Отель Green Park

Россия, Пионерский пр-т, д. 268Г, Анапа

8.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
64 оценки
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель Green Park</em> находится в 9 км от центра города, на Пионерском проспекте. Вдоль проспекта расположен один из самых протяжённых променадов Черноморского побережья. Тихая зелёная зона, окруженная хвойными, вечнозелёными деревьями, раскинулась на 10 км вдоль Черного моря. Важным преимуществом данной территории является золотистый песчаный пляж.

В отеле

На территории площадью 0,5 га расположены: главный корпус на <em>140 номеро</em> различных категорий, обеденный зал, современная кофейня, ресторан с доставкой в номер, открытый 25-метровый бассейн, детская площадка и отдельная детская панорамная игровая комната и охраняемая парковка на 20 мест. На территории работает бесплатный Wi-Fi.

В 700 метрах от отеля — собственный оборудованный пляж с развитой инфраструктурой: бар, 200 шезлонгов, теневые навесы, туалет, душ, кабина для переодевания и спортивная площадка.

Допускается размещение с питомцами за дополнительную плату. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Дополнительно: прачечная и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025006910
Год постройки2018 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей142 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 141 ном.
  • apartment — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Кафе
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Удобства для пляжа
  • Сезонный открытый бассейн
  • Частный пляж
  • Полотенца для пляжа/бассейна

Спорт

  • Настольный теннис

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Игровая комната
  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детский клуб

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Парковку необходимо бронировать в момент бронирования номера.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
64 оценки
8,7
  • Чистота8,9
  • Питание8,5
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi7,9
  • Расположение8,6
  • Номер8,6

Фото гостей

7
Сортировка отзывов
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номера чистые, территория ухоженная. Детская анимация хорошая

Что было плохо

Еда очень однообразная. Расположение отеля вдали от любой инфраструктуры. Вечером выйти некуда

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Хороший отель, соотношение цена- качество 👍🏻

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет звукоизоляции в номерах

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В ходе пребывания были отмечены следующие положительные аспекты: отличное состояние бассейна, организация питания, а также высокий уровень профессионализма и вежливости персонала.

Что было плохо

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Благодарим персонал отеля за отличный сервис! Все было на высшем уровне! Спасибо вам! Будьте счастливы.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

семейный отель. Есть анимация. Не плохо кормят. Номер чистый, но очень простой.

Что было плохо

Если придираться, то много детей). В столовой орут, бегают, а общем - суета. До моря нужно идти минут 10-15.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравился чистый пляж, комфортный номер, любая просьба-удовлетворялась. После проживания набрали вес) Питание разнообразное и вкусное. Анимация неплохая. Бассейн чистый.

Что было плохо

не понравилась стройка под окнами , но к отелю это не имеет отношение)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Еда вкусная, но однообразная. Кровать удобная, в номере было все необходимое (хотелось бы еще халат и тапочки), вид на бассейн. Заселили даже чуть раньше.проводишр до номера. Все показали и рассказали. Приехали с мужем в свою годовщину свадьбы, в номере нас ждал комплимент от отеля . За это отдельное спасибо) Анимация работала с утра до вечера. За эти деньги- все идеально!!!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали с семьёй в сентябре.В целом,нам понравился отдых.Рекомендую семьям с маленькими детьми,для детей постоянные развлечения,скучать ребенку не пришлос.Наша пятилетка не хотела уезжать.Молодым парам здесь будет скучновато) Питание обычное,без изяществ,но все было вкусно,было из чего выбрать(мясо/рыба/овощи,на ужин салаты итд) ,промежуточное питание :картошка фри, нагетсы,сладкая вата,за неделю не надоело). Уборка в номере на 4,но мы не привереды)Слышимость в номере очень высокая,слышишь все,что происходит за стенкой). Пляж у отеля собственный,шли минут 7 до него.Лежаки располагаются далековато от берега,за ребенком следить неудобно ,поэтому иногда брали свой плед,дабы расположиться поближе к морю. В общем,соотношение цена=качество нас устроило,рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Разнообразные программы, которые подходят для отдыха с детьми, хорошее питание. Чистота.

