Сказка (Алушта)

Россия, Республика Крым, г.о. Алушта, г. Алушта, ул. Чатырдагская, д. 2, Алушта

1.8 км. от центра

Поделиться
Отлично
50 оценок
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Сказка (Алушта)» находится в Алуште. Этот отель располагается в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Аквапарк «Миндальная роща», Пляжи Профессорского Уголка и Набережная Алушты.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Специально для автопутешественников организована парковка. Среди услуг для красоты и здоровья — сауна, спа-центр и баня. Любители водных процедур оценят крытый бассейн и открытый бассейн.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С912024018105
Год постройки1944 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей86 номеров, 4 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 76 ном.
  • Люкс — 10 ном.

Услуги и удобства

Питание

  • Бар

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Открытый бассейн с подогревом

Красота и здоровье

  • Баня
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Отзывы и рейтинг

Отлично
50 оценок
8,5
  • Чистота8,4
  • Питание8,4
  • Обслуживание8,7
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение8,5
  • Номер8,0

Фото гостей

1
Сортировка отзывов
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

wi-fi не на всей территории, до пляжа минут 15 по лестницам

Что было плохо

территория, услуги отеля и питание

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Интересная территория, чисто. Чёткая доставка до пляжа.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный. Удобная кровать, белье менялось каждые 4-5 дней, в номере было всё необходимое: полотенца (по 3 шт), фен, холодильник, кондиционер, сушилка для белья. Номер идеально чистый. Уборка была каждый день. В отеле чисто. Встретили нас отлично, дали все необходимые инструкции. Помогли с заказом экскурсий и заказом такси в аэропорт. При выезде дали возможность оставить свой багаж (до отъезда в аэропорт) Есть свой отельный пляж. Там дежурит охрана и спасатели. Есть лежаки (бесплатные для гостей отеля)

Что было плохо

Автобус от отеля до моря ходит по определенному расписанию, но не часто. Приходится подниматься по ступенькам минут 7-8 быстрым бодрым шагом.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тихое место, красивое. Если бы рядом не дискотеки ежевечерние, было бы очень хорошо.

Что было плохо

Ужины плохие. Забираться в отель с набережной очень высоко!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы были впервые в зтом отеле. Перед тем как ехать, изучили всю информацию и отзывы в интернете об отеле. Поэтому были готовы. Понравилось все! Территория зеленая и ухоженная. Еда вкусная и приготовлена качественно. В номере убирали, меняли полотенца достаточно часто, что не встречали в отелях выше уровня. Особенно хочется отметить персонал, все очень внимательные и радушные (девушки на ресепшене, горничные, ребята на затраках). Пляж чистый с приличным туалетом. Сотрудники на пляже тоже отлично работают. Следят за порядком, периодически обрабатывают лежаки антисептиком. Спасибо за отдых! На следующую поездку в Алушту у нас забронирован другой отель, но планируем перебронировать и вернуться в «Сказку»

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель "Сказка" - просто прекрасный! Отличное расположение: вдали от шумного центра, но дойти или доехать до центра - очень близко. До моря можно также либо дойти, либо доехать на автобусе отеля. Еда очень вкусная, приготовлена с любовью и по-домашнему. Чистый номер, постельное белье меняли каждые 4-5 дней. Очень уютно и комфортно. Уборка в номере каждый день. Во всех помещениях и территории отеля очень чисто. Постоянно все убирают (горничные, садовники, тех персонал у бассейнов) Очень приветливый и расторопный персонал. Ожидали некоторой "совковости", но её и в помине не было!

Что было плохо

Недостатков нет!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось. Расположение супер - у отеля богатая история. Кто понимает о чём я - поймет. Профессорский уголок - лучшее место в Алуште!!! Еда очень вкусная! Особенно завтрак! Хотелось бы отметить администратора ресторана "Листригоны" Ксению - все вопросы решались очень быстро. Спасибо Вам! Номер был шикарный с видом на бассейн, кровати очень удобные, регулярно проводилась уборка и смена постельного белья! Чистота в отеле по-истине сказочная! Респешен выше всяческих похвал!

