Отель Джамайка

Россия, проспект Пионерский, д. 47, Анапа

5.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
80 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Ищите возможность отдохнуть и посмотреть на город? Отель «Отель Джамайка» располагается в Анапе. Этот отель находится в 5 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж Джамайка, Аквапарк Тики Так и Пляж Белый.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Кафе отеля — удобное место для перекуса. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi.

Специально для автопутешественников организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр, баня, хамам и врач. Любителям спорта подготовили настольный теннис. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих развлекательные мероприятия.

Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн, крытый бассейн и открытый бассейн. В отеле есть игровые детские комнаты. Будьте готовы к тому, что детям будет весело, а вам придется коротать вечер со взрослыми. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер.

Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор, мини-бар и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025017973
Год постройки2019 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей233 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 177 ном.
  • Люкс — 56 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Дворецкий
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Запирающийся шкафчик
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Снэк-бар
  • Бар у бассейна
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Джакузи
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Частный пляж
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс

Спорт

  • Бадминтон
  • Сквош
  • Настольный теннис

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Паровая баня
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам
  • Аптечка первой помощи
  • Дежурный врач

Дети

  • Игровая комната
  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детский клуб
  • Детские телеканалы

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Парковка

  • Парковка300 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • UnionPay
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
80 оценок
9,5
  • Чистота9,5
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,4
  • Номер9,4

Фото гостей

35
Сортировка отзывов
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отдыхали в июне 2026г, первые 3 дня было холодно (не повезло с погодой); к сожалению из-за некоторых событий пляж не работал, да и желания не было купаться: море грязное, водоросли, бутылки, бревна, щепки, мазут(((. Сам отель понравился! Семейный! Все для детей: игровая зона с 8 до 22:00; питание с 7:30 для ранних пташек)))

Что было плохо

Мы жили в 3м корпусе: напротив зона отдыха (кресла, столик) и рядом сцена. С 21-23:00 была дискотека в чередовании с караоке😞 не поспите спокойно; так как после дискотеки никто не разбегается по номерам) кто курить, кто просто продолжал веселиться: было шумно, громко. В еде было всё! Только не было рыбы (был палтус, кажется тушеный и в кляре иногда- мне не понравилось, не вкусно); из фруктов были апельсины, грейпфрут, нектарины и персики- жесткие. Иногда были яблоки и виноград.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, все на высоте. Красиво, ухожено, обслуживание 👍

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали на выходные, даже не знаю что указать в блоке «понравилось», ну только то что в номере была хорошая кровать и удобный матрас , сантехника новая , не затертая . Сауны не плохие

Что было плохо

1. Очень много людей, в столовой ( не могу назвать это место рестораном ) не протолкнуться, найти свободный столик крайне проблематично. Большие очереди в линию на раздачу . Быстро заканчиваются приборы , и никто их не приносит на линию если не попросить. Было крайне не приятно когда обратились к персоналу с просьбой уточнить где взять вилки, нам махнули рукой указав на центр зала и бросив фразу ну где то там поищите . В итоге так и не нашли, стояли возле лини раздачи и ждали когда принесут вилки, это занято где то минут 10-15. 2. Бассейн явно не 33 градуса, внутри спа бассейн очень маленький , скорее для детей. В Сауны нормальные . 3. По разнообразию еды, вроде как оно есть, но все не вкусное, еле теплое. Что крайне не приятно есть . В снек баре подают только нагитсы, фри , мороженое , жареные пельмени и пиво с газировкой. 4. Относительно номера , жили в первом корпусе на первом этаже . Обои уже отклеиваются , входная дверь гуляет если не подоткнуть что нибудь под низ, дверь на балконе еле закрылась . Мы были в разных отелях в том числе в России и заграницей , так что есть с чем сравнить . Для себя решили что в данный отель больше не поедем .

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все соответствует описанию,тот момент когда фото на сайте не отличается от действительности,рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Фантастически прекрасный отдых! Атмосфера, обстановка, расположение, комфорт, питание,(оооочень вкусно и разнообразно), ваш бар (это вообще было полнейшим удивлением для нас!), зона спа, настроение которое вы своим трудом, своей чудесной организацией дарите нам, в общем все слова описывающие классный отдых - это про вас!!!! Место где комфортно всем и каждому! Мастер классы, игры, конкурсы! Спасибо вам огромное! Всем, всем, всем рекомендуем!!!! Планируем приезжать к вам часто!

