Мини-Отель Старый Город

Россия, улица Цвиллинга, д. 20, Челябинск

0.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
109 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Всё, что нужно для ночлега! Мини-отель «Мини-Отель Старый Город» находится в Челябинске. Этот мини-отель располагается в центре города. Перед сном есть возможность прогуляться вдоль главных достопримечательностей. Рядом с мини-отелем можно прогуляться. Неподалёку: Аллея Славы, Театр им. Глинки и Кировка.

В мини-отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована парковка. Также для гостей мини-отеле: массажный кабинет.

Скучно не будет, ведь мини-отеле к услугам отдыхающих библиотека. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. А ещё в распоряжении гостей прачечная, банк, гладильные услуги и пресса.

Персонал мини-отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С742024013312
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей27 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 25 ном.
  • studio — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Банк
  • Аптека

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак в номер
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Библиотека
  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
109 оценок
9,4
  • Чистота9,6
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,8
  • Номер9,1

Фото гостей

30
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Каждый раз приезжая в Челябинск останавливаемся в этом отеле, преимущества: уютные номера, своя парковка, вкусные завтраки и расположение.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий завтрак , расположение с центре города со своей парковкой . Для путешествия выходного дня просто отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все замечательно!

Что было плохо

Не хватило микроволновки))). Надеюсь в ближайшее время её отремонтируют/купят...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все великолепно! Отличные сотрудники,меню подушек, чистый номер, нескучный завтрак!

Что было плохо

Немного не хватает холодильника)))

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель в центре города - в пешей доступности достопримечательности города.Очень удобная кровать - матрас отличный.Доброжелательный персонал. Своевременная уборка.

Что было плохо

Маленькие недочеты- отсутствие батареек в пульте телевизора .Неудобные прикроватные тумбочки- маленькие и заставленные - телефонный аппарат - внутренний ,роутер , светильник

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Домашний супер отель на Цвилинга, 1 минута до Драм театра, 3 минуты до проспекта Ленина. Напротив Spar (продуктовый). Очень Душевный. На выходные трудно достать номера.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было хорошо

Прекрасный завтрак.

Что было плохо

Номер не соответствует описантю.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Путешествую с мужем и собакой. Нам все понравилось: удобная кровать, полушка мечты, отличный душ и средства для душа. Отношение персонала к пушистому очень порадовало! Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Для нас было важно наличие парковки. Хороший номер, очень чисто, постельное белье, полотенца, подушки, матрас - все идеально. Отличный завтрак. Приветливый персонал. Однозначно рекомендую!!!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Номер, расположение отеля, питание, чистота

Что было плохо

Не было халата в номере и тапочки не очень

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер, тихо, красивое историческое здание. Пандусы на лестнице для удобства транспортировки багажа! Хотя, путешествовал налегке. Уезжал в 3.30, дежурный был на ресепшене, не нужно было будить

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Фото соответствует действительности, в номере есть всё необходимое . Кровать удобная, хорошо спиться. Завтраки шведский стол, с богатым выбором. Останавливаемся не в первый раз, удобное расположение рядом с прогулочной улицей. Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тепло встретили с час ночи, выспались на прекрасной кровати, завтрак был чудесным! Очень все понравилось, спасибо большое 👍🏻

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасный отель, очень дружелюбный персонал готовый помочь в любом вопросе. В шаговой доступности от центра, рядом торговый центр

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший, уютный отель. Номер был новенький, чистый. Все необходимые принадлежности были в наличии. Белоснежное белье, тапочки и фен.

Что было плохо

Слабоватый интернет.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший базовый отель, ухоженный, в номерах чисто, всё исправно, тихо, номер просторный, есть разные решения по освещению Меня немного омрачило заселение, мне позвонили утром, уточнили, в какое время я буду, сориентировала, что около 15 часов (стандартное время заселения 14:00). Так вот, я приехала, а номер не готов… ждите ещё 20 минут. В итоге была вынуждена оставить чемодан на ресепшн и уехать на встречу

Что было плохо

Меня немного омрачило заселение, мне позвонили утром, уточнили, в какое время я буду, сориентировала, что около 15 часов (стандартное время заселения 14:00). Так вот, я приехала, а номер не готов… ждите ещё 20 минут. В итоге была вынуждена оставить чемодан на ресепшн и уехать на встречу

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, завтрак, парковка.

