Гостевой Дом Морские Врата

Россия, улица Самбурова, д. 155, Анапа

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
97 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Прекрасный вариант, чтобы отдохнуть между прогулками по городу. Гостевой дом «Гостевой Дом Морские Врата» находится в Анапе. Этот гостевой дом расположен неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом — Русские ворота, Парк 30-летия Победы и Аквапарк Золотой пляж.

В гостевом доме

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Гости могут выбирать между полным пансионом и полупансионом.

Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Гостям также доступны следующие услуги: паровая баня и баня.

Любители водных процедур оценят бассейн и открытый бассейн. В путешествие можно взять питомца. В гостевом доме возможно размещение с домашним любимцем. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги.

Персонал гостевого дома говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025015376
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Патио
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Кухня
  • Микроволновая печь
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Баня
  • Паровая баня

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Размещение с домашними животными допускается только по предварительному согласованию. Стоимость проживания может меняться в зависимости от размера животного. Контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
97 оценок
9,0
  • Чистота9,4
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi7,7
  • Расположение9,4
  • Номер9,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Комната на первом этаже с видом на бассейн, мне понравилось проснуться, смотреть на голубую воду. В номере ванна, все прилично, чисто.

Что было плохо

Кошками пахнет на улице. И в номер тоже залетает

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень приятное впечатление от проживания в этом отеле. Чисто, уютно как в номере (в 2-местном стандарте было все необходимое, постельное белье чистое, новое, полотенца, фен, чайник, телевизор, кондиционер), так и во дворике, где всё располагает к отдыху: красивые растения, бассейн с чистой водой, "бурляшками" и подсветкой по вечерам, столы со скамейками под навесами, скамья-качели, шезлонги, баня. Удобно, что была возможность заказать вкусный сытный завтрак. Приветливые гостеприимные хозяева. Словами трудно описать впечатление от атмосферы отеля, но сюда хочется приехать снова.

Что было плохо

Единственное – почти не работал вайфай.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались только хорошие впечатления. Хозяйка очень приятная женщина. Номер чистый, завтрак входит в стоимость, что очень удобно .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали с дочкой в конце апреля. гостеприимные, доброжелательные хозяева и персонал, всегда готовы помочь, с момента бронирования были на связи. номер чистый, уютный, территория ухоженная есть бассейн с подогревом и баня. тихий спокойный район,хорошее расположение в городе. приятно отдохнули, очень довольны обязательно вернёмся снова 🤗 👍❤️

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, уютный чистый номер, доброжелательные хозяева, вкусные завтраки. Бассейн с подогревом был отличным бонусом к отдыху в декабре. Прекрасное впечатление о зимней Анапе сложилось благодаря и удачному выбору отеля. Спасибо!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

достаточно комфортный гостевой дом , все продуманно . чистый , приветливая хозяйка . рекомендую .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые остановились в отеле с мужем, были проездом. Очень понравилось!! Чистый номер, идеальное белье. Ухоженная территория, теплый бассейн, есть все необходимое для отдыха!! Очень отзывчивая приветливая хозяйка! Нам очень понравилось!! Рекомендую!!!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Останавливались здесь уже не в первый раз, всё нравится 👍

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель замечательный-понравилось все !! Советую всем отдохнуть в этой приятной семейной атмосфере уюта и чистоты !! Территория отеля небольшая , но все ухоженно , бассейн теплый , чистый , работает с утра до позднего вечера , рядом /лежаки для отдыха и столики с креслами !! Мои подруги были приятно удивлены тем, что в Анапе есть такое великолепное место для отдыха и встреч с друзьями на нейтральной территории !

Что было плохо

Такого не было !!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! В гостевом доме были проездом ( сутки 11-12 июля) Прекрасный чистый номер, кондиционер, бассейн. Прекрасная чистая придомовая территория, где есть всё необходимое. Отдельные места для курения. Прекрасно отдохнули перед дальнейшей поездкой.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень приветливая хозяйка, встретила, на все вопросы ответила. Еще нам очень понравился номер: широкие кровати, удобные матрасы и подушки, шторы-блэкаут, тишина… Приезжали из Краснодара на выходные, выспались, отдохнули, погуляли 👍

Что было плохо

Это не ахти какие недостатки, скорей замечания, которые на отдых не повлияли: - Нет парковки, машину поставили рядом с заброшенным участком, куда указала хозяйка гостевого дома, но на утро на стекле была записка с просьбой убрать машину, хорошо, хоть колеса не прокололи 🤦‍♀️ - В бассейн не попали, т.к. он постоянно был занят, не хотелось быть в толпе, как селёдки в бочке 😁

