Мини-Отель Макаровъ

Россия, набережная Северной Двины, д. 62, Архангельск

1.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
128 оценок
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Мини-Отель «МакаровЪ»</em> располагается в центре Архангельска. В шаговой доступности набережная, достопримечательности города, торговые центры и кафе. Расстояние до Международного аэропорта Архангельск «Талаги» составляет 16 км. Железнодорожный вокзал находится в 4 км от отеля, а морской-речной вокзал - в 1 км.

В мини-отеле

К услугам гостей в мини-отеле имеется бесплатная частная парковка, круглосуточная стойка регистрации, общая кухня, с террасой и бесплатный Wi-Fi на всей территории мини-отеля.

В номере

В мини-отеле 10 номеров: 1 номер - студио с кроватью размером «king-size», 2 семейных номера, 4 двухместных номеров с одной кроватью, 1 двухместный номер с двумя кроватями, 2 одноместных номера. Во всех номерах мини-отеля «МакаровЪ» имеется рабочий стол, телевизор с плоским экраном, платяной шкаф, кондиционер и собственная ванная комната.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С292024004494
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей10 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В связи с опасной эпидемиологической ситуацией, до 01.06.2020 отель принимает только гостей, находящихся в служебных поездках. При заезде гостям необходимо иметь с собой документ, подтверждающий служебную цель поездки (приказ о командировке, командировочное удостоверение и.т.д.).

Все номера в отеле с мансардными окнами.

Двухместный стандартный номер может быть с окном или без окна. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
128 оценок
8,7
  • Чистота8,9
  • Питание7,8
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены7,7
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,6
  • Номер7,9

Фото гостей

38
Сортировка отзывов
4,2
Что было хорошо

локация

Что было плохо

ужасный матрас и... клопы! мы итого переехали в другой отель рядом завтрак - просто привезли из вкус вилла

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение в центре города, прекрасный балкон (даже немного реку видно. Номер небольшой, с кондиционером, который занимает много места и шумит, но зато есть- летом под крышей наверное жарко

Отлично
8,8
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, номер приятный, продуманный, чистый, интересный выбор цветовых сочетаний) В нашем номере была кухонная зона, в общей кухне не хватило плиты для приготовления полноценного завтрака.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отеля, близость к достопримечательностям, музеям. Исторический антураж здания соответствовал внутреннему дизайну.

Что было плохо

Плохая сантехника, не работал бачок в туалете, не набиралась в него вода, приходилось использовать душ для слива. Низкие и угловатые потолки, при передвижении всегда и надо помнить об этом.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Классное здание, уютные общие зоны, все есть что нужно, доброжелательный персонал и отличное расположение

Что было плохо

Сыровато в номерах, уставший санузел, могло быть почище. За свои деньги хорошо!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпатичный отель в хорошей локации! Красивый вид с кухни. Старинное здание +

Что было плохо

Заказывая завтраки, мы спросили как на картинке?-да! 1 день Принесли бумажный стакан геркулеса и кусочек чаббаты прям мини см 5 - ко времени что просили Второй день Сырники с той же безвкусной чаббатой Задержали на час, а мы планировали погулять в корелах до темноты)) Сырники три штуки не самые вкусные, без сметаны, без всего в картонке как в готовых обедах. Кофе/чай - то что было на кухне. 450₽ они конечно не стоят. Их носят видимо откуда то рядом. Проще было самим сходить в кафе внизу. Это так для информации, а отель норм ;) спасибо!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное местоположение, самый центр, историческое здание

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, не шумно. Красивый вид с общего балкона кухни. За эту цену лучший вариант, что был в этом городе

Что было плохо

Нет

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень красивый балкон и кухня ,все необходимое есть

Что было плохо

Номер очень маленький ,только для сна

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Лучшее соотношение цена-качество! Номер небольшой, но уютный, очень чисто, убирали каждый день. Персонал очень приятный.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги. Вежливый и услужливый персонал. Чисто, опрятно и вообще всё здорово. Если нужно приехать по делам и переночевать - то, что надо.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

очень удобное расположение, близко к набережной и к центру. прекрасный аид с балкончика, можно пить кофе, смотреть на реку и курить.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля в историческом здании, шикарный вид с открытой терассы кухни!))

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Небольшой номер с окном в крыше, чистый, с удобной кроватью и напольным кондиционером. Небольшая веранда с выходом из общей кухни с прекрасным видом на Северную Двину. Хороший вариант для ночевки. Администраторы очень приятные и отзывчивые. Расположение отеля самое что ни на есть отличное, все рядом! Город хорош!

