Отель SeaZone

Россия, улица Г. Далгата, д. 5, Дербент

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
145 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для отдыха после погони за впечатлениями! Отель «Отель SeaZone» находится в Дербенте. Этот отель расположен 2 км от центра города. Рядом с отелем — Цитадель Нарын-Кала.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Предусмотрены разные типы питания: полный пансион и полупансион. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи.

Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер.

Дополнительно: прачечная и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052024000926
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей27 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 22 ном.
  • Люкс — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Аптека
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Библиотека
  • Пеший туризм
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Терраса для загара

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Удобства для пляжа

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
145 оценок
9,4
  • Чистота9,5
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,5
  • Номер9,4

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Что было хорошо

отдыхали в конце сентября, очень довольны, большое спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, все чистое, комнаты и коридор просторные, море рядом, старый город с кафешками тоже. Спать комфортно, тихо, уютно. Супер! На кухне , в санузле все есть. Удобно добираться на электричке из Махачкалы, жд станция в 3 минутах ходьбы от станции.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, у нас был номер с новым ремонтом, сантехника отлично работает. Отель прям на берегу с выходом к морю, погулять можно по большой территории песка и ракушек. Была бы Рада оказаться здесь еще раз.

Что было плохо

На завтраке не хватало шарлотки, очень вкусная) можно добавить фруктов в ассортимент.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые ставлю 10-ки по всем параметрам. Эти апартаменты нас удивили! Действительно, всё что должно быть, там было и качество очень хорошее. Мебель новая, ремонт превосходный (делали как для себя), постельное белье свежее и хорошего качества, кондиционеры работали прекрасно. Нам очень понравилось, хотя мы очень привередливые )))

Что было плохо

Всё было отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый отель с прекрасным обслуживанием на берегу моря!! Рекомендую всем!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Советую, все отлично. Спасибо за сервис.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в апартаментах- двухкомнатная квартира со всей мебелью, кухней, стиральной машиной. Вид из окна на горы и частично на море. Завтраки не брали из-за ранних выездов на экскурсии, но делают с собой ланч-боксы. Пляж отличный. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель с выходом на море,со своим пляжем, широкая прибрежная полоса с шезлонгами. Если без машины очень удобно, что жд вокзал рядом. Так же в шаговой доступности старый город и крепость. Такси очень дешевое. Сам отель чистый, в номере каждый день убирают, меняют полотенца и докладывают гигиенические принадлежности. Есть халат. В ресторане очень вкусно готовят.

Что было плохо

тяжело было подниматься на лестницу с чемоданом, никто в этом не помогает.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный и чистый отель с приятной атмосферой. Вежливый персонал. Вкусная еда. Номер был с видом на море! Это потрясающе! Приедем ещё!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель прям на берегу. Ухоженная территория отеля, уютный и чистый номер. Приятный персонал. Советую!!!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все ронравилось, очень хороший отель. Хотелось бы , чтобы у отеля был еще бассеин и возможно сауна или хамам

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно отдохнули, цена-качество👍

Что было плохо

Мало парковочных мест, не очень чистый пляж

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 10 метрах от моря.Завтрак просто бомба. Мы наелись на весь день.В общем мы отлично провели время!

Что было плохо

В номере мало средств гигиены

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не хочется хвалить, чтобы в следующую поездку не оказаться в длиннющей очереди из желающих заселиться, а вообще всё супер: и расположение, и вид из окна, и ресторан, и внутреннее убранство, и отношение персонала. Всё время ловил себя на мысли, что нахожусь где-то за границей.

Что было плохо

Всё идеально.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень гостеприимный персонал. номера просторные, всё чисто.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, рядом море, жд станция, до основных достопримечательностей можно дойти за 20 минут или доехать на такси. Ухоженная территория и великолепный ресторан.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

За свои деньги нормально.