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший гостевой дом, с чистым тёплым бассейном, чистыми номерами, вкусными плотными завтраками. Для тихого семейного отдыха. Тихий район, до набережной минут 15 не торопясь. Нам все понравилось!))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были не в сезон , очень понравилось ))) бассейн тёплый чистый ) в номере тоже все супер! Вернемся с дочерью ещё )

Отлично
8,8
Что было хорошо

Гостевой дом очень приятно удивил. Чистый и новый номер. Без сторонних запахов. Кондиционер исправен. Брали тариф без питания. Но дважды, заказывали завтрак, все было вкусно и по-домашнему Бассейн небольшой с подогревом и чистый. Достаточно далеко от моря. Подходит для тех, кто хочет прогуляться. Рекомендую 👍

Что было плохо

Отсутствие москитной сетки на комнатном окне

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место! Приезжали компанией 6 человек, снимали 3 номера. Хозяйка знает свое дело хорошо, всегда была на связи, во многом шла навстречу. Номера приятные, всё есть, всегда чисто, всегда убрано. Короче рекомендуем. На территории отеля баня, отдельная рекомендация посетить её. Так же есть кухня, где можно готовить, мы там забыли термос 😅 но она большая и всё есть. Расположен отель удачно, можно пешком добраться во многие места и плюс рядом есть магазин круглосуточный. Спасибо за гостеприимство 💪

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Старое сердце анапы, частный сектор все в шаговой доступности. Тепло, уютно, просторно. Совмещенный санузел, большая меблированная комната. Все территория ухоженная. Номер в чистоте и порядке. Хозяева встречают индивидуально, все пожелания учтены и выполненны.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное. До моря близко, магазины и рынок рядом, при этом очень тихий район. Номер очень чистый. Все самое необходимое есть. На территории отеля идеальная чистота. В бассейне вода чистейшая. Хозяйка, Ирина, очень приятная в общении. Готовила вкусные завтраки. А БАНЯ ВООБЩЕ ОГОНЬ! Мы обязательно вернемся только в этот отель

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится всего в 10 минутах от центрального пляжа и главных достопримечательностей Анапы. Мы гуляли по набережной и вечерком сидели в кафе. С самого утра нас встречали ароматные завтраки. Каждый день предлагались свежие блюда: от классических омлетов и блинчиков и домашней выпечки. Обеды и ужины также не разочаровали! Меню было разнообразным. Особенно запомнился ужин с узбекским пловом на мангале — все было приготовлено с душой. Номера были чистыми и уютными, что очень радовало. Каждый день мы наслаждались свежестью и порядком. Бассейн с подогревом стал нашим любимым местом. С самого начала нас встретили дружелюбные люди, и мы сразу почувствовали себя как дома. Дворик оформлен в морском стиле: красивые цветы, уютные столики, и интересные детали. Здесь было приятно проводить время

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень вежливый персонал. Красивая территория. Есть все необходимое для отдыха. Уютные комнаты. До центрального пляжа 10 минут. В номере все современное. Завтрак на выбор и очень вкусный! Понравилось отношение к отдыхающим. Чистый бассейн.

Что было плохо

В номере ползают пауки, а в душевой даже паутина есть с жучками на потолке. Окна на первом этаже выходят во внутренний двор из-за чего шторы все время приходится держать закрытыми и света мало. Интернет вообще не работает. Телевизор маленький очень и он как бы работает, но сигнал все время теряется и что-то посмотреть не возможно, так как он заикается. Баня не работает в летнее время. На третий день из под кровати вылез таракан. Пришлось уходить ночевать к знакомой в соседний отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота номера

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,2
Что было хорошо

Прекрасное обслуживание, сразу видно,что любят свое дело и своих гостей.Уютно,чисто,комфортно,подогреваемый бассейн разрешено с маленькими животными,есть баня (не пользовались).С паркой есть ее большие сложности ,но можно отставить в доль дороги.Готовы решить любой вопрос,все для комфорта постояльцев.Рекомендую однозначно

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

приезжала отдыхать с дочкой, понравилось то, что на территории был бассейн- очень удобно! чистый, в меру теплая вода. в самом номере было все, что нужно- полотенца, гели, фен, утюг один на всех, сушилка и пр. В комнате делалась уборка каждый день. от гостевого дома мин за 20 пешком можно дойти до моря. заблудиться нужно еще постараться) недалеко парк, магазины, остановки. хозяева и персонал приветливые, всегда помогут в любом вопросе. по поводу питания- вкусно и сытно!! спасибо за всё!!!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Приезжали на два дня на майские праздники. Уютный, чистый номер, классный матрас, свежее и в отличном состоянии постельное бельё. Завтрак сытный, каждый день немного меняется, на выбор 2 блюда из 4-х (яичница/омлет, молочная каша, блинчики/гренки с сыром), чай и кофе всегда в свободном доступе. Есть баня, бассейн с подогревом, столики, подвесные кресла и качели. Всё очень красиво 😍. Хозяйка замечательная☺️

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Гостеприимные владельцы, теплый и чистый бассейн, уютная баня.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Небольшой гостевой дом, как мы и хотели. Номера достаточно большие, кровати удобные. Бассейн чистый. В уютном дворике приятно проводить время.

