Апартаменты Дача

Россия, улица Банковская, Архыз

0.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
38 оценок
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Разрешено с домашними животными
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апартаменты «Дача»</em> расположены в Архызе. Эти апартаменты находятся в пешей доступности от центра города.

В апартаментах

На территории предоставляется бесплатный Wi-Fi. Для автомобилистов есть бесплатная парковка.

Для гостей доступна площадка для барбекю. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги.

Сотрудники апартаментов говорят на английском и русском языках.

В номере

В номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
38 оценок
9,8
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,8
  • Номер9,9

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, красивая большая территория, домики новые и очень уютные. Также большой плюс, что можно взять с собой питомца.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все, от места расположения до обслуживания. Очень приятный персонал,все вопросы решались через телеграмм. Чудесная мангальная зона и зона очага 🤗 Мангал чистили каждый день,каждый день выносили мусор. До центра посёлка пройти несколько метров. Рядом прокаты снаряжения и магазины в шаговой доступности. Чудесный дом на 7 человек, в доме было абсолютно все! Спасибо большое за прекрасный отдых!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в поселке на закрытой территории, все очень тихо и спокойно. Территория и номера чистые, персонал всегда на связи. До склонов был организован трансфер, что очень комфортно. Однозначно рекомендую для отдыха семьей

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная база отдыха, в домике всё есть для комфортного проживания, сам домик чистый, всё убрано. Отличное месторасположение всё что нужно в шаговой доступности, персонал базы просто супер, так что 10 из 10.

Что было плохо

Всё отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, уютно, в домике всё есть для комфортного проживания.

Что было плохо

Было прохладно в первый день. Указали на это администратору- оперативно решили вопрос, прибавили отопление

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично! Чистая, ухоженная территория, чистый и свежий номер, отзывчивый персонал и администрация

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Невероятно классный отель! Большая площадь домика, красивый спокойный интерьер комнаты, на кухне все продумано до мелочей . Очень тихо , т к чуть вдали от проезжей части. Прекрасная терраса у домика со столом и стульями. Территория с мангалами , гамаками, детской площадкой. На ресепшене бесплатно можно взять настольные игры, бадминтон , треккинговые палки. Парковка на территории. Мы остались под большим впечатлением от проживания! Всем советуем ! Цена -качество .

Что было плохо

Было бы идеально , если бы были халаты)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для семейного отдыха! Все чисто, тепло, все необходимое есть в номере (посуда, бытовая техника). Очень душевное место!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, для семейного отдыха. Чисто и уютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень всё понравилось, отзывчивый приветливый персонал, всё чисто, аккуратно, со вкусом, тишина, уединение, умиротворение, не на мгновение не пожалели с выбором из многочисленных предложений в посёлке, от души 10ть балов из 5ти, обязательно вернёмся ещё, так держите- не теряйте марку.

Что было плохо

есть нюансы по посёлку, к апартаментам даже "осадочка" ни какого не осталось, всё супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто. Ухоженная территория вокруг домиков. На кухне есть всё необходимое. В доме приятно пахнет деревом.

Что было плохо

Всё понравилось.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Долго выбирала отель, критерии были: ухоженная, красивая территория, сосны, хорошие дома внешне и стильный интерьер внутри, чистота. Все идеально! Лучше отел не увидела в Архызе. Рекомендую однозначно! Вернусь еще не раз, точно!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное место. Тихо, спокойно и уютно! Вежливый персонал! Большое спасибо Владу за прием, кофе и треккинговые палки (они нам очень пригодились на Софийских водопадах)!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение!Отель расположен в лесной зоне поселка Архыз.Тишина,покой,и свежий напоенный ароматом леса воздух вам обеспечены. Отличный номер для комфортного проживания! Продумано все,начиная с индивидуальной системы отопления и вентиляции,теплых полов в ванной комнате,заканчивая кухней со всеми принадлежностями.Широкая,удобная двуспальная кровать с великолепным матрасом и раскладной диван от ИКЕЯ. В номере очень чисто,даже придраться не к чему. Вежливый,внимательный предупредительный персонал.Как вишенка на тортике-бесплатный утренний кофе из кофемашины на ресепшене.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для семейного отдыха. Были вчетвером с дочкой 12 лет и сыном младенцем. Бесплатно предоставили манеж и стульчик для кормления. Сервис высочайшего качества, абсолютно всё продумано. При заезде ощущение, что всё что в номере абсолютно новое. На ресепшине можно сделать зерновой кофе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домик чистый. Всё продумано до мелочей: на кухне всё необходимое даже для длительного проживания, нормальный холодильник с морозилкой, удобное зонирование. Ванная комната с хорошей вентиляцией, горячая вода подаётся сразу! Ну и конечно очень уютно, и классно сидеть вечерами на террасе Очень быстрая обратная связь от администраторов отеля. Предвосхищают просьбы, сами предлагают услуги по смене белья и полотенец. Очень удобно) Территория огороженая, что важно, когда отдыхаешь с детьми. И удобно, что детская площадка находится по центру всех домиков, из любого домика малышей видно. Нельзя громко включать музыку! Это вообще кайф) в Архызе сложно такое найти, но здесь есть гарантия, что ваши соседи дадут вам спокойно поспать))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, тихое и спокойное место. Домик ну ооочень уютный, в нём есть абсолютно всё. Действительно, чувствуешь себя как на даче или дома.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в лесной части поселка среди деревьев Отличная студия, довольно большая площадь. Хороший ремонт, хороший телевизор. Своя веранда. Не рецепшн предлягают кофе бесплатно. Набрал в дорогу.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобные кровати, хорошая плита (только добавить бы посуды, в том числе турку для кофе), для семьи из двух-трех человек прекрасно все - чисто, уютно, удобно. Номер чистый, щетка и совок имеется, тряпка для пола есть. Персонал отзывчивый и очень симатичный, просьбы выполнялись мгновенно.