Что было плохо

Не к чему даже придраться!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение неплохое рядом море, хорошее питание, спа зона

Что было плохо

Грязный бассейн на улице, листья, песок… небольшая территория

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все отлично, и еда и отдых, бассейн теплый

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это лучшее соотношение цена и качество в Анапе, очень крутое место, чисто, вкусы, весело, спасибо огромное за такое качество отдыха

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый лучший отель в Анапе. Очень стильный,территория красивая. Уборка номера и смена полотенец каждый день. Много развлечений как для детей так и для взрослых. Шведский стол восхитительный, разнообразные блюда на любой вкус. Отдыхали в конце октября,с погодой повезло, бассейн 33°. Сразу забронировали номер на лето. Всем рекомендую отдохнуть в Джамайке!

Что было плохо

Понравилось всё.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Всё отлично,еда вкусная, отношение персонала хорошее, парилки понравились

Что было плохо

Хотелось чуть-чуть больше разнообразия в снэк баре, была только пицца и хотдоги одного вида

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Очень хорошо продумано пространство в номере. Шикарная кровать, матрас вообще достоин отдельного комплекта 👍. Вежливый, внимательный персонал. Мы себя чувствовали очень долгожданными гостями). Всё началось с зоны админа, встречали очень радушно). Девочки отдельное спасибо!) На территории шикарный бассейн, спа зона , а хорошо организованны вечера. Нам всё очень понравилось! Спасибо за отдых)

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вкусная еда, для меня большой плюс- наличие молока на завтрак, обед и ужин (ребенок без него не может). Много классных детских развлечений , детских площадок и просто очаровательнейшая воспитатель в kids клубе. Здорово, что есть бесплатная прачечная (две стиральные машины, одна сушильная машина и просто обычные сушилки для белья). В целом очень стильный отель. Много разных шезлонгов и мест для отдыха.

Что было плохо

Очень неприятные работники ресепшена. При заселении объявили , что не видят моей брони. Просто объявили как факт и все, никаких «не переживайте, сейчас разберемся» не было. Смотрели свысока, будто я к ним домой приехала. Причем это касается только ресепшена, остальные сотрудники милые, доброжелательные. Подогреваемый бассейн совсем не подогреваемый, грелся он исключительно за счет солнышка, потому что из отверстий, с которых текла вода в бассейн она лилась холодной. Не чищенный пляж , песок в мазуте (купаться и не собирались в море, но на пляж хотелось бы ходить, дышать морским воздухом), однако очень грязно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для семейного отдыха, мы остались очень довольны этим замечательным местечком🌸🌸🌸

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали семьёй в семейном домике в мае. Всё отлично! Питание шикарное, разнообразное. Шашлыки, рыбная вечеринка.. Концерт народног коллектива- вообще бомба! Спасибо аниматорам Семёну и Ксюше ( надеюсь, правильно имя запомнил, она ещё аквааэробику ведёт). Не скучали ни дня. Отдельное спасибо горничной Наташе за внимание и чистоту в номере. Организация всего на высшем уровне! Не первый раз отдыхаем здесь, будем приезжать ещё! Ребята, вы крутые, лучше, чем в Турции!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотим сказать спасибо за замечательное место!!! Отличное питание, большой выбор на любой вкус и предпочитания! Обслуживание на высоте! Персонал просто замечательный! Начиная с первого впечатления при заселении и всё время, находясь на территории отеля, приветливый персонал дополнял отдых прекрасным настроением! Номера крутые, идеально чистые! Везде чисто, красота неимоверная! Бассейны чистейшие! 5 звёзд!!! Не менее!!! Будем всем рекомендовать!!! Спасибо, наше сердце там

Что было плохо

Вы супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место,куда хочется вернуться. Персонал приветливый. Еда огонь,всего хватает, всё вкусное. На перекусы постоянно фри,наггетсы,пицца. Хороший теплый бассейн на улице. Всё понравилось.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусная еда - готовят действительно разнообразно и по домашнему. Поварам и команде за это большая благодарность. Много где был, но такое высокое качество кухни вижу в первый раз. Отличный пляж - действительно на мировом уровне. Бармены на основном баре молодцы, работают быстро, качественно.