Что было плохо

Холодный пол.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Интернет плохо работал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал вежливый , руководство предусмотрительное всегда переживает и думает о своих гостях. Завтра вкусный и разнообразный , каждый день что-то новое. Рядом магазины , море , набережная. Номера чистые, убираются каждый день. Бассейн теплый , но нам не повезло с погодой был дождик.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

всё очень хорошо. отличный отель для отдыха

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Запрет на использование мангальной зоны

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номера хорошие, есть чайник, чашки с блюдцами, стаканы, ложки чайные, небольшая десертная тарелка. Холодильник, телевизор, бесплатный интернет, правда не совсем стабильный и поэтому телевидение тоже транслируется с помехами. В комнате также имеется небольшой(дорожный) фен. Бельё чистое, новое, в ванной комнате было предоставлено жидкое мыло( эконом варианта, но в ёмкости от продукта более высокого класса), также было предоставлено по 1 пакетику на каждого проживающего геля для душа и шампуня. Из минуса то, что плохо из душа уходила вода, но нас это не особо напрягало) она всё равно уходила))) Немного расстроило, то, что изначально в данном объекте было заявлено, что представлялись халаты и тапочки, в нашем случае их не было. Уборка в номере ежедневная. В принципе всё соответствовало заявленному на сайте. Чисто и даже очень чисто! Бассейн чистейший с подогревом, очень красиво всё во дворе , сразу видно, что берегут, ухаживают , и делают лучше свлй небольшой дворик и в целом весь объект.

Что было плохо

Немного расстроило качество интернета)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тёплый бассейн, вечером включается подсветка, очень чистый номер , в ванной комнате гель, шампунь. На завтрак предлагается 2 блюда на выбор , чай , кофе, кулер с водой стоит. Большой телевизор, холодильник есть , сушилка при выходе из номера.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отличное расположение, небольшой комфортный номер, домашние вкусные завтраки. Чистый бассейн на территории и небольшие зоны отдыха. Хороший уютный гостевой дом.

Что было плохо

Постельное белье пахло несвежим. Оооочень хлипкая розетка перед входом в ванную

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжали с мужем и сыном в этот гостевой дом на выходные. Впечатление произвёл положительное и только положительное. Хоть территория гостевого дома и небольшая, но всё сделано со вкусом, по-домашнему и очень уютно. Бассейн- это отдельная история. Он чистейший. Водичка кристальная, тёплая. Детвора плещется днями напролёт. Всё убрано, нигде нет постороннего мусора. Номера тоже комфортабельные, есть всё для приятного времяпрепровождения. На первом этаже столовая, где можно вкусно покушать. Далеко ходить не нужно, чтобы что-то найти. Всё есть под боком, в пешей доступности. Хозяйка очень приятная и гостеприимная. С удовольствием вернёмся сюда ещё ❤👍

Что было плохо

---

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Чистота на территории и в номере

Что было плохо

Встретили нас в целом хорошо, но как только подошло время выезда- вся вежливость и тактичность испарились. Очень не понравилось, когда хозяйка начала заводиться с пол оборота, и никак не могла остановиться. Отчитывала, как детей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение , близко к центру , тихо , спокойно Простые завтраки как дома Удобная кровать, номер чистый Уборка ежедневная Хозяйка вежливая

Что было плохо

Все было хорошо , есть бассейн

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, расположено в центральной части города, все в шаговой доступности, чистые и уютные номера, бассейн на территории. Приветливая хозяйка Ирина готова пойти на встречу в решении любого вопроса. Хороший номер со всем необходимым, отдельная благодарность за наличие фена в номере

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, уютно, завтрак хороший, уборка каждый день. Персонал вежлив и отзывчив на просьбы.

Что было плохо

Такого нет

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Обслуживание,хозяйка,персонал.Бассейн.