Что было плохо

Долбящая на всю округу музыка из аквапарка "Миндальная роща" во время обеденного сна с 13-00 до 15-00.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен "на первом ветерке", спуск к пляжу по лестнице. Виды на море потрясающие. Очень ухоженная территория. Огромный номер, панорамные окна, вид на море. Чистота идеальная. Влажная уборка номера и вынос мусора каждый день. Смена полотенец - через день, белья - через три. Идеальная чистота в ресторане, бассейнах и спа. Сервис превзошел ожидания.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасен как всегда!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, в котором правда есть все, что нужно! Вежливый и внимательный администратор, любая просьба решалась за секунды, очень теплая и домашняя атмосфера и интеллигентный и персонал, и гости отеля. Обязательно вернемся и уже рекомендуем всем друзьям! Чудесное место! Спасибо!

Что было плохо

Хотелось бы на ужин возможность выбора, хотя бы их двух блюд, например, муж не ест рыбу, и когда ее подавали вынужден был не ужинать) Но, с другой стороны,по правильному питанию, считаю положительным моментом не наедаться на ночь и не делать огромного разнообразия блюд, фигуру и здоровье надо беречь! Главное, что есть выбор на завтрак и на обед! Даже это замечание это просто мелочи, ничто не может омрачить впечатления от великолепного вида на море с балкона, от чудесного пения птиц в парке, доброжелательного отношения, мы рекомендуем однозначно👍👍👍

Отлично
8,5
Что было хорошо

Находится среди зелени. До пляжа можно добраться на автобусе, что очень удобно, так как к пляжу нужно спускаться по ступеням вниз и подниматься соответственно обратно по дате не очень комфортно особенно с маленькими детьми и пожилым людям. но нам даже нравилось - такой себе фитнес получался))) наличие спа зоны и вечерних просмотров кинофильмов она воздухе - отличная идея!!!

Что было плохо

отсутствие лифта - на лестничных проблемах достаточно жарко и душно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все просто супер! Обязательно буду рекомендовать друзьям!!!! Чисто! Уютно! Комфортно! 🙏😘🎄

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто, полотенца и постельное белье меняют своевременно, персонал вежливый, неплохие завтраки (шведский стол), бассейн, ухоженная территория. Из минусов - неновая мебель, нет выбора блюд на ужин, например, пришли с ребенком 2,5 года на ужин, была картошка фри, шашлык и салат с майонезом, ничего из этого ребенку нельзя, выбрать и что-то заказать тоже возможности нет. Мы были конец сентября-октябрь, многое из заявленных услуг в октябре не работает. И даже проход на пляж - он осуществляется по лесенке через территорию другого дома отдыха, с октября этот проход закрыт, следовательно, на пляж можно попасть либо на автобусе (бестлатный от отеля), либо по общественной лестнице, а это отдельная песня, она очень крутая и не освещена!!! По расположению - отель расположен на окраине Алушты, место красивое, хорошая набережная. С набережной до отеля можно добраться либо на автобусе (от отеля, но с октября очень урезанное расписание, последний автобус с пляжа в 18.00, в сентябре в 19.00), если опоздали то либо по темной лестнице (ноги переломать запросто), либо на троллейбусе, а потом пешком, через отели по темноте, там и собачки бегают.

Что было плохо

нет выбора блюд на ужин (на обед не ходили, не знаю) вечером сложно добраться до отеля

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Бассейны (открытый и закрытый с подогревом) просторные. Парилки финская и римская (включены в стоимость проживания).

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле два корпуса, мы останавливались в том, где ресепшен, с улучшенными номерами. Они просторны, с большими окнами, хорошей кроватью с ортопедическим матрасом и плотным, современным постельным бельем. Вид у нас был в сад с вековыми кипарисами, тень на юге иногда важнее, чем вид.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто, уборка номера каждый день, номер стандарт Все на уровне

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питание было разнообразное и достаточно вкусное, особенно завтраки. Жаль, что не был предусмотрен "шведский стол" на ужин. У нас был великолепный номер на первом этаже. Большая кровать, белоснежное белье и полотенца. Большие пляжные полотенца лежали сразу в номере. Очень хороший напор воды в ванной, что важно для Крыма. Уборка в номере каждый день. Персонал отеля вежлив и доброжелателен. Когда в день отъезда,мы попросили накормить нас обедом немного пораньше, то в назначенное время сотрудники ресторана вышли на рабочие места специально для нас троих. Мы им чрезвычайно благодарны!

