поездок, номер был староват. Не понравилась политика с парковкой. Оплата парковки только за сутки, при том что сутки всегда заканчиваются в 13-00 , вне зависимости от того когда оставил автомобиль. Внятного описания нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные завтраки, в номере есть чайник, чисто, уютно, убирались ежедневно, есть все для отеля 4 звезды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось буквально - все! Мы давно так не отдыхали! Номера - чистые, не придраться! Персонал говорит на русском - это буквально порадовало! Завтраки очень вкусные и сытные! Утром на завтрак подают шампанское! Мы в восторге. Если поедем ещё раз в Ригу, то остановимся тот ко Rixwel Gertrude!!!

Что было плохо

Огорчений - не было.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

-Отличные завтраки, отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все! отличный завтрак, приветливый персонал, ответы на все вопросы, говорит на русском!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Разнообразный и вкусный завтрак. Заселили на 3 часа раньше.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал. хорошая еда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее, номера чистые, уборка каждый день, завтраки отличные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле понравилось все. Останавливались второй раз. Номер дали лучше чем мы бронировали изначально. Было чисто, тихо. До центра 20. минут спокойным шагом.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всем привет. Почему могу порекомендовать этот отель, то что номера в отеле большие, просторные. В номере есть всё что вам нужно. Для тех кто будет бронировать отель с завтраком: приходить лучше пораньше, т.к свободные места быстро заканчиваются. Всё красиво и уютно. Кормят прекрасно. Шампанским балуют, так что можно не стесняясь выпить пару фужеров.

Что было плохо

Ни чего. Для тех кто жалуется что парковка платная, так отель находится в центре,улочки узкие. Хорошо что хоть это есть.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Недорогой, все говорят по-русски. Окна выходили во внутренний дворик - ночью спать тихо. Завтраки нормальные, без изысков, но голодными не останетесь, плюс оперативно обновляют. Если вы по работе и передвигаетесь на такси - то вполне, если вы турист и едете за впечатлениями, я бы выбрал поближе к центру.

Что было плохо

Расположение не очень удачное, далековато от центра. К примеру, до вокзала идти минут 15 спокойным шагом. Заселили достаточно быстро, но просят 50 евро депозит за минибар. Ванная комната была не очень чистая при заселении (унитаз и ершик, в частности), полотенца за 4 дня не поменяли ни разу. Завтраки нормальные, но сам зал не очень большой, а народу много, в сезон, думаю, будет проблематично найти свободный столик в 8-9 утра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравился отличный завтрак в отеле, удобная кровать, чистая ванная с огромным зеркалом. Были одноразовые тапочки, гель для душа и мыло.

Что было плохо

В номере не было питьевой воды, а из под крана вода совершенно не пригодна для питья однако, воду можно было купить либо на 1м этаже отеля или в магазине неподалеку (метрах в 200х от отеля)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение - в пешей доступности старый город, ЖД вокзал, пивной квартал. Одна остановка общественного транспорта у входа в отель, трамвайные пути в 3-5 минутах ходьбы. Также рядом ресторан сети Lido, супермаркет Rimi. Чистота в номере, вкусные завтраки. В следующий раз по возможности остановимся там же.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Неплохой завтрак. Вежливый персонал.

Что было плохо

Тесный (хотя и двухместный!) и слишком темный номер. Плохое освещение в номере. Дозатор мыла находится прямо над туалетной бумагой, так что влажная туалетная бумага получается автоматически). Шумный кондиционер. Неудобный матрас.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Единственный минут отеля-полное отсутствие интернета,!!!! Решите эту проблему, спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение, от центра около 15 минут ходьбы. Недалеко до автобуса в аэропорт. Тихо и спокойно. Большой номер.

Что было плохо

Завтрак показался немного скудным. В остальном все отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный сервис. Вкусные завтраки с шампанским ( для тех кто "отдыхал" накануне). Уютные номера. Останавливались в этом отеле 2 раз. Может поэтому номер нам дали большой с огромной ванной. Расположение отличное. До центра пешком минут 15. Убирают в номере каждый день. На ресепшене девушки приветливые, все говорят по-русски.

