Гостевой Дом Emerald

Россия, улица Береговая, д. 3, Архыз

0.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
46 оценок
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший вариант для людей, любящих отдыхать в компании. Гостевой дом Emerald расположен в Архызе. Этот гостевой дом находится в центре города. Перед сном есть возможность прогуляться вдоль главных достопримечательностей. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Озеро Рица, Новоафонский водопад и Церковь Симона Кананита.

В гостевом доме

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Гостям также доступны следующие услуги: баня. В гостевом доме для любителей зимних видов спорта есть следующие услуги: катание на лыжах, лыжный трансфер, прокат лыжной экипировки и сноуборд. Скучно не будет, ведь в гостевом доме к услугам отдыхающих развлекательные мероприятия, площадка для пикника и площадка для барбекю. Сотрудники гостевого дома по запросу организуют гостям трансфер.

Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат снегоходов и квадроциклов
  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Развлекательные мероприятия
  • Рыбалка
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка

Спорт

  • Верховая езда

Красота и здоровье

  • Баня

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Продажа горнолыжных абонементовоплачивается отдельно
  • Прокат лыжной экипировкиоплачивается отдельно
  • Катание на лыжах
  • Сноуборд
  • Трансфер до подъемника

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 07:00 - 23:00.

В случае заезда после 23:00, необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
46 оценок
8,5
  • Чистота8,6
  • Питание8,2
  • Обслуживание8,3
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение9,1
  • Номер8,7

Фото гостей

7
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель!!!! Тихое место, есть большая парковка, недалеко от всей основной инфраструктуры поселка. Останавливаемся в третий раз, все очень удобно, свежее постельное белье, чисто, тепло, уютно. Есть сушилка для горонлыжного оборудования, появилась своя столовая, завтрак был включен, очень питательный. Спасибо огромное персоналу. Рекомендуем друзьям.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

номер отличный, прсторный, теплый уютный.

Что было плохо

нет питания, но рядом есть отличные кафе

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение практически в центре на второй линии. Шикарный вид на горы из окон

Что было плохо

Завтраки. Во второй день была холодная гречневая каша с молоком и засушенные какие то горячие бутерброды. Но уже не горячие совсем. Но еще и жесткие, не угрызешь. Далее мы завтракали в другом месте

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. Останавливался в нем до и после полазок по горам. Номера чистые, новые, кровати комфортные.

Что было плохо

Общая зона, кухня и столовая могли бы быть и почище.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко е центру.Тихо. Своя кухня.

Что было плохо

Нет идентификатора строения- номер дома, улица - на здании. Бегущая строка не отображает наименование отеля. Нет освещения улицы. Звукоизоляция на очень низком уровне.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было круто, отзывчивые администраторы которые готовы прийти на помощь в любую минуту. Обязательно еще вернусь сюда!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

В номере чисто. Просторная комната с балконом, удобная кровать, обогреватель. На территории есть банька, беседки, мангал. Как я понял, есть прокат инвентаря, но я не пользовался. Стоянка для автомобиля. На ресепшене помогли организовать экскурсию к водопадам прям из отеля.

Что было плохо

Слабый напор воды в душевой. В какой-то момент пропала горячая вода, думал все, гель для душа буду полотенцем вытирать с себя, но через минуту-другую постепенно стала появляться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, комфортный номер. Всё необходимое есть и работает. Приятный и отзывчивый хозяин. Рекомендуем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, рекомендую.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Отель хороший , если бы был бассейн - можно смело ставить 4 звезды !