Что было плохо

Кто ищет, тот всегда найдет. Я не искала🤣, поэтому отлично отдохнула)

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение. Прекрасная общая терраса, удобная панооамная кухня

Что было плохо

Сам номер тёмный, маленький, почти без окна. Высокие люди будут стукаться головой о скосы потолка. На полу есть ступенька малозаметная, постоянно спотыкалась. И очень неудобные матрацы с торчащими пружинами.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен, в шаговой доступности все основные достопримечательности, с общего балкона на кухне открывается красивый вид на реку и красивые здания, которые окружают отель. Кровать большая и удобная, спится хорошо.

Что было плохо

В номере маленькое окно и местами низкий потолок, но в целом все хорошо

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, есть мини кухня с чаем,

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный мини-отель , есть кухня , красивый вид на Северную Двину :)

Отлично
8,4
Что было хорошо

в номере комфортно, на кухне чисто,хорошая звукоизоляция. рядом центр города

Что было плохо

Крутые лестницы (на вход и на этаж) не для всех подойдут

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель очень уютный. Мой номер располагался в мансарде (окно на потолке), небольшой, но чистый, уютный, с красивым дизайнерским оформлением. Рядом кухня (чайник, чай, кофе, сахар, тарелки, столовые приборы, микроволновка), где можно было поесть. Дверь с кухни вела на большой балкон, откуда открывался прекрасный вид на Северную Двину и храм.

Что было плохо

Почти все номера отеля находятся на втором этаже (без лифта), к ним ведёт довольно высокая лестница. Поэтому затаскивать на второй этаж свой багаж и сносить его скорее всего придется самостоятельно. Когда я заселялась, на ресепшене дежурил молодой человек, он любезно поднял мой чемодан в номер. При моем выезде дежурила женщина. Естественно, она мне не помогала.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение очень удобное

Что было плохо

Надевать бахилы - не самое приятное. Также чувствуется, что пора обновить ремонт, местами на стенах уже облупилась краска, кран в ванной едва держится. Сантехнику хотелось бы видеть более чистой, без налета, негде разместить полотенца для сушки, очень мало места. Останавливались до этого несколько лет назад, тогда все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в интересном старинном доме, находится недалеко от набережной, рядом магазины, кафе, театры. Удобно добираться на любом транспорте. Все необходимое в номере ,удобная кровать, уютно и чисто. Необычные окна в крыше в мансардном номере. Тихо и спокойно, классная кухня с чистой водой, кофе, чаем, всем необходимым и классным видом из окна. Чудесное место!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение отеля.

Что было плохо

Хамоватая администраторша. Номера - мансарда. Попался номер угловой. По высоте самое высокое место, только в прихожей и в санузле. Дальше только на полусогнутых. По всему отелю ковролин, поэтому бахилы обязывают надевать у рецепшена.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель в центре Архангельска с видом на Северную Двину. Удобная общая кухня.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное. Все рядом : и музеи, и причал, и магазины , отличные рестораны. Номер маленький. Но для одного человека, который целый день находится вне отеля, и приходит отдохнуть, просто замечательно. Звукоизоляция хорошая, постели удобные. В номере есть все необходимое для отдыха! Персонал доброжелательный. В отеле чисто. В номере убирались ежедневно. Через три дня меняли постельное белье. Полотенца меняли через день. Персонал приветливый. Все пожелания выполняли с удовольствием!)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, в шаговой доступности набережная, магазины, а так же большое количество баров и ресторанов. Останавливались на сутки с сестрой, номер чистый уютный, понравился интерьер отеля, чистая и просторная общая кухня

Что было плохо

Номер очень маленький, чисто переночевать, поэтому считаю, что цена слегка завышена.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из балкона 🔥🔥🔥

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля.номер хороший,хоть и мансарда((приходилось немного пригибаться😁),красивый дальний вид с балкона.