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хороший милый отель

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вежливый персонал ,чисто ,приличный завтрак.

Отлично
8,5
Что было плохо

Интернет в отеле ужасен!!! Считайте, что его вообще там нет.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Рига порадовала своим гостеприимством! И выбранный мной отель, не стал исключением. Уютный и тёплый! В номере есть всё: мягкая постелька, чайник, холодильник и даже гладильная доска! Сам он небольшой, зато ванная комната- просторная. Главное что не было никакого шума, ни за окном, ни от соседей – тишина и покой). Уборка каждый день. Завтраки- сытные и вкусные. Персонал доброжелательный. Воспользовалась услугами спа-салона. Массаж горячими камнями- отличное завершение отпуска. Мне очень понравилось!

Что было плохо

Если честно, то одного банного полотенца недостаточно. При мытье головы было не комфортно справляться с этой задачей.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

хорошие завтраки. чистота. хорошее обслуживание

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень хороший отель с прекрасным вежливым участливым персоналом. Уютно, в номере было тепло или даже жарко. Кровати удобные. Жили в большом 2- комнатном номере. Завтраки отличные. Парковка находится в пешей доступности. Рядом большой маркет (типа пятерочки). До старого города 5 мин на машине.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель, с отличным завтраком.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение и очень хорошие завтраки!

Что было плохо

Стоянка при отеле есть - но платная. В районе 7 евро в сутки. На ограниченное количество машин. Нашей машине места не было. Дали адрес где есть стоянка. Написали неверный номер дома. Пришлось возвращаться. Дали адрес заново. Сказали обратно вас привезёт такси. Такси не оказалось. Обратно шёл пешком. Расстояние маленькое, 5-7 минут пешком, но был сильный дождь. Неприятно. За неверный адрес и отсутствие такси не извинились (администратор Екатерина).

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Стандартное размещение за приемлемую цену

Что было плохо

До старого города 30 минут пешком

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, вкусные завтраки, отзывчивый русскоговорящий персонал, просторный номер(брали улучшенный).

Что было плохо

Узкие одеяла!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, прекрасный выбор блюд на завтрак, чистые и уютные номера.

Что было плохо

Телевидение никакое, показывает только 6 каналов (3 про новости и 3 про природу), остальное, как смог понять, за дополнительные деньги

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Приветливый и квалифицированный персонал, чистый и уютный номер.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень комфортный просторный номер, удобная кровать, утюг прямо в номере, а также тапочки, чайник с пакетиками и чашками, набор для шитья (!!!), шапочки для душа и даже рожок для обуви. Завтрак хороший, разнообразный, даже шампанское можно выпить ) Уже третий раз останавливаемся в этом отеле - все нравится.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Красивый классический интерьер, очень чисто, есть все необходимое.

Что было плохо

Немного далековато от вокзалов и старого города. Неудобный фен. Невкусная каша.

Отлично
8,5
Что было плохо

В номере всё платно. И если платный мини-бар это вполне приемлимо, то платные одноразовые тапочки это жлобство.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель недалёко от вокзала и центра, рядом магазин , Лидо и трамвайная остановка. Неплохой завтрак. Заселили раньше 14, номер отличный, есть чайник, чай-кофе

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший WI- FI , отличный завтрак, прекрасный персонал, идеальная чистота

Неплохо
6,0
Что было хорошо

завтрак

Что было плохо

Искала отель по параметрам: парковка, домашние животные, две отдельные кровати. Ничего из перечисленного получить не удалось. Парковки нет, за собак потребовали заплатить, кровати отдельные не дали.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший уютный отель с просторными номерами, за такие деньги очень прилично!)

Хорошо
7,5
Что было хорошо

1. Тихий район, до центра можно прогуляться. 2. Завтрак разнообразный (каша, фрукты, омлет, сосиски, нарезка) 3. Номера уютные. Останавливались второй раз. Сеть отелей понравилась.