Что было плохо

Персонал: безразличное отношение к отдыхающим, странная реакция и неуместные вопросы. Расположение бассейнов и баров: рядом с теплым бассейном, где проводит время 99 % отдыхающих, бара и снеков нет - они расположены в другом конце территории, возле холодного бассейна, где практически никто не купается (бар рядом с детским бассейном не в счет). Отсутствие нормальной карточной системы полотенец: они в свободном доступе, люди налетают и берут сразу по два-три на человека, стирать их не успевают из-за чего можно ждать их по несколько часов. Отсутствие платных шатров/диванов/лежаков - люди занимают места с 7 утрам к 9 часам уже не найдешь свободных мест. Очень грустная и банальная анимация, не выдерживает критики.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель хороший новый, номер чистый, территория красивая, ухоженная. Холодный бассейн чистый, тёплый был мутный. Шведский стол нормальный, разнообразный, но без изыск, голодным не останешься. Обслуживание в баре- ресторане на тройку, якобы пейте, что дадут и в рот не смотрите, тоже самое и спа, женщина улыбается за дополнительную плату, а как спрашиваешь, что включено, так подождите я допишу и скажу. Само спа хорошее, но народу многовато на джакузи. Все остальное хорошо, нам понравилось Обслуживание отличное

Что было плохо

Персонал в баре- ресторане и спа

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Не понравилось одно - мало, очень мало 5 дней. Хочется отметить работу команды: очень слажено, клиентоориентированно, достойно. Сотрудники пляжа (все) - топ! Сотрудники ресторана предупредительны, не назойливы, красивые, четкие. Ваш менеджмент на высоком уровне. Подход системный, работа команды безупречна. Вы большие молодцы. Спасибо Вам за отдых.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер, спасибо аниматорам, развлекались. Кухня хорошая, но не хватало разнообразия во всём. Территория чистая, большая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Свежий отель, приятные сотрудники. На территории чисто и много еды.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кухня шикарная

Что было плохо

Шло еще строительство других корпусов, это напрягало

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились 27.05. Отдыхали с 7-ми месячным ребенком. Удивились, что у нас есть такой сервис, от кухни были в восторге, кормили и ребенка-никаких проблем. Меню очень разнообразное. Бассейны чистые и теплые, также купали ребенка. Везде чистота и порядок. Рекомендую. Вернемся однозначно

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сразу отмечу шикарное трёхдневное питание и детскую анимацию, дети были просто в восторге. В номере у нас было всегда чисто, убирались каждый день и по несколько раз, кровати очень мягкие, спать удобно. Также есть бассейн на территории, можно купаться, и загорать на лежаках. Поездка и отдых очень понравились, обязательно вернёмся в этом году!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота 10+, еда 10+, алкоголь не как и в Турции отельный (если вы понимаете о чем я. СПА , бассейн шикарный чистят как я понял два раза в сутки ! Ну и персонал на высшем уровне !!! Спасибо за отдых !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Любимый Отель в Анапе по системе ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, было все что только можно придумать, территория как будто где то на Бали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель! Стильный, современный, прослеживается концепция. Есть спа-зона с большими джакузи, сауной, хамам, небольшой бассейн. Посещение по записи на 2 часа в день. Благодаря этому не было толкучки. Открытый бассейн с подогревом. Очень уютные беседки. Аниматоры молодцы, даже в плохую погоду стараются, развлекают. Попали на выступление кавер-группы Безе, натанцевались. Море рядом, пляж оборудован, есть бар. Детский клуб тоже классный. Питание - отдельная благодарность. Все очень вкусно, печаль, что невозможно всё попробовать, не влазит просто фруктов изобилие, клубники много было. На день рождения сделали комплимент: тарелка фруктов и шампанское. Всем, кому предстоит отдых в Джамайке, отличный выбор! Все будет супер !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на твердую 5, даже больше, персонал приветливый, питание на очень высоком уровне, разнообразию позавидуют многие зарубежные 5. Рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в сентябре 2023. Отличный отель, хороший номер. По еде вопросов нет, вполне разнообразно, на завтрак каши, на обед супы. Еда простая домашняя, но всё вкусно было