Что было плохо

Крутые ступеньки,но это особенность здания.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Историческое здание с хорошим расположением. Отель занимает только мансардный этаж. Есть балкон со столиками и хорошим видом , общая кухня со всеми необходимым. Номер маленький, с одним малюсеньким окном-которое не открываемся. Кроме зубной щетки и расчески-все необходимое есть. Есть кондиционер. Откуда то комары все равно попадают.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель на "Первой линии" ) Все рядом: река, набережная, музеи, автобусы и кораблики, торговые центры, еда... просто прекрасное, атмосферное место Мансарда - всегда сюрприз ) Нам понравилось - уютно, чисто, есть кондиционер, спалось очень хорошо... только напор воды вечером немного слабоват

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

ВНИМАНИЕ! Гостиница обманывает, указывает, что в номере есть холодильник, на фотках помимо номера прикладывают фотки ОБЩЕЙ кухни, фактически номера это скворечники с низким потолком и окном на потолке, нет маскитных сеток, поэтому вас сожрут комары. Не рекомендую, не люблю когда обманывают.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостиница расположена в центре города, неподалёку от речного вокзала. Вблизи находятся набережная, Северный морской музей, несколько далее краеведческий музей. Рядом есть и столовая с качественными блюдами, и фудмол, и ТРЦ. Также недалеко пешеходная улица Архангельска. От автобусной остановки, где проходит много маршрутов 3-4 минут ходьбы. Само здание расположено в углублении - со всех четырёх сторон здания уровень выше. Видимо, от историчности - а то первый этаж частично под землёй бы оказался. В номере было чисто, да и в самой гостинице нормально. Есть общая кухонная зона с холодильником и микроволновкой. Бесплатно чай, кофе, сахар.

Что было плохо

Неудобно открывать окно на потолке - нужна специальная палка. Очень мало глубоких тарелок и кружек, в основном плоские тарелки. Мюсли залить или что-то в этом духе проблемно.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение, прямо за Европарком. Вид на реку из кухни-столовой

Что было плохо

Мансардные номера для высоких людей не очень удобны.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле в целом чисто, уютно Встретили вежливо, персоналу большое спасибо за обеспеченный комфорт

Что было плохо

Претензий нет

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Хорошее расположение вблизи набережной и неподалёку от большинства достопримечательностей. В отеле есть кухня. Довольно недорого. Хороший приветливый персонал.

Что было плохо

Главный минус - ужасная звукоизоляция. Вернее, её нет совсем. Стены будто из картона и в номере слышно даже то, что говорят шёпотом в 5 метрах от двери (это не преувеличение). В номерах, что вблизи кухни, если на ней кто-то есть (а это - стабильно - утром и вечером), находиться невозможно - любые звуки слышны так, будто они раздаются прямо над ухом. Второй минус - размер номера. Он и так небольшой, но из-за скоса крыши (это мансарда) в полный рост я мог встать только в ванной и на небольшом пяточке самой комнаты. Открыть окно, кстати, тоже довольно непростая задача - оно как раз находится довольно высоко в потолке.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Местоположение идеальное. Все чисто, аккуратно. Чай, кофе на кухне 24 часа, кухней это даже и не назовешь( как уютное кафе с шикарным видом. Однозначно еще вернемся!

4,5
Что было плохо

В санузле стоит жуткий запах канализации. Как только открываешь дверь в с/у, этот запах переходит в комнату. Тв плохо принимает. Гостиница мансардная а ступеньки туда, наверное по 50 см высотой. Вообще не удобно подниматься/спускаться.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель находится рядом с замечательной набережной, по которой приятно прогуляться, рассматривая памятные знаки… В пешей доступности все достопримечательности города: музеи, театры, местный Малый Арбат.

Что было плохо

Номер, конечно, маловат, и поскольку он мансардного типа, то потолок скошен: нужно привыкнуть, чтобы не стукнуться головой. Непривычно, что нет окна.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Плюс - расположение. Центр, внизу хорошая кофейня Минус - ужасно воняет канализацией. Запах ничем не перебить. Это невозможно! Персонал - никакой. Привыкшие к сервису люди - на улыбки не надейтесь.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Чисто, опрятно, кухня с необходимым минимумом, добротный бюджетный отель прямо под крышей, что налагает ограничения на размеры санузла и полезное пространство номера. Вся инфраструктура вся рядом

3,0
Что было хорошо

Единственный плюс-это расположение отеля. И красивые зеркала в коридорах.

Что было плохо

Первое впечатление-это запах канализации в номере. Он постоянный, идет из туалета и не исчезает никогда. Жить в таком невозможно. После одной ночи болела голова от запаха. Напор воды в ванной - 10-15 см когда держите душ перед собой. То есть чисто поплескать на себя. По факту душа в номере нет совсем. Кровать слишком мягкая-проваливаешься в нее и невозможно выползти. Спина за ночь не отдыхает. Подушки из ваты, одеяла из дешевой синтетики - ночью вспрели. В туалете на полке была замечена волосина, в самом номере на потолке подтёки. Звукоизоляции нет, в 7 утра был слышен пьяный сосед который пошел греть еду в микроволновке. Слышны все шаги в коридоре. Это не то место, где можно выспаться и отдохнуть. Я заплатила 2990, и номер не стоил и половины. Честно говоря, непонятно зачем вообще снимать номер в таком отеле, разве чтобы погреть еду в микроволновке и подоставать соседей)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Единственная гостиница Архангельска расположенная в здании дореволюционной постройки, бывшие бани купца Макарова. Отличный отель с хорошим расположением и приятным персоналом. Были в тридцатиградусный мороз, но в номере было очень тепло. Одноразовые тапки, шампунь и гель есть. Фен, телевизор, кондиционер имеются. Поскольку номера расположены в мансардном этаже имеются некоторые неудобства, скаты крыши о которые можно ударяться головой, нужно об этом помнить.

