Апартаменты Островского2284

Россия, переулок Островского, д. 22, Астрахань

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
103 оценки
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Островского2284» располагаются в Астрахани. Эти апартаменты находятся неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами — Кремль в Астрахани, Музей астраханской культуры и Астраханский городской исторический музей.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
103 оценки
9,8
  • Чистота9,9
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,7
  • Номер9,8

Фото гостей

34
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все четко, все необходимое имеется, очень приветливые хозяева

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, все необходимое имеется, недалеко магазины

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные аппартаменты, удобное расположение, рядом набережная Волжского канала, очень красиво вечером, рядом магазины, остановки транспорта, рынок. Заселились и выселились бесконтактно, в сейсе был ключ. Очень удобно! Отлично работал кондиционер, что очень важно при жаре 40, внутри чисто, аккуратно, очень все продумано, вплоть до комплекта одноразовых тапочек, зубных щеток, ватных палочек, гели и шампуня. Спасибо большое, нам очень понравилось.

Что было плохо

недостатков нет, все отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира очень уютная, есть все необходимое, вплоть до мелочей ( кофе, ватные диски, капсулы для стирки).Удобное месторасположение, рядом набережная, Астраханский кремль, красивые улочки. Вежливая хозяйка, очень довольны.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

заселение, расположение, все необходимое есть

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, везде гуляли пешком, без проблем добрались от аэропорта на общественном транспорте. Квартирка чистая, уютная, было все необходимое. Бесконтактное заселение, первый этаж.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь в данных апартаментах уже в 5 раз, каждый раз жила по 2 недели, жила в разных номерах. Очень удобное расположение, уютные номера, есть все необходимое, очень комфортно. Горничная убирает очень хорошо. Все вопросы решаются оперативно. Очень нравится, спасибо большое!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, недалеко от центра, все достопримечательности в шаговой доступности, в квартире есть все необходимое, очень удобные кровати. Постельное белье, полотенца как в хорошем отеле. Если еще приедем в Астрахань, обязательно остановимся здесь. Фото полностью соответствует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты супер, расположения отличное, все достопримечательности в шаговой доступности. Рядом Кремль, набережная приволжского затона и Петровская набережная. Удаленное заселение , в апартаментах есть абсолютно все.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильные и уютные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношение цена-качество. Бесконтактное заселение. Хозяева всегда на связи. Отличное расположение. Все чисто, посуда есть, можно готовить)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто,уютно,всё новое.Местоположение отличное,гуляли в центре и возвращались пешком. Отмечу что в апартах чуть затемнены стекла,для любителей солнца минус,но в жару будет спасать)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались во время отпуска. Очень приятный отель, с потрясающей обстановкой. Все что нужно под рукой. Номер чистый и уютный. Оценили приятное постельное белье! Успехов Вам и процветания!

Что было плохо

Придраться не к чему! Всё отлично!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы приехали ИМЕННО в ту картинку, которую выбрали на сайте Островок. Ожидание = реальность. Обязательно вернемся на следующий год. Спасибо за сервис!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Есть все необходимое и даже больше. Стиральная машина, утюг, фен, микроволновка, плита, холодильник. Реально все, что может понадобиться. Хозяйка всегда на связи, заселение бесконтактное и без проблем. Парковка общественная рядом, жили три дня и место всегда было. Самые лучшие впечатления от проживания. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательные апартаменты! В номере идеально чисто, всё необходимое имеется!Расположение отличное! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам данных апартаментов! К вам в следующий раз планирую вернуться….

