Гостевой дом Калипсо

Россия, улица Переселенческая, д.28А, Эсто-Садок

0.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
481 оценка
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бассейн

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостевой дом «Калипсо»</em> расположен в посёлке Эсто-Садок, в центре горнолыжного курорта Красная Поляна. В 4 км находятся подъёмники Роза Хутор, в 400 м — Казино Сочи, в 1 км — центр Красной Поляны. Аэропорт Сочи располагается в 45 км. В 300 м находятся продуктовые магазины и кафе.

Для автомобилей предоставляется бесплатная открытая парковка на территории.

В гостевом доме

Размещение подходит для семей с детьми, компаний друзей и деловых людей.

Здание оборудовано лифтом. На всей территории доступен бесплатный Wi-Fi. Работает камера хранения.

Для приёма пищи предусмотрены общая кухня с микроволновой печью, чайником и посудой, а также отдельная обеденная зона со столами и стульями. Круглосуточно доступны вендинговые аппараты с напитками и снеками. Ежедневно с 08:00 до 20:00 в холле предоставляются бесплатные прохладительные напитки.

На территории расположен открытый подогреваемый бассейн, работающий круглый год. Рядом с бассейном установлены шезлонги и зонты, оборудована беседка с вендинговым аппаратом для напитков. Для детей предусмотрена игровая площадка.

На территории работает прокат лыжного инвентаря. Для хранения лыжного инвентаря оборудована лыжная комната.

Номера

Номера оснащены всем необходимым для проживания и отдыха.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025014496
Год постройки2014 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей65 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации

Интернет

  • Бесплатный доступ в интернет

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

С 01.06.25 по 30.09.25 будет открыт бесплатный доступ на пляж Лазурь, выделенная зона. Шезлонги и зонты будут также доступны бесплатно.

В отеле нет кондиционеров, вместо них используется система охлаждения — фанкойл.

Во всех номерах кроме номеров категории cтандарт имеется капсульная кофемашина.

В отеле выбранный тип кровати не гарантирован.

При бронировании размещения с детьми, только один ребёнок от 0 до 4 лет может размещаться в номере без дополнительного места бесплатно.

В отеле есть станция для подзарядки электромобилей.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
481 оценка
9,3
  • Чистота9,4
  • Питание9,1
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,2
  • Номер9,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто уютно Ребенку понравился бассейн джакузи Поблизости есть аквапарк волна в трц горки, перекресток, додо пицца, остановки

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Мариоттом. Удобное расположение

Что было плохо

Завтрак мог быть по разнообразней

Превосходно
10,0
Что было хорошо

спа зона и бассейн на улице

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен в дали от оживленной дороги,в этом плюс,что нет шума от машин, но нужно пройтись до магазинов или кафе. Трансфер на горнолыжн.склоны. Приличные завтраки.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция в номерах (жили на 4м этаже). Уборка средне. Закинул свитер на верх полку шкафа,достал весь в пыли.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все понравилось. Номера чистые, единственное не работал чайник. Есть открытый бассейн и спа.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все просто замечательно, особенно бассейн на улице и джакузи внутри здания. Чай везде, кулеры с водой и даже самовар. Очень воспитанные и доброжелательные администраторы.

Что было плохо

Нет замечаний.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен вдали от шумной улицы, поэтому шума машин не слышно было. До подьёмника возил бесплатный трансфер. В номере было всё необходимое: чайник, пакетики с чаем и кофе, сахар, холодильник, работающий бесшумно. В душевой гель для душа, шампунь, кондиционер с приятным запахом, набор зубной щётки и пасты. Феном не пользовалась, но он есть. В номере были халаты и тапочки, удобно было посещать в этом бесплатную зону СПА. Понравился и хамам, и сауна, и джакузи. Обслуживающий персонал очень приветливый, вежливый, быстро решающий любые возникающие проблемы. Понравилось, что вся гостиница устелена ковролином и поэтому было тихо, шум шагов хорошо гасился. Отель очень понравился!

Что было плохо

Немного слышно было разговор соседей в соседних номерах. К счастью соседи ночью спали, поэтому спать ничто не мешало.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель за свою цену

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

+ Дружелюбный персонал, вежливо приняли нас поздно ночью, всё подробно рассказали и показали, помогали по всем вопросам; + Расположение отличное, в шаговой доступности Пятёрочка, Додо Пицца, ярмарка с сувенирами и ТЦ; + Двухместный люкс с видом на горы понравился, вид действительно красивый; + Спа внутри отеля понравился, хотя бассейн на улице не смогли оценить из-за дождей

Что было плохо

- Впечатление сильно испортила ванна-джакузи, от которой очень дурно пахло при включении. Её будто не промывали месяцами. Также вся ванна была в крошечных волосах: кто-то, извините, побрился пере выходом и персонал это не убрал перед заселением новых гостей - Питание: был не шведский стол, а просто распечатанное на листочках А4 меню, где ты из каждой позиции выбираешь блюдо и ждёшь, пока тебе его принесут

Превосходно
9,4
Что было хорошо

сауна была очень жаркой,это здорово ,спасибо !

Что было плохо

бассейн на улице был не достаточно теплым при температуре воздуха 3 градуса

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер просторный, отличный вид из окна. Отель находится недалеко от оживленной трассы, в этом есть плюс-тишина в номере. Завтраки были не очень разнообразными, но вкусными) если вы придерживаетесь ПП, вам будет сложновато, выбор продуктов скудноват. В целом цена-качество на твердую 8!!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

бассейн лучший что я видел ,я про его размер и то что он под открытым небом с видом на лес и горы,это здорово

Что было плохо

баня не жаркая, хотелось бы при заселении к 14:00 к 15 уже в нее залесть,а она холодная почти

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень не хочется писать отзыв ?!! Почему?! Если напишу, то свободных мест в этом отеле не будет и мы не попадем в него!!! Поставила все 10, кроме питания, так как мы брали номер без питания. Таким Гостевым домам надо давать звездность. Твердая 4. Начиная с ресепшен, что девушка ,что молодой человек: вежливость и доброжелательность. Везде чистота, порядок и уют. Все белье новое : халаты, постель, полотенца в СПА. Отличный вай-фай и телевидение. Собираемся на выходные. Поплавать в открытом теплом бассейне, в ноябре месяце, под звездами - бассейн работает с 7.00 до 23.00. Спасибо администрации за все.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрое заселение, и завтраки плюс спа

Что было плохо

Номера, дали номер где были вещи предыдущих гостей и не работал холодильник. Не очень приятно что не проверяют номера. Ценник не маленький рядом другой отель вертекс мы там отдыхали ранее ценик ниже но качество на порядок выше

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель, комфортный чистый номер. Есть все необходимое: тапочки, шампунь/гель для душа/ кондиционер для волос- в тюбиках. Халаты. Хороший спа комплекс.

Что было плохо

Шумно, слышимость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Нам всё понравилось! Очень милые девочки администраторы, добрые, отзывчивые. Отдых получился отличный. Спасибо!!

Отлично
8,8
Что было хорошо

удачное расположение отеля, шума дороги не слышно, вместе с тем всё рядом. В целом нормально.

Что было плохо

плохая звукоизоляция номеров, очень громкие замки (нужны хорошие доводчики на двери), в туалете постоянно подтекала и шумела вода в унитазе, очень не удобная раковина

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливаемся не первый раз, еще во времена, когда отель принадлежал сети Грейс. При Грейс все отлично, сейчас порадовала только цена.

