Отель Андерсен

Россия, улица Аланская, д.7, Домбай

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
118 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Андерсен» находится на Домбае. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Маятниковая (нижняя), Домбай-1 (нижняя) и Кресельный-1 (нижняя).

В отеле

Для гостей работает ресторан. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка.

Также для гостей в отеле: сауна и хамам. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих площадка для барбекю. Дети будут рады! Работает детская игровая комната. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Дополнительно: прачечная и индивидуальная регистрация заезда и отъезда. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С092024006138
Год постройки2017 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей25 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 24 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Телефон

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Хаммам

Дети

  • Игровая комната
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1000 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 01:00.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
118 оценок
9,2
  • Чистота9,4
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,3
  • Номер9,1

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй год подряд останавливаемся в этом отеле, все очень нравится! Спасибо. Единственное, в этом году, в связи с запозданием активного туристического сезона, были некоторые заминки в работе ресторана, но в целом обедали и ужинали вкусно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Приятный отель с домашней атмосферой. Так как путешествовали на машине были приятно удивлены парковкой с зоной под навесом (в горах погода постоянно меняется - вечером был сильный дождь, а утром палящее солнце. Машина спокойно стояла все время под навесом, и мы за нее не переживали) Ресторан обязателен к посещению! Готовят вкусно и много. Очень рады, что решили поужинать там. Завтраки тоже восторг - разнообразно и с красивым видом. Мы приехали на Домбай просто погулять, поэтому расположение отеля более чем устроило. Если ваша цель покататься на лыжах - еще раз посмотрите по карте, где он находится!

Что было плохо

Если вы аллергик, как я, то в номере будет некомфортно - очень пыльно. Номер выглядит аккуратно, но видно, что ремонт давно не делали. Особенно это касается ванных комнат. Например, торчат остатки от полотенцесушителя, а смеситель стремится попрощаться со стеной в душевой кабине.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень довольны выбором отеля. Прежде всего, хочется отметить прекрасное расположение. К тому же, номера очень чистые, а завтраки были действительно вкусными и разнообразными.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасный. Новенький, чистенький, уютный. До подъемника 5 минут. Завтраки хорошие. Посуда красивая) Сам Домбай великолепен! Вернемся еще с превеликим удовольствием)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

красиво, чисто, вкусно

Что было плохо

мягкий матрас

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравился ресторан, богатое меню и цены для ресторана адекватные. Завтраки тоже неплохие и были включены в стоимость Номер с балконом, очень необычно, хотя и толку от него нет в таком исполнении)

Что было плохо

Самый обычный номер с уставшим ремонтом санузла и отсутствующей шумомзоляцией. В связи с отстутствуеющей шумоизоляцией будете слушать Намаз с шести утра раз 5 в день, но может кому-то и понравится, почему нет. Вайфай ловит везде, но интернет грузит тяжко, на четыре с минусом. Ценник на номера на мой взгляд завышен в 2 или 3 раза от справедливого.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравилось отношение персонала к отдыхающим. Очень внимательные. мы отдыхали три сестры и отношение к нам было как к самым близким родственникам. Очень вкусно нас кормили. Молодцы. Хочется вернуться сюда.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отзывчивость персонала, наличие большой парковки для авто, питание

Что было плохо

Странно, что не было зубных щеток и зубной пасты, обычно в отелях есть одноразовые наборы; так же в номере не было таблички «Не беспокоить», но ее взяли на ресепшн. Это абсолютная мелочь, во всем остальном все отлично

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер. Чистое белье. Очень хороший, отзывчивый персонал. Завтраки прекрасные. Неожиданно много тортов, различных рулетов, пирожных. Очень красивый интерьер зала ресторана. Вид на горы! Мне понравилось 👍 Рекомендую!

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень приятный, отзывчивый персонал, красивый вид с террасы ресторана. Интерьер очень порадовал, именно по этому принципу выбирала отель, номер уютный теплый, в отеле есть лифт.

