Отель Furaveri Maldives

Мальдивы, Furaveri Island, Раа Атолл

20.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
3 оценки
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Курорт Furaveri Maldives расположен на острове Фуравери, в атолле Раа, в 151 км от международного аэропорта Мале.

На курорте

Это курорт с песчаным заходом в море и домашним рифом. Из вечерних развлечений в отеле есть живая музыка и тематические ужины. В распоряжении гостей маленький детский клуб, 1 взрослый бассейн и 2 детских бассейна, спа-центр, теннисный корт, корт для бадминтона, фитнес-центр, центр водных видов спорта, дайвинг-центр, прокат велосипедов, кинотеатр под открытым небом, свадебная студия и свадебный павильон.

Гостям предоставляются такие тарифы питания, как: «завтрак», «полупансион», «полный пансион», «всё включено премиум». К услугам гостей рестораны и бар: Jaafaeiy Restaurant — главный ресторан по системе «шведский стол» с международной кухней, Amigos — ресторан мексиканской кухни, открыт во время обеда и ужина, Raiyvilla — ресторан азиатской кухни <em>a la carte</em>, открыт во время ужина, Udhares Bar — бар у бассейна, с ненавязчивой развлекательной программой по вечерам.

В номере

В распоряжении гостей такие категории, как: Garden Villa, Beach Villa, Water Villa, Beach Pool Villa, Dhoni Pool Villa.

Факты об отеле

Год постройки2015 год
Тип розеткиАнглийская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиАнглийская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиШвейцарская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиДатская розетка230 В / 50 Гц
Тип розеткиИтальянская розетка230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей105 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Охрана
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Сад
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Пресс для брюк
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах
  • Бар оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Бильярд
  • Развлекательные мероприятия
  • Рыбалка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде

Бизнес

  • Конференц-зал

Спорт

  • Бадминтон
  • Виндсерфинг
  • Дайвинг
  • Плавание на лодках
  • Настольный теннис
  • Сноркелинг
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал
  • Йога

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Паровая баня
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи
  • Дежурный врач

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детский клуб
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • all-inclusive170 USD с гостя
  • full-board115 USD с гостя
  • half-board75 USD с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Практически во всех отелях необходимо отдельно оплачивать трансфер. Примерная стоимость: 200-600.00 USD.

Стойка регистрации работает 24/7.

Правила размещения детей:

Обратите внимание, что в отеле дети классифицируются как дети от 2 до 14,99 лет, младенцы — от 0 до 1 года, а взрослые — от 15 лет и старше. Эти классификации применяются к размещению и питанию. Однако, в отношении трансфера возрастные категории могут отличаться в соответствии с политикой стороннего поставщика услуг.

Если гости путешествуют с одним ребенком и не приобрели дополнительную кровать, имеющийся диван будет трансформирован в диван-кровать. Если гости путешествуют с двумя детьми, один ребенок может спать с родителями на имеющейся кровати, а другой — на диван-кровати. Дополнительные кровати предоставляются во всех номерах по запросу. Обратите внимание, что это дополнительная услуга, и за нее взимается минимальная плата в размере 25.00 USD за ночь. В любой номер можно добавить максимум одну дополнительную кровать. (Взрослый, если забронировано более двух номеров, по умолчанию получит дополнительную кровать).

**Детская кроватка предоставляется по запросу бесплатно.** (Возможно размещение максимум 1 детской кроватки)

Для любого способа оплаты, при котором курорт обязан взимать плату в соответствии с политикой, будет предоставлена ​​ссылка для оплаты с подробным описанием применимых сборов.

Обратите внимание на следующие обязательные сборы за эти специальные мероприятия:

Рождественский гала-ужин — бесплатно для всех гостей

Новогодний гала-ужин (31 декабря): 325.00 USD за взрослого

Для детей предоставляется скидка 50% от стоимости взрослого.

Обратите внимание, что обязательный сбор за гала-ужин, указанный выше, включен в стоимость номера для 2 взрослых или 1 взрослого и 1 ребенка.

Трансфер:

Единственный способ добраться до Furaveri Maldives — это гидросамолет. Трансферы по прибытии не предоставляются для международных рейсов, прибывающих после 15:30, а трансферы при вылете не могут быть организованы для международных рейсов, вылетающих до 09:00. Трансферы на гидросамолете объединяются с другими гостями, с возможностью до 2 пересадок.

Стоимость перелета на гидросамолете:

Период пребывания: 1 ноября 2025 г. – 9 апреля 2026 г.

Стоимость трансфера на гидросамолете туда и обратно: 390.00 USD за взрослого, 234.00 USD за ребенка (2-11,99 лет), младенец (0-1,99 лет) бесплатно.

Период пребывания: 10 апреля 2026 г. – 30 ноября 2026 г.

При проживании от 5 ночей трансфер на гидросамолете для 2 человек бесплатный.

