Отель Royal

Россия, улица Батманова, д.54, Дербент

5.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
37 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Курорт «SPA Hotel Royal» находится в Дербенте. Этот курорт расположен в 6 км от центра города. Рядом с курортом можно прогуляться. Неподалёку: Цитадель Нарын-Кала.

На курорте

Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Гости могут уточнить информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка.

Среди услуг для красоты и здоровья — сауна, соляная комната и бассейн с функцией гидромассажа. Кроме того круглогодично работает открытый бассейн с подогревом. Чтобы забронировать экскурсию, гости могут обратиться в экскурсионное бюро курорта.

Сотрудники курорта по запросу организуют гостям трансфер. Персонал курорта говорит на русском.

В номере

Чтобы гости могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052024004360
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей32 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.
  • Люкс — 7 ном.
  • Джуниор сюит — 15 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Телефон

Питание

  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 22:00 гостям необходимо заранее предупредить отель. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Спа входит в стоимость.

Дополнительные места в виде кресла-кровати или дивана предназначены только для детей до 12 лет включительно.

Размещение взрослого гостя на дополнительном месте невозможно.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
37 оценок
8,4
  • Чистота8,5
  • Питание8,5
  • Обслуживание8,6
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение7,4
  • Номер8,6

Фото гостей

32
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель чистый, имеется бассейн с подогревом, кафе на территории, первая линия у моря, вид волшебный. Отель находится в отдалении от центра города, но Яндекс Такси работает - без проблем приезжали. Цена на такси не высокая, хоть целый день катайся. Персонал вежливый, отзывчивый. В цокольном помещении спа зона - хамам, сауна, бассейн с гидромассажем, соляная пещера. Все входит в стоимость проживания.

Что было плохо

На пляжах мусор, это единственное, что не понравилось, но это проблема в целом, всего города. Цены в кафе, на мой взгляд, завышены, выбор блюд не велик.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень классный отель! Подкупили спа и подогреваемый бассейн - и наши ожидания оправдались! Было прохладно, но мы с удовольствием плавали в бассейне. В спа классный хамам, сауна, соляная комната и бассейн с джакузи. После длительных прогулок по горам получился классный расслабленный отдых. Отель расположен далековато от исторической части города, но можно доехать за 120 руб. на такси или пробежаться (мы такое любим). Из номеров прекрасные виды на Каспийское море. Поэтому мы нисколько не пожалели, что выбрали этот отель. По утрам вкусные и обильные завтраки, доброжелательный персонал.

Что было плохо

Жаль, что спа работает лишь с 12 до 18. Было бы здорово попариться после длинного экскурсионного дня. Но мы заранее прочитали о таком расписании, поэтому составили свою программу в Дербенте так, чтобы всё успеть.

Отлично
8,2
Что было плохо

Из отеля до моря тропа в ужастном состоянии. Сделайте пожалуста выход к морю. И дорога к отелю тоже ужас

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было великолепно! Море рядом, бассейн, спа, еда вкусная. Отдохнули замечательно! Советую!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

шикарный отель! Отличные бассейны и спа. Вежливый персонал, всё чисто. Отель свежий, ни где ничего не отваливается. В кафе вкусная домашняя еда. Вид из кафе и номера (у нас был люкс)- просто кайф. С подъездом к отелю есть нюанс из-за ремонтных работ в городе.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен вдалеке, от шумной трассы, напротив - Каспий, берег моря- мелкие ракушки, напротив отеля- очень красивые камни с зелёными и розовыми водорослями, на которых по утрам отдыхают чайки Встретили радушно, заселили быстро

Что было плохо

1) Спа услуги: в новогодние каникулы хамам работал только до 6 вечера, а в крытый бассейн - только до 21.00. странно, т к после экскурсий было бы приятно расслабиться в хамаме 2) До 22.30 было включено радио на полную катушку. Я не против поп-музыки, но она перемежалась с назойливой рекламой, и это было слышно даже сквозь закрытые окна. Возле открытого бассейна есть столики, на которых сидели отдыхающие выпивали, громко общаясь, перекрикивая музыку, и мне было некомфортно находиться в номере с открытыми окнами. Тем, кто все время на работе на людях, хочется приватности и тишины, и засыпать под шум моря, а не рекламу Радио Дербент

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Отель отличный, но есть одно большое но: подъезд, мы были на седане с низким клиренсом, надо проехать 2 км до гостиницы по грунтовой дороге, с ямами, залитыми водой, жалко машину. Но мы тем не менее пробрались, в общем, проехать можно, если аккуратно, но едьте строго по навигатору, а не как мы в объезд, это еще хуже, чуть не уделали машину. Спа потрясающий! Диана администратор - очень клиентоориентированная, очень понравилась, обеспечила нам лучший номер с лучшим видом на море, спасибо, Диана❤️