Что было плохо

Разочаровал немного матрас кровати, слишком уж мягкий оказался, спина была не в восторге, да и другая сторона оказалась продавлена.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, набережная Волги в 5 минутах ходьбы, рядом остановка транспорта, рядом 2 магазина пятерочка, в пятистах метрах пруд с лебедями, неподалеку все основные достопримечательности, остановка общественного траспорта. Номер чисто убран: сантехника, полы, мебель посуда, чистое постельное белье и полотенца. Были все необходимые ванно-туалетные принадлежности. С учётом того, что жили неделю хозяйка предлагала нам даже дополнительную уборку в номере, когда нам потребуется - спасибо! Хозяйка доброжелательная, быстро отвечает на звонки и сообщения. У нас было бесконтактное заселение, заселились вовремя, номер нашли быстро по инструкции, которую нам скинула хозяйка. С учетом того, что жили неделю хозяйка предложила нам доп. уборку когда нам это потребуется, за что ей отдельное спасибо! Были проблемы с работой интернета и ТВ, хозяйка помогла нам их решить, спасибо, интернет заработал. С ТВ, к сожалению, проблему решить не удалось: то работал, то нет. Также хозяйка по нашей просьбе выдала нам второе одеяло, за что ей отдельное спасибо! Кровать и подушки - удобные, кровать не скрипит. Есть доп. спальное место - диванчик - тоже удобный и не скрипит. Мебель вся свежая, вся имеющаяся бытовая техника работает исправно. Шума от соседей не было, спать никто не мешал. Были в сентябре - кондиционер работает хорошо - в номере не душно.

Что было плохо

Из недостатков разве что - шторы: в описании указано, что они затемненные, но по факту солнце "пробивает" утром хорошо. Хотелось бы, конечно, блек аут. Но тут на любителя - кто-то, возможно, не любит полную темноту.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильные и чистые апартаменты. Отзывчивая и клиентоориентированная хозяйка, спасибо Елизавета, вам большое! Есть все необходимое для проживания. Классно, вернемся еще раз!

Что было плохо

Вид из окон и двор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен , всегда есть где припарковать автомобиль. Заселение безконтактное , в номере есть все необходимое. Кто хочет посетить мемориал Родина- Мать , пешком 10 минут.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

фото совпадает с реальностью, чисто, уютно, есть все необходимое, рекомендую

Что было плохо

🚫

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в тихом районе. До набережной Волги - 15 минут, до Кремля - 25 минут, что очень удобно для тех, кто хочет познакомиться с достопримечательностями Астрахани. Рядом есть остановка общественного транспорта. Есть магазин Пятерочка и замечательная кофешка Mon Amour. Очень удобная кровать с матрасом, как воздушное облако. В номере есть все необходимое для проживания. Все продумано до мелочей. Все очень удобно. Все чисто, красиво и современно. При встречи все рассказали, если возникали вопросы, то быстро все решали. Рекомендую к посещению.

Что было плохо

нет никаких претензий

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если когда-то ещё буду в Астрахани, то однозначно остановлюсь тут. Чисто, уютно, всё что нужно есть. Расположение чудесное, с парковкой проблем никаких. Даже немного жаль было съезжать) всё прекрасно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился номер, есть все необходимое, очень чисто. Видно, что заботятся о клиенте 🌺Расположение прекрасное. Поедем в Астрахань обязательно остановимся здесь же.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру и набережной. Рядом ТЦ и супермаркеты Идеально! Всё чисто, продуманно, с заботой о госте. Простое, дистанционное заселение.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение потрясающее. Можно прогуляться и до набережной и до Кремля. Совсем недалеко находится Рестобар, где вечером можно посидеть на крыше с видом на город, а потом несколько минут и ты дома. Напротив квартиры Додо пицца. Рядом пятерочка, аптеки. Комната потрясающая! К сожалению, не сфоткала, но на сайте фотографии соответствуют. Очень уютно, комфортно. Удобная кровать, белоснежное белье. Чистота почти идеальная. Есть все, что может пригодиться в быту. Ну и стиралка, ей мы и воспользовались. Все супер понятно, есть капсулы для стирки. Даже во многих отелях такого сервиса нет. Я много где останавливалась и скажу, что мало где дают адекватное количество полотенец. То всего одно большое и одно маленькое на двоих гостей, то только два больших. Это не удобно. Тапочки часто не дают или только одну пару. Здесь же в этом плане все супер! Фен хороший, телевизор работает. В квартиру приятно было возвращаться, хотелось задержаться подольше. Единственный минус - кондиционер. Уже не справляется, а в летнюю жару без него никак. Тут мне было немного тяжеловато. Окно открывалось совсем чуть-чуть и это не помогало никак. А в целом я в восторге! Когда буду в Астрахани, останавливаться буду только у Елизаветы. Заселение бесконтактное, супер удобно!

