Гостевой дом Предгорье

Россия, улица Алиева, д.9Ж, Архыз

0.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
47 оценок
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Прекрасный вариант, чтобы отдохнуть между прогулками по городу. Гостевой дом «Гостевой дом Предгорье» находится в Архызе. Этот гостевой дом расположен в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Скала Карча-Тёбе, Горнолыжный курорт Архыз и Софийские озёра.

В гостевом доме

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. В гостевом доме для любителей зимних видов спорта есть следующие услуги: катание на лыжах и лыжный трансфер.

Среди развлечений на территории — площадка для барбекю. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно

Питание

  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм

Парковка

  • Бесплатная парковка

Спорт

  • Верховая езда
  • Катание на велосипеде

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Катание на лыжах
  • Трансфер до подъемника

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    2000 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
47 оценок
9,6
  • Чистота9,8
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение9,5
  • Номер9,7

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Отлично
8,8
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

общая кухня и платная стирка..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень добродушно приняли.чисто,уютно,машина во дворе.есть все для комфортного отдыха.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Безгранично благодарны Марине за гостеприимство и теплый прием❤️ Марина - как добрая и заботливая мама, всегда поможет и подскажет, удивительно чуткий и душевный человек! Все было идеально, номер с завораживающим видом на горы в прекрасном состоянии, очень уютный и чистый, есть все необходимое. Не хватило дней в этом прекрасном месте, Архыз теперь навсегда в нашем сердце. И будущие поездки теперь только в теплом и уютном Предгорье❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятное место, отличный номер и вид! Доброе отношение. Все было классно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесное место! Очень хорошие хозяева. Везде такая чистота 😍 вид со двора на горы 🔥 расположение хорошее,близко до их центра ,при этом тихо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место и прекрасная атмосфера. Чисто,уютно,есть все удобства,которые нужны для отдыха. И кухня,и мануальная зона, и беседки, и для детей предусмотрена небольшая зона с качелями. Спасибо огромное Марине Викторовне за душевный прием и суперское качество. Превзошло все ожидания, мы с друзьями в восторге

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдых был похож на сказку. Самые радушные и отзывчивые хозяева,чистота номеров на отлично. Красота вокруг неописуемая. Пешая доступность магазинов со всем необходимым. Наличие стоянки для машин.Всё на высшем и домашним уровнем. Приедем ещё сами и вам советуем!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятное место. есть всё необходимое для проживания. Очень доброжелатольные и приятные хозяева ! Чувствуешь что к тебе относятся с трепетом и любовью 🤗однозначно вернёмся сюда не раз!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приезжали с друзьями целенаправленно катать на бордах. Сразу скажу, огромное спасибо, что пошли на встречу и разрешили отдохнуть с дороги, в соседнем домике. Ребята, это лучшее заведение в соотношении цены/качества. Все очень чисто, постельное белье модное, мне очень понравилось. В номере было всё всё что нужно, на кухне, огромное количество всех принадлежностей, мангал, беседка. Вид из нашего номера был просто шикарным, с двух сторон горы ⛰️ собственная парковка. Нам очень понравилось, вернемся обязательно. Отдельно хочется добавить слов благодарности управляющей, она просто покорила нас, мы уехали с утра катать, все наши вещи перенесла, каким-то чудным образом, с большого холодильника, перенесла всю нашу еду в наш холодильник, чудеса…хотя она вообще ее не видела.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Гостевой дом очень понравился,заселились раньше времени (в 13 приехали),домик уже был подготовлен(прогрет). Чистый, уютный и теплый,бронировали на 5 человек,даже ещё лишняя кровать была в наличии))Всё чистенькое,постели удобные. В домике есть: чайник,микроволновка,холодильник,телевизор,сушилка для обуви(правда не пользовались). Отдельно кухня, где можно готовить (все есть,только продукты принести). Закрытая парковка, магазинчики-кафе недалеко(около 700 метров). Хозяйка встретила,сразу все показала-рассказала. С удовольствием приедем ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяева очень приятные , шли на контакт .в номере было очень чисто , посуда чистая.

Что было плохо

Слышимость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота в доме, локация ( рядом есть все), цена очень приемлемая, приветливые хозяева, вид из окна на горы, уютные комнаты, очень тепло, наличие кухни и столовой, есть вся посуда, наличие парковки. Хозяева очень стараются для гостей, приедем еще!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тепло нас встретила позитивная, заботливая женщина , напоила компотом , пледы нам подстилала что бы не замёрзли , было такое чувство что приехали домой к маме, в этом доме рады гостям ! В гостевом доме очень чисто , уютно , ухоженная территория , в номере есть все необходимое для проживания, понравились беседки , мангал , вид со двора на горы. Рекомендую! Планируем посетить это место ещё раз 🏔👍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная хозяйка, при заселение пыталась решить проблему ошибки островка! Уютный и просторный номер, чистота, есть все удобства! При заселении получили графин очень вкусного компота!