Что было плохо

Ранний чек-ин очень редко получается.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, были первый раз в Риге. Поехали на машине. Дорога нормальная что у нас, что у них. Удивила чистота на дороге после снегопада никаких снежных накатов и грязи. Расположен отель недалеко от центра минут 10-15 пешком. Вкусные завтраки. Отдыхали на ноябрьские праздники в номере было тепло, всего то нужно открыть вентель на батарее. Изначально приехали на три дня, но потом продлили, прямо в отеле еще на 2, получилось немного дороже но не критично, очень приветливый персонал, по моему все разговаривают на русском. Завтраки сытные, всего в достатке, если что-то заканчивается девушки тут же подкладывают. Шампанское (халява). Гуляли пешком поэтому с утра пару бокальчиков себе позволял (для настроения). Рядом кафе Ledo, попробовал там пиво (обалденное) не знаю сами они варят или привозное, больше в Москве пиво не пью. Короче красота.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В целом все понравилось... Отель достоин своих 4!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Выбираю именно этот отель каждый раз, когда приезжаю в Ригу. До старого города несколько минут пешком. Вежливый персонал, который всегда удовлетворит интересы клиента. Шикарные завтраки на любой вкус. Удобные и комфортные номера, ежедневная уборка.

Что было плохо

Довольно дорогая и маленькая парковка. Минутах в трех ходьбы есть платная парковка практически в 3 раза дешевле.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Собственно у этого отеля лишь один недостаток: до старого города 15 минут пешком. Всё остальное на высоте: отличные завтраки включая шампанское, хорошее обслуживание, возможность зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочный талон на самолёт. Номера чистые, выбор напитков в мини баре таков, что еле помещается в холодильник.

Что было плохо

Взяли депозит 50 евро и отдали после того как проверили номер, что задержало меня на ресепшен минут на 10. В других отелях со мной такого не было.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чистый и уютный номер. Рядом один из Лидо - вкусно и недорого.

Что было плохо

Скудные завтраки. Отказ в заселении даже после 14-00, после разбирательств номер все же предоставили. Далековато от центра, но это выбор каждого.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошая цена за 4*.

Что было плохо

До Старого города 20 минут пешком, район из депрессивных зданий, нет постоянного ресторана.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное соотношение цена/качество.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, до центра пешком минут 20. Стоянка во дворе отеля за дополнительную плату 7 евро. Отличный завтрак. На завтрак есть даже шампанское.

Что было плохо

Маленькая комната, хотя за эти деньги это не минус.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель понравился - изначально отношением персонала: встретили радушно - заселили сразу же, хотя мы приехали раньше на 5 часов. Любой вопрос решался мгновенно и с неизменной улыбкой (не приклеенной, а от сердца). Номер просторный, всё продумано. Завтраки плотные, на любой вкус, ресторан чистый, светлый, просторный, интересный интерьер. По утрам - шампанское!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В новогодние «каникулы» мы с женой отдыхали в «Rixwell Gertrude Hotel». Отель удобно расположен в старом городе: до исторического центра минут 15 пешком, рядом много магазинчиков, 2 супермаркета. Номер в отеле небольшой, но уютный, сантехника в хорошем состоянии. В номере есть электрический чайник со стаканами, минибар с холодильником. Отдельно хочется отметить завтраки: очень большой выбор блюд, все очень вкусно. Рекомендую этот отель для людей, которые не требовательны к площади номера.

Что было плохо

Отсутствие своей парковки

Превосходно
9,5
Что было хорошо

У отеля очень хорошее месторасположение,до старого города можно дойти за 10-15 минут.Рядом есть продуктовые магазыны.Прекрасные завтраки.Жили в полулюксе,номер просторный,чистый.Рекомендую

Что было плохо

Очень хорошая слышимость в отеле.Не всегда была горячая вода.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное месторасположения, до старого города минут 10-15 пешком. Просторные хорошие номера, хорошие завтраки, персонал вежливый с хорошим знанием Русского языка.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Ничего кроме завтрака

Что было плохо

Это не 4 звезды. На двоих помимо всего прочего всего 5 полотенец, т.е. меньше чем в тройке

