Абрау Хутор

Россия, Горького 2А, 353995 Абрау-Дюрсо, Абрау-Дюрсо

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
49 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Абрау Хутор» находится в Абрау-Дюрсо. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Пляж на озере Абрау, Парк Ореховая Роща и Парк 30-летия Победы.

В отеле

Для гостей работает бар. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Среди услуг для красоты и здоровья — массажный кабинет и сауна. Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн. А ещё в распоряжении гостей прачечная и индивидуальная регистрация заезда и отъезда.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Мебель на улице

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Фен

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Ресторан
  • Бутилированная вода

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для бассейна

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Отзывы и рейтинг

Превосходно
49 оценок
9,0
  • Чистота9,6
  • Питание9,5
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены5,0
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi8,7
  • Расположение9,2
  • Номер9,4

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы снимали 2 номера,все было супер. Один номер зеленый,другой рядом. Территория уютная,бассейн. С удовольствием еще вернемся. Завтраки огромные порции. Я искренне рекомендую данный отель! Для детей есть площадка,фонтанчики.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное место! Тихо, уютно и душевно! Очень вкусные завтраки, обедали тоже здесь, также все понравилось, особенно борщ! Домик отапливается баней и кондиционерами, было даже жарковато. Кровати удобные. Очень красивая зеленая территория, небольшая детская площадка и уголок с животными! Вежливый и приветливый персонал. Вернемся ещё 👍🏼

Что было плохо

Маловато посуды, не хватало чайных кружек и ложечек. После бани и бассейна пол был мокрый и скользкий местами, протереть нечем. Одноразовые тапки не надеваются на мужскую ногу)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уважаемые сотрудники загородного отдыха «Абрау-хутор»! Отдыхали в вашем уютном поместье в августе месяце и очень хотим поделиться своими впечатлениями, оставив небольшой отзыв. Заехав на территорию вашего отеля, были приятно удивлены, что есть охраняемая парковка. Так как мы с Урала, не нужно было беспокоиться за сохранность автомобиля. Территория всегда была чистой и ухоженной, порадовал мини-зоопарк, который старательно обслуживают ваши сотрудники. Также есть бассейн общего пользования, можно было полежать на шезлонгах и позагорать, мы были в приятном шоке! Жили мы в номере «Зеленом» и хотя он был маленький, но очень уютный и аккуратный. Полотенца и халаты меняли каждый день и были они белоснежные! Водой, чаем, кофе, банными принадлежностями нас ежедневно обеспечивали. Завтраки тоже не оставили нас равнодушными, они входили в стоимость проживания, были очень вкусными и сытными, как дома! Вспоминаются слова из Библии: «Человек насыщается добрыми плодами своих слов, и его труд принесёт ему награду» (Притчи 12:14). Ваш труд не остается незамеченным, многие люди приезжают к вам не один год подряд, это говорит о том, что вы думаете о своих отдыхающих и вкладываете всю душу в свою работу! От отдыха мы были в восторге, нам очень понравился ваш сервис. Приятно приезжать туда, где тебя ждут, поэтому мы вернемся к вам снова:)! Желаем вам процветания, побольше благодарных клиентов, а самое главное - будьте здоровы вы и ваши семьи!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение, вокруг тишина и покой. Поселок небольшой, поэтому добраться до основных достопримечательностей можно за несколько минут. Кухня очень вкусная! Порции достаточно большие, цены - приемлемые. Понравилось все меню. Удобно, что доставляют еду прямо в номер. Очень понравился коттедж "Морской". Большой и уютный. Своя баня на дровах. Есть банные принадлежности, полотенца, халаты. Нам очень не хватало микроволновой печи, но это мелочи. Постельное белье, полотенца, халаты - все чистое и свежее. Уборка осуществляется регулярно без напоминаний. Персонал дружелюбный, приветливый. Охотно отзываются на все просьбы, всегда рады помочь. Отдельно хочется похвалить благоустройство территории комплекса. Это просто огонь! Живёшь каждый день как в сказке. Все сделано очень красиво и со вкусом.

Что было плохо

Слабоват интернет. Если кому-то необходим для работы, то учитывайте это.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень нравится это место. Отдыхали второй раз. Чисто, красиво, вкусно и гостеприимно. Сервис безупречный и не сдают позиций, что ни может не радовать

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

красивый чистый комфортабельный номер. ухоженная чистая территория с животными. отличные завтраки и в целом очень хорошее меню, как по ценнику так и по наполнению. персонал приятный, добрый, отзывчивый.