Что было плохо

По еде есть некоторые моменты, например делали мидии и вот туда стоит огромна очередь, а выставляют один лоточек. При условии, что люди набирают подные тарелки, то заканчивается всё быстро! Можно было бы сразу выставлять пару лотков. Овощи,вот вроде на юге, помидоры должны быть местные, а лежат пластиковые безвкусные помидоры. Цена: хотели повторить поездку в 2024, но на тот же период цена 300 тысяч!!!! Вы серьёзно? Считаю, что это перебор, при условии, что вряд ли что-то сильно измерилось, видимо просто решили срубить денег. За такие деньги однозначно нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отдыхали в Джамайке в сентябре 2023г. Красивый, комфортабельный и современный отель. Большая, чистая и продуманная территория. Номер у нас был с балконом на первом этаже с видом на детскую площадку. Номер небольшой, но современный, видно, что еще новый ремонт, уютный и очень чистый, достаточно комфортная ванная комната и хорошая шумоизоляция между номерами. В номерах убирались хорошо, горничные все очень приветливые. Питание в отеле замечательное. Большой выбор вкусных и разнообразных блюд. Пляж расположен близко к отелю, идти примерно минут 5. На пляже красивый бар, шезлонги, зонтики, все чисто. Также в отеле была анимация. В основном она была направлена на детей. С детишками занимались в детской комнате, устраивали для них праздники и конкурсы. В общем отель Джамайка нам очень понравился, все было отлично.

Что было плохо

Приехали в отель утром примерно после 9-00. Нам сказали, что номер ещё не готов. Мы это ожидали, но спросили можем ли мы позавтракать, на что нам ответили что можно, но необходимо заплатить 1000 р. с человека. По нашему опыту отдыха в Турции, даже если отдыхающие приезжают утром отель все равно предоставляет бесплатный завтрак раньше заселения. Это был один из немногих моментов, который нам не понравился. Далее все было отлично и считаем наш отдых в Джамайке одним из лучших.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный уровень ! Оборудование пляжа прекрасное, приедем еще!

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 4 по 9 сентября. От отеля остались очень неоднозначные впечатления. Возвращаться туда еще раз не стала бы. Основные претензии к питанию и аниматорам. Так вышло, что нам с погодой не сильно повезло и море уже было холодное, поэтому основную часть отдыха мы проводили именно на территории отеля у бассейна. Бассейн не большой, но места всем хватало. Сам отель хороший, все чистенько, красочно, хороший ремонт, номера хоть и не большие, но все сделано со вкусом. Единственное плитка в душе на полу конечно ужас, но тут уже не в уборке дело, а в неудачном выборе материала. Уборка приходила регулярно, бассейн так же каждое утро чистили, на пляже мужчина ходил везде сметал песочек, с дорожек, лежаков и т д, по чистоте претензии разве что к чехлам на матрасы которые на лежаках… к сентябрю вид у них просто отвратительный, судя по всему за весь сезон их не разу не стирали. Далее питание… вот тут начинается самое интересное. В отеле все включено, завтрак, обед и ужин и плюс перекусы между ними. В целом получается что с 7:30 утра до 9 вечера есть можно без остановки, но желания нет… что касается количества еды, то тут претензий нет, а вот к качеству большие вопросы. Во-первых, подают одно и тоже, всю неделю что мы были, весь ассортимент ежедневно повторялся. Одно то, что самым большим спросом пользовались пельмени и вареники с картошкой уже говорит о качестве остальных блюд. Сложилось впечатление, что кухня вообще не парится. Зеленая дыня, плевать, кривые и страшные яблоки, ничего, поедят, выпечка с творогом которая лежала в доступе три дня, тоже ничего страшного. Салаты вообще есть было невозможно. Листья салаты были горькие, отвратительные на вкус, а их добавляли практически в каждый салат, мимоза без рыбы, а сплошная картошка и все в этом духе. После того как на третий день меня начала мучать ужасная изжога, в столовку мы ходили только чай попить, дальше там питаться мы не рискнули. Смысл было брать отель с питанием, если мы в итоге ходили и питались в кафе