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Завтрак

Что было плохо

На самом деле в этом отеле даже не пахнет 4 звёздами. Обычная захудалая европейская двойка. Лобби бар не работает, ресторана нет! Номер не повернулся не развёрнутая, по 10 см от кровати с каждой стороны. В отеле холодно, пришлось просить дополнительный обогреватель. Утром нет горячей воды (видимо стоят бойлеры не направляющиеся с количеством посетителей). В общем отель не понравился, в него точно не вернёмся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Превосходно! Очень чисто, уютно, комфортно. Безупречный персонал, который сделает для гостей все, чтобы отдых не оказался омрачен никакой мелочью. Уютные номера, удобное расположение отеля. Потрясающий завтрак, который удовлетворит любой вкус. Четвертый раз выбираю именно этот отель, очень приятно видеть по приезду знакомые лица. Спасибо всем сотрудникам отеля, которые помогают превратить отдых в настоящий праздник.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Неплохой завтрак с хорошим выбором горячего и шампанским, большая площадь ванной. В 500 метрах от отеля "Лидо", где можно недорого и сытно поужинать.

Что было плохо

Маленькая площадь стандартного номера, почти нет овощей и фруктов на завтраке.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

1. Расположение хорошее, тихий район, но до Старого города мин. 15 пешком, рядом есть Rimi и Maxima 2. Очень хорошие завтраки (сосиски, тефтели, бекон, оладьи, очень вкусная овсянка, хлопья, рыба, выпечка, кофе). За 4 дня завтрак не приедается. 3. Ванна, есть фен, в номере чайник, холодильник (мини-бар), чай, кофе, подушки удобные. 4. Есть wi-fi.

Что было плохо

1. Заселение строго с 14ч. 2. В коридорах немного прохладно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель и персонал.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый персонал

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Неплохое расположение (20 минут пешком от Старого города), прекрасные завтраки, отличная цена.

Что было плохо

Заселялись с ребенком, дополнительный комплект полотенец не предложили даже за доплату. Мелочи вроде шатающегося крана в раковине и не работающего слива в ванной.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

не далеко от центра. отличные завтраки и удобные кровати.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Замечательный персонал, профессионалы, всегда доброжелательны и любезны. Молодцы.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Большие просторные номера. В номере есть чай, кофе, стаканы, чайник. Недорогой минибар. Расположение неплохое, минут 10 от вокзала. Отличные завтраки, разнообразные. Есть своя парковка.

Что было плохо

Номер выходящий на улицу довольно шумный. Странные вибрации, когда проезжали большие машины по улице, ощущение, что здание развалится. Парковка платная, о чем не предупреждают заранее и очень маленькая, мест может не хватить. В районе нет кафе и ресторанов, если поздно возвращаешься, перекусить негде.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивость персонала,соотношение "цена-качество".

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались второй раз. Снова понравилось буквально все: номер, ванная, завтрак, отзывчивый персонал, быстрая регистрация, рядом большой продуктовый магазин, ресторан Лидо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень хороший, находится в центре города. Это сетевой отель и поэтому обслуживание и сервис на высоком уровне. На завтрак очень широкий выбор еды. По случаю новогодних праздников на завтраке предлагали шампанское. Номера чистые и уютные, советую всем.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отдыхали с 27.11.2014г. по 07.12.2014г. Отличный отель. Хорошая шумоизоляция, шикарный завтрак, чистое белье, хороший ремонт, дружелюбный персонал. Лена, Максим, Вика большое спасибо, Вы молодцы.

Что было плохо

Нет кулера с водой. На ресепшен нет часов с Московским временем.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Практически все было очень хорошо, отель приличный тянет на свои звезды. В номере даже чайник с чаем, а в шкафу сейф и гладильная доска с утюгом!!!

Что было плохо

Из минусов: парковка реально всего на 4-ре места!!! Которые априори всегда заняты- сответственно машина ночевала на улице перед отелем.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель очень хороший. Дружелюбный персонал, ненавязчивая уборка, хороший завтрак, хоть и не пестрит многообразием (+завтрак до 11, что тоже плюс, можно поспать подольше). Номера замечательные.

