Гостевой Дом Карс Делюкс

Россия, улица Гребенская, 50, Анапа

0.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
85 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бутик-отель «Карс Делюкс» расположен на берегу Чёрного моря, в центре курорта Анапа, на улице Центрального пляжа. Гости пешком по прямой могут добраться до пляжа, оснащённого инфраструктурой. В пешей доступности от бутик-отеля находятся локации туристического отдыха Анапы – Центральная набережная с развлекательными заведениями, аквапарк «Золотой пляж» и парк аттракционов.

В бутик-отеле

Бутик-отель «Карс Делюкс» подойдёт для совмещения городского и пляжного туризма. На всей территории бутик-отеля гости могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi.

В номере

К услугам гостей номера улучшенной категории от одноместных до семейных, все номера располагают балконами — стандартными или французскими. Во всех номерах имеются полностью оснащённые ванные комнаты, комфортные спальные места, кондиционеры, холодильники, ЖК-телевизоры с цифровым телевидением.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025014032
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Хранение багажа

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Завтрак по системе «шведский стол» для гостей предоставляется в кафе «Галерея», которое находится в 200 м.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
85 оценок
9,3
  • Чистота9,3
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,3
  • Номер9,3

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, чисто

Что было плохо

Скорее рекомендация - завершить благоустройство парковки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось)) спасибо!

Что было плохо

1 рулон бумаги, показалось, что недостаточно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Все чисто и удобно.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Хорошее расположение. Было тихо, но и окно выходило во двор. Вкусный завтрак

Что было плохо

Не очень приветливая женщина на ресепшене, при заселении ничего не сказала про завтраки, пришлось самим уточнять время и место, место с утра она же сообщила как выходите и поворачиваете на лево и там угловой отель будет, через пару перекрёстков вернулись, что бы уточнить название и адрес, в итоге без адреса не нашли бы так как вход отеля не по этой улице, а сбоку и вывеска там же мелкими буквами, а ресторан при отеле имеет другое название.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

чистота завтрак шведский стол вкусно большой выбор даже вино с утра 😀😀😀 правда в отеле рядом

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, приятный персонал, номер, стоимость

Хорошо
7,4
Что было плохо

Отель немного устал, в номерах нет замены мусора и бумаги. Нет парковки Но в целом я сюда ещё вернусь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с белоснежным бельем, мягкой кроватью и уютным номером. Отзывчивый персонал. Благодарим за такое чуткое отношение к гостям.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось в целом все, обслуживание, приветливые администраторы, номер комфортный, уютный, центр города, не далеко до моря, в доступности кафе.

Что было плохо

Хотелось бы чтобы в номере были стаканы, лучше уборка номера, так как при заезде было не сказать что чисто, песок на полу, на постельном волосы, так же хочу подметить что уже пора сменить полотенца и постельное белье, не очень приятно когда оно уже застиранное и в пятнах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихий, уютный номер. Матрас, подушка, белье белое свежее, выспаться отлично можно. Брала с завтраками, их предоставляет кафе "Галерея", великолепные. Кофе отличный, профитроли, всем советую.

Что было плохо

Уборку за 3 дня пребывания никто не делал, но она и не понадобилась. Не знаю, делают ли её вообще в гостевых домах.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый современный гостевой дом. Цена в январе 2026 была 1500₽ за ночь-просто сказка 🤩 на ресепшен стояла живая елка-здорово 👍.В номере тапочки, чайник, зубные щетки, вообщем всё есть

Что было плохо

Очень маленький номер..хотелось бы опцию с завтраком, так как рядом не в сезон ничего не работает

Превосходно
9,6
Что было хорошо

новый отель

Что было плохо

французкие балконы

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом новенький, всё аккуратное , чистое. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что стены бетонные (очень важный нюанс, когда с дороги надо выспаться, бывает заедешь в отель а там стены картонные, слышно даже о чём разговаривают соседи) Ставлю все высокие оценки, тк удалось отдохнуть и выспаться 🥰 а это самое главное

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру.

