Меблированные комнаты Олимп

Россия, улица Шеболдаева, д.45А, Дербент

4.0 км. от центра

Поделиться
Отлично
39 оценок
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — меблированные комнаты «Меблированные комнаты Олимп» находятся в Дербенте. Эти меблированные комнаты расположены в 4 км от центра города. Рядом с меблированными комнатами можно прогуляться. Неподалёку: Цитадель Нарын-Кала.

В меблированных комнатах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Персонал меблированных комнат говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
39 оценок
8,9
  • Чистота8,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение8,9
  • Номер9,1

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Море в минутной доступности, пляж удобен тем, что почти никого нет, никакого шума. В гостевом доме уютно и тихо, рядом отличная столовая. В номере есть все необходимое, есть общая кухня со стиральными машинами, сушилки, на все просьбы всегда реагировали доброжелательно.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение, близко от моря.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный номер. Для одного дня ок

Что было плохо

Место не супер красивое в округе

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота не очень, расположение отеля за чертой города, тихо и хорошо. Море рядом, но пляж дикий. По утрам ходят коровы. На общей кухне мягко говоря не очень чисто. Хотелось бы плиту в своем номере, место позволяет. Шезлонг только один, второй человек не ясно где должен загорать. В целом норм.

Что было плохо

Грязь

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тот случай, когда и хорошие, и плохие отзывы правдивы), нужно выбирать по приоритетам. Тихое место, море рядом, песчаный вход, рядом магазин и столовая. В номере неплохо бы заменить матрас, в остальному все чисто и симпатично. На территории можно найти все необходимое для жизни. Есть парковка. Цена на номера сильно скрашивает все недостатки. Кому нужна тишина и не нужна инфраструктура, это место очень подойдет.

Что было плохо

Пляж дикий, было бы неплохо демонтировать старые проржавевшие конструкции и поставить хотя бы пару лавочек. Из-за открытой местности часто бывает очень ветрено. Ездили на пляж в Дербент, до центра города или набережной на машине 20-25 минут.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер на честные 2 звезды, имеется свой необорудованный пляж, но местные купаются всё же за городом, доброжелательный хозяин.

Что было плохо

Неблизко от центра.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В этом отеле было всё, как я и хотела — он далеко от центра города (на такси 300 рублей), в тихом месте, с собственным выходом на море. Прекрасные и гостеприимные люди. Рядом большой супермаркет и отличная столовая, где очень вкусно. Без роскоши и излишеств — просто пожить и насладиться морем, Дербентом и местным колоритом. Не хотелось уезжать. Вернусь обязательно ещё. Все удобства есть. Берите с собой стиральный порошок — есть прачечная, где можно самостоятельно постирать вещи. Желаю отелю расти и развиваться, увидеть ещё множество улыбок на лице постояльцев♥️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

море из окна отеля видно. рядом магазин и кафе. очень понравилось

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится почти в центре, от ж/д вокзала на такси доехали за 5 минут. В квартире чисто, соседей не слышно. Заселялись дистанционно по инструкциям, все прошло замечательно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ожидания оправданны, все комфортно! До моря меньше минуты, свой пляж. В 1 минуте от отеля супермаркет с большим выбором, Столовая с разнообразным меню, полноценный обед для семьи 4 чел- 1100-1400.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютное тихое место !! Приветливые гостеприимные хозяева. Чистые номера , рядом с морей - красота ! Довольны )

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень гостеприимный хозяин. Удобный уединенный номер, море прямо перед домиком, на нем никого, буквально собственный пляж.

Что было плохо

Нет такого.

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на окраине Дербента в окружении промзоны,кроме столовой рядом ничего в округе нет. На первой береговой,пляж и дорога к нему грязная. Номер был Трехместный классик,за пять дней не убирались ни разу и заехали паутина на шкафу. С номером не повезло. Нет окна-а значит темно и главное сырость. Спать в спальне жутко неудобно,матрасу будто уже что лет. Душ на унитазом -очень неудобно. Есть кухня,но особо не пользовались,тк не особо чистая. Возможно другие номера более чистые и комфортное,но этот не рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На окраине города, рядом крупный магазин и столовая. Мы отдыхали в мини-отеле «Олимп» в Дербенте в трёхместном полулюксе. Габариты номера поражают своей площадью. Фотографии не выставляю, так как они есть на сайте отеля. Прямо над кроватью великолепное трёхмерное пано с подсветкой. В номере собственный бассейн и сауна, душевая на двоих челевек. Сауну топят по заказу посетителей бесплатно, не ограничивают. Персонал отеля очень радушный. Уборка номера также проводится по вашему заказу. Отель стоит на берегу Каспийского моря. Пляж песчано-ракушечный, поэтому необходимо брать с собой резиновые тапки для купания, хотя кроме нас в них мы никого не видели. Питание: в номере есть чайник, холодильник. На общей кухне вы можете взять в свой номер необходимое количество тарелок, чашек, ложек и пр. На кухне есть газовая плита на 4 конфорки. Там вы можете готовить себе пищу, кастрюли имеются. Но мы не заморачивались у плиты, а ходили в столовую в 60 метрах от отеля. Сам отель находится на окраине Дербента. Есть большой гипермаркет. Но если хотите погулять по улицам Дербента, то можно сесть на автобус № 5 (ходит часто) и доехать до центра города. У горничной отеля есть родственник Юсуф, работающий таксистом. Мы часто пользовались его услугами. Он быстро домчит вас до старинной крепости Цитадель, которой более 5000 лет. Экскурсии через бюро там очень дорогие. Поехать на водопад 3000 рублей с одного человека, а Юсуф отвезет вас на Ханагский водопад за 3000 рублей от 2 до 4 человек. Обязательно посетите старинную Джума мечеть, только женщинам надо иметь прикрытые ноги, желательно длинную юбку и обязательно платок на голову. Уважать традиции дагестанского народа – долг любого воспитанного человека.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было прекрасно! Море рядом. Номер уютный чистый. Хотелось бы одеял побольше и потеплее 🤫. Выбрали мини-отель для продолжения отдыха после тура по Дагестану. Спасибо за прекрасный отдых! 👋

