Отель Astra de Rosa

Россия, с Эстосадок, ул Переселенческая, д. 2, стр. 1, помещ. 25, Эсто-Садок

0.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
163 оценки
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Astra de Rosa находится в Эсто-Садке, у горного массива Аибга, в 200 м от развлекательного комплекса «Казино Сочи». В пешей доступности — центр курорта Красная Поляна, канатная дорога Красной Поляны и торгово-развлекательный центр. Вокруг расположены десятки магазинов и кафе, прокаты горнолыжного оборудования. Поблизости — остановки общественного транспорта, в 2 км — железнодорожная станция Эсто-Садок.

В отеле

В отеле работает сауна с бесплатным посещением с 15:00 до 19:00, расположенная рядом с открытым подогреваемым бассейном. На территории оборудована комната для хранения и сушки горнолыжного снаряжения. В холле открыта кофейня. Также на территории установлены очаги с открытым огнём и креслами.

В номере

В отеле 50 номеров категорий: эконом, стандарт, комфорт и полулюкс. В дизайне отеля современный стиль дополняется элементами скандинавского интерьера. Халат предоставляется за дополнительную плату.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024001037
Год постройки2024 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей51 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 51 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Патио

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Снэк-бар
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Открытый бассейн с подогревом

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В период с 13.04.26 по 19.04.26 подогреваемый бассейн будет находится на плановом техническом обслуживании. На вышеуказанные даты бассейн будет закрыт для посещения гостей.

Бассейн открытый, подогреваемый. Температура воды в бассейне составляет 28 градусов, поддерживается круглогодично.

В категориях «Двухместный номер Комфорт с балконом» и «Двухместный номер Комфорт Улучшенный с балконом» предоставляется либо ванная, гостям необходимо оставить комментарий при бронировании.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
163 оценки
9,1
  • Чистота9,1
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,4
  • Номер8,9

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный по своей цене, обязательно приедем ещё!

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, бассейн , баня

Что было плохо

При бронировании номер на цокольном этаже идет с форточкой. Это видно на фото. По факту мне еле дали его. Он один. Остальные на цокольном совсем без форточки! Там темно постоянно и душно…

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение. Комфортный, чистый номер.

Что было плохо

Частые перебои с интернетом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все круто!Расположение отличное, отель классный, на поляне буду останавливаться только у вас) Спасибо!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн с нагревом, баня, и чистый номер, тихо и спокойно, и главное все рядом. На автобусе можно доехать куда угодно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Номер шикарный, чистый, стильный, очень уютный. В номере есть все необходимое. Вечером можно посидеть у бассейна. Мы остались довольны.

Что было плохо

На фото бассейн выглядит больше.Днем к нему просто не подойти. Но после 7 часов вечера никого не было, я наплавалась от души. Это небольшой минус.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн, банька, расположение

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Атмосфера, номер, удобное расположение. Отличное место по комфортной цене. Спасибо за гостеприимство. Буду рекомендовать друзьям ❤️

Что было плохо

Хорошая слышимость

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Удобное расположение. Отзывчивый администратор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация , рядом есть все , магазины , прокаты , рестораны , казино ) отличный номер , и отличная сауна .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный новый отель . Хороле номера вообщем всех хорошо .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые хорошие номера, небольшая баня и подогреваемый бассейн. мне понравилось, приеду ещё

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо. Близко до перехода и подъемника.

Что было плохо

Туалетом не удобно пользоваться. Так как он в плотную стоит к передней стенке. Не комфортно от слова совсем. Висел полотенцесушитель с оголенными проводами. Я им не пользовался.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом цена-качество. Но за эту цену не в сезон снимали номер в сто раз лучше, чем был здесь. Но это сезонная акция, поэтому лучший вариант из представленных. Расположение минут 10 до подъемника, с оборудованием накладно каждый день ходить. Оставляли в камере хранения у подъемника, так ок. А так отель приятный, чистый, убирались каждый день. Хороший подогреваемый бассейн и финская баня.

Что было плохо

Да в целом все хорошо

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый номер,не уставший ремонт. На территории отеля есть баня,бассейн и сушильная комната для горнолыжной обуви. Удачное расположения отеля.

Что было плохо

номер категории комфорт с балконом прям маленький,в ванной комнате не развернуться практически. Хотелось бы конечно место для хранения бордов в помещении,а не стойки на улице.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все четко , место расположения отличное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля. Потрясающий вид, особенно вечером. В номере есть все необходимое. Можно воспользоваться микроволновкой, она в номере. На этаже кулер с водой. В номере можно из под крана воду набирать , она пригодна . Ближайший магазин 5 чка . Остановка рядом. КБ немного подальше, минут 5 пешком. Кафе , рестораны все близко. Подъемники ближайшие минут 10. На территории бесплатная мини сауна . Вместимость около 5 человек, работает с 15-19:00. Также небольшой подогреваемый бассейн. Работает с 10 утра. Но в зимнее время комфортно будет только через парилку в нем находиться. Также порадовало раннее заселение без доп.платы. Персонал приветливый и гостеприимный. Для 3 звезд все супер.