Что было плохо

Номерной фонд с видом на жуткий дом пятиэтажку впритык. Номер у самой кухни, слышимость ОООчень сильная до поздней ночи и с раннего утра идут процессы готовки и запахи. Из коридора и соседнего номера слышимость тоже высокая. Это наверно боль современных отелей "картонные" стены. Запаситесь берушами и всё будет отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось! Номер отличный, с ванной (очень приятно после походов), ежедневная уборка, вода/чай/сахар в номере. Из окна видно горы. Завтрак шведский стол - очень разнообразный, на любой вкус еда. Удобно выходить на любой маршрут. Очень рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Чистый номер, отличный ресторан.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель с шикарными видами на горы. Приятно было завтракать и наслаждаться видами. Номер просторный, убирались каждый день и всегда свежая вода по 0.5 л. на человека. Завтраки вкусные, сытные... на ужин тоже ходили... готовят обалденно. В следующий раз только сюда🤩

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все- расположение отеля, очень приятная и гостеприимная женщина-администратор, вообще весь персонал очень приветливый, спасибо! Вкусные завтраки. Чистый симпатичный номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле ТИХО! Спать будете прекрасно, расположен недалеко от основной улицы, в тихом месте, рядом кафе-бары в 10 вечера затихают и тишина наступает просто идеальная. К тому же в номерах стеклопакеты. Если хорошо спать - это сюда. Завтраки в целом норм, ресторан готовит тоже вкусно, оба дня питалась здесь. В номере очень чисто и уютно. Не докопаться, все очень хорошо.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

интерьер, расположение, вид из окна, наличие лифта.

Что было плохо

Постоянные проблемы с горячей водой (по утрам её просто не было). Возможно, не было и днём, но нас не было в номере. Питание — завтраки слабо. Очень много сладкого (такое впечатление, что повар прежде всего кондитер). Омлет средний, сосиски просто ужас, впечатление, что самые дешёвые, из бумаги. Каша уже сладкая. В ресторане взял «Цезарь», салат просто плавает в соусе. Но хоть хычины неплохо получились. В целом кухня с большим уклоном на десерты и сладкое, как нам показалось.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Все кафешки и магазины в пешей доступности. Рядом аптека. Парковка удобная. Персонал приветливый. Завтрак стандарт. Лифт-это большой плюс. Постель мягкая. К персоналу нет вопросов. Спасибо огромное за отдых! Больше вопросы к владельцу- ремонт, мебель

Что было плохо

Жёсткие и иногда влажные полотенца. В номере полулюкс слишком маленький столик- едва чашки умещаются. Матрас на тройку- болела спина. Не всегда мыли посуду при уборке. Зона чай и тд какая -то странная- в платяном шкафу за 5 метров от столика для чаепития. В санузле сама ванная требует ремонта- боковая стенка отходит, какой то силикон наляпан- неприятно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, прекрасные виды, приятный персонал. Мотоциклисты оценят возможность парковки под навесом.

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Завтрак - супер топ. Он включен в стоимость. можно смело отнимать 1к руб на человека из цены в пользу завтрака. Приятный персонал.

Что было плохо

В номере на последнем этаже было плоховато с водой. Горячую воду ждал по 1 минуте. Сама ванна была визуально немного визуально уставшей (на качество не влияет) Не дали водички в номер и зубных щеток с пастой. Я думаю что я немного "слишком" придирчив. И сравниваю с другими курортами. Думаю что в отелях подешевле на Домбае было бы сильно хуже. Поэтому наверное второй раз все равно в этот отель приехал бы если бы надо было на Домбай.

2,5
Что было плохо

в номере пахло канализацией т к вентиляция соединения с канализацией. телевизор не работал. цена не соответствует качеству

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый красивый отельчик, нам очень понравилось)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домбай маленький, все близко. Когда отключили у всех свет, в отеле был генератор. Брали только завтраки, все вкусно, разнообразно Все отлично, чистый красивый, но немного компактный номер. Отличное обслуживание на ресепшн.

Что было плохо

Нет шторки или стекла в ванной, но так по всему кавказу. Окна выходили на пятиэтажку, но есть плотные шторы.

4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Салима официантка в ресторане молодец.

Что было плохо

Три ночи. С 19 по 22 сентября. С завтраком. 1. Как и большинство отелей Домьбая, не стоит своих денег. 7000 за ночь с завтраком. За это получаем номер стандарт с балконом. В номере был чайник и халаты. Это все из прелестей. Ну и шампунь с зубным набором. Чего не хватило. 1. Горячей воды не было. Была теплая. И то со слабейшим напором. Косметического набора нет. И не написано, где его взять. 2. Большого зеркала в номере нет. И маленького тоже. Одно в ванной. Для девушки это было бы неудобно. 3. Завтраки так себе. Выбор мучного большой. Есть глазунья и омлет и сосиски. Мне не хватило риса, творога, сырников и сметаны. В отелях подешевле это бывает. Из фруктов только арбуз. Свежего сока не видел тоже. 4. Сервис норм. Не супер. Норм. 5. Таблички «Не беспокоить» не было. Принесли позже. После того, как пожаловался, что в 9:00 меня разбудила горничная, ЖЕСТКО тарабаня в дверь. На следующее утро повторилась история. Хотя я просил не стучать настолько сильно. Очень хотел побыть в этом отеле. Итог: после Красной поляны, где за эти же деньги я получил 5 звезд, бассейн и ИДЕАЛЬНЫЙ сервис, больше в Домбай не хочу. А если поеду, то остановлюсь в самом дешевом. Не хочет Домбай развиваться. И деньги туда везти нет смысла. Сам отель не порекомендую. Поискал бы другие варианты.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