Что было плохо

всё очень понравилось, но немного были удивлены, что открываешь дверь в номер и от входной двери до кровати 50см (номер 1)... это немножко странно, но как будто ничего другого на такой площади и не придумать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный персонал и обслуживание, очень доброжелательные сотрудники, отличная ухоженная территория, есть небольшой бассейн и отдельные зоны отдыха (гамак и качели), собственная парковка внутри территории. Кухня-это вишенка на торте, разнообразное меню и превосходная еда. До центра Абрау 20 минут пешком вдоль красивейшего озера. Если останавливаться в Абрау-Дюрсо-то только здесь. Очень Вам благодарны 🙏🏻

Что было плохо

Иногда долгое ожидание в ресторане, но при полной посадке-это неудивительно и ожидаемо. Сотрудники и так делают все, что могут и относитесь к этому с пониманием. Еще раз хочу выразить огромную благодарность этому месту.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было замечательно, прекрасная территория, уютно, много зелени, гамаки, бассейн Везде чистота, очень вкусно пахнет. Комфортный номер, не жарко, удобная кровать Включен большой вкусный завтрак, есть выбор из 4х разных завтраков.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Нам очень понравилось это место. Чистые и просторные номера, очень добротная мебель. Ванная комната в стиле Прованс нас просто покорила. Достаточно большая и ухоженная территория. Вкусный завтрак и хороший ресторан. Близко до города и озера.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень красивая территория Кровать супер удобная! Уезжали рано нам собрали с собой огромный завтрак До озера очень удобно добираться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось соотношение цена-качество по питанию, самому отелю. Завтрак достаточно плотный. Цены в ресторане и качество еды и сами размеры порций выше всяких похвал. Хотелось бы отметить, что при въезде и выезде нет левого поворота, только через разворот. Часто недалеко от отеля стоит машина ДПС и ловит на сплошную, которую не очень-то и заметно.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

очень уютное место

Что было плохо

рядом дорога

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий гостевой дом. Очень приятные администраторы, душевные, готовые помочь всегда. Вкуснейшие завтраки, да и ресторан на территории просто потрясающий, готовят очень вкусно и цены приятные. В номерах чисто, меняют полотенца каждый день. Сюда хочется возвращаться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вкуснное кафе, советую попробовать фирменный борщ и миньоны. Повару пора переездать в большой город, у него явно талант к кухне. Номера чистые, Администратор приветлевый. очень понравился отель. Моё мнение он недооценен

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Своя зелёная территория с бассейном. Хороший завтрак.

Что было плохо

В номере из санузла постоянно шёл неприятный запах. На соседнем участке живет горский петух. Утром спать не даёт. Начинает орать с 5 утра.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в некотором отдалении от центра поселка. Но прогулка вдоль озера, в центр и обратно доставляет не мало удовольствия. Завтраки были очень вкусные и питательные. Есть выбор из нескольких наборов на выбор. Компактный и очень уютный номер, в котором нам довелось пожить. Очень, интересный, тематический дизайн самого отеля. Постоянно поддерживаются чистота и порядок. Персонал очень милый и приветливый.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное уютное, тихое место. Вежливый адиминистратор. номер очень чистый. в номере есть все халат, тапочки, полотенца, зубной набор, гели, шампуни, вода, чай, кофе. Все сделано с заботой! Бассейн чистый, теплый, входит в стоимость. Баня шикарная, на дровах, очень жаркая. Завтрак вкусный, наелись от души. Обедали и ужинали тоже в кафе, готовят очень вкусно, обслуживание на высоте! Здорово отдохнули, место супер👍обязательно вернемся еще!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все прекрасно, это замечательный отель! Всем рекомендую там останавливаться-персоеал, уют, особое настроение-все это лишь малая толика тех удовольствий, что Вы получите, посетив Абрау-Хутор Вкусно ☆☆☆☆☆ Отличный Шик, блеск Молодцы, отличный уровень

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютная территория, немного гостей, есть бассейн очень чистый, детская площадка, вкусная кухня, очень приветливый персонал, готовый решить любой вопрос по вашей просьбе, есть парковка, давольно тихое место, рядом нет ничего шумного. Пешком 15 минут до туристического «центра».

