Отель Grand hotel

Россия, Вокзальная улица, 7/2, Дербент

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
192 оценки
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Grand hotel» расположен в Дербенте. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Цитадель Нарын-Кала.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052025010529
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 14 ном.
  • Люкс — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Отель находится рядом с железнодорожной станцией.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
192 оценки
9,0
  • Чистота9,1
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,0
  • Номер8,8

Фото гостей

24
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Удачное расположение с точки зрения логистики: близко к вокзалу. Вежливый и заботливый персонал, вкусный и сытный завтрак, чисто убранный номер, мягкая кровать, одеяло в тумбочке на случай холода ночью. Наличие маленького холодильника в комнате, чайника, вешалок — хороший плюс. Соотношение цены/качества, если сравнивать с другими отелями/квартирами, классное!

Что было плохо

По мелочи: - не самый сильный напор в душевой был, вода по температуре там хорошая тёплая, но прям горячую там не сделать было. Смеситель в душе выглядит покоцанным, чуть выбивается из общей картины очень чистого и ухоженного номера) - так как близко к вокзалу, иногда было слышно поезда и собак, но после большой прогулки по Дербенту спится всё равно крепко (это просто "обратная сторона медали" расположения)

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистый номер, удобное местоположение прям рядом с вокзалом, плотный завтрак

Что было плохо

В совсем корректно работает сантехника

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в конце октябре 2025 года семьёй с семилетним ребёнком. Понравилось все. Придраться не к чему. Остались в восторге. Спасибо хозяину и всему обслуживающему персоналу. Добра и процветания вам.

3,5
Что было плохо

Грязно, полотенца пахнут

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение отеля рядом с жд вокзалом: удобно, если приезжаешь/уезжаешь поездом, историческая часть города. Чисто Низкая цена, завтрак входил в стоимость. Завтрак простенький (каша, яичница...), но я наедалась

Что было плохо

Движение поездов в Дербенте оказалось довольно активным, поэтому расположение рядом с жд вокзалом - это одновременно и минус. Кроме поездов постоянно шум от какого-то то ли насоса, то ли генератора. Звукоизоляция в принципе отсутствует. Слышно соседей за стенкой. Из коридора и с лестницы. Акустика такая, что кажется будто постояльцы намеренно хлопают дверями, двигают мебель, прыгают и что-то роняют. В моем одноместном номере окно выходило в коридор. И расположено оно под потолком, его не откроешь - высоко. В номере душно, чтобы проветрить надо открывать дверь

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимное любезное отношение, коллектив отеля очень хороший, ж/д вокзал прям рядом, море тоже в пешей доступности минут 10, вкусно кормят, центр, все достопримечательности рядом.

Что было плохо

мелкие минусы для меня, они не испортили мне отдых и незаметны

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Душ в плачевном состоянии. Полотенца в таком же состоянии

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

В первую очередь привлекла цена. С учётом того, что завтрак был включен в стоимость, она была мне конкуренции. Администратор - невероятно дружелюбная и отзывчивая женщина (к своему стыду, я не узнала имени). Мы с мужем неделю ездили по горам Дагестана, жили в палатках, приехали уставшие и с большим пакетом вещей, которые нужно было постирать. Администратор заселила нас буквально за полминуты, помогла мне развесить вещи после стирки несмотря на то, что их было много, а места для сушки на первый взгляд недостаточно. мы жили в отеле 2 дня и на протяжении этого времени по любому вопросу всегда находили поддержку. Выражаем огромную благодарность за теплоту и приветливость.

Что было плохо

С учётом близости к вокзалу не было возможности отсавлять окно открытым, а мы привыкли к свежему воздуху. Но, видимо, вытяжка в санузле работает очень хорошо, так что в номере всегда было, чем дышать. К сожалению, в нашем номере не производилась уборка, не были заменены полотенца и не был добавлен гигиенический набор на вторые сутки. Возможно, надо было попросить, но мы обошлись и так. В других отзывах писали, что в номерах темно. Это правда, освещения не хватает даже днём из-за того, что в номере очень маленькое окно. Слышимость того, что происходит в холле - абсолютная. Даже тихий разговор было слышно. Но мы так уставали каждый день, что спать это не мешало. В целом, с учётом цены, большую часть минусов можно закрыть глаза. Для тех, кому нужно только переночевать и не разориться вариант отличный

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение самое удобное, рядом вокзал, отлично подходит для самостоятельных поездок в соседние города, кафе и рестораны в шаговой доступности, такси у входа. Скромный и вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимание персонала

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приятный, чистый отель на железнодорожном вокзале, очень отзывчивый и приятный персонал. Завтраки порционные, с 9 до 11, обычно овсяная каша, яичница-глазунья из пары яиц, сосиска, сливочное масло, сыр, белый хлеб, стакан чая - все по домашнему вкусно и сытно. Когда с утра надо пораньше выезжать, накануне предупреждаете, с вечера выдают ланс бокс: 2 сырника, сосиска, 2 яйца вкрутую, белый хлеб. С утра можно в микроволновке подогреть в обеденной комнате. В номере все работает, включая фен, кондиционер, чайник и т.п. Отопление днём отключали, на ночь включали. Уборка номера через день.Проходящие поезда меня особо не беспокоили - их не особо много, и они не гудят , периодически только люстра раскачивалась на потолке. На ЖД вокзале банкоматы ВТБ. Мой любимый пеший маршрут из отеля: подняться по ул. Буйнакского до кафе -столовой Зам-зам (в нем я и обедала), наискосок по скверу пройти до ул. Пушкина, потом перпендикулярно выйти на ул. Ленина, и оттуда либо наверх через верхний рынок к Нарын -кала либо далее перпендикулярно по ул. Счастливых людей к парку Низами с фонтаном (очень жаль что в этом году фонтан не работал на январских каникулах - мое личное огорчение).Вечером обратно, маршрут безопасный, светло, гастрономчики по пути.

Что было плохо

слабоватое освещение в номере - не хватает дополнительных бра у кроватей; система выключения телевизора странная - надо непривычно долго держать кнопку выключения - у меня не хватало терпения, нажимала ручную кнопку на самом телевизоре. Лифт в отеле отсутствует - всего 2 этажа, гостям следует иметь в виду. Воду из-под крана горячую надо немного дожидаться, вначале сливается видимо остывшая холодная, в пределах 1 минуты начинает течь горячая. Не критично, просто надо иметь ввиду.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак чай,кофе,каша,Яичница 2 яйца огурчик или помидорчик ,творожники сыр хороший завтрак но разнообразия не хватает Убирается хорошо

Что было плохо

Кровать и постельное белью съезжает с кровати

Превосходно
9,2
Что было хорошо

уютный маленький отель (по-домашнему),плотный завтрак, обслуживание в буфете, расположение (если не считать близость ж/д), чисто.