Что было плохо

Халаты предоставляют за отдельную плату.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекраснейший отель! Останавливаемся в третий раз. Расположение прекрасное, через дорогу от казино. Номерной фонд новый. Все чисто, опрятно. На улице теплый бассейн и бесплатная сауна. Самое то, что нам было нужно после возвращения из похода в горы 🏔️ 🏕️

Что было плохо

Настроение админа на ресепшене. Клиентоориентированность в услугах и продажах-очень важный момент.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

заселили во второй корпус, в номере есть микроволновка чайник и стиральная машина, уборка каждые три дня

Что было плохо

Второй корпус стоит на дороге, шум с дороги, отсутствие завтраков, плохая шумоизоляция, выбивает пробки если включить одновременно чайник и стиральную машину. Проживали 9 ночей. На 7 день в душевой перестала уходить вода. Вода в бассейне холодная, сауна еле тёплая работает с 15 до 19, что не удобно. успели На пару дней можно остановиться, но на длительный срок не рекомендую.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

В номере чисто.Бассейн чистый,выдают чистые полотенца! Халат за доп плату,не очень дорого 500р.По запросу дали на ресепшене набор для шитья и зубной набор.

Что было плохо

Вид из окна это конечно 😐 Сплошной забор.Считаю,что надо обязательно предупреждать при бронировании о наличии таких номеров. Я разочарована!🙁

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель !!! Чудесные , чистые номера … Внимательный и отзывчивый персонал…!!! Находится в центре, рядом магазины, кафе и рестораны!!!! Мы очень довольны отдыхом!!! Обязательно приедем еще !!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в этом отеле и остались в полном восторге! 🔥 Во-первых, расположение — просто супер: всё в шаговой доступности, ничего лишний раз искать или куда-то ехать не нужно, очень удобно. Номер был невероятно комфортный и уютный, видно, что всё сделано с заботой о гостях. Персонал — отдельный респект: очень дружелюбные, всегда улыбчивые и готовы помочь в любой момент. Баня здесь — просто сказка! Атмосфера расслабляющая, всё чисто, тепло и по-домашнему приятно. После бани сразу в бассейн — удовольствие на все 100%. Вода чистая, температура идеальная, можно реально отдохнуть душой и телом. В целом, отель превзошёл все ожидания. Вернёмся ещё обязательно! 🙌✨

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, довольно большой номер со всем необходимым

Что было плохо

Меня поселили не в основное здание, а в пристройку рядом. У меня в номере стояла дополнительная дверь, которая, видимо осталась от дома до перестройки. Плюс было второе окно прямо перед кроватью, которое просто показывало стену и слепило по утрам, так как не было плотных занавесок. Так же в номере было довольно холодно.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Практически все было супер, соотношение цена/качество 👍🏻 Номера красивые, функционально удобные, теплые полы даже в ванной.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция с соседними номерами и коридором. Пару ночей из-за шумных постояльцев было тяжеловато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, чистота в отеле, доброжелательный персонал

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле в начале октября 2025г. Понравилось всё! Сам отель в удобном месте, чистенько, персонал отзывчивый и доброжелательный. Номер понравился: вид из окна прекрасный. Что обычно важно для меня - отсутствие посторонних запахов в номере. Так вот в этом номере, да и в самом отеле никаких неприятных и лишних запахов.

Что было плохо

Единственное пожелание: пополнять чай и кофе при уборке номере, а не по запросу. А так все супер!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было идеально❤️

Что было плохо

Кроме чистоты, на душевой насадке а так же по периметру туалетной комнаты была плесень(грибок) не очень приятно, а так же совсем не сохли полотенца така как плоха вентиляция и вовсе не прогревается комната

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все даже очень хорошо)! Цена , качество 👍

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый номер, бассейн и сауна.

Что было плохо

Номер маленький, душевая очень маленькая.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Наличие бассейна, небольшая сауна. удобное расположение, очень приятные администраторы.

Что было плохо

недостаточная шумоизоляция в номерах на цокольном этаже

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение, уютный отель, бассейн и сауна

Что было плохо

номер очень маленький, но брали самый дешевый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихий уютный отель, полностью соответствовал описанию, нашим ожиданиям и желанию отдохнуть от суеты, насладиться солнцем у бассейна и подышать свежим воздухом. Персонал внимательный и профессиональный, номера чистые и аккуратные.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать. банька. рога на потолке- стилизованные светильники и все полы и стены в гранитной отделке. очень красиво. Небольшой но уютный бассейн.

Что было плохо

Проживали в цокольном этаже - сильно гудела вытяжка на этаже. Постоянный громкий шум -изоляция дверей в номер отсутствовала - администратор на замечание ответила, что без вытяжки на этом этаже проживать нельзя - но как спать при этом шуме???