Что было плохо

На ресепшене никого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, последнее белье свежее, подушка удобная!!! В номере тихо. Удалось выспаться за ночь с дороги и с новыми силами продолжить путь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение шикарное - самый центр. Номер красивый, чистый, уютный. В номере есть всё необходимое. Очень клиентоориентированный персонал, готовый выполнить любую просьбу гостя. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Рекомендую!👍

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,3
Что было плохо

в номере прохладно. Матрас ОЧЕНЬ мягкий.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживал в отеле 2 недели по работе. Удобное расположение отеля, рядом очень много кафе, ресторанов, «Арбат», торговый центр, за углом 7-й кассационный суд. Персонал доброжелательный, всегда идет навстречу, все вопросы решались, командировочные документы подготовили заранее. В номере было всегда чисто, уборку делали каждый день, каждый день меняли полотенца, часто меняли постельное белье, по мере использования всегда доносили одноразовые шампуни, гели для душа и зубную пасту. Завтраки очень вкусные, разнообразный выбор, очень понравилось, что можно было завтракать до 11 часов. Проживание в отеле было очень комфортным, всем рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр. Отличный завтрак!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В целом отель оставил очень хорошее впечатление. В номере было чисто, завтрак был вкусный и разнообразный, очень хорошее расположение в самом центре города, рядом с туристическими местами. Отдельное спасибо девушкам с ресепшена, они были доброжелательны и старались помочь со всеми вопросами.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все рядом Еда вкусная Все отлично Все чисто Персонал супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Внимательный и доброжелательный персонал! Хорошие завтраки! Удобное расположение! Рекомендую!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Самый центр, сразу пешая улица, рядом много кафешек и ресторанов. 5 минут до набережной

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель с прекрасным расположением, вежливый доброжелательный персонал. Завтраки на высшем уровне: яичница, омлет, каши, курица, котлеты, сосиски, сыр, колбаса, салаты, овощи, фрукты, орехи, выпечка, чай, кофе. Очень понравилось, что на пасху тут были куличи и крашеные яйца, это очень классно! В номере чистота, достаточно просторно, есть чайник, посуда. Тишина, соседей не слышно. Стоянка под окнами, очень удобно.

Что было плохо

В номере нет холодильника и нет шкафа, только крючки при входе, пару ночей можно перебиться, но на более длительный срок не знаю. Ещё было не очень удобно, что около стола нет розетки. Чтобы вскипятить чайник, приходилось ставить его на стульчик, который выполняет роль прикроватной тумбочки и на котором уже стоит лампа. С другой стороны кровати на таком же стульчике стоят телефон и роутер, занимая все место, их можно было бы перенести на стол, тем более, что стол в номере просто огромный, для кого-то, возможно, это будет плюсом.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня самое главное, что описание отеля и другие отзывы соответствуют действительности. Рекомендую. Все хорошо, нет замечаний. Проблем не было.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города, но на тихой улице. В шаговой доступности Органный зал, Театр оперы и балета. Рядом ул. Кирова. Недалеко несколько остановок общественного транспорта. Очень удобно.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Завтраки могли быть и лучше, кофе отвратительный. Сосиски самые дешевые. С утра были проблемы с напором воды.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Центр Челябинска и в тихом месте, т.к. отель углублен от цл.Цвилинга. Разнообразное меню. Все вкусно

Что было плохо

Не хватает шкафа для вещей. Остальное всё - супер!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасная доступность . В центре. Все рядом : и Кировка, и Супермаркет Куба , и ресторанчике. Потрясающий завтрак. Всё свежее и вкусное. Разнообразно. Есть свежие овощи и фрукты, а это всегда показатель. Кофе прекрасный. Обслуживание прекрасное- распечатали на ресепшен документы для меня. Это было очень приятно. И отпала необходимость искать рядом .