Что было плохо

очень старенькое белье, кровать 2х сп, а простынь 1.5 сп (очень непривычно постоянно просыпаться без простыни), полотенца уставшие. Администратора после заселения не видели ни разу (жили три дня), уезжали в 11 утра некому было ключ оставить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вокзал, маршрутки. Отличная локация если нужен вокзал Чистый Отличный персонал

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё необходимое (магазины, рестораны) в шаговой доступности Завтраки вкусные, особенно каши 😉👍 В номере полулюкс удобная кровать, всё работает кондиционер, телевизор, холодильник! В ванной комнате также всё работало! Выдали дополнительные полотенца для пляжа. Отель и комната чистые Встретили отлично, разместили! Персонал вежлив и приветлив. Благодарим Любу за позитив и отличные каши😉👍

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё, от ушей, до кончика хвоста! Персонал вежливый и очень отзывчивый! Завтраком кормили на убой! И сытно и вкусно. Благодарим безмерно гостеприимный отель и весь персонал, в целом. Вернемся к вам, ребята!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер. Уютный, чистый номер. Сытный и платный завтрак . Цена и качество совершенно соответствует. Месторасположение хорошее, и до море недалеко и до цента города . Отличный вариант

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство городу Дербент . Очень все понравилось, от отеля в восторге . Удобное расположение, с парковкой никаких проблем. Завтраки очень сытные и вкусные . Администраторы вежливые и приветливые . Вернемся вновь и подольше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, цена очень хорошая. Завтраки вкусные . Все удобства

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось . Вежливые консьержи . Кормят хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный , чистый отель в центре города, рядом красивое здание ЖД вокзала . Завтраки включены и очень вкусные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный, чистый номер . Находится отель рядом с ЖД вокзалом , очень удобное месторасположение. И близко к центру города и к морю. До моря 5 мин пешком. Пляж обустроенный , можно взять шезлонг в аренду. Берег хороший . Отель понравился , завтраки вкусные . Горячая /холодная вода без перебоев , все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель впечатлил . Все было как на фото. Чисто и уютно. Быстро заселили . Завтрак включен в стоимость , цены на номера очень хорошие, сервиз и качество соответствует

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, приятная девушка на кухне, вкусный завтрак, хорошая туалетная бумага, мягкий матрас и подушка, хорошее постельное белье, хороший душ, горячая вода без перебоев. Убирают через день, выносят мусор, меняют полотенца и белье.

Что было плохо

На Яндекс картах адрес указан будто неверно - на расстоянии от ж/д путей, другой номер дома даже. Оказалось окна выходят прямо на них, и когда проезжают поезда, а они проезжают часто, и ночью несколько раз, трясутся стены и люстра до звона.. я читала в отзывах что рядом вокзал, но не думала что настолько рядом😅 Окошко в комнате есть вверху, выходит в коридор, а окна коридора аккурат на пути, в общем слышимость как картонной коробке) Номер небольшой, но за такую цену очень неплохо)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен, в соседнем здании от ЖД вокзала. Завтрак вкусный и очень сытный (каша, яичница, сосиска, нарезка овощей, хлеб, масло, сыр, чай/кофе). Мне понравилось. В номере чисто, уютно, есть телевизор с интернетом.

Что было плохо

Тем, кто будет бронировать стоит обратить внимание, что в распечатке островка указан неверный адрес гостиницы. Написано Вокзальная 4, а гостиница находится на Вокзальная 7

Хорошо
7,2
Что было хорошо

расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера вполне комфортные и чистые,. Есть все необходимое для проживания, в том числе чайник с запасом пакетиков. Санузел свежий. Для тех, кто как мы, приехал смотреть именно город, а не на море, расположение отличное. Все вблизи . Море 200-250м через жд пути. Но море еще не совсем сезон , мы просто прогулялись .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель достаточно новый, соответственно, мебель,сантехника в номере тоже новые, мало использованные. В номере очень чисто, белоснежное постельное белье и полотенца, удобный душ. Также рядом расположено большое количество кафе и ресторанов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдохнули на славу , после продуктивной прогулки по городу , спал как младенец . Очень комфортные номера. Чистая и уютная столовая , где проходят завтраки. Сытно и вкусно. Доброжелательные администраторы .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, чистый отель , вкусные завтраки . Все необходимое в номере имеется . Остались довольны . Месторасположение топ.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал добродушный.

Что было плохо

Расположение рядом с жд вокзалом, слышно звук поездов, но кому-то такая локация подойдет, все зависит от цели. Но вокзал очень даже приличный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный и чистый отель , свежее и белоснежное белье . Добрые и вежливые консье́ржи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень все понравилось. Хорошо отдохнули и провели время , отель был очень красивый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный и просторный номер , сытные завтраки , все как в описании

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее впечатление оставил данный отель . Просторный номер, постороннего шума в номере практически нет. Погуляли по красивому древнему городу, посетили музеи и крепость и вкусно поели . Мы влюбились в ваш город и отель )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальный вариант за эту цену, завтраки включены , парковка имеется . Красивое здание отеля . Внутри тоже все очень светлое . На первом этаже имеется аквариум , если есть такие же любители как и я , то очень залипательно .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный, светлый , комфортный номер. В номере нам было хорошо. Чисто и красиво. Внимательные сотрудники помогали решать возникающие вопросы. В номере есть чайник и все необходимое . Чистое постельное белье. Очень тепло и уютно

Хорошо
7,8
Что было хорошо

В принципе за те деньги, что я сняла, неплохо, да еще и с завтраком Да, слышно все, что происходит на вокзале, но если вы весь день лазали по горам и достопримечательностям Дербента, то вам будет абсолютно всё равно на то, что происходит за стенами

Что было плохо

Неприятное постельное белье, всю ночь под ним сверкали молнии Запах в номере такой приторно-сладкий и тошнотворный В туалете пахло сыростью с плесенью в перемешку

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились на одну ночь, хотелось бы еще продлить наш отдых , но утром у нас была поездка на поезде в соседний город . Очень удобное расположение. Администраторы вежливые и заботливые люди. Гостеприимство здесь очень хорошее )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель , номер был очень просторный и чистый . Белоснежное белье и полотенце. Уборка была сделана хорошо, вся сантехника блестела. Отелю примерно 2 года , красивое здание, находится рядом с вокзалом . Очень понравилось .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, останавливаемся во второй раз . Уютно и тепло . В сезон тяжело найти номер, т.к гостиница находится недалеко от моря . Завтраки стандартные . Сытные . В номере чисто и свежо . Гостиница новая

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

На завтрак давали яичницу, сосиски, кашу, чай, хлеб, масло. Вполне приличные завтраки для туриста, который приехал посмотреть древний город.

