Апартаменты Горы 1

Россия, улица Березовая, д. 122, Эсто-Садок

0.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
137 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты Горы 1» расположены в Эсто-Садке. Эти апартаменты находятся в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами — Красная Поляна (нижняя), Курорт Красная поляна и Лыжно-биатлонный комплекс Лаура.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Дополнительно для лыжников и сноубордистов — катание на лыжах.

Сотрудники апартаментов по запросу организуют гостям трансфер. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Катание на лыжах

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 12:00 - 00:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
137 оценок
9,1
  • Чистота9,3
  • Питание8,1
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,3
  • Номер9,2

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, все есть, все работает. Отличная парковка внутри двора. Пешком минут 8 до канатки.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

все хорошо, заселение без проблем, удобная стоянка во дворе, все рядом магазины, кафе.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - пешая доступность до канатных дорог Газпрома и Красной поляны, рядом магазин и куча кафешек как бюджетных так и более дорогих. На первом этаже место для инвентаря, можно спокойно оставлять и не тащить в номер. Все необходимое есть, стиральная машина, утюг и доска на этаже. Уборка и смена белья за неделю были 2 раза. Номера маленькие, для двоих комфортно, втроем (даже если с ребенком) уже будет тесновато. В целом нам понравилось

Что было плохо

Минусов как таковых нет. Единственное к чему мы все-таки придрались - это отсутствие посудомойки и сковорода (самая дешевая из того же перекрестка по акции) что-то приготовить на ней целая история

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Если не обращать внимание на небольшие мелочи, то в целом всё хорошо. В номере тепло, чисто, нет посторонних запахов.

Что было плохо

В спальне сломан механизм открывания и закрывания Римской шторы. Телевизор плохо транслировал телеканалы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Все очень понравилось, удобное расположение, уютный номер со всем необходимым.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасные удобные комфортные апартаменты. Чисто, с современным дизайном. Очень понравилось. Вне сезон цена доступная.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место расположения отеля ( тихо, в далеке от основной шумной дороги, при этом все в шаговой доступности. Номер чистый, уютный, оборудован всем необходимым.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Буду краток все необходимое на месте

Что было плохо

Ужасная замочная скважина, нужна определенная сноровка чтобы закрыть дверь номера, при её отсутствии апартаменты вы не закроете, тапочки которые были в отеле это ужас, просто кусок пластика с верхом из синтетической марли. Персонал был отзывчивый, но при небольшом происшествии уже по выезде выходить на связь стал очень редко раз в сутки - был потерян крестик, пришлось допрашиваться получилось ли посмотреть, естественно ничего якобы не нашли - тут не буду судить строго, но на шутку по поводу этого инцидента была реакция обыда и осуждение, в общем - не очень дружелюбно, также при заезде были грязные полы.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто, при позднем выезде есть возможность оставить вещи. Все было без проблем, в номере чисто. Вся посуда есть. Из магазинов доставка приезжает быстро находится рядом со всеми обьектами. По данной цене, все прекрасно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень всё близко и доступно. А главное тихо) В номере есть всё необходимое, кроме халатов. Посуда, постель, мебель в хорошем состоянии, порадовали теплые полы. Всё достойно. Была проблема с ТВ с подключением каналов. Оперативно разобрались и помогли.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

15 минут пешком до подъёмника Лауры. 5 до остановки Красная Поляна, где останавливается шаттл. По пути к остановке на горе есть родник. Надпись "буузы" на соседнем доме - это бурятское кафе. Парковка, место для лыж в подъезде. Новый свежий номер, хороший ремонт, достаточно просторно. Хорошая шумоизоляция от соседей. Хороший матрас. В каждом номере свой роутер, поэтому интернет отличный. Если есть вопросы и проблемы - администратор готов их решать, что очень важно! Отличный апарт-отель! Смело можно рекомендовать.