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, еще не раз вернемся ❤️

Что было плохо

Сушилка в ванной , вещи сгорели , хотя оставались еще мокрыми , но та часть которой они весели сгорела (((

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель! Отличное расположение ! Есть места для хранения спорт инвентаря и сушилка. Бассейн на территории и сауна. После гор очень приятно. В целом все понравилось. Очень красивая люстра с рогами, балдели от нее, номер сразу имеет особенный вид. Вполне себе чисто, есть кулер с водой на этаже. А так же в номере есть все необходимое, холодильник, чайник, посуда. Очень понравилось наличие стиральной машины в номере, при бронировании видели на фото что она есть, надеялись что ее не убрали , и повезло , у нас она была!

Что было плохо

На фото зимой были касторовый чаши … после снегопада их не откапали … но когда снег растаял, за время нашего пребывания в отеле их так и не зажгли … а нам хотелось … В номере не меняли зубные щетки. Раньше 15-00 не заселили. Номер был на цокольном этаже, и если приоткрыть маленькую форточку, для проветривания , то как раз напротив нее находится курилка, в итоге весь дым от курящих у нас в номере. Но это все мелочи! Наш отдых был прекрасен! Думаю персонал учтет замечания во внимание , а мы бы с удовольствием приехали еще!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все понравилось, по фото ожидали чуть другого, в плохом смысле, а в живую приятно порадовал и отель и сам номер, все на высшем уровне!

Что было плохо

Не то чтобы не понравилось, но как пожелание к отелю, добавить завтраки, договориться с рестораном чтобы вам привозили или еще что-то придумать, но это здорово упростило бы жизнь, и за счет этого могли бы поднять чуть цены, а так все супер!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель отличный, все продумано , номер уютный, уборка ежедневно, смена постельного белья раз в три дня. То что с моря придется подниматься в гору знал с монета выбора отеля так что проблемы в этом не вижу, для пожилых людей возможно это будет сложно. В остальном все отлично

Что было плохо

Минусы: первый зеркало в номере только в ванной комнате, честно первый раз такое вижу в отелях, не понимаю с чем это связано, места в номере чтобы разместить зеркало в полный рост вполне достаточно. Второй - фен который назвать феном сложно, толком пользоваться не получается, не понятно почему за этим никто не следит. Третий - кондиционер при работе даже на минимальных оборотах грохочет как трактор, толком отдыхать сложно. Четвертый - шумоизоляция в номерах никакая. Днем отдохнуть проблематично, дверные замки открываются с таким грохотом, что задремать вряд ли получится.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всегда тут отдыхаем , все супер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный, стильный, компактный отель. Номера современные, со вкусом, чистые. Есть все необходимое, даже предлагают по надобности зубной и бритвенный набор. Прекрасное расположение, поблизости есть и кафе, и магазины, и автобусные остановки, но отель сразу за поворотом от главной улицы, поэтому никакого шума от близости дорогие и движухи нет. Банька и бассейн прекрасное дополнение.выдают полотенца для бассейна. Очень отзывчивые администраторы. Мы остались очень довольны выбором!

Что было плохо

Маленькое пространство для отдыха у бассейна на такое количество номеров/гостей. Люди занимают лежаки и уходят на несколько часов по своим делам, а другие гости вынуждены по стульчикам, пуфикам ютиться. Было бы хорошо прописать правила по этому поводу.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Сервис весьма ненавязчив. В кулерах на всех этажах(кроме цокольного) не было воды 1,5 дня. На мой вопрос почему кулеры не меняют, девушка на ресепшн ответила, что кого-то там нет, кто мог бы заменить, а она девочка и соответственно не может сама это сделать. На следующий день(к обеду) обратил внимание на пустующий кулер уборщицу и только, получается, к середине следующего дня появилась вода(которая, кстати, сомнительная по качеству, так что советую бутилированную покупать в номер). Также уборка была лишь 1 раз за 3 дня, хотя вещал табличку убраться. В итоге к 3 дню, когда заполнилась корзина и полотенца требовались к замене, мне пришлось специально просить об уброке на ресепшн. Как итог заправили кровать и убрали муссор, пальтеца я кинул не совсем на пол но на прикрытый бачок унитаза и тумбочки и они не были заменены!!! Я видел, конечно, свод правил на целом листке А4, что требуется на пол именно бросать полотенца, чтобы их поменяли, но не стал, т.к не был уверен, что вообще уберутся у меня в номере, а если бы так и не убрали? Что мне полотнца с пола братьи и зачем оих именно на пол бросать? Каа на зоне при прописке, ь?) бассейн холодный, сильно хлорированбалкон маленький и на марриот не выходит как на фото, а выходит на соседнее здание. , что жгло глаза, если вода попадала.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свою стоимость вполне достойный отель.