Что было плохо

Кондиционер

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

хорошее месторасположение, бронировала по отзывам, всё соответствует. Полотенце 3шт на человека, очень редко встречается. В ванной комнате- мыло, гель, шампунь, ват.диски, палочки, одноразовые зубные щетки, зуб.паста. Рекомендую

Что было плохо

оставили губку для мытья посуду- на неё страшно смотреть, перемыла она не одну сотню посуду. Лично мне не очень понравилось- нет дневного света. Окна в пол, первый этаж. занавески плотные. Если открыть- будешь как на ладони и нет естественного проветривания. Кондиционер работал.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

20 минут пешком до Кремля. 10 минут до набережной Волги - до памятника Петру. Рядом Пятерочка. Парковка машины под окнами. Апарты на первом этаже - по сути стеклянная стена, закрытая шторами. Прямо перед окном - машина. При этом переулок не оживленный. Оформление в техно стиле - есть все необходимое для жизни. Очень удобная ванная комната, отличные кровати. Что важно - много источников света с раздельным включением\выключением. Фотографии на сайта полностью отражают вид апартов. Заселение полностью бесконтактное - как и выезд. Заселение без проблем. Контакт через вотсап - без проблем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

идеальная чистота, самый центр.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аппартаменты расположены в пешей доступности от центра (около 15 мин), но при этом уже в тихой части города. Рядом есть кофейня, Пятерочка. В номере все, что необходимо. Все очень удобно продумано, есть вся посуда, а также самые нужные одноразовые вещи: тапочки, зубные щетки и т.д. Соседей не слышно. Но утром слышно собак и еще кондиционер странно и громко работает. Хотелось бы иметь возможность просто проветривать комнату, но конструкцией окон это не предусмотрено. Процесс заселения самый удобный, бесконтактный. Мы приезжали поздно и это упростило процесс заселения. Все было очень чисто, постельное белье приятное, хорошо выглядит.

Что было плохо

Все, что можно назвать "минусом" будет скорее капризом :) Аппартаменты одни из самых удачных по нашему опыту. Будем рады вернуться!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, рядом с центром, недалеко от основных туристических мест. До аэропорта на такси за минут 15. Апартаменты классные, очень понравился дизайн, как всё выглядит для ремонта идеи для себя почерпну

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие хозяева, во все шли навстречу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное соотношение цена качество

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположен практически рядом с набережной, красиво и удобно мне очень комфортно было в номере, поэтому возвращаюсь сюда еще раз, тк, и выбор остается за этим вариантом размещения, приезжаю по работе ...все очень чисто и ухожено незаметная деликатность присутствия

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была в этом отеле в ноябре 2023г , понравилось обсолютно всё.В самом номере продумано всё до мелочей, вайфай на ура, рядом Волга, Астраханский Кремль,так же в шаговой доступности магазины и куда же без него -рынок,татар -базар, транспорт,в целом ок.Хочу так же поблагодарить хозяйку отеля Елизавету и горничную Екатерину

Что было плохо

Мы не прихотливые

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Фото на сайте апартаментов соответствуют реальным условиям