Что было плохо

Постельное бельё оказалось с синтетикой, полотенца жёлтого оттенка. Отель возле железнодорожной станции и шум от проезжающих поездов-электричек не только в виде звука, но и ощутимого движения "соучастия"

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Удобное месторасположение. Чистота, завтрак вкусный! Рекомендую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Если не мешает звук поездов, то отличный отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Смело рекомендую! Сама гостиница мне понравилась, номера чистые . Совсем не пожалели, что выбрали ее. Приветливый персонал. Современные удобные кровати с очень хорошими матрасами. Сам Дербент великолепен, отличная кухня что в столовой при гостинице , что в ресторанах и кафе, в целом город создает хорошее впечатление и отличное настроение!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый отель . Завтраки включены, сытные и вкусные . Месторасположение отличное. Все в шаговой доступности .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное месторасположение. Спасибо огромное за прекрасное времяпровождение в вашем замечательном отеле. Вы скрасили наше пребывание в городе Дербент! Все безумно понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые, уютные номера, оборудованные всем необходимым для комфортного проживания. Приветливый и отзывчивый персонал отеля. Вкусные завтраки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ежедневно производилась уборка. Отель достаточно новый, мебель хорошая, сантехника тоже. Стиральная и сушильная машина совершенно бесплатно . Каждый раз когда мужа отправляют в командировку в Дербент - всегда останавливаемся только в этом отеле! Персонал приветливый, везде всегда чисто и уютно, и цены не кусаются.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель для Дербента. Чисто, уютно, приветливый персонал,в номере есть холодильник, чайник, телевизор, и кондиционер, вместительный шкаф . Завтраки сытные, вкусные. . В общем, есть всё, чтобы чувствовать себя максимально комфортно. Мы очень благодарны персоналу отеля, большое спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, комфортный отель. Завтраки вкусные и сытные . Вежливый персонал. Мы остались очень довольны. В номерах все необходимое прилагается . Кондиционер был расположен так, что вообще не дуло . Горячая/холодная вода без перебоев . Банные принадлежности, фен И так далее. Что нужно для человека , который приехал путешествовать . Весь день ходили по древнему городу , любовались красотами

4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не сказать, конечно, что все совсем плохо. Из положительного: если срочно нужно бежать на электричку, или поезд, не опоздаешь, так как отель фактически на перроне). Смена полотенец ежедневно. Кулер на этаже, с водой проблем нет. В номере есть кондиционер, чайник, телевизор. На этаже можно погладить одежду, доступ к утюгу имеется. Предлагали пользоваться стиральной машиной, но мы сами не стали, не было необходимости. Но расположение кондиционера в нашем номере было крайне неудачным - поток холодного воздуха был направлен прямо на кровать, и получалось такая ситуация,что вроде и душно, но только включишь кондиционер,сразу замерзаешь. Духота и холодрыга. Подводя итог, хочется сказать, что данный отель подойдет для экстренной остановки на ночь, максимум на две. Если вы путешествуете поездом, и проездом в Дербенте на пару дней, тогда пожалуй и можно остановить свой выбор на Гранд-Отеле. В ином случае лучше поискать что-то другое...

Что было плохо

Проживали в Дербенте с 20 по 25 июля. Номер эконом, двуспальная кровать, где-то под крышей. Выезд утром в аэропорт был ранним, поэтому по сути можно сказать 4 полных дня и одна половинка (день заселения). За эти четыре дня уборка была один раз и то перед нашим отъездом. То есть мы пришли в ночь перед отъездом и увидели впервые вымытую раковину и зеркало. Сменили постельное.Пол так и не мыли, шампуни и гели для душа положили только в день приезда. Сантехника подушатанная, краны ржавые, вода в унитазе уходит плохо. Питьевую воду поставили в день приезда, и потом снова дали по бутылке, когда мы уже сами спросили, есть ли ещё вода. Сервис на нуле. Номер тесный, не хватает мебели. Всего одна прикроватная тумбочка вместо положенных двух. Сдуру забронировали отель с завтраком. Не делайте этого ни в коем случае. Завтраки не в самом отеле, а в чахлой кафешке неподалёку, разнообразия в завтраках нет абсолютно, только рисовая каша, яичница из двух яиц с самой дешёвой сосиской, два сырники со сгущенкой или сметаной на выбор. Из напитков чай или растворимый кофе по кружке на человека. Конечно, по объёму порции достаточные. Но мы из прошлых путешествий, покупая завтраки в отелях, как-то по умолчанию предполагали, что будет завтрак по системе "шведский стол". Здесь далеко не шведский, и даже не кавказской стол. Обычная привокзальная тошниловка. В отеле много показного пафоса: отделка отеля в стиле ампир, всюду золото, белые стены, пышные диваны в холле и на втором этаже. Ощущение, что таким способом владельцы отеля пытаются компенсировать отсутствие истинной чистоты, гигиены и сервиса. Отель не современный - нет карточной системы открывания номеров, неудачно расположены источники освещения. У нас в номере вообще была только тусклая люстра на потолке как единственный источник света. Никаких бра, или ночников не предусмотрено. В коридоре также неудачно расположены светильники. Так как отель расположен практически на вокзале, в номерах слышно поезда,идет прямо вибрация по стенам.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в соседнем здании с жд вокзалом. Окна выходят на перрон и 1 путь. До улицы счастливых людей и маяка чуть больше 1 км. До пляжа минут 6 пешком через жд пути На завтрак каша, яичница, чай, голодными не останетесь Хорошая ковать, кондиционер, фен, чистые мягкие полотенца Все было чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный и чистый отель , приветливый персонал . Вкусные и сытные завтраки . Все соответствует описанию .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

великолепное соотношение цены и качество

Что было плохо

дорогой завтрак

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный, чистый, уютный номер. Сантехника в полном порядке, дополнительно - каждому бутылка воды. Персонал вежливый, спокойный и все вопросы решались быстро и сразу. Завтрак в отдельном кафе через дорогу, все вкусно ☺️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, 2 этажа . В номерах есть все, для комфортного проживания . Одноразовые принадлежности , вода , и всё остальное предоставляется . Так же в фойе имеется кулер . Отель расположен вблизи с вокзалом . До Фонтана 10 мин пешком . Пение птиц по утрам как отдельный вид искусства.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха души и тела!!! Вежливый персонал, отличная кухня! Всем советую👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Превосходный отель!! Все сделано чтобы отдых запомнился, учитываются пожелания гостей, к каждому индивидуальный подход, это очень приятно!! Все сотрудники очень доброжелательные. Большое спасибо хозяевам!!! Всех благ и процветания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель. Завтраки включены. Очень вежливый и приятный персонал. Вкусные и сытные завтраки. Удобные кровати. Чистое пастельное белье. Чистые и мягкие полотенца. Чистый отель. Чистый номер. Все хорошо. Очень вежливый персонал.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хоть и находится прямо на вокзале, зато близко к морю, недалеко от центра. Сам номер хороший, чистый.