Что было плохо

Мрачноватый номер. Окно не спасает. Нужен свет дополнительный. Но это не так страшно, если приходишь только переночевать. Небольшой гул от труб в номере.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от остановок, всё рядом Небольшой, уютный номер. Всё комфортно, без излишеств Всё в порядке с чистотой На ресепшене сотрудники грамотные, вежливые

Что было плохо

Всё было хорошо. Особых минусов не заметил

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель расположенный в самом центре. От него близко до всех интересных мест города: пешеходной улицы Кировка, театров, концертного зала, центральной площади, шикарного исторического музея, новой набережной, колеса обозрения 360 и т.д Напротив гостиницы большой торговый центр "Куба", в котором есть продуктовый магазин Спар. Сам отель уютный, теплый, в номерах эконом есть одноразовые шампунь, гель для душа, зубной набор, мыло (попонялись каждый день, если использовались), расческа, тапочки, чайник, чашки, стаканы, тарелки, приборы, штопор) питьевая вода, которая пополнялась каждый день. Обратите внимание, что холодильник и халаты есть только в номерах комфорт плюс! Сытные завтраки, удобное расписание завтраков с 8-00 до 11-00. Отзывчивый, приветливый персонал, готовый ответить на все многочисленные вопросы. Можно заказывать еду в номер, оплата сразу наличными или по карте. Рекомендую! И если буду еще в городе - выберу только этот отель) Номер был эконом, при этом удобный и просторный. Не хватило второй лампы у второй кровати и шкафа: одежду приходилось вешать на стулья или на вешалку с верхней одеждой - что очень не удобно. В остальном всё прекрасно.

Что было плохо

Отсутствие шкафа в номере и второй лампы у второй кровати: когда один спит другому не почитать)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Местоположение отлично. Чистота, сервис все отлично. Уборка номера идёт каждый день.

Что было плохо

Очень шумные дети бегали в коридоре, но это не проблема отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен очень хорошо. Все рядом. Центральная пешеходная улица, театры, музей. Завтрак хороший. И горячих несколько блюд и холодных. Фрукты, вкусный кофе. Все чисто, никаких претензий. Очень приветливый персонал. И разрешили поселиться раньше времени заезда и в день выезда багаж взяли до нашего отъезда.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Театр Оперы и Балета, улица Кирова, Троицкий мост Непролой шведский стол, вкусно и разнообразно Удобные кровати, уютный номер, не большой, но вполне достаточно на двоих Чистый отель, в номере без посторонних запахов На рецепшене очень доброжелательные сотрудники

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно, в самом центре возле пешеходной улицы. Рядом с театрами, музеями. Не далеко набережная. Завтраки в отеле очень хорошие. Продолжительный. Шведский стол, блюда постоянно пополняют.

Что было плохо

Неожиданным было отсутствие в одноместном номере холодильника.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель рядом с Кировкой, рядом картинные галереи, театры и рестораны, район красивый Кровать односпальная, но широкая, есть возможность заказывать различные подушки, интерьер красивый, в номере холодильник и питьевая вода Ежедневная уборка Вежливый персонал

Что было плохо

Звукоизоляция, в последний день были шумные соседи

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Часто бываю в Челябинске, всегда останавливаюсь в Старом городе, других вариантов и не хочется смотреть. Отличное местоположение, круглосуточная стойка регистрации, всегда приветливый персонал, классные номера, бесплатная парковка, все супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, вежливый персонал, чистота

Превосходно
9,2
Что было хорошо

хорошее расположение.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Все чисто Очень вежливый персонал

Что было плохо

Матрас . Мягкий, такое ощущение, что уже старый. И кто хочет тишины, это в лучшем случае просите номера в правом крыле. Те номера , которые выходят на ул.цвиллинга, вы будете трястись в кровати с каждым трамваем((( вибрация передается всему зданию. Поэтому, если не жили у железной дороои, то не стоит и рробовпть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города, рядом рестораны, бары, город не спит до поздней ночи. Хорошая парковка, бесплатная. Уютный, чистый номер, большие кровати. Обслуживание на 5*.Завтрак хороший, все очень вкусно. Рекомендую отель, вам понравится! Очень вкусно. На завтрак: каша, яйца в трех видах, колбаса, сыр, салат, овощные нарезки, сосиски, орешки, 2 вида выпечки. Кофемашина. Фрукты, йогурт - словом, все, что нужно для сытного завтрака Кровать максимально удобная, в номере все есть: фен, тапочки, банные принадлежности. Нет холодильника, сейфа и шкафа. Очень чисто Приветливый, скромный персонал