Что было плохо

Дорога к отелю. Такси в шоке от дорог, не хотят ехать в эту сторону

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, завтраки вкусные, СПА совсем новое. Приятно провели время здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, номера чситые, бассейн подогреваемый, СПА. Владелец встретил лично, очень гостеприимно. Точно вернемся сюда еще раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, бассейн с подогревом и видом на море, SPA, нам все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось. Летом планируем вернутся. В номере было чисто, персонал достаточно гостеприимно встретил.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, нам понравился. СПА зона только открылась.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом море, засыпать под шум волн отлично. В SPA расслабились, в открытом бассейне с подогревом наплавались, в общем шикарно провели время. Рекомендуем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествовали в несезон, гостей было немного, нам понравилось. Бассейн с подогревом осенью самое то, вечером в сауне грелись.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из лучших отелей, из тех где мы останавливались в путешествии по Дагестану. Завтраки очень вкусные. Рекомендуем.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Мы останавливались в двухкомнатном номере. В спальне была удобная двуспальная кровать, в комнате раскладной двухместный диван. Чисто, уютно, все новое. В санузле все исправно работало, включая фен. В номере было чисто, убирались регулярно. В отеле и на территории тоже было чисто. Встретили прекрасно, персонал вежлив. По завтракам все хорошо. Заказываешь с вечера один из 4 вариантов. Чай, фрукты без ограничений.

Что было плохо

Отсутствует дорога до отеля (разбитая грунтовка). Сложно вызвать такси - не все едут. И может быть в номер еще один шкаф поставить, нам на троих одного шкафа было мало.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отдыхали с супругом. Отличный отель, доброжелательный персонал. Распложен на берегу моря. Пользовались услугами туроператора Привет Дербент, отличная команда, учитывают любой каприз🥰

Что было плохо

Не очень комфортная дорога до отеля. Надеюсь, это вопрос времени.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак разнообразие не большое, но всё приготовлен от души. Кровать удобная, место в номере достаточно. То, что спишь под шум моря- это супер. Убирались ежедневно Все приветливые

Что было плохо

Не все понимают смысл сказанного вами на русском языке. Головой кивают, но не всё поняли.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда была вкусная. На выбор блинчики, каша, омлеты разные. Щедро дают хлеб, масла, сгущенку. Кофе, чай, фрукты, овощи. Отлично!) На улице теплый бассейн, есть зоны для еды и барбекю, шезлонги. Парковка есть на территории. В номере много полотенец, есть тапочки бля бассейна, халаты. Хороший и отзывчивый персонал. Рядом море, пляж. Но дорога до отеля убитая.

Что было плохо

На стенах были разводы, в ванной раздавленные мухи, грязные вытяжки. Фена нет, надо просить на рецепшене. За такие деньги в сутки, фен мог бы быть в номере по умолчанию. Бассейн на улице был грязноватый.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда в ресторане была очень вкусная т разнообразная. К завтраку тоже претензий нет:каши, омлеты, яичница, сосиски, мясные и сырные нарезки, блинчики, свежие овощи и фрукты. Чай/кофе на выбор 👍 Кровать была королевской, спать одно удовольствие. В номере есть все необходимое Все было очень чисто Персонал вежливый и ненавязчивый

Что было плохо

Недостатков не выявлено

Фото гостя
4,5
Что было плохо

Кухня

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал на ресепшне. Завтрак (на выбор: яичница, блины, оладьи, чай, фрукты, лаваш, масло). Небольшой бассейн. На пляже при отеле купаться нельзя. В город и обратно только на такси. Были в отеле 3 ночи, ни разу не убирались в номере. Обогреватель воды позволяет помыться 1 человеку (другому надо ждать, когда согреется вода). Плохо пахло в санузле и запах постоянно был в номере. Цену считаю завышенной.

Что было плохо

Доступность отеля - только на такси (городской автотранспорт не ходит рядом, да и до асфальтированной дороги ещё надо добраться)

