Горная Сказка

Россия, улица Балкарская, д. 21с5, Эльбрус

1.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
173 оценки
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Бар или ресторан
Спа-услуги
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Прекрасный вариант, чтобы отдохнуть между прогулками по городу. Гостевой дом «Горная Сказка» располагается в Эльбрусе. Этот гостевой дом находится 1 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Национальный парк Приэльбрусье, Обсерватория Пик Терскол и Водопад Терскол.

В гостевом доме

Кафе гостевого дома — удобное место для перекуса. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: баня.

Любителям спорта подготовили тренажёрный зал. Для любителей зимних видов спорта здесь предоставляются следующие услуги: катание на лыжах. Среди развлечений на территории — площадка для пикника и площадка для барбекю. Сотрудники гостевого дома по запросу организуют гостям трансфер.

Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: прачечная. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С072025011584
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей46 номеров
Категории номеров
  • apartment — 15 ном.
  • studio — 31 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно

Питание

  • Кафе

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Ксерокс

Спорт

  • Верховая езда
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Баня

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Катание на лыжах

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Номера категории «Стандарт» и «Студия» расположены на цокольном этаже и имеют маленькое окно под потолком.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
173 оценки
9,2
  • Чистота9,5
  • Питание7,3
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,5
  • Номер9,6

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное расположение, вид вокруг, есть парковка. внутри вкусный ресторан, так же есть прачечная.

Что было плохо

Разве что дороговато.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение. Большая территория - никто не мешает. Уютно, чисто. Отзывчивый персонал. Не первый раз останавливаемся - рекомендую.

Что было плохо

В цокольных номерах тесновато...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Большой, красивый, чистый номер. Приветливый персонал. Гостиница находится в соснах. Отдельная благодарность за ежедневную уборку номера и своевременную смену белья. Нам понравилось всё!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место рядом с отелем горная река и сами горы. Живописный лес. Хорошее кафе на территории отеля, кормят вкусно и самое важное там чисто. Отзывчивый персонал и чистота везде.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Место расположение прекрасное. Чисто, тепло, очень уютно, есть лифт. Кухня, посуда для приготовления пищи. Приходили с гор, в тепло было очень уютно. В кафе готовили очень вкусно, порции большие. Нас было две девочки порцию можно было запросто брать одну на двоих. Если ещё поеду остановлюсь там же. Рядом с отелем есть кафе "У друзей" еда великопная. Рекомендую этот отель.

Что было плохо

От поляны Азау, далековато 15 км. Добраться можно только на такси стоит 800 рублей. Но это уже претензии не к отелю.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший просторный номер за 4500. Гостиница расположена в лесной зоне, есть своя парковка. Приветливый персонал на ресепшен. Если вы без машины, то до горы еще придется проехать немного. Для своего сегмента очень приличный номер в соотношении цена-качество. До магазина или приличного кафе тоже придется ехать, либо поесть внизу в небольшом кафе.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Прожили пять дней с 19 по 24, в номере ни разу не убирались , почему то выносили мусор и забирали наши пакеты , зачем ? После выселения через 4 часа позвонили в отель потому что забыли вещи , администратор сказала что все выкидывают , на вопрос почему не позвонили, ответила что они так не делают , не понравилось грубое отношение к чужой собственности

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Обслуживание на высшем уровне

Что было плохо

Нет возможности выбрать любимый фильм для просмотра

Превосходно
9,2
Что было хорошо

понравилось отношение персонала к гостям, как только сказали, что нам холодно, моментально поменяли номер. номер был с теплыми полами и очень удобной кроватью.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Горячая вода по факту еле теплая жалеют на подогреве. Цены на еду бешенные в кафе. И даже за эти бешенные деньги ждать ее неуважительно долго 30-40-45 минут. Отель далековато от входа на горную туристическую тропу в гору 1,7 км. Но это решаемо. На ресепшене можно вызвать такси. Везде работают «дети» 20-21 года, которые не умеют находить комплаинс с клиентом при необходимости. Я имею ввиду извинити, даваите это вам будет тогда комплимент, может вам чай тогда налить. Ну вот как то так…а так плюсы конечно есть.

Что было плохо

Чистый номер, чистый туалет, удобная кровать. Номер приятный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в горах с лифтом! Без проблем с тяжелым чемоданом

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

уютный отель, аппартаментного типа, расположение в соснах. все чисто, уютно. к размешению нареканий нет, мои рекомендации для бюджетного отдыха

Что было плохо

кафе при отеле ни о чем, половины блюд в меню нет, цены завышены, искала где поесть в другом месте. не рассчитывайте на питание в кафе при отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для отдыха. Очень современный отель с хорошим ремонтом. Очень хорошая кухня. Несмотря на то, что брали номер в цоколе, не было ощущения подвала.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отсутствие завтрака

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен в прекрасном месте на территории отеля много сосен чистый воздух. Номер у нас был трёх местный студия со своей кухней. Что очень удобно. Приветливый администратор. На территории отеля есть кафе с вкусными завтраками. Кровати с удобными матрасами

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в Горной сказке с 15 по 18 июля. Прибыли раньше, однако заселили сразу без проблем, так как наш номер был свободен. Номер просторный, чистый, есть все необходимое. Вай-фай работал отлично, без перебоев. Месторасположение прекрасное, удобный подъезд, территория под шлагбаумом. Сотрудники вежливые и отзывчивые.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть кухня, вся посуда, 2 комнаты, чистота

Что было плохо

Слышимость и душно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимство! Чистота! Тишина! Удобные кровати! Свежий воздух даже в цокольном номере.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большим плюсом было наличие лифта в гостинице. Номер стандарт на 3 этаже, вполне хорош, чистый и просторный. Понравилось наличие кафе на 1 этаже, приятное место, официанты вежливые, но с кухней нужно работать, очень долго готовят, пару раз забыли про наши заказы. Так же очень понравилась баня, прям в цокольном этаже, хорошо греет, можно заказать веники, и есть купель. После активного отдыха очень выручила .