Что было плохо

Бассейн не был почищен, плавало просто огромное количество насекомых, бар при бассейне вовсе закрыт, раньше и бар работал и хоть музыка была, сейчас полная тишина, как будто вымерло все. Возле бассейна убрали полотенца, за ними нужно идти в спа-зону, что вообще неудобно. В самом номере отсутствовали халаты, принесли уже когда ушли купаться в полотенцах, нет чайника, ни чая ни кофе. У телевизор заглючил пульт и он сам переключает каналы. Спа-зона-как вымерший мамонт, один человек персонала, который не особо понимает, что он там вообще делает, полотенца на вес золота, пришли вечером в хамам-закрыт был в 21,40 на замок, хотя часы работы либо до 22 либо до 23, вечером в бассейне было холодно, хотя останавливалась в декабре-вообще проблем не было, всегда тепло и чисто. В общем, новому владельцу желаю успеха и наладить все, чтобы клиенты были довольны проживанием.

1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

1)Грязный номер,туалет с мочёй 2)Постельное бельё с пятнами 3)телевизор не работает 4)холодный бассейн 5)с плесенью хамам 6)завтраки все холодные и каша на воде 7)грязная посуда 8) официант разговаривает с тобой матом 9) и т.д

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Отель расположен достаточно удобно. Хорошие завтраки, но есть нюансы. Удобная кровать.

Что было плохо

1. Если ты не успел на завтрак в первые 10 минут, то вся еда достанется холодной. Долго не убирали столы, приходилось самим. 2. Кондиционера нет. То что там дует похоже на вентиляцию. В номере жарко и воняет. 3. Лампочки в душе мигают жутко. 4. Полотенце и туалетную бумагу пришлось просить 3 раза. 5. Телефон для звонка на ресепшен не работал. Это не 4 звезды, а максимум 2. Цена не соответствует качеству.

4,3
Что было хорошо

хороший завтрак и расположением

Что было плохо

август душно и жарко не работает кондиционер сказали при заселении ,нет уведомление заранее чтобы перебронировать на другой отель или номер.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Вежливый персонал, все время докладывали кофе, чай, воду. Достаточно чистый номер, посуда. Бассейн чистый и подогреваемый. Завтраки и ужины вкусные. Трансфер к морю четкий

Что было плохо

Большой минус для нас, что на 4 день отдыха сломалась система кондиционирования, в номере на мансарде стало жутко душно и жарко. Солнце нагревало подоконник так, что до него было не дотронуться. Представьте температуру воздуха. Спасались днем тем, что открывали окна в коридоре, а номер не закрывали. Душевые требуют хотя бы косметического ремонта, так как по швам уже пошла плесень

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный отель для Красной Поляны в сезон, были неоднократно, спа и бассейн очень хорошие. Завтраки дети тут любят. Приедем ещё.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Пробыли в отеле неделю, поэтому смогли оценить его плюсы и минусы. В нем есть и то, и другое) иногда приходится проявлять терпение) Плюсы: - в отеле хороший ремонт, он не усталый, красивая зона ресепшн, спа - в отеле работает хороший повар, вкусно готовит. На завтрак меню в основном повторяется, но есть что выбрать - стандартные нарезки и горячие блюда- котлеты, рыба, бульон. Можно и позавтракать, и пообедать сразу) очень много тортиков и на завтрак, и на ужин) - в отеле работает молодой и очень дружелюбный персонал, стараются помочь, чем могут. Единственное, чего не удалось добиться - попадать в зону завтрака раньше 8 утра, у нас были мероприятия всю неделю и завтрак в 8.00 было уже поздно. - опять же по поводу питания, можно договориться набрать еду в номер, если не получается поесть в ресторане - у нас были также ужины - на выбор всегда 2 блюда, и что удивило- подача и приготовление блюд как в ресторане, причём очень неплохо, иногда в ресторанах хуже готовят - в отеле малолюдно, здесь нет проблем с ротовирусом как иногда бывает в больших отелях Единственное место, где бывает скопление людей - зона спа, и то только вечером, днем там почти никого нет - полотенца для пляжа можно брать и возвращать в любое время и в любом количестве, никто этот процесс не контролирует - отель находится в тихом месте, хотя в нескольких шагах проходит центральная оживленная улица

Что было плохо

Минусы тоже есть - самый главный оказался - в номерах нет кондиционеров. Теоретически есть система кондиционирования, но она не работает, дует слабый ветерок и не охлаждает. Мы были в жаркий период, пришлось заказать вентилятор на Wildberries с охлаждением, он нас спас. Да, отдельные кондиционеры есть в более дорогих номерах - второй минус - в нашем номере не было холодильника. При недельном проживании это проблема. Отель каким-то образом смог решить эту проблему, холодильник нам поставили - в первые дни пребывания в отеле случился дефицит туалетной бумаги) первый раз с таким сталкиваюсь, отелю , наверное, стоит выработать стратегию для таких сбоев в работе поставщика, все-таки это вещь первой необходимости) - уборка со сменой белья 1 раз в неделю, смену полотенец пришлось просить дополнительно, так как в жару они быстро грязнятся. И причина в этом следующая: - в отеле очень большой дефицит персонала, чувствуется режим экономии... надеюсь, что это не связано с угасанием отеля, и управляющие смогут его оставить на плаву. - короткие промежутки завтрака/ужина, с 8 до 10 утра, с 18 до 20.00. Нам это было очень не удобно, пришлось подстраиваться... завтрак хотелось бы начинать раньше с 7 утра, а ужин позже до 21 - бассейн , к сожалению, не достаточно тёплый, но это проблема и других соседних отелей. Съездили с один платный, где вода должна быть 28 градусов, по факту была ещё холоднее, чем здесь... Но в целом впечатление осталось приятное. Если бы не кондиционер, обязательно приехали бы ещё наверное

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Местоположение хорошо, завтраки хорошие, сотрудники на ресепшене приветливые.

Что было плохо

Грязный санузел (с остатками жизнедеятельности предыдущих гостей),его не убирали просто положили чистые полотенца, обращение не помогло. Бассейн находится практически на парковке, в ночное время нет подсветки, сотрудники пояснили, что перегорели все лампы. У бассейна всего три зонта и то сломаны. Телевизор теряет сигнал каждые 10 секунд. Хамам в спа не работает, в джакузи сильный передос хлорки. К тому же в отеле шлифуют фасад, весь день шум и повсюду древесная пыль.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала с дочерью 11 лет. Выбирали отель на три ночи, хотели насладиться проживанием в красивом месте. При выборе было несколько критериев - не большой отель, наличие бассейна (здесь он подогреваемый, работает с 7 до 23), завтраки, удален от шумной дороги, в шаговой доступности от красивых мест, возможность утренней пробежки/прогулки, рейтинг не ниже 9 баллов. Отель превзошел наши ожидания. Мы приехали намного раньше чем в 14.00, сходили позавтракали в ресторан на прогулочной улице в Эсто -садок, а потом разместились на шезлонге в отеле. Два дня провели в окрестностях отеля - покорили Роза пик, прокатились на всех 5 подъемниках, сходили на водопад Менделя, съездили к ламам, прокатились на родельбане, пообедали в олимпийской деревне, посетили Кавказский государственный природный биосферный заповедник им. Х.Г. Шапошникова и просто погуляли по улицам. Увидели, что отель предлагает трансфер в Адлер на море, не собирались, тк впереди нас ждал отдых на море, но решили съездить. Время отличное в 9.00 забирают от отеля в 15.00 с пляжа. Ребята вы меня покорили, когда дали сумочку с пляжными полотенцами, водой и браслетами дающими право пользования бесплатно шезлонгами на пляже. Дорога занимала не более 40 минут. Все вовремя, комфортно. Даже в последний день отдыха нам не отказали в поездке на пляж. Мы утром освободили номер, съездили на пляж, вернувшись привели себя в порядок в душе СПА и быстро уехали на вокзал на электричку! Завтраки отличные, халаты, постельное белье, полотенца - все свежие и чистые! Сервис на твердую 5! Спасибо вам за внимательное отношение и приятный отдых! От души рекомендую отель

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наличие бассейна и СПА комплекс с возможностью свободного посещения - в жару это замечательно, но и зимой сауна и гидромассаж не повредят! Хорошие завтраки, трансфер на море и обратно, но главное - душевные и отзывчивые и сотрудники!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение Сервис Доброжелательный вежливый отзывчивый персонал Трансфер к морю Хороший завтрак

Фото гостя
4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороше расположение, рядом магазины, рестораны и прогулочная зона.

