Общее
- Банкомат
- Лифт
- Места для курения
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Охрана
- Пресса
- Продажа билетов
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Телевизор в лобби
- Огнетушитель
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
В соответствии с требованием Министерства внутренних дел в Государстве Катар, путешественникам с паспортами, выданными такими странами, как Индия, Иран, Пакистан и Таиланд, необходимо бронировать своё размещение на портале Discover Qatar Visa on Arrival до прибытия в страну.
Стойка регистрации работает 24/7.
Торжественный ужин обязателен и не включен в стоимость проживания.
С 05 мая 2025 ресторан Turquoise будет служить основным местом питания для всех гостей отеля по системе «всё включено», предлагая завтрак, обед и ужин в рамках пакета услуг.
С 07 мая 2025 посещение аквапарка Memorial Water Park больше не будет включено в программу питания по системе «всё включено». Начиная с этой даты, все блюда и напитки в точках продаж Memorial Waterpark будут платными и рассчитываться на основе индивидуального выбора гостей.
Аквапарк Meryal в отеле будет закрыт на техническое обслуживание с 16 февраля, и планируется, что он возобновит свою работу в первый день праздника Ид Аль-Фитр 2026. В соответствии с катарским законодательством, официальная дата начала Ид аль-Фитр еще не объявлена. Соответственно, ожидается, что работа возобновится приблизительно 20 марта, исходя из официальной даты в календаре.
В связи с плановым техническим обслуживанием аквапарк Meryal в отеле Rixos Premium Qetaifan Island North будет работать частично в соответствии с правилами охраны здоровья и безопасности с 11 января 2026 года по 15 февраля 2026 года. В течение этого периода следующие аттракционы будут доступны исключительно для гостей отеля: Dukhan № 10, Rocket Blast, волновой бассейн, Blow Out (детская зона), Oil Slip, Al Qatara, Distillers.
Во время Рамадана отель не предоставляет услуги, перечисленные ниже.
— Бары у бассейна и на пляже закрыты, и в них не подают еду и напитки.
— Ресторан Brasserie De La Mer и стейк-хаус Diego Jun полностью закрыты.
— Аквапарк Meryal закрыт.
— Питание по системе «всё включено», полупансион и завтраки доступны только в ресторане Turquoise — завтрак, обед и ужин.
— Питание в номере: в пакет «всё включено» входят только избранные напитки, еда в стоимость не входит.
— Мини-бар «всё включено» пополняется только безалкогольными напитками, соками, негазированной водой, шоколадом и чипсами.
— Посещение других ресторанов и ужины по меню во время Рамадана не включены в стоимость проживания.
— Алкогольные напитки можно заказать только в номер с 12:00 до полуночи.
— Лобби-бар «всё включено» работает только с 18:00 до 01:00 и предлагает только безалкогольные напитки и десертный «шведский стол».
— На пляже можно только поплавать, еда и напитки не предоставляются.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.