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение.Все в шаговой доступности,пятёрочка,магнит,кафе,рынок итд. Очень чисто,уютная комната со всем необходимым для проживания.Комната-студия с кухней,все понравилось,все отлично. Чистый номер,чистая ванная,однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль и главные места в 15 минут пешком Все новое, чистое, ухоженое. Отлично Администратор оперативно отвечала на вопросы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты, есть всё необходимое и наличии для комфортного отдыха. Студия оборудована мини кухней с посудой, варочной панелью, микроволновкой и холодильником. В санузле имеется стиральная машина. В шаговой доступности есть всё необходимое. До кремля пешком 15 мин.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 15 минутах ходьбы Кремль и сам центр города, очень удобно. Набережная в 5 минутах. Отель между Набережной и каналом Кровать в номере просто прелесть, лучше, чем у меня дома, мягкая, но для спины удобная и матрас пружинный, когда муж переворачивался, я даже не замечала, дома подскакиваю))). Постельное белье изумительное, белое, плотное и натуральное. В номере есть совсем ВСЕ!!!! Многим даже не пользовалась. Сушилка, утюг, фен, плита, микроволновка, чайник, холодильник, кондиционер, телевизор. Телевизор вовсе хорош, есть возможность его крутить, как угодно, и на диван и на кровать, большой, и что порадовало особенно, что есть ю-тюб. Мы телек не смотрим, а вот всякие программы по интересам, то, что надо. Чистота в номере. Немного о том, что не совсем понравилось: плохая шумоизоляция, сначала мы были одни на этаже, потом приехали новые гости, хорошо, что не шумели, но слышимость присутствует. Мы отдыхали 5 дней и я вечером готовила. Посуда есть, и кастрюля и сковородка, даже сотейник, но было бы совсем хорошо, если бы хозяйка прикупила большую миску для салата, большой острый нож (маленький был и даже чистилка для картошки), пару бокалов и глубокие тарелки. В ванной комнате в душевой кабине нет никакой полочки, куда можно было бы положить шампунь, приходится держать в руке или на пол ставить. Зато куча полотенец, шампуни, гель для душа, даже по-моему скраб для тела, не пользовалась))), ватные палочки и ватные диски, что обычно не встретишь нигде. Освещение на кухонной зоне и в ванне очень хорошее, в зоне отдыха темновато, хоть всяческих светильников просто уйма. Хозяйке большой респект, в общем, очень здорово, особенно за такие деньги. Хозяйка всегда на связи, заселение дистанционное. И еще огромное окно в пол. Мне понравилось. Но в темное время надо зашторивать, а то как в аквариуме будешь. Прошу прощения за небольшую критику. Если учесть все, то 10 из 10 все прекрасно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, тихо, комфортно для работы и отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная студия! Небольшая, но чистая, удобная и с интересным дизайном. Чуть ли не главное для меня – безукоризненно чистое бельё из хлопка. Подчёркиваю, что из хлопка. Сейчас многие отельеры экономят, закупая синтетику, на которую у меня аллергия. Бельё НИЧЕМ не пахло (чужим пОтом, порошком или кондиционером), что тоже редкость. Плюс студия отапливалась, хотя во всей Астрахани ещё не подключено отопление. Дистанционное заселение. Хозяйка всё время на связи. Спасибо за комфорт! Обязательно возьму на заметку этот вариант, если снова попаду в Астрахань

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный вариант жилья! можно поехать с ребёнком, есть отдельная кровать. Вообще всё продумано, очень здорово. Всякие нужные приятные мелочи типа френч-пресса, которые не ждёшь, а когда найдешь - так приятно. Расположение класс, до Кремля идти минут 10-15, рядом Пятёрочка. Реально не хватает полок для одежды (в шкафу хотя бы полочку положить верхнюю), а так - идеально.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал в данных апартаментах на выходных. Все замечательно, номер чисты и есть все необходимое для проживание. Полностью соответствует описанию. Что было для меня крайне удобно, можно было заехать в любое время пез проблем (к примеру я заехал в половину первого). Кровать мягкие, мне немного не удобно так как я почти сто вешу и просто люблю более жесткие, но тут на вкус и цвет как говорится. Расположение нормальное 15 минут спокойным агом до кремля, 5 до набережной. Огорчает стройка здания по соседству и вид из окна на старый деревянный дом, но тут уже ничего не поделаешь. Однозначно рекомендую, как по мне соотношение отличное. Чисто. Владелец апартаментов, приятная вежливая женщина.