Что было плохо

Перед бронированием, уточнила в отели есть ли комплемент на др, сказали да, сделаем. В итоге при заселении ничего не предоставили. Зачем тогда говорить, что комплемент будет. В номерах слышно всех во круг, что происходит за соседней стенкой и в коридоре. На бассейне всего три зонта, людям не хватает места под зонтами. Территория у бассейна требует косметического ремонта. Отель на 3!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Есть бассейн, баня, лежаки… все доя комфортного отдыха

Что было плохо

Завтрак за 1500 - чересчур дорого

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали с 20 по 23 июня 2025. Отель в целом не плохой, но уже уставший. Номера маленькие, света мало, ручки на дверях сломаны, изношены. Из плюсов наличие бассейна и сауны.

Что было плохо

Главный минус совершенно не вкусные завтраки, есть было нечего. Блинчики холодные и твердые, сырники не вкусные, твердые, кофе никакой. Хамам не работал, вода в джакузи холодная (в 11:00-13:00)

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Уютный отель, расположен на тихой улице, чуть отдален от тусовочных мест. Прекрасная работа девушек на рецепции, отличнейший завтрак без толп народа. Теплый бассейн. Кто мечтает о тишине и уюте с комфортом - сюда!

Что было плохо

Немного отдален от основных прогулочных мест. Находится в конце жилой улицы.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

От пребывания в отеле остались только положительные впечатления. Отель расположен вдали от шумных улиц, чистый воздух. Очень понравился завтрак, шведский стол. В номере чисто, было все необходимое. Каждый день чай, кофе, вода. В номере тапочки, халаты. Порадовал бассейн с подогревом. Можно поплавать и расслабиться после пешей прогулки по горам. По желанию предлагали трансфер на пляж (надо только записаться накануне на ресепш). Приветливый персонал. Также в отеле есть спа-зона (мы ей не воспользовались). В следующий раз однозначно остановимся в этом отеле.

Что было плохо

Нет такого.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Завтраки нормальные.

Что было плохо

Отель, номера уставшие, требуется обновление. Очень неудобно, что зона Спа далеко от бассейна, нужно ходить через холл и ресепшн. Халаты для бассейна берёшь из номера, потом они мокрые и для использования в номере не подходят. В спа в темноте две ванные джакузи с мутной водой с забитыми струями, один душ, что тоже не понравилось. Очень плохая звукоизоляция, отдыхать в номере не реально, особенно если шумные компании заселились.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Спокойное, отличное место. Хорошие кровати с двумя подушками на персону) превосходная спа зона.

4,2
Что было хорошо

Еда вкусная. Места для приема пищи много , просторно .

Что было плохо

В номере очень жарко . Фанкоил не охлаждал вообще . Окно открывается только на проветривание. Бассейн можно сказать , что расположен на территории парковки . Хлором от бассейна пахнет в радиусе 20 м. На зеркале и на стеклах в ванной капли въевшиеся , которые даже не пытались оттереть никогда. В ресторане на территории отеля , есть нечего -одни закуски. Цена, на мой взгляд , завышена- 7500 за сутки ..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень, прилично! 🥰💯

Что было плохо

Сеседние двери при закрывании, очень долбят🙄 От ранних сосседей, просто невозможно отдохнуть😤

Отлично
8,8
Что было хорошо

Приятный отель,чистые,аккуратные номера.Хороший завтрак-есть и лёгкие блюда,нарезки и можно позавтракать п о-плотнее,с котлетами.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спа и завтраки. Ещё бы разливного пиво в бар добавить…

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё понравилось, кроме бассейна, вода была намного холоднее, чем было заявлено.

Что было плохо

Не удалось искупаться вечером, так как вода в бассейне была холодная примерно 24 градусов. А должна была быть 28-30 градусов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место отдохнуть, очень вкусные завтраки, спа зона супер, бассейн с подогревом !) Благодарю за отдых и комплимент ко дню рождения!)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обалдеть какой кайф там побывать...Чистота везде. Обслуживание на высоте. Блин,чтоб вы понимали,там реально клиент всегда прав...Вид на горы,когда лежишь возле бассейна,...Ммммм..бесценно.

Что было плохо

Ждите снова через месяц

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, обслуживание, персонал, номера все на выше уровне завтрак очень понравился есть всё чтобы провести время с удовольствием бассейн тёплый чистый, сауна и хаммам порадовали и грели))

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Здравствуйте! Купили номер в прекрасном по отзывам отеле, сначала нам все нравилось. Но сегодня планировали быть в спа и отдыхать, отель вчера подтвердил, что сдав номер мы можем ещё пользоваться услугами. Был поздний заезд, мы минимум сутки можем находиться в отеле. Сегодня СПА закрыто, ничего не работают, полотенец и халатов на ресепшн нет (детских), в итоге уехали до обеда… Написали претензию руководству. Ждём звонка менеджера, который прячется от гостей. Пусть тогда уж директор или владелец позвонит, если пожелает. Но есть плюсы - вчера были в СПА, очень неплохо (но не 4 звезды точно, грязновато в бане). Прекрасный и разнообразный завтрак и оч милые девушки в ресторане. Хорошие люди в отеле. Бедный Марк на ресепшн все это выслушивает и отдувается. Администратор Ксения - ей необходимо пройти курсы по психологии общения с гостями - она как робот. Для справки - у нас оплачен другой отель на месяц в Сочи, сюда приехали сменить обстановку… сменили…) Разочарованы.

Что было плохо

Отвратительная ситуация со СПА, ради которого и покупали проживание в отеле. Рядом их соседний отель - но мыслей им не хватило - чтобы предложить время там провести. Вчера была тухлая вода в джакузи, и помыть бы все душевые раза 3 персоналу. От полотенец в спа неприятный запах (сушить нужно лучше и стирать с кондиционером).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный отель по соотношению цены и качества, выше всяких похвал. Абсолютная забота и предугадывание любого вопроса гостя, кухня замечательная, бассейн и спа прекрасны. Персонал очень чуткий и услужливый, любой вопрос быстро решался. Обязательно приеду еще раз! Спасибо!

Что было плохо

Меня очень смущал репертуар музыки, которую ставили у бассейна и в баре, видимо это делалось на усмотрение сотрудников этих заведений. Отель по уровню гораздо выше, чем музыка, которая там звучала. Если вы принимаете критику, ставьте более аристократичную, расслабляющую музыку, а не русскую унца-унца.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отель вроде и близко ко всему расположен, но и в то же время в удалении, поэтому сон был прекрасен) в тишине и спокойствии с пробуждением с видом на горы. Номер небольшой, но для двоих вполне комфортный. В отеле есть совсем небольшая зона спа. Джакузи, хамам и сауна. Буквально 6 лежаков. На территории есть подогреваемый бассейн. Завтраки были довольно разнообразны.