Что было плохо

Номер 15 квадратов, но по факту 9. Даже невозможно разложить чемодан.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный, можно смело снимать тут номера. Брали улучшенный стандарт. Оформление номера отличное, очень комфортно, просторно, ремонт свежий и очень приятный глазу. Расположение хорошее, до электрички недалеко, магазины и рестораны поблизости есть, недалеко трансфер до моря. На территории бассейн с сауной, отличное место, если устали на море, или погода не очень. Сауна работает по объявленному графику, топят хорошо, при этом уши не заворачиваются. Уборка в номере отличная, белье меняют регулярно. Однозначно вернёмся сюда.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тот случай, когда в живую лучше чем на фото! Бронировали трехместный улучшеный номер . Номер чистый, просторный , уборка каждый день . Бассейн небольшой, но всем места хватает . Расположение просто топ ! 2 минуты до казино, 2 минуты до магазина, 5 минут до Розы хутор. С детьми можно погулять вдоль речки , масса развлечений - детские площадки, детская анимация . 10 минут до канатки . Отель однозначно рекомендую

Что было плохо

Есть проблемы с парковкой .

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень красивая территория, хороший вид на горы. Бассейн, не сказать, что подогреваемый, максимум 23-24 градуса, но в жару самое то было, полотенца выдают. Для детей поставили классный батут. Номер достаточно уютный, комфортный и все было б отлично, если б не минусы.

Что было плохо

Качество капитальной уборки оставляет желать лучшего. Конкретно в ванной комнате нашего номера пахло куревом, как будто еще не проветрилось, я не курю и для меня это было неприятно, также очень пахло ссаниной, за унитазом не прибирают, об этом я сообщила на ресепшен, все убрали, но все равно запах сохранялся. Пыль в невидимых местах, за телевизором например...

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное месторасположение, вблизи есть все необходимое от Пятерочки до Казино. В номере любезно убрались, сам номер большой, плюс ко всему еще и с диваном !)

Что было плохо

Из минусов звукоизоляция(( поняла что это такое, когда гости спускались со второго этажа, мы жили на первом

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 из 5 Отличный отель ,супер чистый комфортный номер ,балкон с потрясающим видом ! Сюда точно вернусь еще не раз !

Что было плохо

Единственный минус это слабый напор воды , постоянно менялась температура ! Пожалуй единственный минус

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший свежий отель , новая мебель

Что было плохо

Вид из окна сразу на ремонт другого здания, при чем очень близко . Бассейн на улице оч слабый, маленький и прям у входа в отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное , все рядом , все очень удобно. Бассейн , сауна все понравилось очень Обслуживание отличное, в номере не работал фен, проблему сразу же решили Обязательно ещё вернемся)

Что было плохо

Все было отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, номер чистый, все работаем. на территории бассейна, баня, лежаки - не пользовался, но видел, что другие постояльцы купались в бассейне и загорали. Территория не большаЯ, но чистая и уютная

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Этот отель изменил моё стереотипное представление о курортах Сочи. Я думала, это дорого и недоступно, с плохим сервисом. Но все оказалось иначе! Дешевый номер с отличным сервисом! Мне даже баню затопили на вечер, и я окуналась в прохладный бассейн - отличные впечатления после длительного горного похода! Спасибо, мне все очень понравилось, обязательно остановитесь здесь🙌

Фото гостя
3,8
Что было хорошо

хороший ремонт

Что было плохо

Безусловно, отель хороший, но я ехала в горы, чтобы смотреть на них из окна номера, как это было на фотографиях отеля, как итог: нас поселили с видом на кондиционер, обратилась к администратору, сказала что нет ни одного свободного другого номера, и добавила: ну в 2005 горы было видно, а потом настроили другие отели, мы с мамой конечно были в шоке) и вроде красивый отель,но в нем нет смысла, если хочешь жить с видом на горы🥲

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В стоимость входит сауну и бассейн, классный вид и локация, была в этом отеле дважды, оба раза осталась довольна, рекомендую.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Восхитительные впечатления от данного отеля. Минусов не нашла. Одни плюсы😊 отдыхали в этом отеле с подругой в конце мая, встретила нас администратор, очень приятная девушка, всё рассказала и объяснила правила отеля, заселение прошло быстро и даже раньше, чем было заявлено на сайте. Жили на втором этаже номер комфорт улучшенный с балконом, номер сам чистый, уютный, красивый, современный, просторная ванная комната,порадовали тапочки одноразовые😁 очень удобная кровать и диван, постельное бельё чистое, через три дня была замена постельного белья, уборка замечательная каждый день, в номере также была микроволновка, чайник, чашки, бокалы, штопор, мини холодильник, что тоже большой плюс отелю. Сам отель небольшой но уютный и красивый, современный ремонт в светлых тонах, чисто как внутри так и на территория отеля. Есть бассейн, подогреваемый, не очень большой но думаю мест всем хватит. Есть баня, но не пользовались. Могу смело рекомендовать своим друзьям и знакомым, да и всем кто собирается посетить чудо место Краснодарского края, а именно Красную поляну😊

2,4
Что было плохо

В номере куча волос , убирают номер плохо Туалет грязный ! Приехали с детьми на сутки , чтоб искупаться в бассейне они его поставили на чистку извините вы только сможете завтра искупаться в бассейне ! Почему о таких вещах не предупреждают заранее , не понятно Территория грязная , куча пивных бутылок свинарник

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Меня приятно удивило появление на территории отеля маленькой сауны, вмещает она максимум 4 человека, и мне не понятно, почему сауна начинает работать только с 15:00 часов, а заканчивает работать в 19:00 часов. Сауна слабенькая, в ней просто тепло, температура в ней 60°, но когда немного обдать горячие камни водой, то становится чуть жарче, температура вырастает до 80°. По поводу бассейна, то он не большой, поплавать места еле хватит, если в нём будет 4 человека, а если в нём два человека, то вполне нормально и комфортно, есть подогрев, но он тоже слабенький, а точнее сказать, немного тёплый, видимо администрация отеля очень сильно экономит на этом. Не плохой вид с балкона.

