Мини отель Astra Inn

Россия, Набережная 1 мая, д. 55, Астрахань

0.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
120 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Мини-отель «Астра»</em> находится в городе Астрахань. Этот мини-отель находится неподалёку от центра города.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С302025019323
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей6 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 5 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Продажа билетов
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от/до аэропорта

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Охота
  • Рыбалка

Бассейн и пляж

  • Бассейн

Красота и здоровье

  • Баня
  • Паровая баня

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
120 оценок
8,8
  • Чистота9,1
  • Питание8,1
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi8,5
  • Расположение9,6
  • Номер8,5

Фото гостей

28
Сортировка отзывов
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Вместо забронированного номера с балконом заселили в меньший номер без балкона. Разницу в цене вернуть даже никто не подумал и не предложил. Уборки в номере за 3 дня так и не было.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

обслуживание, сотрудники, завтраки

Что было плохо

номер на 1 эт сырой, очень холодно

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель, который больше всего подошёл по соотношению «цена-качество» и не разочаровал, а даже превзошёл ожидания! Прекрасное место (у нас был вид на речной канал из номера, а из столовой виден Кремль!) Две комнаты редко бывает в отелях за приемлемую сумму, завтрак — вообще редкость почему-то стал везде, а тут он есть и не за астрономическую сумму) Каша, сосиски, колбаса, сыр, яичница, чай и кофе, вполне хватает. Все уютное, домашнее, хозяин интеллигентный и суперотзывчивый! Небольшое количество номеров и летняя веранда на своей территории как плюс! Разрешили без доплат остаться до выезда лишних пару-тройку часов, не выселили, это очень ценный бонус от заведения!

Что было плохо

Немного подуставший ремонт и не совсем идеальная чистота) Но мы не настолько притязательны были за эти деньги и понимали, что если бы по этим параметрам все было безупречно, то ценник был бы вдвое выше. Отдыхом остались довольны!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Месторасположение. Обслуживание, возможность пользоваться кухней в течении дня, вид из окна чудесный

Что было плохо

Все нормально

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение. До многих знаковых мест примерно одинаковое время пешком: Кремль-10 минут; Лебединое озеро, картинная галерея, Татар базар, огромный супермаркет О’Кей-15 минут; памятник Петру на набережной-20 минут. Номера большие и не ушатанные, всё рабочее, постельное чистое, общая кухня с посудой, завтрак простой(нам было достаточно). Виктору на рецепшене большое спасибо.

Что было плохо

Медленный интернет, с перебоями, но это общая картина теперь.

Фото гостя
Неплохо
6,6
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Постельное белье в ужасном состоянии, пятна и тп. Номер уставший, все такое.....Комары лезли , москитные сетки пришлось самому чинить. Воды бутилированной нет. Завтрак шведский условно)

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

большой номер

Что было плохо

жадность. на каждом шагу. особенно в отношении кондиционера 30-летней давности (для декора видимо в 40градусную жару)

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, балкон с видом на реку (но и дорогу), симпатичное здание отеля, внутренний дворик, вид из столовой на Кремль, удобная кровать, ванна.

Что было плохо

Было холодно, батареи отключены, а спилит-система сильно шумела. Обогревателя нет. Нет кулера, чайника, лифта. Розетка далеко от кровати. Сильная слышимость из коридора. Ужасно некомпетентный администратор (женщина). Невнимательная, безразличная. Не умеет пользоваться спилит-системой, не объясняет, где взять питьевую воду и тд и тп. Зачем-то без конца днем запирает и калитку, и сам вход в отель, приходится вызванивать и ее ждать (нет на месте), чтобы войти. При этом звонок этот слышно во всех номерах еще. Сравниваю с мужчиной-администратором, с которым не было всех этих странностей. Подпортило впечатление от отдыха. На месте владельцев я бы задумалась о замене такого сотрудника.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Огромный просторный номер, много мебели, не мешающей передвижению. Балкон с видом на набережную. Маленький уютный отель с прекрасным обслуживанием.

Что было плохо

Старинный громыхающий и дребезжащий кондиционер, спать, да и просто жить рядом с ним невозможно. Летними ночами это проблема, так как окна тоже не откроешь - за окном автомобильное движение и тоже шумновато. Завтраки зависят от настроения повара: в один день был прекрасный, в другой выставили одну кашу, чай закончился - диетическое питание, словом

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в самом историческом центре - между кремлём и татарской слободой. Оборудован всем необходимым. Всё удобно. Было чисто. Без проблем. Нормальный сытный завтрак: глазунья+сосиска+овощи+колбаса/сыр. Не нравится: гречневая каша или мюсли.