Что было плохо

Как таковых минусов нет. Только придирки. Стеклокерамическая варочная панель очень медленно нагревается. Хотелось бы побольше всяких справочных брошюрок в номере, возможно, схем лыжных трасс, заведений по близости.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая квартира. Недвлеко от подъемника Красная Поляна. до Газпрома тоже можно пешком дойти. Свежий ремонт. Удобная постель. Полная кухня, чистый санузел. Всё хорошо, приятно находиться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номера комфортные, чистые. Заселение проходит максимально быстро и комфортно. Однозначно рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте, в трех минутах ходьбы от трассы через Эсто-садок. Рядом продуктовые магазины и торговый центр, рестораны. Удобный и просторный номер, новая кухня, посуда, хорошая душевая комната. Все было чисто и уютно. Встретили хорошо, предоставили комнату для вещей до заезда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Апартаменты расположены в пяти минутах пешком от перекрестка и примерно так же - от канатной дороги Красная Поляна, а также от автобусной остановки, откуда отправляются обычные городские автобусы и шаттлы до других курортов. Ещё ближе расположена аптека, есть, где перекусить. Удобный номер! Есть всё, что нужно. Стиральная машина очень кстати, когда приезжаешь кататься, и постоянно нужно стирать. Сушилка для белья имеется. Есть плита и посуда для готовки. Кровать супер удобная (хоть и понимаю, что это индивидуально), мы спали как младенцы)) правда одеяло и коротковато для моего молодого человека, его рост 1,88. Я бы сказала, что недостаточно крючков и поверхностей в ванной, чтобы вешать/складывать вещи, но из стены торчат ножки для полотенцесушителя (которого нет), и на них отлично вешаются полотенца! Горячая вода идёт исправно, душ комфортный. Батареи регулируются. Освещение меня вообще приятно удивило! На третий день пребывания я случайно обнаружила, что, если быстро выключить и включить свет, он изменится! Всего 4 режима: холодный, теплый, тусклый или яркий свет. Отель и номер чистые, все довольно новое, никакой плесени. Мне очень понравилось, что при заселении нужно просто позвонить администратору, и тот скажет, в какой номер идти и ответит на любые вопросы. Уборщица также была очень приветливая и при встрече спрашивала, нужно ли нам чего. А ещё 31-го декабря мы обнаружили в номере коробку конфет и презентабельную бутылку сидра, это очень приятно, спасибо ❤️

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы было отдельное помещение для спортинвентаря со стационарными сушилками для лыжных/сноубордических ботинок. В номере не очень удобно сушить обувь, а оставлять сноуборды на лестничной клетке (там для них есть специальная стойка) как-то боязно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. Очень чисто! Есть парковка, что приятно порадовало. Мы останавливались на Новый год и администрация позаботилась даже о подарках! Бутылка шампанского, рафаэлки и сладкий набор для ребёнка . Спасибо огромное! Я придирчивый пассажир , но придраться было не к чему) молодцы !

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение . Номер уютный чистый . Все рядом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в самом центре, но на уютной тихой улице рядом с лесом. Магазины, автобусная остановка, кафе, канатная дорога, все рядом Все просто идеальное, все новое, стильное, целая квартира, не студия! Большая кровать с удобным матрасом, кухня с отличным набором посуды, панорамные окна, из окна было видно Аибгу. Мне позволили заселиться раньше и помогли поднять вещи, огромное спасибо доброму человеку, к сожалению я не помню имя

Что было плохо

Такого нет

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошие апарты, все есть для комфортного отдыха. Находятся на тихой улице, своя закрытая парковка.

Что было плохо

Не понравилась кровать. Неудобный матрац, сама кровать скрипит.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Полное соответствие моему запросу. Тихо-спокойно, чисто, уютно.