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на море

Что было плохо

Все старое, с запахами

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё

Что было плохо

уезжать из Сказки ....

Отлично
8,0
Что было хорошо

Территория вокруг отеля очень зеленая. Неплохой пляж у отеля.

Что было плохо

На ужин не дается выбора блюд. Если не придешь на ужин до 20.00, то ужина не получить. На просьбу оставить ужин отказ. В последний день не представили возможность пообедать. В основном ресторане нет бара и возможности приобрести напитки, которые не включены в меню. В меню есть чай, компот (кроме ужина), вода, на завтрак еще кофе американо из аппарата.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Я здесь 3-ий раз....этим все сказано...персонал;завтраки;тренажерный зал;ресепшен;бар у бассейна;горничная Татьяна;пляж

Что было плохо

Оплатил полный пансион ... Но в первый же день хотел отказаться от обедов и ужинов...не предоставили возможности без объяснения присин..раньше можно было!!!! В номере течет кондиционер,сломана сушилка для белья в номере пришлось изощеряться самому ;обед и ужин;невозможность отказаться от этих обедов и ужинов вернуть оплату за услугу ...

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель находится на горе и чтобы добраться до пляжа потребуется минут 10 спускаться по ступенькам. Это ничего, вот в обратную сторону будет сложнее. Кто не готов к таким физическим нагрузкам могут проехать на бесплатном автобусе, который ходит по определенному времени от отеля до пляжа и обратно. Что весьма удобно. Просторный номер. Убирались хорошо. Еда без изысков, но очень вкусная, все по домашнему. Много отдыхающих с детьми. Собственный пляж, посторонних не пускают. На пляже всегда есть свободные лежаки. Хороший большой бассейн. Есть так же крытый бассейн. В дождливую погоду он был весьма актуален. На каждых этажах стоят дезинфекторы для рук. Температуру мерили перед каждым приемом пищи. Все официанты всегда были в масках и перчатках. Очень приятный персонал и на ресепшене, и в столовой, и в баре. Всегда приветливые, хорошо выполняют свои обязанности, готовы помочь в любой просьбе. Спасибо всему персоналу отеля, что подарили нам такую летнюю сказку!!!)))

Что было плохо

1) Нет никакой анимации. Было бы здорово, если что-то интересное ввели и для детей и для взрослых.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

1. Уютный отель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение, персонал, услуги отеля.

Что было плохо

маленький гардероб в номере вещи приходилось развешиват по стульям.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось почти всё, хорошие завтраки, правда однообразные, но каждый раз можно что-то кушать разное, обеды хорошие, супы. Ужин тоже не плох. Красивая территория, большой бассейн на улице и внутри отеля и две бани, плавай не хочу. Хорошие девочки в столовой работают. Уборка то часто на одной неделе была, то на другой вообще не поменяли ни разу белье. Бесплатно бильярд, зал тренажёрный, автобус забавный возит на пляж и обратно, кстати пляж свой. Отель рекомендую.

Что было плохо

Единственное, что напрягало, отель находится на горе, и до набережной и магазинов надо спускаться по большому количеству лестниц, спуск ерунда, а вот подъем это что-то. Ну плюс тому, что это не дало заплыть жиром 🤗

Отлично
8,0
Что было хорошо

В целом приятно проведенные четыре дня. Хороший бассейн. Крытый бассейн с сауной,кафе-бар. Свой обустроенный пляж.Очень вкусные завтраки с натуральным кофе, скромный ужин. Останавливаться можно.Но к морю с детьми пожалуй сложно будет(с коляской только на автобусе)

Что было плохо

Зона для курения рядом с ресепшен и выходом из ресторана. Вынести за пределы территории. Уборка в номере - это не про Сказку. Горничная старательно пряталась с телефоном в пустующих номерах, с персоналом тут еще работать и работать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