Что было плохо

Моя низкая оценка отелю Emerald только лишь из-за хама повара Вити. Работает в отеле повар Витя - кореец ! Национальность здесь вроде не причем , но после того как он на пустом месте начал оскорблять и приплетать , что якобы в этот отель ездят только те , кто хочет , цитата : за три копейки ( хотя номер в сутки 4.5р вне сезона), чтоб перед ними стелились , особенно быдло москвичи ( хотя мы не москвичи )) возможно , это какая то его душевная травма ((…так вот , после этого сразу стало ясно , что он не кавказец точно ! Мы очень много и часто путешествуем по Кавказу , были практически во всех республиках и на всех курортах , и везде встречали только воспитанных , культурных и гостеприимных людей ! Возможно он очень хороший повар , мы в этом убедиться не смогли , потому что после завтрака переехали в другой отель , но с такими его истериками - гостить в этом месте люди будут по одному разу и возможно не долго ! Если хозяин отеля сомневается в правдивости моих слов - можно просмотреть запись с завтрака за 19.03.24 выступление повара Вити началось примерно в 9:03! P.S. При бронировании номеров : берите номер , по возможности не на первом этаже , там вид гораздо лучше ! Нам администратор любезно сменил номер с первого на 3ий этаж - за что ему большое спасибо !

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер великолепный.Очень уютно.Номер чистый,было все на высоте.Новая сантехника .В номере очень тепло.Кровать шикарная,постельное белоснежное.Шторы вообще отдельная история...очень здоровские.Ремонт в номере сделан со вкусом!!!

Что было плохо

Все хорошо.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение удобное, место тихое, рядом кафе и магазины. Дорога до подъёмников мин 15 на автобусе.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Чистый уютный отель, большая парковка.

Что было плохо

Звукоизоляция в номерах оч плохая. В соседнем номере «отдыхала» компания, мы слышали все. Поспать не получилось совсем. Брали баню на 2 часа: баня хорошая, «бочка», с купелью, но душа в бане нет и после бани нужно идти в номер в душ. Ресторан не работал. В остальном все хорошо: приветливые люди, чистый номер, чистое белоснежное белье и полотенца. Отдохнули семьей хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре, номер чистый, уютный, персонал вежливый. Жалко не работал ресторан, приходилось искать место, где позавтракаать ходили в другой отель.

Что было плохо

Отсутствие питания в отеле

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Есть собственный паркинг

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко, как к центральной улице Ленина, так и к реке Большой Зеленчук. Мост, ведущий в заповедную зону расположен в шаговой доступности. Очень живописное место, при выходе из отеля сразу оказываешься в окружении гор. Двухместный номер, со своим собственным санузлом. Номер оправдал все ожидания: большие кровати, необходимая для утреннего кофе посуда. Отзывчивый персонал. Помогли и разобраться с дорогой к отелю и занести вещи в номер.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Гостиница расположена около реки и вдали от центральной дороги, благодаря чему, не слышно шума машин и нет пыли, засыпали под шум реки. Красивый вид из окон.

Что было плохо

Все понравилось

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Нравится расположение отеля , цена устроила.

Что было плохо

Номер маловат для отдыха с 2-мя детьми. Все таки надо брать 2 таких. Не понравилось то , что мусорки никто не убирает, пока не сказали. В беседках нет розеток, элементарно для чайника. Персонал сам по себе, не интересуются комфортом гостей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Администратор и Шеф-повар изюминка отеля в хорошем смысле этого слова. Точно вернусь! Спасибо😊

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Безумно вкусно готовит повар в кафе, объяснил, куда лучше съездить и что попробовать. Персонал чуткий, приветливый. Отдельное внимание заслушивает балкончик с видом на горы. Номер отличный, чистота потрясающая, кровать огромная, диванчик также удобный для сна

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. В номере чайник, полотенца, чай, мыльные принадлежности.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Номер дали лучше чем бронировал