Что было плохо

Проблема с интернетом, обусловленная нахождением объекта в горах, маленький санузел в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Честно на фото здесь отель выглядит в миллион раз хуже чем он есть)) были просто в шоке когда приехали и увидели своими глазами) все новое,красивое,ремонт свеженький, большая территория с бассейном,зоной отдыха, много зелени, фантанчиков) в самом отеле номер чистый , мега уютный ) и на фото так же была ужасная ванная комната- но это вообще не так)) все отлично,красиво и там) Администратор наидобрейшая девушка) все рассказала показала) Кухня - это песня)) цены низкие, но качество на высоте)) Обязательно вернемся сюда в след году🥰

Что было плохо

Из минусов : 1) поменяйте фотографии здесь на сайте на актуальные и эстетичные)) 2) расстроились что забронили всего на сутки (

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель ,уютно ,тихо и спокойно как дома. Мягкая кровать, белоснежное белье. Утром шикарные плотные завтраки. Красивая территория, хочется рассмотреть каждую деталь. Чистый ,не маленький Бассейн ! Шезлонги, были свободные ! Обязательно вернёмся!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в Абрау-Хутор 10.07.2023. Из Анапы добирались Общественным транспортом. Сначала погуляли в Новороссийске, а оттуда на маршрутке доехали до посёлка Абрау-Дюрсо. От набережной озера шли пешком. Думали не доберёмся - жара нас сморила)) но когда добрались… и увидели куда мы попали, всю усталость как рукой сняло) отличное место с красивой территорией. Персонал доброжелательный и добродушный. Все рассказали и объяснили. В номере были: моющие средства (гель для душа, шампунь и гель для рук), зубные щетки и паста, полотенца, халаты, тапки, две бутылки воды, шоколадки, чай чёрный и зелёный, кофе 3в1, холодильник, телевизор, чайник, чашки для чая, стаканы для воды, кондиционер (работающий бесшумно). На территории есть подогреваемый бассейн, все в зелени, газон подстрижен) также, на территории живут голуби, кролики, степная белка 🐿 Завтрак… завтрак это что-то!)) Мы с мужем выбрали «мужской» (предоставляется 4 вида завтрака на аыбор) - ооочень сытный и вкусный. В комплекс завтрака входит чай, но мы чай по утрам не пьём, поэтому заказали кофе за отдельную плату. Обед тоже вкусный! Борщ и картошка с селедкой - это шедевр! А пение петухов - это как бальзам на душу😁 Не знаю кому как, а нам с мужем очень понравилось и однозначно вернёмся на подольше! Спасибо!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель! Очень удобное расположение не далеко от основных достопримечательностей и в тоже время в тихом и спокойном месте. Очень внимательный и квалифицированный персонал, ухоженная и оригинально оформленная территория.

Что было плохо

Понравилось всё!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в 10 мин ходьбы от набережной Озера и фонтана Завтрак включен в стоимость проживания, очень вкусный. Так же ужинали в ресторане отеля, поварам отдельная благодарность за торт "Наполеон" Все было чистое и идеальное! Так же выдали полотенца для бассейна, на отдых в данный отель с собой можно брать только одежду, все остальное тут вам выдадут. Территория и сам отель в идеальном состоянии! Все чистенько, аккуратненько! Ландшафт территории вызвал восхищение! Ухоженная свежая зелень! Вежливый и отзывчивый персонал

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель близко от центра города Два варианта, но оба прекрасные. Кровать удобная, места достаточно. проблема была с телевизором, но все наладили Да, безупречно чисто Персонал встретил очень любезно и ответил на все наши вопросы.

Что было плохо

Все замечательно

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное место, спокойно. Хороший ресторан, доступные цены. Был в хамаме потрясающий. Отличное место для отдыха

Что было плохо

Иногда прерывались каналы по ТВ, но это не влияет на отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 15 минутах ходьбы от озера (неспешным шагом). Кафе с очень вкусной едой находится на территории отеля. В нескольких минутах магнит Завтраки потрясающие (каша, яичница/омлет, блины/пирог, напиток). Вкусные по-домашнему блюда на любой вкус. В первые дни обедали и ужинали в разных ресторанах и кафе на территории Абрау-Дюрсо, но вернулись в "своё" кафе. Удобные кровати, белоснежное белье и полотенца. В номере есть тапочки, халаты, мыльные принадлежности, зубная щетка и паста, фен, чайник, вода. В номере чисто Отдельно хотелось бы отметить персонал на всей территории отеля. Очень дружелюбный, приветливы и компетентный! Любые вопросы и пожелания решались очень быстро! Чувствуется атмосфера командной работы. Очень красивая, озелененная, ухоженная территория с фонтанчиками, водопадиками, детской зоной, мини-зоопарком и подогреваемым бассейном.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