Что было плохо

В номере у душевой нужно либо доп.стекло или шторку, вода попадает на порог и стекает вся на пол Поработать с персоналом кухни, чтоб не тупили

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Практически идеально.

Что было плохо

В душе нет дополнительной лейки. На цокольном этаже надо быть готовым к шумному канал. насосу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, чистота, сервис.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вот она как написано «сказка» так и есть сказка. Были осенью, в не курортный сезон, было тихо и спокойно. Все чисто, номера отличные

Превосходно
9,8
Что было хорошо

понравилось всё. номера на уровне очень тёплые. чистые, убираються душ туалет всё чисто.. мы довольны

4,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный вид из окна, комфортный ,двух этажный номер.

Что было плохо

У нас за неделю ни разу не прибрались в номере, только мусор выносили. Очень медленное обслуживание в ресторане. Такое впечатление, что отель построить, построили, а персонал не обучили в нем работать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальный отель, отличное обслуживание, в номерах абсолютно все, что нужно для счастья и даже больше, давно не была настолько довольна бытовыми условиями отеля. У нас было два пентхауса - очень просторно, чисто, красиво, есть камин, гигиенический душ, балкон, хорошая посуда, уборка каждый день по требованию, баня, кафе, тренажерный зал - только спустится на лифте. Доставка еды из ресторана в номер, просторная душевая. Утром просыпаешься, а над тобой горы в мансардных окнах. Милейшие отзывчивые сотрудники, в 2 мин езды даже есть Вайлдберриз). В общем, идеальное место для отдыха, спасибо владельцам, что настолько хорошо все продумали.

Что было плохо

Все идеально!)

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вокруг красивые виды.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная доступность к основным горнолыжным курортам и канатным дорогам Чегет и Азау. Также в 5-10 минутах можно найти очень милые, местечковые кафе. В Чегете куча ресторанов, что тоже близко от отеля. Номер очень теплый, теплые полы, есть много посуды, микроволновка и в целом все для готовки. Уютный круглый столик, кресло, удобная и просторная кровать. В ванной комнате удобное зеркало с подсветкой, опять же теплые полы и необходимые принадлежности. Все полотенца и постельное белье было чистым и свежим Также чисто было не только в номере, но и на территории всего отеля. В 5-м корпусе находится ресепшен, где вам помогут с заселением, а также сориентируют о питании, ведь там же находится и кафе, где можно заказать завтраки, обеды, ужины. Очень советую этот отель тем, кто едет проводить много времени в горы. Есть отдельная комната - лыжехранилище, гле можно оставить снаряжение и просушить обувь с помощью сушильного шкафа. А еще из окон открываются невероятные виды на горы!!) Советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично.

Что было плохо

Было немного прохладно, но нужно понимать что за окном было -24.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, чистый, очень теплый, внизу ресторан, в любое время можно заказать еду, в том числе в номер.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Прекрасный вид из окна. В нашем случае, мы путешествовали без машины, и это было немного проблемно. На машине гораздо удобнее и дешевле, так как такси немного дороговато. До горы в отеле заказывали трансфер 400 р на двоих, это очень дёшево. Ещё такой момент, если у вас мобильный интернет в оператором Tele2 , позаботиться нужно о другой сим карте, Теле2 не работает, работает мегафон, Билайн и , кажется МТС. В общем все прекрасно в номере!

Что было плохо

некуда сходить, поблизости нет ничего, никаких кафе, только одно , оно при другом отеле, недалеко,оно называется" Дом для друзей" кажется

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все ! Территория , номер , кафе , воздух !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали в начале июня

Что было плохо

ресторан не работал еще или уже.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал. Хорошая кухня. Стараются. Выручили очень, распечатав мне личные документы

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

местоположение, атмосфера настолько завораживают что забываешь обо всём

Что было плохо

перебои с вайфаем. остальное всё супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в сосновой роще. Красивая ухоженная территория, корректное обслуживание. Подходит для тех туристов которые путешествуют на своём авто, т.к. до поляны Азау (подъёмника на Эльбрус) и Терскола,откуда стартуют экологические тропы, приличное расстояние (не менее 10 км). В отеле есть кафе с авторским меню,но цены не малые. Продовольственные магазины с хорошим ассортиментом тоже в Термколе,поэтому надо заранее продумать о питании. Мы брали номер с кухней, которая здорово выручала утром и вечером.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Номер был просто бомбический с всех окон открывается вид на горные вершины и сосны,Воздух чистейший!!!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все хорошо. Чисто, вид из окна, в кафе меня не большое по выбору, но вкусно! Мы довольны, рекомендуем! На фото вид из кафе, из номера почти такой же.

Что было плохо

См что понравилось! Все хорошо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Чистый уютный номер, отель интегрирован в лесу, до всех достопримечательностей 5-10 минут на авто. Чисто, есть всё необходимое. Порадовало наличие микроволновки в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все , чистота красота гор, расположение, номера вообще отдельная любовь Вернемся обязательно !!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель 👍 быстрое заселения,номер люкс с красивым видом.Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё !!! Действительно, как будто попали в сказку !!! Место расположения, обслуживание, еда, номера, парковка. Огромное спасибо хозяину отеля, а персоналу за заботливое отношение. Обязательно вернёмся ещё раз.