Что было плохо

При заезде не было воды пол дня хотелось помыться с дороги и сходить в туалет, столики внутри гостиницы где кафе платные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой домик находится в центре села Архыз. Настолько удобно расположен, что спокойно можно добраться куда угодно пешком. Прогуляться до водопадов. Спуститься к реке. Дойти до развлечений, магазинов, рынка, аптек и кафе. Хотя они то как раз и не нужны, если вас вкусно кормит повар Виктор - важное составляющее этого гостевого дома (и его творения, соответственно). Божественные завтраки! Один из которых, конечно же, это известная многим творожная запеканка (если Вы её не пробовали, то Вам точно стоит зайти и съесть её). Жаль, что её не было на завтрак, обед и ужин. На обед и первое, и второе, и компот. Всё как положено. Доесть такой обед не всегда получалось, если честно. Обалденные роллы мы как-то получили на ужин. Так вот. "Звание заслуженного сушиста России", мы так же отдаём нашему шеф-повару! В любую минуту "дня и ночи" Виктор всегда найдёт, чем покормить голодающих. Вот что-то, а голодными оттуда Вы точно не уйдёте! Уйти можно только сытыми, весёлыми и с широкой улыбкой на лице! В номере было всё, что необходимо, а главное - это мягкая кровать, с которой было таааак сложно вылезать по утрам (но ведь надо же было бежать на завтрак). Номер чистый, достаточно просторный. По мимо повара, конечно же, хочется отметить и администратора Курмана, который с первых минут нашего проживания заботился о нашем удобстве. И как настоящий джентльмен, помог донести чемоданы до номера. Всегда приветлив, и решит каждый твой вопрос (ну кроме связи и воды, конечно же, от периодического недостатка которых страдает всё село). Он ещё один человек, который скрасил наш отдых в Архызе. А так же Любовь и Николай, которые были готовы всегда помочь в любой ситуации. За время проживания мы стали как одна большая семья! Из-за этого даже пришлось продлить наш отпуск и проживание (с этим, кстати, тоже не возникло проблем) P.S. Не верьте отзывам про недоброжелательность персонала, а особенно повара Виктора! Всем добра!

Что было плохо

Не понравилось лишь то, что пришлось всё таки уехать...

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна на горы)

Что было плохо

Очень тонкие стены. Соседи как будто жили с нами в номере

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность хорошая, все сервисы и кафе расположены близко В путёвку был включён только завтрак, было вкусно и достаточно много и разнообразно, отдельно заказывали ужин, повар Виктор готовил вкусно, как в ресторане, приятно удивили цены на ужин, дешевле на 30-40% относительно других кафе в посёлке Архыз, многие местные ходили именно к нему питаться. Готовил быстро, что тоже большой плюс повару. У нас был однокомнатный двухместный номер, самый дешёвый в этом отеле и также в посёлке архыз. За 6 ночей мы заплатили 35000 руб. Номер обычный, чистенький, не обшарпанный, все хватало, двухспальная кровать широкая, душ, сантехника обычная, в исправном состоянии, телевизор, шкаф, холодильник, WI-FI, может чуть маловата (нас было трое, с ребёнком), но зато очень дёшево. Отель всегда был чистый, наша комната тоже Персонал в отеле всегда был доброжелателен, словоохотлив. Администратор Курман и его помощник Николай постоянно находились на месте, мгновенно решали наши вопросы. Николай отлично приготовил баню на дровах, находящуюся на территории отеля. Персонал не многочисленный, но работал быстро.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший номер, все новое, хорошая парковка. Хорошее расположение. Рядом много кафе и магазинов Все замечательно Очень чисто Хороший персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом красивая горная река, смотровая площадка (10 минут) и заповедник Еда вкусная С 1.04 ввели платные завтраки. Все отлично, чисто. Да, чисто и аккуратно Все хорошо

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в центре поселка Архыз, рядом есть всё, не нужно ехать на машине, а лучше прогуляться пешком. Кафе, магазины, рынок, аптека, прокат и все остальное. В кафе очень вкусно готовят, все продукты свежие, домашние, порции от души, мы остались довольны. Номер хороший, комфортный и чистый. Единственное, я бы добавила вешалку при входе, чтобы скидывать верхнюю одежду. Персонал вежливый, молодые парни. Все вопросы решают быстро, въехали без проблем и выехали тоже. Спасибо за гостеприимство, обязательно вернёмся.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, чистый с балконом, есть всё необходимое для уюта: чайник, посуда, холодильник, телевизор,удобная кровать с чистейшим белым бельём Очень чисто, в коридорах просторно и красиво Персонал очень вежливый и отзывчивый, можно взять решетку,шампура и дополнительную посуду для мангала и уютных бесетокОчень удобное расположение, в центре поселка, до остановки 5 минут, дорога отличная к отелю. Вид из окон с двух сторон на красивейшие горы Очень приятный бонус ЗАВТРАК. Сделан по типу шведской линии, на выбор 2-3 блюда и каждое утро разные

