Общее
- Банкомат
- Магазины
- Кондиционер
- Лифт
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Отопление
- Охрана
- Продажа билетов
- Сувенирный магазин
- Сад
- Телевизор в лобби
- Терраса
- Огнетушитель
- Курение запрещено на всей территории
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Стойка регистрации работает 24/7.
При регистрации заезда всем гостям будет необходимо предъявить действующую кредитную карту, привязанную к их бронированию. Это позволяет более удобно и безопасно управлять любыми непредвиденными расходами или арендованными предметами (например, картами на полотенца, чайниками и другими туалетными принадлежностями), устраняя необходимость внесения залога наличными.
В исключительных случаях, когда гость не может или не желает предоставлять кредитную карту, а проживание было полностью оплачено до прибытия, регистрация заезда будет возможна, но доступ к предметам, подлежащим залогу, будет невозможен.
В результате интенсивных и продолжительных дождей, выпавших этой зимой, поверхность многофункциональной спортивной площадки была повреждена. По этой причине данная зона временно не будет обслуживаться.
До дальнейшего уведомления такие виды активностей, как баскетбол, футбол и теннис, временно не будут доступны в этой зоне, и поэтому это пространство не будет включено в наши программы развлечений в этот период.
Стоимость городского налога зависит от сезона. С 1 ноября по 31 марта: 1.00 EUR за ночь с человека, максимум 7.00 EUR с человека за весь срок пребывания. С 1 апреля по 31 октября: 2.00 EUR за ночь с человека, максимум 14.00 EUR с человека за весь срок пребывания. Городской налог применяется к гостям в возрасте от 13 лет и старше.
Отель получил Green Key International, международный эко-сертификат, ведущий стандарт качества в области экологической ответственности и устойчивого функционирования в туристической индустрии.
Ресторан da Rocha снова доступен для посещения.
Ярмарка Ukino Palmeiras Village 2025 открылась в центре Алгарви. Она включает бесплатную надувную игровую площадку для каждого ребёнка в возрасте от 4 до 12 лет, а также активности на деревьях, прыжки с воздушной тарзанкой и оживлённую мини-дискотеку в завершении вечера.
Часы работы с 19:30 до 22:00. Закрыто: в дни годовщины отеля и в случае неблагоприятных погодных условий.
Детское время (20:00): детские мероприятия под присмотром. Мини-дискотека начнётся сразу после детского времени. Бесплатно только для гостей Ukino Palmeiras Village, за исключением уже упомянутых достопримечательностей с дополнительной платой. Услуги бара: безалкогольные напитки, пиво (обычное и безалкогольное) и вино включены в систему «всё включено».
С 2 по 15 ноября 2025 года:
Детский клуб — по предварительному бронированию;
Бассейны — открыты с 10:00 до 17:30;
Бар у бассейна Glees — открыт с 10:30 до 17:30;
Водные горки — открыты с 10:30 до 17:30;
Тематический ресторан — по предварительному бронированию;
Комната виртуальной реальности — по предварительному бронированию;
Игровая комната и зона кроссфита — открыты с 10:30 до 17:30.
Ресторан da Rocha – Открыт в обычное время;
Бассейны – Доступно;
Лобби-бар – Доступно;
Тренажерный зал – Открыт в обычное время.
Днем: 3 мероприятия утром и 3 после обеда (например, пинг-понг, растяжка, игры);
Вечером: Когда театр LaFerias открыт, будут проходить обычные представления. Если театр закрыт, развлечения будут проходить в лобби-баре с интерактивными играми для гостей.
Для детей будет организовано вечернее мероприятие: мини-дискотека или детский уголок, в зависимости от дня.
Закрытые зоны:
Бар у бассейна Zen, Açoteia
Закуски круглосуточно – если бар не работает в обычном месте, закуски будут предоставляться в ресторане da Rocha;
Театр LaFerias – Открыто только при наличии свободных мест.
С 16 ноября по 11 декабря 2025 г.
Ресторан da Rocha – Открыто в обычное время;
Бассейны – Доступно;
Лобби-бар – Открыто в обычное время;
Тренажерный зал – Открыто в обычное время;
Бар у бассейна Zen – Открыто с 10:30 до 17:30;
Детский клуб – Доступно на стойке регистрации по предварительному бронированию;
Закуски круглосуточно – Закрыто; в случае низкой заполняемости закуски будут предоставляться в ресторане da Rocha.
Тематический ресторан и комната виртуальной реальности – Доступно по предварительному бронированию.
День: 3 мероприятия утром и 3 после обеда;
Вечер: Во время работы театра LaFerias будут проходить обычные представления. Если театр закрыт, развлечения будут проходить в лобби-баре с интерактивными играми для гостей.
Для детей будет организовано вечернее мероприятие: мини-дискотека или детский уголок, в зависимости от дня.
Расписание и доступность услуг могут меняться, особенно из-за погодных условий.
Sky Bar в Ukino Palmeiras будет работать с 1 июня по 30 сентября, в зависимости от погодных условий.
Посетить Sky Bar смогут не только гости концепции Lifestyle – Только для взрослых, но и отдыхающие по программе Premium All-Inclusive. Это даст большему количеству взрослых гостей от 18 лет возможность насладиться этим эксклюзивным заведением с захватывающими видами.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.