Что было плохо

Душ сделан в номерах неудобно, вода не уходит, а начинает утекать в основную комнату. Отзывчивость на просьбы администратора, попросили сантехника, из-за проблем с душем, пообещали придет на следующий день, но до самого выселения из номера никто так и не появился.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная еда! Еда просто 🔥! И по качеству и по разнообразию! Отдельное спасибо именно поварам!!! Отзывчивый и дружелюбный персонал на ресепшен! Молодцы! Однако, руководство в столовой строгое)) делают замечания, если опоздали немного, но справедливо, конечно, однако так не везде) Дорога к морю не особо далекая. Для поездки с детьми - это отличный отель, аниматоры постоянно проводят мероприятия!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Замечательный отель! Хорошее разнообразное питание, своя пляжная зона тоже отличная.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный вариант за свои деньги. Отдыхаю здесь во второй раз, в этот раз отдыхали с семьёй, три поколения, комфортно было всем. хочу отметить, что за 2 года в отеле появилась не только детская анимация, но и взрослая, аквааэробика каждый день, живая музыка (несколько раз застали скрипку), даже, караоке было, но, хочу отметить, что все развлекательные программы заканчивались в 11 вечера, так чтобы все могли отдохнуть. В отеле имеется довольно большой бассейн с отделением для детей (бассейн, кстати, очень выручил, т.е. в период нашего пребывания море было холодным) и собственный пляж с лежаками, душем у туалетом. Прекрасный, отзывчивый персонал, как на ресепшн, так и обслуживающий, в номерах всегда было чисто и свежо. Отдельная благодарность за ранее заселение и бонус в виде апгрейда, очень приятно, что отель, по возможности, идёт на встречу клиенту, в такие места непременно хочется возвращаться. На территории отеля прекраснее, атмосферное кафе Clever - радость любого кофемана (да, в столовой были кофемашины, но там можно было выбрать только 3 вида). Как я уже говорила, анимация и для взрослых и для деток, никто не будет скучать. Питание не супер разнообразное, но за 7 дней не наскучило. Еда простая, домашняя, местами даже диетическая, видно что стараются угодить всем. Единственный минус по еде - это иногда пересоленные блюда, в частности гречка. В общем, Green Park - это отличное место для тихого или семейного отдыха. П. С. для поднятия настроения рекомендую прокатиться на катере Ясон, который рекламируют на пляже. П.П.С. Мы обязательно сюда ещё вернёмся.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сотрудники отеля очень хорошие, прям 10/10. Большое спасибо, что отель разрешает заселение с животными, тут отдельная благодарность. Чистый номер, хорошо работает кондиционер. Хороший бассейн. Очень много программ для детей. Питание на твердую 4 из 5, даже если приходите под конец, очень много еды, потому что пополняют всё. Еда вкусная, но типичная столовая. Итог: точно рекомендую

Что было плохо

Очень сильная слышимость в номере, людям с чутким сном сочувствую. Нет тапочек в номере (что очень странно)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все понравилось! Супер отель ! Вежливые администраторы, ежедневная уборка , анимация для детей , вкусная еда , свой пляж с лежаками и душем . Отдыхали с семьей , остались довольны . Спасибо всему персоналу !

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Огромное спасибо-в первую очередь сотрудникам,ну просто космос! Так как мы путешествуем много,могу смело сказать,что у вас еще нужно поучится остальным! Вашему радушию,компетентности и лояльности! Мне особенно как сотруднику туризма,очень приятно! На все интересующие вопросы,просьбы-реакция моментальная! Питание,нам было вкусно и разнообразия на 6 дней хватило более чем( не знаю откуда берутся негативные отзывы по кухне),если для детей даже разноцветные пельмешки были и бутербродики с посыпкой( разве не прелесть). Девочки,уборщицы-огромное спасибо! Я аллергик и полы просила протирать чуть ли не каждый день🙏🏻 Белье пахнет чистой и даже полотенца выглаженные! На территории работают аниматоры не только для детей,но и для взрослых! Поднимут танцевать-даже самых ленивых!😂 Надеемся,что ваше начальство вас ценит и сохранит эту дружескую обстановку и концепцию отеля! Вообщем милые посетители,цена=качество!