Что было плохо

Завтрак вроде и хорош, но в 3 мая почти 20 минут тупо ждали тарелки. И это при неполной посадке в зале. Раздача была почти пустая, хотя до конца завтрака был еще час. В общем именно в этот день что-то сломалось) Бассейн. Это отдельная песня. Он вроде и во дворе, но пройти надо через парковку авто) при этом, чтобы из бассейна попасть в спа, надо пройти по сути весь отель, включая ресепшен) По скользкой плитке со спуском в цоколь. Ванная в номере очень уставшая. С непонятным налетом на столешнице. Телефон в номере не работал) на ресепшен только ногами ходить и что-то узнавать. Все же если 4 звезды, ожидаешь чуть другого))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приеду обязательно еще. Качественное обслуживание. Приветливый персонал. Бесплатный доступ в сауну и хамам. Бассейн с подогревом. Хороший завтрак - большое количество мяса, сыра, постоянно обновляют стол

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё, что заявлено в описании отеля соответствует истине. Вода в бассейне была даже теплее заявленной, что несказанно радовало. Персонал доброжелательный и внимательный. Общая атмосфера домашняя и расслабленная, что важно на отдыхе.

Что было плохо

Минус только один: время пролетело очень быстро

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали в апреле Спасибо за отличный отдых! Все чисто, удобно, красиво! Вкусный, разнообразный шведский стол, большой чистый бассейн. Доброжелательный, отзывчивый персонал! Очень комфортные номера! Рекомендую для отдыха с детьми и без!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился крутой SPA отель в очень красивом месте, все очень чистенько и уютно. Отдохнули на все 100%

Что было плохо

В номере не было станции Алисы.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился завтрак! «Шведский стол» – это просто праздник: фрукты, каши, выпечка, кофе – всё вкусное и свежее. Также плюс за то, что проявляете заботу о своих молодых гостях, и детская комната, и площадка, также наличие детских стульчиков для кормления в ресторане, в общем комфортно, перемещаться по отелю с коляской также не составляло проблем! Все минусы были незначительны, мы приедем сюда снова однозначно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провела в этом отеле пару дней – отмечу душевность персонала, все от администраторов до горничных улыбчивые, приятные люди) Работу свою выполняют на 100%, лично у нас не возникало претензий по состоянию номера, обслуживанию или питанию)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель для отдыха в горах! 👍 Заселили быстро, персонал приветливый, всегда готовы помочь. Расположение топчик, самый центр Красной Поляны, до подъемников 650м, но мы уже не катались, так чисто гуляли! 😍Ну для любителей спокойного отдыха тоже скучать не придется, в спа можно хорошо погреться, поплавать в бассейне и мы вот на массаж ходили, у мастера золотые руки! Обязательно вернусь снова! 👍👍👍

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отдых в данном отеле понравился, приятные цены на проживания. Завтраки хорошие, шведский стол ,ассортимент огромный,на любой вкус.Персонал отзывчивый, все делают для комфортного проживания. Гриль бар у бассейна хороший, цена и качество еды отличные. Все прекрасно, держитесь на том же уровне!

Что было плохо

Был один нюанс ,отсутвие заявленного холодильника в номере, администратор не смог решить эту проблему. Справедливо ставлю чуть ниже оценку.

2,3
Что было плохо

Отель старый, ремонт 90-х, обои как у бабушки в квартире поклеены. Зона джакузи душная, пахнет сыростью и мало света (видимо, чтобы скрыть грибок и плесень). Когда пришли на ужин, нам сказали, что до нас не дозвонились и поэтому выбрали блюда за нас. Хотя никаких пропущенных звонков не было, я так понимаю, что до всех гостей «не дозвонились», потому что у всех стояли одинаковые блюда. На горячее дали рулет из куриной грудки с черносливом - грудка ужасно сухая, да и чернослив не все едят. Зачем ставить такое ужасное блюдо в меню???! Это неуважение к гостям, которые заплатили деньги и должны давиться сухой курицей??! На завтрак блюда разнообразные, но все невкусные! Нормальный был только бассейн на улице, но и он находился рядом с парковкой и никак не огорожен от нее. Это не очень уютно, неужели нельзя продумать зонирование?! В общем, совсем не рекомендую отель, очень сильно испортили настроение. Своих денег точно не стоит!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Калипсо, ждите нас снова! Номер очень уютный, кровать удобная, а бельё идеально чистое. Всё продумано до мелочей: халаты, полотенца, гигиенические принадлежности — ничего не нужно просить дополнительно. Особенно понравился шашлык, сочный, ароматный, нигде такого не ели еще…Также оценила и спорт зал, правда беговую дорожку туда бы для кардио…

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха после гор. Очень удобно, что дают ски-пасс на подъемник — реально экономит время и деньги. Персонал отзывчивый, помогли с арендой бордов и оборудования.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля — рядом всё, что нужно для активного отдыха. Питание хорошее, завтраки однообразные, но зато при заказе по меню много мясных блюд и овощей.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселился быстро, персонал вежливый. Парковка удобная, охраняемая. Бар круглосуточный.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте, кругом спокойствие и горы, нам это очень понравилось. По интерьеру и территории-как на фото, никаких разочарований. Инфраструктура вокруг хорошая, все в пешей доступности, до подъемников есть трансфер, но мы были исключительно в отеле, по спа зоне-арома-травяная парная, соляная парная, финская сауна, джакузи, все чисто. Для четырехзвездочного отеля соответствует своей цене

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень впечатлило данное место. Всё современно, персонал на высоте. Особенно понравилась детская анимация, можно было спокойно оставить ребенка в детской комнате на час-полтора, и сходить расслабиться в спа.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

крутяк)) вид на горы, чистый воздух)) открытый бассейн, спа))

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впечатлила работа персонала — вежливые, всегда готовы помочь, особенно ребята на ресепшене, мы к ним вообще по любым вопросам, и ни разу никаких упреков или косых взглядов, максимальная вовлеченность в работу! Спасибо, что помогли арендовать хорошие борды на нас и детей, и уже смогли на трансфере от отеля поехали на катания. Ездит трансфер регулярно, но нельзя опаздывать, никого не ждут. Анимация приятная, как для взрослых (в наш день была арт-терапия, я сто лет не рисовала и поэтому так кайфанула), так и для детей, они там вообще все сдружились и бегали вместе, уезжать не хотели. Жалко, что мы приехали всего на день, не успели воспользоваться всеми услугами и предложениями от отеля.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в Грейс Калипсо впервые — очень уютно, чисто и продумано до мелочей) В номере все что и на фотографиях, белое постельное белье, мягкие халатики, чайничек и так далее) Завтрак просто бомба: выбор хороший, в ресторане приятный персонал) Выходные пролетели незаметно, вернусь сюда снова!)

Что было плохо

Зона спа неплохая, бассейн на открытом пространстве, хотелось бы еще крытый, так как пока с сауны идешь в бассейн тело уже остывает)

Неплохо
6,3
Что было плохо

Отдыхали в отеле с 19.02 по 23.02. В ресторане очень странное обслуживание. Заказываем одни блюда, приносят другие. Извинений ноль. Блюда не соответствуют весу, официант молча качает головой и приносит чек, даже ничего в нем не исправляя ( нет менеджера чек исправить не можем) . Уборка посредственная, просто заправляют кровать и всё, даже сантехнику за все дни не протерли.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Кухня, бассейн

Что было плохо

Сам отель уставший, номера тоже. При заселении предложили номер с запахом канализации, грязными пятнами в ванной и на столике, пятна от капель на зеркале. Также не работал телефон в номере, спустилась с 4 этажа - на ресепшн сказали, сейчас решим и добавили, что телефоны не во всех номерах работают! Поднялась в номер, прождала - ничего(( Снова спустилась с требованием сменить номер - вуаля, переселили в светлый номер, без запаха, чистый. В целом ощущение от персонала, что они тоже отдыхают в отеле. Кухня - вкусно, вот только при заказе сказали, что соус бальзамический, а принесли салат с другим соусом(( СПА - все минусы нивелирует бассейн на улице - это бомба!! Вода достаточно теплая и запах хлорки допустимый, на мой взгляд. СПА зона в отеле - очень маленькая площадь, всего 1 душ, приходилось ждать иногда(( Хаммам - отличный, финская сауна - тоже хороша. Не очень понравилось, что гости окупируют с пивом джакузи и ведут себя как будто они одни(( Но это особенности русского менталитета, увы(( Вернулась бы еще - точно нет.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось: расположение, питание, сервис, спа, бассейн открытый. Вернулась бы 💯. Люблю эту сеть отелей. Стараются изо всех сил, питание на 5+

