Апарт-отель Горная резиденция

Россия, ул. Эстонская, д. 81, стр. 4, Эсто-Садок

0.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
80 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апарт-отель «Горная резиденция»</em> расположен в Красной Поляне. Недалеко от отеля находятся: горнолыжные подъёмники «Горная Карусель», «Лаура», «Альпика-Сервис», а также подъёмник «Роза Хутор».

В апарт-отеле

В отеле работает ресторан европейской и азиатской кухни, массажный кабинет, сауна и крытый бассейн.

Гостям отеля предоставляются следующие услуги: прокат горнолыжного оборудования, ski-room для хранения и сушки, а также трансфер, прачечная, гладильные услуги, сейф и услуги няни. Для гостей, путешествующих на автомобиле, предусмотрена бесплатная парковка.

На территории отеля работает бесплатный Wi-Fi. Персонал говорит на английском и русском языках.

В номерах

В номерах есть душ, халат, тапочки, косметические принадлежности и телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024019872
Год постройки2014 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей49 номеров
Категории номеров
  • apartment — 42 ном.
  • studio — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Продажа билетов
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн

Бизнес

  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Сауна

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Прокат лыжной экипировкиоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Парковка

  • Парковка1000 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Спа-зона на профилактике с 20.10.2025 по 31.10.2025.

В этом объекте нельзя устраивать девичники, мальчишники и другие подобные вечеринки. При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты. Парковка предоставляется при наличии, так как количество мест ограничено.

Детские кроватки предоставляются бесплатно детям до двух лет по запросу при заселении. Дети от двух до шести размещаются бесплатно, без предоставления отдельного спального места, на спальном месте с родителями. Дети старше шести лет размещаются как взрослые, по установленным тарифам, на основном спальном месте или дополнительном. Дополнительным спальным местом является евро раскладная кровать.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
80 оценок
8,2
  • Чистота8,7
  • Питание9,2
  • Обслуживание8,6
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi7,8
  • Расположение9,1
  • Номер8,1

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

потрясающий двухкомнатный номер с кухней. Настоящая отдельная квартира. Мы в восторге! Обязательно приедем сюда ещё

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Месторасположение, просторный номер.

Что было плохо

Холодный бассейн, уборка не производится, пока не повесить табличку, полотенца не меняли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился просторный номер, чистота, чистые полотенца, халаты. В спа зоне огромная новая, сауна. Завтрак на любой вкус. Очень вежливая была девушка при заселении, спасибо ей большое. При выселении чуть слишком серьезный администратор. Но в целом, забота о клиентах чувствуется.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично. просторный номер с кухней. с балкончиком.топят очень сильно. сауна просторная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали 2 ночи, за это время всё очень понравилось. Просторный номер, красивый вид из окна и с балкона, в номере чистота. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Рекомендую.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В отеле потрясающие завтраки. Очень удобное расположение.

Что было плохо

Нам просто не повезло с тем что бассейн был в этот день очень холодным. Люди говорили, что обычно он намного теплее.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, сытные завтраки. На этом наверное всё

Что было плохо

Приехали на 3 дня отметить день рождение в горах, в итоге получили одно расстройство. Во первых, мы бронировали один номер, в итоге нас поселили в другой с видом на помойку. Переселять отказались, только с доплатой. Везде одни отписки, что номер соответствует тому что мы забронировали. Но это вообще не так! Сказали, что такой номер как на фото в островке только один и он занят, остальные такой категории как мы заселились. Зачем тогда выкладывать такие фото, которые ты и не увидишь? С нормальным видом при чем на горы. В итоге получили маленькую раздолбанную кухню, вид на помойку и испорченный отдых. Номер вообще не соответствует категории отеля. Все очень уставшее, пятна, трещины на стенах (на кухне). Так же, хочу отметить холодный мутный бассейн, холодную сауну и закрытую прачечную. Горничные заходят в номер когда хотят, без повешенной таблички. Два раза и мы были в номере. На одном светильнике оголенные провода, света в номере мало, темно Отель Даже никак не пытались решить ситуацию и не было элементарных извинений. Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь. В общем не рекомендую. Испорченное день рождение.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный отель! Вкусные завтраки, приветливый персонал, очень понравилось пребывание в нем. Готова рекомендовать его и ещё посетить неоднократно 😊