Что было плохо

Окна выходят на перрон вокзала - будьте готовы. Был 1 странный завтрак - ждали 10 минут, пока "сотрудница" кафе попьет чай, после этого нам погрели макароны с котлетой. На второй день все было хорошо - сырник, сосиска, яйца и тп.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель . Очень добродушные сотрудники . В номерах очень чисто и комфортно . Все необходимое имеется. Фен и банные принадлежности тоже. Завтраки сытные и вкусные . Мы остались очень довольны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, все близко. Завтраки очень хорошие. Очень высокий уровень комфорта в гостинице для данного ценового сегмента! Несколько раз останавливался в этой гостинице в номерах разного класса. Всё на высшем уровне

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение рядом с вокзалом

Что было плохо

За трое суток проживания ни разу не убрали и не вынесли мусор.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобный матрац, кровать новая, спалось хорошо. Отзывчивый персонал. Удобно расположен кондиционер, на кровать не дует. По утрам слышно, как воркует горлица.

Что было плохо

Нет полотенцесушителя и полочки в ванной, только один пакетик чая и больше не докладывали. В первую ночь очень мешали звуки железной дороги, потом привыкла). Подушка только одна, узкая и лоская.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение в шаговой доступности вокзал и центр города Отличные просторные номера со свежим качественным ремонтом . В номере - чайник, чашки, чай, кофе. В ванной тоже все в наличии, фен, все в рабочем состоянии. Уборка ежедневно, дагестанские женщины убираются старательно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать шикарная , постельное белье кипельно-белое, полотенца/ тапочки есть , мыльные принадлежности тоже есть В номерах тоже идеальная чистота Вежливый персонал как на ресепшен, так и в ресторане. Очень вкусный и сытный завтрак за такую стоимость проживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер. Все необходимое есть. Оборудован номер новой мебелью. Удобная кровать. Чистое постельное белье. Рядом железнодорожный вокзал, что тоже важно. Подают отличный и вкусный завтрак. …

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хоть и находится рядом с вокзалом, но нет шума вокзального. Очень чисто, аккуратно. Если кто не любит ходить и узнавать город через прогулки, знакомясь с улочками, с достопримечательностями, то это не сюда. Завтраки плотные и сытные. Спасибо всем сотрудникам гостиницы! На завтрак и каши и яичница и сырники и сосиски... Чай, кофе. Всё замечательно, только окошко высоковато и с видом на соседнюю крышу... Хотя для путешественников это мелочь, т. к в номере сидеть не приходится, а вечером этого уже не замечаешь. А чайник с чашечками и чаем присутствует в каждом номере. Чисто, аккуратно во всей гостинице и номерах. Спасибо всем сотрудникам этого отеля. Очень отзывчивые и доброжелательные.

Что было плохо

Замечаний нет

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо, спокойно. все, что нужно рядом

Что было плохо

Негатива нет

4,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номера просторные

Что было плохо

У отеля идеальная ж/д доступность - он расположен на перроне а это означает, что вы чувствуете себя как в поезде: чух-чух, чух-чух До центра города - 15-20 минут пешком или 120 руб. на такси до моря- 10 минут через промзону завтрак подается в кафе через дорогу - в тапочках не дойдёте нормальный советский завтрак. Вареной яйцо, сосиска из бумаги, блинчики/сырники, каша за 3 дня в отеле у нас в номере ни разу не убирались. По отдельной просьбе мы-таки добились уборки а так стерильно - стулья затянуты пленкой, чтобы мы своими попами их не испачкали Креативный подход к электрике: один выключатель у двери. Никаких бра, второго выключателя у изголовья кровати - это всё буржуинство)) Ни в коем случае не бронируйте единственный в этом отеле одноместный номер!! в нем нет уличного окна, поэтому качество воздуха оставляет желать лучшего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель светлый, уютный! Мебель и постельное бельё чистое. В комнате есть холодильник, телевизор, чайник; в коридоре стоит кулер с водой, утюг. Отличный вариант по доступной цене. Все работает , никаких нареканий . Персонал отзывчив

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отеля хорошие люди,если что то не знаете обязательно расскажут и подскажут если спросите.Круглосуточная стойка регистрации. Очень благодарны за ранний заезд. По соотношению цена - качество номер отличный. Удобные кровати, чисто, номера со свежим ремонтом, есть все, что заявлено в описании

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжал в Дербент несколько раз и принципиально этот отель . Есть ряд положительных причин . 1- Хорошее расположение. До всех достопримечательностей очень близко . 2- Сам отель, номера чистые, новые. 3- Наличие стиральной и сушильной машины -огромный плюс , в сезон сложнее, но ночью точно успеете воспользоваться. И многое другое . Спасибо за внимание и гостеприимство

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Идеальное расположение, чтобы остановиться на одну ночь Несмотря на расположение у вокзала, достаточно тихо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности, особенно море , 5 мин через железные пути. Что еще нужно .Предоставляются одноразовые тапочки, вода,пакетики чая. Телевизор со смарт ТВ. Сам отель новый. номера чистые. На удивление хорошая шумоизоляция. Руководство отеля всегда следит за порядком, что тоже очень важно. Вернемся летом всей своей дружной командой , чтоб искупаться в Каспийском море !!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные просторные номера со свежим качественным ремонтом. Очень внимательный персонал, заселили раньше без доп.плат . Разрешено пользоваться стиральной и сушильной машинами. Мы в приятном шоке от такого гостеприимства!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортный номер, чистый, стильный, впечатления очень положительные Очень лояльный персонал, предложили нам выехать не в 12, а когда нам удобно. Удачное расположение в шаговой доступности вокзал и центр города.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аккуратный номер

Что было плохо

Шум от ж/д (отель в соседнем от вокзала здании).

