Отель Классик

Россия, улица Калинина, дом 1В, Анапа

1.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
45 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший выбор, когда понежиться в отеле так же важно, как и погулять. Отель «Отель Классик» располагается в Анапе. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Пляж Высокий Берег, Пляж Маяк и Пляж Малая бухта.

В отеле

Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка. Также для гостей в отеле: сауна.

Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн. Для бизнес-мероприятий предусмотрен конференц-зал. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Доступная среда: работает лифт.

Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024020264
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей21 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 18 ном.
  • Джуниор сюит — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Телефон

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Сауна

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
45 оценок
9,4
  • Чистота9,4
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,7
  • Номер9,4

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился этот отель с видом на морем и бассейном на крыше. Чисто и комфортно. Море в 100 м. Можно брать велосипеды и кататься. Очень понравилось и мы продлили проживание

Что было плохо

Будьте внимательны насчет самого недорого номера на 1 этаже под номером 1, он находится прямо за ресепшен. Вот этот номер лучше не брать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравился отель.Отдыхали на Новый Год.Персонал очень вежливый.Завтраки было очень вкусные.До моря 5 мин пешком.Всем рекомендую

Что было плохо

В принципе все устроило

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель во всех отношениях. Свежий, чистый, с видовыми номерами и заботливым персоналом. Изюминка - на крыше отеля есть бассейн и зона отдыха на террасе. Удобно расположен на Высоком берегу, в 20 метрах от набережной, есть своя охраняемая парковка.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Номера отличные, все новое, красивый интерьер

Что было плохо

нет парковки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, кроме администрации г.Анапы, прямо напротив отеля (на улице) платная парковка. А так персонал очень приветливый, бассейн открытый с видом на море и шикарной сауной тоже с видом на море👍👍👍👍

Что было плохо

Администрация Анапы, да и вообще подход властей что за парковку надо платить, скоро еще и воздух курортный сделают платным)))

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Самый классный отель в Анапе, расположен на высоком берегу пляж санатория Малая бухта 2 минуты, санатория Высокий берег - 4 минуты. из номера вид на море, на крыше отеля СПА-зона с бассейном. Вид на окрестности и море шикарный! Однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал, отличный завтрак, всё на высшем уровне!

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Локация

Что было плохо

Шум из коридора от посетителей и сотрудников гостиницы ( засалили на первом этаже ссылаясь на отставшие других номеров)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Мы ездили в самый сезон, в середине августа на 7 дней. Сам отель потрясающий. В номерах чисто , убираются вовремя , просьбы выполняются достаточно быстро. Завтраки суперские и разнообразные. Основной завтрак это яйцо , каждый день в разных ее видах, но дополнительно можно выбрать различные варианты закусок!🤗❤️ Наш номер был на первом этаже , с маааленьким балконом из которого всем проходящим было видно наш номер , но закрытые шторы и вечное наше отсутствие нам не испортило настроение этот факт ))) На крыше было потрясающе красиво. Небольшой бассейн с видом на море , достаточно много шезлонгов , баня и зона бара. Спасибо большое персоналу за их работу и труд❤️ Мой отпуск был потрясающий

Что было плохо

Была очень скрипучая дверь в ванной комнате, проблему оказалась у всех в номерах.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепное место расположения - всё необходимое для качественного отдыха в шаговой доступности.

Отлично
8,7
Что было хорошо

очень классный отель. Жаль, что цены выросли в два раза.. Обслуживание отличное

Что было плохо

стал очень дорогим

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Обслуживание, качество еды, свежий ремонт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение идеальное, как и сама гостиница! Все новое, красивое и со вкусом! Сотрудники прелесть! Хороших гостей вам и процветания! Все понравилось. В связи с новогодними праздниками, предлагалось шампанское в столовой и на респшене. Уборка номера и смена полотенец ежедневно.

Что было плохо

Все понравилось, в мае обязательно приеду.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится на побережье, рядом много кафе. расположение удобное. Кормили не плохо, приезжали осенью были только завтраки. Кровать удобная , номер небольшой . Каждый день убирали в номере, меняли постельное белье. Всегда чисто. Постороннего шума слышно не было, на крыше сауна с открытым бассейном с видом на море ( бассейн с подогревом). В отеле чисто, приятные в общении персонал. персонал вежливый, встретили дружелюбно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная, завтрак континентальный

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чистота, удобная кровать, хороший Wi-Fi, набережная в двух шагах, недалеко хороший галечный пляж. Завтраки были немного однообразные, но сытные и качественные.

