Общее
- Компьютер
- Кондиционер
- Лифт
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Отопление
- Продажа билетов
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Часовня
- Сад
- Терраса
- Огнетушитель
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Часы работы стойки регистрации 09:00 - 18:00.
Городской налог взимается с 13 лет.
В отеле предоставляется бесплатный трансфер с 08:30 до 20:00 по предварительному заказу. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
По прибытии всем гостям необходимо предъявить действительное удостоверение личности и кредитную карту для регистрации заезда. Гостям необходимо подписать форму регистрации заезда и соглашение о внесении страхового депозита, который покрывает любой потенциальный ущерб, нанесенный во время их пребывания.
С карты не будет списана никакая сумма, за исключением случаев нанесения ущерба. В случае возникновения каких-либо проблем гостям следует немедленно сообщить об этом на стойку регистрации. После регистрации отъезда у нас есть 48 часов, чтобы осмотреть объект размещения и уведомить гостя в случае возникновения каких-либо дополнительных расходов. Туристический налог и плату за уборку необходимо оплатить при регистрации заезда.
Гостей, прибывающих после 18:00, будет встречать охранник на въезде в деревню Пальейру, который будет дежурить с 18:00 до 09:00. Охранник передаст ключи и проводит гостей в их апартаменты. На следующий день гостей просят посетить соответствующую стойку регистрации заезда для прохождения формальностей: стойка регистрации Palheiro Village с понедельника по пятницу или Гольф-клуб Palheiro выходные и праздничные дни.
Часы работы стойки регистрации:
С понедельника по пятницу — с 09:00 до 18:00 в Palheiro Village Reception по адресу Palheiro Village, Estrada do Aeroporto 65, São Gonçalo.
По субботам, воскресеньям и в праздничные дни – с 09:00 до 18:00 в Palheiro Golf Reception.
При заезде после 18:00 и до 02:00 — сотрудник охраны дежурит у входа в Palheiro Village, чтобы встретить гостей и сопроводить их до объекта размещения.
При заезде после 02:00 — ключ от объекта размещения будет помещён в сейф для ключей, расположенный у входа в забронированные апартаменты или виллу. Необходимо заранее уведомить объект размещения о позднем времени прибытия. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Для гостей, желающих пользоваться бассейном с подогревом в вилле с бассейном, взимается дополнительная плата в размере 250.00 EUR в неделю.
Плата за уборку:
С 01.11.2025 по 30.04.2026:
— Номер с 1 спальней — 80.00 EUR за проживание;
— Номер с 2 спальнями — 90.00 EUR за проживание;
— Номер с 3 спальнями — 110.00 EUR за проживание;
— Вилла с 3 спальнями — 135.00 EUR за проживание;
— Вилла с 3 спальнями и бассейном — 150.00 EUR за проживание.
С 1 ноября 2026 года по 30 апреля 2027 года:
— Номер с одной спальней — 90.00 EUR за проживание;
— Номер с двумя спальнями — 120.00 EUR за проживание;
— Номер с тремя спальнями — 145.00 EUR за проживание;
Завтрак подается в ресторане Casa Velha do Palheiro или в ресторане Vista Balancal. При заселении в Palheiro Village вам сообщат, в каком ресторане будет подаваться завтрак.
Запрашиваемый депозит: Максимальная сумма для каждого типа номера: Номер с одной спальней: 250.00 EUR; Номер с двумя спальнями: 350.00 евро; Номер с тремя спальнями: 450.00 EUR.
Способ оплаты: По прибытии будет сделана копия кредитной карты, и средства будут списаны только в случае обнаружения повреждений во время проживания. В течение максимум 48 часов после выезда, если повреждений не обнаружено, средства с кредитной карты не будут списаны.
Процедура регистрации заезда: плата за уборку и туристический налог являются обязательными.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.