Что было плохо

Не без маленькой ложки дегтя,прям крошечной! У данного отеля есть собственный пляж,но к сожалению к приему гостей в мае он еще не готов,данная информация не отображается при бронировании,а хотелось бы.Он есть,но не лежаков не бара,пока что!При чем соседи-функционируют с работающим баром. Чтоб хотя бы просто взять воды) Подогреваемый бассейн-в моем понимании он должен быть прям теплый теплый,что дает ему возможность функционировать не в сезон,при выборе отеля мы искали именно такой,постепенно сводя температуру к минимуму в разгар лета. 26-29 заявленных градусов при температуре на улице 18/20,честно-их не было. Детям да,но учитывайте,что детям вообще по барабану.Как говорится,до синих губ😂 Опять же, цена=качество. Поэтому,посоветуем ли мы ваш отель? -однозначно да!До новых встреч🕊️

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

У отеля - хорошее расположение. Найти его не составило проблем, подъезд на авто - удобный. У отеля есть свой пляж в 10 минут ходьбы (~700м), также вблизи него есть много сосен и хорошее кафе. Столовая у отеля очень хорошая, есть разнообразие в еде (в основном в обеде и ужине). Еда вкусная, очень понравилась рыба. Большое спасибо официантам и поварам! Номер отличный, хорошее расположение номера и вид из окна (двухместный, стандарт). Дизайн красивый и современный, всё, что нужно присутствует и работает. Ванная комната 5/5, всё хорошо. Также хочется отметить хорошую шумоизоляцию номера. В номере было чисто, уборщицы убирались каждый день! Встретили хорошо, персонал хороший, вежливый, проблем не возникло!

Что было плохо

Недостатков за эту сумму - нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель просто отличный!Мы скептически относились к отдыху на нашем юге,так как был неудачный опыт,а тут не нашли ни одного минуса!может потому что сезон уже закончился)отель небольшой,скорее для спокойного семейного отдыха,гулять особо негде.Пляж близко,свой)очень чистый пляж,песочек идеальный!море тоже очень чистое.Питание отличное ,мы объедались и наш годовалый малыш всегда был сыт,ему тоже было что покушать) Номер у нас был небольшой,но все очень чистое и новое)классный отель,всем советую)

4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение достаточно неплохое,минут 10 до пляжа,преимущество частный пляж с лежаками и тд.И море конечно же на этом все

Что было плохо

Самое первое ограниченная парковка на 20 мест!!!нам предложили место на пустыре в 300 метрах !Отвратительное отношение персонала,уборка за 5 дней пребывания так и не была проведена,полотенца не менялись ,пришлось однажды выпросить их у горничной и то заменили только полотенца пляжные не этом все!Прилично выглянт только зона ресепшена и территория перед отелем есть качели и тд ,на этом все! Питание ужасное ,это кошмар какой то)))) В общем не советую!!Вай фай тоже не работал !!!Детская комната кошмар там никто не убирает просто валяются игрушки !Сплошная антисанитария! С детьми точно не советую !

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось питание, много овощей и рыба каждый день. Выбор блюд не такой широкий, но голодным не останешься. Утром каша 2-х видов (что то на воде и что то на молоке). За неделю не наблюдала такого, что какое то блюдо закончилось и все. В столовой дежурят ребята постоянно и оперативно уносят/приносят подносы с едой. Каждый день нектарины, арбуз, дыня и сливы. На пляже есть своя территория и делает входят в стоимость. При выборе отеля обращала внимание на дизайн, зона ресепшена и экстерьерная часть входная зона выглядят хорошо. Пытались соблюдать концепцию. Была анимация для детей и взрослых. Все просьбы выполнялись оперативно, но без энтузиазма с кислыми минами (это касаемо работников на ресепшене). Рядом хорошая и стильная кофейня Клевер. Соседнее кафе не работало.