Что было плохо

Что самое интересное, за стенкой в их же гриль баре но за деньги, давали вполне приличную еду, и в салатах никакой горечи, и кофе нормальный. То есть видимо отель намеренно для столовой закупает продукты отвратительного качества. И если это так, то с таким отношением им постоянных клиентов не набрать. Мало того что с едой не задалось, так и с развлечениями тоже не сложилось. Из аниматоров работал только один парень, Егор если не ошибаюсь. Он и на водное поло каждый день команду собирал, и волейбол всегда был, помимо этого среди дня ходил еще с настольными играми, реально молодец, но были еще девушки… выражение лица у них такое было каждый день, как будто я к ним домой завалилась и лежу тут. Как оказалось каждый день утром должна была быть аква-аэробика, но это только на словах, по факту же дамы притаскивали колонку к бассейну, никого даже не ставя в известность для чего, включали музыку сидели 15 минут под эту музыку в телефонах и уносили колонку обратно. Я только за день до отъезда узнала что это оказывается у нас так аква-аэробика проходила… в итоге я реально завидовала людям которые уезжали раньше нас, потому что такого отвратительного отпуска уже давно не было. Заплатили мы за все включено в итоге за цену в два раза дороже получили обычные номера, плюс вынуждены были дополнительно тратиться на еду, и лазить по всем окрестностям чтобы хоть как то себя развлечь. С таким сервисом цена качество явно не сходятся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо Отелю Джамайка за отдых! Отдыхали вдвоем с мужем. При бронировании номера с балконом, просили красивый вид и нам любезно менеджеры помогли с выбором! Большая удобная кровать с хорошими подушками и матрасами. В Отеле питание лучшего качества и большое разнообразие. Алкоголь с 11-00 на любой вкус! Пляж в 2-Х минутах. Большое спасибо за классных диджеев на пляже. Они играют на закате и делают отдых невероятным!

Что было плохо

Если хотите получить релакс по полной- Вам в Отель «Джамайка»

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали большой компанией в Семейном домике. Классный номер с уютной террасой, есть кухня. Хотя с такими питанием кухней почти не пользовались. Всем рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель для отдыха с детьми! Детская комната вызвала полный восторг! Все продумано до мелочей, приятный персонал, интересная анимация. Непременно вернёмся в следующем году! Спасибо!

Что было плохо

Турция и рядом не стоит за такую цену, лучше варианта не найти, уж поверьте, я был во многих отелях в России

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Анапа и Отель Джамайка рушит стереотипы!!! Всё на высшем уровне!!! Еда вкуснейшая. Ещё и еще раз хочется приехать!!! Из пяти, десятка!!! Эмоции зашкаливают и это Анапа, друзья! В августе ждите меня с семьёй!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Отличное расположение, все продумано до мелочей. Приятный и приветливый персонал. О еде можно рассказывать долго (огромный ассортимент рыбы, мяса, фруктов и овощей). А сладости просто огонь. Если в Анапу, то только в Джамайку.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель расположен в 100 метрах от пляжа! Пляж шикарный! Выложена удобная дорожка. Рядом пионерский проспект, есть разного рода развлечения. Питание все включено. Нам понравилось. Каши утром вкусные. Семга и мясо в достатке, фрукты, на обед вкуснейшая солянка, и также много разных блюд, ужин тоже очень разнообразный мидии, разные салаты, гарниры. Пиво вкусное, кто то писал что как вода, не правда! Очень вкусное и алкоголя в нем достаточно! Вино тоже достойное! Чего не хватало, это разнообразия десертов, только выпечка, хотелось какое нибудь пирожное)))) Я очень плохо сплю в чудишь местах, подушку всегда вожу с собой! Но здесь я ее даже не достала из машины! Настолько удобные матрасы и подушки!!! Хозяева не поскупились на комфорте, я спала как ребенок. Мы жили в стандартном номере, все чисто идеально, новая мебель, чистый ковер, ремонт современный и стильный! Мы как люди которые в этом разбираются очень были удивлены, насколько не с экономили ни на чем, начиная от выключателей и плитки и заканчивая техникой! Было чисто везде и в коридорах отеля и на улице и в общих туалетах! Не понравилось что при бронировании была указана бесплатная парковка, по факту ее сделали платной.

Что было плохо

Мало анимации для взрослых, уточняли заранее про дискотеку и тд говорили что будет, по факту не было. А как мы уехали организовали. Для детей зон отдыха и анимации достаточно.

Фото гостя
Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Персонал отеля, очень не приветливый.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее место на всем черноморском побережье! 🌊 Небольшой современные отель с продуманной территорией для семей с детьми. Ремонт - просто рай для глаз! Есть бассейн с подогревом - что было важно для поездки в начале сентября. Большая игровая комната с аниматорами, которые постоянно устраивали какой-то движ - на каждый день была программа 🎉. Парковка - небольшая, но как мы поняли - места всем хватало (отель 4 этажа, небольшой) Отель расположен буквально в 5 мин от моря. На пляже - очень красивое пространство от отеля: бар, душевые, туалеты, площадка - все сделано очень хорошо и современно! Мы брали «все включено» - это лучшее решение для поездки с ребенком. Завтраки, обеды и ужины были разнообразными, много фруктов, своя выпечка (особенно рекомендую их воздушные круасаны). Есть промежуточное питание - можно взять на баре фри, бутерброды и пиццу. Из алкоголя - пиво и вино. На выходе из отеля в сторону моря - свой ресторан. Там есть игровая зона для детей, классный дизайн и демократичные цены. Вообще весь отель сделан так - что с ребенком тут вполне хватает активностей, можно даже не выходить в город) У нас был номер стандарт с огромной двуспальной кроватью и балконом. Ребенку 2х лет не брали доп кровать, спал с нами и места вполне хватало. Кондиционер, tv, фен, душ и тд стандартно. Порадовали плотные шторы, которые делали абсолютную темноту в номере. Уборка была на третий день, смена белья - так же. По ценам - на сентябрь 2022 за двух взрослых и 2х летнего ребенка около 12к за сутки. Если вам хочется отдыхать с комфортом, в красивом месте и без совкового ремонта - вам в Джамайку! Мы обязательно вернемся сюда, но уже большой компанией)