Хорошо
7,7
Что было хорошо

В целом впечатления положительные, отель с небольшой своей территорией, есть бассейн, площадка для детей, за территорией сделаны зонты и стоят шезлонги, но есть минус, что в море прямо у отеля не зайти т.к. камни, тем кто хочет купаться в море приходится идти вдоль линии моря. Номер не маленький, есть мини-холодильник, кондиционер, хорошие двери, но вот обои в некоторых местах отклеились, понимаю что влажность, но это немного портит впечатление. Хочется отметить администратора Милану, очень приветливая девушка и помогла решить вопросы при заселении. Завтраки умеренные, каша (3 вида), яичница, блины, оладьи одно блюдо на выбор, яйца, огурцы, помидоры, сыр, масло, хлеб, чай, виноград сливы. Нельзя выбрать и кашу и блины например, ну и за неделю хочется чего-то еще, ну и хотелось бы местных фруктов, арбуз например. В столовой не всегда приветливо отвечают, связываю это с большой нагрузкой, но все-таки когда тебе рады это приятно. Обеды и ужины нужно заказывать заранее, не очень удобно, что обед с 13.00, с детьми приходится успеть поесть, чтобы успеть на дневной сон. Отель находится в стороне от Дербента, но на такси возможно уехать, один раз таксист отказался туда ехать т.к. далеко и дорога плохая в конце, но это терпимо. В холле всегда есть питьевая вода, убираются хорошо, полотенца меняют, выдают пляжные полотенца. В целом мы довольны. Если отель оборудует вход в море то это вообще будет супер!

Что было плохо

Далековато от центральной набережной и старого города

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто и в целом внутри и на территории, и в номерах убирают регулярно Прекрасные девушки на рецепшене, которые всё расскажут и всегда помогут, в том числе и советом по городу. Подогреваемый бассейн - это то что надо: в нём и днём приятно промокнуть, и вечером после заката)) Из номера у нас был прекрасный вид и постоянный шум моря (как мы и хотели)

Что было плохо

На первый взгляд не нравится местро расположения отеля и пляж, так как отель в отдалении от города, в пешей доступности нет кафе и магазинов и пляж каменистый, НО после посещения центрального городского пляжа и прогулки в городе вдоль строительного забора под гул машин, мы сразу поняли, что расположение у отеля для людей, которые не стремятся к толпе, а хотят тихий отдых - идеальное, а пляж в Дербенте везде "на любителя". Ну не Мальдивы это - и отель тут ни при чем)) Единственное, что около бассейна в полуденную жару, конечно не хватает навеса

4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравились девочки на ресепшене, они помогали в вопросах и мило общались, и очень хорошие горничные, на совесть делали уборку. Так же понравился номер с видом на море, видно, что отель новый и ухоженный. Порадовал бассейн с подогревом, иначе где бы мы ещё купались.

Что было плохо

Отель находится на берегу моря, чем и подкупил, пляж был очень грязный, подойти к морю проблематично, потому что ходили коровы и удобряли все вокруг, до отеля есть дорога примерно 1,5 км, которая разбита и таксисты отказываются туда ехать, но есть свой таксист в отеле, магазинов рядом нет, заведений тоже, поэтому еду мы в буквальном смысле добывали. Завтрак был включён, но после такого завтрака вы останетесь голодными, кофе 3в1 и чай, так себе выбор, плюс на выбор каша либо блины, нельзя было попросить и то и другое, мой муж оставался голодным потому что, какой мужчина насытится 4мя блинами, персонал кафе испортил все впечатление, они вели себя так как будто мы к ним в гости приехали бесплатно и ещё что-то просим, хамили и не давали позавтракать на улице, где тоже стоят столики рядом с кафе, и мы ждали пока другие поедят как в детском лагере советского союза. Когда мы попросили тарелку, нас начали расспрашивать а зачем вам и так далее. Обед и ужин можно было заказать там же, в среднем чтобы наесться на двоих уходило около 1500 р, это необоснованно дорого, плюс брали 10% сервисного сбора за обслуживание, что очень нас рассмешило, потому что никакого обслуживания нормального там не было, мы лишний раз не хотели заходить на кухню, чтобы не портить себе настроение. Хозяин жарит шашлык иногда для гостей, но мы отказались потому что в мангале он сжигал и пластик, кто так делает? Плюс он ещё и стоил 600 р. Нельзя расплатиться картой, везде либо перевод, либо наличка. Мы сюда поехали в свадебное путешествие и для отеля со звездностью нормально делать для молодожёнов сюрприз в виде бутылки шампанского, нам ничего не досталось 😅 Вечером в 10-11 закрывают ворота на море и ворота с дороги, провести романтический вечер под шум волн у нас не получилось, охранник выходит на берег и загонял нас домой как школьников, было очень неприятно, тогда зачем там охранник если он все закрывает и ложится спать. Видимо здесь ещё не знают, что такое сервис.