Что было плохо

Обнаружил, что во время уборки не вытирается пыль с подоконников. Иногда Интернет глючит. Но это не доставляло серьезного дискомфорта.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось многое. Вкусные завтраки, вежливый персонал, чистота в номере, удобное расположение, просторный номер.

Что было плохо

сильно шумел кондиционер в номере.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все хорошо:вкусно,wi-Fi,сейф,об луга крайне вежлива и внимательна,приезжайте не пожалеете.

Что было плохо

Не нашли

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Вежливый персонал, хороший уровень сервиса и питания.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера в номере.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Игорь, г. Москва, 16-18 мая 2014г. Долго выбирал отель для данной поездки - нашел по очень хорошему спец предложению - и ничуть не был разочарован его уровнем - для меня там было все что мне нужно - комфортабельный номер, отличный завтрак, о-очень вежливый и доброжелательный персонал! С моей точки зрения, в целом, - для 4-х звезд отелю может не хватает предлагаемых услуг и сервисов - хотя мне они были и не нужны - то что мне было нужно - на заявленные 4 звезды тянуло! Так, что отелю "твердая четверка с плюсом"!

Что было плохо

От старого города и вокзала ходили всегда до отеля пешком, быстрым шагом минут 10-15, для кого то , возможно, это будет минус, нас не напрягало. Кто привык"даже в булочную за хлебом на автомобиле" - можно дождаться и подъехать троллейбусом от вокзала - но они ходят нечасто - нам было быстрее дойти пешком.... Еще для такого размера отеля несколько маловата комната для завтраков - иногда столы приходится делить с другими постояльцами ... Хотя и это не напрягало...

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель понравился. До Старого города, ж/д вокзала и остановки автобуса до/из аэропорта можно дойти пешком или доехать общественным транспортом 2-3 остановки. Завтраки отличные! Персонал вежливый, проблем с расселением не было.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

понравилось очень

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Остался доволен отелем и завтраками

Отлично
8,8
Что было хорошо

Все понравилось. Очень уютный ,милый отель.

Что было плохо

Вода в душе совсем прохладная. И в номере прохладно.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Были в Риге с 29.12.13 по 03.01.13. Бронировали 2 номера. Очень достойная 4-а!!! Отличное питание, свежий ремонт, хороший обслуживающий персонал, около центра, в 10-15-ти минутах ходьбы до старого города. На машине 3 минуты. Рекомендую.

Что было плохо

Вид из окон с 5-го этажа на основную улицу не очень. Разваленные дома , которых не видео на нижних этажах. Но это скорее придирка) мы ехали не в окна смотреть!!!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень приятный отель. Хорошие номера, вежливый персонал, вкусные завтраки, отличное соотношение цена/качество. Все что нужно)) Всем советую!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Номера аккуратные, красивые, удобные, наш был довольно просторный, хотя это самый дешевый вариант. Персонал вежливый, всегда был готов помочь, оперативно решали вопрос с экскурсиями, мелкими чп и прочим. Завтраки тоже вполне приятные: нарезки, фрукты, овощи, горячие каши-овощи, вкусные булочки. Отель находится в хорошем районе с дома конца 19 начала 20 века, рядом множество баров, ресторанов, супермаркет и торговый центр. До исторического центра пешком минут 25, на автобусе, который останавливается рядом с отелем минут 7. Так что цена вполне соответствует качеству. Нам все очень понравилось. Спасибо Островок.ру и Велтон Гертруд Хотель за хороший отдых и отличный Новый год. Обязательно выберем вас снова!

Что было плохо

Ну если кто-то захочет придраться к отелю, всегда придерется. Но в данном случае это правда очень хороший вариант.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобно расположение, чисто,комфортно, прекрасная шумоизоляция, очень хорошие завтраки

Отлично
8,5
Что было хорошо

Уютный отель, нам попалась большая просторная комната (как я поняла, не у всех так было), русскоговорящий персонал. По улице Гертруды (от отеля в сторону церкви св. Гертруды) есть уютные рижские кафе с превосходным кофе и вкусными десертами.