Что было плохо

При бронировании на Островке вам дадут только один конкретный номер, на первом этаже, дверь сразу возле стойки администратора. Мы попросили поменять, но этого принципиально не делают. Нам было крайне не уютно. Окна будут выходить на парковку, и также не будет возможности сушить вещи на балконе. Рядом кафе, поэтому до 12 ночи будет слышно слышно громкую музыку. На крыше есть лаундж зона, но она оказалась совсем не большая, и нужно учесть, что туда нельзя брать свою еду и напитки.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

50м до набережной Все ОК Персонал на высоте

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом маяком, практически на набережной Номер Де Люкс, большая удобная кровать, балкон. Халаты, тапочки, сушилка для белья, в ванной комнате гель для душа, шампунь, фен Идеальная чистота как в самом отеле, так и в номере Нас встретили очень радушно, гостеприимно. Мы приехали намного раньше времени заселения, но, отдать должное... Нам сразу предоставили место на парковке, выдали ключи от калитки и разрешили пользоваться всеми благами отеля, в том числе бассейном и сауной

Что было плохо

Единственно, что требует доработки - это завтраки. Жаль, что нет выбора. Выбор хотя бы между рисовой кашей и манной, между глазуньей и омлетом и т.д.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Каждый сам для себя решает, что ему нужно от отдыха, и какое месторасположение будет ему по душе. Отель "Классик" я выбирала по параметрам удаленности от центральных туристических улиц, парков развлечений для детей и крикливой центральной набережной. Нет, все вышеперечисленное в шаговой доступности от отеля, но вместе с тем - это оазис, утопающий в зелени, укрытый от жуткого шума южного курорта. Он располагается на набережной "Высокий берег". Когда я посмотрела видеообзоры, я сразу поняла, что хочу жить и гулять именно в этом районе. Это потрясающие виды со скалистого берега, невероятные закаты, хорошие кафе и уютные ресторанчики с картой вин из местных виноделен (кстати, очень много крутых наших виноделен располагается именно вокруг Анапы, поэтому мой выбор пал на этот город). Сам отель окружают акации, туи, сосны, можжевельник. Экстерьер и интерьер исполнены в классическом стиле, но ремонт новый и качественный, современный, абсолютно еще пока не уставший. Со вкусом все подобрано, включая цветовую гамму и мебель. Очень удобные матрас и подушки, благодаря чему можно хорошо выспаться. На 5 этаже есть лаунж-зона и бассейн с видом на море. Бассейн с подогревом, полотенца выдают новые, чтобы гость не мочил свои из номера. Также рядом с бассейном есть лежаки для принятия солнечных ванн, если на пляж нет желания идти, и небольшая барная зона. Лаунж-зона отеля работает до 22.00. Можно вечером посидеть рядом с бассейном за бокалом вина или чашечкой ароматного чая и насладиться шумом моря или вечерней набережной)). Завтраки не отличаются разнообразием, большими размерами порции, также по своему вкусу вы сами выбрать ничего не можете. Что дали, то и ешьте, как говорится. Многие это отнесут к минусам.Однако еда хорошего качества, достаточно все сытно и полезно.Лично мне хватило, я очень плохо завтракаю, в меня мало, что влезает по утрам.Мужчины могут не оценить, конечно)).Но в целом качество проживания в данном отеле может вполне компенсировать такую политику завтраков.

Что было плохо

Политика завтраков. Бесплатная отмена аж за целую неделю, а не за сутки, как у большинства отелей. Стоимость, как водится, не возвращается в случае отмены. За неделю многое, что может произойти, из-за чего придется оформлять возврат. Эту систему тоже надо пересмотреть, как мне кажется.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Отличное расположение-несомненный плюс. Два шага и ты на набережной со всеми кафешками. Маленькие окна, непонятно как работающий кондиционер, очень скудный и невкусный завтрак, и да, платный кофе-это кринж, ребят 🥴 Огромный плюс - чиллаут зона с приятной музыкой, бассейном прямо на крыше и крутым видом.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель, чистый, приятный вежливый персонал, готовят тоже вкусно 🙏🏻

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, красивый отель, рядом с набережной, отдельное спасибо кухне, завтрак отменный!

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на первой береговой линии, вид на море шикарный Номер хоть и миниатюрный, но чистый, ремонт свежий, кровать удобная. Имеется рабочий стол, одноразовые принадлежности (зубной набор, тапочки), халат. Персонал очень вежливый. В стоимость проживания входит посещение SPA на крыше отеля: сауна, бассейн, отдельно можно за доп.плату заказать массаж. Был в Агапе по работе - в отеле отлично отдохнул, спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен максимально близко к морю, а из окна открывается очень красивый вид На завтрак всегда каша на молоке, блюдо из яиц, и десерт. Всё было очень вкусно, а главное сытно В номере есть просто всё для хорошего, комфортного отдыха

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от набережной. Одноместный номер, очень чистый. Впечатления самые хорошие. Санузел в номере, душ, фен. В отеле чисто, оформлен в светлых пастельных тонах.