4,0
Что было хорошо

Неплохое расположение, 3 минуты от вокзала

Что было плохо

Предложили номер четко у входной двери, аргументировав, что других нет. Но за 1000 рублей наличными номер появился! Волшебство на Кавказе! Отель крайне маленький слышно абсолютно все: соседей, сотрудников. Администратор сидит в так называемом фойе и смотрит телевизор на полной громкости, что категорически препятствует нормальному отдыху: громкий смех, видео, обзвон всех родственников по громкой связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Остались довоЛЬНЫ. Номер замечательный! Чисто, уютно и качество на высоте .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый и отзывчивый персонал, хорошие номера, прекрасное расположение! Просторный, чистый и комфортный номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные матрацы, отличная мебель. Отель очень свежий и чистый. Люблю так останавливаться когда чистота!) Если в Дербент, то только в этот отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное месторасположение, вкусный завтрак, приветливый персонал .

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой номер, явно не полулюкс. Скорее это хороший стандарт.. В номере есть все необходимое. Но отель рядом с вокзалом и ночью ты слышишь стук колес паровоза.. Нам повезло, что окна выходили на другую сторону, но и то.. Шумновато

Что было плохо

завтраки не вкусные, обслуживание мягко говоря, странное. Мы были с мужем - нам принесли кашу, а потом ему яичницу с сосиской, а мне без. Пока я ела яичницу, пришла женина и молча забрала кашу, видимо, решив, что раз не съела, то все. :) Когда мы выезжали в гостинице не было администратора. Просто оставили ключи на стойке.

3,8
Что было хорошо

Довольно аккуратно в номере

Что было плохо

В номере нет окна(( мало вешалок-крючков для одежды. Шум поездов.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Завтраки домашние, сытные, по качеству вопросов нет Отличный матрас, хорошее белье, единственный минус - дополнитлеьный комплект белья имел затхлый запах просушенного в сырости белья(

Что было плохо

Местоположение далековато от променада, есть шум от жд - но это объективные факторы, которые были понятны на этапе бронирования и претензией к отелю быть не могут.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Будьте внимательны. Указан неправильный адрес отеля. По факту находится в одном здании с ЖД вокзалом. Номера эконом класса выходят прямо на перрон.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый интерьер , хорошие номера .со всеми удобствами . Приветливый персонал . Все понравилось . Завтраки разнообразные , вкусные . Так же там можно и пообедать, готовят вкусные национальные блюда . Советуем

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый и уютный номер, белоснежное постельное Очень отзывчивые сотрудники!

Что было плохо

Шум от железной дороги, однообразные завтраки, грязноватые столовые приборы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак, уютный и чистый номер . Все на уровне . Доброжелательный персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с вокзалом Плотный и вкусный завтрак- каша, яичница, сосиска, блины и чай. Мы брали номер эконом,т.к. переночевать нужно было всего сутки,маленький, но уютный, окна выходили на перрон, окна были закрыты, но поезда все равно очень хорошо слышно(нам это не мешало). В номере был чайник, чашки, 2 пакетика чая и минеральная вода. Нояер чистый, Кровати удобные, белье чистое, не уставшее. В шкафу лежали теплые одеяла. Заселили раньше 14:00. Все объяснили, показали. Соотношение цена - качество супер!

Что было плохо

Небольшой недостаток - в ванной не удобно прикручен держатель лейки, если вставить в него лейку, то вода льется выше головы, поэтому приходилось держать ее в руке.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, в номере тоже. Встретили нас доброжелательно, помогали в любых вопросах: по питанию, стирке, можно обратиться - у персонала есть желание помочь, при возможности обязательно сделают и помогут!

Что было плохо

Отель очень близко к жд, практически на платформе, это и плюс, и минус. Электричка и вокзал буквально под рукой!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютные и просторные номера. В номерах все имеется , завтрак плотный и вкусный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, вежливый персонал , завтрак сытный , вкусный . К центру города близко. Рядом много хороший ресторанов

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности все основные достопримечательности. Пешком поднимались на Нарым-Кала, прошли магалы, были на набережной. Это все пешком. А в соседнем здании- вокзал Завтраки однообразные, но вкусные и сытные. Для 3 - 4 дней вполне устраивает. Для ранних экскурсии также собрали вполне достойный завтрак. Все чисто и аккуратно. В номер можно было бы добавлять пакетики чая. На этаже стоит кулер. Наше пожелание - поставить на рецепшн микроволновку.

Что было плохо

Все минусы уже написали. Рекомендуем этот отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с друзьями . Гостиница безупречна. Никаких проблем не было. Все соответствует . Работники общительные, добрые люди . Под впечатлением , вернёмся летом 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставались в начале марта , замечательное месторасположение . Погода в городе радует . Отель чистый и уютный . Все необходимое имеется. 10/10

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Хорошее место, большая парковка рядом, поезда сильно не мешали, хотя кола выходили прям на перон. Завтрак сытный, вкусный, персонал приветливый. В номере не холодно (февраль) и достаточно чисто. Горячая вода была, в су прилично. Еда вкусная, выбора не было, но вынести много всего. Понравилось что был кулер с водой в коридоре

Что было плохо

Не работал интернет, хотя у нас нужды в нем не было. На белье были не отстиравшиеся пятна.

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Все хорошо, номер уютный, если едешь по работе то как раз самое то, в номере есть все необходимое, хотелось бы наличие тапочек для ванны, но это думаю не проблема. Рядом есть хорошее кафе и ресторан. Чистота в отеле и номере. Подогреваемые полы.

Что было плохо

Окна в номере выходили на жд вокзал, конечно не могу сказать что это сильно повлияло на отзыв, но при бронировании хотелось бы понимать куда будешь смотреть. Но, не смотря на такое обстоятельство, в номере довольно тихо. Отсутвие полотенцесушителя в душевой

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море - рядом! Хозяева - душевные! Номер - не берите тот, что брала я - одиночный - у него нет окон наружу. Я люблю поезда - и шум был в радость. Холл у отеля - классный! Чистота, завтраки - рекомендую! Завтрак очень сытный. Все вкусно, но не разнообразно для 10 дней пребывания ) Брат хозяина отеля - супер! Ездила с ним на экскурсию - это было круто и душевно! лучший день в Дербенте!

Что было плохо

В одноместном номере душновато. В след. раз буду брать двухместный с окнами наружу.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все нужное есть рядом

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель расположен на вокзальной площади, в пешей доступности до крепости и рынка. Останавливалась в полу люксе, номер хороший мебель вся новая, но есть несколько нюансов. Номер конечно убирают, но в углу где в ходе ремонта что-то пилили так и лежит горка опилок))), но это не мешало. А вот запах в туалете просто ужасный, несет так канализацией что не возможно там находиться даже когда просто хочешь принять душ. Чисто но есть недочеты. Встретили хорошо, активно помогают гостям ребята с ресепшн, подсказывают, да и в принципе все люди в Дагестане добродушные и гостеприимные. Отель советую!