Что было плохо

Замечаний нет !!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый чистый хороший отель, вкусные завтраки за дополнительную плату в ресторане от 300 руб. Есть парковка

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение Номера просторные Ресторан в отеле очень классный

Что было плохо

Не смогли воспользоваться прачечной

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый уютный отель, очень понравился. Баня на территории-супер!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До тропы недалеко Заселялись в отель на 2 ночи - переночевать и двинуться в ущелье и назад по возвращению перед вылетом домой. В целом порадовало всё - отель новый, чистые номера и постельное белье, есть чайник, микроволновка, холодильник, телевизор. Из незначительных минусов - не было отопления эти 2 ночи - персонал объяснил тем, что была авария с коммуникациями, нас в целом этот факт не расстроил потому как мы ночевали в палатке в горах, холодно в номере не было. Новые и чистые номера, ковролин необшарпаный даже. Вежливый персонал, помогли вызвать трансфер.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Есть все необходимое, чисто.

Что было плохо

Нет кафе на территории.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в зданиях где живут обычные люди, территория ухоженная. Номера новые, все чисто. Кушать негде, если номер с кухней можно приготовить. Если нет кухни мы ездили кушать в Чегет. На территории можно посидеть в беседке, есть мангальная зона. Интернет слабый, так и не смог поработать, горячей воды с 17 часов нет, только теплая искупаться нельзя. В целом нормально. Если поеду еще раз на Эльбрус буду останавливаться тут, но буду бронировать точно с кухней. !!

Что было плохо

Мы заказывали через островок номер с кухней, фото бронирования были с кухней по факту нам сказали таких номеров нет- это ошибка островка , а не их! Номер был стандарт. Воды горячей после 17 часов нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На машине 15-20 минут и вы у подножия Эльбруса. До Чегета, соответственного, еще быстрее) Отличный номер, все работало, тепло и уютно! Чистота поддерживается на высоком уровне! Администратор сориентировала, как добраться, быстро заселила и решила вопрос с недостатком полотенца.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

С удовольствием ещё раз остановлюсь в этом отеле.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз выбираю данные апартаменты для отдыха. Удобное расположение, территория закрыта, много парковочных мест, есть беседки для посиделок, шашлыков, в номере есть абсолютно всё от посуды до гигиенических одноразовых принадлежностей, единственное, берите с собой продукты или кушать вне территории, на момент моего прибывания кафе внизу не работало

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я был на машине, поэтому проблемы с доступностью сторонних сервисов у меня не было. А у отеля всегда были места для парковки. Придраться было не к чему... Персонал очень внимательный, отзывчивый и участливый. Единственная моя претензия к номеру, это мало крючков для полотенец. Поэтому 9.

Что было плохо

Не хватает одного крючка для полотенец.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз останавливаемся в отеле, все нравится, если вы на машине, самый удачный вариант. Тихо, чисто, комфортно.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, красиво

Что было плохо

Далеко от магазинов и ГЛЦ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошие аппартаменты, чисто , удобно, в лесу красивом. Кафе внизу есть, можно позавтракать.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Много места, есть кухонная зона, посуда, чайник, свч, полотенца, тапки. Всё необходимое, в общем-то, есть. Несмотря на то, что номер в полуподвальном помещении, нам было норм. Даже машины особо не слышно по утрам. В правилах базы есть пункт про соблюдение тишины. Это особенно порадовало. Кровать классная, и то, что два одеяла заправлено- тоже отдельный плюс.

Что было плохо

Немного испортило впечатление от номера наличие волос от предыдущих хозяев в душевой на стенах. Тк душ не съёмный, их сложно убрать.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Большой номер, есть все необходимое. Новенький и чистенький отель

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение , новый комплекс , есть где погулять . Недалеко от подъемника.

Что было плохо

Кафе при гостинице , странное меню , долго готовят.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, в номере была кухонная зона с холодильником и микроволновкой, балкончик. Всё отлично, ремонт свежий, до горнолыжки Эльбрус - 10 минут на такси. На ресепшене администратор поделилась номерами местных такси,на которых можно добраться до подъемника. Единственный минус - кроме такси в тех краях ничего не ездит и нет гостиниц на самой территории курортного комплекса. Придется все время на машине добираться,в том числе из Пятигорска - общественный транспорт на Эльбрус не ходит,разве что с большим количеством пересадок. В гостинице есть ресторан - еда вкусная,однако обслуживают школьники. Всё бы ничего,но как обслуживать посетителей им, видимо, не объясняли никогда. Сначала было очень смешно,потом уже не очень. В конце концов официант пытался забрать у нас банковскую карту вместо того,чтобы принести терминал (а точнее,номер, на который нужно перевести деньги). Просьба руководству отеля обучить новичков, а то как-то даже неудобно за них всех.

Что было плохо

Обслуживание в кафе при отеле

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятная красота из окон! Удобно добираться до горнолыжного курорта, рядом и магазины и кафе. Чисто, уютно, удобно, тепло! 10 из 10! Есть вся необходимая посуда и кухонные принадлежности для готовки. Очень чисто. И девушки-сотрудницы проводили уборку номеров ежедневно. Очень приветливый и внимательный персонал!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в удобном для прогулок месте. Номер чистый, есть даже мини кухня со всей необходимой посудой и плитой. Можно заварить чай прямо в номере.

Что было плохо

Нехватало туалетных принадлежностей. Из них были только мыло и гель для душа в больших дозаторах, а хотелось бы еще пасту для зубов и щетки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в п. Эльбрус, ближе к выезду в сторону Чегета, Терскола, Азау, горы Эльбрус. Совсем рядом - дорога к подъему на Шхельду и альплагерю. Там же рядом на ходится известное кафе "Сакля". Тихо, красиво, пере сном можно сходить послушать как река шумит. Всё работает душ отличный, постель тоже, в номере функциональная кухня, вся посуда есть из крана течет артезианская вода. Был номер с балконом, рекоменую. Чисто, конечно, как же иначе. Огромное спасибо персоналу

Что было плохо

Не понравилось что время быстро пролетело и пора уезжать домой. ;)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от Эльбруса. Но добирались мы на такси, хотя в 9 утра идет автобус. Номера отличные. Чисто. В наличии кухня со всеми принадлежностями, в номере тепло. Все сотрудники очень приветливые.