На территории есть ресторан, достаточно блюд в меню. Готовят очень вкусно. Включен завтрак, накануне , при заселении , сразу отметили какой завтрак хотим из 4х предложенных. Завтрак очень объемный, из нескольких блюд. Сытый останется каждый)) Номер замечательный, все чисто. Полный набор полотенец, халаты, тапочки. удобные кровати, чистое постельное. Водичка в номере, В душе набор косметики (шампунь, гель), также зубная паста и щетка. Холодильник маленький есть. Очень удобная комната. С нашего номера сразу лестница на первый этаж. Мы заказывали хамам, это было удобно очень сразу с номера спускаться. Территория отеля очень чистая, ухоженная, номер также чистый Встретил администратор. Очень приветливая женщина, все показала, рассказала, ответила на все вопросы. Машину можно оставить во дворе, либо есть парковочные места около двора. Ведется видео наблюдение. Все максимально безопасно

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая территория с хорошей инфраструктурой. Есть мини-зоопарк. Отличный ресторан!

Что было плохо

Всегда был слабый напор воды. Была проблема с бассейном, не удалось поплавать за время пребывания.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен в 2 км дальше озера и набережной. Мы ходили вечером на шоу фонтанов, бодрым шагом получилось минут 20. Обратно надо идти в горку, поэтому получается медленнее. Если проехать дальше по дороге , то сначала будет эко-тропа Абрау-Дюрсо и смотровая площадка на озеро, а в 6 км пляж Дюрсо. Завтрак включён в стоимость. Накануне необходимо отметить один из 4 предлагаемых завтраков. Они огромные! Например, завтрак состоял из: овсянка на молоке, большой кусок сладкого пирога, политого сиропом, омлет с помидорами и сыром, кабачковая икра, овощной салат. И это на одного! И порции прямо скажем не маленькие. Большой номер, большая широкая удобная кровать, чистое и приятное белоснежное постельное белье. Из минусов: очень маленькая раковина в Ванной, ни руки помыть, ни зубы почистить. И протекала душевая кабинка, после мытья весь пол был залит водой. Сам санузел очень маленький. Номер очень чистый. Радушный персонал, ни с чем проблем не возникло.

Что было плохо

В нашем номере не ловил WiFi, сотовая связь тоже брала плохо.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная территория, интересный ландшафт, ухоженное чистое пространство. В номере есть халаты, тапочки, новые чистые полотенца

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак включён в стоимость номера. Но всего 4 варианта завтрака, нельзя компоновать блюда на свой вкус (я например не люблю рисовую кашу, поэтому глазунья для меня становится недоступной). Милый, небольшой. Свежий ремонт. Все необходимые принадлежности в наличии. В номере было чисто и приятно пахло. Персонал дружелюбный.

Что было плохо

Отель немного далековато от цента, ночью (после шоу фонтанов) возвращаться пешком страшновато.

Отлично
8,7
Что было хорошо

До основных достопримечательностей Абрау-Дюрсо 20 минут спокойным шагом. Номер светлый и чистый, хорошо обставленный. Территория отеля облагороженная, есть детская площадка. Персонал приятный в общении.

Что было плохо

В санузле недостаточно света, мужчине побриться при таком освещении невозможно. Так же в санузле был сломано одно из креплений полотенцесушителя, от чего нижняя часть полотенцесушителя болталась. Повар в ресторане оставляет желать лучшего, обедайте лучше в пределах культурно-развлекательного комплекса, там можно найти заведение на любой карман и вкус.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель супер, территория зелёная, в номере чисто, кухня на 3-4. Завтраки огромные

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, красивая территория, красивый номер, вкусный завтрак

Что было плохо

Все ок

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Чисто, кормят хорошо, закрытая территория на ночь запирается.

Что было плохо

Не стабильная вода в душе: холодная (не всегда ожидание теплой помогает), иногда совсем пропадает. С дороги шумно. В 5 утра начинают кукарекать петухи и лаять собаки.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Интернет не стабильный в номере

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.