Что было плохо

Немного шумно было по ночам, но ведь праздники новогодние, можно понять. Приезжали компаниями, веселились.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница с удобным расположением в Красной Поляне))). До подъемников всего несколько минут, а еще радует наличие места для хранения лыжного оборудования)). Очень удобно, что сразу можно оставить все вещи в безопасности и не переживать). Уютный отель с добрым персоналом))!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха.👍 Завтраки сытные: шведский стол с огромным выбором блюд👍, всегда есть что-то новое и вкусное 🙌. Особенно понравились свежие овощи и разнообразие каш. 💪 Всё очень вкусно! Для меня это важно, так как, чтобы с удовольствием покататься на лыжах, нужно сытно и вкусно поесть.😄

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился комфорт в номере. Мебель новая, халаты белоснежные, матрас удобный — отлично спал после дня на склоне. В номере есть все, чтобы чувствовать себя как дома. К тому же ски-пасс на подъемник добавляет удобства!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель идеально подошел для зимнего отдыха! Номер был чистым и уютным, в нём всё необходимое: удобная мебель, белоснежное бельё, достаточное количество полотенец и гигиенических принадлежностей. Каждый день нас радовал разнообразный завтрак: мясные и овощные нарезки, каши, выпечка — всё, что нужно для хорошего начала дня. Мы успели насладиться катанием на лыжах и посещением спа!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с друзьями провели несколько чудесных дней в отеле "Грейс Калипсо". Все номера уютные, чистые, с отличной мебелью и удобными кроватями. Завтрак был просто замечательным: разнообразие блюд, выпечка, свежие фрукты и каши — сытно и вкусно! 😊В один прекрасный день, после активного катания на лыжах, мы с друзьями решили немного расслабиться и поужинать в ресторане отеля. Оказавшись в ресторане, мы поняли, что сильно устали и не можем решить, что выбрать из меню. Официант заметил, что мы немного растерялись, и предложил нам несколько своих рекомендаций. Он даже предложил заранее заказать наши напитки, пока мы обсуждали, что хотим, чтобы не тратить время. Когда блюда принесли, они были не только вкусные, но и идеально подходили для восстановления после активного дня. Понравилось, что персонал так внимательно подходил к нашим потребностям, помогал выбрать что-то именно для нас. Очень удобное месторасположение — недалеко от подъемников, да и сами трассы отличные! Мы успели кататься на лыжах и исследовать окрестности. Отличный выбор для активного отдыха. Спа-центр тоже порадовал! 👍

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселилась быстро и без проблем. Во время проживания в отеле я потеряла свое зарядное устройство для телефона, а без него я не могу нормально общаться с коллегами по работе, мне он был жизненно необходим. Обратилась на ресепшн, и персонал не только предложил мне зарядку на время, но и буквально через пару минут нашли подходящий адаптер. 👍 Более того, один из сотрудников предложил помощь в организации трансфера к ближайшему магазину, если мне нужно будет приобрести новое зарядное устройство)). Такой внимательный подход действительно впечатлил! 😊

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, до подъемников всего несколько минут, когда запустят трансфер, будет вообще красота

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное месторасположение, близко к горнолыжным трассам и достопримечательностям. 💯 В номере чисто, уютно, а завтрак всегда вкусный и разнообразный. Отдых получился отличным! 👍

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель "Грейс Калипсо" — отличный выбор для активного отдыха в Красной Поляне! Очень понравилось расположение — до подъемников рукой подать! Номер удобный, мы туда возвращались только чтобы поспать и помыться, для этого все классно, а утренний завтрак — просто супер! Есть где хранить горнолыжное оборудование, чтобы не тащить его в номер. Хороший выбор для зимнего отдыха с комфортом! 😊

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось, соотношение цена/качество отличное. Приветливые девушки на ресепшн. Заселили в номер с видом на горы, как мы и попросили. Отличный разнообразный завтрак, чистый номер, хорошие постельные принадлежности. Довольно просторная ухоженная территория, отличный большой бассейн, “Цветок Одиссея”- это спа центр, большой ресторан.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель отличный, придраться было не к чему, всегда чистота, порядок, вежливое обслуживание!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали с подругами и были в восторге!)) Особенно впечатлил персонал — всегда вежливые и внимательные, сразу решали любые вопросы)) Записали нас на массаж в спа центр, хотя желающих было оочень много, но для нас нашлось окошко)) Номера попросили рядом, два номера с односпальными кроватями, нас поселили прямо по соседству, все организовали, а завтраки на шведском столе — просто вкуснятина!) Все очень понравилось, так не хотелось уезжать))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня этот отель топ 1 на Красной Поляне, во первых- проживания по адекватным ценам, хотя по сути начался горнолыжный сезон, и предновогодняя пора и цены везде взлетели в два раза, во-вторых, тут хорошие условия для тех, кто катается на сноуборде/лыжах- есть специально отведенные места для хранения экипировки, скоро еще трансфер будет до подъемников, ну и в третьих наличие бассейна и спа центра при отеле, после активного дня самое то.

2,0
Что было плохо

ужасное место, 100% испорченный отдых. Если вы путешествуете с детьми, то это точно не ваше место. В отеле абсолютно не готовы к проживанию с детками. Выбипали место очень долго, основные критерии были спа с бассейном и детская комната, по итогу в отеле с этим 100 % фиаско!!! Все факты испорченного отдыха прикрепила в скринах, здесь не дают опубликовать по итогу на выезде нас спросили как прошло проживание? - я ответила, что ужасно!! и ответ... а его и не было, то есть ужасно, да нам срать на вас, до свиданья!!! вообщем 10000 раз подумайте перед бронированием, это однозначно не 4 звезды, 3 и то с натяжкой. Лучше выбрать сетевую 4ку или 3ку и быть увереным в соблюдении стандартов гостеприимства, в приятном персонале и качественном отдыхе. В который раз убеждаюсь, что такие частные отели не заботятся о гостях и клиентах, просто работают за бабло, а туристы все равно приедут!! не надо никого тут радовать.

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Номера не первой свежести, сантехника в ужасном состоянии, настроить пианино проще, чем душ, включаешь холодную воду бежит горячая, включаешь горячую, бежит кипяток, помыться невозможно. Обслуживание в ресторане ужасное, можно ждать официанта 15 минут, потом блюда полчаса, пиво несли 15 минут, принесли теплое) В баре вообще никогда нет бармена, надо идти в ресторан и звать его) Чтобы пройти в бассейн, надо 100 метров по улице идти, зимой не очень комфортно, гриль бар там вообще не работал. Wi-fi, он есть условно, скорость очень низкая, постоянно отключается!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первая поездка на Роза Хутор увенчалась успехом. Отель находится недалеко от подъемника, рядом магазин, остановка. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Хамам и баня 👍🏻 Все рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный уютный отель с прекрасным отзывчивым персоналом. Хорошая зона спа, тёплый бассейн. Завтраки вкусные, разнообразные, свежие. Номера комфортные, тёплые.