Трансфер на гидросамолете туда и обратно для более коротких сроков пребывания и дополнительных пассажиров: 300.00 USD за взрослого / 150.00 USD за ребенка (2-11,99 лет).

Период проживания: с 1 декабря 2026 г. по 30 апреля 2027 г.

Стоимость трансфера на гидросамолете туда и обратно: 390.00 USD за взрослого, 234.00 USD за ребенка (2-11,99 лет), младенец (0,1,99 лет) бесплатно.

Бесплатная норма провоза багажа: 20 кг зарегистрированного + 5 кг ручной клади на место. | 1 (одна) коляска на младенца.

Сверхнормативный багаж: плата 5.00 USD + налог за кг, оплачивается на стойке регистрации в аэропорту.

Поскольку все расписание и операции на гидросамолетах осуществляются сторонней компанией, время ожидания может увеличиться с 30 минут до 3 часов (максимум) с момента регистрации до вылета на гидросамолете.

Для гарантированного трансфера гостям необходимо предоставить следующие данные не позднее чем за 7 дней до прибытия:

1. Полные имена всех путешествующих, как в паспорте.

2. Номера международных рейсов прибытия и отправления.

3. Возраст детей (от 0 до 11,99 лет), путешествующих с гостями.

4. Если гости проживают в других местах до или после пребывания в Furaveri, им необходимо указать название отеля, гостевого дома или курорта.

(Примечание: трансфер из/в аэропорт доступен только для прибывающих и отбывающих из аэропорта Мале (MLE). Гости, прибывающие из других мест, должны самостоятельно организовать свой трансфер в аэропорт MLE. Однако, если есть возможность организовать трансфер на скоростном катере для гостей, путешествующих в близлежащие курорты или из них, это можно организовать отдельно. Стоимость таких трансферов будет зависеть от расстояния.)

Для бронирования трансфера на гидросамолете гостям необходимо предоставить вышеуказанную информацию не позднее чем за 4 дня до прибытия. Любые изменения, внесенные в течение 72 часов (рабочее время компании, предоставляющей услуги гидросамолетов: с 9:00 до 17:00) до времени вылета, будут считаться поздними поправками, и гостям, возможно, придется добираться из близлежащих курортов (10-15 минут на лодке).

Окончательное расписание прибытия будет предоставлено гостям по прибытии в аэропорт.

Окончательное расписание отправления будет сообщено за день до отъезда гостей с острова, на котором расположен курорт.

Инструкции по встрече в аэропорту: Представитель аэропорта будет ждать гостей у входа в зал международных прилетов с табличкой FUR AVER I. Он поможет гостям с багажом и проводит их к стойке регистрации гидросамолетов в том же комплексе. Если гости не смогут найти их самостоятельно, пожалуйста, пройдите к стойке D21 в аэропорту. Представитель аэропорта поможет гостям с регистрацией. После завершения регистрации гости, забронировавшие трансфер на гидросамолете, будут доставлены в специальный зал ожидания гидросамолетов Furaveri в терминале гидросамолетов MACL. В зале ожидания гости могут отдохнуть, принять душ, переодеться и насладиться едой и напитками, ожидая вылета гидросамолета.

* Вылеты гидросамолетов в/из Фуравери могут быть задержаны из-за неблагоприятных погодных условий или других факторов. Подобные задержки могут привести к пропущенным международным перелетам. Ни компания, предоставляющая услуги гидросамолетов, ни курорт не несут ответственности за пропущенные перелеты. Настоятельно рекомендуется приобрести туристическую страховку для покрытия возможных сбоев и претензий.

Туристическая страховка:

Всем гостям рекомендуется оформить туристическую страховку для покрытия любых непредвиденных ситуаций, таких как отмена поездки из-за невозможности прибыть в отель по погодным условиям и необходимости переночевать в близлежащем отеле, задержки или неотложные медицинские ситуации. Такая ситуация будет рассматриваться как форс-мажор. Ни курорт, ни поставщик услуг не несут ответственности за любые дополнительные расходы, связанные с перебронированием или продлением международных рейсов или нежелательным проживанием.

Бронирование столиков в ресторанах:

Отель рекомендует бронировать столики в специализированных ресторанах (если они включены в план питания). Гостей просят указать желаемую дату, время и ресторан для обеда и ужина не менее чем за 14 дней до прибытия, отправив запрос на указанный адрес электронной почты для бронирования. Доступность может быть ограничена, и могут быть предложены альтернативные варианты. Бронирование столика в ресторане Jaafaiy (основной ресторан) не требуется.

Политика в отношении дронов

Поскольку на территории курорта расположены виллы, требующие уединения, законодательство Мальдивских островов запрещает эксплуатацию беспилотных летательных аппаратов (дронов). Отель просит гостей воздержаться от запуска дронов на всей территории острова.