1. Современный уютный отель, светлые номера с хорошей мебелью, большая терраса у номера. В целом впечатление от проживания – отличное. 2. Отличное качество приготовления блюд в ресторане, хороший ассортимент блюд, особенно на завтраке. Хороший обед. Очень хорошее обслуживание в ресторане (официанты, большое помещение и открытая терраса и др.). 3. Собственный пляж с навесом и шезлонгами, кафе на пляже, чистое море с хорошей инфраструктурой вокруг (есть возможность попробовать различные водные аттракционы, что впрочем есть почти на всех современных пляжах). 4. Быстрое заселение и выезд, приветливый и отзывчивый персонал. 5. Хорошее соотношение цена/качество как для Крыма, так и в сравнении с многими другими местами, где мы когда-то проживали. 6. Длинный спуск к морю (примерно 320 ступенек). Есть возможность пройтись до и после завтрака/обеда. Хотя, для некоторых это будет недостатком. На наш взгляд, большинство людей, проживающих в гостинице именно так и добирались до пляжа, а не на автобусе гостиницы. 7. Есть открытый и крытый бассейны (правда, небольшие по размеру) для плохой погоды или не купального сезона. Для детей – вполне достаточны по размеру. Правда, мы ими ни разу не пользовались, несмотря на большое желание детей – погода была отличная.

Что было плохо

1. Ужин с комплексной подачей блюд (то есть, нет возможности выбора). Приносят единственное второе блюдо и салат, которые уже приготовлены без возможности предварительного выбора. Хотя, по нашей предварительной просьбе, только для нас вместо картошки фри было приготовлено картофельное пюре. И это, конечно, плюс персоналу ресторана. Но, всё-таки, хотелось, чтобы ужин был в формате завтрака или обеда, которые есть в «Сказке». 2. А больше минусов нет. Надеюсь, что в следующие года мы посетим «Сказку» ещё раз, но уже и с друзьями.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Прекрасный бассейн, уютный ресторанчик с умеренными ценами

Что было плохо

Вечером особо нечем заняться. Ужин по меню совсем не очень.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение, зеленая территория, вид на море

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Зелёная , ухоженная территория

Что было плохо

Питание ,отсутствие аниматора и Дет. Площадки , состояние номера ( ванной комнаты) и его уборка

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Свой пляж с баром и кухней. Наличие бассейна. Парковка.

Что было плохо

Как-то неуютно. Душманская мебель, чистота на уровне "давно не убирались". Пожить сутки можно, но ехать на 10 дней не стоит. Ценник кусачий за такой сервис.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Отсутствует лифт в отеле.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

вид из окна номера. Вежливый персонал

Что было плохо

отсутствие в номере чайника. отсутствие тарелок чтобы положить фрукты. неудобства с возвращением в отель в позднее вечернее время

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель - просто супер! Отдохнули и душой и телом! Если ехать в Крым, то только в СКАЗКУ!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номер люксовой категории,с видом на море, большой, светлый, с большим балконом. Смена полотенец (в том числе пляжных) и белья регулярная, - каждые 2-3 дня. Во дворе 2 теплых бассейна, вода всегда чистая. Территория ухоженная. Имеются 2 сауны и крытый бассейн, тренажерный зал. Всё чистое, в исправном состоянии. Персонал приветливый, дружелюбный,всегда окажет помощь. Пляж также чистый. От отеля до пляжа и обратно ходит автобус. Также можно дойти самому, что по времени примерно одинаково. В ресторане еда разнообразная, надоесть за 2 недели не успела). Еды достаточно, все наедались. Чтоб не скучать на пляже, можно выбрать книгу, - стойка с книгами стоит в холле. Кстати, можно было бы и свои какие-то книги привезти из дома и там оставить, так сказать, для расширения библиотечного фонда.

Что было плохо

В кафешке на пляже не продавали мороженое,нужно было идти к пляжу других санаториев. Ну и, наверное, всё же большие цены в баре при отеле.

4,0
Что было хорошо

Свежий воздух.