Что было плохо

Хотели пообедать с дороги и немного нас расстроило, что не всё было в меню. И борщ дважды дали холодным.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я обычно выбираю отели попроще, но на этот раз решил остановиться на Красной Поляне. Удачное расположение - рядом с подъемниками, а сам отель удивил уютом. Номер светлый, кровать удобная, матрас классный - спал как убитый. Завтрак вообще отдельный кайф: каши, фрукты, вкусный кофе. Вернусь еще раз!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивило, что есть отдельная комната для хранения лыж, это реально удобно, особенно после катания, чтобы не тащить оборудование в номер. Детская комната с аниматором - находка, малыш играл с другими детьми постояльцев отеля, им было весело, а нам спокойно. Завтраки вкусные, всегда было из чего выбрать. В спа не успели сходить, но всё остальное на уровне. Хороший отель для отдыха и не только.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жаль , что с девушкой были тут всего два дня - в полной мере не заценили их спа-центр с многообразием услуг, но зато успели сходить в финскую сауну с хамамом. Ну и расположение тоже порадовало – поселок уютный, тихий, горы близко, виды красивые!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Планировали отпуск в горах, долго искали что-то удобное и с приятной атмосферой. В итоге остановились на этом отеле. Порадовало местоположение - всё рядом, до канатки пешком недалеко. Номер современный, чистый, кровать удобная, а завтрак выше всяких похвал - шведский стол с отличным выбором. Из минусов - не хватило крючков для одежды в ванной.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Долго сомневалась, стоит ли бронировать, но отдых оказался отличным. Номер чистый, полотенец достаточно, а халат мягкий, как облако. Для ребенка детская комната зашла на ура - играл, пока я наслаждалась бассейном и сауной. Вечером из окна вид на горы - просто сказка. Понравилось внимание персонала, всегда помогали.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал с друзьями в этом отеле на Красной Поляне. Удивительно, как здесь соединили комфорт и вполне доступные цены! Номера просто отличные: всё чисто, удобные кровати и есть всё необходимое. Завтраки были вкусные и разнообразные - всегда можно было выбрать что-то по вкусу. В общем, в следующий раз приедем с семьей, там как раз горнолыжный сезон стартанет, сможем и отдохнуть, и покататься.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недавно отдыхал в отеле в Красной Поляне) Брал номер с видом на горы, был приятно удивлен качеством и удобством) В номере всё на высоте - чисто, уютно, много необходимых мелочей) Особенно порадовал открытый бассейн на территории отеля, зимой плавали просто супер, вода подогревалась до 30* и было очень тепло)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место! Все, что нужно для комфортного отдыха - удобный номер, внимание к мелочам и хороший сервис.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали с мужем на выходные. Номера чистые и комфортные, а белье и текстиль - на высшем уровне. Очень понравился завтрак, особенно свежая выпечка и бодрящий кофе. Вспоминаю с улыбкой, как мы с мужем наслаждались хамамом и бассейном в СПА. Персонал вежливый и внимательный, мы всегда чувствовали себя как дома

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Никогда не думал, что отдых в горах может быть таким комфортным! Отель действительно уютный. Брал номер с видом на горы - просто потрясающий пейзаж. Завтраки вкусные и разнообразные, для меня это важно, так как я люблю начинать день с хорошей еды. Персонал всегда готов помочь. Единственное, хотелось бы, чтобы в СПА-центре было чуть больше свободных мест, на процедуры (массажи, обертывания), нужно было бы записаться заранее, день в день уже проблематично, ну-с, будем знать на будущее, что нужно записаться заранее. Но в целом отдых оставил отличные впечатления.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель. На завтрак был шведский стол, еда очень вкусная. Спасибо большое всем сотрудникам за уют и гостеприимство ❤️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился номер. Персонал очень вежливый и приятный. Работают четко и быстро.

Что было плохо

Шумоизоляция плохая

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель красивый. номера выполнены очень лаконично и просто, но со вкусом. Завтрак шведский стол, много вкусных блюд, я все перепробовал. Обязательно приеду сюда еще, мне тут очень комфортно!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер и очень душевный и приветливый персонал! Отлично провела время, два дня как один пролетели.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С женой провели в этом отеле две ночи. Место отличное, чисто, аккуратно, есть все для проживания, в том числе и банные принадлежности. Хорошая мебель, отличная кровать, мягкий текстиль.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер попался комфортабельный и опрятный, с современным дизайном. Успел сходить в СПА-комплекс и там отдохнуть по полной программе. Особенно понравился хаммам и джакузи, отлично расслабился после долгих прогулок по Красной Поляне.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель обязательно стоит посетить! Отличное место, а поселок атмосферный и уютный для всех.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с подругой на пару дней в отеле в Эсто-Садке. Отличное место для тех, кто хочет пожить в центре курорта и не потратить кучу денег. Номер уютный, опрятный, все необходимое в наличии. Персонал просто золото - всегда приветливые и готовы помочь, что бы ни случилось. Ну и расположение отеля шикарное - центр Красной Поляны, все рядом. Вернемся сюда еще точно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Грейс Калипсо отдыхаем семьей уже в третий раз. Всегда в максимальном комфорте и уюте. Кормят на убой:), стоимость вполне бюджетная. Нам нравится.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы здесь впервые, очень понравилось. Шведский стол достойный, территория красивая, номер уютный. Не плохо

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали на пару дней отдохнуть в Красную Поляну и выбрали этот отель. Номер комфортный, все есть: мягкие полотенца, гигиенические принадлежности, даже халаты. Кровать удобная. Завтраки обильные, особенно понравились выпечка и свежие фрукты. В спа тоже заглянули - бассейн, сауна, хамам, везде чистота и уют. Персонал всегда с улыбкой на лице, приятно. В целом, отличный вариант для отдыха

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле на пару ночей, все понравилось. Номер чистый и уютный, кровать удобная, постельное белье белоснежное. Хороший завтрак - шведский стол с большим выбором блюд. Все вкусное и свежее. Понравилось, что отель находится в центре Красной Поляны, все рядом, и вечером есть куда сходить. Ну и по деньгам особо не шиканули, цены тут вполне бюджетные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, все понравилось. Есть бассейн открытый, подогреваемый и есть сауны, джакузи (спа-зона). В самом номере было чисто, уютно, есть халаты, тапочки, кофе, чай и вода, банные принадлежности. Завтрак шведский стол, каждый день разные каши, еда. Отдыхали неделю, отель расположен удачно, 5 минут и на центральной улице, шума от машин не слышно, тихо и спокойно. Парковка на территории есть.

Что было плохо

Фен, выключатся через 1 минуту(увы во всех гостиницах так)

Фото гостя
3,7
Что было хорошо

локация неплохая, до подъемников Красная поляна 12-15 минут. Снимали номер сьют, матрас в номер отличный, бассейн в подогревом ок, есть в номере: кофемашка, чай, чайник, вода ,утюг, принадлежности для личной гигиены, понравился бар в лобби отеля.

Что было плохо

Мы были 2 ночи, за 2 ночи у нас: протекала в номера ванная, в ванной комнате насекомые проживают вместе с тобой👍отключили воду, не работал слив в унитазе, не работал хаммам. в сауне ваще странно была температура настроена ..я там и 2х минут не смогла просидеть. нам обещали, что к 18 ч дадут воду , мы вернулись в номер в 20.30 воды не было и отключили полотенцесушитель...ресторан отеля это тоже песня... мы пришли , сели за стол , стол был в крошках...подошёл официант, он сделал вид , что не видит крошек...еда не очень, да и сервис г.! при заселении девушка на ресепшн сказала, что на ДР делают комплимент от отеля, от отеля я получила только " извинения" за все неудобства. очень много косяков за 2 суток, при чем отель очень сильно не дотягивает до 4х звёзд. если это был отель с 3 звезда и то и вопрос нет. но вы берете за сутки 7100..в следующий раз точно будем рассматривать др отель и своим друзьям точно не порекомендую. Желаю отелю навести порядок с сервисом и работе с водой и едой :) удачи!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы были семьей в конце сентября. Хороший отель, подходит и для детей и для взрослых, много развлечений. Номер убирали исправно раз в день и качественно, а не просто застилали кровать. Так же было все для комфорта: щетки, гели, шампуни, полотенца разных размеров. Отель свои звезды точно оправдывает. Ваш хамам это услада для меня, а детям очень понравились сырники от вашего повара.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселялись с мужем на пару дней, в номер стандарт. Цена не супер дорогая, в номере было все для проживания и очень удобная кровать. Питание Завтраки - шведский стол, было вкусно и разнообразно. Персонал вежливый.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Неплохой отель, отличное расположение, доброжелательный персонал.