Что было плохо

Изголовье кровати нужно делать мягким.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Находится сразу за тц ЕропаПарк. С 8 утра в будние дни (с 9 утра в выходные) можно позавтракать в пекарне «венский пекарь», которое находится в этом же здании. В отеле есть кухня, можно попить чай/кофе.

Что было плохо

Начнем с того, что в номере очень холодно. В туалет дак как будто в «вытрезвитель» заходишь. Стиснув зубы раздеваешься, что бы принять душ. Пришлось не на долго перед сном включить обогреватель, но он съедает весь кислород, потом дышать было тяжело. Сразу над кроватью находился мансардное окно - откуда дует. Снизу двери входной, тоже так поддувает хорошенько. Чего стоит еще кровать. Такое чувство, будто ты спишь где-то на надувном матрасе посреди моря и катаешься по волнам. Наверное такое ощущение, хотели создать владельцы отеля. Это ужас, а не матрас. Ложишься и сразу провалишься. Среди ночи поворачиваешься и просыпаешься от этих волн. Лестница захода в отель железная, было страшно по ней спускаться, если поскользнешься, то отпуск «хороший» обеспечен.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен на набережной Северной Двины рядом исторические и культурные достопримечательности, бизнес-центры. Уборка регулярная. Очень приветливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Запах в номере.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличная красивая кухня со всей необходимой посудой, холодильником, микроволновкой и питьевой водой. Номер маленький и эргономичный, отдельное спасибо за книгу "Старый Архангельск" - было интересно почитать перед сном! Персонал вежливый, администратор помог донести чемодан на второй этаж. Поблизости ТЦ, Пятëрочка. В том же доме - Венский пекарь, в котором можно позавтракать.

Что было плохо

Напор воды в душе слабоват и к сожалению жалюзи на верхнем окне зафиксированы

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель расположен близко к набережной, в центре. Чисто, всё, что надо есть.

Что было плохо

Номер очень маленький, в мансарде. Окно только на потолке.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новенький ,чистый, стильный отель с хорошо оборудованной кухней в самом центре города. понравилось всё.

Что было плохо

одно пожелание: ужасно пахнут полотенца, надо бы как-то исправить, вытираться неприятно.

Хорошо
7,2
Что было плохо

Открыть мансардные окно проблемно. Туалет в санузле расположен не удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Набережная Двины, музеи, порт все рядом. Фишка номера - мансарда. Немного непривычно - местами приходилось наклоняться. Все было в наличии, мебель удобная, матрасы мягкие удобные, необходимые быт.приборы. Кухня отдельная. Отель предлагает завтраки за приемлимую доп.плату. В номере чисто, уборка в номере. Отличный персонал встретили, показали номер, кухню. Оперативно решали все вопросы. Отдельный дополнительный плюс общему балкону- виды замечательные.

Что было плохо

Нет плиты на кухне. Это может быть минусом для тех, кто хочет готовить сам. Но рядом есть рестораны и кафе на любой кошелек.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобно расположен, все достопримечательности рядом. В шаговой доступности набережная с речным вокзалом. С балкончика на кухне открывается чудесный вид. Персонал отеля гостеприимный, доброжелательный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В следующий раз с удовольствием остановлюсь здесь. Стильный, чистый, продуманный - все прекрасно. Спасибо сотрудникам!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение, все в пешей доступности Номер маленький, мансарда. Есть всё, что нужно Вежливый персонал. И шикарный, шикарный видовой балкон с общей кухни. Здание историческое, вид на реку. Ради одного только балкона стОит вернуться

Что было плохо

Может кого-то смутит низкий потолок в мансарде, мне не мешало. Если заселяться надолго, то возможно будет мешать

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было хорошо, очень приятная веранда у общей кухни

Что было плохо

Потолок низковат

Отлично
8,8
Что было хорошо

Добрый, отзавчивый персонал. Претензий нет.