Что было плохо

Шум от ремонта во дворе, но это не помешало отдыху)

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение апартаментов, рядом вся инфраструктура, окна выходят на гору в связи с чем в квартире тихо. Вся мебель новая, есть все удобства

Что было плохо

Отсутствие лифта или пандуса для поднятия чемодана, но это мелочь

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, все новое, квартира просторная - отдельная кухня и спальня, в спальне отличная кровать, есть телевизор и кондиционер. Мест хранения много! Ванная комната чистая и аккуратная, я была всем довольна. Местоположение также удобно, апартаменты находятся в частном секторе и шума нет, можно спокойно выспаться после активного дня. Рекомендую!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

На кухне всё необходимое было(сковорода,кастрюля,вилки,ложки, даже чай и кофе и т. д), номер чистый, с современным ремонтом. Есть даже тёплый пол. Мы остались очень довольны.

Что было плохо

Ближайшие продуктовые магазины очень дорогие. 5ка и КБ чуток дальше находятся.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Замечательный номер! По сути это однокомнатная квартира. Есть всё необходимое для проживания. Полноценная кухня, душ, отопление, кондиционер, даже стиральная машинка). Есть маленькие нюансы, но они нисколько не испортили общение впечатление от проживания! Советую! Спасибо за гостеприимство!))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная уютная квартира, есть все необходимое. Девушка встретила, все рассказала, заселили на час раньше. Спасибо и процветания!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все понравилось, расположение, чистота, набор белья, посуды)

Что было плохо

недостаток не заметила

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена-качество соответсвует, номер простые, но чистые и не убитые

Что было плохо

Минус это цвет стен и в дождь не возможно спать, подоконники из металла и когда идёт дождь шум жуткий

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чисто, новый ремонт.немного шумно было, а так все отлично

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все хорошо, но вид из окна оставляет желать лучшего.

Что было плохо

Вид из окна

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- относительно недорого - чисто

Что было плохо

- нет ресепшна - дорога к отелю идет по обочине дороги - не было воды в номере

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Относительно других цен в этот период было бюджетно. В целом чисто, если не считать ниже…

Что было плохо

Расположение… ну ок, знал, куда еду. Матрас мягкий-премягкий, нельзя так экономить. Хочется, чтобы номер был убран полностью к заезду, но нет. Туалетную бумагу пришлось просить🙈

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположение хорошее - много куда можно дойти. Рядом "перекресток". Посуда в наличии

Что было плохо

вид из окон Кухня очень узкая. Балконов нет , дахе у окна не посидишь. Территория не ухоженная.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Тепло. Сервис ненавязчивый.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали в апартаментах в начале декабря 2023, находятся вблизи центральной улицы эстосадка, все рядом, но в то же время тишина, в отличии от центральной улицы! Сами апартаменты понравились достойным ремонтом в современном стиле, чистотой, в номере есть все необходимое, удивило, что даже стиральный порошок имелся. Единственный минус-слышимость соседей, но нас это не сильно беспокоило

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, свежий ремонт, удобная кровать, наличие кухонных принадлежностей и стиральной машины. Не слышно шума с улицы. Это как однокомнатная квартира, с хорошей звукоизоляцией. Если жить на 3 этаже с видом на горы - это чудесно!

Что было плохо

Не очень удобная дорога к апартаментам, без тротуара, вечером не комфортно ходить. Окна большинства номеров смотрят в окна соседнего корпуса. Хотя все это совсем не критично. Апартаменты однозначно всем рекомендую !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный номер за отличную цену. Есть всё необходимое. Быстрое заселение, приветливый персонал. Тихое место, рядом вокзал, магазины. Лучше среди множества просмотренных вариантов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чистота в номере.

Что было плохо

такого не нашлось.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Не убирались . Матрас нужно иметь ортопедический это самое главное .