Что было плохо

Качество вайфай.До пляжа далековато.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Кровать удобная, постельное белье чистое опрятное, номер уютный, убирают ежедневно. Завтрак вкусный, как дома, но мог бы быть разнообразнее. Хозяйка гостеприимная. Ребенку гостевой дом очень понравился, имеется бассейн. Располагается в центре, но до центрального пляжа далековато, км 2 надо прошагать. А так рекомендую!!! Убирают ежедневно, мусор выносят так же. Персонал отеля вежлив.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находиться в 15 минут от моря, очень удобное расположение, рядом в шаговой доступности магазины, много разнообразных кафе и столовых по пути на пляж Завтрак включён, была очень вкусная каша или на выбор глазунься с сосиской, мой ребёнок сказала, что сосиска очень вкусная) Очень понравился номер, кровать удобная, подушка отличная, в номере есть все для комфорта, чайник, холодильник, фен, полотенца. Белье белоснежное. Отель очень чистый и ухоженый, территория не большая, но очень красивая, много цветов, ёлочки и пальма, везде все чисто, очень удивил бассейн, вода всегда тёплая была, бассейн чистый, хлоркой не пахло. Хозяйка Ирина очень гостеприимна, заселила нас в 9 утра, очень понравилось обслуживание, все улыбаются, настроение хорошее. Понравилось все, и можно заказать обед и ужин на выбор, покушать в отеле.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение, приятная хозяйка, хороший завтрак

Что было плохо

нет шторки в душе, вся вода течет на пол

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютное место!!! Потрясающие хозяева! Тихое, уютное место, с чистейшей территорией! Хозяева оказались очень гостеприимными и пошли к нам навстречу, засели нас в 9 утра)) наш номер уже был готов, за это отдельная благодарность!

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютно, чисто, приветливая и внимательная владелица, есть тёплый бассейн, баня и места отдыха у воды. Рукой подать до магазинов и столовых вокруг, тихий район, по утрам птички поют)

Что было плохо

Вай Фай в номере работал еле еле Ограниченные парковочные места

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель соответствует описанию. Находиться в шаговой доступности от моря. Все близко, магазинчики, кафе, рестораны, пляж. Каждый день разнообразное меню. Вкусно готовили. Стандартные номера, каждый день убирались. Все отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре. Рядом есть и магазины, и вся инфраструктура. Но при этом отель находится на очень тихой улочке. Номер комфортный, чистый, есть что нужно отдыхающему. Телевизор, холодильник, чайник, посуда, фен, интернет, тишина! В отеле не слышно соседей, хотя их было много. Во дворе бассейн, ухоженный. Мы заехали поздно, и нас даже покормили ужином, за что отдельное спасибо. Атмосфера очень понравилась в отеле, всё продумано и сделано с любовью. У нас завтрак был включён в стоимость. С вечера предлагали и спрашивали что нам приготовить. Выбор большой, и вкусно. Рекомендую, не пожалеете. Фото есть только с ухой, это был обед, и горячее на ужин. Завтрак сфотографировать забыли У нас были две отдельные кровати, постель чистая, матрацы очень комфортные для сна. Ванна оборудования всём необходимым. Всё работало, водо всегда была и горячая и холодная, хороший напор воды. Принадлежности тоже были для душа. Фен, холодильник, телевизор. Мы остались довольны Вся территория была убрана, мы не увидели ни пыли, ни грязи, ни мусора. Запахов неприятных тоже мне было нигде. Номер убирали Встретили доброжелательно, покормили ужином и даже рассказали много о городе, о курорте, информировали где и что находится

Что было плохо

Всё понравилось

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Свежий ремонт, не убитый вид номера создает оч приятное впечатление. На полу плитка, что удобно в сезон-когда отдыхающие притащились с пляжа, а так холодно без тапочек, просто носки не помогут. Горячая вода в ванной супер. Кровать удобная. Большой шкаф для хранения. Есть бассейн во дворе. Номер оч чистый. А стакан оказался грязный, тк завтрак включен, есть его сразу расхотелось. Владельцы наверное расстроятся, потому что все мы люди и моем посуду, как мы привыкли. На дне прозрачного стакана был желтоватый налет, попробовала отмыть, он отмылся. Есть утром завтрак перехотелось. Встретили оч дружелюбно и вежливо попрощались

Что было плохо

Фен проработал 2 мин и выключился. Заселение было ночью, оплату с тебя берут сразу, но ты сам должен разобраться, где найти розетку под чайник, помыть стакан, холодильник был выключен, карточки с паролем вай фай не оказалось в номере. Возможно здесь правила, пойди спроси все у хозяйки, но не очень хочется включать чужой холодильник, держать чайник на столе с телевизором, где нет розетки под чайник. Ночью под шум ветра что-то трещало, то ли на крыше, то ли это был натяжной потолок, в котором дырка. Заснуть полностью не получилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение гостевого дома - отличное. Улица с односторонний движением. Выход на центральный пляж по прямой дороге. В другую сторону выход на маяк, но чуть дальше. Питание индивидуальное. На любой вкус в пределах меню. Кровать удобная, матрас мягкий. Фото не делал. Чисто в номере, двор чистый. Хозяева гостевого дома и помощник по хозяйству очень добрые люди.