Что было плохо

На фото бронируешь одно, по факту другое. Апартаменты находятся не рядом с морем. (будьте внимательнее). Рядом с отелем идет стройка и вообще вся территория рядом с отелем оставляет желать лучшего.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в основном здании. Все красиво оформлено: огромный холл, респеция, выход к морю. Кстати, находится прямо на берегу. Номер был большой, на 1 этаже, выходил во двор, но не было шумно. Прямо под окном была парковка. Все чисто, блестит, бело-золотое. В номере чистейшее белье, ванная комната блестит. Было очень приятно приезжать на ночевку после длинных путешествий.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Расположен на берегу моря с выходом к воде и пляжем. Вкусные завтраки.

Что было плохо

Персонал не рассказывает о возможностях и предлагаемых услугах. Приходится все спрашивать. Администратор выгляди отстранённым. Люкс пустоват, хотя площадь хорошая и место позволяет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Sea Zone оставил только прекрасные воспоминания, номер брали люкс с видом на море. Номер чистый,просторный, при заезде бутылированная вода. До моря пара шагов.Ресторан внизу, невероятная кухня, как и во всем регионе, выше всех похвал. Рядом так же много кафе и магазинов. Живая музыка по вечерам. Нет бассейна, нет фитнеса.

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

хорошо что останавливались на 1 ночь. по фотографиям одно, а по факту номер оказался через дорогу песчаную и стройку

Что было плохо

на ресепшене всучили бутыль питьевой воды, мол тащите сами. номера как отдельные квартиры, не понятно толи это отель, толи что. слышно как соседи смывают

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось всё, отличный номер,есть всё необходимое. расположение на берегу. рядом ресторан. до центра города 15- 20 минут пешком

Фото гостя
4,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Питание, общая конструкция отеля, расположение у пляжа, хотя подъезд к отелю как на стройку

Что было плохо

Хамство охраны, ссылки на правила проживания в отеле- хотя -будьте готовы, что вы об этих правилах узнаете только если кому-то из охраны лично придет в голову, что ваши действия им не нравятся. В нашем случае-пригласила гида сделать ему перевязку рваных ран от предыдущего тура по причине медицинского образования. Так к нам в номер просто вломился какой-то человек с нервным тиком, представившийся местной безопасностью и потребовал гида покинуть номер, ссылаясь на свои правила. На объяснения причины гостя, покинуть номер этот шизофренник отказался, хотя в снятом оплаченном помещении отеля его быть не должно ни секунды по всем правилам всякой аренды…. Ну, а кроме того,- канализация и водоснабжение в ванных комнатах нуждаются в доработке (низкое давление воды, плохой слив в ванне),

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный чистый отель, вежливые сотрудники. Нам удалось пожить в двух разных номерах, один в самом отеле, более просторный, второй в другом корпусе, без прихожей, больше похож на номера на море, но тк корпус Новый, ремонт внутри порадовал даже больше, чем в предыдущем номере, не хватило только стульев, чтобы есть не на кровати. Завтраки: два вида молочных каш (очень сладкие, но детям зайдут), крупа (рис/гречка), стручковая фасоль, сосиски, омлет/яичница, варёные яйца и один раз застали сырники, в качестве десерта блинные мешочки (блин с творогом) и какой-нибудь кекс. Из напитков компот/морс и чай, вареный кофе на баре платный, но очень вкусный. Соответственно, завтраки не особо разнообразные, но прекрасно наедаешься, больше и не нужно. Есть Тараса (2 этаж) с видом на море (внизу тоже видно, но там забор 😅). Каждый вечер живая музыка до 10 вечера, можно попеть, потанцевать с детьми, внутри номера в отеле ее не было слышно, тк окна выходили на другую сторону, а во втором корпусе слышно, но не критично, к тому же мы не ложились спать в 10 вечера/ по расположению: чтобы попасть в город нужно перейти эстакаду, на которой не особо ограничена пешеходная зона, в целом также не критично, но не всегда удобно и иногда из-за этой эстакады отказывались от вечерней прогулки, ту уже уставали за день и идти по мосту не очень хотелось.

Что было плохо

Если едете купаться и за отдыхом на море, в этом году выбирать Дербент не стоит, тк идёт ремонт канализации и купаться в море не рекомендуют из-за риска заразиться ротовирусом, и местные предупреждают, и памятки в номерах лежат (кто хоть раз болел, не захочет рисковать), тем не менее некоторые люди все равно купались, так что решать Вам)

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

при заселении возникла путаница с бронированием, персонал пошёл на встречу не составив никаких проблем, спасибо! Отличные апартаменты за такие деньги.