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, большие номера, хороший завтрак, вежливый персонал.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Местоположение балкон И завтрак Большая квадратура

Что было плохо

Ненавижу писать отзывы но здесь не могу промолчать Заходим в номер одеваем тапочки и они сразу же рвутся заходим в ванную унитаз болтается вытяжки нет никакой зубные щетки ужасные ворс рассыпается смотришь в зеркало лица нет так как там должна быть какая-то подсветка и она не работает душевая кабинка ну очень маленькая напор слабый гели для душа нет только шампунь и кондиционер для волос Идём в спальню Розеток возле кровати нет мебель какой-то Бабушкин вариант даже ручек нет чтобы открыть шкафчики пульт от кондиционера один ну очень в ужасном состоянии камин есть но разжигать нельзя идём в бассейн Говорят с подогревом но вода очень холодная и некомфортная для купания дети замерзли жена вообще не зашла освещение тускло негативное как и в номере в общем за такие деньги крайне не советую я не понимаю кто пишет там положительные отзывы наверно сами себе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный отель, расположение очень удобное, однозначно рекомендую. приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель, обслуживание на высоте 10 из 10🔥бассейн в котором можно действительно поплавать. Нам очень понравилось и конечно же мы ещё приедем к вам🤗

Превосходно
9,0
Что было хорошо

шикарный вид из окна! даже не ожидала так будет! сауна тоже окей, кухня большая.

Что было плохо

посуда в номере, сковорода старовата. функцию выполняет, но все сложно...

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чисто, просторный номер, хорошая кровать

Что было плохо

На островке указано бесплатная парковка, по факту 1000р. По обслуживанию не буду ставить всем плохую оценку из-за одного кадра, когда я закончил разгрузку и сел в машину чтобы отъехать, а в этот момент за мной высадили много людей, и они пошли по одному в отель огибая машину, я просто не мог отъехать, а сотрудник что вышел давай на меня кричать что тут нельзя парковаться, мешаю людям, понятно что я встал увхода но у отеля просто нет места что бы встать и выгрузиться, всё заставлено машинами и завалено снегом. Сразу после этого маленькая радость, освободилось местно на улице и я сразу припарковался.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличный отель! Рекомендую! у нас был просторный ухоженный номер, уборку проводили каждый день.

Что было плохо

Минусов нет

Отлично
8,8
Что было хорошо

Белье, халаты, полотенца. Прекрасные завтраки.

Что было плохо

Разбитая плитка и старые стулья на балконе. Отсутствие прикроватный тумбочек в одной из комнат.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

У отеля прекрасное расположение, рядом все магазины, подъемник, ТЦ, остановка и т.д. Но стоит отель на 2й линии, поэтому в нем сравнительно тихо от основной трассы. Правда, если у соседей не идет ремонт. В номере чисто, убирают регулярно, постельное белье - идеально! Оформили на ресепшин быстро, но не понравилось то, что паркинг в этом году стал платный. 700 рублей в день. Отдыхали в 2023 г., все было бесплатно, а теперь вот такое нововведение. В следующий раз подумаем, ехать ли к ним

Что было плохо

Не понравился платный паркинг. Это нововведение. Теперь подземная парковка пустая, только машины работников. Зато возле отеля - столпотворение. Машины, буквально, друг на друге

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Большая площадь номера, наличие кухни, полный комплект полотенец халаты и тд и тп. было все самое необходимое и даже больше.

Что было плохо

В номере не было комплементарной воды, но это не проблема в целом.