Что было плохо

Несмотря на наличие москитные сеток в номер таинственным образом пробирались комары.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

завтрак полноценный

Что было плохо

уставшая мебель, нет холодильника.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль 15 минут в горку) Понравилось, что всегда на рецепшн можно купить бутылочку охлаждённый воды Есть внутренний дворик со столиком и диванами, уютно и тихо.

Что было плохо

Нет лифта, в отеле 3 этажа

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

старая техника ,духота ночью,баня не работает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось и расположение и обслуживание. Внимательный персонал.Чисто,уютно,удобно.Есть внутренний дворик, можно посидеть на свежем воздухе, выпить чай. Отель рекомендую, понравился.

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение, тишина в номере, соотношение цены и качества.

Что было плохо

Не убиралось вообще в номере после 1-й ночи, не было wifi в номере, бедный завтрак, отсутствие антимоскитной сетки на окне, парковка на улице.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположен на набережной. Очень хорошее место. Рядом Астраханский кремль. Очень вкусно Уютный номер Чисто Внимательный персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен в шаговой доступности от Астраханского кремля Завтрак без изысков, но вполне конфортный

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак, приветливые администраторы, тихо и уютно. То, что надо )

Что было плохо

Нас было трое, а тапочек и полотенец два комплекта.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все устроило. Кровать удобная. Ванная комната в порядке. Телевизор работал. Розеток для зарядки хватало. Отель достаточно чистый. Оформили около полуночи без проблем. На завтрак пригласили.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Местоположение, уютно, чисто.

Что было плохо

В номере было холодно. Сплит без единой кнопки, поэтому на обогрев не включить. В ванной комнате батарея была отключена. При обращении к администратору, она посоветовала включить нам ее самостоятельно. Батарея потекла. Когда сообщили об этом администратору, сказала выключить и предложила нам тряпку, чтобы мы самостоятельно убрали воду, которая натекла. После того, как уже пришлось повысить тон, администратор самостоятельно убрала лужу, и принесла тепловую пушку, обратив внимание на то, что до нас никто не жаловался. На следующий день, в момент нашего отсутствия, батарею в ванной заменили, но... весь хлам, который остался после замены батареи, аккуратно сложили нам на раковину. В номере нет фена. В самой гостинице темно, свет выключен как на этаже, так и на входе и во дворе. Ну и доброжелательность оставляет желать лучшего.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположен в самом центре, до кремля 7 минут.

Что было плохо

завтрак ужасный, 3 дня одно и тоже.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пешком до центра 15-20 минут... Понравилось... Очень понравилось... Чисто... Отлично...

Отлично
8,0
Что было хорошо

конфортно, чисто. в общем без изысков, но для пары ночей подойдет. вежливо и приветливо встретили и проводили

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все чисто в отеле и в самом номере

Что было плохо

Телевизор плохо работал с перебоями

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле на 1 ночь. Вас здесь ждут и рады приезду гостей. Удобное место, Кремль в пешей доступности.Рядом с отелем можно поставить свой а/м. Вежливый, доброжелательный персонал и подсказали рядом ресторанчик с очень вкусными блюдами и необычной подачей. Так же рекомендую магазин «Аквариум» для покупки рыбных деликатесов, где Вам запакуют в вакуумную упаковку и большой выбор местных консервов. Утром рано выезжали и нам девушка любезно предложила сух.паек с собой в дорогу, тк на завтрак мы не могли остаться, спасибо за заботу о гостях.

Что было плохо

Это не критика, просто для сведения- из нашего номера был вид из окна только во двор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность прекрасная, расположен на набережной, в 5-ти минутах ходьбы астраханский кремль. Для небольшого отеля питание очень даже хорошее. Шведский стол с самым штатным набором, линейка не широкая, но повторюсь, отель небольшой и завтрак оказался выше моих ожиданий. Номер просторный, с балконом и шикарным видом на реку. Ванная комната неожиданно большая, что явилось приятным бонусом. Чистота полная. Вполне корректный, дружелюбный персонал.