Вид из окна вполне хорош. Есть балкон. Есть чайник/чашки/фен. При отеле ресторан с прекрасным видом. Сотрудники ресторана очень приветливые. При отеле хорошая парковка. Рядом есть магазинчики - выбор не обширный но необходимое есть. До канатки близко - минут 10 неспешным шагом, по пути большой подвесной мост над красивейшей рекой.

Что было плохо

1. На ресепшн постоянно никого нет. 2. Номер не был готов к 14:00, в это время наш номер на бегу убирала компания горничных. Ждали минут 35 на ресепшн, хотя администратор сказала 10 минут. 3. Когда нас все же впустили - в номере не оказалось ни воды, ни шампуней/гелей, ни даже туалетной бумаги. пришлось звонить выпрашивать, дозвонились минут через 20 только. 4. Полотенца были влажные, надеюсь что это не потому что после выехавших не высохли. 5. Под окнами ремонт дороги, с 9:00 и до обеда примерно ревет экскаватор. 6. Мы ночевали 2 ночи. вечером после первой ночевки вернулись уставшие ибо много гуляли, но не смогли попасть в номер - карты не работали. 15 минут ждали когда решат вопрос. 7. Холодильник что есть что нет. И так не холодит совсем так еще и стоит в шкафу, отчего дополнительно греется своим же теплоотводом. 8. Мебель современная но уставшая. Матрас пролежен до пружин в середине. Хоть бы наматрасник положили)) 9. Своих денег по 9к за ночь не стоит. 10. Девушка на ресепшн или отсутствует или сидит с печальным лицом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! Вежливый персонал, чистый, красивый номер! ❤️

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница отличная! Персонал вежливый, всегда помогали, горничные приветливые, каждый день убирали, спрашивали о смене белья, в номере всегда была идеальная чистота. Парни из ресторана так же вежливы, музыкальный вкус в ресторане на 100%. Единственное завтраки однообразные за 3 дня пребывания, но очень сытные. Заказывали сауну, атмосфера там прекрасна, все идеально чисто, музыка, красивый интерьер. Вернемся снова однозначно.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Неплохой отель, местоположение тоже. Стоянка есть: летом всегда можно сказать, но зимой там вряд ли встанешь, если успеешь, как говорится, но тем не менее у многих и такой нет. Мы были и летом и зимой в нем. Номера хорошие, но не кровати с матрасами. На ресепшене всегда приятное обслуживание.

Что было плохо

Не понравились завтраки... все три утра было одно и тоже, от слова совсем. Очень не хватает овощей, были только 2 салата и оба с капустой. Неужели нельзя как-то разнообразить: просто огурцов с помидорами хотя бы добавить, и сегодня блины, завтра оладушки или сырники. Зачем 2 вида сосисок, если они одинаковые практически, ну можно же бекона например добавить. В общем завтрак разочаровал, давно такого не встречала. И как можно было настроить кофемашину на полчашки - и это латте и капучино, эспрессо я так полагаю на дне просто будет. Работает очень медленно и создаёт пробку. Матрасы вообще неудобные и вдвоём на кровати реально тесно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, красивый, чистый, в номере уютно, выходить даже не хотелось, в номере имеется все необходимое. С утра на завтрак шведский стол с разнообразной выпечкой, яичница, омлет, сыр, колбаса, фрукты, овощи, каши, все было очень вкусно, и красиво! Спасибо руководству и персоналу отеля, еще не раз вернемся к Вам!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой отель, очень хороший и внимательный администратор на ресепшене, вкусные завтраки и хорошие виды из окна