Что было плохо

Запах в душе и туалете постоянно.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель расположен рядом с вокзалом, но поезда в принципе не напрягают. На вокзальной площади многа места припарковать авто. До центра недорогое такси - 5 минут. Рядом в здании вокзала необычный музей, посвящённый дербентскому вокзалу и дагестанской железной дороге. Единственный недостаток в номере - плохо работал слив унитаза (вода не хотела набираться), решилось самостоятельно в 30 секунд. Ну и хотелось бы окно в номере размером по-больше.

Что было плохо

В принципе все было хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня самое главное это чистота.Этот отель самое то.Все чистенько ,белье свежее ,новое.Администраторы отзывчивые,готовы в любое время помочь))).

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница чистая, могут приготовить обед, ужин на заказ, кухня домашняя.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший стильный отель. Удобно расположен прямо у вокзала. Вся мебель и оборудование новое. Окна номера выходили на привокзальную площадь. Ночью очень тихо. Выспались. В остальном все понравилось.

Что было плохо

Не хватало локальных светильников ( бра или настольных ламп) для вечернего чтения в кровати. Не хватало полотенцесушителя в ванной комнате.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер 👍

Что было плохо

В куллере не было воды

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо Дербенту за гостеприимство

Что было плохо

В номере не было чайной ложки(..попросили у администратора

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В принципе очень даже хороший отель.Недалеко находится турагентство АЯ тур.Тепло,уютно как дома.И отдельное спасибо персоналу.Вообщем все на уровне.молодцы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля максимально удобное . Номер на двоих, просторный, кондер работает тихо и хорошо греет . Отопление работает. В комнатах тепло. Вода была без перебоев, напор хороший. В номере чайник, холодильник, тапочки. Белье не уставшее, пахнет свежестью

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение прямо у ЖД вокзала. Примерно в 500м море. Все достопримечательности в доступности! Рядом очень много кафе и ресторанов. Уборка в номере через день, постельное белье через 3 дня Когда мы заселились в отель произошла небольшая заминка. При бронировании я указывала один номер, а в отеле предлагают совсем другой, было очень неприятно… к счастью, администрация отеля пошла к нам на встречу и предоставила прекрасный номер- такой ,как хотели! Спасибо большое за прекрасный, комфортный отдых!

Что было плохо

Единственное что мне ,немного, не хватило- это разнообразия на завтрак. Да, очень вкусно и сытно! Но каждый день практически все одинаковое. Но еще раз повторяюсь очень вкусно!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, приветливый персонал. Плохо что не получилось остаться дольше.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее, до Крепости 5 минут на машине. Есть автостоянка , что немаловажно для тех, кто путешествуют на машине. Очень чистые, уютные номера . Все сделано чтобы отдых запомнился, учитываются пожелания гостей, к каждому индивидуальный подход, это очень приятно!!! Хорошая шумоизоляция .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место. Вкусный и сытный завтрак . Вежливый персонал . Цена и качество соответствует

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Имеется парковка перед отелем . Везде чисто и аккуратно , видно что душу вложили ) в номерах имеется все . Если нужно что то простирать обращаться к администратору , без какие либо доп плат .)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города , все достопримечательности рядом . Ходили пешком . Рядом расположен жд вокзал , никак шумов нет, как пишут . Смотрят на жд пути всего 2 номера. Шумоизоляция отличная . Отель чистый и просторный . Номера красивые со свежим ремонтом . Нам все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, вкусные и сытные завтраки , добродушный персонал . В номере есть чайник, холодильник , фен , банные принадлежности . В целом все отлично, спасибо за гостеприимство

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель сравнительно новый . Чистые и просторные номера. Приехав с гор, согрелись под горячим душем , который работает без перебоев , в номерах уютно и все необходимое имеется .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель сравнительно новый, чисто и тепло . Приехав с гор, будто попали к себе домой , в тепло и уют . Искупались под горячей водой . В номерах есть все необходимое : фен, чайник, холодильник . После душа, выпили чай в своем номере. Цена качество 10/10

4,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отель находится на перроне ж/д вокзала. Все поезда хорошо слышно. В целом чисто Обслуживание в принципе не было. Самое не приятное то что , они при заселении , не сказали что у них нет горячей воды))). Нам пришлось ночевать там, т.к. уже было поздно.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, все относительно новое.

Что было плохо

Отель прямо на вокзале, поезда ездили всю ночь, дети совсем не спали. Кошмар. Помимо шума ужасная вибрация. Завтраки однообразные, вполне съедобные

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Wifi ловил, уже хорошо.

Что было плохо

Завтрак посредственный, номера грязные, ванная грязная, везде волосы. Цена неоправданно высокая.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда вкусная по-домашнему, не хватает разнообразия Было все необходимое, кровать удобная

Что было плохо

Т.к. площадь привокзальная, были пару раз ситуации, когда ночью или рано утром шумели под окнами, лаяли собаки, все это мешало сну

Отлично
8,4
Что было хорошо

Доброжелательный прием. Останавливалась на одни сутки. Фото отеля на сайте соответствуют действительности. Чисто. Близко к вокзалу. Вкусный ,плотный завтрак.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

отель убирают очень хорошо, в нем работает приятный персонал. в номере было чисто, удобно мыться в душе - грамотно размещен слив, вода не льется никуда, как это часто бывает в других отелях, ремонт новый. Нет никаких посторонних запахов, так что нам все понравилось. В отеле работает приятна женщина, все вовремя убирает и помогает по всем вопросам.

Что было плохо

Нужно понимать, что вы практически живете на вокзале - рано утром, если у вас чуткий сон вы услышите прибывающий поезд.. разговоры сотрудников ржд под окнами. Одно радует, что в Дагестане очень редко ходят электрички и поезда. часов в 10 вечера шумят составы и в 7 утра. Переночевать пару дней - отлично - все рядом. на фото видно где находится отель - справа вокзал, слева отель.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень чисто

Что было плохо

Номера на первом этаже(так называемые Бизнес) очень тесные. Окна не открыть, ни воздуха ни света. При заезде уточняли: можно ли поставить доп. кровать, нам сказали без проблем. Но в такой номер доп кровать объективно не ставят. Если б знали-не заехали бы. При заезде отказали в возврате денег. Пришлось ютиться втроём в маленьком ,но дорогом номере. Совет отелю: на кровати Кинг сайз нужны натяжные простыни. Эти сбиваются. И подушки тоже бы заменить.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Просто, но вкусно. Всё отлично. Чисто.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен оч удобно, недалеко от моря и достопримечательностей

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к морю, близко к центру города. Рядом вокзал для поездок в другие города. Чистота

Что было плохо

Номер выходил на железную дорогу. Слышно поезда

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый , новый отель . Все необходимое имеется . Расположение отличное . Хоть и находится на жд вокзале , здесь поезда проезжают крайне редко. Завтрак вкусный , разнообразный . Персонал вежливый

Что было плохо

Все отлично, довольны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Месторасположение отличное. Сам отель новый, 3 звезды . Хороший ремонт. Красота и чистота повсюду . Рядом с отелем расположено кафе , там и проходят завтраки , можно и пообедать вкусно и недорого . Отель впечатлил . Собираемся вернуться в этот древний город на неделю , чтоб насладится этим колоритом. И уже забронировали себе номер в этом же отеле . До новых встреч

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не вкусный завтрак и ужасная организация.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно расположен. Находится у вокзала можно сказать-стена к стене.