Что было плохо

Описание номера, на островке, частично не соответствует реалиям.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чистота, наличие кухни, тишина

Что было плохо

Тесноватый номер, много опасных мест для головы)

4,6
Что было плохо

Не приятный запах в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Все в пределах пешей доступности. Хороший номер. Чистый и светлый. В номере холодильник, микроволновка, чайник, чайные пакетики, сахар. Чистота 5+. Спасибо! Отличный персонал. Вежливый и спокойный.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре города. Очень близко от цели деловой поездки(2 мин), есть рядом различные точки питания. В отеле чисто. Номер тоже чистый.

Что было плохо

Только пахнет канализацией, но этот запах по всему городу(местами). Также очень слабый напор воды(номер5), вымыть голову с волосами средней длины практически невозможно.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Стиль отеля. Наличие кухни на этаже.

Что было плохо

Специфика здания, низкие скошеные потолки.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все зависит с какой целью вы в городе и что планируете. Для нас это было просто идеальное месторасположение , лучше просто придумать невозможно. И цена проплавала. Рядом в пешей доступности все достопримечательности и красивые места и это мы были зимой, представляю какая там красота летом. Сам отель находится в мансардной части старинного дома с историей больше чем в 130 лет. В отеле есть небольшая зона кухни-столовой, можно поесть с видом на реку уже приготовленную пищу ( плиты нет, только микроволновая печь), и небольшая терраска на крыше, летом на ней ставят пару столиков ( судя по фото). Все номера маленькие, но это и есть изюминка отеля. Мы жили прям в «домике Карлосона» . Одним словом это не стандартный отель, но с душой и сердцем. За необычными номерами и историей это сюда. Тем более если как мы приходили просто поспать и перекусить. В здание отеля на первом этаже кофейня, через дорогу кафе недорогое и продуктовый магазин.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля: напротив торговый центр, недалеко столовая, в пешей доступности центр и многие достопримечательности Чистый, уютный номер, всё исправно работало, приятное постельное бельё, подушки, матрасы. В начале было немного прохладно, о чем нас сразу предупредили. В номере был кондиционер на обогрев и обогреватель, так что проблема решилась достаточно быстро. Отель чистый. И номер и кухня с посудой без нареканий. Вежливый отзывчивый персонал на протяжении всей поездки. В отель заселили на два часа раньше, так как номер был свободен. За что огромное спасибо! Если ещё вернусь в Архангельск, то с удовольствием снова заселюсь в Макаров!

Что было плохо

В самом отеле всё отлично. А вот при выходе из него ощущался неприятный запах канализации. Это единственный минус.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр. Рядом остановка автобуса из аэропорта, центральный рынок и основное достопримечательности в пешей доступности.

Что было плохо

Прохладно в номерах, но на улице было минус 20. Обогреватели есть дополнительные, но с ними спать некомфортно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре города. В шаговой доступности набережная, достопримечательности. Рядом много ресторанов и кафе. Прекрасный номер, уютный. В номере чисто, есть все необходимое. Очень чистый номер. Вежливый персонал. Проблем во время проживания не возникало.

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

почти на набережной, в центре терраса для завтрака

1,6
Что было плохо

Отвратительный хостел. Называть это гостиницей - просто безумие. Паршивые, очень мягкие матрацы и подушки, сантехника как будто из "Отдам даром", номера расположены на 3м этаже, приходится тащить вещи по узким проходам. Высота потолков как в "Быть Джоном Малковичем". В номере - стойкий запах канализации. Мансардное окно открыть, чтобы проветрить - невозможно. И вся эта роскошь - по цене нормальной гостиницы. В целом - да. Но видимо потому что заставляют ходить в бахилах

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большинство достопримечательностей рядом. Хороший, стильный номер, все необходимое есть, приветливый персонал.

Что было плохо

Не работал слив в туалете, за время пребывания проблема решена не была.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение неделеко от речного вокзала и центра Чисто, в целом уютно, при входе даже бахиллы все надевают