3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Продолжу про минусы, т.к. в предыдущем поле не хватило знаков: У отеля потрясающая способность казаться красивым, но при ближайшем рассмотрении всё оказалось очень печальным: 1. Матрас промятый и спать на нем невозможно; 2. Сантехника и стены облезлые; 3. Вешалок нет (только 2, где висят халаты); 4. Из посуды только 2 стакана; 5. Чайника нет (но есть кулер на этаже), фен выдаётся по запросу; 6. Бассеин неплохой, с подогревом, его даже чистили 1 раз за неделю, но шезлонги возле бассейна без зонтиков, а на пляже, где есть зонтики, только 4 шезлонга, 2 из которых грязные с налётом и только сидящие. Возможно можно было перенести шезлонги от бассейна, но как-то не хотелось своевольничать; 7. Место для мытья ног отвратительное и грязное; 8. Цена отеля составила 57 000 за 7 ночей, и тут вопрос к хозяину: Вы здраво оцените свой отель и сервис: либо цену снижайте либо сервис улучшайте , стыдно (особенно в Дагестане) оставлять гостей голодными и недовольными. 8. Даже клумбы в отеле стоят просто с землёй без цветов... Тем, кто планирует посетить этот отель, настоятельно рекомендую этого не делать, чтобы не испортить себе отдых: пока мы оплачиваем такой сервис, хозяин ничего не будет предпринимать, и нам придется быть терпилами и довольствоваться таким сервисом за немаленькие деньги! ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС-ЭТО ДЕВУШКИ НА РЕСЕПШН (ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ И ВЕЖЛИВЫЕ)

Что было плохо

Отель находится на самой окраине города, рядом с ним только стройка (в номере слышно), ни одного кафе/магазина. Как можно добраться до цивилизации: 1. На такси (ехать минут 15 до центра города, цена 150-180р.). При этом нужно быть готовым к постоянному чувству неловкости за то, что вызвал такси в такую глушь, и человеку пришлось "убивать" свою машину на такой "дороге"; 2. Пешком: идти по дороге 15-20 минут до магазина/45-50 минут до набережной (на набережной небольшое количество кафе, качество так себе); 3. Дойти пешком до маршрутки (#4) минут 10, потом на ней доехать либо до набережной либо до центра города, цена на 1 чел. 20 р. Расположение отеля рядом с морем не компенсирует эти неудобства, т.к. пляж очень грязный, заросший, его никто не убирает (даже шприц валялся при входе в море). Также это излюбленное место для коров со всеми вытекающими последствиями в виде 💩 и мух. Плюс: из окна отеля видно потрясающие рассветы На завтрак предлагается (меню каждые день одинаковое): 1. Растворимый кофе (3 в 1 или в банке)/чай; 2. На выбор: овсянка на воде/рисовая каша на молоке/4 маленьких блина на человека. При этом вначале несколько дней можно было попросить и кашу и 2 блина на человека (не больше!), через 3 дня эту роскошь отменили и мы стояли перед выбором: каша или блины...Разговор с хозяином отеля о том, что к чаю/кофе хотелось бы блинчиков, не лишаясь при этом каши, ни к чему не привел, ему всё равно); 3. Варёные яйца; 4. Белый хлеб; 5. Сливочное масло; 6. Брынза; 7. Огурцы, помидоры, яблоки, бананы (нарезка, а то вдруг решите с собой целый фрукт забрать, так и до разорения недалеко). В номере из посуды только 2 стакана, 1 использовали под зубные щётки, из второго пили по очереди), порошковые лекарства размешивали пальцем (ложек нет). Когда понадобилась тарелка под ягоды, очень "приятная" и "отзывчивая" женщина с кухни, разве что паспорт не попросила в качестве залога предоставленной тарелки.

Фото гостя
4,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель красивый. Бассейн с подогревом.

Что было плохо

Стоит на отшибе. Только такси или на своей машине. Пешком никуда не уйдёшь. Сказали, что убирают каждый день номер. Жили 3 ночи, ни разу не убрали. Не стоит своих денег.

4,5
Что было хорошо

Вид на Каспийское мое, можно утром пробежаться

Что было плохо

Плохое местно: кругом разруха и пыль, хотя и на берегу моря. Грязновато в ванной и течёт из под ванной вода. Матрас - ужасный! Очень дорого для такого уровня.

2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель стоит на самом отшибе, последний 10 минут нужно ехать по жуткой разбитой грунтовке. До города дойти пешком больше часа, вокруг больше ничего нет. Спасает только море, но пляж весь грязный Номер на фотографиях не соответсвует действительности. В душевой кабине черная плесень, потолок отваливается, обои отклеиваются, пол весь вспучен, в шкафу лежат какие-то многоразовые тапки. Вместо одеяла только застиранная простыня и покрывало. Окно выходит по двор на парковку и на балкон всю ночь капает вода с кондиционера выше, мешает спать. В комнате не убираются. Владелец ведёт незаконную экономическую деятельность и просит перевести всё на личную карту, чеков никаких не выдаёт.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.