Что было плохо

Не понравилось что провел всего одну ночь, не хватило. Обязательно вернусь в Астрахань и заселюсь именно в этом отеле.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не первый раз останавливаемся в этой гостинице когда приезжаем в Астрахань. Все всегда отлично. Пишут что завтрак скудный, скажу, да он не как в Турции, но всегда дают кашу, яйчница, овощи, сосиски, сыр, колбаса, для нас с мужем это отлично.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отличное расположение. дали номер лучше чем бронировал. есть свое маленькое турагенство и можно взять какие-то экскурсии. прекрасный внутренний дворик. балкон в номере с видом на канал или на речку

Что было плохо

окна на улицу, сам отель прямо рядом с проезжей частью и транспорт несколько мешает. любителям экстремальной тишины может быть некомфортно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отеля удобное, до Кремля и Набережной близко, рядом имеется "Пятерочка" и много заведений общепита. Завтраки достойные, всегда каша, масло, белый хлеб, нарезка сыр/колбаса, помидоры/огурцы, яичница, сосиски. Чай/кофе, кипяток в любое время. В любое время можно взять на кухне посуду и столовые приборы. Кровать в номере нормальная, постельное белье чистое, не застиранное, окно номера выходило во внутренний двор, тихо и виднелись купола Кремля. Полотенца прекрасные, как новые, было два: большое и среднее. При заселении в ванной имелся зубной набор, два пакетика гель/шампунь, жидкое мыло, туалетная бумага. Кондиционер, холодильник, светильник у кровати - все работало, телевизором и феном не пользовалась. Номер был чистый, мусор из номера убирали ежедневно, полотенца меняли раз в два дня. В отеле очень чисто. Встретили вежливо, в решении мелких проблем помогали. Мне все понравилось.

Что было плохо

Каша всегда сладкая, иногда очень(( Гель/шампунь в последующие дни не докладывали, хорошо, что у меня имелось свое. Наверное, нужно было попросить, потому что туалетную бумагу доложили сразу, как попросила.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

удобное расположение. в целом хороший номер, удобный

Что было плохо

нет окна во второй комнате, такое ощущение как в чулане, нет кондиционера и очень душно.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный стандартный 3 местный номер. Все чисто. Завтрак обычный нормальный: яйцо сосиски сыр колбаса овощи чай кофе. В столовой для каждого номера свой стол накрыт что особенно приятно. Тихо, цент города. Все просто замечательно

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютный мини-отель на шесть номеров в центре города. Приветливый персонал, просторный номер, ванна (!), удобная постель с двумя подушками на каждого. По цене очень даже приемлемо, расположение отличное, в номере всё есть.

Что было плохо

Единственный минус - завтрак скудноват (каша, яичница, сосиски, чай, кофе, молоко, хлеб, масло), хотелось бы ассортимент побольше.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший мини отель, просторный большой номер. Удобное месторасположение.

Что было плохо

Нет маскитной сетки на всех окнах в номере, слабо работающий кондиционер.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Превосходное. В историческом центре. Рядом с Кремлем Хороший завтрак. Каша, яичница, кофе, чай Чистый номер. Чистый отель Прекрасно встретили, разместили. Проблем не было

Что было плохо

Плохо работал кондиционер. Нет светозащитных штор. На восточной стороне утром очень мешает солнце.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для пару ночей подходит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо, спокойно, чистота, порядок, завтрак, приятный обслуживающий персонал, ночью встретили и помогли донести вещи в номер. Хорошее расположение, зелень во дворике. Если придётся приехать в Астрахань, то буду рада вернуться в этот отель.

Что было плохо

Ничего не могу придумать

Отлично
8,5
Что было плохо

Дверь в номер иногда слегка "клинило", надо бы починить.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, чистый, приятно было находиться Было пятно на ковре, в остальном всё идеально. В номере путеводитель, пароль от в-ф, кондиционер. Цена-качество отлично

Что было плохо

В таком прекрасном номере с такой просторной ванной комнатой нет шторки и держателя для душа, это очень неудобно. Нет кулера с водой, ну или хорошо спрятан

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Еда не вкусная,каша с комками

Отлично
8,0
Что было хорошо

Кремль минут 10 до ворот Номеров мало в гостинице. Дворик с мебелью. Летом, возможно, шумно,если там будут сидеть вечерами. Номер просторный. Ванная комната тоже. Кровать большая удобная. Зеркало большое. Чай в доступе круглосуточно в столовой. В номере нет ни чашек, ни чайника. Брала с собой в комнату чашку, а потом возвращала на место. Мусор выносили, полотенца меняли. Вид из окна шикарный

