Курортный отель Bandos Maldives

Мальдивы, North Male Atoll, Bandos Island, Бандос Айленд

0.0 км. от центра

Поделиться
Отлично
20 оценок
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Bandos Maldives расположен на острове Бандос.

В отеле

Отель подходит для романтических путешествий и медового месяца. В отеле есть открытый бассейн, оздоровительный клуб, спа-ванна, сауна и фитнес-центр. Доступны спа-процедуры. В отеле есть кафе и бар. В ресторане отеля гости могут насладиться блюдами индийской кухни или кухни Шри-Ланки. Поужинать можно в зале ресторана или на открытой палубе. Также гости могут попробовать фирменные десерты или блюда из морепродуктов. В этом отеле доступны: бизнес-центр, аудио- и видеотехника, высокоскоростной доступ в Интернет, бизнес-услуги.

Описание номеров

В отеле 225 номеров, каждый из которых расположен в отдельном бунгало. В номерах имеется чайник и мини-бар. В каждом номере есть телевизор с возможностью просмотра спутниковых каналов, кондиционер, индивидуальный сейф и телефон. По запросу предоставляются детские кроватки.

Факты об отеле

Год постройки1972 год
Тип розеткиАнглийская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиАнглийская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиШвейцарская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиДатская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиИтальянская розетка230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей215 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Сад
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах
  • Бар оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Снэк-бар

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Бильярд
  • Караоке
  • Ночной клуб
  • Развлекательные мероприятия
  • Рыбалка
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Частный пляж
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Бадминтон
  • Виндсерфинг
  • Дайвинг
  • Плавание на лодках
  • Настольный теннис
  • Сноркелинг
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал
  • Йога

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Паровая баня
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи
  • Дежурный врач

Дети

  • Игровая комната
  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детский клуб
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    94 USD с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    6 USD за номер в сутки

Дополнительная информация

Практически во всех отелях необходимо отдельно оплачивать трансфер. Примерная стоимость: 200-600.00 USD.

Стойка регистрации работает 24/7.

Работы по демонтажу и строительству вилл категории Garden Villas в отеле Bandos Maldives, а также возведение новых санитарных зон в зоне бассейна, начнутся 1 июля 2026 года; ориентировочная дата завершения работ — 30 ноября 2026 года. В связи с вышеизложенным, в указанный период бронирование всех вилл категории Garden Villas будет временно приостановлено.

Для всех подтвержденных бронирований вилл Garden Villas на период с 1 июля 2026 года по 30 ноября 2026 года гостям будет предоставлено бесплатное повышение категории номера до следующей доступной категории. Если кто-либо из гостей предпочтёт отменить своё бронирование в связи с проведением строительных работ, все применимые штрафы за отмену будут аннулированы.

С целью минимизации неудобств для гостей строительная площадка будет полностью огорожена; кроме того, на территории проведения работ и в прилегающих зонах будут приняты все необходимые меры безопасности. Поскольку при строительстве вилл используются сборные конструкции, ожидается, что проект окажет минимальное визуальное воздействие на окружающую среду и не повлечет за собой значительного шумового дискомфорта.

Работы будут проводиться ежедневно с 08:00 до 18:00.

Зона проведения работ обозначена на прилагаемой карте красной пунктирной линией.

Городской налог в размере 12.00 USD взимается с детей до 16 лет.

Гостям необходимо будет оплатить налоги и сборы в долларах США (USD).

Перечисленные ниже сборы обязательны для всех бронирований:

Для организации трансфера на скоростном катере гостям необходимо предоставить администрации информацию о международных рейсах прилета и вылета, включая номер рейса и время прибытия/отправления, а также полные имена всех путешествующих гостей. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Стоимость комбинированного трансфера на скоростном катере в обе стороны составляет 55.00 USD за ребёнка.

С дополнительных гостей, взрослых или детей, не указанных в подтвержденном бронировании, взимается плата по прямым тарифам отеля.

Трансфер на частном скоростном катере:

С 17.06.2025 года по 31.10.2026 года взимается следующая плата:

Взрослый 12 лет и старше: 282.00 USD с человека в одну сторону при размещении до 6 пассажиров. Этот тариф не включен в стоимость бронирования и оплачивается дополнительно.

Ребёнок 2-11 лет: бесплатно.

Общий трансфер на скоростном катере:

С 17.06.2025 года по 31.10.2026 года взимается следующая плата:

Взрослый 12 лет и старше: 110.00 USD с человека.

Ребёнок 2-11 лет: 55.00 USD с ребёнка. Этот тариф не включён в стоимость бронирования и оплачивается дополнительно.

Гостям необходимо сообщить администрации информацию о вашем рейсе не менее чем за 3 дня до прибытия, чтобы забронировать места для трансфера.