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение,цена устроила

Что было плохо

Из уборки- только мусор забрали и то не весь…. На 4 звезды не особо то и тянет. Встретили на ресепшене нехотя… будто мы должны были… батарейки можно и заранее проверять и менять, ( было два номера там и там просили батарейки). Переночевать сойдет на 3/4

Превосходно
10,0
Что было хорошо

я гость не привиредливый мне все понравилось я когда отдыхаю , минусов не замечаю благодарю

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение удобное, до подъемника минут 5 пешком. удобная пешая доступность до ресторанов большой двухкомнатный номер, огромный балкон с видом на горы. единственный минус-очень маленькая душевая кабина

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Заврак c 7 утра (это круто) был всегда вкусный, у меня обычно изжога от шведских столов в отелях, тут все было отлично. Каши, хлопья, вкуснейшая запеканка, скрембл, блины (с начинкой и без), панкейки, сыр, колбасы, зелень, овощи, сладкое. Кровать была удобная, большая, подушки тоже хорошие. В номере все работало, в ванной всегда чистота, полотенце для ног меняли каждый день, мусор тоже исправно выкидывали. Отдельно хочется поблагодарить отель за такое внимание к чистоте и уборке! Девочки убирались отлично, были всегда вежливы. Обслуживание хорошее, к персоналу нареканий нет. Все улыбчивые и доброжелательные. Все вопросы были решены моментально. В формате горнолыжного отдыха - это очень удобный отель. Прачечная в любое время в общем пользовании, комната для сушки снаряжения, хороший прокат на -1 этаже. Рядом с отелем ВкусВилл, КБ, хорошая столовая.

Что было плохо

Нельзя сказать, что не понравилось, просто другим на заметку: у меня плохо работал wifi, но мобильного интернета хватало

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Посещали этот прекрасный отель вместе с мужем в марте! Первый критерий выбора был, чтобы отель близко располагался к подъёмникам! И с выбором не прогадали) Плюсы: - 7 минут до подъемников Красной поляны ( если вы приехали кататься на сноуборде/лыжах) это отличное расположение! так же от отеля ходит трансфер на все горнолыжки! - в соседних зданиях Вкусвилл, Красное белое и другие продуктовые магазины - Обилие кафе/ресторанов - В разных отзывах писали, что очень громко, проходят вечеринки - НИЧЕГО ПОДОБНОГО ЗАМЕЧЕНО НЕ БЫЛО ) Очень много семейных пар отдыхает в отеле ) - В отеле есть спа/бассейн - Прекрасный вежливый персонал, который поможет в любом вопросе! У нас был поздний рейс и в отеле можно оставить все свои вещи в специальной комнате! Я даже успела ещё сходить на сегодня покататься и просушить доску ) Все для этого вам предоставят) - В отеле есть специальная комната просушки инвентаря! Очень удобно ) - Шведский стол на завтрак! Очень вкусно! большое спасибо ❤️ Остались под большим впечатлением от отдыха! Обязательно вернёмся!

Что было плохо

Не минусы, а пожелания к отелю ) - не хватало микроволновки в номере - освещение в номере можно было бы сделать теплым, тогда было бы гораздо уютнее. Сейчас все лампочки с холодной цветовой температурой - тусклым белым светом. Добавить лампочки (хотя бы в бра) с температурой 2800К и будет супер.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Завтраки, вид на горы, сауна, бассейн и трансфер до канатки

Что было плохо

Необоснованный штраф за испачканное полотенце

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно расположен, все в пешей доступности, и не на проезжей части. вид на горы, просто идеально Завтрак достаточно разнообразный: два вида каш, вареные яйца, олет. блинчики, пельмешки, котлетки, сосиски, сырники, запеканка. Вообщем все, чтобы порадовать с утра свои животики. был номер на 5 этаже, большая комната, было очень тепло, большая кухня с балконом (это прям отдельный кайф). Открываешь двери балкона и вот ты уже наслаждаешься прекрасным видом на горы сидя в тепле (был конец февраля). большой коридор, большая кровать. Все шикарно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Примерно 7 до подъёмника курорта Красная Поляна, либо до остановки шаттла до остальных зон катания. В 1 минуте до Вкусвилла, столовой. У самой гостиницы можно оставить машину, например, каршеринг. Вкусные завтраки. В номере всё было хорошо. Приветливый персонал.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Wi-fi практически не работал