Что было плохо

Самый главный минус, не было воды в душе. Ни вечером, ни утром. Когда при выезде сказали о проблеме, не услышал извинений, как будто это норма. Приехали около 22 вечером и выселились в 10. Заплатили за сутки, рассчитывая отдохнуть с дороги, но к сожалению даже душ принять не удалось Только поэтому 1*. Это значит, что я бы не рискнул второй раз поселиться, если есть вероятность остаться без воды. В кране напор маленький, но есть, в душе напора нет. Номер 8 на мансарде. В целом номер нормальный, претензий нет. В -12 на улице в номере холодно, батареи не справляются. Хотя номер небольшой, есть мобильный кондиционер, но в режиме обогрева он очень шумный, спать невозможно. Вечером прогрели в резиме +30 около получаса, в середине ночи пришлось укрываться двумя одеялами. Есть кухня на этаже, горячий чай, печенье. В номере я бы добавил коврик в ванную. Также при заселении зачем-то настойчиво предлагали оплатить проживание переводом, хотя есть терминал. Понятно, что при переводе не надо платить комиссию банку 3-4%, но зачем мелочиться, номер тоже не две копейки стоит. По стоимости сопоставим с отелями с рейтингом выше 4,5 в этом районе, ожидаешь комфорта, внимания и как минимум удобств.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отельчик расположен прямо в центре города, приезжал по работе - удобно добираться в любую сторону. Всё идеально. Я давно такого не встречал. Номер встретил меня безукоризненной чистотой, свежим бельем и полотенцами. Все швы герметика в с/у чистейшие, я в шоке. Полная замена полотенец и душевого набора раз в два дня - отлично. Приветливый персонал на рецепции, очень доброжелательно.

Что было плохо

Крайне маленькие мансардные номера, хоть и оборудованы абсолютно всем! Я со своими 188см роста постоянно бился головой о несущую мансардную балку кровли :) Но это уже проблема моего роста! Ремонт свежий! Немного не понял необходимости надевать бахилы внутри отеля... Лучше было бы оборудовать крыльцо вращающимися щетками от снега, для обуви. Ну и убирать ковровые дорожки мест общего пользования чаще. А то как в поликлинике, господа... Душевой одноразовый набор плохо мылит - пользовался мылом из дозатора у раковины. Но все восполняли регулярно, спасибо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Стиль

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности. Встретили отлично! Персонал очень вежлив и предупредителен.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное расположение в шаговой доступности от основных достопримечательностей и от набережной Северной Двины. В номере очень чисто, на второй день поменяли полотенца и туалетные принадлежности

Что было плохо

Очень низкие потолки.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель находится с шаговой доступности кл всем центральным достопримечательностям города

Что было плохо

Слышимость высокая, номер достался маленький.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Центр города и набережная, лучше не придумать Номер прекрасный, очень чисто, кровать удобная, постельное белье и полотенца выше всяких похвал! Единственный минус- раскладная кровать для 3го в номере не комфортная, оооочень тонкий матрац Персонал вежлив и приветлив

Отлично
8,2
Что было хорошо

Находится на набережной, рядом всё необходимое - магазины, кафе, причал, городской наземный транспорт. В номере чисто, на счёт частоты уборки сказать не могу, в целом замечаний нет.

Что было плохо

Ужасная шумоизоляция в номерах, слышно каждого, кто ходит за дверью. Маленькие подушки Высоким людям будет крайне не удобно в силу низких потолков в номерах, которые, к тому же, под углом.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Кровать указана двуспальная, в реале это не так, вдвоём спать невозможно. Очень мягкие матрацы, со слабой спиной не рекомендую тут оставаться, будет болеть спина. Ну и в мансардных номерах необходимо иметь каску.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в самом центре Архангельска, на набережной Сев. Двины В номере, как и в целом в отеле чистота неимоверная, то для меня один из самых важных критериев Душ, туалет- везде чистота. Кровать большая и мягкая.Есть хорошая кухня с верандой с отличным видом на реку. На кухне есть всё самое необходимое, чай, кофе тоже есть, всегда можно попить. Очень рекомендую данный отель

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположен отлично — рядом набережная, музеи, морской порт и остановки автобусов, идущих в Северодвинск, малые карелы, аэропорт Персонал хороший, отзывчивый, искренний

Что было плохо

Очень сиротливо и неуютно выглядит отель среди высоток, вся историческая городская среда вокруг уничтожена

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен на набережной. Рядом соборы, музеи, очень удобно. Внизу шикарное кафе. Номер отличный, очень уютный.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

аккуратность, наличие кухни с холодильником и отличным балконом, аккуратный сервис

Что было плохо

очень низкие потолки, очень мягкая кровать

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом европарк, кухни разные, вид на двину и новотель с новыми домами, прекрасная доступность Всё отлично ещё бы одно окно не помешало) Всё чистое, всё прилично, на кухне порядок Чаще пользовались звонком) открывают оперативно

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение удачное, кухня удобная, есть балкон, завтраки из нижерасположенного кафе неплохие.

