Общее
- Магазины
- Кондиционер
- Отель для некурящих
- Продажа билетов
- Сувенирный магазин
- Сад
- Отсутствие лифтов
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Плата за развитие экотуризма: 400.00 PHP за взрослого
Все посетители Эль Нидо в возрасте от 12 лет и старше должны такжеоплатить экологический сбор в размере 250.00 PHP с человека за весь период своего пребывания. Этот сбор взимается муниципалитетом Эль-Нидо в рамках различных природоохранных проектов и может быть оплачен на курортах при регистрации отъезда.
Фонд комплексной охраняемой территории: 200,00 PHP на взрослого за посещение лагуны.
Все посетители Большой и/или Малой лагун в возрасте от 6 лет и старше должны оплатить сбор в размере 200.00 PHP за посещение лагуны в соответствии с требованиями Управления охраняемых территорий (ПАО) Эль Нидо-Тайтай.
В объекте взимается плата за торжественный новогодний/рождественский ужин с каждого взрослого и каждого ребенка. <br/> В объекте размещения запрещены дроны. <br/> В стоимость номера входит также страховка для путешественников для гостей в возрасте от 7 до 65 лет. За дополнительную плату предлагается также страховка для гостей до 7 лет. <br/> В стоимость проживания входит следующее:<br>- Двусторонний регулярный трансфер на лодке по расписанию для гостей, пользующихся рейсами Airswift<br>- Полный пансион (завтрак, обед и ужин) в ресторане Clubhouse, за исключением напитков<br>- Стандартные экскурсии и мероприятия<br><br>В стоимость проживания не входит стоимость авиабилетов. Забронировать авиабилеты можно непосредственно через Airswift.<br><br>Удобства номера могут быть изменены без предварительного уведомления. <br/> Взимается дополнительная плата, если количество гостей при регистрации превышает число лиц в бронировании. <br/> Гости могут добраться до объекта размещения только на лодке El Nido Resorts; гостям, прибывающим на частных лодках, будет отказано в доступе на территорию. С гостей, которые не могут зарегистрировать заезд в соответствии с графиком, взимается дополнительная плата за невыполнение правил.<br><br><b>Расписание трансфера на лодке</b><br><br>От аэропорта Лио до острова Минилок (Miniloc Island): 08:00, 11:40, 12:45, 15:45<br>От острова Минилок до аэропорта Лио (Lio Airport): 06:00, 09:40, 13:40 и 15:00<br><br>Расписание лодки может быть изменено без предварительного уведомления. Для организации трансфера на лодке, пожалуйста, свяжитесь с объектом размещения напрямую. <br/> Дополнительная плата в размере 4,000 PHP необходима при регистрации в качестве залога, который возвращается при отъезде после проверки состояния апартаментов/номера. <br/> Отдельно взимается обязательная плата при размещении в канун Нового года. Пожалуйста, свяжитесь с объектом размещения для получения дополнительной информации. <br/> Отдельно взимается обязательная плата при размещении в канун Рождества. Пожалуйста, свяжитесь с объектом размещения для получения дополнительной информации. <br/> Пожалуйста, сообщите в объект данные о вашем рейсе прибытия за 3 дня(ей) до прибытия или при бронировании. <br/> Указанные дополнительные сборы взимаются в объекте размещения. <br/> В соответствии с постановлением департамента охраны природы Эль-Нидо — Тайтай, со всех посетителей больших и малых лагун в возрасте старше 6 лет взимается сбор в размере 200 PHP с человека за каждое посещение. Его оплата производится непосредственно в отеле при регистрации отъезда.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.