Что было плохо

Кофе не входит в платный завтрак. необходимо оплачивать отдельно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко до моря, хороший пляж, хороший ресторан, вежливый персонал, тихо и уютно.

Что было плохо

На завтрак растворимый кофе не предлагают, только за деньги из кофемашины. Недёшево. Пляжная зона грязная, осколки бутылок, урн мало. Видимо, пляж вне зоны ответственности отеля. Туалета в зоне ресепшина нет, только с улицы в ресторане

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Супер отель. Прямо на пляже. Как Египет или Турция. На территории ресторан с видом на Каспий. Собственный пляж!

Что было плохо

Пляж открывается с 8:00, не удалось покупаться. Выехали раньше:)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал, уезжая, забыла в тумбочке документы (и деньги), при уборке обнаружили, позвонили, всё вернули! Парковка - рядом с отелем, места были. Расположение отеля отличное, всё рядом, вид из окна во двор, на фонтан, и дальше море!:) красота, чисто, удобная постель, при желании, можно покушать в отеле за доп плату.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное качество проживания за приемлемую цену. В стоимость номера входил завтрак.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все. Завтраки были очень вкусными. Сам номер чистый, современный. Все необходимое было

Что было плохо

К отелю претензий никаких, но если хотите прогуляться пешочком по городу , то это доставит некоторые неудобства. Тротуара нет, идешь по дороге

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение просто отличное, в отдалении от шумных улиц и близко к морю. Доброжелательный персонал. Я не знаю какой кондиционер или порошок они использовали, постельное белье пахло зеленым яблоком😍

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хорошее расположение - у моря. Уютный номер.

Что было плохо

Несмотря на выбранный вариант с двухспальной кроватью - предоставили номер с двумя отдельными.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер 65 квадратов (зал, спальня,кухня,прихожая),чувствуешь себя человеком,есть где развернуться.Вся мебель новая, есть всё необходимое для проживания.За такую цену (3800 за двоих) я бы даже сказал что это даром.Не видел ещё что то лучшее за такие деньги.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Снимал апартаменты в одном из корпусов и скажу что это лучшее что я пробовал где либо.Очень просторно,высокие потолки, всё новое и чистое даже есть стиральная машина как дома.Так же имеется парковка под камерами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты, чисто, свежий ремонт, есть всё необходимое для проживания, вид на море, пешком до достопримечательностей и кафе, с удовольствием вернемся еще.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Красивый, чистый отель у моря. Место тихое, но при этом на машине до центра города недалеко.

Что было плохо

В завтрак можно включить кофе, компот для детей. Утром работало только 2 сотрудника при полной загрузке кафе. Это очень мало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в этих апартаментах в весенние каникулы. Уютные и чистые. Идеально! Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё понравилось ! Администраторы очень вежливые и приветливые, на просьбы реагировали моментально ! Жили в в апартаментах - вид на горы ! В целом уютно , дружелюбно, все продумано. Восторг и от отеля и от Дагестана в целом 🫶🏻 Обязательно вернемся ! Спасибо вам , так держать !

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали апартаменты , цена - качество 👍🏻 все удобства , чисто , удобная парковка ! Брали с завтраками, не пожелали , было вкусно ! Советую этот отель !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный инстаграмный отель с дверью в море. Красивая веранда с уличными столиками. Завтрак на втором этаже. Тоже с видом на море. Рекомендую.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море рядом Комнаты большие и чистые

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение рядом с вокзалом, номера большие, все есть в апартаменте, стиральная машина, СВЧ, чайник, тапочки, шампунь, уборка каждый день, завтрак сытный из трех блюд, чай.

