Общее
- Кондиционер
- Круглосуточная стойка регистрации
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Огнетушитель
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
В отеле могут проживать следующие категории граждан:<br> 1. Иностранные туристы с ранее оформленными бронированиями<br> 2. Сотрудники BPO<br> 3. Лица, оказавшиеся в бедственном положении<br> 4. Работники, возвращающиеся из-за границы<br> 5. Иностранцы, проживающие на Филиппинах<br> 6. Пассажиры, которые не могут вылететь в свою страну<br> 7. Государственные служащие<br> 8. Местные жители, не имеющие возможность вернуться в свой город<br> 9. Допускается только одноместное размещение<br> 10. Лица, не являющиеся зарубежными работниками, но обязанные пройти карантин<br> 11. В объекте размещения могут проживать только гости в возрасте от 18 до 60 лет<br> 12. Лица с высокой температурой и симптомами инфекционного заболевания в отель не допускаются.<br><br> Ниже приведен список документов, которые необходимо подготовить до поездки:<br> 1. Действительное удостоверение личности<br> 2. Разрешение на поездку<br> 3. Свидетельство о прохождении карантина — для возвращающихся из-за границы рабочих<br> 4. Разрешение на возвращение от районных властей — для LSI <br> 5. При регистрации заезда может взиматься страховой залог, равный стоимости одной ночи проживания (но не более 1 000 PHP). Сумма залога может меняться в зависимости от правил отеля. Залог полностью возвращается после проверки состояния номера.<br> 6. Курение в объекте размещения и на его территории строго запрещено. Может взиматься штраф в зависимости от установленных правил.<br> 7. Запросы, касающиеся парковки, раннего заезда, позднего выезда и типа кроватей, выполняются при наличии возможности. При этом может взиматься дополнительная плата. <br/> Гостей, прибывающих в нерабочие часы стойки регистрации, просят связаться с администрацией отеля до прибытия, чтобы можно было согласовать альтернативные варианты. (Текст переведен автоматически). <br/> Гостям, прибывающим раньше, рекомендуется заранее сообщить об этом администрации. (Текст переведен автоматически). <br/> Для подтверждения бронирования гостям необходимо предъявить распечатанный ваучер. (Текст переведен автоматически). <br/> При регистрации заезда необходимо внести возвращаемый залог в размере 3000 филиппинских песо. (Текст переведен автоматически). <br/> 1. Заполненная полная форма декларации о состоянии здоровья, которую можно найти в отеле.2. Действительный идентификатор.3. Действительный медицинский сертификат и отрицательный результат ОТ-ПЦР или теста на антиген, выданный в течение 72 часов с момента прибытия.4. По прибытии на остров требуется проездной. 5. При регистрации заезда может потребоваться возвращаемый залог в размере стоимости одной ночи проживания или не более 1500 филиппинских песо. Однако общая сумма может варьироваться в зависимости от политики отеля. Этот залог полностью возвращается после проверки состояния апартаментов.6. Мы являемся отелем для некурящих. Обратите внимание, что в зависимости от политики отеля может взиматься штраф.7. Все запросы, включая парковку, раннюю регистрацию заезда / позднюю регистрацию отъезда, конфигурацию кроватей, выполняются в зависимости от наличия возможности и может взиматься дополнительная плата.8. Посетители не допускаются.9. Дети младше 18 и 60 лет и старше не проходят регистрацию заезда.10. Тем, у кого есть лихорадка и симптомы гриппа, вход в учреждение запрещен. (Текст переведен автоматически). <br/> В связи со вспышкой коронавируса COVID-19 объект размещения может запрашивать дополнительные документы, подтверждающие личность гостей, историю их недавних поездок и прочие данные. Для получения более подробной информации свяжитесь с принимающей стороной. <br/> В связи со вспышкой коронавируса COVID-19 просим вас ознакомиться с актуальной информацией об ограничениях на поездки еще до оформления бронирования.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.