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки вполне себе вкусные

Что было плохо

В первые дни была фатальная проблема с водой - горячую поймать было совсем сложно, холодная тоже пропадала. К вечеру второго дня вроде бы прочистили фильтры или что-то такое и стало нормально. Бассейн и сауна ну приемлемые, но никто ни за чем не следит - дети устраивают вакханалию и по бассейну плавают стаканчики, никто даже не делаем их родителям замечания. На островке есть вариант номера с раздельными кроватями, на практике же в этой категории номеров нет такой возможности - на островке дезинформирование.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень вкусные и разнообразные завтраки Номер чистый, полотенца меняют каждый день, все работало. Чисто в отеле и в номере. Персонал вежлив.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Повар прекрасно готовит все блюда

Что было плохо

Путь в сауну лежит через гараж

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хочу выразить благодарность службе поддержки Островок.ру. Я получил травму на склоне и пришлось завершить отдых досрочно, так мне вернули деньги за оставшиеся дни. Очень благодарен.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Все чисто, хорошо. В целом бы ремонт обновить, со временем подушатался Персонал приветливый, быстро заселили, уборка хорошая-быстрая

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отель старый, персонал не приветливый, воняет кухней в коридорах, шумоизоляция плохая, половое покрытие в номерах очень пошарпанное.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Прекрасный отель, расположение 👍рядом с канаткой. Завтрак шведка разнобразный, сауна хорошоя но басейн бы чаще чистить. Были в аппартаметах 2 комнатных прекрасный вид с балкона на горы, в кухоной зоне все есть для готовки.

Что было плохо

Басейн при сауне. В целом все норм.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место отличное, в шаговой доступности канатная дорога "Красная Поляна", в пешей доступности в получасе не быстрой ходьбы Роза Хутор со всем её прекрасием)) ресторан в отеле отличный, завтраки шведский стол на любой вкус, однозначно советую данный отель! 👍🏻 Завтрак шведский стол на любой вкус, обеды и ужины по меню, цены чуть выше среднего, но качество еды и размеры порций того стоят Номер двухкомнатный с балконом на 4 этаже, вид из номера на горы, уборка регулярная, халаты, полотенца и тапочки вас ждут) С чистотой проблем нигде не возникло, технический персонал молодцы! На ресешепшене встретили хорошо, заселили раньше времени, т.к. номер был готов

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было хорошо

Отличный разнообразный шведский стол за эти деньги Можно взять зонт напрокат Огромный номер В непосредственной близости продуктовый магазин

Что было плохо

Если бы в номере была микроволновка, было бы отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилась сауна, персонал -просто замечательный, вкусный завтрак, отличный номер и хорошее расположение отеля-чуть вдалеке от дороги и шума в номере не слышно

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак отличный: разнообразный, большой выбор блюд, все свежее, вкусное. Смена подносов с едой мгновенная при закачивании блюд на них. Каши 2-х видов, яйца, запеканки, омлет, блинчики, вареники, пельмешки, овощная нарезка, фрукты, сухофрукты, сладости и даже пирожные и тортики- все было. Блюда менялись, так что не было однообразно.