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен очень хорошо, что можно и по посёлку пройтись,и до канатки рядом и, что нам оказалось важным в конце апреля, рядом дорога для пешего путешествия. отель расположен на Пихтовом мысе, а значит рядом продуктовые магазины и аптека, и несколько отличных кафе, одно из которых по качеству блюд, размеру порций и вкусу - уровня шикарных ресторанов Стамбула, Лондона , Москвы и при этом все блюда национальной кухни. В отеле есть лифт, тяжелые сумки по лестнице не таскать, шикарная сауна, самое то, чтобы после склонов или прогулок отдохнуть, и отличная терраса как внутренняя, так и уличная, для завтраков, обедов, ужинов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель,чистый и уютный.Все на высшем уровне. Завтраки очень вкусные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился отель Андерсен своей спокойной уютной атмосферой и красивым видом с окон, в номере все необходимое имеется (халат, тапочки, посуда, сейф, чай/кофе, сахар), с утра в ресторане вкусный завтрак шведский стол, думаю еще не раз вернемся к вам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошее месторасположение, все очень понравилось, отдохнули полноценно, насладились вкусной кухней ресторана, и прекрасными видами с панорамных окон.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красиво, уютно, чисто, приветливый персонал, вкусная еда в ресторане, всем рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение отеля, лифт панорамный, в ресторане и на веранде панорамные окно, находится в ресторане одно удовольствие, еда вкусная, с окон вид на горы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, опрятный, есть все необходимое, завтрак шведский стол, детям есть где побегать, двор большой, есть беседки и мангал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень добрые сотрудники, хорошее расположение все находится рядом, уютный номер с балконом и видом на горы, завтраки вкусные, свежая выпечка, каши, омлет, яичница, сыр, колбаса, овощи, нам все очень понравилось! Спасибо !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший, красивый отель "Андерсен" чисто, уютно, комфортно, вкусная еда в ресторане, приветливый персонал, вернемся еще не раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель в Домбае, номера чистые уютные, лифт панорамный, есть комната для детей, двор большой, парковка, хороший ресторан при отеле, кухня разнообразная, готовят вкусно! Всем рекомендуем, отличное место для отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый отель, приветливый, отзывчивый персонал, вкусная кухня, чистые уютные номера и безумно вкусные разнообразные завтраки! Спасибо всем за наш незабываемый отдых, обязательно еще не раз вернемся!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В этой гостинице останавливаемся не в первые: хороший номерной фонд, вкусные и сытные завтраки, красивые виды из номеров

Что было плохо

В этот раз был прокуренный туалет, так как останавливались только на одну ночь, не стали менять номер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтраки отличные, персонал супер крутой, все очень добрые и отзывчивые, нужен утюг, пожалуйста, второе одеяло, ради бога. Всем рекомендую )

Что было плохо

Такого нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный и отзывчивый персонал При заселении, нам любезно было предложено перебраться со второго на 5 этаж, точно такого же номера, как мы бронировали. Вид из окна сверху - потрясающий. Номер чистый, светлый, просторный, со всеми необходимыми атрибутами (свежие полотенца, халаты, шампуни, гели для душа и др) Приятно удивил завтрак, включенный в стоимость проживания, хороший выбор блюд и напитков, красиво и вкусно! В общем и целом, место достойное к посещению!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, персонал приветливый, вид из окон был шикарный, вокруг много строящихся зданий, но это дело времени ))

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля нормальное, для данного курорта, если его можно так назвать. На ресепшен приятная женщина.

Что было плохо

Отель чистая 3ка. Слышимость ужасная. После еды в ресторане изжога 2й день. Первый раз в жизни с завтрака ушли голодные ( даже сливочного масла нет на швед.столе) , за остальное вообще молчу. Завтрак просто ужасен. Посмотреть бы на тех , кто пишет , что завтраки отличные, боюсь представить, что вы дома едите. Ну , а в общем в этих местах и через 100 лет цивилизации не будет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мой любимый отель, не первый год отдыхаем в нем, и не раз еще вернемся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель! Всем рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все очень понравилось, хороший отель, при отеле ресторан, готовят вкусно сытно! Во дворе лыжехранилище, парковка, детская площадка, в отеле, хамам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, завтраки действительно вкусные, персонал приветливый, гостеприимные, приятные, в отеле чисто, в номере есть всё необходимое, спасибо всем работникам за наш отдых