Что было плохо

Открывайте окна, подъехал душный отзыв)) У отеля есть концепция, но бюджет закончился на входной группе, зоне ресепшена и санузла на первом этаже) Номер нам доставался на первом этаже. На полу ламинат, на потолке натяжной потолок без силиконовых залипух между стеной и полотном потолка, на весь номер всего два потолочных светильника, один в номере, один в санузле 😁 бра у кровати расположены на таком уровне, что включить их не возможно лежа или даже сидя на кровати, приходилось вставать. Зеркало располагалось таким образом, что ручка двери санузла билась ровно о него )) в санузле по ощущениям плитку клали с закрытиями глазами со швами в см. Никакой доп подсветки в санузле нет. Пластиковая угловая полка в зоне душа располагалась так, что принимаю душ, невозможно до нее дотянутся, все пузырьки ставила либо на пол, либо на перегородку душа, возведенную из блока и плитки. Чистота: на ресепшене все чисто, но вот в номере, не все так красиво. В углах песок, волосы и пыль. В решетке слива волосы какой то блондинки и их количество было таким, что будто она жила недели две в этом номере, не меньше. Белье и полотенце нам меняли за неделю лишь раз и то по моей просьбе. При заезде в номере было всего 4 полотенца (два универсальных и два для лица), под ноги полотенца не дали. Я кинула полотенце для лица под ноги, при следующей уборке, его забрали и положили для ног, но для лица чистого не положили. Питание норм, но нет кофемашины, кофе был нескафэ растворимый, который высыпали в тарелку. Выбора десертов не было. Было два вида печенья, пряники и зефир. Иногда были вафли и круассаны, один раз застала медовик. В первый день не было горячей воды в номере, сказав про это мне все исправили, но как то недовольно )я не поняла, что ответила рыжая женщина на ресепшене, что-то пробубнила себе под нос. Вай фай отвратительный, в номере не ловила мобильная сеть и не добивал вай фай. На пляже все необходимое есть, но из пожеланий поставить детскую площадку и не частить с шезлонгами.

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличные кровати, хотя мы с сыном просили раздельные, но нам выпала двуспальная. Большая с хорошим матрасом, вообщем друг другу не мешали, хотя как я и говорила поспать нам пришлось не долго из-за шума . Бассейн тоже порадовал, подогревается. Жаль нет матрасиков на лежаках. Худым лежать очень некомфортно. Я сюда больше не поеду

Что было плохо

Ни кому не порекомендую этот отель, особенно молодежи. И вообще Витязево мне не зашло. Слышимость в номере просто кошмар. Спокойный разговор в соседнем номере слышно так, как будто стены нет вообще, про смывание унитаза я вообще молчу. Спать просто не возможно. С коридора также все отчётливо слышно, почему я должна просыпаться из-за этого??? С морем нам тоже не повезло. Еда конечно не вау, но голодными не останетесь. Территория маленькая, заняться нечем. Написано, что есть бар, но по факту там только пиво и безалкогольный мохито. Расстроили, хотелось возле бассейна коктейли пить. На пляже мест хватает.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте и идеально подходит для отдыха с детьми. Номера и все остальное в отеле чистые, с новым ремонтом, мебелью и текстилем. Единственное, воды бы из душа под чуть большим напором, но возможно это проблема не отеля а местного водоканала. С чистотой все на 5 баллов. Убирают номера каждый день, замена белья и полотенец раз в 3 дня. Мы не грязнули, нам достаточно. Общие места тоже чистые. В отеле персонал очень доброжелательный и внимательный. Еда в отеле хорошая, уровня "как дома". Выбор блюд более чем достаточный. Например, на завтрак всегда есть одновременно: вареники, блинчики, запеканка, 2 вида каши, яйца, сыр-колбаса, йогурты, чай-кофе. Обязательно вернемся в отель в следующем году и будем рекомендовать его друзьям!

Что было плохо

1. Вайфай - было бы не плохо поставить ретрансляторы на каждый этаж. Мы жили на 4ом и до нас сигнал еле дотягивался. 2. Еда - несколько раз отдельные блюда (котлеты, что-то похожее на кус-кус) были явно пересолены. Поварам - повнимательнее, пожалуйста.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, для отдыха с детьми самое то.

Что было плохо

В столовой днем жарковато. Нет кондиционеров, есть потолочные вентиляторы.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Нам понравилось расположение - не в центре, меньше народу, меньше толкучки. Соответственно, на пляже тоже народу намного меньше чем в центре Анапы. До моря недалеко, 7 минут пешком. Рядом есть хорошие рестораны. Понравилась столовая и ресторан Хуторок. Еда была вкусная. Не ждите изысканных ресторанных блюд, это обычная домашняя/столовская еда. Иногда, конечно, однообразная - на завтрак, обед и ужин всегда практически одно и то же. Завтрак - несколько каш, омлет, запеканка. Обед - одинаково приготовленная каждый раз рыба, печенка, курица, мясо (свинина/говядина), ужин то же самое. К чаю большой выбор сладкого. Шведский стол. Никогда не успевали на дыню. Русский народ - это, конечно, что-то с чем-то, накладывали себе на двоих по 10 кусков дыни, брали с собой в контейнеры. Многим не доставалось.