Что было плохо

Нет холодильника, сейфа и шкафа в номере

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Несколько раз тут останавливались, очень нравится расположение, есть парковка, рядом прогулочная улица где разнообразные кафе, бары. Номер соответствует фотографиям, чисто, уютно, удобная кровать, тв, на этаже кулер, в номера был чайник, чай, кофе. По шумоизоляции в целом неплохо, номер находился в конце коридора, соседей не слышно было. Конечно всё в сравнении, в других отелях было намного шумнее, чем в этом) Завтрак как всегда вкусный, шведский стол , есть из чего выбрать ( яичница, омлет, салаты, овощи, нарезка мясная и овощная, орехи, фрукты, разные йогурты, каши, кофе/капучино/ чай и тд). Рекомендую !

Что было плохо

В день заселения в городе был концерт Руки верхи отель был полностью забит, нам остался последний номер так как приехали поздно вечером, а позже на улице куда выходили окна начали ремонтировали трамвайные пути, мне не мешало, друг спал в берушах) но, это не минус отеля) а привет работникам, которые проводят ремонтные работы в выходные праздничные дни и еще ночью.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отличное расположение. Центр города. Соседняя улица - Кировка. Напротив гостиницы торгово-развлекательный комплекс Куба. Так что рядом всё, что нужно для отдыха и развлечений. В номере было всё необходимое, кроме мини-холодильника. Кондиционер работал исправно во всех режимах. В ванной были все принадлежности. В общем и целом комфортные условия проживания

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение Всё нужное в пешей доступности Не было блинчиков, очень хотелось. А так -всё прекарсно! Всё работало Все удобное Халаты приятные Шторка в душе смутила--это единственное Номер чистейший Без волос в кровати Без брызг и пыли Одноразовые принадлежности Встретили Вежливые Накормили Разместили в нужном месте 😉

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Чистота. Завтраки- это отдельная история: разнообразные, вкусные. Всё свежее, выглядит аппетитно. Персонал постоянно проверяет наличие еды, если закончилась тут же приносят.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр города! Чистый номер,ежедневная уборка Приветливый и профессиональный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в старом центре города, за углом- кассационный суд, куда и ехала, совсем рядом- Кировка, почти все достопримечательности, театры, много кафе. Включенный завтрак очень вкусный и сытный, до 11.00 ч. При отеле есть ресторан с очень интересным интерьером и вкусной кухней. На вечернее меню гостям отеля скидка 5 %. Кровать и матрац удобные, белье белоснежное, свежее, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности Встретили замечательно, все вопросы разрешили на месте. Отчетные документы по моей командировке выдали быстро.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание, номер, завтраки всеина высшем уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда приготовлена с любовью. Двухспальная кровать с благоухающим постельным бельем, чистый и уютный номер Вежливый персонал

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный набор туалетных принадлежностей. Удобный матрас - для больной спины самое то. Плотные шторы в номере: не просыпаешься с восходом солнца. Богатый завтрак на любой вкус.

Что было плохо

Главное замечание : в описании забронированного номера заявлено 20кв.м. Однако навскидку не более 16кв.м. Роутер от wi-fi находился рядом с головой и издавал неприятный звук. В номере есть чайник, но поставить его кипятить негде: розеток рядом со столом нет, а на прикроватный столик он не помещается. Звукоизоляция помещения слабая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравилось абсолютно всё. отель в центре города, чрезвычайно чистый, по-домашнему уютный, приехал на час раньше времени заезда, тут же поселил в номер. Очень вежливый, приветливый персонал, готовый ответить на ВСЕ ваши вопросы и решить ВСЕ ваши вопросы !

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

набор посуды и даже разделочная доска, огромный рабочий стол. Номер уютный.

Что было плохо

один стул в номере, нет холодильника, один бра у двуспальной кровати.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, все необходимое рядом. Завтрак хороший, на любой вкус, приготовлено вкусно!!! Есть ароматный зерновой кофе! Номер чистый, кровать мягкая, все необходимое есть в номере ( номер стандарт), понравилась ванная. Отель в целом чистый, номер тоже чистый. Встретили в отеле хорошо, разговаривали вежливо, приятное обслуживание!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистый уютный отель с приветливым и заботливым персоналом. Моя мама любит останавливаться только здесь.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал дружелюбный. Место в центре . Но надо доработать многие моменты в сервисе. Сервис - это трудно, согласен!) удачи!