Что было плохо

Пожелание на завтрак добавить кофе и какой-нибудь напиток.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировали апартаменты на Новогодние праздники. 2 взрослых и 2 детей (9,10 лет) Отель на первой линии , первый корпус с видом на море. Отель в стадии ремонта и готовится к турсезону. Апарты со свежим ремонтом, есть все необходимое для долгого комфортного проживания (микроволновка, холодильник , газовая плита, стиральная машина, кухонная утварь). По близости есть гастроном и кафе. Есть небольшой ресторан на территории, на зимний период работает только на завтраки. Берег моря чистый. Цена приемлемая. До крепости Нарын- Кала 10 минут на машине. По близости станция железной дороги, что очень удобно, кто передвигается общественным транспортом. Наши окна выходили на станцию и шума не было. Рекомендую.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дружелюбный персонал, очень вкусный завтрак.

Что было плохо

Отель был в ремонте, внутри бардак, с утра долбили там что-то, плюс еще и дорога под окнами дорога, из-за этого шумно.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая кровать, чистое постельное. Сам номер чистый, видно, что был недавно сделан свежий ремонт. Номер брали бизнес. Большой, просторный, есть кухня со всеми принадлежностями и стиральная машина. Удобно было стирать вещи после гор. Спасибо за гостеприимство! Остались довольны. Расположение у железной дороги, но поездов не слышали почти. Рядом есть магазин и кафе

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

100 метров до моря Все чисто и уютно.

Что было плохо

Медленный вай фай

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ресторан при отеле так себе. Завтраки с 8 до 10, но по факту завтраки начинались в 9, потому что в 8 повара только начинали готовить

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прямо на пляже. новый ремонт

Что было плохо

уборка так себе.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было отлично!!! Кафе бомба!!!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна.

Что было плохо

Ремонт дорог вокруг отеля.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель чистый, территория рядом ухоженная, чистая, море рядом.

Что было плохо

Рядом ремонт дороги, и объезд вдоль берега, мимо территории отеля, пока не очень комфортно, но думаю это временно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось проживание в данном отеле, номера чистые, вся мебель и техника новая, расположен у моря, есть парковка. Рекомендую

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близость к морю, просторные апартаменты, свой пляж

Что было плохо

В связи с ремонтом дороги грязь ужасная у дома, постоянный поток машин; завтрак скудный, сухая лепёшка, кофе только растворимый, я его не пью

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в доступном месте с выходом на берег моря. Особенно понравились апартаменты со своей кухней и всем необходимым для пребывания, все чисто и уютно. Брали только завтрак, у всех одинаковый набор, было вкусно и сытно.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, хорошая локация, прямо у моря. Номера чистые, постельное белоснежное качественное, даже есть халаты. Ресторан заслуживает особенного внимания, столы стоят у моря, можно весь день просидеть там и наслаждаться видами. Завтраки комплексные, сытные.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, забронировали номер в апартаментах, уютно и чистенько, есть все кухонные принадлежности, стиральная машинка и Так как были на машине, для нас была важна парковка. Так как апартаменты располагаются на которой линии, там есть парковка с видеокамерами, при самом отеле парковка максимум на машин 10. Завтраки с видом на Каспийское море, что в него входит: каша, яичница, сыр, сосиски и кусочек лепешки. Чай и кофе неограниченно.

Что было плохо

протекала труба соединяющая унитаз и фановую, но так как мы снимали на 1 сутки, нас это особо не беспокоило. На ресепшен передала информацию, записали и сказали, что сантехнику все передадут.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на берегу моря. Нам было удобно расположение, так как необходим был вокзал. До центра пешком минут 20 прям очень не спеша или на такси 5 минут. Мы гуляли. Номера новые, постель чистая. Есть фен, шампунь, тапочки и халаты. Чай, кофе, холодильник. Приветливый персонал.

Что было плохо

Не понравились уже под ставшие полотенца и халаты, серого цвета вместо белого.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - на первой линии моря, до центра ходьбы 15-20 минут Мы жили в аппартаментах. Они находятся через дорогу от основного корпуса. Квартира с отличным ремонтом, всё есть. Кухня оборудована достаточно. Есть тапочки, но на сайте стоит информация, что есть халаты - по факту - халатов не было. На море ходили через отель - 2 минуты. В квартире очень тихо. Завтракали в отеле - в принципе нормально. Персонал - дружелюбный, все вопросы решают быстро. В целом всё понравилось. Молодцы 👍 Апартаменты убраны были качественно, чисто. Персонал старается, очень дружелюбный, обслуживание хорошее