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель на окраине Дербента, красивый внутренний дворик, удобная парковка, чистое море. Рядом магазин МУГ с прекрасной столовой, шикарной выпечкой и вежливым персоналом. Всё отлично!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, замечательный персонал. Мы жили в домике, очень чистенько и уютно. Мы не взяли с собой подстилку для пляжа, нам сразу предоставили ее в отеле. Очень приятные девушки, которые помогают сориентироваться на местности 🙂

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное уютное место. В номере все есть для комфортного проживания. Рядом отличный пляж.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От центра отдалён. Зато рядом море... Так же рядом есть супермаркет и столовая. Номер - огонь! Большой... Огромная ванная, баня, бассейн. В номере есть всё что надо, единственно что нам не хватало - шкаф, его нет, есть специальная вешалка для одежды, но это не критично. Готовы убираться хоть каждый день... Девочки в отеле молодцы. Всё что нужно есть на территории. Персонал всегда готов помочь. Так и хозяин, когда на месте, всегда готов помочь, посоветовать и просто поговорить...

Что было плохо

Нет такого, может мелкие придирки и можно найти, но в целом ожидания оправдал.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличный просторный номер с удобной кроватью и хорошо работающим кондиционером, что крайне важно в жару Все отлично, удобно и предусмотрено для гостей

Что было плохо

Это не относится к отелю - для информации. На пляж и море рассчитывать в этот период не стоит - огромное количество водорослей, какая то живность в них и мутная не очень чистая вода в море

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый и отзывчивый персонал. Рядом находится большой магазин с кулинарией и столовой, есть собственная парковка для автомобиля, из номера вид на море и выход на берег.

Что было плохо

Далеко от центра города, за 5 дней ни разу не убрались в номере.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в 15 минутах на такси от центра, такси приезжает очень быстро. Стоит на берегу моря, вышел за ворота и пляж. Все, что нужно для жизни, в двух шагах. Огромный номер с сауной и небольшим бассейном, большая душевая, удобные спальные места. Было очень чисто, сотрудники готовы убрать и поменять белье по первому требованию Персонал как родные, можно обратиться с любой проблемой, в случае накладок рядом всегда владелец, который тоже готов помочь и посоветовать. Вернемся только сюда

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный выбор жилья, чтобы отдохнуть от большого количества людей (правда, если вы на машине, так как мини-отель находится на окраине города). Выход на дикий пляж, море чистое. У нас был мини-домик с террасой. Чисто, современный ремонт, кондиционер, телевизор (но маловат, одна комнатка). Персонал доброжелательный, можно было купить домашнее вино и коньяк. Рядом магазин МУГ, где есть столовая. Очень понравилось, отдохнули душой и телом.

Что было плохо

Маленькая комната, только один шезлонг

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, уютный и большой. Отзывчивый персонал, который всегда расскажет что и где можно найти и куда съездить еще.

Отлично
8,0
Что было хорошо

хорошее место для купания, собственный выход к морю, рядом есть столовая, в номере все удобства

Что было плохо

Не понравилась уборка, но вроде ничего не украли. Уборщицы - это нечто, вещи обыскивают, перекладывают как задумываться. В косметичке обнаружила провода, в чае - увлажняющие салфетки

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы останавливались на одну ночь Очень приятное место , жили в домике , все удобства , все чистенько, пляж до моря в нескольких минутах ходьбы , море бесподобное , людей совсем не было

Что было плохо

Единственное , нет вывески в сам отели , а навигатор нас повез в соседний двор с ужасно узкой дорогой , что привело к дискомфорту