Что было плохо

Попросил тихий номер - дали с окнами на трамвайную линию. Не выспался. Завтраки - ребят, это кошмар. Лучше ставьте покупное и все. Котлеты - одна соль и резиновые . Хлеба и остов не было. Предложили, когда уходил. Вообщем беда

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Шум за окном. Труба горячей воды проходящая вдоль всей стены номера. Очень жарко и душно. Приходилось открывать окно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение в центе города. Рядом пешеходная улица Кирова, театр оперы и балета, набережная и много кафе, ресторанов. Завтрак был включён в стоимость номера. Шведский стол, есть всё, на любой вкус: фрукты, каши, омлет, яичница, творожки, мюсли, орешки, йогурты, чай, кофе, молоко и др. Очень уютный, чистый номер. Отдыхали в январе, было очень тепло, даже открывали окошко на проветривание. Правда, в ванной комнате поначалу было прохладно, но там стоял электрический обогреватель, включили, за пять минут всё нагрелось, без проблем. Очень чистый номер, удобная кровать. В номере есть всё необходимое: холодильник, фен, чайник, телевизор, сейф. В ванной халаты, тапочки, полотенца, одноразовые упаковки с мылом, шампунем, гелем, зубными щётками и т. д. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Ужин заказывали с ресторана прямо в номер, без дополнительной оплаты. Изначально в двухместном номере был один стул, поэтому попросили в номер дополнительный стул, сразу принесли.

Что было плохо

Очень не хватало крючков в ванной комнате, на полотенцесушители не повесишь халат или одежду.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится недалеко от пешеходной улицы Хорошая кровать, белоснежное постельное белье В номере было чисто Дежурный администратор была очень вежлива, рассказала где можно поужинать, как добраться до нужного места.

Что было плохо

Не хватает розетки рядом с кроватью

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом театры, пешеходная ул.Кирова, где много кафе, ресторанов. Большой выбор блюд на завтрак Отличный матрас.хорошая шумоизоляция Всё вовремя убирали На все вопросы давали ответы, любой каприз бесплатно.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доступность отличная. Стоянка маленькая, но это обычное дело в центре любого мегаполиса. Рядом, в считанных минутах, есть пешеходная зона «Кировка» со всевозможными клубами и ресторанами, на разный вкус и кошелек. Вкусный и простой завтрак. Все что надо с утра. Если Вы конечно не привыкли употреблять шампанское с икрой)) Все отлично! Чистый и приветливый отель! Персонал в отеле очень вежлив и улыбчив. Побывал много где, но даже заграницей не всегда встретишь такой вежливый и ненавязчивый персонал!

Что было плохо

Часто терялся wi-fi. Вернее, сигнал был, но без доступа в интернет. Допускаю, что проблема в моем устройстве.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый центр! Топ локация Все чисто и ново, номера давольно большие, единственное что не было холодильника, но на один день мы обошлись без него. Приехали на 2 часа раньше. Заселили без проблем

Отлично
8,1
Что было хорошо

Самый центр, все рядом. Удобная парковка. Завтрак "шведский стол" вкусный и разнообразный.

Что было плохо

Очень холодно в санузле, нет и пакетика чая в номере, скромный шкаф. Размер номера Делюкс - обычный стандарт.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Достойный отель в центре города, вежливый и приветливый персонал, просторные и чистые номера, хороший завтрак. Рекомендую!

Отлично
8,3
Что было хорошо

Удобное расположение.

Что было плохо

Упала обналичка жене на голову, перегорело освещение.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Центр города , рядом улица Кирова (местный Арбат) Очень чисто , свежее белье , полотенца . Идеально. Доброжелательно и с участием. Спасибо большое!