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился номер - чистый ,уютный,все в пастельных тонах , полотенец было достаточно , есть одноразовые шампунь и гель для душа , одноразовые тапочки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное, первая линия, 100 метров от берега, собственная территория, но при этом до центра города 15 минут пешком Номер люкс, мебель новая и добротная, очень уютно. Есть входная зона. Очень удобный матрац и качественное белоснежное постельное бельё. Никаких претензий к чистоте, всё на высшем уровне. Холодильник, чайник. Можно погладить вещи в коридоре. Вид на море с балкончиком Чистота безупречная, в особенности в сравнении с некоторыми другими отелями в городе. Все очень любезные, начиная с ресепшн и кончая рестораном. Помогали в решении вопросов. Заселение быстрое. Отвечали на все вопросы. Профессионалы!

Что было плохо

Так как на завтрак подают растворимый кофе, который я категорически не пью, хотела выпить зерновой из бара, но бармен ожидался только к 11 утра.... Пришлось искать кафе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вежливый персонал,готовы помочь и подсказать в каждом вопросе.Понравилось расположение гостиницы,первая линия.Номер чистый и комфортный,кто путешествует на автомобиле есть парковка.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень качественный сервис, что для Дагестана большая редкость, просторный номер со всеми удобствами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично, уютно, чисто, комфортно. Все принадлежности для комфортного проживания есть. Море в шаговой доступности, отель в 5 минутах ходьбы от станции. Приветливый, неназойливый персонал, заселение за пару минут, выселение ещё быстрее. (Для меня это очень важно) в номере чайник, фен посуда, чай,кофе, холодильник. Однозначно рекомендую.( апрель 2024)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятно потрясающий отель! Чистейший отель, дружелюбный персонал, место расположение великолепное.

Что было плохо

Соленая каша на завтрак. Повар варит соленую кашу вместо сладкой, несколько раз просила не солить, но он все равно делал по своему.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Близость к морю и вид на море из окна. ЖД станция Дербент в 3 минутах пешком. Услужливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы снимали апартаменты. Что хочется отметить - очень уютная и чистая квартира. Есть все, посуда, техника, полотенца, интернет работал как часы. Отличное расположение, до моря 1 минута. Уборку предлагали каждый день. Рядом жд станция, но не слышно почти поездов, есть собственная парковка. Завтракали не в отеле, оценить не могу. Персонал вежливый. Нам понравилось, если будем в Дербенте, то обязательно вернёмся.

Что было плохо

Дорога к основному корпусу отеля не очень, но проехать реально.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная гостиница, с адекватным персоналом.

Что было плохо

Подъезд к гостиницей с разбитой дорогой, но на ресепшене сказали, что в этом году им сделают хорошую дорогу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично

Что было плохо

Для гостиницы в 3 звезды, все очень даже прилично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен прямо на берегу моря Постельное белье идеально чистое, одноразовые тапочки, халаты - круто! Уборка номера хорошая Грамотные администраторы на ресепшене, которые отлично знают свою работу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, до всех достопримечательностей города дошли пешком Оставались во многих гостиницах в Дагестане, но эта нас приятно удивила тем, что даже кофе было в номерах. За чистотой здесь следят и знают, что это такое! Заехала где-то в час ночи. Администратор встретила вежливо, а охранник помог донести чемодан до номера.

Что было плохо

Все хорошо, но дорога до гостиницы немного портит впечатления.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До любого конца города на такси можно добраться за 10 минут Комфортный номер, все удобно. В наличии все необходимое. Номер был убран чисто. Доброжелательные администраторы на ресепшене

Что было плохо

Дорога к гостинице плохая, последние 150 метров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вокруг есть немного разрухи, но гостиница не при чем: на территории гостиницы все хорошо В номере есть все необходимое Чисто, каждый день меняли полотенца Уборка номера была ежедневной

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в 500 метрах от ЖД вокзала, можно пешком пройтись Номера небольшие, но уютные Придраться не к чему Чуткий персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен рядом с морем Номер на третьем этаже, с удобной кроватью Чистый номер Доброжелательный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятное место Хороший номер Чисто Ресепшен вежливый

Что было плохо

Последние 150 метров дороги

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самое лучшее местоположение в центре города, прямо на берегу моря. Все чисто, уютно Убираются каждый день Безупречное обслуживание

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальный номер для отдыха! Первая береговая линия! Чистый, комфортный, приятный и приветливый персонал! Шикарный ресторан на территории отеля! Пешая доступность от железно-дорожного вокзала! Впечатления наилучшие! Всем советую! От души благодарю Ostrovok за координаты!