Что было плохо

Только то, что мы не взяли с собой друзей 🙌🏻

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное Выбор не огромный, конечно, но всё вкусно Номер прекрасный Всё очень чисто Нас встретила менеджер Ирина, очень дружелюбная, профессиональная, приятная девушка

Что было плохо

Менеждер на ресепшн Марина раздражительная и неприветливая, пусть учится терпению и сервису

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно Все необходимое имеется удобно чисто комфортно Чисто Приветливо оперативно

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В душевой кабине нет двери,будьте готовы что санузел весь всегда будет с мокрым полом до унитаза...странное дизайнерское решение.. Питание на 4 с минусом...Не знаю как зовут управляющую столовой,брюнетка небольшого роста,вот когда она была на работе кухня была сносной,когда ее не было ужасная еда и не было выбора... Бесплатное пиво...можно пить литрами...оно как вода😅 Вино так себе...но спасибо хоть на том,что голова не болела на следующий день) Территория обалденная,бассейн отличный,девочки аниматоры классные👍 Пляж оборудован круто,но тину никто не чистит... Игровая комната классная👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился стиль отеля и номеров, подогреваемый бассейн, оборудованный, чистый пляж, разнообразная еда без очередей, сервис в отеле, вежливый персонал.

Что было плохо

Отдельная оплата за стоянку принадлежающую отелю, слабая анимация для взрослых, отсутствие информации возле мясных блюд о виде мяса.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Пляж близко, лежаков много. Бассейн тёплый, чистый. Уборка номера хорошая

Что было плохо

Очень грязная детская комната, волосы, пыль. Особенно сухой бассейн, не убирался с начала открытия, страшно смотреть что нам. Детские аниматоры присутствуют, но детьми не занимаются. Всё время в телефонах, свою работу для галочки фотографируют. В столовой персонал приветливый, вежливый, но очень много мух!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам отель: Европейское качество, очень приятный дизайн, комфортные комнаты, все предметы личной гигиены предоставляются ежедневно, в номере есть фен, телевизор со smart tv, минибар (за отдельную оплату). Персонал очень приветливый, всегда стараются помочь, ни в чем не отказывают. Территория отеля: Крайне приятная обстановка. Все сделано с большим вниманием к деталям, очень много зелени. Если есть на территории забор, то вдоль высажены декоративные деревья. Если на крыше отеля виднеется система кондиционирования, то она задекорирована пальмами. Такое внимание к мелочам очень льстит и радует. Большой открытый бассейн, рассчитаный на всех желающих, глубина от 20 до ~165 см. Бассейн подогревается, так что всегда вода комфортной температуры. В стоимость включено трехразовое питание, но это мягко сказано. Ресторан кормит посетителей с 8 до 20 без перерыва. Если проголодались между основными приемами пищи, всегда можно взять себе снеки, сендвичи и напитки. Основные приемы пищи проходят по системе шведского стола. Чувтсвуются пресеты завтрака, обеда и ужина (каши на завтрак, супы на обед и т.д.), но повара стараются каждый день менять некоторые позиции, что очень приятно, ничего не приедается. Пляж: Про пляж нужно выделить два нюанса Первый - пляж не на территории отеля, до него нужно пройти порядка 50 метров, что вообще никак не напрягает. Второе: пляж хоть и относится к отелю, но он, скажем так, открытый для всех, просто пользоваться лежаками и баром бесплатно могут только постояльцы отеля. Эти нюансы НЕ являются минусами, мы прошлись вдоль всего побережья Анапы, это нормальная практика для всех отелей в городе. Просто учитывайте, что пляже всегда много людей, потому что у Джамайки лучший пляж на всю Анапу. Музыка, комфортные лежаки, бар, кальяны, разнообразные мероприятия, всегда есть чем заняться. По итогу: Это лучший отель для Отдыха с большой буквы, где не придется решать вопросы где поесть и чем заняться, мы остались в восторге! Обязательно приедем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший из всех отелей в Анапе, идеальное ALL. Есть все, и даже больше, отель свеженький, пляж лучше чем на Мальдивах песочек чистят как в Дубае. Мы просто в восторге что на черном побережье существуют настолько классные отели.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на Пионерском проспекте, который весь утопает в соснах и зелени) рядом находится большой аквапарк. До моря менее 100м. Также недалеко от жд вокзала Вкусное разнообразное питание, но добавила бы ещё апельсиновый сок на завтрак. А так супер Номера супер стильные и функциональные. Очень уютные. Все чисто и никаких посторонних запахов Очень приветливый персонал. Отличный сервис.

