Общее
- Магазины
- Компьютер
- Кондиционер
- Места для курения
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Охрана
- Пресса
- Сувенирный магазин
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Сад
- Телевизор в лобби
- Терраса
- Огнетушитель
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Практически во всех отелях необходимо отдельно оплачивать трансфер. Примерная стоимость: 200-600.00 USD.
Стоимость праздничного ужина в канун Рождества (24 декабря) для взрослого: 508.00 USD, для ребёнка: 254.00 USD (с 7 до 12 лет).
Стоимость праздничного ужина в канун Нового года (31 декабря) для взрослого: 1462.00 USD, для ребёнка: 731.00 USD (с 7 до 12 лет).
Трансфер: до отеля можно добраться только на гидросамолёте.
Гости должны отправить информацию о рейсах прилёта и вылета непосредственно в отель не менее чем за 72 часа до прибытия.
Для поездки на Мальдивы необходимо соблюдать все правила въезда и пройти иммиграционный контроль. За 96 часов до прибытия или выезда из Мальдив необходимо заполнить иммиграционную декларацию (Imuga Form).
Курорт организует групповые трансферы на гидросамолёте Trans Maldivian Airways, 14 мест, без кондиционирования из аэропорта Велана. Рейсы выполняются в светлое время суток с 6:00 до 16:00. Возможны промежуточные остановки. Время рейса подтверждается накануне прилёта/вылета. Международные рейсы должны прибывать в аэропорт Велана до 15:30 по местному времени для бесперебойной пересадки на гидросамолёт. При прилёте после 15:30 необходимо самостоятельно организовать проживание в Мале, трансфер будет организован на следующий день (для раннего заселения требуется оплата за предыдущую ночь).
По прибытии в международный терминал сотрудники отеля встретят гостей с табличкой St. Regis, помогут с регистрацией на гидросамолёт и проводят в гостиничный лаунж The Great Room для отдыха и ожидания. Время ожидания трансфера составляет примерно 2 часа и зависит от расписания авиакомпаний и погодных условий.
Тарифы на трансфер на гидросамолёте (туда-обратно):
Гости до 2 лет — бесплатно.
Гости от 2 до 11 лет — 480 USD за ребёнка с налогами.
Гости от 12 лет и старше — 870 USD за взрослого с налогами.
Условия и ограничения:
Норма багажа — до 30 кг на одного человека (в том числе ручная кладь) с 2 лет и старше.
Сверхнормативный багаж оплачивается отдельно — 5.80 USD/кг (устанавливается перевозчиком, сумма может меняться).
Перевозка сверхнормативного багажа может быть осуществлена отдельным рейсом по доступности.
Размер одного багажного места не должен превышать 158 см.
Разрешено иметь 1 небольшую ручную кладь весом до 3 кг.
The St. Regis Maldives Vommuli Resort и Trans Maldivian Airways не несут ответственность за задержки и отмены рейсов. Дополнительные расходы на альтернативное размещение или изменение международных перелётов оплачивает гость.
Из соображений безопасности и конфиденциальности использование беспилотных авиационных систем или дронов любым из гостей, включая модели самолётов, пользователями-любителями и любителями запрещено.
Если завтрак и ужин включены в стоимость проживания, ужин будет подан в ресторане ALBA по комплексному меню без напитков.
Для тарифов «Всё включено»: завтрак на двоих в ресторане ALBA и фирменные услуги дворецкого, йога, медитация и снорклинг.
Дополнительно для молодожёнов: сеанс дегустации шампанского Sabering на вилле и сеанс гидротерапии в бассейне Blue Hole 1 раз за всё время пребывания.
Гостей просят заранее сообщить администрации курортного отеля St. Regis Maldives Vommuli предполагаемое время своего прибытия.
При регистрации заезда гостям необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Обратите внимание, что выполнение всех особых запросов зависит от наличия возможности и может потребовать дополнительной оплаты.
На Мальдивах запрещён ввоз, продажа и использование электронных сигарет и вейп-устройств, штраф — 50000 MVR плюс 10000 MVR за каждое устройство.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.