Что было плохо

Не понравилась погода, но ни от хозяев гостевого дома, мэрии города Анапа это не зависло.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Достаточно удачное расположение, в пешей доступности центральный пляж/прогулочные зоны. Красивый двор гостевого дома, возможность входа/выхода на территорию без контакта с владельцами. Приветливые сотрудники/владельцы.

Что было плохо

В январе оказалось достаточно холодно в номере Вода из крана в ванной идёт достаточно долго прежде чем начнёт идти горячая Чайник в номере оказался поломанный (сломана крышка чайника), но им пользоваться можно было. Маленькая... очень маленькая душевая кабина при том, что мы не такие уж и полные :) Телевизор стоит достаточно не удобно для просмотра с кровати, но это больше неудобство для тех, кто его смотрит. Посторонний шум/биение из ванной комнаты (подозрение на крышку вентиляции, которая от ветра стучит периодически)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все более чем доступно. Завтраки великолепные Удобная двухместная кровать, хорошая душевая Все чисто. В течении проживания, номер всегда убирался Встретили,показали,устроили

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель чистый и ухоженный Вежливая хозяйка встретила с улыбкой 🤗. Хоть приехали раньше времени заселения нам показали номер и заселили👌. До моря (Центрального пляжа) 13 мин. спокойным🚶‍♀️ прогулочным шагом( специально засекли😁).Время тратится только на светофорах если попадешь под красный свет🤦 Завтрак на выбор : чай или кофе ,можно с молоком. Горячие оладушки со сгущёнкой😋 или сметаной и омлет с сосиской .Было всё по домашнему💯👍 Бассейн с подогревом это➕

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ОТЕЛЬ "МОРСКИЕ ВРАТА" УДОБНО РАСПОЛОЖЕН,РЯДОМ ОСНОВНЫЕ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ,ПАРКИ,МАГАЗИНЫ,РЫНОК,МОРЕ,ВСЕ В ШАГОВОЙ ДОСТУПНОСТИ.ОТДЕЛЬНО ХОЧУ РАССКАЗАТЬ О САМОМ ГОСТЕВОМ ДОМЕ,ОЧЕНЬ УЮТНО,ЧИСТО И ДОСТОЙНО.ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВЛАДЕЛЬЦАМ ГОСТЕВОГО ДОМА ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯЛЬЦАМ. УДОБНАЯ КРОВАТЬ,ХОЛОДИЛЬНИК,ТЕЛЕВИЗОР И Т Д,ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ БЫЛО В НОМЕРЕ. ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ ПО ДОМАШНЕМУ ПРИВЕТЛИВ И ПРИЯТЕН.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. Очень чистые и комфортабельные номера. Шикарный сервис, очень вкусные завтраки. Обязательно вернёмся еще раз.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение, 10-15мин и вына центральной набережной,мы пешком ходили до Супсеха-это около 6км в одну сторону,также ходили пешком до Витязево-это 12км)))Но если вам лень,то рядом естьавтобусные остановки до которых от отеля идти 5 минут,также есть кафе и столовые,магазины(магнит,пятёрочка и круглосуточные). Номер был большой,всё необходимое имелось:телевизор,холодильник,кондиционер,удобная большая кровать,тёплые батареи(октябрь),в ванной фен,полотенца,ванна.Всё чисто и с хорошим ремонтом.Мы жили на 3 этаже,был балкончик на 2 комнаты. Влажная уборка ежедневно,без нареканий. У нас были включены завтраки: чай,кофе,молоко,лимончик,сахар, 2 блюда на выбор(каша гречневая с сосиской,омлет с сосиской,яичница с овощами или каша рисовая молончная и второе блюдо: гренки сыром,блинчики со сгущенкой или сметаной или оладушки со сгущенкой или сметаной),мы наедались.Если вам нужно погладить-есть гладильная доска.На территории отеля есть отличный подогреваемый бассейн,за доп.плату есть банька.Терриятория отеля ухоженая,зелёная и с декором.