Что было плохо

Завтрак

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная. Близко к жд вокзалу Завтраки хорошие: каша, яйца, сыр, колбаса, овощи, сырники и т.д. Уютный чистый номер со всем необходимым. Своевременная уборка, приветливый пермонал Номер чистый, своевременная уборка Очень приветливый персонал. Помогали во всем (отдельное спасибо за помощь при отъезде в аэропорт в "рыночный день")

Что было плохо

Понравилось все. Единственное- для тех, кому мешает шум поездов - просите номер с окнами на площадь, аине на вокзал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля . Хороший персонал . Чистый , новый отель 🏨 Завтраки сытные, вкусные . Рядом железнодорожный вокзал, шум не слышно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, везде чисто . Месторасположение хорошие . Работники внимательные . Завтрак сытный , разнообразный .

Что было плохо

Ну, в принципе все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение. Практически в здании ЖД вокзала, но звукоизоляция хорошая. Ничего не мешало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель!! Везде все чисто, постельное и полотенце видно что обновляются , т.к не застиранные . Пахнет свежестью . Администраторы вежливые . Кондиционер работает хорошо . Оставалась в одноместном номере. Уютный , для одного человека вполне просторно . Тихо и кровать удобная .

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отдыхал две ночи. Самый большой плюс это доступность до моря. Номер чистый, заселили чуть раньше. Но я так и не увидел завтрак. Вообще. Каждое утро Я уходил на море или прогулку и не у кого было спросить когда и где, а когда в'езжал не сказали. Очень расстроен из-за этого. Потому что на завтрак и повелся. Расположение близко к вокзалу, готовьтесь иногда слышать проезжающие поезда и гудки, а у меня вообще в последний день в 6 утра сова или голубь в вытяжке сидели и ухали. Я чуть с ума не сошел. Кондиционер, холодильник и телевизор есть в комнате. Очень хорошо. Если приезжаете на море самое то. Близко, не дорого, ну и такси легко заказывать. Из еды много чайных и кафешек рядом. Читайте отзывы и идите. Номер чистый, убран прям передо мной. Дают два полотенца, большое и малое. Чистое постельное белье, шампунь, гель для душа и мыло, а ещё тапочки

Что было плохо

Не нашел завтрак, звуки поездов и птиц через вытяжку, нет вай фай

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Понравился персонал, расположение и сам отель очень уютный, не смотря на некоторые минусы, если бы не ситуация с кроватью впечатление было бы лучше

Что было плохо

При бронирование была указана 1 двухспальная кровать, в итоге был номер с двумя односпальными кроватями. Нам сдвинули кровати, но так как под ними не убирали ходили по очень грязному полу. В номере не было мягкого напольного покрытия весь номер в кафеле, в ванной отсутствовал коврик и полотенце для ног, лейка брызгала в разные стороны.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тёплый и гостеприимный народ в прекрасном и древнем городе Дербенте . Рады что попали именно в эту гостиницу , встретили на высшем уровне. Все что надо подскажут и расскажут . Отель новый и все необходимое имеется . Очень удобная кровать , горячая/холодная вода идёт без проблем . Рядом с отелям находится здание где проходят завтраки . Завтрак вполне себе даже нормальный . Вкусно , а самое главное сытно . Так же рядом имеются кофе и рестораны с национальными блюдами . 10/10 👍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре.Номер довольно таки просторный.большие 2 окна с видом на город Завтрак был сытный,очень вкусные горячие лепешки подают на завтрак. В номере было чистенько,что немаловажно.Постельное было новым. Администратор Люда помогла добраться до самого большого фонтана в России.Зрелище непередаваемое советую всем посетить

Что было плохо

Не было банного халата.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистое и свежее белье.Удобная локация,все по близости.Персонал очень хороший.И кстати,никаких шумов от ж/д)))очень хорошо спалось Завтрак очееень сытный и вкусный 👍

Что было плохо

Думаю мне все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха , красивое , уютное пространство . Чисто , придраться не к чему, добросовестные люди. Завтрак сытный. От море мин 3-4 пешочком , берег хороший .

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Вкусный и плотный завтрак. Приятный и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Окна номера выходят на железнодорожную платформу. Ночью ощущение, что товарный поезд по тебе. Было не совсем чистое постельное белье.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До моря 7-8 мин До центра города 10 мин До старого города 37 мин До крепости 1 час - все пешком

Что было плохо

Завтраки можно чуть разнообразней, для тех кто не ест каши и яйца , почти не чего не остается

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение.Машину оставляли перед отелем,ходили пешочком,все достопримечательности в шаговой доступности.В номере было все необходимое.Фен,тапки одноразовые,туалетные принадлежности.Телик со смартом 👍Персонал очень гостеприимный.Спасибо Гуле,Люде,Лаине..очень добрые люди. До моря добирались пешком,метров 300 от гостиницы,пляж песчаный ,нам понравилось.все супер.Вернёмся непременно.Ещё отдельное спасибо повару за завтраки,было очень вкусно и сытно.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Недорого.

Что было плохо

Выспаться нельзя, мешает шум от проходящих поездов, нет уборки номеров - расходники надо просить.совершенно неудобно бегать на общую кухню за кипятком ( в номерах нет чайника). Нет кулера с водой, но говорят о наличии фильтров на кранах( не проверяла- не знаю). В комнате недостаточно света. Белье застиранное - требует замены. Общий холодильник. Грязные окна и шторы. Неуютно.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Если сошли с поезда и надо переночевать - то никуда идти не нужно, отель в здании вокзала. Ночью довольно тихо.