Что было плохо

Мансардный номер - слишком резко начинается понижение потолка в комнате, ещё и с предварительным выступом, травмоопасно, если забыть про этот нюанс😬

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, очень удобно добираться. В номере все работало, потолок низковат, но не критично. Были летом, в номере был фумигатор и таблетки от комароа

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Место просто отличное, до всего близко. Но с раннего утра вы будете слышать объявления из громкоговорителя на пристани. С закрытыми окнами тоже будете слышать.

Что было плохо

Отель выбрала исходя из наличия кондиционера. В номере люкс он не работал. Персонал не предложил никаких вариантов решения проблемы, просто поставил перед фактом. Сказали, что был еще в номере вентилятор, но они забрали его на ресепшн. Зато остальные кондиционеры в организациях на первом этаже здания работали отменно, их внешние блоки были прямо около окна номера. Симфония гула, шума и легкой зависти. Также к окну номера выходила вытяжка кафе на первом этаже. На второй день сломался унитаз, тут персонал нашел пути решения проблемы, а именно проинструктировал меня о том как надо самостоятельно его чинить. Да, я снимаю улучшенный номер в отеле с каким-то количеством звезд и меня просят починить себе унитаз. В принципе, наверное, кондиционер я бы тоже починить могла. Также обратите внимание, что матрас очень мягкий, а подушки низкие, для кого-то это важно. В остальном в номере было хорошо, чисто, делали уборку, правда без смены белья или даже застилания постели. Вход в отель по лестнице с внешней стороны здания, в душевой высокая ступенька, не подходит для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель идеально расположен и равноудален от ключевых точек притяжения в городе. Речной вокзал под окнами, большая пристань и здание вокзала с 500-рублевой купюры 5 минут пешком. Большой ТЦ с продуктовым магазином напротив. Лучшие кафе и рестораны города тоже в радиусе 3 минут. Из окна люкса вид на реку, но с балкончика кухни вид в ту же сторону и гораздо лучше. Залитый солнцем балкончик - визитная карточка отеля. Сотрудники на стойке круглосуточно, всегда готовы помочь. И продают потрясающую книгу, которую вы не найдёте уже ни в одном букинистическом магазине, - Старый Архангельск!!

Что было плохо

Остановились в люксе - он всего один - из-за отзывов про низкий мансардный потолок в стандартных номерах, тк у меня очень высокий муж. Люкс хорош, мини-кухня с микроволновкой, удобное кресло, широкие подоконники, то есть как номер он просто отличный. Но есть нерешаемая проблема, и отель тут выступает скорее потерпевшей стороной. Огромная вытяжка из пекарни на цокольном этаже выходит и закреплена прямо у окна люкса. Ночью, днём, рано утром, когда внизу пекут товар к открытию, оглушительный шум, иногда с запахом жареных грибочков, сопровождает вас, если открыто окно. Жалко, потому что хочется послушать чаек, реку или хотя бы тишину. При этом закрытые окна очень хорошо изолируют шум, это факт, поэтому осенью-зимой мы не открывали бы окна и могли бы даже не узнать о проблеме.

Фото гостя
Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, расположенный в центре города. Номер не большой, с массандровым окном и скошенным потолком. Есть кондиционер-обогреватель. В отеле на кухне отсутствует плита, но есть микроволновка. Есть балкончик, мы на нем и завтракали и вечером сидели. Вид с него на реку Отель и номер чистые. Ещё большой плюс своя парковка - машины на 3-4. Да и вокруг есть где припарковаться. Внизу есть кофейня, можно заказать себе завтрак или подплывать себя выпечкой.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города. В двух шагах набережная, музеи. Через дорогу - ТЦ с множеством магазинов и супермаркетом. Вежливый администратор, в общей зоне - кухня с холодильником, микроволновкой, посудой, чаем. Потрясающая терраса с видом на Северную Двину. Номер уютный, есть все необходимое, удобная кровать.

Что было плохо

Из минусов - очень высокое окно, сложно дотянуться, чтобы открыть. Кондиционер тоже есть, он хорошо охлаждает, но довольно шумный. Ночью был периодический запах канализации из душа. Летают комары (решается фумитоксом, который есть в номере).

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если бы не матрасы, гостиница была бы на твердую 10ку! Очень симпатичное старинное здание на набережной, удобная красивая общая кухня с открытым балкончиком, где можно со вкусом позавтракать или посидеть вечером с видом на реку и корабли. Персонал приветливый, в номерах красивый свежий ремонт, чисто, есть все необходимое: фен, гели-шампуни, кондиционер, фумигатор, даже неплохая книга об истории Архангельска. Есть отличный утюг и гладилка на этаже.