Что было плохо

Столовые приборы вместе с чайником имеются. Но отсутствует пакетик - два чая. Купил вкусные эклеры в кафе Сели-Съели в трёх минутах от отеля, а чайку в номере не удалось попить:))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель!!! Рекомендую!!!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Так как отель находится в самом центре , то и достопримечательностей во круг него много и доступность отличная, как общественным транспортом, так и пешком. Завтраки наверное самые наилучшие из того что я встречал, а мне приходится не менее 5-7 раз в год посещать гостиницы и отели в Челябинской и соседних областях. Очень понравилось, что завтрак не как обычно с 7до 9 час, а до 11 час. это очень удобно для гостей , особенно тех кто находится на отдыхе , а не по работе. Так же очень рад был разнообразию продуктов и их качеству. Огромное спасибо администрации и конечно сотрудникам кухни. Плюсы номера, это уютный , чистый достаточный по размеру номер. Все в нем работало. Номер выдержан в своем определенном стиле. Ванная комната как по функционалу так и по отделки просто чудо. В ванной были все необходимые принадлежности и это в последнее время очень редко встречается т.к. многие пытаются сэкономить на средствах личной гигиены, а это я вам скажу хоть и кажется мелочь но очень удобная и приятная функция. Мы заселились на короткий срок и возить с собой все эти предметы очень не удобно. Один , но самый большой МИНУС , по крайней мере того номера в котором жили мы (211) это отсутствие холодильника, тем более в летний период, очень удивило. Но т.к. мы проживали одни сутки то как то это пережили. Все чисто и уютно, персонал в этом плане работает быстро и незаметно для посетителей. Персонал как на рицепшене, так и на этажах вежливый и профессионален.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение Вкусный и разнообразный завтрак, отличная сервировка Свежий, чистый номер со всем необходимым Очень доброжелательный, приветливый персонал

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный и разнообразный завтрак. Особенно запомнились тёплые круассаны с джемом)) Удобная кровать, приятное пастельное белье. Отдельное спасибо за ортопедическую подушку. Вежливый и приветливый персонал.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель находится в самом центре, всё рядом: и достопримечательности, и магазины, и рестораны. До местного Арбата 5 минут пешком. Траспорта тоже хватает, если не на машине. Отдыхали в отеле с мужем впервые, по расположению - просто идеально! Завтрак - шведский стол, у нас был включён в стоимость. Очень понравилось, что до 11 утра можно прийти, и ассортимент не по остаточному принципу. Каша и омлет были горячие, несколько видов кофе и чая, очень большой выбор колбас, сыра, десертов, фруктов. Всё вкусно, можно подобрать под привычный завтрак. Кровать у нас была двухспальная, с прекрасным матрасом, бельё чистое, свежее. Вообще в номере чисто, пыли даже наверху не было, видно, что убирают отвественно. Хотелось заказать дополнительную подушку (в отеле есть такая возможность), но из-за наплыва посетителей не получилось, всё разобрали. Жаль, конечно, но не критично, тем более, администратор пришла в номер и лично сказала об этом. В ванной понравилось то, что вода не льётся из душа на пол, всё продумано, были необходимые наборы. Единственное, не хватило халата, но я из отзывов знала, что его нет, и взяла свой. Номер уютный, звукоизоляция приличная, и номеров в принципе немного (для нас с мужем это плюс, мы не любители большого скопления людей). Персонал в отеле нам понравился, администраторы вежливые, улыбаются не по обязанности. Встретили тепло, всё рассказали, а так мы их особо не тревожили, так как путешествуем часто, всё понятно. Понравилось, что есть отдельная парковка, под шлагбаумом, за машину спокойны были, и окно как раз на неё выходило.

Что было плохо

Не было такого. Несколько раз уже были в Челябинске, отель "Старый город" пока самый удачный вариант, думаю, что в следующую поездку тоже остановимся здесь, если номера будут свободные.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель находится рядом с торговым центром, главной пешеходной улицей Челябинска, на которой множество баров, кафе, ресторанов, клубов и прочее. На завтрак подают нагетсы, печеные овощи, броколли, салат греческий, сыры, колбасы, круассаны, фрукты, сырые овощи, сосиски, омлет, кашу, омлет, яичницу, творог с ягодами, пиццу, мюсли, йогурты, орехи и сухофрукты, соки, лимонад, чай/кофе, молоко, можно сделать тосты. Номер удобный, но грохотали трамваи, достаточно тонкие шторы и в 6 утра очень солнечно в номере, слабый напор в душе, а также одно утро очень долго лаяла чья-то собака, видимо хозяева ушли на завтрак и её оставили в номере. Проснулись из за лая. Это был большой недостаток Номер был чистый, на окнах москитные сетки, но всё равно залетела муха. Персонал вежливый, доброжелательный.