Что было плохо

Все понравилось. Становитесь только лучше! Стройте больше таких отелей)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ONE LOVE, ШИКАРНЫЙ ОТЕЛЬ С ЕЩЕ БОЛЕЕ ШИКАРНЫМ СОБСТВЕННЫМ ПЛЯЖЕМ. Просто огромное человеческое спасибо за западный уровень по доступной цене. Отель отвечает всем стандартам качества и высоким уровнем обслуживания. 100% вернемся сюда на осенних каникулах.

Что было плохо

Понравилось все - минусов нет и быть не может

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Замечательный пляж. Песочек. Мягкие лежаки. Души. Переодевалочки и т. д. Очень вкусная еда. Разнообразие блюд. Много фруктов - ананасы, киви, виноград, абрикосы, черешня, бананы, груши, нектарины, яблоки, апельсины, грейфруты, сливы... И так со всей едой...Повара великолепные! Бассейн большой и тёплый. Для детей много анимации. Есть постоянно работающая детская комната. Приеду ещё. Молодцы! Работают профессионально.

Что было плохо

Да в принципе все отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это просто прекрасный отель! Сегодня мы уезжаем отсюда, поэтому я готова написать прекрасный отзыв! Во первых, при заселении номер был в прекрасном виде. Уборка каждый день. На каждом этаже есть Аля гостиная с диванами для отдыха и кулеры. Лифт тоже есть. Далее, шведский стол. Он также прекрасен как и отель! Я изначально думала, что выбор будет меньше, но потом моё мнение изменилось. На завтрак несколько видов каш, омлет, колбаса, сыр, две кофемашины: одна большая, другая поменьше, чай и т.д. На обед два вида супов, много гарниров, мяса, часто бывают мидии. На ужин примерно также. В общем, едой мы довольны. Очень разнообразная кухня. На баре пиво, вино, лимонады бесплатно. Бассейн большой. С разной глубиной. Подойдёт как для детей, так и для взрослых. В начале бассейна мелко, а в конце нормальная глубина. Купались там, когда в море были водоросли. Но чаще дни были без них. Бассейн чистят каждый день. Пляж тоже блестящий! Песок чистый. Есть раздевалки и туалет. В раздевалках есть вешалки и зеркала. Есть душ на улице, он такой, чисто ополоснутся, и душ для ног, чтобы от песка помыть их. На пляже есть бар. В нем можно купить разные напитки либо за депозит, внесенный при заселении, либо наличными или обычной картой. Пляж частный, поэтому здесь немного людей и очень комфортно. Каждый день в бассейне проходит аквааэробика и другие мероприятия. Много анимации для детей и взрослых, по типу водного поло или викторины, где главным призом является бутылка игристого. В общем, анимация крутая и разнообразная. Лучший отель, в котором я была в России. И было очень удивительно, что такой сервис есть в Анапе. Спасибо за отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось . Чистое бельё, уборка каждый день, всё качественное , удобный матрас, подушки, аниматоры для детей каждый день. Волейбол, теннис, дортс. Кухня вкуснота! Поварам большой респект! Пиво, вино , пицца бесплатно . Пляж с удобными лежаками. Всё супер! Всего хватает!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель на побережье Анапы

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель высокого класса, особенно для России

Что было плохо

Нет дополнительных скидок при бронировании на 7 дней +

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение 5+ Питание 5++ Удобства в номерах, площадь и интерьер 5+ Чистота 5++ Развлекательная программа для взрослых и детей 5+

Что было плохо

Из минусов отмечу долго открывающиеся вороты при въезде на парковку )))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, просто великолепное, первая линия песчаного собственного пляжа. В отеле ВСЕ Включено, считаю что в данном случае это в разы выгоднее, нежели снимать только в завтраком и кушать в ресторанах. Дизайн Отеля не стандартный, придает праздничное-веселое настроение, даже фасады корпусов. Чисто и даже очень, бассейне не сильно ощущалось присутствие хлорки, не сушило кожу и не вызывало аллергию. На ресепшене нас встретила управляющая и с удовольствием провела экскурсию по территории Отеля.