Дети в возрасте до 2 лет питаются бесплатно в соответствии с правилами и планом питания в сопровождении взрослого, за исключением алкогольных напитков. Обратите внимание, что с детей в возрасте от 2 лет и старше дополнительно взимается зеленый налог в размере 12 долларов США с ребенка за ночь.

При бронировании на ночь с 24 на 31 декабря взимается дополнительная плата, указанная ниже.

Обязательный рождественский праздничный ужин 24 декабря обойдется в 257.00 USD для взрослого и 129.00 USD для ребёнка соответственно.

Обязательный праздничный новогодний ужин 31 декабря по цене 283.00 USD за взрослого и 142.00 USD за ребёнка.

Политика в отношении возраста детей:

От 0 до 1,99 лет — младенец.

дети в возрасте от 02 до 11,99 лет.

Дети в возрасте от 12 лет и старше будут считаться взрослыми с точки зрения проживания и тарифов.

Добраться до курортного отеля можно следующим образом: трансфер на скоростном катере из международного аэропорта Мале, занимает 15 минут.

Гостям необходимо связаться с администрацией отеля напрямую, предоставив информацию о рейсе прибытия и отъезда не менее чем за 72 часа до прибытия.

Плата за трансфер взимается с гостей в возрасте от 2 лет.

Городской налог взимается с детей от 2 лет.

Bandos Maldives просит как можно раньше сообщать об отмене бронирования, связанной с перевозкой гостей авиакомпаниями Ближнего Востока, чтобы номера могли быть своевременно освобождены и не были отмечены как неявка. Если гости переходят на альтернативные авиакомпании, отель будет благодарен за информирование об этом.

Для гостей, желающих отменить бронирование, отель предлагает гибкие условия, позволяющие изменить даты проживания на любой период до 31 октября 2026 года.

Отель отменит штрафы за отмену бронирования, если рейсы гостей (коды рейсов: EK, EY, FZ, G9, QR, GF) напрямую затронуты и запланированы до 15 марта 2026 года.

Это условие может быть изменено с 16 марта после мониторинга ситуации.

Отель понимает нерешительность гостей в отношении поездок из-за текущей нестабильности и рассмотрит исключения для таких случаев.

Обо всех отменах по исключениям необходимо сообщить до 11 марта 2026 года.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
20 оценок
8,9
  • Чистота9,4
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi8,1
  • Расположение9,7
  • Номер9,3

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море, Бассейн.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё ! Номер стандарт большой, удобно расположенный. Уборка ежедневно. питание - все очень вкусно. Спа-центр великолепный. Обслуживание идеальное - только улыбки вокруг и атмосфера идеального отдыха.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Индивидуальный подход. По просьбе готовили кашу на воде ввиду аллергии на молоко у ребенка.

Что было плохо

Отсутствие достаточного количества крючков в номере, сушилки для одежды

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось все. Хороший зеленый остров. Два раза в день уборка номера. Живой риф. Много рыбок.

Что было плохо

По вечерам какая то мошкара кусалась. Нужно брать средства отпугивающие.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный сервис, чистота номера и территории, вкусная и качественная еда

Что было плохо

Не стабильный и слабый wi fi на территории

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Самый большой плюс - это то, что отель очень близко от аэропорта. Питание отличное! Мне понравилась местная кухня и европейская! Очень вкусное карри и, в принципе,всё!

Что было плохо

Работники на ресепшене не особо хотели помочь. И было ощущение, что не особы рады туристам, особенно это чувствовалось после Шри-Ланки, где в каждом отеле, где нам приходилось жить, были очень рады и помогали решить любую проблему, которые иногда возникают в чужой стране. Здесь же наоборот, хотели отстраниться.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в 15 минутах на катере от аэропорта Мале Все было очень вкусно. Изначально пугали, что много индийской еды в основном ресторане, но оказалось, что нет, преобладали европейские блюда. Каждый ужин поддавались вкусные сыры. На завтраке всего достаточно. Свежевыжатые соки за отдельную плату. У нас была Вилла Супериор на 2-м этаже, оказалось, что это чуть ли не лучшие номера в отеле. Просторный, светлый, чистый, с большой ванной комнатой. Матрас, постельное - удобные. Так как нам не очень повезло с погодой, каждый день были дождь с ветром, на дорожках было много листьев с деревьев. Пляж чистили постоянно. В номере уборка ежедневная. Персонал вежливый, всегда помогал решить любой вопрос

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Еда скудновато и теретория не совсем чистая а остольное супер

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Фитнес, зелень

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Близко от Мале - 15 минут на катере. Хорошо для детского отдыха.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный риф - самая главная достопримечательность острова. Вежливый персонал, который старается решить все ваши проблемы. Хорошие завтраки

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хороший завтрак, качественная уборка.

Что было плохо

Не заселяли вовремя, номер не был готов. Не встретили в аэропорту, хотя было 6 писем напрямую в отель. Специфическая еда в ресторане.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.