Что было плохо

Существенный недостаток - ОЧЕНЬ мягкие матрасы, причем они лежали не на кровати, а на самом простом основании, смахивающем на раскладушку. И в мансардном окне прямо над кроватью было треснутое внутреннее стекло, немного стремно спать под таким стеклом.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение - рядом центр и все лучшие музеи, также река и пристань, откуда можно прокатиться на кораблике. Добродушный и ненавязчивый персонал. Чисто и уютно. На этаже есть общая кухня с холодильником и СВЧ, а также замечательным небольшим видовым балконом. Жили в номере в мансарде. Для высоких людей может быть не очень комфортно из -за низкого покатого потолка. Матрасы комфортные, с горячей водой проблем нет. Всё отлично, никаких претензий!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный вид с балкона. Очень приятные и вежливые сотрудники. Чисто и аккуратно.

Фото гостя
3,5
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

В отеле нет питания Заселили после 12, хотя оставляли очень заранее заявку на раннее заселение. Персонал никакой. В отеле надо ходить в бахилах. В первый день не было горячей воды.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположение, персонал, уют и комфортная общая кухня с балконом

Что было плохо

Было бы отлично если появятся сушилки для полотенец в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пешеходная улица и набережная Двины Номера класс, все отлично Очень чисто Оч приветливо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное расположение гостиницы! Номер отличный. Чистый. Персонал отзывчивый. Все супер! Всем советую!

Что было плохо

минусов нет

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, цена

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Неплохое расположение, "свежий" отель, внутри отеля и номере очень чисто. Есть общая кухня на 2-м этаже, бесплатные чай, кофе, достаточно посуды, небольшой холодильник, отдельный кран с фильтрованной водой. Из кухни вид на Двину. Персонал вежливый. Рядом торговый центр, в нём супермаркет "Макси". Додо -пицца тоже есть рядом.

Что было плохо

Очень маленький номер, скошенный потолок (мансардный этаж), высокому или полному человеку в таком номере тяжело будет. 3 варианта очень скудных завтраков из кафе-пекарни в этом же здании. ТВ показывает всего 10 каналов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение, цена)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

шикарный вид с балкона кухни на реку. номер был очень тёплый и уютный, зимой не замёрзли, никаких минусов абсолютно не было

Что было плохо

ничего абсолютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Восхитительный балкон с видом на собор и Северную Двину. Теплыми летними вечерами там было волшебно! Удобная постель, хорошая сантехника. Приветливый персонал. Своя, пусть и маленькая, парковка. Уютная хорошо оборудованная общая кухня. Внизу приятная кондитерская. Неподалеку есть разные ресторанчики, включая дорогие и пафосные. Несколько минут ходьбы до красивой набережной.

Что было плохо

Это честно написано в описании и видно на фото - номера маленькие по площади, с мансардными окнами. В нашем номере была очень прозрачная штора, мне июньскими белыми ночами было не совсем комфортно - светонепроницаемая штора спасла бы.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, на месте одноразовые шампуни, гели для душа, тапочки. Хорошее расположение.

Что было плохо

Довольно высокая слышимость между номерами

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Главный плюс - расположение отеля.

Что было плохо

Стоит как хорошая “тройка”, уровень проживания и сервиса - как хороший хостел.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное место! Приехали с друзьями в северный город, выбрав мини-отель Макаровъ. С выбором не ошиблись! Для нас очень была важна удобная кровать, наличие душа и чистота. К этому прибавилось идеальное расположение отеля и очаровательный балкон, на котором можно курить! Было прекрасно встать с утра пораньше, сделать себе кофе на уютной кухне, закутаться в пуховик и выйти на балкон, покрытый снегом. Курить и смотреть на Северную Двину. Обязательно будем советовать друзьям, если кто окажется в Архангельске, как мы, путешествуя по России)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось все. Чисто, уютно, комфортно. Рекомендую к посещению.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение отеля относительно центра города с достопримечательностями, рядом набережная для прогулок, остановки с большим количеством автобусов, можно добраться самостоятельно и до аэропорта (12 авт) и до Малых Корел (104 авт). ОЧЕНЬ приветливый и доброжелательный персонал, на ресепшине оказывали помощь по всем просьбам и вопросам!!! Приятные, уютные номера, есть кухонный сектор, в котором холодильник, СВЧ, набор кухонной посуды, всегда в наличии чай, кофе, сахар. Меня очень и очень всё устроило! Марина

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное сочетание цены и качества, удобное расположение, чисто, уютно

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.