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

шикарный отель, еще не раз вернемся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, приветливый персонал, вкусная кухня, завтраки лучшие во всем Домбае, с домашней выпечкой! Номера уютные, в номере имеется халат, тапочки, шампунь, гель, мыло, чайник, посуда, чай/кофе, сахар, сейф, во дворе отеля крытая парковка, беседки для отдыхам в узком кругу. Отдохнули мы просто отлично, спасибо руководства и персоналу отеля!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали с большой компанией. Все друзья без исключения были в полном восторге от отеля, номеров, ресторана, и ужина в беседке, вкусной кавказской кухни, планируем еще не раз вернутся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель, хорошее месторасположение, в интерьере все продуманно, очень уютно, чисто, приятно находится в целом в отеле. Мое новое излюбленное место! Хочется возвращаться сюда снова и снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель в Домбае, всем рекомендую, планируем еще не раз вернутся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал с семьей в сказочном отеле "Андерсен" все очень понравилось, вкусные завтраки, приятный персонал, уютные, комфортные номера, спасибо персоналу и руководству за этот отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, чистые, просторные, уютные номера, приветливый персонал, удобная, крытая парковка, во дворе детская горка, качели, беседки, можно самим пожарить шашлык, со двора вход на веранду ресторан, еда в ресторане вкусная, европейская/грузинская/кавказская, абсолютно все чтобы не попробовали, все вкусно! Летом обязательно еще раз приедем на пару дней.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха с удачным расположением, в пешей доступности магазины и кафе, но мы ели исключительно только в ресторане отеле, так как готовят очень вкусно, спасибо поварам и руководству за возможность отдохнуть без проблем и забот. Для деток в отеле есть классная, веселая детская комната. А для любителей Спа процедур имеется классный хамам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, хорошее месторасположение, уютные комфортные номера, потрясающий вид, в номере чисто, имеется детская комната для детей, имеется хамамм и массаж. Во дворе отеля так же просторно, чисто, аккуратно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились в отеле "Андерсен" на пару дней, и остались очень довольны. В первую очередь хочу отметить отличное питание, вкусные завтраки и еда в ресторане, ели каждый день только в ресторане отеля, во вторых весь персонал был очень вежливым и профессиональным. В третьих чистота и порядок на высшем уровне в отеле. Обязательно вернемся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, красивый отель, вкусные завтраки, выпечка, такая что пальчики оближешь, в красивом ресторане с панорамными окнами на горы, уютная веранда, приветливый персонал, еще не раз вернусь, и всем рекомендую лучший отель "Андерсен".

Отлично
8,5
Что было хорошо

расположение, завтраки, вид на горы

Что было плохо

в ванной отсутствует полотенце сушитель, душно, слышимость между номерами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый достойный лучший отель Домбая, современный дизайн интерьера, лифт стеклянный с панорамным видом на горы, окна в ресторане так же панорамные, имеется веранда при рестране, утром на завтраке приятно тепло светит солнце сквозь большие окна, завтраки каждый день разнообразные, вкусные, готовят вкусно в ресторане, при отеле имеется парковка, лыжехранилище, вай-фай хороший, в отеле и номере чисто, персонал приветливый, вежливый, имеется детская комната для детей, хамам, и тайский массаж.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения в центре п.Домбай, рядом находятся магазины, кафе, канатная дорога не далеко от отеля, лыжехранилище во дворе отеля, парковка удобная своя. При отеле имеется ресторан "Андерсен" завтракали, обедали и ужинали только в ресторане, так как было очень вкусно и красиво, окна с панорамным видом. Спасибо поварам ресторана! Номер комфортный, уютный, чистый, постельное белье свежее, убирались в номере каждый день. Идеально чисто было везде.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре поселка, недалеко от канатной дороги. Очень вкусно готовят в ресторане Андерсен, как европейские блюда, так и грузинские и местные блюда были бесподобно вкусны! Завтраки каждый день разнообразны, выпечка свежая, все было очень сытно и вкусно. Номер светлый, просторный, белье свежее, чистое, качественная косметика (шампунь, мыло, гель для душа) в ванной комнате, в номере есть халаты, тапочки, чай, кофе, сахар, бутилированная вода, посуда, сейф работал. В отеле, в целом было очень чисто, в течении дня несколько раз видела как горничные проводили влажную уборку коридоров и лестниц. Вежливый, приветливый персонал, встретили хорошо! Самый лучший отель в Домбае! Всем рекомендую!

Что было плохо

нет такого!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на тихой улочке Еда очень вкусная. Номер очень уютный, большой с прекрасным видом из окна! Чистый номер, как и весь отель Очень доброжелательный весь коллектив

Что было плохо

Даже нечего сказать....

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

У нас был включенный шведский стол(утро) Но до шведского стола далеко, все было остывшее . Проходилось идти в другое место питаться.