Что было плохо

после 2-го января количество проживающих стало пополняться, персонал кухни не справлялся с большим количеством народа, приходилось ждать приборы. Расположение далеко не идеальное, но если приехать на несколько дней, чтоб погулять - пара перекрестков и вы в центре.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, чистота, завтраки, дружелюбный персонал, все прекрасно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший персонал, чисто, по приезду в отель еще не включили центр. Отопление, поэтому в номере было немного прохладно, сотрудники отеля предложили обогреватель и не забрали его даже после включения цо. Бесплатный wifi.Объективно все понравилось. 43 евро за номер в 4* это по-моему очень не плохо!

Что было плохо

Первый отель в котором не было вещания первого канала, даже платного(( футбол посмотреть не удалось.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

чисто. спокойно .тихо .уютно

Что было плохо

маленький паркинг.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

При посещении города Риги мы всегда останавливаемся в этом отеле. Всегда остаемся очень довольны качеством обслуживания и номерами. Отель очень удачно расположен для осмотра достопримечательностей и прогулок по городу. Хороший завтрак. Спокойная уютная атмосфера.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень уютный отель, любезный русскоговорящий персонал, уборка ежедневная, хорошие разнообразные завтраки в ресторане отеля под тихую музыку (завтрак - шведский стол, включен в стоимость проживания), для любителей с утра выпить - есть шампанское (бесплатно). Если приедите раньше 14 часов, то можно оставить багаж в отеле. Напротив отеля есть остановка общественного транспорта, мы не пользовались. Расположение - 10 мин. пешком до железнодорожного вокзала, где можно сесть на электричку, маршрутку или любой общественный транспорт (для тех, кто хочет познакомиться с Ригой и ее окресностями, советую приобрести путеводитель, карту города и схему движения общественного транспорта). От железнодорожного вокзала до Старой Риги 10 мин. пешком. Если не напрягает идти от отеля 20 мин. до Старой Риги, то советую выбрать этот отель. Соотношение цена/качество на 10 баллов!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Чистый симпатичный отель, хороший номер, достаточно места, хороший wi-fi

Что было плохо

Отель находится далековато от центра, что нетипично для Риги - 15 минут пешком

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Большая комната, хороший завтрак, до центра идти минут 15-20

Что было плохо

Не работал кондиционер, точнее работал но дул воздухом как будто просто вентиялтор, но нас это не напрягало, проветривали комнату

Отлично
8,5
Что было хорошо

Близость к центру. Отличный завтрак.

Что было плохо

Вид из окна. Теснота в номере.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение, хорошие завтраки, отзывчивый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень уютный, комфортный отель. До старой Риги действительно идти пешком минут 25, зато мы прогулялись. Завтрак в отеле плавно перетекает в обед. Так что по дороге домой (до Пскова) мы и не думали о перекусах))))Обязательно в следующий раз остановимся в этом отеле. А кстати, девушка на рецепшене Анна, оказалась очень приветливой, не возникло никаких проблем при заселении. Не ожидали, что персонал так хорошо говорит по-русски.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший отель, удачное расположение, просторные чистые номера, вкусные и разнообразные завтраки, очень вежливый и приветливый персонал. если еще раз соберемся в Ригу, то только в этот отель!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Спасибо огромное! Отличный отель: уютно, мало людей, увиденное в интернете на фото полностью совпадает с реальностью, приятно удивил завтрак разнообразно, сытно и в удобное время, отзывчивый персонал. Само расположение в старинном доме с винтовой лестницей, парадной и кованной шахтой лифта уже настраивает на погружение в удивительную атмосферу Питера!

Что было плохо

жили втроем, а одеял оказалось всего два, но в номере очень тепло да и некогда было попросить третье.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливались в отеле на 1 ночь.Понравилось все!!!Красивый,удобный номер,очень разнообразный и вкусный завтрак,доброжелательная атмосфера.Ужинать ходили в Лидо на этой же улице.До Старого города можно дойти пешком или несколько остановок проехать на транспорте.От автовокзала добирались на 13 троллейбусе,посадка недалеко от рынка.В следующий раз остановимся только в этом отеле!!!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.