Что было плохо

Самый кошмар - это концерт-холл рядом с отелем: в праздничные дни, по пт и сб - дискотеки и концерты. Басы и децибелы такой силы, что дрожат стены и неважно в какой части отеля у вас номер и куда выходят окна, всюду страшный шум, практически всю ночь. У меня лично 2 бессонные ночи: 23.02.23 концерт длился до 04.15, 24.02.23 - до 5 утра. Все хорошее в этом отеле сразу перечеркивает этот ночной кошмар.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойный отель, вкусные завтраки , вежливый персонал ,отличное расположение

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановки, магазины, рестораны и столовые близко, не на первой линии с дорогой поэтому не шумно Отличный швецкий стол на завтрак. 2 вида каши, варёные яйца и ещё блюдо из яиц, ещё 2 тёплых блюда, хлеб, масло, джем, сметана, сгущёнка, овощи фрукты, сыр, колбаса, печенье, хлопья. Из напитков различные чаи, кофе,горячий шоколад, сладкие напитки. Каждый может найти для себя что-то подходящее на завтрак Большой номер с большой хорошей ванной комнатой, есть кухня Хорошие бассейн и сауна, отличное щавершение дня после длинных прогулок

Что было плохо

Не удобный матрас, мало света в номере. Не хватало в номере микроволновки

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности подъемник и перекресток. Есть бассейн, сауна, подземная парковка. Большой номер 42м. Огромный балкон с выходом с двух комнат.

Что было плохо

Описывать минусы не будем, плюсов более, рекомендуем.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель супер, расположение отличное. Это почти середина Красной поляны. Рядом магазины продуктовые - очень удобно. Для аппаратов удивлена - наличие банных принадлежностей, тапочек, халатов, полотенца. Отличный вид - у нас был с балкона на горы, просто потрясающе

Что было плохо

Завтрак скудный, но найти покушать всегда есть. Горячее разнообразное. Клининг не очень радушный

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Вид из окна на крышу соседнего дома, мусорку и трубу. Средний, однообразный завтрак

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель хороший . Сауна и бассейн чистые. Рядом магазин Красное-белое, вкус вилл и через дорогу торговый центр и недалёко вдох на канатную дорогу Красная поляна . Завтрак был включён, шведский стол . Еда вкусная и разнообразная . Обслуживание хорошее . Чисто и светло в ресторане . Вид из окна был на соседний отель и там была стройка и стояли унитазы на улице, валялась стройматериалы. Вай Фай тормозил .

Что было плохо

В номере мало света . Тона стен темные и светильники не помогали.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимные работники, вкусный завтрак, просторный номер, 5 минут до канатной дороги, рядом есть магазин продуктов и красное и белое. На кухне все необходимое из посуды.Спасибо!

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Кровать большая, но одеяло одно. Мы попросили второе, без проблем принесли. В комнате 2 окна + 1 на кухне. На 2 из 3 окон есть москитная сетка Есть кондей напротив кровати Номер закрывается на обычный ключ. Мы жили на 2 этаже, вид так себе. Но есть открытый балкон с приятной мебелью. Нет верхнего света. Телек показывает каналов 5-6, весьма странных, и набор почему-то с каждым днем менялся. Нет развлекательных каналов типа СТС, ТНТ, Пятницы. Ну хотя бы телевизор не зависал, показывал нормально. КУХНЯ. Плита электр. на 2 комф. + газовая, холодильник, чайник электр. Нет мкв. Из посуды: по паре тарелок разных размеров, стаканов, бокалов, чашек с блюдцами, вилки, ложки, ножи. На блюдцах и кружками много царапин, настолько они старые и заюзанные. Горничные не моют посуду за вами каждый день и это ок, но всё же после выселения старых жильцов лучше бы перемывали перед новым заселением, потому что мы застали плохо промытые тарелки со следами засохшей еды. Ещё есть соль/перец, доска, штопор, подставка под горячее, полотенце, тряпка для стола, губка, средство для мытья посуды. Нам каждый день докладывали по два пакетика чёрного и зелёного чая (Майский) и сахар в пакетиках. ВАННАЯ. Душ нормальный, но чтобы вода была горячая, надо прям прилично подождать. Зато душ хорошо закрывается и ничего из него не течёт. Минусы: полотенцесушитель еле тёплый, на нём фиг что высушишь. Есть раскладная сушилка на балконе. Из банных принадлежностей было прям всё, что надо и даже больше. ЗАВТРАКИ. Довольно разнообразные, есть и нарезка, и овощи-фрукты, и печеньки, джемы/ сгущенки/сметаны, и каши, омлеты/скрэмблы, сырники/запеканки, сосиски, вареники, драники и тд. Ассортимент каждый день немного менялся, чтобы не приедалось. Несколько видов чая в пакетиках, кофемашина Чудесное расположение. Есть сауна и бассейн,хама не работал. ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Если забыть, что это Красная Поляна, то отель дорогой и этого не стоит. Но если вспомнить, что это Красная Поляна, то приходится смириться))