Что было плохо

Недостатков не обнаружила.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на берегу моря, вышел и сразу набережная,маяк, пляж. Завтрак вкусный и сытный. Номера в отеле роскошные. Халаты, тапочки, все принадлежности на месте. Кровать и подушки очень удобные. Номера чистые и комфортные! Видно, что строили для гостей! Номер и в целом отель чистые, все новенькое) Персонал очень вежливый и общительный! Обязательно приедем ещё!

Отлично
8,1
Что было хорошо

Хороший новый отель с качественной отделкой

Что было плохо

Кофе на завтраке за доп плату

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен практически на набережной Читала отзывы, что некоторые голодные с завтрака уходят … даже не знаю, каша рисовая на молоке, соски, яичница, овощи и блинчики со сгущенкой. Лично мы позавтракали вкусно и более чем полноценно. Единственное странная услуга -платный кофе, но это мелочи Номер delux с был видом на море. Все чистенькое, новенькое, в наличии все необходимое. Матрас жесткий, я спала отлично, а мужу не очень понравилось. На данный момент стоимость номера очень приятная. Остановится за 3,5 тыс.руб. в красивом номере с видом на море и всем необходимым в замечательном районе Анапы - то что нужно для отличного отдыха.

Что было плохо

Отель находится практически на набережной и конечно слышно музыку даже при закрытых окнах. Любителям засыпать в кромешной тишине ночью не понравиться.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Что было хорошо

Номер чистый, все качественное, новое. Из недостатков: номер на первом этаже, прямо за ресепшен, во первых слышно всё, что происходит в холле, во вторых прямо у окна паркуются автомобили.

Что было плохо

Завтрак с красивой подачей, с элементами "высокой кухни", но сытым вряд ли выйдешь: ложка каши, омлет со струганной на терке колбаской и ложка творожного десерта. Хлеб надо просить о масле и сыре нет и речи, а кофе из кофемашины за отдельную плату - 100р. Удивил такой сервис.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У самого моря Завтрак вкусный и сытный Номер уютный, кровать очень понравилась, балкон Убирают каждый день, полотенце меняют каждый день, постельное раз в 3 дня Обслуживание отличное, нам всё очень понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится рядом с набережной. Есть удобный спуск к морю. Пляж галечный, не очень большой. Но это высокий берег Анапы, поэтому такие пляжи. До центра города всего 10 мин пешком. Завтрак очень приличный, каждый день что то новое. Шикарная кровать, с отличным жестким матрацем. В номере есть чайник, посуда, приборы, холодильник, сейф, кондиционер. Полотенца меняют каждый день. Отличный отель, на уровне 4-5 звёзд. Номер чистый светлый, приятная обстановка. Встретили очень дружелюбно, все рассказали и показали.

Что было плохо

Рядом рестораны и кафе с громкой музыкой. Но окна хорошие в отеле, при закрытых окнах почти ничего не слышно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший уровень и удобное расположение Еда вкусная, но не мешало бы добавить. В номере всё очень удобно и чисто. Персонал на высшем уровне!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в районе Высокий Берег, рядом с Маяком и в шаговой доступности от пляжа Малая Бухта. Рядом так же новенький фуд-корт и кафе. Завтрак был по комплексному меню. Наш завтрак сострял из кукурузной каши на молоке, глазуньи с помидором и огурцом, оладьев со сгущенкой и ягодами, и чая. Кофе в завтрак не входит и стоит 100руб. Завтраки очень вкусные! В номере большая удобная кровать с умопомрочительным матрасом. Матрас довольно жесткий, но я такие люблю, спать было удобно. В номерах на первом этаже французский балкон. В номерах выше - полноценный балкон со столиком и стульчиками. Халаты, тапочки, фен, зубные щетки, гель для душа, шампунь, бальзам и шапочки для душа в номере есть. Идеальная чистота, все новое и свежее. Полотенца меняли каждый день. В номере тихо, хорошая шумоизоляция. Отель идеально чистый и новый! Очень приветливый и заботливый персонал! Хочется вернутся снова в этот прекрасный отель!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Высокий уровень сервиса.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный сервис. Очень удобный матрас и офигенные подушки.

Что было плохо

Мало парковочных мест. Нет сушилки для белья.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель, очень уютный и чистый! До моря 2 мин.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.