Что было плохо

В общем и целом номер не плохой (304), но есть разного рода недочеты. ⛔️Гель для душа и жидкое мыло такого себе качества и запаха. ⛔️Подоконник, с которого уже давно сходит клейкая пленка коричневого цвета, которая любезно прикрыта шторой синего цвета. ⛔️В ванной на смесителе есть не слабые известковые отложения, вода в раковине уходит не сразу, видимо есть небольшой засор. ⛔️Туалетная бумага впритык, один не полный рулон и один целый, бумага отвратительного качества, очень тонкая (скорее всего однослойная), одна из самых дешевых, что есть на рынке бумажной продукции, название у неё KARVEL. Боссы и администрация отеля, поменяйте её на что то получше ⛔️Теперь в этот отель с «новым» названием нельзя даже с животными весом до 6 кг. Это конечно ту матч… Скоро наверно и с детьми запретят...😏 ⛔️Теперь в этом «новом» отеле нет бесплатных халатов, теперь они платные, стоимость аренды 500 ₽. Спасибо хоть за то, что полотенца есть у вас бесплатные!😏 ⛔️Отдельный разговор про камеры наружного видео наблюдения, а точнее про одну камеру, которая находится при входе у ворот на территорию отеля, она снимает мини парковку и часть прилегающей территории к отелю. У вас она никакая, снимает в очень убогом качестве, особенно в темное время суток. Нашу машину кто то притер ночью, хотели выяснить по камере, кто это сделал, но увы, сделать нам это не удалось, так как у вашей камеры «отличное» качество съёмки. Боссы отеля, сделайте с этим что то…🆘 ❌В этот отель мы больше не приедем!!!

Фото гостя
Неплохо
6,6
Что было хорошо

Относительно недалеко от «центра» Хорошие номер , чистый, новый Тапочки есть в номере

Что было плохо

Нет завтраков Нет администраторов на месте ( очень часто отходят и табличка - звонить по номеру ) Полотенца для бассейна будто сто раз пере стираные. Халаты - платно Из душа вода летит в ванну на пол ( ничем не огорожена) Бассейн грязноват, не стала купаться Рядом в отеле ремонт. Звуки слышны.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чистое постельное белье , уборка каждый день . Администраторы доброжелательны , всегда помогут в решении вопроса .

Что было плохо

Минусов нет , для отеля 3зв достаточно хорош

3,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оплатили через островок, приехали. А наш номер в подвале. В таком шоке я еще никогда на отдыхе не была. Как можно спать в подвале.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось распоожение отеля, наличие открытого подогреваемого бассейна и бесплатной сауны, ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ дизайн номеров и холла, чистота на 5

Что было плохо

Не смогли подключить музыкальную колонку Алиса - не подключилась кWIFI отеля. Вид из номера - в стену соседа хотя жии на 2 этаже

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на уровне .

Что было плохо

По факту бассейн на обслуживании , а в аннотации- работает .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, приветственный персонал, хорошие номера с шумоизоляцией (не картонные стены) Отличное местоположение отеля, бассейн с подогревом и баня👍 В общем в следующую поездку первым делом буду рассматривать этот отель.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Чисто, уютно, красиво) Теплый бассейн и баня (бесплатная)

Что было плохо

Минус единственный, нет парковки собственной. Оставляли на улице машину, вроде не эвакуировали))

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все супер ! Цена качество это просто 🔥

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хороший отель , чисто , уютно , хороший персонал, в отеле тихо , не далеко магазины, ресторанчики, спасибо за предложение сходить в баню и поплавать в теплом басике ))) все понравилось, спасибо, приеду еще!