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится подальше от дороги, поэтому спать было комфортно, до центра 3 мин пешком Местный повар готовит вкусно, разнообразие, хоть небольшое, но было! Мы жили втроём 2 дня за 7500р, поэтому цена/качество точно соответствуют! Шикарный трансфер тоже организовали.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали кататься на лыжах в Архыз и выбрали это место. Расположение очень удобное, недалеко от места остановки автобусов (5-7 минут), но вдали от шумной дороги. С нашего номера открывался вид на горы. Персонал очень отзывчивый! Отдельное спасибо хочется сказать повару Виктору, он великолепно готовит! Всегда разнообразные завтраки. Еда вкусная и сбалансированная. Каждый день заказывали ужин именно здесь, даже не хотелось ходить куда-то еще. В дорогу обратно Виктор собрал для нас еду в дорогу, это очень приятно! Также в данном гостевом доме была бильярдная комната с хорошими столами.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Все понравилось . Очень удобно расположен отель. Все рядом .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре посёлка. До центральной дороги неспешным шагом 3 минуты, до почты откуда ходит шатл в "Романтик" 5 минут. Очень вкусные завтраки (были включены в стоимость) и в целом питание в отеле на уровне. Мы кушали и в поселке и в отеле, в отеле понравилось больше. Много читала отзывов про однообразные завтраки - мы жили 9 дней, каждый день повар что то новое придумывал. Можно заказать из меню, можно заказать комплексный ужин за 500 рублей с человека. Мы кушали и так и так, всё было очень вкусно. Творожная запеканка это отдельная любовь 😍 Новый, чистый, свежий номер. Кровати новые, очень удобные. По поводу слышимости - мы никого не слышали, возможно у нас не было соседей, возможно они были очень тихие 😀 Номер свежий, белое постельное бельё и белые полотенца. Мы приехали в 22.00,нас встретил администратор, сразу предложил оставить лыжи в сушилке, но мы без чемоданов, поэтому отказались, он помог нам всё донести на 3 этаж. Повар так же пригласил нас утром на завтрак. Не понимаю отзывов про "неулыбчивость персонала", потому что мы здоровались улыбались и нам улыбались в ответ. Каждый день спрашивали, что нам необходимо, всё ли хорошо в номере, в общем нам внимания от персонала хватило. Попросили заселить попозже - пожалуйста, ранний завтрак - пожалуйста. Да, нам тоже сказали, что ходить по отелю в горнолыжных ботинках не комильфо, но мы совершенно не посчитали это грубостью. На момент проживания 6-14 марта в отеле было 50 процентов людей, которые просто приехали погулять, а не мчать на каталку в 8.00 и да, они в это время ещё спят. На самом верхнем этаже есть биллиард, но мы не пользовались.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобное местоположение Огромная благодарность повару. Пожалели, что только в последний день заказали еду от отеля. Большие порции, красивое оформление и безумно вкусно. В самом Архызе еда не вкусная, можно отравиться. Поэтому советую заказывать еду в отеле, дешевле выйдет Номер хороший, просторный, светлый. В самом номере есть все необходимое Также, Хочу передать благодарность администратору, мы приехали очень рано и заселение только в 14:00, нам быстро подготовили номер и в 11:40 нас уже заселили. Не понимаю злобных комментарий на счет персонала. Все приветливые, очень даже гостеприимные. При каждой встрече интересовались, все ли у нас хватает. Любой вопрос решали же сразу.

Хорошо
7,0
Что было плохо

Приехали в отель 2:30 и никого нет, сидели на диване на ресепе до 7:00. Уборка в номере отсутствует. Завтраки нормальные, только кофе из кофе машины платный. Гостиница новая в номере всё хорошо.

3,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Не рекомендую. Не убирают номера в течении всего срока проживания, в носках по номеру лучше не ходить, только в тапках. Воду из под крана пить ни в коем случае нельзя, даже чистить зубы лучше питьевой водой, иначе можете подхватить ротавирус. Хостес - отсутсвует. FI-WI, слабый и только на 1-м этаже. На 3-м можете забыть про интернет. Повар не улыбнулся ни разу. Владелец гостевого дома отказался компенсировать отсутствие воды в номере.