Что было плохо

Шум от собаки, слабый напор в душе, тонкие шторы

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прошло шикарно !))) Красивый и просторный номер, все очень атмосферно и чисто !) Приветливый и вежливый персонал 💜 Вкусный завтрак , все вопросы решались моментально )) В общем мы остались довольны. Спасибо большое за этот отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен максимально выгодно, в шаговой доступности центр города! Хороший, свежий , вкусный завтрак Номер стоит своих денег......НО, при заселении , встаньте на колени и просите теневую сторону и окна во двор - улица ГРОМЫХАЕТ ТРАМВАЯМИ, иначе, отдыха не будет!!!!! Номер чистый! Персонал приветливый!!!

Что было плохо

Курящих постояльцев гоните в шею курить подальше от отеля, курилка около входа, весь дым вверх в наши окна!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший завтрак. Отель и номера сделаны со вкусом. Вежливый персонал.

Что было плохо

Шумоизоляция

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен на параллельной улице с пешеходной улицей «Кирова» (челябинский Арбат). Через дорогу от большого ТЦ «Куба». Завтраки с большим выбором продуктов. Много фруктов. Камамбер! Номера сделаны со вкусом. Все необходимое для проживания присутствует в номере. Единственный минус тонкие стёкла у окон, за счёт чего плохая шумоизоляция. Чистый номер и чистый отель. Персонал очень вежливый и добрый.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом центре, до музеев и театра 5 минут ходу. Уезжали рано. Нам накрыли завтрак на полчаса раньше. Все вкусно. Посуда, скатерти отличные. Матрасы и подушки удобные, постельное белье хорошо простирано. В ванной комнате все необходимое есть Чисто и в номере и в отеле в целом Персонал приветлив и профессионален. На все вопросы получили исчерпывающие ответы. Завтрак накрыли в 6.30 вместо 7

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все есть. Все замечательно Все вкусно Все чудесно

Что было плохо

Wi-fi

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель расположен в центре. В шаговой доступности улочки для прогулок, множество кафе, ресторанов, магазинов. Достаточно вокруг достопримечательностей. Не далеко есть небольшая зона для детей и снизу отличная набережная. Там можно посидеть или просто прогуляться Завтрак достаточно разнообразный. Вкусный. Кровать удобная. Все очень чисто. Интересный стиль и интерьер в самом отеле. В номере нашла буклет с выбором подушки. Первый раз такое видели, но не стали пробовать. Если вернёмся обязательно воспользуемся такой функцией.

Что было плохо

Если напор воды был бы в душе чуть лучше, было бы просто отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре, рядом находится прогулочная улица, где море кафе, ресторанов и тд Завтрак включён! Можно было выпить вкусный кофе, яичница, салаты, овощи, каши, творог, йогурты, фрукты и мюсли. Все было очень вкусно) В номере было все необходимое, телевизор с кучей каналов, чайник с приборами, в ванной были фен, одноразовые щётка, зубная щётка, паста, мыло, шампунь, гель для душа. Кровать очень удобная, спалось замечательно. Только утром слышно как ездят трамваи, но мне не мешало. Наверное можно попросить номер с другой стороны. Было очень чисто и уютно Вежливый персонал

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре города. Удобный подъезд на автомобиле. Собственная охраняемая парковка. Чистый и уютный номер, как и весь отель. По всей территории отеля нет соринок и пыли. Приятный запах в коридорах и номерах. Просто приятно отдохнуть!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тишина, порядок, удобное расположение в центре города и транспортная доступность

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепная душевая, никаких кабин, элегантно сделано все из плитки, очень удобно и комфортно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель, замечателен все удовлетворило, буду рекомендовать всем своим знакомым, главное в центре находиться, персонал отзывчивый и доброжелательный , Молодцы так держать!!!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.