Что было плохо

Было бы неплохо организовать кафе на территории.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле неделю в конце февраля, самый пик сезона для катающихся. Расположен очень удобно-при утренних пробках стоять в городе не нужно, потому что находится на краю поселка Архыз. На территории сосны, красиво видны пики окружающих гор. Территория очень ухоженная и красивая. Сотрудники поддерживают порядок. Огромный плюс-здесь нельзя шуметь!! Полный релакс на природе! Если Вы цените тишину, то вам однозначно сюда, отдыхать от суеты горнолыжного поселка и города!Администраторы очень вежливые, общительные, на все вопросы отвечают, советуют! По самому домику - жили в однокомнатных аппартаментах с двумя детьми. В домике есть абсолютно все для комфортного проживания -от посуды, мебели, гелей и до штопора)мангал возле домика, все для жарки можно взять у администраторов. И ещё один огромный плюс-это тепло дома! Несколько дней были очень морозными, в домике было очень тепло и уютно! Горячая вода в душе, и очень теплые полы в санузле! Очень круто! Рекомендую Дачу однозначно!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый, тихий. Удобно расположен чуть в стороне от шума и центральной дороги.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре поселка Архыз. Рядом несколько кафе и магазинов. До горнолыжного курорта (также, как и из всего поселка) добираться на машине или такси. Дом уютный и просторный, оснащен всем необходимым, включая посудомоечную машину и бытовую химию. Все новое и хорошего качества. Очень чисто и ухожено Ребята на ресепшен очень доброжелательные, всегда на связи

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый. Современный дизайн, новая мебель, техника. Тихое место благоустроенная территория. Приятная беседка с камином на территории. Приветливый администратор. Из некоторых домиков открывается красивый вид на горы. Красивая веранда в домиках. В домике все было чисто Администратор все вопросы решал оперативно

Что было плохо

Высокая цена

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель - это восторг! Оочень чисто. Стильно. Есть все, что нужно. Современный, красивый, уютный, находится в тишине. У нас был 2-этажный дом, дети в восторге, мы тоже. Большая уютная кухня-гостиная, две спальни, два санузла. Все продумано до мелочей. Территория ухоженная, чистая. Я к чистоте очень придирчива.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы часто останавливаемся в этих апартаментах. Хорошо оборудованные домики, удобно с детьми, очень приятная территория, замечательные правила проживания (нельзя слушать свою музыку) поэтому тихо и спокойно. В номере есть все необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тихо, максимальное уединение, нет музыки, чуствуешь родство с горами. На территории есть общая беседка, лавочки и гамаки, около домика мангальная зона. Супер чисто, аккуратно, мебель новая, все удобно и классно! Чистота как и на территории, так и внутри. Ввдали палки для похолов, а еще в номере очень вкусный горный чай! Отель советую за недолгте 4 ночи, место стало нам как роднвм.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в посёлке Архыз, все в пешей доступности Очень тихо Очень чисто Очень стильно Отличные домики Идеальная чистота Отличный персонал, который поможет и подскажет

Что было плохо

Тут все отлично, 10 из 10

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер очень чистый, свежий ремонт, уютная атмосфера. Кровать удобная, все необходимое в номере было, кроме утюга))). Персонал отзывчивый и дружелюбный. Заселили раньше времени без проблем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистые, уютные апартаменты. Мы приезжаем уже не в первый раз. И как всегда все на высшем уровне. Спасибо за помощь во всех вопросах администратору. По запросу могут подготовить беседку, в которой вы сможете уютно посидеть , около очага и выпить горный чай, который идёт как комплимент от апартаментов. Просыпаться вместе с пением птиц- мечта любого, кто приезжает из города. Очень советуем! Если в Архыз, то только сюда. P.S отдельное спасибо администрации апартаментов «Дача» за подарок сыну на день рождения. Очень приятно, вкусно и тепло😊 Идеально чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое, самое красивое и удачное место по расположению в Архызе - недалеко от самого центра посёлка, но в то же время вдали от машин и строек. Сами домики посреди леса , что не всегда встретишь в Архызе. Есть абсолютно вся посуда, в том числе и для детей. У каждого дома - терраса со столом, обеды и ужины в тишине, посреди леса - это бесценно! Отличная детская площадка с игрушками. Приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютное место. Номер чистый, все что нужно для комфортного отдыха есть. Территория ухоженная, приятно отдохнуть на веранде или в гамаке после прогулок по горам. Для детей есть площадка и игрушки, так же у администраторов можно взять настолки поиграть или книгу почитать. Персонал очень дружелюбный, приняли как родных. Понравилось что нет никакой музыки на территории. Для тех кто хочет отдохнуть от городской суеты и послушать птичек- идеально)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены в лесу. Невероятно зелёная территория, всё очень ухожено. Домик понравился, интересно зонировано пространство. В домике есть всё необходимое и даже больше! Приветливый и отзывчивый персонал. Однозначно приедем ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Тихая уютная лесная зона и недалеко от центра поселка. Шикарные и уютные домики. Внутри все продумано до мелочей, чувствуется что владельцы действительно старались все предусмотреть. Красивая территория, все аккуратно. Не первый раз приезжаем в Архыз, но здесь были приятно удивлены таким уровнем. Теперь только к Вам! Видно что следят за чистотой. Все отлично. Приятный, вежливый администратор. Все рассказал и показал, на просьбы реагировали быстро.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.