Что было плохо

В Отели один ресторан, скорее всего даже кафе. Готовят не вкусно. Альтернативы ему нет. До всех остальных кафе надо ехать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится среди соснового леса,магазинов и кафе рядом нет, но это не минус. Чистый, комфортный номер. Есть кухонный уголок со всем необходимым. Вода из крана артезианская. Мы ездили обедать в соседний Чегет. Персонал приветливый, все отлично! На территории чисто,скамейки, есть мангал и беседки. Кровать удобная, постельное белье идеально чистое и свежее! Мягкие полотенца)

Что было плохо

Все отлично!

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый. все чистое. номер очень хороший

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель нам очень понравился. Все новое, чистое, стильное, эстетически приятно находится в номере. Очень удобный матрас, ортопедический. Посуда, холодильник, чайник все есть. Обеденная зона отличная. Меня покорил вид из окна, пение птиц по утрам, сосны, горы. Звукоизоляция в 142 номере хорошая. Есть лыжехранилище. Отель советую. Когда буду на Эльбрусе, обязательно заеду снова!:-) Все чистенькое и новое.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чуть в глубине от дороги Номер показала любезная дама

Что было плохо

оч сильный диффузор в комнате.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный, просторный, с собственной кухней. Кругом чистота. В номере постоянно приятно пахло. Персонал вежливый. Проблем не было.

Что было плохо

До горы ехать минут 10 - 15-ть. Если без личного транспорта, может быть стоит поискать что-то поближе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена в тихом месте, вокруг сосновый лес. До поляны 10-15 минут на машине. Парковка есть. Номера чистые, светлые, свежие. Сушилка для ботинок есть. Вайфай работает отлично, все понравилось. Спасибо!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение понравилось, недалеко до спусков и виды из окна прекрасные Мы жили в двухэтажном номере с камином. Совсем не пожалела, что взяли именно его, очень уютно. Камин, конечно не топили, потому что от теплого пола (особенно на втором этаже) очень жарко, все время окна держали открытыми. Вид из окна в спальне - это полный восторг! Только глаза открыл и уже счастлив) Везде очень чисто! Вежливо встретили, сразу заселили, хотя мы приехали раньше. Проконсультировали по всем вопросам, которые у нас были.

Что было плохо

Все понравилось, но не могу поставить наивысшую оценку из-за временных проблем в кафе с едой. Готовят очень вкусно! Очень! Из качественных продуктов, я в этом разбираюсь, но были перебои в наличием еды именно в те дни, когда мы были, повар заболел( А так все великолепно, приедем еще!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Хороший ремонт. Каждый день убирались. Чистая и ухоженная территория. Очень понравилась баня

Что было плохо

В номере было очень жарко, но можно самим отрегулировать.

Отлично
8,8
Что было хорошо

По номеру есть несколько несущественных замечаний, но в целом отлично. Хорошая техника, отличный интерьер, удобная кровать. Все на уровне. Остались довольны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель , располагается всего в 15км и 15мин езды на автомобиле от канатной дороги ! В номере все новое и чистое , отличный ремонт, есть маленькая кухня со всей необходимой посудой. В номере очень тепло так как весь пол с подогревом. Все было очень чисто ! Отличный персонал

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен а отдалении от поляны Азау (20 мин на машине), мы ездили без проблем. Тихое, уютное место. Не шумное. Нести трансфер до подъемников 150р с человека в 9-00. Рядом нет продуктового магазина. Отель находится среди сосен. На территории есть бесплатный мангал, решетку не предоставляют. Дрова продаются в отеле (сырые - не рекомендую брать) лучше купить угли в магазине. Апартаменты большие, просторно, все необходимое есть. Кухня удобная, есть посуда ( не хватило салатников и полотенца). Кровать большая, удобная. В номере Smar TV, Wi-Fi. Есть балкон. Ванна большая, есть фен и беде. Во всем номере горячие полы. И плюс большой ( удобно сушить снаряжение) и в ванной все быстро высыхает. Минус в том что очень сухой воздух в апартаментах, нужен очень очень увлажнитель. Открывали балкон проветривали, но от сухости не спасает. При отеле есть баня ( бронировать лучше заранее- мы не попали, занято было). Очень уютно внутри, от 2 часов 2500р за час. При отеле есть ресторан, поставлю 3 из 5. Отель понравился, рекомендую💚

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная локация, вежливый персонал, номер чистый, просторный, свежий ремонт и мебель. Уборка номера на 10(смена белья, помыли чашки от кофе оставленные нами в раковине). Шикарная кровать и матрас! Чисто, просторно, уборка на высоте. В отеле и на территории чисто.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

На территории отеля высокие сосны, как будто в лесу Отличный номер, чистый светлый Убирались каждый день Очень приветливый и доброжелательный персонал

Что было плохо

Не везде на территории ловил интернет, это единственный минус

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, там вокруг одна сплошная достопримечательность, куда не глянь просторный светлый номер, все прекрасно, просто мечта!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полное соответствие фото на сайте, очень тепло. Все необходимое для комфортного отдыха в номере есть Уборка в номере по запросу. Мусор выносят ежедневно. На 3-й день смена постели по желанию

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, стильный номер, вежливый персонал. В номере есть вся необходимая посуда для приготовления еды. Балкон, вид из окна на горы сквозь деревья, тихий двор, бесплатная парковка. Соотношение цены/качества порадовало. До подъемников минут 10-12 езды на автомобиле. В номере было очень чисто.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, отличный вид на горы

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с трассой,шикарное место в лесу,очень понравился вид и расположение Кровать очень удобная,новое постельное белье,в номере есть все для удобства-полотенца,тапочки,гель для душа и шампунь Чистый номер,на территории отеля так же чистота и порядок Замечательный ,вежливый и приветливый персонал

Что было плохо

От всего в восторге

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень комфортный,чистый и уютный. Большая территория, есть где погулять на территории,есть зона барбекю. Остались только положительные впечатления.