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

в нашем номере были проблемы с светом, переселили в большой люкс и извинились за предоставленные неудобства.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На берегу. Может было мало народу, но было тихо, соседей не слышали, что большая редкость в российских гостиницах. Стены и все остальное выглядит вполне добротным. Своих оценок стоит

Что было плохо

С завтраками надо быть порасоторопнее, если заканчивается кофе, то надо закупить заранее. В остальном Ок

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Располагается на берегу моря, территория также отличная, видно, что подготовлена к сезону (мы были зимой, не в сезон). В ночи после прилёта на арендованной машине немного заплутали, не поверив картам, что надо ехать по сельской дороге, но в итоге всё нашли, дело привычки после крупных городов =) Рядом с отелем есть как свой ресторан, так и пара хороших ресторанов городских.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал. Все очень чисто, уютно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение, ландшафт на территории

Что было плохо

Подъезд к отелю!!!!!! Дорога разбита! Холодно!!!!!!!!! Обогрев сплит система, на всю не помогла, шум от неё спать невозможно было, но даже с ней нахватало второго одеяла ( декабрь, ночью было +2 +3 на улице)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение

Что было плохо

Дорога к гостинице разбитая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на берегу моря, пляж песочный, есть парковка Завтрак сытный, вкусный Номер с двумя комнатами - две раздельных мягких кровати в одной комнате и одна чуть жестче двухспальная в другой. Ванная полноценная (не душ) - удобно с детьми. В номере есть мини холодильник, чайник, чай и кофе

Что было плохо

В номере на две комнаты нет дверей в комнатах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная гостиница, с вежливым персоналом.

Что было плохо

Номер был с видом на город, который не очень то красивый, надо было выбрать с видом на море.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, прямо на берегу моря В номере было все необходимое: халаты, тапочки, чайник, чай, кофе Очень чисто На ресепшене встретили радушно

Что было плохо

Дорога чуть разбитая, но обещали, что скоро все будет хорошо.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

персонал вежлив, во всем помог

Что было плохо

отель сильно переоценен, несмотря на окончание пляжного сезона, подъезд по пыльной, ухабистой, грунтовой дороге. Планировка мансардных номеров оставляет желать лучшего. Окружение отеля напоминает промзону

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение прямо на пляже! Утром разбудил шум моря, сразу побежали искупаться. Есть шезлонги, в отеле выдают пляжные полотенца. Чистота в общих зонах и в номере, красивая небольшая территория, безупречное белье. В номере чайник и чайные принадлежности, несколько видов чая и кофе 3-в-одном. Удалось удачно припарковать машину, но сама парковка небольшая

Что было плохо

Вечером громкая музыка из ресторана. На выходе из пляжа в зону отеля негде смыть песок, все на ногах в номер и получается песочница) если с этим ничего не сделать, то скоро будет забита канализация. На завтрак только растворимый кофе. Сам завтрак был разложен порционно на подносах и немного заветрился. Но повар очень любезно предложил сделать свежую яичницу!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо на берегу моря В номере есть все необходимое: чай, кофе, сахар, халаты, тапочки, фен Было чисто Стойка работает круглосуточно, в гостинице есть охранник

Что было плохо

Море так себе, грязное, но это вопрос не к гостинице

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый,свой выход на пляж и к морю, брали комплексный завтрак за 300 рублей с человека, нам не очень понравилось. Во всем остальном супер!В номере чисто, кондиционер работал исправно, с водой никаких перебоев, интернет работал. Пожалуй, лучший отель, стоящий на берегу моря.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, первая линия. Вежливый персонал. В номере есть все необходимое для комфортной ночевки (рабочий кондиционер, чайник, мини холодильник, индивидуальные личные наборы, чистые новые полотенца, халаты). Завтрак сытный на открытой террасе с видом на море.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение в центре города, прямо на берегу моря

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первая береговая линия Отличный номер, в котором есть все.