Что было плохо

Слышимость в номерах просто кошмар. Мы жили сначала на втором этаже, затем на первом. Особенно не повезет быть на первом этаже. В номерах убирают плохо. Постоянно песок под ногами.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги.Именно для семей с детьми идеально, взрослым без детей тут делать особо нечего.Питание уровня хорошей столовой,всегда есть выбор из нескольких блюд в достаточном количестве,все своевременно пополняют.Было много фруктов апельсины,сливы,арбуз, персики,бананы.В обед всегда 3 варианта первого,очень понравился грибной суп-пюре.Бронировали 2 номера один 2х местный стандарт и 3х местный.Оба номера очень чистые,много полотенец.3х местный номер ощутимо больше по размеру,чем 2х.Убирали каждый день.До моря максимум 10 минут неспешным шагом,с учётом маленького ребёнка,пляж у отеля свой,очень чистый,лежаки бесплатные,всегда на всех хватало.По вечерам анимация, детям очень понравилась пенная вечеринка.

Что было плохо

Машин на парковке отеля больше,чем мест хотя парковка платная.Хотелось бы чтобы количество машин все таки контролировали. Также не минус,а скорее пожелание очень не хватает детской площадке на свежем воздухе на территории или пляже,хотя бы пару качелей каких-нибудь.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравился отель. С первых шагов пахнет чистотой, убирают действительно каждый день. Все что попросишь- сделают. Номер чистый, светлый, уютный, оснащен всем необходимым. Питание отличное! Кто писал, что не вкусно или не хватает разнообразия, ошиблись явно. Нам всего было достаточно, даже больше. Отдельно спасибо сотрудникам столовой, официанты молодые ребята, но работают прекрасно, молниеносно подносят блюда на раздачу. Даже если придти за 30 минут до окончания, всего будет достаточно. Была аниматор, всякие мероприятия ( шоу мыльных пузырей, пенная вечеринка, караоке). Нам все понравилось, спасибо!

Что было плохо

Большая просьба, направить человека на пляж, чтобы следил за лежаками, чтобы занимали только постояльцы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В данной ценовой категории отель превзошел все ожидания. Идеальное местоположение, тихое и спокойное. Есть теплый бассейн, и детский мини бассейн. отличная анимация с приглашенными артистами. Еда вкусная, разнообразная. Пляж чистый, не забитый как в других районах Анапы, там же есть душ и туалет. Лежаков хватало всегда. Место вокруг тихое, без суеты и бесконечных шашлычек и столовых. Есть где поужинать за пределами отеля.

Что было плохо

Нет минусов! Только Не поняла почему были простыни вместо пододеяльников. То ли система такая, то ли уборщица перепутала.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивые, чистые номера и все 😹😹 + ночью нам восстанавливали карту спасибо администратору которая работала .

Что было плохо

- администраторы еле еле работают , не знают своих обязанностей. - если вы хотите отдыхать без детей то это не то место. Это как - . Так и наоборот кто с деткам. + - шведский стол ( это несъедобно ) - персонал , на бассейне охранники малолетки и в Баре это особый вид искусства. Научите свой персонал разговаривать с посетителями. Это портило абсолютно все 👎👎👎👎👎

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, новый отель. Балконы во всех номерах. Есть лифт. До моря близко, подогреваемый бассейн. На этом все