Что было плохо

Поездка в феврале 2023 года в Архыз была первой и последней. 1) при заселении в гостевой дом Эмеральд нас встретил без единого намека на улыбку молодой кавказский мужчина, который сообщил, что его сюда поставили временно подежурить и он не в курсе про бронирования и прочее. Ожидание около 10 минут после долгой дороги (4 часа на машине от аэропорта Мин. воды), намёка на помощь поднять чемоданы на 3-й этаж даже не было. Про комнату для инвентаря (лыжи, ботинки) нам так же не сообщили, однако утром персонал сделал замечание, что спускались в горнолыжных ботинках по лестнице. Номер за 9300 рублей в сутки! К качеству завтрака претензий нет, есть только пожелание к его разнообразию, к слову в Красной поляне в гостинице Park Inn - при стоимости номера в 4500р в сутки завтрак поражает своим разнообразием. Здесь же даже кофе за дополнительную плату и посуду вы должны убрать сами! В гостинице свежий ремонт, но совершенно не уютно из за холодного света, самые дешевые лампочки для офисного света никак не создают теплую атмосферу, звукоизоляции нет совсем. Из 5 дней пребывания только 2 дня была вода, в остальные дни воды или не было совсем и приходилось спускаться и просить персонал включить насос (почему он не работает 24/7???, как положено???) или шла такая струя, что даже не набрать бачок унитаза. Так что если вы приехали для романтического отпуска, можете забыть. Проблемы помыться и спустить унитаз вам обеспечены. То же и касается уборки номеров. В туалете номера висит объявление "не смывать бумагу в унитаз", стоит для этого маленькое, литра на 2-3 ведро, которое наполнилось в первые два дня. Номера за эти 5 дней никто не убирал! А теперь представьте что вы приехали с леди, каково ей будет наполнять при вас это ведерко грязной туалетной бумагой. Очереди на канатах, проблема очистки сточных вод (в следствии ротавирус), неадекватная цена и средневековый колорит - вот что мы получили.

3,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Понравился коллектив отеля - отзывчивые, приятные, внимательные ребята, им большое спасибо, а также завтраки в отеле были хороши. Больше ничего хорошего.

Что было плохо

Отель был чистый, при заселении в номер все было хорошо, только в период проживания персонал номер не убирал, постельное белье не менял, мусор не выносил, даже туалетную бумагу не менял. Кафе в отелем неплохое, кормят вкусно, единственный плохой случай, то что в последний день после посещения кафе я сильно отравился, вероятнее всего мясом, а именно бараниной. Проблема с отравлениями имеет место на всей территории Архыза. За весь отдых (5 дней) отравился и я и моя супруга, впечатления ужасные. Не уверен, что отравился именно в кафе отеля, но в этот день кушали исключительно в отеле (завтрак, обед), на ужин уже просто не мог встать с кровати. Также считаю что соотношение Цена/Качество далеки друг от друга, цена за проживание, даже с наличием завтраков, значительно завышена.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение отеля, аптеки, продуктовые магазины, всё в шаговой доступности, и всё рядом! Конные прокаты, прокат горнолыжного снаряжения, рынок, всё на центральной улице, класс! Питание очень понравилось, не дорого и по-домашнему. На завтрак подали : слойки с малиной, яичница с сосиской, чай. Всё вкусно! Номер у нас был очень комфортный, чистый, со всем необходимым. Очень удобная просторная кровать, чистое бельё, необходимые принадлежности для гигиены, техника в исправном и рабочем состоянии, невероятный вид из окна. Персонал очень вежливый, встретили, всё рассказали.

4,4
Что было хорошо

Сложно сказать

Что было плохо

Плохое отношение, к сожалению, к клиентам.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший уютный отель, нам с детьми было комфортно.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Новый гостевой дом, только сделали ремонт. Техника в номерах тоже новая, с холодильника пришлось наклейки снимать. В номерах было тепло, днем на улице было +10, ночью -4. Посмотрим, что зимой будет. Куча кафешек рядок. Качество еды вполне себе на уровне. Много магазинов, прокатов.

Что было плохо

Утром в час пик, не было воды в номере от слова совсем.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.