Фото гостя
Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера замечательны, всё новое, оборудованы всем необходимым.

Что было плохо

Без питания. Но скоро должно открыться кафе. Уборка номера оставляет желать лучшего.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 10 минутах езды от подъёмников. Тихое уединённое место для лучшего эффекта детокса от города ) Номер двухэтажный с 3 отдельными спальнями и гостиная с кухней. Камн на втором этаже который нам бесплатно приветственно разожгли ) Номер чистый всё очень аккуратно и свеже... По телефону нас сориентировали при подъезде и быстро заселили

Что было плохо

Единственный минус это 5 этаж без лифта :)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось!

Что было плохо

Все просто великолепно, единственное в 10-15 км от фуникулера, остальное 10+

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер очень тёплый, удобная кровать, современный ремонт

Что было плохо

Попросил выехать в 14:00 (расчетный час в 12:00) - администрация отеля навстречу пойти не захотела; в номере отсутствует стол и стул, необходимые для приёма пищи или работы с ноутбуком - стол в номере высоты 40 см, кушать приходилось сидя на полу

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный большой номер. Высокие удобные кровати с хорошими матрасами. Кухня оборудована всем необходимым. Есть два балкона с отличным видом. В номере тепло и уютно Номер чистый. Пока мы отсутствовали номер всегда убирался. Администратор быстро нас оформила, провела в номер. Не работал интернет и в одной комнате были холодные батареи, в течение 10 минут все неполадки устранили.

Что было плохо

Что касаемо гостиницы довольны полностью. Минуса это только то что нет магазинов и негде поесть. Ходили куда то в даль, минут 20 , один маленький магазинчик нашли и чебуречную. И все. И если вы без машины, как мы были, то до канатной дороги 20 минут езды на такси. Либо ходит в 9.55 один единственный автобус. Потом только через три часа.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливались в данном отеле на 5 дней. Нас было 3 человека , приезжали открыть сезон на горнолыжке Эльбрус.Брали машину на прокат , до подьемника ехать 10 мин. Вокруг отеля много магазинчиков , кафешек. Но если Вам нужен магазин побольше , придется ехать 30 км до магазина Магнит. Номер супер, всё чисто , тепло, вкусно пахнет , у нас была комната где находилась двухспальная кровать и диван . Кухня находилась отдельно , кухня большая ( холодильник , чайник, микроволновка, плита , вся необходимая посуда). Мы думали будет как студия , но по итогу мы жили как в однокомнатной квартире с отдельной кухней . Всё супер. Однозначно рекомендуем. В отеле есть баня , но мы поздно спохватились , баня была уже занята , лучше бронировать заранее .

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в ноябре 2022 года. От отеля остались самые замечательные впечатления. Приветливый персонал, чистота и комфорт в номере. Продумано все до мелочей: удобная кухня, тёплый пол, артезианская вода бежит из крана, телевизор на Android, можно посмотреть фильмы через интернет, Охраняемая парковка для автомобилей. До поляны Чегет 10 мин на авто, где можно вкусно покушать. До Азау 15 мин на машине.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Везде чисто , есть всё необходимое. Вокруг сосновый лес, река. Кровать очень удобная. Чистота везде. Персонал вежливый, помогали во всех вопросах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в номере Comfort на 3 этаже с балконом. Поднимались в номер по лестнице, где часто курились ароматические палочки. А когда приезжали уставшие с экскурсий всегда можно было воспользоваться лифтом. Прекрасный вид из окна на сосны, немного видно горы. Сам номер уютный, кровать удобная, бельё чистое. Уборка на совесть. В пешей доступности от отеля Поляна Нарзанов. До Чегета и Эльбруса подальше, но с Яндекс.такси добраться можно быстро (минут 15) и недорого. Для любителей готовить самим продуктовые магазины рядом. Мы готовили сами. Для этого в номере оборудована удобная мини-кухня с холодильником, плитой, микроволновкой и всей необходимой посудой, начиная со сковородки и заканчивая оригинальными тарелками и столовыми приборами. Во дворе оборудованы места с мангалами, пользование ими свободное. Персонал очень вежливый и отзывчивый. В целом очень приятные впечатления от отеля. Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель , комфортный , все достопримечательности рядом очень удобно , приедем ещё раз обязательно 👌🏻👍🏻

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель - прекрасная стартовая точка для поездок и походов по Баксанскому ущелью и для посещения Эльбруса и Чегета. . Номер просторный, обеспечен всем необходимым, все оборудование работает безукоризненно. В отеле работают очень доброжелательные люди, готовые во всем прийти на помощь