Что было плохо

Отель и правда изумительный, за такую стоимость найти что-нибудь подобное просто не возможно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель Анапы, оптимально цена/качество. Парковка, бесплатная, закрытая, охраняемая и круглосуточная, обустройство пляжа, вкусный завтрак и шустрый интернет. Комфортные номера, приятное обслуживание. Лучшие номера с видом не на бассейн. Рекомендую. Всем удачного отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель классный ,приветливые девочки на ресепшен, не плохая кухня, все свежее и много фруктов ,номера чистые, удобные подушки и матрасы…и самое главное идеально чистый пляж ,идеальные туалеты на пляже ,супер мягкие лежаки ,ни одной Мусорки, все убирается в течении дня незаметно для отдыхающих ,обалденный песочек на пляже и тёплое чистое море . Бассейн на территории отличный ,анимация для деток отличная.

Что было плохо

В выходные дни сложно забронировать номер, практически ни когда нет свободных.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в данном отеле курорте в августе Получилось случайно Отель достойный Просто супер Нам с детьми очень понравилось Отель свежий, 2020 года Все чистое новое Питание превосходное Выше всех похвал Анимация есть для детей Бассейн подогреваемый 👍 Будет возможность вернёмся сюда ещё Обязательно Так держать Джамайка!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер Отель!!! Доброжелательный и отзывчивый персонал. Идеальная чистота как в номере, в отеле, так и на территории отеля. Разнообразное питание. Очень вкусно! Повара СУПЕР! Чистейший бассейн! Отдыхали в июне 2022!!

Что было плохо

Все отлично, цена/качество 10 из 10

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Однозначно лучший Отель в Анапе. Давно не отдыхала в таком прекрасном отеле! Приветливый и дружелюбный персонал, помогут решить любой вопрос. Кухня у вас была просто великолепно-вкусная, выбора было много. Номера убирают каждый день и следят за чистотой. Все принадлежности для проживания идут в комплекте. Кровать в номере была очень удобная, спать ночью было одно удовольствие!) В общем все свои обязательства выполняют, организованность работы на высшем уровне, а также доступные цены.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась, когда отдыхала в вашем отеле. Всё было просто супер, сервис отличный. Персонал приветливый и вежливый. Очень удобный и чистый номер, с мягкой кроватью, а для меня это самое главное ночью)). Кормили очень хорошо и вкусно, порции были большие. На территории был большой и чистый бассейн. Также идеально подойдёт для тех, у кого есть дети, так как тут есть аниматоры, детям уж точно будет не скучно! В общем, цена на проживание просто отличная, обслуживание на высоте, ставлю 5+!

Что было плохо

Погода в Анапе, однако все равно лучше чем в Сочи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я хочу поблагодарить отель Джамайка за такое гостеприимство и обслуживание! Я была очень приятно удивлена в первую очередь сервисом, приятная девушка портье заселила нас буквально за несколько минут, всё рассказала. Номер чистый, белье белоснежное, полотенца, халаты. Бассейн большой большой, чистый, на ночь его накрывают, каждый день обслуживают по утрам. Питание всё включено было очень достойным, рыба, мясо, курица, овощи, фрукты, нам понравилось. Пляж тоже классный, хорошие лежаки, матрасы, зонты, всё есть.

Что было плохо

Все понравилось, еще раз большое спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Как раз сейчас отдыхаем) недавно заехали, если будут вопросы , отвечу) Прекрасный, современный, свежий ремонт. Отличный ужин ( мидии в ракушках, тушеные овощи с целыми осьминогами, рыба , чувствуется, что делали на гриле, пирожные хорошие, разнообразие в фруктах) Халаты, тапочки, щетки с пастой и тд, все есть Чисто на территории) Сейчас на улице прохладно, но бассейн выше температурой, так что люди плавали.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.