Что было плохо

В номере неудобное расположение душа с туалетом - вверх по ступенькам, и рядом с одной из кроватей, номер очень маленький - переночевать нормально, но не более, завтра к привокзальном кафе рядом - не сказать что бы вкусный ( каша, сосиски, яйко вареное, чай)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится вблизи железнодорожного вокзала , поезда ездят крайне редко . Не возникло никаких неудобств , все очень понравилось . Чистые и просторные номера . Завтрак включён , вкусный . Рядом с отелем расположено много вкусных, национальных ресторанов . Море находится неподалёку примерно 200-300м .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное месторасположение, очень спокойный , тихий район . Шума от жд практически нет , отель новый, номера красивые , уютные , просторные . В номере имеется все необходимо . В сан.узле горячая/ холодная вода, душевые принадлежности . Кондиционер , холодильник , тв. Завтрак включён . Сытный и вкусный . Не пожалели с выбором , работники отеля доброжелательные люди . Советую )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день, отель новый, номер очень чистый и уютный. Находится рядом с ж/д вокзалом, через 500 метров море.

Что было плохо

Телевизор не смог настроить,но это и к лучшему, хоть чуть отдохнул от него)

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно современный ремонт в отеле.

Что было плохо

Отель находится рядом с железнодорожным вокзалом. Окна половины номеров выходят на железнодорожную платформу. Мы жили в номере 9. Спать в нем невозможно. Всю ночь шумят проходящие поезда. С 5 утра люди под окном, которые приходят на утренние электрички. Персонал не идёт на встречу, когда озвучиваешь данную проблему - деньги за оставшиеся дни проживания возвращать отказались, предложения переселить в более тихий номер тоже не последовало. Считаю, что данное отношение к гостям совершенно не клиентоориентированным. Хотя бы беруши купите и положите в номерах. За три дня проживания в отеле в номере не убрались ни разу, мусор тоже не выносили. Завтрак - есть можно, но он был самым невкусным из тех отелей (причём более дешевой ценовой категории), в которых мы останавливались за время нашего 10-ти дневного путешествия по Дагестану. Соотношение цена-качество явно не в пользу качества. Данный отель рекомендовать не буду, сама в него тоже не вернусь. Остаётся только сказать спасибо за опыт - теперь всегда буду тщательно изучать соседство отелей с ЖД вокзалами/станциями/путями.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просто шикарное местоположение,все достопримечательности в шаговой доступности.Про машину и вовсе забыли,ходили пешочком.Поезда проезжают редко,но это вовсе не мешает.Персонал очень гостеприимный,все покажут и подскажут)).Завтраки обалденные👍.Нам очень понравилось.Спасибо Вам

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный , новый отель . Расположен рядом с жд вокзалом , но ничуть это не смущает. Все достопримечательности города вблизи . Рядом с зданием отеля находится столовая . Где проходят завтраки. Завтраки очень сытные. Подают традиционные блюда . ( помидоры с яйцами , халва, гогал) там же можно вкусно и недорого пообедать . В отеле очень чисто и красиво. Персонал очень вежливые и доброжелательные люди. Спасибо за гостеприимство

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,7
Что было хорошо

Все остальное

Что было плохо

Окна в номере выходили на железную дорогу. Было шумно. Если это важно при бронировании уточняйте куда выходят окна

2,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Расположен отель удобно в рамках города , но прямиком на жд вокзале ! Кормят норм , если вы не придирчивы ( каша чай блинчики , яичница с сосисками и овощами) в соседнем кафе ! Но ставлю низкую оценку , за то что слышимость ужасная . Мы бронировали на 2 ночи, примерно тыс 7. На вопрос как со слышимостью, так как понимали, что рядом поезда приходят , ответ был - ничего не слышно! ага…… Плюс почти через картонную стеночку была заселена семья с ребёнком 1,5 года, ребёнок просыпался и плакал ночью…… Я понимаю ребёнок маленький , типо надо быть солидарными , бывает такое , ну блин мы приехали отдыхать ! И хочется отдыхать, а не подстраиваться под какие-то обстоятельства, не предусмотренные хозяевами отеля. А почему-то страдать должны были мы ! В таком случае , надо тогда либо делать хорошую шумлизодяцию, либо не брать семей с такими маленькими детьми или заселять в комнаты , где рядом нет других комнат! И опять же об этом должны думать , не мы ….

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Только что близко к центру

Что было плохо

Как будто туалет приделали там где его не было. Прямо у жд, шум от поездов дикий. Дорого для своего уровня

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель с удобный расположением. Рядом остановка общественного транспорта и ж/д вокзал. В номере свежий ремонт, есть смарт-тв и всё необходимое для отдыха. Вежливый персонал.

Отлично
8,2
Что было хорошо

около ж/д вокзала.центр города недалеко. все чисто.хорошая мебель.

Что было плохо

отсутствие полотенцесушителя в санузле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом с ж/д вокзалом. От дверей номера до посадки в вагон - идти максимум минуты три. Также недалеко старый город и крепость, до крепости полчаса неторопливой прогулки через весь старый город. Если перейти ж/д через мост, там пять минут до моря. Хороший завтрак.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с вокзалом, но поездов не слышно. Хороший завтрак в соседнем кафе Номер чистый, уютный, тихий. Современный новый ремонт. Всё на высоком уровне

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно расположен, спокойно припарковал машину у входа. Рядом несколько кафе, включая то где будет завтрак. До экраноплана минут 15 на машине, до крепости минут 5. Очень сытный завтрак, так же обедали там. Порции приятные, суп наваристый и вкусный 👍 Номер чистый, постельное белье свежее. Поезда не мешали, там проезжает раз в час наверно, мы с женой и дочка 5 лет спали отлично. Все очень чистое и свежее Встретили, даже чуть раньше запустили без проблем пока номер готовили мы пообедали.

Что было плохо

Замечаний нет

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Аккуратные, красивые номера, вежливый и приятный персонал.

Что было плохо

В номере была мертвая оса, которую предали муравьи. Близость к ЖД.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прктически примыкает к вокзалу. Поездов мало, спать не мешают Номер чистый, комфортный. Персонал вежлив, на просьбы реагиовал мгновенно.

Что было плохо

Чайник только на ресепшене, жаль что нет в номере. Хотелось бы иметь в номере пакетики чая, сахара. Были в Рамадан, вечером в ресторанах все забронировано, питались в столовой, поэтому чай вечером был нужен. На ресепшене с чаем помогли, достали из собственных запасов

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Симпатичный отель с супер-свежим ремонтом. Смарт-тв в номере. Завтрак в кафе напротив отеля - овсяная каша, яичница, чай с лимоном.

Что было плохо

Матрас пах каким-то химсредством, это мешало спать

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.