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, уютный! Все было чисто

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Природа и месторасположение

Что было плохо

Мне не понравилось, что островок даёт неверные координаты отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная асфальтированная дорога ведёт прямо к отелю, рядом горная река(приятно шумит фоном-расслабляет) , до подъемника на Эльбрус 10 минут езды на авто Всё новое, чистое, приятный интерьер, балкончик выходил на лес и горы) Матрас удобный, спали с удовольствием. Что для нас очень важно это своя кухня, где можно самостоятельно готовить еду, вся посуда для приготовления еды в наличии. Рекомендую на все сто процентов! Доброжелательный и отзывчивый администратор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель новый. Сказочное расположение. Удобный номер. Есть парк где можно погулять. Дворовая территория продуманна до мелочей, беседки, мангалы, качели. Отель находится в лесу. От дороги шума не слышно. Из номера вид на горы. Отдыхали два дня. Номер сняли стандарт. В номере было все что нужно КАК В СВОЕЙ КВАРТИРЕ. СВЧ, Чайник, Холодильник, Электрическая плита, В общем мини кухонный гарнитур со всем необходимым. Водопровод артезианский ( со скважины ) Все было чисто и уютно. Грамотный администратор, вежливое общение.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в доступной локации! Территория ухоженная и красивая! Есть парковочные места! Номер шикарный! Имеется мини-кухня в которой есть всё: холодильник, плита, чайник, посуда, кухонные приборы для приготовления пищи Отличная ванная комната с шикарной отделкой! Комната очень стильная, стоит вкусный приятный запах благодаря ароматическим свечам, имеется большой телевизор, панорамные окна в пол, балкон! Чистый и очень стильный номер 100/10! Можно набрать на ресепшен по номеру 111 ! Рекомендую!

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На ресепшене встретили, в номер проводили, все вопросы решили. Номер классный, красивый, чистый(фото соответствуют действительности) Есть открытый балкон. Есть телевизор с функцией смарт ТВ на андроид управлении(можно кинчики посмотреть) Кухня: две электрические конфорки, набор посуды для приготовления пищи(две кастрюли, сковородка, кружки, приборы). Санузел совмещенный, акууратный, зеркало с подсветкой, единственное что смутило - это отсутствие шторки в душе из-за этого вода брызгала на пол и малое количество шампуня

Что было плохо

Питания как такового я не нашел в услугах, на территории нет ни одного кафе. На столе в номерах и на ресепшене лежат флаеры с доставкой еды там только сендвичи и бургеры их я не пробовал. Но в номере есть кухня со всем необходимым для готовки

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отели в приэльбрусье находятся между двух хребтов Но до Эльбруса и до Чегема пешком не дойти - только на машине

Что было плохо

В отеле питания нет и рядом на сто километров вам нигде не нальют утром кофе Магазин ближайший в тырныАуз Утром думали умрем пока кофе нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, номера прекрасные, чисто, ухоженная территория, есть парковка, что очень удобно. Отель находится чуть в глубине от дороги, поэтому шум не слышен, вокруг лес. Мягкие и удобные кровати, есть небольшая кузня с плитой.

Что было плохо

Ещё нет кафе/ресторана, но обещали открыть в ближайшее время

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали сюда на отдых на личном транспорте. Расположение у отеля доступное и удобное, имеется парковка. На территории тихо и уютно. До канатной дороги на Эльбрус ехать всего 15 минут. Мы жили на 3 этаже в двухместном номере "Comfort" с видом на лес (и небольшим кусочком гор). Номер потрясающий, чистый и современный, очень тёплый. Спали с открытыми окнами. Также имеется своя мини-кухня с холодильником, плитой, минимальным набором посуды и столовых приборов. В номере есть телевизор со Smart TV. Персонал приветливый, к ним всегда можно обратиться с вопросом или помощью. Спасибо большое за комфортный отдых! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся здесь уже не первый раз. Место очень хорошее, на территории чисто, уютно, вокруг сосны, а воздух здесь какой чистый. Рекомендую однозначно, номера просторные, уютные есть все необходимое, очень вежливый персонал. Много где были, это одно из лучших мест

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чисто, на все просьбы очень быстро отвечают☺️ До Азау ехать минут 15.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартотель находится на въезде в деревню Тегенекли сразу после села Эльбрус. Это очень красивое место. На территории и вокруг отеля растут высокие сосны. Запах от них очень приятный. Территория жилого комплекса облагорожена. Парковок достаточно. Въезд через шлагбаум по звонку с телефона. У нас был трёхместный номер с изолированной кухней. Нам он очень понравился. Было чисто и аккуратно. Ванная комната с современной сантехникой. Вода из-под крана артезианская. Можно пить с удовольствием. Пол в спальне покрыт ковролином. На кухне кафель. Большой обеденный стол. Современный и тихий холодильник. Дверь в номер открывается пластиковой картой. Не нужно носить ключи. Везде чистота и порядок. Белье свежее и белое. Никаких посторонних запахов в номере. Персонал встретил вежливо. В день заезда я позвонил и сказал, что приедем вечером. Администратор подтвердил наше бронирование. Оплату произвели на месте.

Что было плохо

Замечаний у меня нет.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть кухонный уголок и посуда. Новые просторные номера, очень чисто. Соседей через стену слышно не было. Есть лифт.

Что было плохо

Отель занимает одну секцию в жилом доме. Во дворе постоянно шумят дети. Есть беседки с мангалами, откуда шум идет уже от взрослых. Рядом нет кафе и магазинов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен. Снимали апартаменты. Новый, чистый и очень уютный номер, был приятно удивлен. Еще и по очень приятной цене) описание полностью соответствует действительности, с удовольствием остановился бы там еще раз. Приятный персонал, чистый и уютный номер, сделано с душой, видно, что в отель вложились. Приветливый персонал, помогал с мелкими просьбами и вопросами.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный и чистый