Что было плохо

Медленный вай-фай

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, центр. Тихая улица. Вкусный завтрак, всё свежее и приготовлено по домашнему. Очень чисто, в номере есть все необходимое. Удобный матрас. Приветливые, внимательные люди, с заботой об отдыхающих.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Завтрак: нет возможности выбора. Средства гигиены в ванной комнате: могли быть и получше.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Практически центр и до моря 10-15 минут. Все магазины и ресторанчики рядом. Аквапарк. В отеле прекрасный бассейн, если погода не очень или на море шторм - всегда можно окунуться. Завтрак очень даже неплохой. Два блюда+кофе - чай. Можно улучшить ) Можно предложить опции: проживание с завтраком и проживание без завтрака. Вначале забронировали номер Стандарт, когда приехали, нам предложили Люкс на первом этаже, рядом с бассейном. Номер отличный. Единственно, если вечером купаются - шумновато, но бассейн до 21-00 и вечером хорошо и тихо) Уборка ежедневно! Постельное белье меняют как положено. Т.е. в соответствии с международными стандартами. Встретили очень радушно: Ирина - хозяйка и Анжела, на них практически держится весь отель! Только слова восхищения и благодарности за их труд: ведь он практически не заметен, а отель работает как часы, все функционирует, поломки быстро устраняются, просьбы и пожелания удовлетворяются! Сервис просто на высоте! Очень рады, что познакомились с такими удивительными женщинами)

Что было плохо

что отдыхали мы всего неделю - очень мало!(((

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Были в Анапе в командировке, проживали в данном гостевом доме. Всё очень понравилось. Территория и номера чистые, с хорошим ремонтом, за чистотой следят. Есть баня, бассейн и лежаки. Все необходимые магазины в пешей доступности, до моря 700 метров.

Что было плохо

Маленькие подушки, но "каждому своё".

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы очень тщательно подходили к выбору отеля. Рассмотрели много вариантов. Остановились на "Морских вратах". Расположение у гостевого дома очень удобное. Находится практически в центре, но на очень уютной улице. До моря 10 минут. Магазины и вкусная еда - все рядом. Интерьер и дизайн отеля - очень классный. Уборка - каждый день. Соответствует международному стандарту. Хороший бассейн, добрая русская баня)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом, отличное расположение в тихом районе. До моря и набережной 10 минут пешком. Приветливый персонал, очень удобные матрасы)))

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Гостевой дом расположен недалеко от центра города и набережной. Номер удобный. Кровати отличные. Чистое белье. Уютно. В номере находится все для хорошего отдыха после похода по городу .

Что было плохо

Маленькая парковка. Не было повара. Хотели заказать обед и ужин. Интернет почти не работал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение удобное, единственное, до моря достаточно далеко, но это компенсируется наличием шикарного бассейна Большая и удобная кровать, номер просторный, хорошая ванна, шикарный балкон и вид на бассейн Номера чистые, белоснежная постель, достаточное количество полотенец Очень приветливый персонал Отлично встретили, несмотря на то, что заезд у нас был достаточно поздний Все объяснили, показали, в номер сопроводили

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен очень удобно. До моря 12 минут пешком Все очень чисто. Номер, территория, бассейн . Уборка каждый день Персонал очень вежливый, приветливый

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля идеальное, в шаговой доступности море, детский парк и все возможные кафе и рестораны. И также недалеко находиться автовокзал(очень удобно тем кто путешествует без транспорта). Питание вкусное и разнообразное, каждый день в меню что-то новое(плов, манты, шашлыки, еще много всего вкусного , вплоть до только что выловленных барабулек😁)Самое главное,что очень чисто в обеденной зоне и повар очень опрятный человек . В номере чисто, есть абсолютно все что нужно, каждый день проводиться уборка, сервис 10 из 10. За территорией отеля следят тщательно, везде все чисто. Вежливый и приветливый персонал😊 Рекомендую этот гостевой дом👍🏼

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

15 минут до моря, 10 минут до центрального парка В проживание включены завтраки, порции не большие, но для завтрака хватит. Цены в столовой на обед и ужин очень хорошие. Особенно понравился плов и жареная барабуля. Отличные номер, за состоянием номеров следят придраться не к чему. Уборка каждый день, кровать удобная, кондиционер работает отлично. Уборка каждый день, на территории чисто. В отношении чистоты это лучший отель в Краснодарском крае, в котором мы побывали за последние 3 года. Приветливая хозяйка, вежливый персонал.