Что было плохо

Розетка неудобно далеко для зарядки телефона. Фен стремный встроенный. Самопроизвольно отключался. Розетка у него страшная. Обращает внимание следующее: - Завтрак скучный. Сладкого точно не хватало. - В этом же здании через перегородку какой-то офис. Чем занимаются, не вникала. С сотрудниками можно сталкиваться во внутреннем дворике.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Все основные достопримечательности в шаговой доступности. До Кремля минут 7, до Татарской слободы перейти мост и тд. Из около третьего этажа потрясающий вид на колокольню и собор. Номер большой, светлый. На первом этаже были москитные сетки, а на третьем нет. Соответственно, на первом этаже не было комаров, а на третьем были. Вообще достойно, без фанатизма, но если ещё раз поеду в Астрахань, вернусь туда же

Что было плохо

На первом этаже, где располагался мой номер, за соседней дверью сауна. В моём случае это не было плохо, так как ей никто не пользовался. Но если б там были люди, то шум бы мешал точно. Потому что разговоры на ресепшн мешали.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное местоположение, шаговая доступность ко всем основным достопримечательностям. Завтрак скромный, но сытный. Вежливые и радушные сотрудники.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Астраханский кремль в 10 минутах ходьбы, краеведческий музей 15 минут ходьбы, Лебединое озеро 15 минут ходьбы. Набережная, памятник Петру 1 минут 20-25. В отеле чисто, номер убирали каждый день, каждый день меняли чистые полотенца и гигиенические принадлежности(шампунь, гель, зубная щетка с пастой) Персонал добр и отзывчив, все проблемы решались по мере возникновения. Симпатичный антураж в отеле, картины, внутренний дворик.

Что было плохо

У меня в номере не было фена, но по запросу предоставлен. Слабый холодильник, мороженное растаяло, рыбу побоялась хранить.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель располагается прямо в центре города в шаговой доступности от Кремля. Огромное количество магазинов и сувенирных лавочек Огромный номер с камином и огромной ванной. Был приятно удивлен Все очень чистенько и опрятно. Уборка номера осуществляется по первому требованию. Сервис на высоте Персонал вежлив, всегда на стороне клиента

Что было плохо

Хотелось бы больше звукоизоляции. Номер был смежный со столовой (где постояльцы принимают пищу), соответственно все разговоры слышны. Имеет смысл поработать над звукоизоляцией, но это только пожелание (не критично)

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный дворик, то что надо. До Кремля тихим шагом пять минут, до набережной десять Завтрак, как завтрак, что ещё надо для начала дня. Маленький минус - если не встаёшь в 8 утра, то всё надо разогревать в микроволновке Просторный люкс, удобная кровать, с учётом того что я очень щепетилен к выбору матрасов, с утра у меня никогда не было дискомфорта Уборка каждый день, чистые полотенца, 100%чистота в номере. Вежливый и приятный персонал. Экстремальных ситуаций не было, но кажется, что они бы с этим разобрались.

Что было плохо

Завтрак приходилось греть, но это мелочь

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен идеально, пять минут до центра, все абсолютно близко, в то же время не на перекрестке. У нас окна выходили на набережную, было немного шумно, слышны машины. Тот, у кого окна выходили во двор, наслаждались тишиной и покоем. Убирались через день, меняли белье и полотенца. Все на уровне. Очень внимательный персонал

Что было плохо

Гостинице не помешает ремонт, мебель старая, санузел не очень удобный, потрескалась побелка на потолке. Очень темно, нет прикроватных ламп, из освещения есть только люстра, в ней два рожка не горят. На письменном столе не было тоже никакого света, мне нужно было позаниматься, плохо было видно, с трудом справилась. Вообще почитать на ночь нельзя, темно. Все остальное было прекрасно, спасибо большое!

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре, но в тоже время, в тихом месте и достопримечательности в пешей доступности.

Что было плохо

Нет такого

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Номер чистый, убирали каждый день. Отель расположен недалеко от кремля, вблизи есть магазин и несколько ресторанов, кафешек.