Отлично
8,8
Что было плохо

халат выдали спустя сутки

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Если вы хотите испортить себе впечатление от отдыха, то смело заселяйтесь в Астра де роза. Хотите, чтобы проходящие мимо и отдыхающие возле бассейна заглядывали периодически в ваш номер, обязательно попросите заселить вас на первом этаже. А если хотите быть поближе к ресепшен, чтобы наблюдать постоянное отсутствие администратора на рабочем месте, то настаивайте, чтобы вас заселили в 101 и 102 номер. Шаркающие шаги по лестнице и хлопающие шаги по брусчатке от снегоходных ботинок обеспечены. В самом номере не работает нормально освещение и местами вздутый ламинат и еще мойка течет в тумбу и «умирает» фен🥲 Администрация отеля, спасибо! Обязательно вернемся!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Райское местечко, бассейн под открытым небом с утра и после закатки в горах🏔️. Номер сделан со всеми нужными удобствами и самыми качественными материалами: резная деревянная дверь, всё в дорогом мраморе, большущий дизайнерский умывальник, кайфовая душевая, матрас кайф 👍 А ещё, перед уездом, нам администратор предложила бесплатное хранение инвентаря ☺️👍

Что было плохо

Отсутствует сушильная комната для горнолыжников

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный ! Все рядом , персонал вежливый ! Все отлично

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное расположение , открытый бассейн и баня , сушилка и место хранение оборудования , просторный номер

Что было плохо

Строительные работы начались утром часов в 8 (возможно соседи) нормально не выспались и не отдохнули

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобный матрас, приятное постельное бельё, полотенца. В номере есть чайный набор (чашки, чайник, чай, кофе, сахар), кулер на этаже. предоставляли халаты, чтобы ходить в баню бесплатно с 15 до 19, и тёплый бассейн. Есть сушилка для спортивного снаряжения.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тишина , уютно тепло, бассейн с утра

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере очень холодно, а также невозможно было спать из-за шума вентиляции. Работа вентиляции всю ночь сопровождалась таким гудением как будто это вертолет а не вытяжка, причем отключение или уменьшение скорости обдува администрация отеля отказалась изменить. Крайне разочарованы номером и сервисом самого отеля, так как о подобных вещах надо либо предупреждать, либо искать пути решения!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось местоположение,чистота в номере,номер большой и есть все необходимое) сауна и бассейн отдельный респект ) обязательно вернёмся

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром. В радиусе пешеходной доступности есть все необходимое, в том числе подъемник, кафе, магазины, развлечения. Кровать удобная. Чайник, микроволновка, стиральная машина, сантехника, телевизор все работает. Отопление хорошее. Качество уборки номера отличное. Номер чистый. Качество уборки отличное. Встретили прекрасно. Все просьбы, вопросы и пожелания оперативно решали. Разрешили оставить вещи и перед заселением (мы приехали пораньше), и после сдачи номера, так что мы сходили погулять перед поездом. Девушки с рецепшена оставили очень хорошее впечатление!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Расположение отличное, все в шаговой доступности,персонал вежливый, уборка отличная, в номере даже стиральная машина была.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный ,уютный ,бассейн теплый !!! Расположение супер !!! Обязательно вернемся 😀

Что было плохо

Очень душно в номере !

3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение !

Что было плохо

Дали Не тот номер , что бронировали , никак не отреагировали и не поменяли номер . Волосы и подстриженые ногти на полу и кровати !

Отлично
8,8
Что было хорошо

Уютно, все новое, чистое.

Что было плохо

Нет своего кафе. Была в сильный снегопад, на территории чистили две узкие дорожки. Была два дня и надо было рано выезжать. В ответ на обращение на рецепцию, что парковка завалена и ее не чистил никто в течении дня, вышел сотрудник, немножко рядом почистил, только с моей машиной и ушел. На следующий день сказали он работает с 10 утра. В результате я чистила вокруг машины вечером и утром снег сама, включая съезд на дорогу. Это испортило все впечатление об отдыхе.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель по приемлемой цене. Доброжелательно встретили на ресепшене, зарегистрировали и дали ключи от номеров (бронировали три: 1-комфорт и 2-стандарта). Номера были красивые и убранные (соответствующие фото). Нам попался вид на горы и Marriott. Очень красиво. В общем, все понравилось.

Что было плохо

Немного разочаровал бассейн, который был еле теплый. Для такой погоды (около 0 градусов) было немного зябко не просто выходить из бассейна, но и находится в нем. На ресепшене сказали, что температура воды 29 градусов, хотя казалось, что меньше. Была бы температура бассейна выше, отель стал бы идеальным вариантом для отдыха.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный отель.Новый ремонт.Бассейн ,как заявлено +29.⭐ Чистота .Наполнение .Халаты .🔥

Что было плохо

все понравилось 😊 спасибо ❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мужем в отеле четыре дня. Все очень понравилось! Номер убирают каждый день, очень вежливый персонал Все чисто! В ванной пол с подогревом, а из номера отличный вид Так же есть открытый бассейн с подогревом, всегда в открытом доступе Отличный отель!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось. В номере чисто,для нас это очень важно,так как были с маленьким ребенком. В номере тепло,уютно и комфортно.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение Переночевать 1-2 ночи подойдет

Что было плохо

Не соответствует 3м звездам. Хамоватый персонал,постоянно нет на месте. В номере нет никаких базовых принадлежностей, только мыло вонючее. Бассейн еле теплый, показался грязным, нет халатов в номере, не понятно в чем идти к бассейну. У бассейна нет лежаков, куда складывать вещи. Плохая шумоизоляция. Клиентоориентированность 0! Просили после дороги заселить на 30мин раньше, админ предложила оставить вещи и идти гулять по дождю либо вносить доп оплату. Поздний выезд продление на 1 час 500₽,обдираловка! Выехали в 13:00 вместо 12:00