Что было плохо

Номер в цокольном этаже, поэтому окна меленькие и под самым потолком. Невозможность включить освещение наполовину, все 4 весьма ярких лампы включались одной клавишей выключателя, а вторая была не задействована. Шум насосов канализации при любом пользовании водой. Звукоизоляция в номере.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, совсем новый. Очень отзывчивый персонал. Фото представленные на сайте полностью соответствуют реальности. У нас был трёхместный номер с кухней, вся техника новая. Кругом сосны и горы, красота непередаваемая. На машине мин 15-20 и до Эльбруса и до Чегета. Обязательно приедем ещё.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с отелем начинается тропа по маршруту на перевал Ирик-Чат, где можно посмотреть песчаные замки, источник Нарзанов, одноименный водопад и конечно сам перевал с видом на Эльбрус! Номер с видом на горы, с другой стороны внутренний двор в высоких соснах с пешеходными дорожками и парковочными местами. В кухне вся необходимая посуда, в наличии также микроволновая печь, плита, чайник, холодильник и диван раскладывается в дополнительное двухспальное место. В ванной комнате душ , фен, шкафчик. В просторной спальне огромная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф купе. Белье новое, менялось регулярно, а также уборка и вынос мусора осуществлялось каждый день. Интерьер современный, всё новое! Номер чистый Персонал вежливый, всё понравилось

Что было плохо

В подъезде в соседних номерах проводились отделочные работы с частой работой перфоратора, что периодически беспокоило, но с окончанием работ по строительству корпуса , думаю такие моменты будут решены.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На территории нет никаких ресторанов кафе, но в каждом номере кухня, так что в первую очередь будет удобно тем кто со своей едой приезжает. Но в плане питания недалеко в 15 минутах от отеля есть кафе Сакля, где прям ну очень бюджетно и вкусно можно перекусить...

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, по оборудованию и комплектации всё на хорошем уровне. Качественная уборка номера, без нареканий.

Что было плохо

Девушка на ресепшене забыла отдать сдачу, пришлось возвращаться и выяснять кто из нас что забыл. Очевидный минус цокольного номера - окна, ещё и во двор. Шумный насос (или что-то похожее) сначала пугает, но потом привыкаешь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер и приветливый персонал. Всё на уровне👍

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер прекрасный, чисто, хороший ремонт, удобная кровать, подушки. Мини кухня отличная, все есть. Очень комфортно и уютно. В номере чисто. Вежливый персонал.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен в селе, с прекрасными видами на горы! Гуляешь и восхищаешься! Поэтому если повезёт забронировать номер на высоком этаже и видом на горы, можно забыть про все минусы)

Что было плохо

Еды в отеле нет вообще. До магазина ближайшего идти минут 10, до Кафе минут 20 и то, к сожалению, это даже Кафе сложно называть… Отель ещё достраивается, лифт не работает. Но всё бы ничего, но больше всего расстроило отношение администратора! Такого мы ещё не видели. Приезжаешь на отдых с хорошим настроением, администратор даже не улыбнётся, очень грубо отвечает, Приехали на час раньше, попросили оставить вещи, чтобы поехать в горы, предложила вещи оставить в пыльном помещении, где идёт стройка. При выезде нам также нужно было переждать часик, попросили оставить вещи у администратора и пойти погулять пока, так еле уговорили оставить их у администратора в комнате. При этом когда зашли забрать их, перед нами были такие же люди, которые забирали вещи из этой же комнаты. Впервые с таким столкнулись! Отель хороший, но отношение к гостям отвратительное и это очень печально.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Вокруг была стройка, так как отель достраивает ещё корпуса, поэтому было некоторые неудобства, но в целом расположение было хорошим, на машине удобно добираться до Эвереста или ближайших населенных пунктов за 10-15 минут.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

есть собственная бесплатная парковка, находится в лесу отличные окна, можно смотреть на звёзды, есть камин, номер очень просторный и чистый отличная чистота, были все необходимые полотенца и постельное бельё очень отзывчивый персонал, оказали помощь в сложной ситуации

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Плохо убрано, но месные не умеют убирать, простительно :) Пылесосить надо бы :) В остальном это лучшие апартаменты не только в Балкарии, но и на курортах не найдешь такое. Мебель и всё остальное - всё изысканное. Одна из лучших квартир за долгие годы путешествий!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удачно расположен в небольшом удалении от основной трассы, поэтому в номерах очень тихо и слышно пение птиц, а не гул машин. Не далеко Эльбрус , водопады. Продуктовый магазин в пешей доступности. Отличный новый номер. Все чистое и исправное. Номер оборудован кухней, есть все необходимое для приготовления. Отличная уборка. Персонал очень отзывчивый.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От отеля минут 15-20 до поляны Азау. Недалеко продуктовй магазин. Удобная кровать, номер оборудован всем необходимым, все продумано до мелочей. На кухне есть все необходимое. Чисто и уютно.

Что было плохо

Подушки тонкие

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, чистый номер,хорошое постельное. Новый отель, чисто. Всё отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель! Потрясающая уютная территория, своя парковка, шикарная зона отдыха- мангал,беседки,качели. За номер 10+ Чисто,просторно,все новое, своя кухня с посудой. Очень доброжелательный,отзывчивый персонал. Обязательно вернёмся снова! В номере все работало,очень удобная кровать, ванная комната была с просторной душевой кабиной,хорошая обеденная зона. Одним словом- молодцы! Спасибо за комфортный отдых. Чистота на 10+ Все было очень гуманно)

Что было плохо

Их нет

Фото гостя
Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение в лесу- красиво, шикарный воздух

Что было плохо

в номере очень громко работает насос воды , волосы на постельном белье...

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый и просторный номер. Территория с беседками и мангалами, детской площадкой. Вежливый персонал. Мини кухня в номере.

Что было плохо

Номер в цоколе. Сам номер чистый и просторный. Есть мини кухня. НО нигде не указанно, что санузле громкий насос.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чистый новый. Номер большой, есть всё что нужно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель за вполне бюджетную стоимость, все чисто, в номере есть все что необходимо

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё остальное. Отель новый, чистый, аккуратный. Прекрасный матрас, кухня со всем необходимым. Сантехника хорошего качества. Розетки удобно расположены. Можно пить воду из-под крана, это особый кайф! Вокруг сосны, воздух чистый, птицы поют, прекрасный вид. Сотрудники вежливые и приветливые. Думаю, когда доделают ремонт и учтут пару нюансов, будет отличный отель.