Что было плохо

Wi-Fi в номере практически не работал, нужно было выходить в коридор, чтобы поймать сеть. Халаты и тапочки пришлось выпрашивать, тапочек хватило не всем... На завтраке явно не хватало овощей и свежевыжатого сока.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Основная достопримечательность Астрахани в 400 метрах от отеля, их окон виден купол Успенского собора и слышен перезвон колоколов. Добраться до любой точки исторического центра можно пешком. Номер трехместный- двухкомнатный, удобный и просторный, ванная комната - большая. Постель, кровать - все удобно. Номер чистый, отель тоже. Помимо кафе для завтраков имеется кухня, где можно взять посуду и вскипятить чайник. Удобно. Персонал вежливый, доброжелательный .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное расположение, от Кремля всего пару минут. От жд вокзала добираться так же недалеко, минут 10-15 На завтрак был предложен шведский стол, с кашей, колбасой, яйцами. Стол каждой комнаты пронумерован, не промахнёшься :) поели всей семьёй с удовольствием, смотря из окошка на башни Кремля Хороший чистый номер с чистым бельем Чисто и убранно Персонал на 10+, вежливые, отзывчивые

Неплохо
6,7
Что было плохо

Требуется косметический ремонт, немножко )а так очень хороший отель

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Что понравилось: Приветливый персонал; Расположение – 5 минут пешком до кремля, отель расположен на набережной канала (я люблю воду и близость к ней); Номер – просторный, уборка каждый день. Кровать и подушки удобные, постельное бельё приятное на ощупь. В экономе есть телек, кондей, холодос, душевые принадлежности, тапочки, полотенца, фен. Завтрак – рисовая и овсяная каши, яйца, хлеб, масло, колбаса, сыр, сосиски, кетчуп, горчица, чай, кофе, молоко. Микроволновка, чай и кофе доступны 24 часа.

Что было плохо

Что можно улучшить: Душ в номере №1 протекает на пол, в холодильнике затхлый запах, в комнате хотелось лампочки помощнее, было темновато. Wi-Fi с перебоями.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в 8-10 минутах от Кремля. Из окон третьего этажа отеля (4 номер) открывается вид на Успенский собор и башню кремля. Чисто, аккуратно. Поставил 9 поскольку нет придела совершенства

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень доброжелательный обслуживающий персонал, спасибо им.

Что было плохо

Нет бра над кроватями,горит только верхний свет, мало розеток

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель практически в самом центре Астрахани. Кремль, набережная театры, всё в шаговой доступности. Номер небольшой, но чистый и уютный. Завтрак был не слишком обильный, но вкусный и свежий.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре города на набережной. в пешей доступности от остановки автобуса. В проживание включен завтрак. Завтрак скромный но вполне наешься. Яйца, нарезка сыр, колбаса, отварные сосиски и каша (разная). Чай, кофе, печеньки, хлеб. Останавливалась в двухместном номере на первом этаже, Номер большой, кровать удобная. Подушек две каждому. Имеется фен. Полотенца меняли ежедневно. Фланкончик жидкого мыла. Шампунь и гель для душе отсутствуют.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное! Все достопримечательности в пешей доступности. Кровать была супер удобная! Я продлил проживание, чтобы поваляться подольше)). Кондиционер работал. В ванной не было шампуня и геля для душа (только жидкое мыло). И отель, и номер чистые. Без вопросов Встретили как дома, персонал вежливый и приятный в общении. Полностью удовлетворен отношением ко мне, как к проживающему.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Очень приятная локация у отеля-на берегу реки! От вокзала недалеко, на такси 10 минут. Очень порадовал завтрак, входящий в стоимость проживания.Без изысков, но кофе с яичницей и сыром были очень в тему! Удобная кровать, хорошая шумоизоляция, приятный номер! И что важно-ванна! В отеле чисто! Ненавязчивое обслуживание, при этом администратор вежлив и приветлив!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично, останавливаемся уже не первый раз. Чисто, убирают номер каждый день, завтрак конечно не как в Турции как многие ожидают, но голодным не останетесь, просто и вкусно. Все отлично Супер Персонал очень вежливый

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Кремль и центр города, канал освежает.