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом за то такую цену хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень дружелюбная и гостеприимная хозяйка, всё объяснила и показала по приезде. В номере чисто и уютно, всё необходимое предоставляется. Прекрасный вид из окон и со двора. Всё необходимое в пешей доступности. Если вам нужно такси или уехать домой, можно обратиться к Марине, она обязательно со всем поможет! Отдыхом довольны, всё было прекрасно!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домики очень комфортные,кровати👍-для меня это самое важное,беленькое на крахмаленое,плиты для обогрева помещения в стужу,рекомендую! 10/10

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

добрый день! до сих пор отдыхаем в этом гостевом доме. Очень нравится.Все чисто, комфортно. Сотрудница Лиза очень доброжелательная, все подскажет, объяснит. Расположение очень удачное!!! Советую всем отдыхать в Предгорье!!! Спасибо

Что было плохо

нет такого

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отличный вариант для транзитной остановки по пути на юг на автомобиле. Вечером можно наблюдать, сидя на собственном балконе с бокалом чая, за футбольными баталиями :)

Что было плохо

Перебои с wi-fi

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен гостевой дом сравнительно недалеко от главной улицы. Радушная хозяйка, всё показала и рассказала. Закрытая территория гостевого дома со своей парковкой. Хороший просторный номер в отдельно стоящем домике. Удобная двуспальная кровать. Есть холодильник, чайник, микроволновка, угловой диван, столик. Так же есть сушка для горнолыжной обуви.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный номер, вдали от основной трассы, поэтому достаточно тихо вокруг. Очень гостеприимные хозяева.

Что было плохо

Все понравилось, спасибо! Скорее рекомендация, в листе на кухне видела пароль от сети wi-fi, а само название сети не указано, т.к. сетей много, то непонятно к какой можно подключиться. Будет удобнее, если укажете и название сети и пароль от неё. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом магазины, кафе. Администраторы отзывчивые девочки. Вернемся еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом! Все понравилось! Чисто, уютно, тепло! Атмосфера, как дома! Красивый вид из окна! Благодарим Марию и Александру! Будем рекомендовать друзьям и знакомым! В следующий раз только к вам!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё рядом Кровать удобная! В номере тепло, комфортно и уютно! Всё чисто Хозяйка Марина - просто чудо!!! Впервые столкнулись с таким радушным приемом! Спасибо!! Если в Архыз - то теперь только сюда!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравилось все: расположение, деревянные домики, уютный дворик. В номере есть все необходимое: чайник, микроволновка, стол со стульями, даже сушилка для обуви. Чисто, уютно. В день перед отъездом подмерзли, пришли в номер, буквально на 30-40 минут включили керамические обогреватели и тепло было до утра (видимо за счет того, что дом деревянный). На кухне, наверное есть все необходимое, потому что видела даже мультиварку. Правда мы не готовили, а только воспользовались один раз чашками. Сказать что хозяйка радушная, это ничего не сказать! Мы собирались выезжать рано утром (о чем с вечера предупредили), она встала не для того, чтобы проверить номер (даже не зашла в номер до нашего отъезда), а только для того, чтобы нас проводить. Сказала, что любит лично встречать и провожать гостей. Спасибо, Марина! Благодаря Вашему благословению мы без происшествий и усталости преодолели 950 км. пути и вечером были дома.

Что было плохо

Нет.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен над центральной улицей, тихо, вид на горы, магазины, кафе, ресторан в пешей доступности 8 мин. Готовить нужно самим. Всё для этого есть, посуда, плита, пароварка, чайники, прочая утварь для быта. Холодильник и чайник в номере индивидуальный. Душевая кабина, вода горячая, постельные принадлежности, уютно, чисто. Отзывчивая, внимательная, душевная хозяйка.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Дом расположен хорошо, вдалеке от основной дороги,красивый вид на горы, рядом дорога к баритовому водопаду, недалеко магазины и рынок. Хозяйка доброжелательная. Номер очень уютный, всё необходимое есть, красивый вид на горы с балкона(мы жили на 2 этаже). Есть отдельная кухня с посудой, холодильником и печкой, можно готовить самому или за отдельную плату Вам может приготовить хозяйка. На улице есть две веранды для еды и мангал.

Что было плохо

Политика отеля по заселению неадекватных гостей. Может приехать компания: на улице пить, музыка до ночи, громкие маты. Отдыха и сна не будет. Хозяйка говорит, что имеют право до 23.00, а утром с 6.00 это всё продолжается. Гости сами ходят разбираются с этим. Если Вы хотите тихий, спокойный отдых, то Вам в этот отель не нужно. Рекомендовать знакомым не буду. Одни гости не должны мешать другим, которые деньги заплатили за свой отдых, неадекватных, если не успокаиваются, нужно выселять. А не говорить: имеют право и другие гости чтобы слушали маты и всё остальное.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный гостевой дом

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность По предварительному согласованию запекут хоть слона Чисто, все что нужно есть, полностью соответствует фото и описанию