Что было плохо

WiFi в номерах на втором этаже ловит плохо, а билайн и мегафон не уверенный прием.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение; тихое место и очень красивая удобная территория, с зонами отдыха. Территория компактная, споанированная с умом и большим вкусом. Небольшой и очень ухоженный стационарный бассейн, качественно сделан, с мелкой зоной для малышей. От отеля 7 минут до пляжа пешком по городским улочкам. Очень красивая сосновая аллея вдоль всей улицы. На территории есть баня, гамак, столики, шезлонги и, главное, тень! Домашняя кухня, завтрак, как оказалось, в цене бронирования, порционный. Есть и обеды и ужины за доплату. Мы обедали, таких вкусных тефтелей не пробовали давно. Все очень свежее, простое, дети едят с удовольствием. Как оказалось, хозяйка закупки делает день в день, заморозка не используется. Добротный номер. Удобная кровать, выспались отлично. Ребёнку поставили большую раскладушку. В номере есть чайник (для нас, любителей прчаевничать, это важно) и посуда, в ванной есть тазик, сушилка на улице около номера - прсре моря все это очень пригодилось. Чисто, аккуратно везде. Очень ухоженная и красивая территория. Мы заехали глубокий ночью, ещё и с собакой.приятно, что формальности по регистрации хозяйка оставила на утро. Персонал доброжелптельный. Хозяйка Ирина встретила нас лично. Очень приятная позитивная дама, которая обожает свое дело и делает все для комфорта гостей. Если поедем в Анапу, непременно остановимся у Ирины. Пишу отзыв, и понимаю, что фото. К сожалению, не сделали, тоько на фоне фасада.

Что было плохо

Понравилось все. Жаль, что одним днем в Анапе.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Простите номера повыше. На первом этаже пахнет сыростью. Останавливались 2 раза. В первый - все прекрасно на третьем этаже. Во второй - запах столовой, сырость и номер хуже. Но за бОльшие деньги

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, уютно, дружелюбно!

Что было плохо

Маленькая парковка перед отелем, но это не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру. Уютный гостевой дом. Шикарный номер. Есть паркоместо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом в центре города. До центральной набережной и пляжа 10 минут пешком. Очень приветливая и отзывчивая хозяйка, всё рассказала и показала по приезду) на территории чистый и тёплый бассейн, что прекрасно когда отдыхаешь с детьми особенно. Вкусные домашние завтраки и обеды по совсем недорогим ценам. Было очень приятно остановиться именно у вас! Приедем ещё обязательно))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть магазины и кафе, а также пляж Очень вкусные завтраки, при желании можно заказать обеды и ужины Удобная кровать, хороший санузел, бассейн Все чисто Вежливые и гостеприимные хозяева

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки, обеда и ужины! Повару отдельное спасибо! Хозяйка Ирина очень внимательная и отзывчивая. Бассейн тёплый.

Что было плохо

Wi fi был не очень.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен примерно в 10ти минутах ходьбы от центра, рядом все что необходимо: море, магазины, аквапарк, набережная, парк аттракционов, кафе, столовые и т.д. Очень вкусный и сытный завтрак + аппетитное меню и доступная цена (но мы меню попробовать не успели, приехали всего лишь на сутки) отталкиваясь от завтрака-уверена, что еда по меню отличная👌🏽 У нас завтрак входил в стоимость: рисовая каша, омлет, блинчики (сметана/сгущенка), чай, кофе Новая мебель, чистота, уют, есть телевизор, чайник, кондиционер👍🏽👍🏽👍🏽 Вся территория невероятно уютная, номера тоже очень хорошие 👍🏽 Везде чисто и аккуратно 👍🏽 Очень приятно было познакомиться с хозяйкой отеля - Ириной ☺️ Очень приятная девушка, все рассказала, показала) ответит на все вопросы👌🏽 Благодарим вас за наш мини отдых, очень рада, что остановились в вашем отеле! Рекомендую 100000%!

Что было плохо

Никаких недостатков! Успехов и процветания вашему отелю) благодарных и аккуратных отдыхающих 😊🙏🏽

Фото гостя
Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистая, красивая территория, обстановка и порядок в номере, подогреваемый бассейн

Что было плохо

Плохая шумоизоляция в номере, вайфай практически не работал в номере только на улице

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация отеля, рядом с центром. Чисто, аккуратно, есть бассейн. Кровать удобная есть шкаф для вещей, стулья и холодильник. Набор стаканов и чайник, что тоже очень удобно если захочется выпить чаю в номере. Номер понравился чистый и комфортный. Вежливый персонал, все показали и объяснили чем и как пользоваться.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Относительно быстрый доступ к пляжу и основным достопримечательностям Вкусный и сытный завтрак Очень уютный номер, целая мебель, всё основные удобства присутствуют Чистый номер, свнжестираные, не залежавшийся полотенца и постельное бельё Персонал улыбчивый, приветливый, отвечает на всё вопросы как по поводу отеля и номера, так и о ближайших магазинах, достопримечательностях