Что было плохо

Частный сектор, окно выходило во двор с овчаркой. Шумно немного.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За эти деньги - отлично. Отель новый, ремонт свежий, современный, приятный. Брала одноместный номер, в нем был и холодильник, и чайник с чашкой и лодкой, и телевизор, и тапочки одноразовые, и одноразовый набор зубная щетка и паста. Недалеко от набережной, номер закрывается на ключ-карту. Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто и хорошо!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Неплохой отдел с чистым номером. Цель была переночевать. Номер маленький, но чистый. Находится рядом с частным сектором - пол ночи лаяла собака. Парковка рядом есть общая городская - проблем не было. Но мы были в сентябре, не знаю, как там в сезон. Есть столовая или кафе при этом отеле, но мы там не ели. Выглядит все не плохо. В номере были полотенца\тапочки\зубные наборы и мыльные.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

приветливые отзывчивые администраторы, современный интерьер

Что было плохо

полотенца далеко не белоснежные

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё, свежий ремонт, приветливый персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Мне понравилось добродушное и приветливое отношение сотрудников/ Также. здание красивое и внутри свежо и красиво. Завтрак фантастический - то, что я люблю. Хорошее место, за эти деньги превосходно.

Что было плохо

Утюг и гладильная доска желательно чтобы были новые и хорошие. МЕлочи я сказал администратору.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новая , уютная, чистая гостиница Недорогая (хотя странно .. ведь там так хорошо) Персонал вежливый , хороший и красивый (девушке на ресепшене) Спасибо, если будем в Анапе , только к вам !

Превосходно
9,4
Что было хорошо

современный номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Анапы. Reception работает 24/7. Заезжали после часа ночи - встретили разместили быстро и комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень уютно, мило, чисто и аккуратно. За достаточно лояльную цену все очень комфортабельно. Очень понравилось! Если на следующий год буду ы Анапе, то остановлюсь на большее количество дней, чтобы отдохнуть! Очень-очень!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новый чистый отель! Новая мебель,кровати супер удобные! Слышимость конечно хорошая, но это практически в каждой гостинице так! Нам очень понравился отель!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер. Чистый, аккуратный, белье прекрасное. Сотрудники очень приятные

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шум от автомобилей, отель на проезжей части стоит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Качество отеля иеальное, тем более за такую цену.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень классный, новый отель в центре 🤩 Парковка имеется. Всё в шаговой доступности. Рекомендую и приеду ещё

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница и номер - чистые, новый ремонт, красиво. Удобное расположение. Приятный / вежливый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал, цена/качество, чистые симпатичные уютные номера, есть кухонька на которой можно что-то приготовить.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в Анапе в марте 2025 года, жила в 204 номере. Отель новый, 2024 года, свежий современный ремонт, есть своя кухня, где при необходимости можно приготовить себе еду, в номере есть чайник, чашки, тарелки, ложки на две персоны, холодильник, небольшой телевизор и кондиционер. В ванной фен, сидушка на унитазе с доводчиком. Полотенца меняют каждые три дня, постельное белье каждые 6 дней. Расположение от моря не так далеко, для любителей пеших прогулок самое то. Девушки на ресепшене очень приятные, за 2 недели никаких нареканий в их адрес не возникло. Отдельный привет Елене, успели подружиться за время моего прибывания). В общем и целом отель понравился, соотношение цена-качество отличное.

Что было плохо

При заезде в шкафу на нижней полке не был убран мусор, оставленный предыдущими постояльцами. Урна небольшого размера есть только в ванной. На первом этаже у ресепшена не хватает зоны ожидания, но отель новый, думаю в ближайшем будущем этот вопрос решится. Большая слышимость, но по ночам тихо, поэтому не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый, современный номер. Отличное расположение в городе. Очень добрый и приветливый персонал. Было ощущение что я приехала в гости к дорогим людям, приняли очень хорошо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось просто 10 из 10, честно в последний момент нашел эту замечательную гостиницу, если я как нибудь еще буду в Анапе обязательно воспользуюсь этой гостиницей, место положение, номер, все отлично, спасибо большое за гостеприимство! Успехов !