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

"Чистые" полотенца насквозь прокуренные кроме одного. Постельное с длинными волосами. Поверхность плохо работает, приготовить еду занимает много времени.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты: расположение - всего 10 мин пешком до ТЦ и ресторанов, 25 мин до Роза Хутор, находится на соседней улице, поэтому шума от дороги почти не слышно, есть вид на горы:) соседний отель создает экран от шума, так что это скорее плюс. Очень чисто внутри, белоснежное постельное белье и полотенца👍🏻 на кухне все необходимое для самостоятельной готовки, есть стиральная машина и порошок👍🏻 на тв подключен пакет каналов, ютюб, онлайн кинотеатр🔥 Ворота закрываются после 20:00, вход по электронному ключу, после 22:00 тихий час и есть своя парковка🫶🏻 за такую цену просто отличные апарты с хорошим сервисом! Рекомендую👌🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

новые апартаменты. все оптимально. ничего лишнего, но все нужное есть. приятно находиться. приедем еще.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилась чистота апартаментов. Есть все для комфортной жизни.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Посередине между подъемниками горки город и газпром. Пешком 5-7 минут как до одних, так и до других.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апарты чистые очень, уютные, все есть, своя парковка, тишина, все отлично. В 500 метрах супермаркет

Что было плохо

Отключали электричество на 1.5 часа, потом дали

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота в номере (посуда, белье).... Наличие микроволновки, стиральной машины.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было плохо

Ужасно скрипит кровать, при любом движении просыпаешься от скрипа

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хорошая планировка, все продумано, для хорошего отдыха все в наличии. Немного шумят отливы при дожде

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам с мужем все понравилось, расположение, номер соответствует фоткам. В номере убирали. Все необходимое для комфортного проживания есть. Будем советовать и приедем еще сами, большое спасибо!

Что было плохо

Нет такого, все отлично.

Отлично
8,4
Что было хорошо

В целом за эту стоимость все хорошо. Матрас и подушки не удобные, но чистое постельное. Персонал вежливый, на телефон отвечают сразу.

Что было плохо

Идти вдоль дороги, тротуара нет, с ребенком неудобно. Ночью слышно дорогу и соседей.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное: недалеко от Роза Хутор, до ж/д вокзала Роза Хутор с вещами минут 20, недалеко остановка автобуса ( идти минут 7-10). И в тоже время в апартаментах тихо, т.к. не рядом с шумной дорогой. Рядом кафе, рестораны, продуктовые магазанчики и большой магазин "Пятерочка" с хорошим ассортиментом. Рядом подъемник канатной дороги Апартаменты свежие, уютные, чистые. Через двое суток убрались, поменяли полотенца. Постельное белье и полотенца почти новые. В ванной есть шампунь, гель для душа, жидкое мыло Об обслуживании хочется особо сказать. Как уже сказала, через двое суток убрались, поменяли полотенца. Особо хочется отметить радушный прием, всегда были на связи. Как будто вмегда ждали меня в гости. Всем очень рекомендую апартаменты и думаю, что если приеду еще раз, то только сюда. Это был правильный выбор. Да, надо отметить, что во дворе есть куда поставить машину. А на этаже есть утюг и гладильная доска. Фото номера полностью соответствует действительности

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Новый, чистый отель. Все удобно и продумано. Вежливый, доброжелательный персонал.

Что было плохо

Не хватило пары розеток:)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартотель расположен очень удобно - тихая Березовая улица с редким движением. В 5 минутах ходьбы от подъемника. Недалеко есть большой магазин "Перекресток" и боле мелкие магазины. Комфортабельный номер, кухня со всем нужным оборудованием. Достаточно чисто. Ключ получили быстро, связь с администратором по телефону. Проблем не было.

Что было плохо

Каких-то недостатков не нашел.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее соотношение цены и качества, удобное расположение в номере очень чисто.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена/качество на высшем уровне. Есть все необходимое для жизни и для тех кто приехал кататься. Отдельный плюс своя парковка во дворе.

