Общее
- Магазины
- Отель для некурящих
- Продажа билетов
- Ускоренная регистрация заезда
- Мебель на улице
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Гостям необходимо сообщить администрации отеля предполагаемое время прибытия как можно раньше или ближе к дате заезда, чтобы сотрудник мог прибыть в согласованное время и избежать задержек. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Важная информация:
· В настоящее время принимаются усиленные меры по уборке и безопасности гостей.
· Отель профессионально очищается и дезинфицируется с помощью электростатического распылителя; дезинфицирующее средство используется для очистки имущества; обычно трогаемые поверхности очищаются дезинфицирующим средством между пребываниями; простыни и полотенца стираются при температуре не менее 60 °C/140°F.
· Средства индивидуальной защиты, включая маски и перчатки, будут доступны гостям.
· Принимаются меры социального дистанцирования; персонал отеля носит средства индивидуальной защиты; на персонале проводятся периодические проверки температуры; гостям доступны проверки температуры; гостям предоставляется дезинфицирующее средство для рук; маски требуются в общественных местах.
· Доступна бесконтактная регистрация.
· Каждый номер остается вакантным в течение как минимум 24 часов между бронированиями.
· Персонал следует практике очистки и дезинфекции Clean & Safe (Португалия).
Политика отеля:
· Плата за дополнительного человека может взиматься и варьироваться в зависимости от политики отеля
· При регистрации заезда может потребоваться государственное удостоверение личности с фотографией и денежный депозит за непредвиденные расходы
· Особые запросы зависят от наличия возможности на момент регистрации заезда и могут потребовать дополнительной оплаты; особые запросы не могут быть гарантированы
· Гости должны заранее связаться с этим отелем, чтобы забронировать детские кроватки/кровати
· Функции безопасности в этом отеле включают в себя детектор угарного газа, огнетушитель, детектор дыма, аптечку первой помощи и оконные ограждения
· Будьте готовы: проверьте последние требования и меры по путешествению COVID-19 для этого пункта назначения перед поездкой.
· Постельное белье и полотенца стираются при температуре не менее 60 °C/140°F
· Детектор угарного газа
· Требуется депозит наличными
· Время заезда заканчивается в 2:00 утра
· Время заезда начинается в 15:00
· Время выезда - 11:00
· Обычно поверхности очищаются дезинфицирующим средством
· Доступна бесконтактная регистрация заказа
· Дебетовые карты не принимаются
· Электростатический спрей используется для дезинфекции
· Период между пребыванием гостей - 24 часа
· Перчатки доступны для гостей
· Гостевой дом не закрывается после уборки
· Гостям предоставляется бесплатное дезинфицирующее средство для рук
· Хозяин приветствует гостей
· Варианты питания в индивидуальной упаковке недоступны
· Маски доступны для гостей
· Маски являются обязательными
· Минимальный возраст заезда: 18 лет
· Нет лифтов
· Нет раскладных/дополнительных кроватей
· Нет щита между гостями и персоналом в основных контактных зонах
· Домашние животные не допускаются
· Собственность подтверждает, что они внедряют усиленные меры по уборке
· Собственность подтверждает, что они принимают меры безопасности гостей
· Собственность не следует практике дезинфекции какой-либо ассоциации
· Недвижимость соответствует региональным рекомендациям по санитарии Clean & Safe (Португалия)
· Имущество очищается дезинфицирующим средством
· Регистрационный номер недвижимости - 85228/AL; 85233/AL.
· Недвижимость использует профессиональные услуги по уборке
· Защитная одежда доступна для гостей
· Детектор дыма
· Меры социального дистанцирования приняты
· Регулярно проводятся проверки температуры персонала
· Персонал носит средства индивидуальной защиты
· Гостям доступны проверки температуры
Сборы:
· Плата за континентальный завтрак: 12.00 EUR для взрослых и 12.00 EUR для детей (приблизительно)
· Плата за трансфер от/до аэропорта: 35.00 EUR за транспортное средство (в одну сторону, максимальная вместимость 4)
· Плата за парковку поблизости: 13.00 EUR в день
· Детская кроватка (кровать) плата: 40.00 EUR за весь период проживания
· Приведенный выше список может быть не исчерпывающим. Сборы и депозиты могут не включать налог и могут быть изменены.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.