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, просторный комфортный номер, красивый дизайн, удобная кровать, диван, приятное освещение от ночников. Просторная ванная, хорошая стиралка. Уборка быстрая и чистая, вайфай для удалённой работы ловил хорошо. Близко к главной дороге, магазинам и тд, до канатки идти минут 10. На территории небольшой подогреваемый бассейн

Что было плохо

Из минусов только стройка за окном прямо у соседнего здания, иногда это очень мешало, а номер поменять, увы, не вышло. Понимаю, что не вина отеля, но общее впечатление немного испортило

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Главная достопримечательность - казино. Не на главной улице, что отлично, но очень удобное расположение. Все укомплектовано и качественно. Вежливый и отзывчивый. Попросила соль и мне быстро принесли . Спасибо

Что было плохо

Очень жаль, что нет камеры хранения для чемоданов.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в центе , рядом есть и рестораны и кафе

Что было плохо

Вид из окна был на другой отель гор не видно,

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто, уютно, отличное расположение отеля, вокруг потрясающие виды, во дворе маленький бассейн. Вежливые работники.

Что было плохо

1)На сайте отеля звучит что с питомцами до 10 кг заселяться можно, но за отдельную плату - 800 руб в сутки (не самый дешёвый вариант), по факту - оказалось собаку запрещено оставлять одну в номере. В итоге отдых получается ОЧЕНЬ сомнительный - во многие места просто не пустят с собакой, если отдых летом - жара, не каждая собака выдержит что её везде таскают по жаре, легко получить перегрев. Учитывая что питание не было включено - проблема даже сходить в кафе поесть, я уж не говорю что в бассейн сходить вообще нереально. Поэтому, у кого питомцы - НЕ рекомендую этот отель. 2)Не помешало бы у душа шторку повесить. 3)Вид из окна был на забор ;))) но над забором виднелся кусочек горы;)))

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было плохо

Вид из окна балкона на стройку, в балконе смысла нет)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный небольшой отельчик. Сначала немного расстроилась из-за вида с балкона (он правда на город и горы, но сквозь здания перед ним), а потом поняла, что так даже лучше, меньше шума от дороги. Да и я приехала, чтобы гулять по горам, а не смотреть на них из номера. А выпить чашку кофе на балконе было приятно и так. До Роза Хутор я доходила за пол часа и мне это не мешало, ближайший подъемник Красная поляна находился гораздо ближе, минут 10, но мне в этот раз было интереснее погулять по олимпийской деревне. Зато совсем напротив у отеля Мариотт очень много ресторанов, кафе и в принципе там активно. Обслуживание номеров отличное, жила два дня и была уборка. Огромное спасибо администратору Наталье, помогла со всеми вопросами и подсказала куда лучше подняться в горы, я так и сделала и получила море положительных эмоций. Спасибо за гостеприимство!

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом приятный чистый отель, уборка номера каждый день, хорошее расположение, в номере есть кондиционер. Есть бассейн. Приятный администратор

Что было плохо

Во втором корпусе не работал телевизор - не подключался к вайфаю и не мог найти кабельные каналы. Более того, его невозможно было подключить даже к точке доступа с телефона. Полотенцесушитель в ванной серьезно так бился током, приходилось его отключать.

Неплохо
6,2
Что было плохо

Вид из окна, на сайте было указано вид на город , по факту вид на стройку

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятные номера

Что было плохо

Бассейн находится в тени и осенью уже прохладно, подогревается но совсем немного :-)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный, новый отель! Плюсы: 1. Безукаризненная чистота 2. Вежливый персонал 3. Подогреваемый бассейн 4. Месторасположение 5. Стильный интерьер Хотим вернутся сюда снова!)

Что было плохо

Все понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Номера хорошие. Есть бассейн

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично ,все новое ,персонал приветливый

Что было плохо

В номере сыро ,телевизор то работал то нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель чистый и уютный!

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Понравилось расположение, рядом главная улица, рестораны, Пятерочка. Отель новый, симпатичный. Хорошая зона отдыха у бассейна, который работает допоздна. Вид с балкона был на отель Marriot, сбоку видно горы. Ежедневно выносили мусор из номера, на второй день сменили полотенце для ног. В коридоре кулер с водой. В целом хороший уютный отель, если исправить небольшие косяки - будет еще лучше.