Что было плохо

Немного потасканный отель, чувствуется экономия на каждом шагу.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, расположение отличное, завтрак достойный: каждый надет что-то для себя, номера большие и комфортные. Персонал приветливый.

Что было плохо

Жаль только, что в период нашего пребывания работала только баня, а сауна нет. Ремонт видно, что не свежий, но нормальный, единственное, что покрытие пола очень неприятное, если ходить босиком, как по мне (синтетическое). Есть зона со стерильными машинами, но порошок (капсула) за отдельную плату наличными, кажется, что в стоимость можно было бы включить хотя бы 1 бесплатную капсулу на гостя, но это мелочи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый незабываемый отдых, если ещё получится поехать в Эсто Садок то только сюда отдыхать.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее качественное постельное бельё, удобные подушки, большие балконы на которых можно курить, чистота

Что было плохо

Всё старое, не убирают, это не отель, а скорее апартаменты макс 3 звезды

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, вид на горы, уютный номер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель по соотношению цена/качество! Достаточно большой номер, разнообразный завтрак. Бассейн, спа, парковка - все отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сауна. Все отлично.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Неплохой отель! Удобное расположение.

Что было плохо

Прохладно в бассейне.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось месторасположение гостиницы, наличие парковочного места и сауны, включенной в стоимость проживания. Очень большие и современные номера, что тоже очень порадовало нас, а особенно большой балкон, откуда открывается вид на горы. Приятно удивил комплимент в виде тарелки с мандаринами и пополняемый запас питьевой воды. Водоснабжение в номере было стабильное, а еще в номере были тапочки и уютные халаты:)! На ресепшн очень приветливый персонал, который отзывчиво реагирует н все просьбы жильцов.

Что было плохо

Огорчило немного однообразие завтраков, отсутствие халатов в сауне. Также в сауне довольно холодно, не работал хаммам, а вода в бассейне холодная для плавания и нам показалась она сомнительной на вопрос чистоты. Чтобы убрались в номере, необходимо оставлять ключ на ресепшн, но об этом не уведомляют, а установили это опытным путем:). Еще очень маленькая душевая кабина в номере, как нам показалось, русским мужчинам в таком душе буки тесновато:)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилась вежливость персонала, каждый день свежие полотенца, уборка в номере, отличный ресторан при апарт-отеле, большой номер с кондиционером, также в стоимость входило посещение сауны и бассейна, что приятно удивило))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель просто замечательный! Просторный и удобный номер с отличным ремонтом. Отличное расположение ( 5 мин. пешком до подъемника Горная карусель). Кормят вкусно, персонал доброжелательный и отзывчивый. Рекомендую!!! Есть подземный гараж! (очень крутой)). Бесплатный и очень шустрый wi-fi. Бок о бок с гостиницей стоит ночной клуб, напротив через дорогу торговый центр с боулингом, аквапарком и кинотеатром. Расположение лучше не придумаешь! Рекомендую всем: парам, бандам, а так же с детьми, будет удобно и комфортно!!!

Что было плохо

Единственный минус: что нам пришлось уехать гораздо раньше времени (произошел форс-мажор((( товарищ получил травму, катание закончилось((() НО! и даже в такой ситуации отель проявил себя во всей красе: нам вернули все деньги за оставшиеся ночи, вообще без вопросов. СПАСИБО

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение. В целом, сервис.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.