3,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не понимаю, откуда столько восторженных отзывов. Такое чувство, что люди не были в нормальных отелях. Нам отель не понравился, от слова совсем. - Нет кондиционера. За наше недельное пребывание стояла жаркая погода -было душновато. - Отсутствие какого-либо сервиса. Администратор, который встретила нас, видимо заканчивала смену, и была крайне неприветлива. - Одеяло - только название. Я бы назвала пледик. - Еда!!! Точнее отсутствие нормальной, ВКУСНОЙ еды. Из фруктов только арбуз. И то не всегда он был. Овощей не было. На ужине мясо было не вкусным, больше на ужин не ходили. Приходилось стоять в очереди за чистой посудой. Сотрудники не успевали убирать со столов грязную посуду. - Ни одного пандуса, с коляской прям тяжело было. Но это прям везде была такая проблема. Будьте готовы тащить ее. - Устаревший номерной фонд, особенно сантехника. - Услуга стирки. Стоила она конечно недорого 500₽ за 1 стирку. Но вещи вернули сырыми, не до конца высушенными.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, чистый, кровать отличная удобная, есть фен, мыло и шампунь, чайник и чай с кофе, имеется прозрачный лиф с прекрасным видом на горы, на втором этаже кафе, спиртное не продают, и очень долго готовят, но вкусно. Завтраки на твердую 4.

Что было плохо

Не было заявленной питьевой воды в номере, шумоизоляция не очень, с верху гости на мансарде включили громко музыку, пришлось звонить администратору, чтоб выключили, минут через 10 выключили, отдельное спасибо за оперативность

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

На ресепшен все время приходилось ждать сотрудницу, маленькие номера с плохой шумоизоляцией

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый отель, уютный, номер хороший, своя парковка, туалетные принадлежности в номере, персонал вежливый, приветливый

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший 👍, нам всё понравилось , расположение отеля хорошее ,все в шаговой доступности

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное ,красивые виды Очень вкусно, брали шашлык из баранины ,очень нежное мясо ,остались довольны Кровать удобная ,номер чистый ,уютный ,нет никаких посторонних запахов ,в номере было тепло Отель современный,чистый ,приятный аромат во всем отеле Персонал приветливый ,спасибо огромное администратору, приехали намного раньше времени ,засели сразу

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень милый, дизайн и интерьер с душой. Уютный номер со свежим ремонтом, интересным дизайном. Ежедневная, тщательная уборка и смена полотенец В отеле очень милый администратор, во всем помогала, в день раннего выезда оставила для нас чудесный сухой паек на завтрак! По расположению- опасались, что далековато до подъемника, выяснилось, есть короткая дорога, идти совсем недолго. В отеле есть красивый панорамный лифт, что тоже плюс, не нужно после гор карабкаться по лестнице. Завтрак приличный, для отеля такого уровня прекрасный- и блинчики, и тортики, разнообрая выпечка, всегда 2 вида каши, омлеты, сосиски и всякое другое. Есть парковка на территории, и прокат горнолыжного оборудования, которым успешно воспользовались. В отель хочется вернуться. Особо хочется поблагодарить администрацию, что поддерживают качество сервиса и убоки номеров!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, чисто, уютно, завтраки сытные, большой выбор. До подъёмников не далеко, все в шаговой доступности. Рядом много кафе и ресторанов, магазины и рынок. Приедем обязательно еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам повезло с погодой, мы отдыхали с 25 февраля по 4 марта. Предварительно созвонились с администратором отеля И нам предоставили замечательный трансфер. Водителю Осману отдельные 10 баллов за пунктуальность, комфорт, безопасность и дружелюбность. Он нам рассказал много интересного, по пути показал храмы, останавливался на родниках, где мы набрали горной воды, в общем ощущение, как-будто нас встретил родственник. В отеле было чисто, комфортно, симпатичный, тёплый мансардный номер на 5 этаже, в котором каждый день убирались, приносили чистые полотенца и новую туалетную бумагу. Но последние дни забывали приносить полотенце для ног. Прозрачный стеклянный лифт. На втором этаже ресторанчик, в котором мы вкусно завтракали по системе шведский стол. Но однажды пришли в ресторан пообедать за свой счёт, и нас обслужили только через час, потому что забыли на кухню отправить заказ. Мы ходили в сауну в отеле, она просто супер! Джакузи, телек, душ с горячей водой и сама сауна раскалялась до 95 градусов. Просто кайф. Но что касается воды в номере, то она была через раз холодная. Это минус. Расположение классное: рядом куча магазинов, кафе, аптеки. В 3 минутах форелевое хозяйство, в котором можно поймал рыбу и ее тут же пригорает на углях. С собой можно брать алкоголь. Место супер! В общем рекомендую! Отель один из лучших в Домбае. Очень вкусно и много всего! Зерновой кофе, яичница или омлет. Очень вкусные каши (рисовая, овсянка и манка). Сосиски варёные и жареные. Джемы, сгущенки, сметаны. Много выпечки! Завтрак супер! Кровать большая, удобная, было чисто, постельное белье меняли через 3 дня, гель для душа и шампунь также обновляли.