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось. люди очень хорошие,чисто,уютно,до моря 3 минуты,рядом большой маркет+столовая(очень вкусно готовят).зона для барбекю.Очень хорошо отдохнули,планируем приехать в след году,рекомендую 👍👍👍👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, вкусные завтраки, все то же самое, что мы едим обычно дома. По вечерам пешком доходили до вкусных кафе и ресторанов и набережной. В номерах чисто, уютно. Белое постельное белье и полотенца. Кондиционеры работают. Не было перебоев с горячей и холодной водой. Персонал приветливый, горничная помогла мне разобраться с платьем, привела его в порядок за небольшую оплату.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Удобное расположение на первой линии, гостеприимные владельцы, парковка на территории своя, есть зона где посидеть, свой выход на пляж - пляж дикий, преимущество песчаный(камней немного), есть навесы, развлечений на пляже почти нет, при этом немноголюдно (это может быть как плюсом, так и минусом), рядом есть большой супермаркет и хорошая столовая (принимают банковские карты). Также на соседнем пляже есть кафешка.

Что было плохо

В номере темновато, мало розеток, но можно попросить тройник у хозяев. Душ с туалетом составляют единое пространство без каких либо занавесок или перегородок. Но, такое в Дагестане - норма.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отельчик :-) Вот прямо отличный :-) Мы взяли коттедж: по факту - маленькая студия с кухонькой (есть микроволновка, чайник, немного посуды), и собственной террасой с лежаком и креслами, при виде которой мы едва не заплакали от счастья. В самом отеле есть отдельная кухня (можно готовить) и стиралки (можно стирать, но порошок нужно купить свой). Выход к морю - прямо из номера через террасу, до пляжа метров 50 (но по колючей травке, не забудьте шлепки). Сам пляж - смесь песка и обломков ракушек, чистенький, и совершенно БЕЗЛЮДНЫЙ. Максимум 3-4 человека. Никакого шума, бегающих по вашим спинам детей и прочей Анапы. Зонтов всегда хватает. Море чистое, дно песчаное (но есть полоса ракушек у самого берега), в шторм может нагнать водорослей, но это редкость. Рядом с отелем есть ТЦ МУГ: там есть столовая, очень дешевая, но по уровню кухни - просто отличная. На 500 р взрослый человек может просто объесться. Мы столовались там, иногда ходили ужинать в Оазис (один из лучших ресторанов Дербента, до него минут 15 шагом). Вообще очень рекомендуем прикупить в МУГ всякой пахлавы и урбеча - это местная дербентская фермерская марка, продукты натуральные и очень вкусные. Мы приехали в отель почти в час ночи - нас дождались, встретили, все показали. Отличное место, прекрасные люди, очень рекомендуем и при случае вернемся!

Что было плохо

На пляже нет лежаков. Вот вообще нет, кроме тех, что на террасе. Но мы прекрасно лежали на полотенцах, нас все устроило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхал тут в начале июля 2023. отличное расположение, дикий пляж 150-200 метров, практически безлюдный👍🏼👍🏼 я снимал коттедж, в котором все идеально новое и чистое. кондиционер , мини холодильник, микроволновая печь. окна в пол с видом на каспий . своя огороженная веранда с лежаком столом и стульями 👍🏼 все удобства . рядом большой маркет , столовая 👍🏼👍🏼👍🏼 приеду еще

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер после ремонта,просторный. Есть парковка и все необходимое. Приятные хозяйва, не смотря на наш очень поздный заезд,встретили приветливо.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто и хорошо. Порадовал фонтан во дворе. Обстановка покоя, отдыха. В семейном, добром стиле. Встретили исключительно приветливо и радушно. Помогали во всем, даже больше. Внимание ко всем мелким просьбам. Уважительное и приветливое отношение, с удовольствием, приедем еще!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Термин "дачный отель" вполне подходит. Очень душевный и гостеприимный хозяин. Рядом дикий пляж с минимумом народа и супермаркет Муг с чудесной столовой.

Что было плохо

Далековато от центра, да и вообще от цивилизации. Кроме пляжа, вечером погулять негде вообще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, дружелюбный хозяин дома, идеальная чистота и месторасположение, до центральной площади 3мин ходьбы до центрального пляжа 6мин, вообщем если в Махачкале будем только к Вам.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Снимали два номера, один из них с хамамом и сауной. Он замечательный, два огромных душа. В отличие от второго номера, где душ и СУ были как единое целое. Расположение отеля отличное, до моря 3 минуты. Минус, что проход к морю не расчищен прям возле отеля, приходилось идти правее. На пляже народу никого. Так же огромный минус отсутствие лежаков и тентов. В 5 минутах ходьбы отличный супермаркет и столовая. В номере было чисто Персонал отеля встретили хорошо. Все вопросы решались (просили доп.кровать и доп. подушки)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный ,бюджетный отель на берегу Каспийского моря .В 2 мин ходьбы большой магазин и отличная столовая .Очень гостеприимные хозяева .Нас встречала замечательная девушка ,Алена. Поделилась ценной информацией относительно покупок .Остановка до верхнего базара рядом с отелем .Отличное место!!! Кровати очень удобные Персонал просто замечательный !!!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.