Что было плохо

Хотелось бы прикроватную тумбу, куда можно было бы положить телефон перед сном на зарядку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались только положительные впечатления от проживания!Чисто,уютно,современно.Центральный район города,близость набережной Волги.Тихое при этом спокойное место.Нашим пожеланиям всегда шли навстречу!Очень благодарны ,желаем успехов и процветания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Кремля и центра пешком минут 10 Идеальный номер, в санузле чисто, всё новое, красивое, стильное, фирменная сантехника и техника, видео что не экономили на тебе. Есть всё необходимое для жизни. Кровать это вообще песня, никогда не спала в поездках на кровати лучше этой. Хозяйка оперативно отвечает на вопросы, идёт навстречу. Всё очень понравилось, номер супер, никаких посторонних запахов, чистота и уют.

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательные апартаменты. Всё предусмотрено для комфортного отдыха. Многие мелочи не заявлены в описании, но делают пребывание в апартаментах более комфортным. Очень чисто, светло и уютно. Набережная и Кремль в шаговой доступности. Рядом есть магазины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

шикарные оборудованные всем апартаменты на набережной приволжского затона, внизу обычная парковка, в 7минутах ходьбы платная охраняемая парковка если для вас это также важно как и для нас 100р в сутки, из номера боковой вид на набережную, в пешей доступности 1,5 км Кремль и тд. Рядом у дома магазины, кафе. Очень понравившаяся нам Петровская Набережная в 200м ходьбы по подворотням вдоль строек или 400м если идти идти через Триумфальную арку с фонтаном и скверу. Все наши маршруты проходили по Петровской набережной. В номере идеальная чистота, предусмотрено зонирование, огромный номер для двоих, душевые принадлежности, беленькое постельное и полотенчики, удобные матрасы. Останавливались на 2 этаже. очень чистый номер. хозяйка очень отзывчивая, во всем помогала.За что ей большое спасибо!!! Будем останавливаться здесь в будущем и друзьям посоветуем. Очень рала что выбрала данные аппартаменты, повлияло на впечатление от Астрахани потому что в центре много подворотен и когда мы прогуливаясь проходили мимо альтернативных вариантов в центре , я была дико разочарована от увиденных подворотен и счастлива что мы живем в другом месте и перед сном под окнами не будет шнырять сомнительная публика и толпы собак

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютное и сделанное с комфортом место 🖤 Спасибо большое за гостеприимство. Чисто, есть все необходимое для комфортного проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города Чисто, мебель и предметы быта новые, уютно, есть все необходимое. Осталось очень приятное впечатление Очень чисто Да

Что было плохо

Жара на улице)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение! Сам смарт- апартамент! Персонал очень клиентоориентированный! Всё современно! Всё до мелочей продумано! Цена- подарок!!!! Всем рекомендую!!! Не пожалеете ни разу!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на 5 ночей компанией из трех человек на второй неделе августа. Смело можем заявить, что при бронировании этих апартаментов вместо студии на -цатом этаже с видом на другой человейник вы получите уютную и стильно оформленную квартиру в самом центре города (10 минут пешком до Кремля через благоустроенный сквер, 5-10 минут пешком до набережной через частный сектор), в которой комфортно могут разместиться трое человек и где к тому же есть для этого комфорта всё необходимое - от соли на кухне до ватных палочек и дисков в ванной. Продумано всё до мелочей. Бесконтактное заселение. Хозяйка всегда на связи. Все фотографии соответствуют реальности. Итого: цена абсолютно адекватна предоставляемым услугам. Рекомендуем однозначно.

