Общее
- Банкомат
- Кондиционер
- Лифт
- Места для курения
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Охрана
- Пресса
- Продажа билетов
- Сувенирный магазин
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Сад
- Телевизор в лобби
- Терраса
- Огнетушитель
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
В соответствии с требованием Министерства внутренних дел в Государстве Катар, путешественникам с паспортами, выданными такими странами, как Индия, Иран, Пакистан и Таиланд, необходимо бронировать своё размещение на портале Discover Qatar Visa on Arrival до прибытия в страну.
Стойка регистрации работает 24/7.
В случае заезда после 12:00 гостям следует заранее сообщить об этом администрации отеля и получить инструкции по регистрации заезда. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
В рамках плановых ремонтных работ с 25 февраля по 3 марта 2026 года инфинити-бассейн будет закрыт, а доступ к пляжу будет частичным.
Часы работы Главного бассейна и джакузи останутся неизменными в период Рамадана, с 08:00 до 19:00.
Доплата за гала-ужин распространяется на оба места проведения:
Бальный зал — только для взрослых;
Сад — подходит для семейного отдыха, включая детей.
За дополнительной информацией или разъяснениями гости могут обратиться к сотрудникам отеля. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Количество дополнительных кроватей зависит от категории номера. Гостям необходимо ознакомиться с информацией о размере выбранного номера.
Парам, проживающим в одном номере, при регистрации заезда необходимо предъявить действительное свидетельство о браке. В противном случае администрация отеля может отклонить бронирование или потребовать забронировать второй номер.
Министерство внутренних дел государства Катар требует от путешественников с паспортами, выданными такими странами, как Индия, Иран, Пакистан и Таиланд, забронировать проживание на портале Discover Qatar Visa on Arrival до их прибытия в страну.
В связи с предстоящими футбольными матчами на стадионе 974 главная дорога, ведущая к отелю, будет перекрыта за три часа до начала каждого матча и за два часа после него. Кроме того перед входом в отель появился новый поворот направо. В связи с ожидаемым большим количеством зрителей, передвигающихся пешком, могут быть серьёзные заторы на дорогах.
Расписание матчей:
03.12.2025 — 17:30; 06.12.2025 — 19:00; 08.12.2025 — 20:00; 09.12.2025 — 17:30.
Пляжный бассейн будет закрыт с 11 по 18 января 2026 в связи с плановыми работами по техническому обслуживанию. В этот период гости могут продолжать пользоваться бассейном во внутреннем дворе, который останется полностью работоспособным. Кроме того, будут проводиться работы по расширению пляжа в зоне, прилегающей к пляжному бассейну. Это включает в себя демонтаж существующей дорожки и расширение пляжной зоны. Работы будут проводиться как днем, так и ночью; однако шумная деятельность будет ограничена с 10:00 до 20:00.
Во время Рамадана в одном из бассейнов будут проводиться ремонтные работы. Однако и детский бассейн, и пейзажный бассейн останутся открытыми.
Гостей просят обратить внимание, что точные даты начала и окончания Рамадана будут подтверждены примерно за шесть недель. Однако, исходя из текущих прогнозов, предварительные даты — с 17 февраля 2026 года по 18 марта 2026 года.
Ниже приведены основные обновления, которые будут действовать в течение всего Рамадана:
Удобства и услуги курорта
Главный бассейн и джакузи будут закрыты на техническое обслуживание с 10 февраля по 19 марта 2026 года. Для гостей будут по-прежнему открыты пейзажный бассейн и детский бассейн.
Для удобства гостей в течение дня рядом с бассейном будет работать специальная стойка с безалкогольными напитками. Гостей просят обратить внимание, что напитки нельзя употреблять в общественных местах в часы поста.
В дневные часы будет доступно специальное место для курения.
Магазины продуктов питания и напитков
Услуги по системе «всё включено» будут по-прежнему доступны, но время их предоставления будет скорректировано в соответствии с традициями Рамадана.
После Ифтара, начиная с 19:00:
В баре у бассейна можно заказать прохладительные напитки до 12:00.
В лобби-баре безалкогольные напитки будут подаваться до 02:00.
Алкогольные напитки можно заказать только в ресторане в номере (IRD) с 12:00 до 00:00.
В течение священного месяца Рамадан рестораны с обслуживанием по меню будут закрыты.
В ресторане Gulf Ramadan Tent в формате «шведского стола» будут поданы Сухур и Ифтар с разнообразными блюдами интернациональной кухни с арабскими и турецкими нотками. В связи с ограниченным количеством мест требуется предварительное бронирование.
В ресторане One Outlet на завтрак и обед по-прежнему будут сервироваться блюда интернациональной кухни в формате «шведского стола» и по меню.
Развлечения и отдых
В шатре Рамадана будут проходить концерты живой арабской музыки.
Спортивный клуб и групповые занятия будут работать в обычном режиме, однако во время занятий музыка не будет звучать.
Детский клуб будет работать в обычном режиме, хотя некоторые мероприятия, такие как йога и дискотеки, в этот период будут приостановлены.
Спа-услуги
Доступ в спа-салон и другие услуги останутся без изменений и будут осуществляться в обычном режиме.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.