Что было плохо

Ужасная духота в номере, особенно на 4 этаже, кондиционер номинальный. Были в октябре и номер за день нагревался оч сильно, повезло, что ночи прохладные были и более менее проветривалось, но приходилось спать с открытыми окнами, а значит весь шум и крики с улицы слушать.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Мы прилетели с Алтая , и нам в этом отеле понравилось все ! И цена и качество , персонал молодцы ребята , и банька клевая и басик , столовая не далеко еда как в ресторане , все супер ! Спасибо

Что было плохо

Приезжайте и вам понравится !

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На пару дней заехали в этот отель, и, честно, были приятно удивлены. Завтраки тут - это просто праздник живота! Шведский стол с огромным выбором от каш и творога до нарезок и выпечки. Любой найдет себе то, что по нраву. Персонал вежливый, видно, что стараются. Ну и конечно, спа-центр с бассейном и сауной - после активного дня в горах просто рай! Отель удачно расположен, все рядом. Однозначно вернусь сюда снова.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютные номера оснащены всем необходимым: комфортная мебель, свежее постельное белье, халаты, косметические принадлежности. Щедрый завтрак-шведский стол с разнообразными блюдами на любой вкус. Дружелюбный персонал всегда готов помочь. Отель удачно расположен. Рекомендуем!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Семейный отдых в этом прекрасном отеле оставил самые лучшие впечатления. Комфортные уютные номера со всеми удобствами. Очень сытные и разнообразные завтраки. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Отель находится в идеальной локации - в центральной части Красной Поляны, все рядом. Для детей - отличная игровая с аниматором. Спа-центр позволил расслабиться после активного отдыха. Безусловно рекомендуем!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для семейного отдыха в Красной Поляне лучше отеля не найти! Просторные комфортабельные номера со всей необходимой техникой и оборудованием. Главные козыри - потрясающая анимация и большая игровая комната, от которых дети пришли в полный восторг. Также очень порадовали большой открытый бассейн, различные сауны в спа-центре и очень гостеприимный, радушный персонал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились в этом отеле на пару дней, и остались в полном восторге! Номер стандарт, но в нем есть все, что нужно для комфортного отдыха. Завтрак по системе шведский стол - выбор огромный, даже для самых привередливых найдется что-то по вкусу. Персонал вежливый, на ресепшене всегда можно получить помощь или совет. Спа-центр вообще выше всяких похвал - хамам, сауна, бассейн, после прогулок в горах то, что нужно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер - в самом центре курорта, все развлечения под рукой. Номер уютный, с качественной мебелью и удобным матрасом. Приятно удивило наличие халатов и всех необходимых гигиенических принадлежностей. Шведский стол с огромным выбором. А какой там СПА-центр! И что особенно порадовало - цены весьма демократичные для такого уровня сервиса. Однозначно рекомендую!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень понравился отель! Номер чистый, уютный, много мелочей, которые порадовали, сервис отличный, персонал вежливый и доброжелательный. Особенно понравилось освещение в номере, свет рассеянный, не яркий, как и в общих местах, атмосфера расслабления. У нас входили завтраки: еда очень вкусная, разнообразный шведский стол, хотелось попробовать всё! Отель выбирали из разных вариантов, но остановились на Калипсо, подкупило то, что в бронь номера входит свободное посещение подогреваемого бассейна с видом на горы и термальная зона с джакузи, хамамом. В пожелания хотелось бы добавить, что не хватало какой-нибудь подписки на тв, чтобы можно было выбрать и посмотреть какой-нибудь хороший фильм в конце дня. P.S. Мы жили на четвертом этаже, вид из окна был шикарный! С удовольствием вернулись бы еще!

Что было плохо

Из минусов в душе была уставшая душевая система, не работал тропический душ.

Фото гостя
3,2
Что было хорошо

1 девушка с ресепшн предложила ванночку для ребёнка и сразу принесла в номер 2. охранник внимательный помогал с парковкой и коляской .спасибо ему

Что было плохо

1. это никак не 4 звезды и даже не 3. 2.номер просто ужасный ,кровать с буграми посредине ,просили поменять но не поменяли , номер стандарт маленький и все очень грязное от стен до ковролина в пятнах , все поцарапаное мебель а светильники это вообще что-то 3. бассейн тёплый но хлорированный ужас , неужели у группы компаний Грейс нет возможности поставить систему очистки 4. в спа заходишь и сразу запах хлорки из джакузи. а там сидит куча народу в горячей воде и все этой хлоркой дружно дышат . к сауне и хамам вопросов нет обычные 5. ресторан завтрак открыли на 6 мин позже ,все люди стояли и просто ждали ,когда персонал решит его открыть . когда открыли даже не извинились за задержку. 6. девушки с ресепнш ничего не объясняли во сколько и где завтрак ,где спа и все такое при заселении ,ну это не уровень не 4 звезды точно общее ощущение просто быстрее оттуда уехать что мы и сделали утром рано хотя планировали быть в отеле дольше. Просто не нужно вводить людей в заблуждение про отель отзывами на 9.6 что здесь все прекрасно это не так и заплатив 8 600 рублей за сутки ждешь действительно нормального номера и обслуживания. очень жаль,что повелись на эти отзывы !!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное меню в ресторане. в номере свежий ремонт. локация отеля удачная. супер.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере уютно, никаких проблем не возникало. подогреваемый бассейн есть, он классный! поскольку мы с детьми были, то детская игровая комната тоже пригодилась. в общем здорово было отдохнуть всей семьей. шикарно съездили!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

спа комплекс оценил - можно расслабиться, особенно классно с дороги его посетить) ресторан есть, шведский стол) в номере чистота-красота) посетить отель стоит)!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Просторный номер. Вся необходимая мебель, предметы личной гигиены и т.п. Вежливый персонал. Быстрое выполнение заявок. Наличие СПА услуг и бассейна, ресторана, бара.

Что было плохо

Проблемы с подачей холодной воды (вместо холодной текла горячая). Неудобный смеситель в ванной (включение крана нажатием в низ, а не, как обычно, вверх). Отсутствие пульта для кондиционера (подогрев осуществлялся с помощью кондиционера,а основная вентиляция работала на охлаждение). Утром ощущается запах канализации (недолго). СПА небольшой, в наличии всего 6 шезлонгов.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в конце сентября. Отель расположен в 5 минутах езды от ЖД станции Эстосадок, и в 10 минутах ходьбы до начала подъемника Красная поляна, а также в 5 минутах ходьбы до магазина Пятёрочка. Также отель расположен от центрального шоссе вглубь, поэтому шума не слышно и спать было приятно с открытым окном Завтраки шведский стол были очень хорошие, ужины тоже. Номер был стандарт, прекрасный, все есть, чайник, тапочки, халаты, белоснежные полотенца, чисто, уютно. Мы просили номер с видом на горы, но нам сказали, что все окна выходят во двор, но при заселении дали номер на 3 этаже и были видны горы. Это было очень приятно! Мы отдыхали первый раз и пожалели, что остановились на пару дней. Уезжать не хотелось! Уборка была каждый день, полотенца меняли тоже каждый день, шампунь кондиционер, мыло, средство для тела прекрасного качества. Обслуживающий персонал заслуживает отдельной похвалы. Особенно Константин, все нам рассказал про подъемники, подсказал куда лучше пойти, что посмотреть. В результате мы все действительно успели посмотреть, даже дождь не помешал. Большая ему благодарность! Трансфер до моря и обратно очень удобен, бесплатные лежаки с мягкой подложкой прекрасные, расположение пляжа тоже удобное. С раннего утра до позднего вечера можно было плавать в теплом бассейне. А также в стоимость входили услуги прекрасного SPA. Однозначно рекомендую отель!