Что было плохо

Питание! В больницах кормят лучше. За 5 дней ни одного блюда не понравилось. Все самое дешевое и невкусное. Кофе - одна миска с непонятной субстанцией. Хоть бы в пакетиках положили! Кукуруза - горькая, мясо - сплошной жир. Выбора блюд фактически нет. Честно, настолько плохо не было нигде. Номер не могли допроситься убрать. В итоге пришли убирать - на минуточку, это Анапа, все в песке - на 4 день - помыли полы и вынесли мусор. Поменять белье/ полотенца/ хотя бы заправить? В целом все терпимо для 3*, но еда - ребенок за все время вообще ничего не съел. В итоге столько переплатили за еду, что можно было спокойно ехать в известные сети на 3-4 т р в сутки дороже. Пусть бы был маленький выбор, но вкусный! Но нет. Экономия на экономии… не советую.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали с мужем и маленьким ребёнком с 8.07 по 10.07. В целом отель неплохой, море очень порадовало , пляж чистый , водорослей почти не было. Бассейн не большой , но всем хватало места. Питание обычное , домашняя еда , фруктов мало было, блюда повторялись. Самое ужасное было слышимость в номерах ( хотя мы просили самый тихий номер ) , ребенок просыпался и не мог уснуть , слышно было все разговоры с соседних номеров , берите с собой беруши! В день выезда выключили свет, такое себе подниматься на 4 этаж с ребёнком и коляской. Персонал хороший, вежливый. В общем отель на 3.

Что было плохо

Слышимость

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Это хороший отель для гостей с детьми до 10 лет, но за взрослыми развлечениями нужно ехать примерно 20 минут на такси в Анапу! Кто хочет тусить, лучше ехать в другую часть Анапы. Еще в отеле есть подогреваемый бассейн, неплохое питание, свой пляж с лежаками и навесом, песок на пляже очень хороший, конечно не как на Мальдивах или Кубе, но точно лучше, чем на большинстве курортах Европы. Плюс там очень мелко, что очень хорошо для купания с детьми. Классные дюны - красиво и детям нравится! Этот отель хорошая типичная трешка! Отель на четверку!

Что было плохо

Один лифт. Этажи большие, а мы Были с детской коляской, поэтому в часы обеда и ужина ждали долго. Пляж примерно 10 минут ходьбы. В принципе это меня не сильно напрягало, наоборот даже меня это как активный отдых, но для других это может быть проблемой!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто,кормят вкусно,есть бассейн тёплый,нам всё понравилось! Вкусно и разнообразно!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда была очень вкусной, большой выбор каждый день, все свежее Единственный минус, на 4 день сломался душ, но починили его в тот же день, как указали на проблему Номер регулярно мыли Персонал очень вежливый

Что было плохо

Единственное, что бесило - неудобный браслет, края которого вечно обдирали меня при каких-то действиях и мою девушку)))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель хороший. Соответствие цены и качества. Порадовало наличие лифта. Персонал доброжелательный был ранний заезд проблем с заселением не было. Номер большой, чистый. Уборка проводилась по запросу,каждый день меняли полотенца. Питание домашнее без излишеств. Дополнительно на питание не тратились всегда в наличии соки, фрукты, овощи. Несколько видов супов, мясо и рыба ежедневно. Бассейн работает с 9 до 21.00 чистка проводилась каждое утро. Территория небольшая но чистая . Есть свой пляж правда работает только с 8 до 20.00. До пляжа идти минут 10 без торговых рядов по приятной дороге. В принцыпе остались положительные впечатления за исключением некоторых моментов.

Что было плохо

Огромное количество детей. Бассейн после 11.00 превращается в детский и о спокойном отдыхе можно забыть. Не помогают запретные вывески и наличие работников отеля. Так что для тех кто хочет отдохнуть в спокойном и тихом месте лучше выбрать другой отель. Один раз было отключение света на 4 часа и так как горячая вода в отеле от водонагревателей, то её соответственно на это время не было. В номерах не очень хорошая звукоизоляция. Были в сезон цветения роз и отсутствие цветов на территории огорчило. Ещё одним недостатком было отсутствие приличных магазинов в округе, ближайший магнит или пяторочка находятся в 15 минутах на такси.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле отличное, разнообразие питание, всё по домашнему вкусно. Хороший, чистый номер. Вся мебель в отличном состоянии, есть небольшой балкон, для сушки вещей. Персонал вежливый, в номере убирали хорошо. Конечно убирают не каждый день, если ходите, чтоб убирали каждый день, нужно об этом попросить. У нас уборка была раз в 3 дня, что вполне нас устраивало

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё работало, кровать удобная, бельё чистое Всё чисто в номере и на территории.