Что было плохо

В номере была грязная посуда. При заселении администратор неправильно настроила ключ от номера, он через сутки заблокировался (как и у других отдыхающих), делали заново. И главный минус: неприятный запах в ванной. На вторые сутки мы додумались наливать воду в слив на полу, потому что там гидрозатвор с водой, которая протухает, если проливать запах уйдет. пользуйтесь лайфхаком))) Ну и двери тонковаты, слышно что происходит в коридоре, у кого чуткий сон - возможно будет мешать сей факт. В целом - хорошо.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Заселение было по приезду, даже на час раньше, без проблем, быстро. Номер был на втором этаже с видом на Мариотт, да рядом есть отели и окна так или иначе выходят частично на них. Бассейн прекрасный, солнце до обеда и после 16:00 - идеально для загара.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 5ти минутной доступности от основных объектах Все красиво, новые номера, есть все удобства, теплые полы, смарт ТВ, вайфай, удобные матрасы, было очень комфортно Все чисто

4,6
Что было хорошо

Расположение не плохое

Что было плохо

Заселили в 4 часа дня, пришлось час ждать, вида красивого не было от слова совсем, за что платила не понятно. Заселили на втором этаже, с балкона вид перегородили отели. Бассейном не пользовались. В номере не хватает шторки в ванную

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель за приятную стоимость. Бассейн комфортной температуры, чистый. Расположение хорошее (магазины, кафе, подъемник-5 минут пешком). Нам понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Клёвый отель👍Номера чистые,просторные и комфортные.В номерах есть все необходимое -фен,чайник, холодильник, микроволновая печь.Персонал вежливый и внимательный.Горничные приветливые,всегда интересовались нужна ли уборка,замена полотенец и прочее.При отеле есть бассейн чистый с подогревом.Возле бассейна есть место ,чтобы позагорать.По поводу стройки хотелось бы сказать,что ничуть она не мешает,строители работы начинали не рано и сильно не шумели.Конечно ,если спите до часа дня,то возможно они вас и разбудят😊Вид на горы просто🤩 Все в шаговой доступности Пятёрочка,магнит косметикс,столовые,кафешки,детская площадка,канатка.Рекомендую однозначно.Теперь ,если на Красную поляну,то только в этот отель,тем более что цены доступные.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Отель достаточно новый, все чисто. Расположение очень удобное, рядом магазины в паре минутах ходьбы. Мы приехали в 2 часа ночи, девушка на ресепшен заселила , проблем не возникло.

Что было плохо

Я бронировала категорию номера «с красивым видом» (1ое фото с видом, заявленным в данной категории. При заселении уточнила у девушки этот вопрос и сказала, что для меня это важно и я специально выбрала категорию номера на несколько тысяч дороже, чтобы был «красивый вид», на что мне ответили, что сейчас свободен номер только на втором этаже и вид там тоже не хуже. И либо меня заселят с видом на стройку , либо этот. И вообще , что мне повезло, потому что она дает нам номер не на цокольном этаже. В итоге доплатив почти 4 тысячи я просыпалась с видом на людей , которые отдыхают в соседнем отеле. Невозможно даже открыть шторы, потому что балконы соседнего отеля находятся на расстоянии вытянутой руки.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, бассейн с лежаками, номер. В самом номере все новое

Что было плохо

Время заселения, отличное от этого сайта, а по факту и того - позже . Качество уборки. Субординация администратора.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новые полотенца, идеально чистый номер, приветливый персонал.

Что было плохо

Рядом идет стройка, об этом можно предупреждать, так как выспаться не удалось(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, все рядом

Что было плохо

Нет микроволновки во всем отеле, сушилки для одежды

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный новый отель, даже ещё есть запах нового постельного белья и мебели. Номер очень красиво стилизован, видно, что работал дизайнер. Путешествовали с детьми, они заценили бассейн. Находится в хорошем месте, всё близко: и магазины, и кафешки. Приезжали на День рождение, были приятно удивлены бонусом в виде шампанского и коробки конфет. Номера чистые, в номере всё необходимое есть и даже больше : кофе, чай, сахар. Спасибо)) Приедем к вам ещё!

Что было плохо

-Окна выходили на стройку соседнего отеля, но это не минус данного отеля, никто от этого не застрахован. -В ванной нет шторки, вода брызгается на пол, когда моешься. -На сайте (островка) написано заселение в 14.00, а по факту оно в 15. 00.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто замечательный! Я провел здесь незабываемые дни отпуска, остался очень доволен сервисом, уютными номерами и приветливым персоналом. Бассейн отеля был идеальным местом для релаксации после активного дня в горах красной поляны. Вода чистая и тепая, а обстановка вокруг бассейна создавала прекрасную атмосферу для отдыха. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто хочет провести незабываемый отдых, побыть в тишине и насладится дивными видами Красной поляны! P/S: Отель в пешей доступности от казино _)))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель шикарный, все просто супер!!! Номера большие со всем необходимым для проживания. Сотрудники приветливые, общительные, доброжелательные. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым ваш отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто чудесный! В номере были все удобства для проживания. Супер чисто, персонал вежливый, а бассейн просто сказка. Внешний вид отеля, вида из окна и в принципе номера на высшем уровне! Каждому рекомендую пожить в этом отеле и уверяю, Вы - не пожалеете! Осталась под очень большими впечатлениями и ни капли не жалею, что выбрала данный отель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

красивый новый отель со своей внутренней закрытой территорией! Тёплый чистый бассейн. Удобная кровать и много подушек! все супер было!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.