Что было плохо

Однообразные завтраки! Нет фруктов.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль, парк, Лебединое озеро Чисто, уборка ежедневно Вежливый персонал, все просьбы быстро выполнялись

Что было плохо

Приём ТВ каналов не всегда устойчивый, нет локального света у кровати

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение для пеших прогулок по центру города. Рядом несколько хороших ресторанов, продуктовый магазин.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в шаговой доступности от основных достопримечательностей. Из нашего окна были видны купола храма Кремля. В 1 км от отеля находится краеведческий музей в котором собраны уникальные экспонаты. Недалеко от отеля рынок Татар Базар, где можно было купить овощи и свежую рыбу. В 1 км находится памятник 1 км и рядом с ним памятник вобле - кормилице. Довольно быстро можно попасть на набережную, где вы покатаетесь на кораблике, познакомитесь с самыми знаменитыми скульптурами и посетите множество кафе и ресторанов, которых там довольно много. Я была приятно удивлена тому, что наш номер содержали в идеальной чистоте: мыли и убирали каждый день, постоянно выбрасывали мусор. Полотенца меняли каждый день, даже если мы ими не пользовались. За 9 дней, что мы были в отели, два раза поменяли постельное белье. Персонал гостиницы, с которыми мы комуницировпли, все приятные дамы. Нас встретили с улыбкой, заселили, рассказали про завтраки. Даже если у нас были ранние выезды на экскурсии, для нас организовывали ранние завтраки или собирали нам бутерброды. На любой вопрос, который у нас возникал, на ресепшене подробно давали ответ. Если требовалось вызвать такси, то помогали без вопросов.

Что было плохо

Можно добавить крючки в ванную комнаты для того, чтобы повесить полотенца и халаты.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, в центре, все близко и в тоже время тихо.

Что было плохо

Завтраки невкусные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, удобное расположение. Все понравилось. В номере все есть. Комфортно, удобно. Единственное кондей сильно шумел. Завтраки кстати хорошие.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель в шаговой доступности от центра города. Отличный номер с чистым бельем в котором есть все необходимое для комфортного проживания. Чисто, опрятно Приветливый и доброжелательный персонал

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности,вид на кремль полноценный завтрак:каша,омлет(яичница),бутерброды,хороший кофе большая кровать,удобный матрас,постельное белье свежее,тактильно приятное.номер чистый и уютный,санузел самый большой,какой мне встречался в поездках,гигиенические принадлежности в наличии,фен. весь отель чистый,уютный,стильный девушки(персонал)были вежливы и улыбчивы

Что было плохо

отсутствие сетки на окне

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Приятная девушка на ресепшн, чистота, уютно и спокойно по-домашнему

Что было плохо

Скрипучая кровать, отсутствие одноразовых тапочек, маленькая душевая кабина, номер был под столовой комнатой и утром разбудил шум передвигающихся стульев

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший мини- отель в центре города , в номерах есть все необходимое . Доброжелательный персонал .Завтрак могут приготовить к определенному времени.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Центр города. Рядом Кремль и Братский садик. 10-15 минут пешком до набережной. Хороший номер с балконом. Удобная кровать, сплит-система, фумигатор. Единственный минус отсутствие халатов. Персонал очень приветлив и внимателен. Всем довольны

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, до всех достопримечательностей 10 минут пешком. Из окна видно Кремль. Рядом 2 магазина, в том числе Михайловский с отличной кулинарией Номер большой, все необходимое наверно имеется. На мой взгляд не очень яркое освещение. Достаточно чисто. Практически все работники отеля доброжелательны. Сами предлагают воспользоваться посудой при необходимости. Стараются решать все проблемы, если что то не работает. Спасибо.

Что было плохо

3 этаж без лифта. Кондиционер работает, но по мне холодит не достаточно. Фен искрил. Так как номер мансардный под крышей, не очень удобно пользоваться всей территорией ванной комнаты.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Вежливый и приветливый персонал

Что было плохо

Очень скудный завтрак

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение недалеко от Кремля Удобные номера

Что было плохо

Плохо убирался номер Довольно скудные и однообразные завтраки

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

плесень в ванне, заел замок.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Относительно недалеко от центра, Кремля. Недалеко есть магазин Пятёрочка и различные торговые лавки. Приветливая девушка-администратор.