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ОЧЕНЬ приятный персонал, внимательный управляющий, который пошел на встречу, вошел в положение и помог решить сложившуюся проблему. Номер аккуратный, новое постельное белье - большой плюс. В случае возвращения в Анапу, обязательно бы вернулась в данное место.

Что было плохо

Шкаф не открывается, так как сломан механизм, но нам это было не критично,, просто обратили внимание. Было относительно чисто, но индивидуальная упаковка от зубной щетка и пасты вскрытая лежала в ванной комнате и в шкафах было не совсем чисто, что было немного не приятно. В целом, на отдых это не повлияло.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный новый номер, мне было тепо хотя температура воздуха была низкая. Все есть для комфортного отдыха. Мне не хватило халата, но это мелочь Заселили раньше, приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую Все очень чисто убрано, без разводов Вежливый персонал на все просьбы отвечает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

новые номера. чисто. везде стерильно чисто.

Что было плохо

диван в зоне ресепшена очень нужен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение Комфортный и уютный номер, очень тепло, ванная комната большая, сантехника достойная, в номере небольшой холодильник, чайник, кружки, набор полотенец, одноразовые тапочки. Приятно, что владельцы позаботились об уюте и комфорте. На первом этаже большая столовая комната с огромными панорамными окнами. Очень приветливые девушки на ресепшене. После проживания осталось хорошее впечатление. С удовольствием еще посетим этот отель! Отель новый, поэтому все очень чисто!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ходили на завтрак в «Анапа Лазурная», очень вкусно и разнообразно, спасибо 🙏 Все новое)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, 2 подушки и 2 одеяла. Чистота. Чайник и холодильник в номере. Очень отзывчивые администраторы и директор. Парковка у входа.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень уютный, со всем необходимым. Персонал отзывчивый.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

плохой запах в уборной - это база…

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный, новый отель, все очень понравилось, чисто и красиво

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель просто отличный! Новый, чистый, в мелочах видно, что строили его не с целью сделать дёшево, а с целью сделать хорошо! В номере идеальная чистота, красиво, современно. Есть комната приёма пищи со всем необходимым. Шторы Блэк Аут. Город не слышно. Сотрудники супер клиентоориентированные. Спасибо!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена / качество да, фото совпадают с реальностью. Персонал вежливый, пошли на уступки и заселили нас с ребенком раньше Отель свежий Номера новые Ванна чистая, светлая, полотенце, тапочки, мыло есть

Что было плохо

Хотелось бы, что бы забирали чаще мусор, либо поставили ведерко побольше.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые пишу отзыв. Отдыхала с ребенком в отеле в начале августа. Остались максимально довольны, несмотря на то, что я очень придирчивая к условиям и обслуживанию. Все очень чисто, аккуратно, девушка, которая убирает улыбчивая и приятная, всегда интересовалась все ли в порядке (а в порядке было всегда и все). Администраторы очень вежливые, доброжелательные, а главное оперативные. В отеле есть все условия, необходимые на отдыхе - сушилка для белья, фен, гладильная доска и утюг, кухня. У меня сложились определенные сложности и вопросы, с которыми я обратилась к администратору. Мой вопрос был моментально решен (так понимаю вместе с управляющим, который тоже всегда на рабочем месте, приветлив и доброжелателен). Качество, цена, обслуживание оказались даже лучше чем можно было ожидать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение,близко к морю и к городу. Отель совсем новый и чистый,всё как на фото. На ресепшене всегда были приветливые девушки администраторы.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо Отель новый, современный. Ремонт 👍🏻 Было очень приятно жить в таком отеле. Имеется кухня. Персонал приветливый и дружелюбный. Твердая 4+ В этот отель вернулись бы)

Что было плохо

В номерах убираются 1 раз в 5 дней, полотенца меняют раз в 3 дня. Можно и почаще) и парковки как таковой у отеля нет.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хорошая локация, чистота,отель новый.