Что было плохо

Отсутствие полок в душевой. При выходе придется идти в основном по проезжей части.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, чисто, современно, тёплые полы на кухне, не шумно, есть где припарковать машину, хороший выход к центральной улице. Приедем еще раз сюда же)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апарты. рядом канатная дорога Красная Поляна и Газпром – все в пешей доступности. В отеле было чисто и номер чистый. Не знаю, что тут написали про расположение на горке – полная чушь. Весь Эстосадок на плоскости, ни капли подъема нет. До отеля по ровной поверхности всегда. И никаких окна в окна, да вообще, весь отзыв бредовый. Матрас прекрасный. Не супер твердый, но и далеко не мягкий. Я со своей больной спиной умею отличать. Номер чистый, новый, есть все что нужно. Пол теплый от труб к батареям. Все сохнет. Дают сушки. Можно все развесить. По слышимости. Машины в принципе слышно, но улица малопроезжая (в отличие от центральной Эстонской, от которой даже сюда рев проносящихся беспредельщиков иногда доносится. Ктото писал про петуха. За неделю я ни разу не слышал, хотя окна открыты и сон чуткий. Телевизор умный, с разными сервисами. Свой роутер в номере. Можно даже проводом при желании подключиться. Порадовала кухня. Ну это принципиально другое. Жить в апартах, чем в номере, где даже не всегда чайник есть. А тут плита, полноценный холодильник, набор посуды. Я постоянно езжу. И постоянно проблема с едой, особенно с завтраком в гостевых домах или в гостиницах, где нет завтраков. Фото номеров соответствуют действительности. По телефону помогали решить все вопросы. Хорошее отношение админов. Парковка! Своя, за заборам. Такой головняк снимает с машиной! Везде запрещающие знаки, на дорогах нигде не поставишь. Апарты годные, рекомендую.

Что было плохо

Двор недоделан

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

13.03.2023 Все хорошо, но горничная немного косячила - при уборке номера унесла личное белое махровое полотенце вместе с отельными и не принесла новое для рук. В целом вопросы решаются оперативно, но полотенце потеряли :) Что хорошо - подогреваемый пол на кухне, тихо, лес, вид на горы, источник с водой, 5мин ходьбы до подъемника курорта Красная поляна, бывший Горки Город и 2 мин на такси до курорта Газпром Лаура.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут до подъемника и остановки Тепло, вода горячая всегда. Все работает. Кухня, стиралка.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение на спокойной улице. Удобные апарты. На кухне готовила завтраки. Близко есть столовая.

Отлично
8,0
Что было хорошо

расположение 2 мин от подъемника Красная Поляна. Рядом много кафе.

Что было плохо

рядом частный дом с курами, так петух 🐓 начинает голосить в 5 утра🤦‍♂️ шумоизоляция очень слабая((( пару сверху слушал каждую ночь😂

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все как на фото. Отличное расположение, у леса, птички поют. Рядом магазины и кафе, остановка и подъемник

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее место! Чисто, уютно! Расположение супер!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Большая кровать с мягким матрасом, 2 одеяла, чистое белье. Попросили дополнительные подушки, принесли. Спасибо Номер чистый, видно что перед нами убиралась. Заселились раньше 14.00, предварительно позвонили

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен рядом с горами, отличный вид из окна, вайбовая атмосфера , уютные апартаменты , да и в общем все шикарно. Все супер Ужасно чисто! Топчик

Что было плохо

Их нету

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в уютном спокойном месте. Рядом с лесом. Очень уютные чистые апартаменты. С отличной комплектацией. Есть всё необходимое. А самое важное отдельная зона кухни и спальни. Номер чистый. Атмосферный. Приходишь и уютно как дома. Приятный обслуживающий персонал. Быстро. Без суеты и лишних документов. Не нужно бесконечно долго ждать оформления. Это большой плюс.

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Рядом магазин Перекресток, столовая «Ем и Ем», в пешей доступности Роза хутор и Газпромовская ТРЦ«Галактика». Рядом остановки общественного транспорта. Через дорогу канатная дорога. На мой взгляд самое удачное расположение. В номере было все необходимое. Удобная кровать, смарт тв, посуда, чайник, стиральная машинка. В ванне и кухне пол с подогревом. Номер чистый, никаких посторонних запахов.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Были косяки по ремонту. Но тут вопросы к строительной бригаде. Так апартаменты прекрасные. Выглядят относительно стильно и уютно. Спасибо

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Немного сложно найти отель. Но в целом прекрасное место Реальность соответсвует фото. Тепло, вся посуда есть. Чисто. Заезд без проблем и выезд тоже Апартаменты чистые