Что было плохо

Еда. Она уровня школьной столовой. И выдаётся на шведскую линию малыми порциями.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель расположен вдали от цивилизации (мы так и хотели). До пляжа 9 минут спокойным шагом. Пляж свой, лежаков много, водорослей мало. Бар на пляже есть, цены доступные. Море мелкое. По дороге на море развлечений нет. Никакого постороннего шума. При этом практически всё необходимое в отеле есть. Соотношение цены /качества прекрасное. Еда съедобная. Овощи и фрукты всегда. Утром 2-3 каши, хлопья, сыр, колбаса, омлет, запеканка, сладости (выбор есть всегда). Продукты недорогие, но все свежее и вкусное. Обед 3 первых блюда. Всегда рыба (каждый день разная, вкусная, без костей), всегда мясо и несколько гарниров. Почти все вкусное. Чай пакетированный, кофе растворимый, молоко, 3 вида сока, охлаждённая вода и вода с лимоном всегда в наличии. Блюда постоянно пополнятся. Столы своевременно убирают. Места в столовой были всегда. Детей много. Если вы планируете спокойных отдых без детских криков, вам здесь не понравится. Если планируете ехать с детьми, то будьте готовы к тому, что не всегда есть макароны и иногда на гарнир гречка. Кровать удобная, постельное белье новое, полотенца белоснежные, сантехника новая всё работает без нареканий. В первый день на троих положили 2 рулона туалетной бумаги, 2 шампуня, 2 геля для душа. За 4 дня не убирали ни разу, но в этом и не было необходимости. Кондиционер и телевизор работают. Холодильник есть. В отеле чисто, бассейн убирали каждое утро, территория маленькая, но ухоженная. Лежаки рабочие. В отеле встретили приветливо, персонал вежливый, небольшое недочеты решили быстро. Аниматор старается. Детям было весело.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вкусная еда и соки, очень теплый бассейн. Хорошая анимация. Просторный номер. Вежливый персонал на ресепшене.

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы в номере хотя бы протирали полы. За три дня уборки не было… Были в конце мая, детский батут был спущен, обидно… Не хватало тапочек в номере. Очень тусклый свет. На балконе не было столика и стульев…

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, все необходимое в нем есть, никаких проблем не возникло

Неплохо
6,5
Что было хорошо

В целом отель хороший, относительно новый , ремонт не уставший . Кровать удобная , на счет слышимости, для меня было все комфортно, соседи были с одной стороны , я их совсем не слышала . Звуки купающихся и кричащих детей отлично прерывались закрытой балконной дверью . До пляжа дошли за 7 минут , идеальный , чистый песок на своей огороженной территории, много лежаков .

Что было плохо

Из еды понравились только завтраки , так как я люблю каши и запеканку творожную . Обед и ужин на меня впечатления не произвели, все не сильно аппетитное, вроде много всего, а выбрать было ничего . Эти приемы пищи были вне отеля .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали на "майские". Прекрасный отель , не читайте плохие отзывы. Хорошая шумоизоляция в номере, стены кирпичные, не из гипсокартона как в половине отелей. Номер убирается согласно графика отеля на отлично. Постельное вроде раз в пять дней. Самое главное отличие от других отелей, не воняет канализацией в туалете от слова совсем!!! Кондей работает, холодит и греет. Телевизор 20 каналов, больше и не требуется. Балконы во всех номерах. Теперь о питании. Кто ждёт на халяву лобстеров, это не ваш отель. Разнообразная домашняя кухня, мясные блюда (котлеты мясные и рыбные, сосиски и сардельки, курица). Не всё сразу, а в разные дни. Для веганов тоже полно еды. Бассейн просто огромный (не знаю как будет при полном заселении), места полно. подогреваемый, у нас весной была вода нагрета +30 градусов. Летом море цветёт увы, вам решать где загорать. Есть бар и аниматоры для детей. В баре всё за свой счёт, конечно дороже в пару раз, но если съэкономить, бегом в ближайший магазин и будет вам счастье. Есть кофейня, я не кофеман, но честно скажу что оценил и мне понравилось. Приезжайте и оцените, я делюсь только лишь своими впечатлениями. Только побывав самим в тех или иных местах, выможете сложить свои впечатления об отдыхе, а чужие плохие отзывы просто дескридитируют тот или иной отель. И отдельный привет и спасибо всему работающему там персоналу. Люди знают как сделать вам отдых. Прилагаю только одну фотку, это вид на территорию из столовой.