Форма IMUGA для прибытия и отъезда:

Для обеспечения беспрепятственного и комфортного прибытия на Мальдивы, гостям рекомендуется пройти онлайн-регистрацию в системе IMUGA (Иммиграционная и универсальная иммиграционная система) до отъезда. IMUGA — это онлайн-портал иммиграционной службы, обязательный для всех иностранных путешественников на Мальдивы, разработанный для упрощения процесса въезда и сокращения времени ожидания в аэропорту. Пожалуйста, перейдите на страницу регистрации IMUGA через официальный сайт: https://imuga.immigration.gov.mv./traveller/declaration.

Регистрация IMUGA должна быть завершена не менее чем за 24 часа до отъезда для обеспечения своевременной обработки.

Эта регистрация обязательна для всех иностранных посетителей, прибывающих на Мальдивы и отбывающих с них.

За размещение дополнительных гостей может взиматься дополнительная плата, размер которой зависит от правил отеля.

При регистрации заезда может потребоваться удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, а также кредитная карта, дебетовая карта или денежный залог для покрытия дополнительных расходов.

Особые пожелания выполняются при наличии возможности на момент регистрации заезда и могут повлечь за собой дополнительные расходы; выполнение особых пожеланий не гарантируется.

В этом отеле принимаются кредитные карты, дебетовые карты и наличные.

В отеле имеются огнетушитель и аптечка первой помощи.

Культурные нормы и правила для гостей могут различаться в зависимости от страны и отеля; указанные правила предоставлены отелем.

За питание детей в возрасте 6 лет и старше взимается дополнительная плата. С детей в возрасте от 6 до 11 лет взимается 50% от стоимости питания, а с детей в возрасте 12 лет и старше – полная стоимость питания. Для детей младше 5 лет питание бесплатное.

По прибытии гостей встретит персонал стойки регистрации.

В стоимость проживания по системе «все включено» в этом отеле входит обслуживание напитками только с 10:00 до полуночи.

Трансфер оплачивается отдельно.

Городской налог взимается со всех гостей, включая детей.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
3 оценки
9,3
  • Чистота10,0
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,3
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение10,0
  • Номер9,0
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, обслуживание и вилла на высоте, уборка в номере несколько раз в день, еда супер шведский стол, океан и пляж чистый , советую)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный курорт по отличной цене. Не лакшери элит, но вполне приятный. Были в т.н. не сезон, в середине мая, погода была прекрасная, редко был дождь, иногда облачно, но в основном солнце. Но из-за того, что это не сезон - цены на проживание ниже и огромный плюс: бесплатный перелет до атола! А в сезон он стоит около 400-500$ на человека (туда-обратно)! В аэропорту по прилету(е) ничего делать не надо, сразу забирают чемоданы, и отвозят в лаунж ждать гидросамолет. У нас была вилла у пляжа без бассейна, с небольшим кусочком «личного» пляжа. Вилла выглядит отлично, насекомых ничтожно мало, совсем без них нигде не получится, особо не напрягали. Уборка два раза в день, воды безлимитно. Остров небольшой, но все что нужно есть: общий бассейн, бесплатный снорклинг (есть выход с мостика по лестнице в воду к рифу, где интересно), платные водные активности всех видов, большой теннис (ракетки и мячи бесплатно), офигенная тренажерка, дайвинг центр, массаж, кальяны. Алкоголь очень дорогой, в районе 80 долларов за бутылки вина. Завтрак вполне разнообразный. В остальное время можно питаться в нескольких ресторанах, но их обязательно нужно бронировать, иногда за день, не сильно понятно зачем, т.к. они всегда полупустые. Еда в ресторанах очень вкусная, порции большие. Без алкоголя и напитков (с бесплатной водой) поесть на двоих минимум 50-80 долларов. По острову с утра до ночи ездят гольф-карты, на которых можно доехать куда угодно. дней отличный вариант по приятной цене. На 5 дней отличный вариант. Совет: возьмите с собой немного питания, чтобы не есть в ресторан

Что было плохо

Минусы: - Абсолютно бесполезный хост/консьерж: долго и невнятно отвечает, все проще самому себе организовывать. - Какую-нибудь активность типа йоги могут отменить, если мало людей.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Это мой третий отель на Мальдивах. Могу сравнить. Встретили и заселили очень быстро! Очень благодарна Маргарите, это спасение для гостей, не владеющих английским языком! Все рассказала и показала, всегда была готова помочь и ответить на любой вопрос. Весь персонал очень доброжелательный и внимательный, покорял своими теплыми улыбками! очень достойное! Отель великолепен! Он средних размеров, весь утопает в зелени. Белоснежные пляжи и лагуна с чистейшей водой и характерным зазурходом! Жила в саду вилле, загорала и купалась на общественном пляже. Не знаю, что добавить. Отдыхом очень доволен, хочется вернуться ещё и ещё! Благодарю Вас всех! 🥰❤️❤️❤️.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.