Что было плохо

Нет такого.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрота заселения, в номере был кондиционер без него никак. Горячая вода была всегда.

Что было плохо

Отсутствие нормальной посуды, хозяйка не знает как добраться из аэропорта, не знает район в котором находится отель.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота и уют в мелочах, белье и полотенца белые как в отелях, необходимые средства гигиены. Красивый дизайн аппартов располагает к отдыху. В трёх минутах хорошая Пятёрочка, в соседней двери стоматология и салон. До набережной минут 7, до кремля минут 20 пешком.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший номер,чистый,со свежим ремонтом. в номере есть все необходимое ( стиральная машинка, TV, полноценная кухня с посудой,кондиционер. предлагают услуги горничной. Апартаменты находятся в отличном районе,рядом продуктовые магазины, набережная,татар-базар, кофейня с прекрасным кофе (ВВ кафе).

Что было плохо

все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень светлые чистые апартаменты. Полностью укомплектованы всем необходимым (фен, утюг, гладильная доска, сушилка, полотенца). Расположение удобное, всё рядом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира-студия, чистая, всё новое. удобное месторасположение, рядом были все необходимые магазины. бесконтактное заселение. позднее выселение. приветливая и доброжелательная хозяйка. Нашей семье всё очень понравилось.

Что было плохо

нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты, стильные, продуманные, удобные. С радостью буду рекомендовать друзьям и вернусь сама

Что было плохо

Кондиционер шумел выше положеного, сон в берушах решил проблему. Думаю ее исправят.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень, очень удачное. До набережной 7 минут, до кремля 10 минут, до рынка Татар-базар 5 минут, остановка через которую проходит основной пассажирский транспорт 3 минуты. Время указываю реальное. Сами апартаменты новые, чисто, тихо т.к. выходят на частный сектор, а не на дорогу. Бытовая техника вся исправная, кухонные принадлежности и посуда новые без трещин и сколов. Белье и полотенца идеально белые. Рекомендую всем.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютные апартаменты со всем необходимым. Никаких проблем с парковкой. Достаточно близко до Кремля и набережной. Ходили пешком.

Что было плохо

Было бы здорово вымыть окна, они занимают практически целиком 2 стены. Завтракая смотрели на грязные разводы на окне(((

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее место, рядом Кремль, возле канала, номер отличный,частенько и самое главное тихо.

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в хорошем месте недалеко от Кремля. Брали апартаменты на троих, в комнате удобная двуспальная кровать и вероятно диван чуть меньше, сеть своя кухня, небольшой холодильник. В ванной полотенца стиральная машинка есть фен. Словом все необходимое. Номер чистый есть кондиционер, стильный интерьер. При заезде все организовано максимально удобно, обратная связь с сотрудниками отеля на высоте.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Белье свежее. Приветливая горничная. Понравилось всё и номер и расположение, кремль, набережная в шаговой доступности

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

500 метров до Кремля. Тихое, спокойное место. Чисто, вся мебель новая. Есть возможность приготовить полноценные блюда. В 100 метра магазин "Пятёрочка ". Отличная двухспальная кровать, чистое, приятное бельё, полотенца, санузел полностью укомплектован. Всё было чисто и опрятно.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната-студия с хорошим ремонтом и дизайном. Всё понравилось. Единственный момент, что открывается только одно окно и его нельзя открыть на распашку. Кондиционер есть, но он не заменит свежий воздух. На короткий срок проживания наверно это не критично. Чистый номер

Что было плохо

Рядом живут собаки, которые вечером и утром лают. Будут вам вместо будильника)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Для готовки есть всё необходимое, в шаговой доступности несколько сетевых продуктовых. Дизайнерский ремонт, чистый текстиль, свежая мебель и сантехника. А для любителей есть на кровати (как я!) вообще огонь! Тут можно даже попытаться на кровати готовить:) Из окон - роскошное деревянное зодчество, вход в номер отдельный. До центра можно добраться по аутентичной улочке со старыми домами или по променаду набережной. Хозяйка очень милая! Видно, что квартиры любит, следит, готова помочь в любую минуту.