Что было плохо

В целом отель очень хороший, но пара нюансов опечалила. 1. Строили какую-то пристройку прямо по нашими окнами. Два дня просыпались в 8:30 утра от того, что рабочие пилили металлические балки. Прямо под нашими окнами. 2. В ванной душ отделён пластиковой створкой, но она слишком короткая. В результате после душа весь пол в ванной мокрый. 3. За неделю проживания в номере не убрались ни разу, дважды вынесли мусор.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен посреди леса, окружён соснами. До магазина 15мин ходьбы, до небольшого кафе 10мин. Отель новый, номер очень аккуратный, чистый. Удобная кровать и подушки. Удобно, что в ванной есть полотенцесушитель. У нас был номер с кухней, там было все необходимое- плита, микроволновка, посуда, в т.ч. сковорода. Везде чисто и аккуратно, создалось впечатление, что отель только построили либо отремонтировали. В номерах в и коридоре арома палочки.

Что было плохо

Питание в отеле ещё не организовано, только если готовить самим

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в лесу, с видом на горы, очень красивая территория Все чистое,новое, есть все необходимое в номере

Что было плохо

В набор для ванной можно добавить кондиционер доя волос и засную щетку/пасту

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Белоснежное постельное белье, правда тапочки были одни, но это мелочи. Прекрасная мини-кухня, в которой есть все самое необходимое, и, конечно же, невероятный аромат сосен )) Хотя на территории отеля идут строительные работы, шума особого нет, в жилых корпусах идеальная чистота, на каждом этаже и в номерах чудесные ароматизаторы воздуха, которые так же создают приятные ощущения от пребывания в отеле. Девушка на ресепшене очень милая и вежливая, все объяснила. На территории отеля несколько беседок и мангалов, освещение в ночное время хорошее.

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы на территории была столовая или кафе, не очень хочется на отдыхе готовить самому, а по-близости приличного места для обеда мы не нашли. Но, судя по оживленной стройке на территории, и до этого дело дойдёт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в сосновом лесу, из окна видны горы, тишина и спокойствие. До поляны Чегет 9 км, до Азау - 14. Если путешествовать на машине, то расположение практически идеальное. Номер двухэтажный с мансардой, практически с новым ремонтом, очень понравился. Кровать удобная, есть 2 доп.места. Белье чистое, в ванной все принадлежности, включая зубные щетки. Виды из окна изумительные - сосны и горы. Очень чисто и в отеле и в номере Персонал вежливый, все понравилось

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, был номер с прекрасным видом на горы. Не шумно, но ещё на других этажах шёл ремонт) Все очень чисто, уютно, комфортно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере все работает, чисто, новый ремонт. Заселили без проблем, персонал вежливый

Что было плохо

Номер был на цокольном этаже, поэтому без вида

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Сам отель новый. Отличная кровать, чистое постельное белье и полотенца, в номере приятный аромат диффузора, очень чисто, есть своя кухня (кружки, ложки, кастрюли, поварёшки), в ванной комнате есть все необходимое (фен, гель, шампунь, туалетная бумага, жидкое мыло для рук). Телевизор с хорошим приложением для просмотра фильмов.

Что было плохо

Уточню, номер на цокольном этаже. Нет никакой вывески, где находится администратор, на въезде рядом со шлагбаумом стоит котельная, а казалось бы как так🤦🏼‍♀️ Шумные работы, если вы приехали насладиться пением птиц, то вам дальше, очень громко шумят рабочие, сам номер очень маленький, если же вы приготовили что-то на имеющейся кухне, то стола для приема пищи нет, но есть два стула, в ванной имеется гигиенический душ, но вода там только холодная🤦🏼‍♀️ Отсутствует кондиционер.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вообще, в целом, классные номера, за свою стоимость вы получаете отбельную спальню и кухню. Совсем рядом находится Эльбрус.

Что было плохо

Номера стандарт находят на цокольном этаже

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель у подножья Эльбруса, на машине очень удобно. Все очень чисто и аккуратно! Также радушно встретили, спасибо огромное, приедем ещё!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просто выше всяких похвал! Лучше соотношения цена - качество мы ещё не встречали ни в России, ни за её пределами! Все чистое, новое, номер - студия за 2000 рублей в день включает в себя полноценную отдельную, отличную кухню, спальню и ванную. Если будем ещё планировать поездку на Эльбрус, то только сюда! Очень чистый и новый номер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просторные апартаменты с хорошим ремонтом, есть все необходимое.

Что было плохо

Ближайший магазин находится в 1,5-2км,( минус для тех кто не любит ходить пешком) но для меня это было плюсом- прогуляться ар живописным местам.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Номер новый, все достаточно качественное. Места много, есть все необходимое. Есть лифт.

Что было плохо

Рядом с отелем пешком особо ничего не найдешь. Главным разочарованием был обман отеля/островка. цена была 2000, когда приехали, админ сказал что это номер на цоколе, обычный же номер стоит 3000, что на 50% дороже, нигде на островке об этом не слова. По словам админа это просто не где указать. Не буду разбираться кто виноват, но по факту обман на 50%

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере все есть - холодильник, кухня, плита, посуда, все необходимое для приготовления еды и для отдыха, матрасы новые, удобные, горячая вода- горячая ) Все чисто, аккуратно, уютно очень Встретили хорошо, сначала запутались немного в корпусах, но позвонили администратору, она помогла .

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.