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шведский стол , все в достатке

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое место, вдали от дороги. Можно приехать с домашними питомцами, мы были с 2мя собаками. Заселили без проблем, взяли 3тыс депозит за животных. Питание супер! Очень вкусно, разнообразно. Даже привереды дети были довольны. Всегда были свежие фрукты и овощи, 2-3 мясных блюда, гарниры. Если что-то заканчивалось, быстро выносили новую партию. Было бы отлично, поставить кофемашину в столовую! Очень не хватало вкусного кофе! Номер уютный, просторный. 4х-местный превратился в 5-местный за счёт разложенного дивана. Матрасы удобные, но подушка для меня оказалась высокой. В отеле и номерах чисто, комфортно. Телевизор не смогли настроить, но это и плюс, дети не залипали под телеком. Бассейн теплый! Хоть и пишут, что сезонный, но он с подогревом. Дети купались даже в дождь. Персоналу 20 баллов из 10! Все вопросы решались с улыбкой, оперативно и четко. Аниматоры умнички! И детей развлекали, и взрослых. Клиентоориентированность отеля и персонала на высоте! Порадовали очень!

Что было плохо

Высокая подушка (спала на своей из машины). Небольшая территория. В столовой нет кофемашины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Давно такого не встречали в Анапе

Хорошо
7,5
Что было хорошо

До моря минут 10-15 спокойным шагом. В здании хорошая кофейня и кафе. Недалеко 1 продуктовый магазин, где можно купить воду и мороженое. Большой бассейн, лежаков на нем всегда хватало. Порадовал частный пляж отеля, много места и лежаков, удобно расположен, недалеко от отеля. Питание -все вкусно, свежее, голодным не останетесь, но без излишеств и большого разнообразия.

Что было плохо

Отдыхали в августе месяце. В столовой слабый кондиционер и в обед было очень жарко. При заезде постелили влажное постельное белье, пододеяльники досушивали на балконе на солнце. Кровать очень большая и удобная, но простынь явно была мала, еле покрывала матрас, без подворота и постоянно сползала. В номере был чайник, но не было кружек , только 2 стакана.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

1. Расположение 2. Питание 3. Зона пляжа

Что было плохо

Не понравилась уборка в номере, пришлось напомнить о ней. Как нам объяснили, что в данные дни было мало персонала. поэтому минус одна зведочка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Еда была отменная. Шведский стол. Ресторан при гостинице отличный, когда блюдо кончалось, его быстро восполняли. Были и каши, и мясные нарезки, омлеты, овощи, фрукты, чаи, кофе Кровать мягкая, комфортная. Всё чисто, ухоженный номер. Соседей не слышно. Душ совмещен с туалетом, тоже чистый. Балкон маленький, но годится для посиделок вечером Все было чисто, оперативно убирались Отличный персонал, никаких проблем не было. Все приветливые и вежливые.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер просторный и чистый. Постельное бельё очень мягкое и чистое. Есть полотенца, даже для пляжа. В каждом номере балкон, на котором есть возможность прослушать вещи и полотенца. Единственный минус - в нашем номере было очень тусклое освещение и явно не доделаны прикроватные светильники (торчали провода для них, прикрытые картинами). и в номере и на территории отеля очень чисто, в номере проводят уборку каждые три дня, если есть необходимость то и чаще. На территории отеля каждый день хорошо прибераются, даже лежаки у бассейна дезинцируют.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До пляжа идти минут 7-10 Номер хороший, соответствует фотографии, 2 одеяла порадовали, полотенца пляжные и для номера. Обслуживание выше всяких похвал, если кинуть грязные полотенца, обязательно положат новые Было очень чисто, каждый день делают уборку номеров Персонал вежливый

Что было плохо

Питание оставляет желать лучшего

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Питание хорошего качества, разнообразное, сбалансированное по мясу, овощам, гарнирам, молочным продуктам,рыбе, вкусное в достаточном количестве

Что было плохо

Перебои с водой, в пиковые нагрузки слабый напор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Питание, бассейн.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

питание очень вкусное и разнообразное, море, наличие своего пляжа , полотенец, шезлонгов, бассейн

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.