Что было плохо

Номер со вспученным и порванным ламинатом, который рвет носки и кожу. Неработающий кран. Вместо балкона - два узких окошечка, через которые ничего не видно. 5й этаж без лифта для людей с маленькими детьми. И все это называется Полулюкс и See view.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Вид на море

Что было плохо

Питание,реакция ресепшена

Отлично
8,0
Что было хорошо

Красивый вид с балкона на море и кипарисы, большая ухоженая собственная территория, два открытых бассейна на территории - детский и взрослый, но были в конце мая, они ещё не работали. В сезон,наверное, приятно искупаться возле отеля и позагорать. Понравилось, что в столовой есть открытая терраса с видом на море. Рядом большой аквапарк, (работает только летом).

Что было плохо

На карте кажется, что набережная совсем рядом. Но отель находится высоко на склоне, и до открытия сезона проход к набережной через свою территорию невозможен, т.к. нижерасположеный отель работает только в сезон. Пришлось спускаться к морю очень большими зигзагами с горы, а потом также подниматься.. Для здоровья это полезно,но не у всех оно есть. Хотя говорят, что летом от отеля на пляж ходит собственный микроавтобус. Жили на 3 этаже, лифта нет, этажи очень высокие. Это опять проблема для не очень здоровых людей, им лучше выбирать этаж пониже.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Отель расположен в живописном месте Алушты. Красивый вид из окна, достаточно компактная и, в то же время, удобная планировка территории, приветливый персонал, вкусные "шведские" завтраки, нормальные ужины.

Что было плохо

В Сказке останавливались на майских праздниках и к моему личному удивлению отель совершенно не подготовлен к сезону отпусков (хотя цены за номера вполне уже "отпускные", т.е. повышенные). Детская комната была закрыта и не работала, никакой анимации, на территории много "неноделок" (которые обычно устраняют к приезду отдыхающих в межсезонье). Особенно не понравилось качество уборки номера. При заезде полки шкафа были в слое пыли, палас замусоленный (видимо давно не видел химчистки), никакой двуспальной кровати (две соединенные полуторки). И это полулюкс... То ли в Крыму качество туристического бизнеса в принципе на таком уровне, то ли это относится именно к отелю Сказка- не могу сказать. Но если захочу еще раз приехать в Крым, то, скорее всего, посмотрю другие варианты гостиниц.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Очень красивая территории, кино на большом экране.

Что было плохо

Сверху на мои вещи на балконе стряхивали пепел, курить не разрешают но никто не слушает и очень редкий транспорт до моря.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

понравился сам отель, очень красивая территория, отличный вид с балкона на море, хороший завтрак, который включен в стоимость, чистый бассейн, отличная организация вечера.

4,3
Что было хорошо

Хорошее расположение, отличный вид из окна, относительно большая территория.

Что было плохо

Равнодушное отношение персонала. Убогие завтраки с заканчивающейся едой уже в 9 утра. Наглый, толстый шеф-повар. Плохая уборка номеров. Номера с признаками плохой отделки, отслаивающейся штукатуркой. Реально 3 звезды по цене турецкой пятерки. Цена абсолютно не соответствует качеству. Такое ощущение, что хозяева не пытаются вызвать желание посетить гостиницу еще раз. Крымчане при таком отношении - нет перспективы туризма. Не рекомендую псевдосказку отдыхающим. Оно того не стоит. Можно найти гораздо дешевле и качественнее, как в Крыму, так и в Европе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось отношение персонала к отдыхающим. Все сотрудники отеля очень внимательные и относились крайне гостеприимно. Отличное сочетание европейского качества и домашнего уюта. Отличный и очень уютный пляж. Вход на пляж, выход на набережную и вход на набережную производился по пропускам, что не могло не порадовать - покой и комфорт постояльцев отеля охранялся со всех сторон. На пляже никаких продавцов кукурузы или фотографов с "обезьянками" , что очень помогает расслабиться и насладиться отдыхом. В отель заселили в 6.30 вместо 14.00, после поезда это было очень к стати. Провели экскурсию по территории отеля и это позволило не слоняться самостоятельно в поисках бассейна или бара. На все вопросы сотрудники отеля давали полезные советы и исчерпывающую информацию. С удовольствием следующий отпуск проведу в данном отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле чисто. Красивая,ухоженная территория. Замечательный пляж, все организовано для отдыха. Еда вкусная,персонал вежливый. В отеле есть два бассейна,сауна,фитнес-центр.Приятно было воспользоваться этими услугами.Есть желание приехать еще раз.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.