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное месторасположение, все в шаговой доступности, отель чудесный, персонал встретил не смотря на поздний заезд. Нам все понравилось

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно, рядом магазины и торговый ряд Кровать конечно чуть скрипела) Приятное место, вернулась бы ещё Персонал вежливый, вопросы решались мгновенно, по мере поступления

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное До подъемников минут 5 -7 пешком Кровать удобная, есть стиральная машина В номере и отеле в целом чисто, претензий нет Как мы поняли, ресепшн у отеля нет, мы приехали, позвонили по номеру, указанному в бронировании, нам сказали, что нужно подняться на 3й этаж, наш номер - 14 Ключи висят на крючке возле входной двери ) Когда выезжали, также позвонили и нам сказали, что можно вставить ключи в замок и уйти ) Никаких проблем с заселением не возникло, на телефон отвечала девушка, отвечала сразу же и была вежлива

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, светлый отель! Есть всё необходимое: посуда, стиралка, фен, телевизор, интернет, даже тёплый пол в прихожей и кухне! Вход с улицы березовой, в первый раз пришлось поискать проход с главной улицы на березовую (если заранее карту посмотреть, то проблем с поиском быть не должно). Рядом неплохое кафе/столовая "ем и ем" где на двоих средний чек 1000 получался. Чистый светлый номер со всем необходимым Чисто! Никто не мешал!

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В день выезда 12.00 Уборщица уже начала выгонять с совершенно хамским отпадением. Давай давай мне убираться нужно 😂 думала такого уже нет нигде. Администрация тоже особо не заинтересована, что было комфортно. Номер был грязный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение, качество номера, чистота

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Прекрасные чистые апартаменты!

2,8
Что было плохо

Отель сам не плохой, но вот прежде чем бронировать подумайте не раз, потому что если вы захотите поменять даты или отменить бронь то на встречу вам не пойдут, при отмене нужно оплатить полную стоимость брони, а перенести не возможно, говорят отмепяйте и бронируйте заново, дилемма 🤔

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже второй раз останавливаемся в этом отеле. Очень удобное расположение. В пешей доступности и весь Эсто-садок и Роза Хутор и комплекс газпрома Номера чистые, уютные, очень тепло. Есть все что нужно. Оборудованная кухня с всем необходимым, стиралка, телевизор, хороший вай-фай. Полноценная однокомнатная квартира. Заходи и живи. Все чисто, убрано, чистое постельное и полотенца. И самое главное это чистые окна за которыми отличный вид на горы Вежливый персонал

Что было плохо

Не то чтобы не понравилось. Просто просьба добавить опцию. У нас было выселение в 12:00, а электричка в 17:00 пришлось 4 часа сидеть в кафе так как на улице был дождь. Добавьте пожалуйста функцию почасовой аренды в таких случаях или арендовать другой номер на несколько часов, по возможности. А так спасибо за гостеприимство. 👌

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Чисто, уютно. Кровать удобная, в ванной теплый пол, да и на кухне, возможно за счёт горизонтальной разводки труб, местами теплый пол. Есть все необходимое для приготовления еды. Есть одно но... Нож крайне неудобный. Резать им было очень сложно. Расположение вполне нормальное. До перекрестка минут 5-7 пешком. До розы хутор конечно далеко, километра 3-4. Все чисто Отлично встретили, номер был готов и убран, что ещё нужно

Что было плохо

Нож очень неудобный

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто , красиво , приятно Очень порадовал полный набор на кухне , можно смело готовить себе кушать , выпивать все все есть Даже лёд был заморожен хотя это возможно от прошлых жильцов :) Пахнет чистотой ,чувствуешь себя как дома К чистоте не придраться Слышимости никакой , абсолютная чистота Тепло тк есть пол с подогревом и батареи , все регулируемое Вай Фай в каждом номере свой работает отлично