Что было плохо

Очень мягкие матрацы, пружины чувствуются.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на берегу залива в шаговой доступности ко всем достопримечательностям города. Город очень красивый и уютный , а люди очень приветливые и доброжелательные. В отеле все было отлично, включая персонал, постели удобные, мы спали как младенцы от этого воздуха и атмосферы уюта .Завтрак хороший ,чистота и уют . Спасибо Ирине и всему персоналу отеля. .Юрий и Ирина. Все было вкусно и всегда можно выпить чай или кофе. Постель очень удобная .душ с горячей водой ,чувствуешь себя как дома Все было чисто Персонал вежливый и гостеприимный. Ощущение как будто были в гостях у друзей

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Место невероятные просто, балкон весь цветах топает, комнаты чистая большая,ванная тоже. хорошая зона для отдыха на территории: невероятная площадка можно посидеть фонарика, виноградная лоза.

Что было плохо

замок на двери( не открыть не закрыть(6 номер)2 дня просили помочь девушек у одной это так и не вышло, случались минут 20. Ужасно, что не могут поменять замок.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель находится возле Кремля, набережная в 15 минутах ходьбы Завтрак был вкусный, каша, яичница, чай/кофе на выбор, бутерброды В номере было 2 комнаты, одна большая кровать и в отдельной комнате односпальная кровать, было очень уютно, все ванные принадлежности были предоставлены, убирались каждый день, постельное белье меняли, в номере кондиционер работает. Нам все понравилось В отеле чисто Встретил нас персонал отлично, был приветлив

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Все рядом, в пешей доступности

Что было плохо

Отель в целом не плохой, я бы даже закрыла глаза на отваливающиеся обои, на то что в обуви администратор прошла везде по номеру, что закончились тапочки и не хватало мыльных принадлежностей ( донесли потом), на то что розеток практически нет, и даже стационарный фен просто так лежит, включать его практически некуда , в ванной так совсем их просто нет. Но самой жирной каплей стало, что очень много комаров, и вроде даже стоял на столе фумикатор, что очень порадовало, но ночью когда стали кусать, выяснилось что он сломан, пришлось бежать ночью за своим в машину и "вишенка на торте" - толком не работающий кондиционер, весь трещит, очень громко, толку ноль, шумоизоляция с улиций отсутствует, стеклопакеты закрываются очень плохо. Матрас тоже очень плохого качества. Но подушки и одеяло ( пуховое летом в плюс 30) очень кайфовые)!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленький,но очень уютный отель. Хорошее расположение в двух шагах от кремля. Завтраки с 8-9 ч. в меню каша разная каждый день,сыр, колбаса,сосиски,яйца. Кофе свежесваренный. В номерах чисто,убираются каждый день. Мыло,шампуни все есть

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё понравилось, отель уютный, с хорошим месторасположением. Чисто, аккуратно. Вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, рядом Астраханский Кремль Завтрак вкусный и полновесный Номер просторный, чисто, комфортно Везде идеальная чистота Встретили, быстро разместили, проконсультировали о городских локациях

Что было плохо

Таковых нет

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший уютный отель. Удачно расположен: рядом Кремль, много кафе и ресторанов. Хороший завтрак. У нас на 5 человек был большой просторный номер.

Что было плохо

В нашем номере скрипели кровати. Причём матрасы были хорошие. Скрипели каркас кровати и металлические детали раскладного дивана. Там бы подтянуть крепёж и смазать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное. До кремля 5 мин пешком, до вокзала минут 30, рядом остановка, прям у отеля. Рядом река и мосты. Есть магазины рядом Питание-это отдельная тема. И очень приятная) Утром накрывают на стол по количеству персон в номере. Почти как в Турции, шведский стол, на выбор. Чай в пакетиках, чай заверенный в пресс чайнике, кофе сваренный, кофе сублимированный, молоко, к чаю сушки/печенки в неограниченном количестве. Номер огромный) кровать шикарная) я занимала около 20% всей кровати) чисто, удобно) Очень чисто) Огромнейшее Спасибо девушкам на ресепшн, разрешили переодеться и оставить вещи, т.к. я приехала очень рано и мой номер был занят. Персонал супер отзывчивый)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Кремль и набережная в шаговой доступности Окна в тихий двор, матрасы новые Все чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини-отель, простирая комната с балкончиком и видом на канал Не плохие завтраки к удобному времени, есть возможность поспать, а не вскакивать рано чтобы успеть на него Кремль в 10 минутах ходьбы, расположение очень удачное

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, номер был чистый, завтраки вкусные, шаговая доступность к основным достопримечательностям

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, до кремля 7 минут пешком По нашему запросу приготовили завтрак раньше, все вкусно, по домашнему. Очень вкусный кофе из кофеварки в неограниченном количестве))) Номер большой, чистый. много полотенец. Выглаженные полотенца и постельное белье пахло чистотой. Очень приятная девушка администратор откликалась на все просьбы. В целом, город Астрахань очень понравился - малоэтажная застройка, красивые домики, детские площадки, парки!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание, чистота, тишина, вид на город.