Что было плохо

Немного далековато от центра. Первый этаж, окна с улицы просматриваются, голой не походишь.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в центре города. В пешей доступности все достопримичательности, набережная, кремль и многое другое. Современный ремонт номера, все есть для самостоятельного проживания, кроме пылесоса или веничка для поддержания чистоты.

Что было плохо

Не было уборки в номере, но если она и не предполагалась, то ладно можно не считать минусом. А так, хотелось чтобы доложили гель для душа и шампунь раз в пару дней и полотенца меняли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер. Чистое белье. Есть техника и посуда для самостоятельного приготовления пищи. Холодильник. Отличный большой телевизор с Wi-Fi. Кондиционер. Отличный номер, с превосходным ремонтом. Ощущение, что находишься в европейском отеле в центре города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с историческим центром Всë необходимое есть, всë новое, чистое Хозяйка встретила в оговоренное время, очень доброжелательная, всë объяснила

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Немного поздно пишу отзыв, но ничего) главное , что он положительный!! Прилетела, от аэропорта на такси минут 10-13, Хозяйка встретила, очень приятная девушка, которая всегда на связи. По моей просьбе организовала. Не дополнительные подушки, если что-то надо, то сразу же с мужем делают! Сами апартаменты чистые, новые . Расположение прекрасное, везде можно дойти пешком. Мне было комфортно и я реально отдохнула!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение Номер чистый, места достаточно, все очень продумано и удобно. Очень чисто Встретили отлично, со вниманием отнеслись ко всем просьбам и пожеланиям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От ж/д вокзала добирались на такси, пешком далековато, но от самих аппаратаментов немного пешком до Кремля, рядом набережная В номере есть все: фен, утюг, гладильная доска, посуда для двоих, микроволновка и плита; чистое белье и полотенца- все отлично! Очень чисто! Отличная горничная и прекрасная Татьяна), все вопросы решались очень быстро)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее местоположение, в шаговой доступности набережная, минут 30 пешком Кремль. Кровать большая, матрас удобный,есть миникухня,газовая плита,микроволновка, огромная ванная комната, стиральная машина, гладильная доска,утюг,фен. Чисто там,где не мусорят. Хозяева доброжелательные,порядочные люди.Спасибо им за комфорт и уют.

Что было плохо

Нет балкона, а окно открывается только на форточку, сушить белье проблемно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер фото соответствует, все отлично - чисто, все работает. Подходит для остановки на длительное время. В пешей доступности от кремля, а совсем рядом - Храм Святого Владимира (очень красивый), набережная и сквер.

Что было плохо

Некритично, но проветрить можно только микропроветриванием (одно окно). Кондиционер работает, так что уточняю только для любителей проветриваний)) И не забывайте закрывать шторы, когда свет включён, а на улице темно, - вас видно (первый этаж).

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Самые удобные аппартаменты из всех, что я помню, путешествую часто. Номер укомплектовам всем необходимым для жизни - от кухни до сушки белья. И все это собрано стильно и качественно. Как если бы дизайнер интерьера делал жилье для себя. Кто был в Астрахани, знает - это город контрастов, поэтому за размещение 4. Но эта оценка справедлива для любой городской локации - отреставрированные собняки соседствуют с ушатанными домиками.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, пешком можно прогуляться до Кремля, до набережной 5-7 минут. Очень стильный номер, у нас был на 2м этаже. Белоснежные полотенца. Есть холодильник, микроволновка и плита на 2 комфорки - удобно. Минус 1 одна звезда, тк на мой вкус - матрас мягковат и подушки большие, но это дело вкуса) Хозяйка всегда на связи, вопросы - оперативно решаются, даже нестандартные. Wifi без нареканий, всю неделю работала из номера.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятные апартаменты на 1 этаже жилого дома, но с отдельным входом. Внутри есть все необходимое Чистый номер Встретили, разместили (и потом проводили тоже)) быстро, без каких-либо сложностей