Что было плохо

Прилегающая территория

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом подъемники Красной Поляны. До Газпрома можно дойти пешком. До Розы Хутор тоже можно дойти (или на автобусе 7 минут) Обедали в сети "Ем и Ем". Отличное пиво за 150 р и "шведский стол" за 107р/100г Матрас: пишут что мягкий. Да мягкий, у нас тверже, но на высыпание это не влияло (хотя вес в нашей команде 80/120). Номер чистый, новый, есть все что нужно. Октябрь - тепло (+6-+12 на улице), теплые полы, если включать батареи для просушки обуви - жарко. Нижних соседей слышали, когда те сильно галдели по какому-то поводу, а так тишина. Окна: машины в принципе слышно, но улица неактивная (в отличие от центральной Телевизор умный, даже кажется с нетфликсом - не смотрели. Интернет нормальный. Один минус, неважный- не работал пульт для управления люстрой, приходилось напрягаться и вставать к выключателю - просто кошмар:) Еще минус - табуретки в кухне на углах острая окантовка, неприятно сидеть голым телом:) Фото номеров соответствуют действительности чисто в целом и в номере. На площадках стоят гладильные доски По телефону сказали в какой номер идти, вечером заплатили администратору, при выезде просто ушли, оставив ключ в замке. Вещи можно до отъезда подержать в каптерке

Что было плохо

За такие деньги - отличный отель. Аналоги (с завтраком) в два раза дороже и дальше

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Канатная дорога Красная Поляна и рядом Роза Хутор. В отеле было чисто и номер чистый был, только душ в номере был сломанный.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень понравился номер, все чисто, аккуратно, со вкусом. Большая удобная кровать, смарт ТВ, в ванной есть все необходимое (полотенца для тела, лица/рук и ног, одноразовые гель для душа, шампунь и мыло), есть стиральная машинка (порошок нужно покупать самим), кухня с плитой, микроволновкой, посудой и даже губкой и средством для мытья. Отель удобно расположен, вблизи курортов и подъемников, рядом есть продуктовые магазины

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютная новая студия. Спальня изолирована от кухни и коридора, все чисто, как на фото. Заселение удаленное без проблем даже ночью по предварительной договоренности Парковка на территории.

Что было плохо

За окном пустырь или стройка. Видимо еще в процессе облагораживания территории

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, близко к подъемнику и инфраструктуре, при этом очень тихая улица. В комнате было чисто, есть кухня, снабжена всем необходимым, чтобы на скорую руку приготовить и перекусить, все было чисто.

Что было плохо

В отеле сэкономили на фене. Единственное, окна лучше не открывать, сеток нет, комары налетают мгновенно. Очень мягкий матрац, спать было некомфортно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не номер - а полноценная однокомнатная квартира. Было всё для комфортной жизни.

Что было плохо

Не хватало полочек в душе и держателя для лейки

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в тихом месте, без уличных гонщиков на главной дороге. Номера чистые, минимальный набор посуды есть.

Что было плохо

Самый жирный минус - это комары. Если захочется подышать горным воздухом перед сном, то придётся это делать вместе с комарами т.к. москитных сеток нет.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесплатная парковка на территории отеля. Без проблем решили вопрос с заменой номера, за что большое спасибо. В целом цена качество оптимальное.

Что было плохо

Матрас в номере слишком мягкий, неудобный, на самом одеяле пятна, в номере недостаточно чисто (разводы на окнах, отпечатки пальцев на стаканах). Посуды маловато, но для двоих хватит. К индукционной плите положили алюминиевую посуду, дважды по этому поводу обращались к администрации, но вопрос решён не был.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

wi-fi чумовой кондиционер в правильном месте полотенца

Что было плохо

нет утюга волосы на кровати, в ванной, на полу

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, чистенько. Есть все необходимое для того, чтобы остановится на какое-то время. Красивый вид из окна. Своя парковка, что удобно в том районе. Кухня с набором посулы на двоих, мягкая кровать, стиральная машинка.

Что было плохо

Матрас на кровати и правда мягковат, в остальном приятно.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мягкая кровать и чисток постельное белье, хорошая оснащенность кухни.