Что было плохо

В целом впечатление очень хорошее! Но из мелочей это периодически прохладная вода в душе и во время уборки в первый же день забрали полотенце для ног и больше не приносили. Но это ерунда. Так что отель рекомендую!

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Очень приветливый персонал. Вкусные завтраки. Отличный wi-fi. Удобные кровати. В номере чайник, чай/кофе и вода. Халаты и тапочки.

Что было плохо

Это нельзя отнести к минусам отеля, но для информации отдыхающих: до подьемника минут 10 пешком, обратно в небольшую горку. Мы жили в номере под крышей и очень не хватало: мусорного ведра в комнате, шторки в ванной и вешалки(или крючков) для верхней одежды. Было бы хорошо чуть больше вешалок в шкафу. Нет лыжной комнаты.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с канатной! Дорога от отеля до канатки довольно увлекательный процесс так как всю дорогу ты идешь по рыночку разглядывая все возможные презенты для родных и близких. Завтраки в отеле это отдельная глава Книги -восторга !!! Разнообразие блюд, выпечки, кофе , чаёв выше всяких похвал 👍 сам ресторанчик оооочень уютный, со своей стилистикой…. Ну и конечно огромные окна с видом на горы 🏔

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Персонал молодцы

Что было плохо

Был в январе 2023. На улице -9. В номере было холодно, батарея была теплой но не горячей. Вода горячая временами превращалась в теплую. В уборной холодный кафель. Сушилка в ванной работала по своему графику, иногда горячая иногда холодная. Одна сторона света над кроватью не работала. За 8 тысяч в день за двоих хотелось больше теплоты )

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Канатка не далеко. Отель в горку, после снегопада у некоторых возникли проблемы, полный привод - норм. Есть парковка. Рядом магазинчики, кафе. Завтраки отличные - каши, хлопья, омлет, яйца, сосиски, овощи, блинчики, оладьи, напитки. Были в этом же ресторане вечером - все понравилось, вкусно! Хороший номер, но прохладно было в ванной и запах ароматизатора не в моем вкусе. В целом Отель понравился.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Очень приветливый персонал, который всегда пойдет навстречу: присмотрели за вещами, пока нас не заселили, разогрели нашу еду у поваров, сориентировали по ценам. До канатной дороги 8 минут. Рядом хорошие кафешки. На завтрак были сосиски, яичница, омлет. 2 вида каш на молоке. И много сладкого Ежедневная уборка номера. Современный отель со всеми удобствами. Отдельная благодарность администратору этого отеля, спасибо за помощь.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

-Еда вкусная , разнообразно претензий нет -Хороший вид из номера -Своя парковка

Что было плохо

-Из 3ех дней пребывания горячая вода пошла только на 3 день , в остальные дни вода шла еле теплая (на респшене отвечали что откройте кран и подождите 5 минут , в итоге ждать пришлось 2ое суток ) для отеля который себя позиционирует выше среднего я думаю это грубый минус -В номере было достаточно много недостатков (501) поломана защелка в туалете , щели в пластиковых стеклопакетах в закрытом состоянии в прямом смысле по 1см на нас это не сказалось но страшно как будет зимой , много механический повреждений полок в шкафу и наружных

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Центр В принципе всё вкусно

Что было плохо

Ванная комната. Вода то холодная, то горячая, полотенцесушитель не работал, зубных щёток нет! Балкон закреплён тросом. Персонал чуть неопытный.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Хорошие завтраки, уборка, чистота, качество мебели в номерах хорошее, приятный интерьер.

Что было плохо

Девушка на ресепшене периодически отсутствовала и на момент заселения сказала горничным, что никуда не торопитесь, убирайте, гость подождет, хотя нас даже не спросили об этом (готовы ли мы подождать).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное, около станции, недалеко от верхнего рынка. Вид из отеля шикарный. В номере очень чисто, уютно, тепло (мы останавливались в октябре). В номере чайник, чай, кофе, сахар (пакетированные). В ванной шампуни, мыло, зубные щетки, халаты. Полотенца меняют каждый день. Завтраки обдирные и вкусные. Спасибо большое за гостеприимство и уют. Очень вкусное и разнообразное питание. Чистый, уютный, тёплый. Уборка каждый день. Очень внимательное и вежливое обслуживание.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень классный. Чистота , порядок , постельное белье белоснежное , уборка в номере каждый день, отличные завтраки Еда очень вкусная Кровать удобная

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая биодоступность, рядом канатные дороги и разные интересные локации Номер чистый Вежливый персонал, ужин приносили в номер, завтрак скорректировали по личной просьбе

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра. Рядом канатная дорога, кафешки, магазины, все в шаговой доступности. Завтрак по типу шведского стола. Огромный выбор. Очень вкусные. Номер отличный. Чистота, постельное белье белоснежное, удобная кровать. Убирали ежедневно. Чистота на 10 баллов Приветливый персонал. Администратор сразу же нас засели в номер. На наши просьбы реагировали мгновенно. Огромное спасибо.