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо! Удобные апартаменты, все необходимое в наличии: гладильные принадлежности, стиральная машина, посуда, кондиционер (очень спасал от жары), чистое постельное белье, полотенца. 15 минут ходьбы до Кремля, 15-20 минут до набережной. Рядом магазины. WIFI работает отлично. Номер в хорошем состоянии, чистый. Рекомендую для приезжих города Астрахани. Вид из окна не очень, но это проблема города, а не отеля. 10 минут пешком в сторону Кремля или набережной, и взор радует глаз. Спасибо за прием! Если будет надобность, обратимся еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В двадцати минутах ходьбы от отеля находится Кремль. Расположение отеля очень удобно для студентов - моряков, которые приехали в Астрахань на прохождение курсов для повышения квалификации. Морской институт находится в двух минутах ходьбы. Шикарный номер. В номере есть всё для комфортного проживания. Всё очень чисто. Персонал в отеле очень вежлив. Готов оказать клиенту необходимую помощь.

Что было плохо

Недостатков нет, одни плюсы.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Апартаменты расположены близко к основным достопримечательностей, кремль рядом. Есть все: посуда, стиральная машинка, хорошая душевая, стильная кухня и кровати. Кровати очень удобные. Все понравилось. Правда, рядом частные дома и много собак, лают всю ночь. Машину можно поставить перед окнами. Очень чисто Хозяйка всегда на связи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, отличная квартира, отзывчивая хозяйка, Татьяна спасибо большое за предоставленный уют.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться в самом центре города. Рядом набережная Спасибо большое Татьяне, очень приятная девушка. Отличные апартаменты, все очень чисто, Свежее постельное. Все новое, очень уютно в номере. Мне все очень понравилось! Татьяна была очень вежлива, отлично встретила! Так держать, рекомендую эти апартаменты.

Что было плохо

Все отлично! Мне все очень понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Легко можно дойти до Кремля, до набережной. Всё соответствовало заявленному и фото. Просто отличные, стильные, аккуратные аппартаменты. Всё лаконично и функционально Большая кровать, большая чистая душевая. Очень приятное впечатление осталось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Буквально в 25-30 минутах неспешной пешей прогулки до самого центра города. Потрясающе уютные апартаменты, чудесная и гостеприимная хозяйка. Все очень чисто, красиво, есть кондиционер, холодильник, несколько приборов (в т. ч. кастрюля/сковорода, если захочется покулинарничать), микроволновка и чайник. (Как пожелание, хотелось бы кофемашину или кофеварку, но это мелочи;). В ванной полотенца и шампунь/мыло, все есть. Прекрасное место и для того, чтобы просто переночевать, и для того, чтобы расслабленно отдохнуть от суеты. Обязательно будем рекомендовать всем знакомым и вернемся при первой возможности.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение апартаментов! Многие достопримечательности города в пешей доступности:) Номер чистенький и аккуратный. Все необходимое есть. Все понравилось и, если еще раз окажемся в Астрахани, выберем вновь эти апартаменты!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятные апартаменты с отдельным входом. Уютно, чисто, стильный интерьер. Очень удачное расположение - в шаговой доступности от набережной, прогулочных зон и Кремля

Что было плохо

Не заметили недостатков. Единственное пожелание - добавить небольшое место для хранения вещей - небольшую тумбочку или открытый стеллажик

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное место в центре города Удобная мебель, уютный номер, в котором было всё необходимое Очень чистый и аккуратный номер с капельницу белым бельём Вежливый и не навязчивый персонал

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень светлое место, свежий ремонт, отзывчивая хозяйка)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.