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До моря пешочком минут 10. В старой части города. Так же в пешей доступности, по пути к набережной театр, аква парк, парк атракционов. Очень удобно. Завтрак входил в стоимость. Проживали 2 дня, завтрак был свежий, вкусный и разный. Так же повар (свой у них) предлагал обеды и ужины. Меню на день заранее вывешивали. Готовил под заказ гостей. Номер уютный, современный ремонт и мебель. Удобная кровать и матрац. Постельное белье, одеяло, полотенца - все отлично! Гель для душа, шампунь все в наличии предоставлялось. Уборка ежедневная. Номер чистый. Очень ухоженая и чистая территория! Внутренний дворик с насаждениями, красиво!Так же бассейн есть отличный, с подогревом, с удовольствием воспользовались в прохладную погоду! Так же есть баня на дровах. Забронировали номер спонтанно, вечером, через 10 минут буквально подъехали, а нас уже ждали и встречали хозяева. Очень приятные, 100% клиентоориентированы. Ирина - Хозяйка с большой буквы! В общении приятная, готова помочь с любым вопросом, в то же время не навязчивые.

Что было плохо

Отличный гостевой дом! Недостатков не обнаружили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный дом, вернёмся обязательно и не только сами). Приятным сюрпризом сразу же при заселении, стал общий коридорчик между номерами с нашими друзьями ( вроде бы вместе, а вроде и не мешаем друг другу). Внимательные и гостеприимные хозяева, уютные и чистые номера (ежедневная уборка), красивая территория в деревянном стиле, вкусная кухня (отдельное спасибо повару за шашлык!!). И самое главное, из-за чего изначально обратили внимание именно на этот гостевой дом - тёплый бассейн и баня. Самое то в начале мая, когда море ещё холодное)) Номер уютный и чистый, идеально белое постельное и удобная кровать. В ванной комнате была большая ванна

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Номер стильный, как и сам отель. В номере тепло. Удобный матрас. Есть внутренний дворик с бассейном с подогревом. Есть своя баня, наверное очень неплохая, но не удалось посетить. Удобное расположение, до Центрального пляжа пешком 7 мин. Приветливый персонал и хозяйка :) Буду рекомендовать место

Что было плохо

Завтраки маловаты, два блюда, но совсем не сытно, мужчине не наесться. Звукоизоляция очень плохая, и в туплете и за стенкой всё слышно. Если открыть окно, то слышно весь внутренний дворик. За 5 дней проживания не сменили ни разу полотенца. Не критично, но как факт.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень приятный, территория ухожена, есть бассейн с подогревом, баня. До набережной минут 8 пешком. Еда вкусная и свежая всегда, каждый день что-то новое. Номер отличный, уютно, чисто, уборка каждый день. Персонал отзывчивый, были очень внимательны и вежливы! Мы отдохнули отлично, рекомендуем!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все остальное - отлично, только до моря далековато

Что было плохо

Wi-fi

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, при этом не в самой шумной его части. Мы уже не первый раз отдыхаем в Анапе и в этом отеле нам понравилось больше всего! Утром прекрасно поют петушки у соседей и птички на деревьях Завтрак был включён. Омлет/глазунья на выбор. 3 тоненьких ломтика огурец/помидор. 2 кусочка хлеба, 2 гренки с сыром. Чай/кофе. Не густо, но очень вкусно. Для утреннего перекуса пойдёт Номер отличный! Все чисто, матрасы новые. Постельное белье, полотенца чистые и новые. Приятные хозяева. Встретили, все объяснили. Спасибо вам большое!

Что было плохо

Wi-fi не добивает в дальние номера. Поставьте дублирующий роутер

Отлично
8,0
Что было хорошо

очень приветливые люди, хозяйка, на территории бассейн, баня, вкусный завтрак, номер приличный за небольшую сумму.

Что было плохо

но есть большое НО...это тараканы..это просто ужас, убили одного, а потом увидели еще одного..

Отлично
8,1
Что было хорошо

Находится в центре не далеко от набережной. Очень приятная , дружелюбная хозяйка Ирина. Гостевой дом очень уютный, со свежим ремонтом, все чисто. Если будем в Анапе обязательно ещё остановимся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательно, владельцы отзывчивые и приветливые. В номерах чисто и уютно. Бассейн чистый и тёплый. Баня на дровах большая и атмосферная. Обязательно приедем ещё 👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

красивый чистый отель, все рядом. вкусно накормили на завтрак. в следующий раз обязательно посетим ещё баню, которая находится на территории отеля. 5 звёзд!

Что было плохо

я бы рекомендовал питьевую водичку в номер поставить, пару бутылочек. но это уже из. разряда к чему бы придраться!)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.