Что было плохо

Понравилось все. Обязательно буду рекомендовать этот отель для отдыха на Домбае

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Разнообразный и вкусный завтрак в ресторане отеля. Очень уютная терраса с видом на горы. Огромная удобная кровать, красивая мебель, все чистое и новое. В ванной тоже все новое, классный тропический душ. Вид из номера был на горы.

Что было плохо

Долго приходилось ждать пока из душа пойдет горячая вода, даже подумали что ее нет, но ее просто нужно было долго ждать.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было все, что душа желала, даже тапочки и те заменили, но вот поченму я не поставил 5 баллов везде? Все испортила маленькая такая ложка дегдя в бочке меда, ну про последний Вам лучше знать...На второй день своего путешествия отправился в ваш ресторан и прождал заказа- несчастного осетинского пирога 40 минут, с таким в Москве не встретишься... Да все для этого есть

Что было плохо

поставил 5 баллов везде? Все испортила маленькая такая ложка дегдя в бочке меда, ну про последний Вам лучше знать...На второй день своего путешествия отправился в ваш ресторан и прождал заказа- несчастного осетинского пирога 40 минут, с таким в Москве не встретишься... Да все для этого есть

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно, можно было выбрать несколько вариантов питания Шикарный двухкомнатный номер, разделённый коридором и ванной. Из окна потрясающий вид на горы, как на картинке Всё чистенько Помогли заселиться в более просторный номер, чем бронировали с доплатой на месте

Что было плохо

Дорога перед отелем недоделанная, метров тридцать асфальта не хватает). Напротив расположена мечеть и оттуда в три ночи громко поют. Понятно, что национальный колорит, но для туристов могли бы громкость убрать

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чистота, уют , приятный и вежливый персонал

Что было плохо

можно сделать завтраки чуть разнообразнее

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный отель. Немного неожиданный дизайн, но очень интересный :))) Просто фантастически вкусный завтрак. Всё, очень чисто. Белье и полотенца не вызывают никаких нареканий

Что было плохо

Теперь о минусах. При том, что стены толстые, звукоизоляция просто никакая. С водоснабжением, по крайней мере, в номере 202, какая-то беда. Нет никакого напора. Сантехника живёт своей жизнью. Вода, то ледяная, то кипяток. В ванной комнате нет шторки, для того, чтобы не залить весь пол водой, приходится мыться, стоя на коленях в ванной

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги. Завтрак очень вкусный и разнообразный, шведский стол с отличным набором блюд. Отличный чистый номер, со всеми удобствами. Ездили семьей - брали два номера, оба отличные, оправдали все ожидания. Остались довольны.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отличные! Большое разнообразие выпечки: блинчики, торты, пироги и ежедневно овсянка и яичница. Кофе варёный за отдельную плату. В номере вся мебель новая, есть халаты и тапочки, хорошая косметика в ванной. Соседи не шумели, но если кто-то разговаривал в коридоре, то все слышно, но это стандартно. Из окна был вид на гору , ГЛК - красота!

Что было плохо

При заселении в номере было холодно. В ванной отсутствует змеевик, негде сушить мокрые полотенца и очень холодный пол. В ванной стоит масляный обогреватель, это странно.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусная еда и завтраки. Очень хороший номер чисто и убрано.

Что было плохо

Довольно дорого) Но оно того в целом стоит. Было бы круто если бы добавили скребки и щётки для чистки сноуборда на входе в отель может быть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали на 5-м этаже с потрясающим видом на горы. Еда на завтраке потрясающая, было очень вкусно.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось. Останавливаемся не в первый раз. Чистые уютные номера, хороший завтрак Мини шведский стол, кошка, кофе. Все отлично

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень красивый интерьер, удобно, что есть лифт. Женщина на ресепшене приятная, исправила ошибку сайта Островок и заселила нас как я и заказывала, в номер с двуспальной кроватью (в моей анкете, отправленной Островком в отель, они указали, что кровати раздельные!)

Что было плохо

Чистота номера оставляет желать лучшего! Одев белые комнатные тапочки через 10 минут они как пылесосы собирают кучу волос и пыли с ковролина. И на халате, висевшем в шкафу, были большие пятна от чая. Видимо не заметили и так и повесили.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.