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом выход на тропу к Баритовому водопаду, к магазинам, к трассе на горнолыжный курорт "Романтик". Хотя там везде по сути будет "рядом", поскольку сам поселок Архыз небольшой. Есть общая довольно уютная кухня с полным набором посуды, газовая плита. Так что проблем с приготовлением еды нет. Кровать удобная, есть холодильник, электрочайник, стаканы, отдельный санузел с душевой кабиной. Вода горячая была всегда. Есть телевизор с набором спутниковых программ. На двоих вполне комфортно. Во дворе внутренняя стоянка для машин. Чисто и в гостевом доме в целом и в номере в частности. На кухне чистота и порядок. Встретили радушно. Хозяева доброжелательные. Всегда помогут и подскажут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяйка просто бомбическая, с первой секунды общения было ощущение что мы знаем друг друга всю жизнь, отношение отличное, номера чистые, все что необходимо для комфортного проживания, все есть! Однозначно рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница находится почти в центре поселка. Очень удобно Номер полностью соответствовал фотографиям на сайте. Очень уютно и удобно. Удобная кровать, все необходимое есть в номере(чайник, холодильник, микроволновка). Таже понравилось, что можно было отапливать (было 3 керамических обогревателя, замерзнуть там просто невозможно). Также на территории располагался мангал и беседки. Большая столовая и кухня, где можно было приготовить.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер очень уютный и чистый, всегда была горячая вода и было тепло. Кровать большая, удобная. В номере телевизор, холодильник, микроволновка, чайник, сушилка для обуви. Посуду принесли из кухни в комнату - на кухне также все чисто, есть две плиты, микроволновка, чайник. Можно заказать стирку, одежду высушили на сушилке - ее тоже предоставили. В целом - комната образцовая. Туалет в номере - чистый также. Кому важно - есть биде. Встретили гостеприимно. Выселили позже, чем время расчёта. Пришлось немного доплатить, но это не стало неожиданностью и все это было оговорено с хозяйкой - потрясающей девушкой.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель располагается не далеко от основной трассы, но в то же время шум от дорог уже не доносится. Рядом расположены магазины, кафе. В номере имеются 3 односпальные кровати одна 1,5-спальная и диван. Матрас не плохой. Постельное бельё чистое. Для каждого есть полный набор полотенец. В туалете есть мыло и туалетная бумага. Фена не было. Так же в номере стоит холодильник, стол, стулья, микроволновая печь, чайник, телевизор. Посуды в номере нет. Её можно брать на кухне. На кухне полный комплект посуды, две газовые плиты, даже посудомоечная машина. Так что готовить можно без проблем. На территории имеется беседка, рядом мангальная зона. Всё очень чисто и опрятно. Хозяева очень приятные и приветливые люди.

Что было плохо

Не понравилось, что быстро закончился отдых.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездили с мужем в небольшое путешествие и решили остановиться в данном домике. Очень понравился номер, все деревянное, пахнет 😊. Нам достался номер на 6 примерно( отдельная спальня на 2 человека, кровать двухэтажная, диван(при желание его можно было разложить)). Хорошая душевая. Отдельно хочу отметить что в номере 3 электрические батареи, вечером в горах холодно нас они спасли. В номере есть все необходимое от холодильника до сушилки для обуви. Однозначно рекомендую данный гостевой дом. Находится недалеко от центра, что тоже очень радует 😊 Номер уютный и чистый

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные кровати. Хорошее постельное бельё. Чисто как в номере, так и в общественных зонах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой домик расположен чуть вдали от главной улицы. Ближе к горам. Шума с дороги слышно не было. А до магазинов рукой подать. Останавливались на несколько суток (3) в этом чудесном месте. Номер был на семерых (семейный для 2х взрослых), хотя жили в двоем. Две комнаты- одна спальня, другая- гостиная. Обогреватели в каждой комнате, замерзнуть не получится. В санузле- все работает исправно. В гостиной- стол, стулья, холодильник, телевизор, диван. Номер выше всяких похвал. Чистота, уют. Шторы, покрывала, подушечки, постельное белье- все новое, чистое и красивое. Находится тут одно удовольствие. Хозяйка - потрясающая женщина, с большим и добрым сердцем! Они с мужем создали атмосферу спокойствия, красоты и уюта. У них в гостях чувствуешь себя как дома. Но, прошу заметить, это место именно для спокойного семейного отдыха, если надо покутить до утра-это не сюда. Уезжать не хотелось. Архыз и так красив, но когда ты знакомишься и живешь у таких людей, впечатление становятся еще ярче, а воспоминания о поездке душевнее. От всего сердца желаем процветания и больше гостей!

Что было плохо

Забронировали только на 3 суток, пожалели что не остались на дольшее время. Уезжать не хотелось.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только завтрак

Превосходно
9,0
Что было хорошо

в центре поселка

Что было плохо

не самая большая кровать ,заявлена как двуспальная по факту полуторка ,двум взрослым не комфортно,но есть большой диван и это решант проблему

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.