Что было плохо

Цена за номер по сравнению с прошлым годом - повышение на 30% не обусловлено и не оправдано абсолютно ничем.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

До кремля 10 мин. пешком, до набережной 15 мин. Для эконом-сегмента все было в наличии. Даже москитные сетки, что для Астрахани очень важно. Уборка каждый день, очень качественно, чисто. Смена полотенец каждый день. Восполнение одноразовых аксессуаров (зубная щетка, шампунь) ежедневное. К чистоте, как в номере, так и в отеле в целом, претензий нет. Отношение персонала очень внимательное, благожелательное

Что было плохо

Не фиксировалась лейка в душевой кабине, приходилось ее держать руками.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель расположен рядом с главной достопримечательностью Астрахани -кремлем. Набережная в пешей доступности для любителей прогулок. Очень вкусная каша, также предлагались сосиски, яйца (вареные, либо омлет), сыр, колбаса. В течение дня постоянно в доступе чай, кофе, вода, печенье. В номере все работало, кровать удобная, постельное белье белоснежное, уборка ежедневно. В отеле очень чисто. Персонал вежлив, встретили очень хорошо. Все наши просьбы были выполнены.

Что было плохо

В номере нет зеркала в полный рост, а у зеркала в ванной очень слабое освещение, дополнительный светильник у зеркала в ванной не давал никакого дополнительного света.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В номере чисто. Убирали ежедневно. Завтрак вкусный. Администрация вежливая и приветливая. В общем от проживания в отеле осталось довольно приятное впечатление.

Что было плохо

У отеля всего два минуса. 1. это уличная парковка буквально на 3-4 машины. Пару раз получилось припарковаться только довольно далеко от отеля. Но это, к сожалению, не исправить.( 2. неплохо было бы поменять замки в дверях, ибо постоянно приходилось мучиться с открыванием-закрыванием.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Местоположение просто замечательное,буквально 3 мин.до Кремля и до прочих достопримечательностей недалеко.Завтраки вполне приличные.В любое время есть возможность попить чай,кофе.Есть кухня.В номере чисто,одноразовые наборы.

Что было плохо

Парковка- просто на проезжей части напротив гостиницы.Это единственный минус.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города, из окошек отеля виден Кремль. Питание вкусное, завтраки включены в стоимость, но и в течение всего дня можно попить чай/кофе с легким перекусом. Есть микроволновка, чайник, посуда. Номер чистый, уютный. В номере все есть для комфортного пребывания. В отеле и в номере все чисто и аккуратно. Вежливый и чуткий персонал.

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре города, все основные достопримечательности в шаговой доступности Домашняя еда, всегда в доступности чай, кофе и возможность подогреть и перекусить тем, что купили в магазине Никаких претензий к номеру и его оборудованию Очень отзывчивый персонал

Хорошо
7,7
Что было хорошо

удачное расположение, удобный просторный номер, хороший завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прежде всего понравился очень доброжелательный персонал.Замечательные девушки! Шли навстречу каждой просьбе, оперативно решали все проблемы. Номера большие,чистые и уютные, убирали их и меняли полотенца каждый день. Завтраки скромные, но по-домашнему вкусные. На кухне и в столовой тоже чистота и порядок, есть возможность подогреть свою еду, попить чай или кофе в любое время.Мы уезжали в аэропорт в 4 утра,и даже в такое раннее время нам сварили свежий кофе, спасибо!

Что было плохо

В номере на третьем этаже был слабый напор воды и не было возможности нормально помыться. Но после замечания нас с мужем переселили в номер-люкс этажом ниже и без всякой дополнительной оплаты, так что и эту проблему быстро решили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель! Чисто, хорошие и просторные номера, вкусные завтраки. Расположение в центре города тоже порадовало.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный мини-отель по доступной цене. Хорошее месторасположение. Сервис чудесный: чистота, комфорт и порядок во всем от номера до кухни. Хороший интерьер, вежливый персонал. Выбирайте отель Астра, не переплачивайте. Рекомендую.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.