Что было плохо

Только, зашла в номер, открыла шкаф купе, тяжеленная зеркальная дверца, оказалась у меня в руках, неправильно собранный шкаф,а если бы ребенок открыл???? Отель выбирала, номер для некурящих,Но на балконе курили,а балкон впритык друг к другу,и если не повезло,то ещё и до 3 ночи будете слушать соседей, тишина с 23-7-00, не про этот отель, потому, дежурного администратора ночью нет.И за этим никто не следит.Я говорила,но администратор Алёна,мне мило улыбнулась и на этом всё.За 7 дней,в номере убрались 1 раз,на 4 день положили мусорные пакеты,а мусор я выносила сама,по пути ,на море.За 4200 р за сутки, ребята,это несерьёзно.В общем да чисто,да всё новое,а вот что то не то.Поеду ли сюда опять? Однозначно нет,не то место,куда хочешь вернуться.Отель неплох,но не более чем на сутки.За такие деньги,есть места лучше, поверьте,есть с чем сравнить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё на уровне) Чисто, уютно) Всё новое) очень понравилось) море рядом)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Абсолютно новый отель . Всё чистое и новое . Отличное расположение . В номере - полотенца, чайник, тапочки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Для нас отличное местоположение, спокойное, тихое, относительно недалеко от центрального пляжа. Номера чистые, полотенца и постель идеально белые, что очень порадовало. Обслуживание приятное, персонал вежлив. Остались очень довольны отдыхом.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель только открылся, в номере всё новое, достаточно качественное, симпатичный ремонт. Зона столовой/кафе в стадии ремонта, поэтому не могу оценить. Очень радужные хозяева, шли навстречу всем просьбам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле на выходные, забронировали номер спонтанно в дороге и не разочаровались! Отель абсолютно новый, дорога долгая оказалась, поэтому заселились позже положенного времени. По прибытию нас встретил радушный и заботливый представитель отеля Нарек, показал нам номера, мы выбрали номер с балконом. Перед нашим заселением в номере ещё раз сделали влажную уборку. Номер небольшой, но очень уютный, хорошие матрасы и подушки, 2 одеяла, чайник есть в номере, фен, полотенца, тапочки, всё чистое и хорошее. Очень порадовала стоимость, расположение отеля тоже хорошее, не в самом шуме набережной, немного пройти, минут 7-10 и на пляже, где много кафе, столовых. Обязательно приедем ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель, хорошая цена-качество

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Долго искали где остановиться и нашли этот отель. Это было лучшее предложение, цена- качество! Все абсолютно новое, чистое, постельное белье и полотенца белоснежные! В номере порядок, есть телевизор, кондиционер, чайник, холодильник, посуда. Все исправно, сантехника тоже новая, проблем ни с водой, ни со светом не было. Персонал вежливый, заботливый, но при этом ненавязчивый. Парковка есть, на крайний случай через дорогу есть бц с парковкой, можно оставить машину там. До пляжа и всей развлекательной инфраструктуры максимум минут 10 пешком. Не первая линия, но ради хорошего, чистого номера можно прогуляться. Очень тихое и спокойное расположение. Магазины, столовые, маленькие частные кафе в двух шагах от отеля. Спасибо владельцам и персоналу, развития вам!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все новое, чистое, кондиционер холодит, кровати, матрасы отличные. С/у отлично. Прямой спуск на набережную и пляж 400м. Встретили, проводили. Советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё в пешем доступе, песчаный пляж на той же улице, набережная и парк тоже близко находятся. Очень удобная кровать с качественным бельём, в ванной комнате было всё от фена до 3 видов мягких полотенец. Совершенно новый отель, всё чисто и аккуратно. Персонал приветливый, помогли организовать трансфер.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.