Отлично
8,5
Что было хорошо

1 линия, новые номера, чисто уютно.

Что было плохо

До центра 1,5 км, есть участок пыльной дороги без асфальта

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в черте города, рядом с вокзалом, море рядом, но грязное (как и любой водоём в городе), зато вид на море утром потрясающий!) При отеле есть ресторан, можно никуда не выходить) магазин есть недалеко, но пешеходного перехода нет и активное движение транспорта. Номер большой, вид на море великолепный, для проживания все необходимое есть. Очень скромный санузел, оставляет желать лучшего.

Что было плохо

Отключение света периодическое Песок на ковре в номере Санузел

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый персонал, красивое расположение.

Что было плохо

Около отеля небезопасно. Свора бродячих собак подкармливается людьми после завтрака. Почему это не пресекает руководство гостиницы? Эта стая агрессивна! Три случая нападений, включая меня! Даже после этого собаки спокойно заходят на территорию гостиницы. Лежат у ресторана. А руководство НИЧЕГО не делает. Только приносит извинения. За что? За то, что берет нормальные деньги за проживание в люксе, а дальше - ваши проблемы? И еще. Берег моря не чистят. Это, скорее всего не является задачей отеля, но все же. Много трупов рыбы, нерп. Все в ракушках гниет. Запах соответсвующий до входа в отель.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен прямо на берегу моря. Лучше брать номер с видом на море.

Что было плохо

Местоположение. Атмосфера, уютно по домашнему. Приветливый персонал. Есть ресторан где можно вполне прилично поесть. Вид на море прекрасен.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Море рядом, заселили быстро, есть халаты, тапочки.

Что было плохо

Огромная проблема с розетками, лампа есть, розетки нет, розетка для чайника на такой высоте, что чайник либо висит, либо держать, кондиционер есть, розетки нет. Полотенца застиранные, уставшие, пожелтевшие. Шторка для душа грязная. На подушке обнаружили чужие волосы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо на море, выходишь сразу на пляж, фантастика. До крепости 5 мин на такси. Номер на 4х, обещали с 4 мя односпальными кроватями, по факту 2 односпалки и 1 двуспальная кровать. Очень расстроились, но всё ровно номер хороший, кровати удобные, всё чистенькое. Сан узел чистый, всё работает, вода горячая есть, не надо ждать, когда стечёт. Персонал шикарный, все очень вежливые, познакомились с соседями, играли на гитаре, благо людей в отеле почти не было, но всё ровно нас не ругали, поэтому огромное им спасибо.

Что было плохо

Всё понравилось, если ещё приедем, то обязательно туду же❤

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение наилучшее, первая линия к морю, зона отдыха на улице шикарная: беседки, навесы, красивая территория; впервые встречаю, чтобы тапочки меняли каждый день!)

Что было плохо

В один из дней завтрак был маленькой порцией.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на берегу Каспийского моря. Рядом железнодорожный вокзал, что тоже важно. Подают отличный и вкусный завтрак. Вечером работает ресторан. Чистый номер. Все необходимое есть. Оборудован номер новой мебелью. Удобная кровать. Чистое постельное белье. Одеяло показалось тяжёлым, но это личное мнение. Ванная чистая, все есть. Даже фен. В отеле очень чисто. В номере тоже. Встретили очень тепло. Так как приехали рано и номер ещё не освободили , предложили оставить вещи.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все очень вкусно! На завтрак была каша овсяная , омлет , овощи , сыр и творог , чай/кофе В ресторане очень уютно, чисто и вежливый персонал Кровать шикарная , постельное белье кипельно-белое, халаты/ полотенца/ тапочки есть , мыльные принадлежности тоже есть Чистый отель ! В номерах тоже идеальная чистота Вежливый персонал как на ресепшен, так и в ресторане

Что было плохо

Единственный минус, нет асфальтированной дороги к отелю , один таксист отказался ехать , пришлось ждать другое , но остальные приезжали без проблем!!! Но это не так критично!!!!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

еда вкусная, но на маленьких детей не очень рассчитана. хорошие номера, удобная планировка.