Что было плохо

Плохой сервис, встретил непонятный человек будто не работник Апарт-отеля, просто отдал ключи, ничего не показав внутри. Более того, ворота открывали и закрывали сами. Совершенно не клиентоориентированный отель, попросили выселиться хотя бы на час позже, в ответ получили жёсткое нет. В апартаментах был сломанный туалет и очень холодно, даже если включать обогрев.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное и доступное расположение. Чисто и красиво!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все чистое, новое, аккуратное

Что было плохо

Так как отдыхали вначале лета, в помещении было много мошки. Жалели, что нет на окнах противомоскитных сеток. И посуды бы хоть на пару тарелок побольше

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Если смотреть на картинку в целом, не плохо. Но больше суток я бы не смогла тут остаться😅

Что было плохо

Грязные полотенца и постельное белье… И эти чужие волосы были повсюду На стакан были отпечатки губ, а в туалете забыли смыть бумагу, ну это прям такое себе первое впечатление

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение. В 4-х минутах от апартаментов есть перекрёсток, рядом подъёмник на красную поляну 960. Куча заведений на разный вкус и кошелёк. Пешочком можно дойти до Роза Хутор и наслаждаться отличными видами Удобная большая кровать. Все чисто и опрятно. Все что нужно есть. Много мест для хранения вещей и это огромный плюс. Есть кондиционер. Хорошая ванная комната. Удобная кухонная зона. Все новенькое и приятно там находиться Номер чистый С администратором виделась 2 раза (для меня это плюс) встретили меня после очень позднего заезда, заказала трансфер, очень приятный мужчина ) администратор отличный, доброжелательная, отвечает на интересующие вопросы, поделилась порошком для стирки 😄 не пришлось тратить деньги

Что было плохо

Единственный минус это слышимость ) не все люди понимают, что такое жить с соседями. На третьем этаже кто-то отмечал день рождения и я невольно к ним присоединилась, а жила на первом. Но это уже вопросы к людям )

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный комплекс апартаментов на тихой улице. у нас был вид на улицу. В апартаментах все как на фото, уютно. Заселились вечером без проблем. Кровать мягковата. Белье не меняли. В целом все чисто. Посуды мало, но на 2 хватает. Номер действительно чистый, хотя санузел уже не слишком новый. Встретили и заселили вечером без проблем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, есть все удобства. Даже роутер в каждом номере и Смарт тв. Пока ещё все новое и красивое)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобное, до подъёмника красная поляна минут 7 пешком с доской:) до роза хутор 20 на автобусе/5 на такси За свои деньги уютный номер с хорошим ремонтом, плитой, что позволяло нам готовить вкусные завтраки, в красивом новом здании

Что было плохо

Очень мягкий матрас, может это индивидуальная особенность и привычка, но у нас очень сильно на нем болела спина, потом переехали в другой отель того же ценового сегмента, матрас был на порядок лучше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Будем останавливаться ещё.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Легко можно дойти до Роза Хутор, добраться к ж/д станции. Отличная уютная квартирка, небольшая, но для двоих достаточно. Все необходимое имеется. В квартире было чисто, в подъезде тоже. Дом и квартира явно новые. Администратор не всегда на месте, но всегда на связи, заселили раньше, продлили номер. Девушка очень вежливая и приятная.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Сам номер, кровать, постельное, ванная комната, и кухня в которой всё есть для проживания на хорошем уровне. Мне все понравилось. Я приезжал кататься на сноуборде. Неплохое местоположение. Сделать бы беседку для мангала было бы неплохо. Минус это интернет и телевидение у меня в номере всё это барахлило.

Что было плохо

Интернет. Телевидение.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

100 м от главной дороги, поэтому тихо. Расположение очень хорошее, все рядом. Сами апартаменты чистые, новые. С полноценной кухней, стиралкой и т.д. Еще бы раз вполне остановился.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Чисто, комфортно, всё что нужно есть! Спасибо большое!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.