Что было плохо

последние сто метров дороги до отеля - просто грязная грунтовка. Не представляю, как там в дождь.

Отлично
8,8
Что было хорошо

близость к морю

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен на первой береговой линии, окна, балкон были с видом на море. Рядом ж\д вокзал, железная дорога. У нас были две раздельные кровати, матрас, постельное белье - все в отличном состоянии, ну разве что немного узковаты. В номере - чайник, чашки, чай, кофе, сахар в пакетиках. В ванной тоже все в наличии, фен, все в рабочем состоянии. Уборка ежедневно, дагестанские женщины убираются старательно.

Что было плохо

Отель классный, но море... Мы были в марте, только гуляли вдоль моря. Летом купаться там я бы не советовала, совсем рядом канализационный сброс, по берегу трупы животных, птиц, мусор.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море! Первая линия Завтрак включен был. Вкусно, но очень похоже ежедневно Отличный! Ежедневная уборка Администратор очень хорошая, внимательная и вежливая

Что было плохо

Гости курят под окнами - запах идет в номер

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен прямо на пляже вкусно, особенно завтрак Номер удобный, хорошие матрасы и подушки, чисто Большое спасибо администраторам, которые помогли поменять номер, когда выяснилось, что система некорректно забронировала.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее расположение в центре города, на первой береговой линии. Отличный завтрак Очень комфортный номер. Идеально чистый. Белоснежное постельное белье. Все идеально отстиранное. В номере ни пылинки, ни соринки Девочки на ресепшене самые лучшие

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак у нас был включён в проживание. Вкусно, сытно, красивая подача.

Что было плохо

В номере не было окна

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак была каша и яичница. Очень вкусно! Шикарный большой номер с видом на море! Удобная кровать, хорошее бельё. В отеле и номере было чисто. Гостеприимно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен прям на берегу моря 😍 Это просто восторг, просыпаться под шум моря, а провожать день закатом на побережье. На территории есть ресторан, небольшая детская площадка, шезлонги, красивые локации для фото. Я влюблена в этот отель В основном кушали завтраки в отеле, разнообразное меню: каши, омлет, нарезки с овощами и фруктами, сыры/колбасы, вкусная сдоба. Все свежее и вкусное. Сам ресторан очень красивый, вкусная разнообразная кавказская кухня, и мясо и мучное, приятная музыка, мы очень довольны. Номер у нас был с видом на море, естественно. Проводится ежедневная уборка номеров, все чисто, исправно, был и телевизор, и кондиционер, и холодильник, и фен, и халаты. В общем, все необходимое. Ежедневно предоставлялись свежие полотенца, проводилась влажная уборка. Очень вежливый персонал, горничные следят за порядком очень бдительно, администраторы помогли выбрать места для посещения в городе, рекомендовали вкусные рестораны, помогали с вызовом такси. Я очень довольна. Все доброжелательные и вежливые

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На берегу моря , ближе и быть не может )) очень удобно что он вокзала он тоже находится в пешей доступности ( 5 минут не торопясь) Был включён только завтрак, но на территории есть ресторан который работает до 11 часов. Еда очень вкусная и прекрасный персонал Отличный уютный номер. Все работает Чисто Замечательный персонал , приехали на один день , но решили остаться ещё на несколько дней

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница на первой линии, из окон вид на море. Близко к жд вокзалу но поездов не слышно Номер хороший, места хватает есть все принадлежности, все работает Чисто В когда кто-то есть на ресепшн

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место, прямо на берегу моря 😍 Кормят вкусно Всё чистенько, приятно. В номере телевизор, холодильник, кондиционер, фен, халаты, тапочки Очень всё чистенько Приятная девушка-администратор на ресепшене

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение на берегу моря Завтрак вкусный, сытный В номере все есть, вплоть до халатов и разовых тапочек Все чистое, глаженое. Администратор - одна из лучших, кого я видел в своей жизни.

Что было плохо

Отопление работало слабо, включил кондиционер на обогрев. Но даже и не знаю, придираться к этому или не придираться.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.