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель неплохой, завтраки отличные.

Что было плохо

Работа менеджмента неудовлетворительная. Забыли при выезде в холодильнике упакованные для транспортировке сыр и суджук, привезенные из Абхазии. При этом на день оставляли багаж на хранение. Т.е. на ресепшене знали, что мы вернемся, более того при заселении мы оставили наши телефоны. Но по возвращении нам сказали, что все скоропортящиеся продукты из холодильника выкидываются и нам ничем помочь не могут. Надеюсь персоналу было вкусно!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в поселке Эсто-Садок. Пешком до подъемников на Коасную поляну примерно 20 минут. До Розы-Хутор около часа. В номере есть все необходимое, удобная кровать, две бутылочки с водой приносили каждый день. Единственная беда это фен в ванной. От автоматически отключается сам через 30 секунд работы. Как мне объяснили на ресепшене: чтобы не перегревался. Так что длинные волосы высушить проблематично. Берите свой с собой.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Немного уставший ремонт, а в остальном отель классный. Персонал вежливый (подвёл только один, который сказал что от отеля до олимпии 30-35 минут пешком, оказалось дольше, родельбан со скидкой не успели посетить). В номере чисто, спа и бассейн с подогревом на отлично, завтрак хороший, в номерах чисто, убирались каждый день. Шторы Блэйк аут. Отдельная большая парковка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравился отель. чистый бассейн, классная зона спа: джакузи ,хамам , сауна. все супер.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездили на отдых двумя семьями. Нас очень тепло встретили. Заселили в стандартный номер со всеми удобствами. Номер очень хороший,светлый и красивый! Большой плюс, что дети до пяти лет могут жить бесплатно. Цены нормальные. В номере есть халаты и на этажах стоят кулеры с питьевой водой. Для детишек есть детская комната с аниматорами 👍🏻 Для взрослых самое то Спа-комплекс. Джакузи суперское. Питание по системе шведский стол с разнообразным и вкусным меню- хорошее дополнение. Также есть такая функция как доставка еды в номер, когда хочется посидеть в номере очень выручает эта услуга! Отдельное спасибо персоналу, все такие хорошие и гостеприимные. Буду советовать отель, очень понравился)))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали всей семьёй у вас в отеле! И детям,и взрослым безумно понравилось отдыхать у вас! Одни плюсы))) Отличный сервис и обслуживание на высоте! Нас очень здорово встретили. Для детей есть детская площадка и подогреваемый бассейн. Нас заселили в симпатичный и просторный номер со всем необходимым. Горничные ежедневно проводили влажную уборку. Спа-зона суперская, нам понравилось. В номере много розеток, очень удобно! Персонал доброжелательный и улыбчивый,как на подбор. Расположение отеля порадовало. Также вид из номера очень красивый. Отель однозначно буду рекомендовать родным,друзьям и знакомым. Спасибо вам за отдых ! Мы остались в восторге 😄😄

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интерьер современный. Меня заселили в комфортный номер со всеми удобствами, проблем ни с чем не было. Спа-центр просто потрясающий, сходила почти на все процедуры! Территория просторная и красивая. На самой территории отеля есть бассейн с тёплой водой. Персонал хорошо работает, абсолютно все улыбаются, здороваются, помогут и подскажут, если нужно. В самом номере принято находится, есть кондиционер и телевизор. Повара в ресторане стараются сделать всё идеально, молодцы! Сервис на высшем уровне! Если вы ещё не были здесь, то обязательно приезжайте, не пожалеете)) Кстати, цены здесь не завышены, на любой кошелёк! Спасибо вам большое, вы сделали наш отдых 😍😍😍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всем хорошего дня! Отдыхаю сейчас в отеле Грейс Калипсо. Мне очень нравится,приехали с подругой. Нас сразу заселили в красивый и современный номер. Мы выбрали номер Стандарт за хорошую цену! В номере есть всё необходимое - чайник, телевизор, кровать,душ. Территория красивая,есть открытый подогреваемый бассейн 🔥 Также обрадовало, что есть Спа-центр с множеством услуг, посетили практически всё! Wi-fi работал хорошо. Отдельное спасибо персоналу, каждый приветлив и добр к гостю. Обратится можно всегда, мигом помогут! Убираются очень чисто, уборщицам тоже спасибо)) В ресторане выбор огромный, вкусные блюда, спасибо поварам и официантам! Администраторы тоже порадовали, вежливые и милые ☺️ Также нас возили на пляж. Мы обязательно вернемся сюда зимой. Отель классный! Рекомендую!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание на уровне, доброжелательный и любезный персонал, всегда готовы придти на помощь.Чистые, уютные и просторные номера со всем необходимым, вкусные завтраки и напитки.Невероятные виды и удобное местоположение отеля также стоит отметить. Все чисто и аккуратно. Отдельно отметить завтрак хотелось бы, разнообразный и вкусный. Вокруг все тихо и очень красиво. Отличный отель по соотношению цена качество!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, всё на высоте. Красивая, ухоженная территория. Корпуса расположены удобно, террасами со своими бассейнами. Сервис на высоте, любые вопросы решаются за минуты. Особая благодарность, не нужно искать службы, куда обращаться по разным вопросам, просто нужно сказать им и всё решится в течение нескольких минут без вопросов. Питание очень хорошее. Выбор большой, а главное всё свежее. Готовится в отличных условиях, повара классные .

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пустили в спа перед заселением .

Что было плохо

В спа сильно пахнет хлоркой , не возможно находиться долго .

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдых в этом отеле оставил только положительные впечатления! Еда здесь действительно вкусная и разнообразная, на завтраках был большой выбор еды, с самого открытия ресторана и до окончания завтраков, столы были полные. Персонал очень приветливый и внимательный, всегда готов помочь и создать комфортные условия для отдыха. Особенно хотелось бы отметить активности для детей,детская площадка и комната-неплохие. Огромное спасибо)) Мы обязательно вернёмся.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день 🩷 Нам очень было приятно остановиться у вас, пусть и ненадолго. Приезжал с пожилой мамой, мы специально искали такой отель, на территории которого можно было получить все от отдыха и никуда не выходить и не ездить, с Грейс Калипсо так и получилось- есть бассейн на открытом воздухе, спа центр с сауной и хамамом, а также уходовыми процедурами и массажем. Моя мама была очень впечатлена отдыхом, а это самое главное! Приедем обязательно к вам ещё!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы приехали рано утром и нас сразу же заселили, у вас работают просто лучшие администраторы, к сожалению не запомнила его имени, но было очень приятно, когда персонал внимателен и расположен к гостям! Нас отвезли к номеру Номер просто шикарный, балкон, виды отличные, супер! Территория ухоженная, всегда следят за чистотой, всегда убирают, бассейн чистый, классный 👍🏻

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Номера были чистыми и удобными, с потрясающим видом из окна. Персонал был очень дружелюбным. Хочется отметить девочек аниматоров. Бассейн всегда чистый, территория также всегда обслуживается, за порядком следят везде и всегда . В комнате отличные кондиционеры, никогда не было не душно и не жарко. Особенное впечатление произвела еда в ресторане: блюда были вкусными и красиво оформленными, меню разнообразным, а обслуживание - превосходным. Рекомендуем это место всем.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вчера только вернулись из данного отеля. Все очень понравилось-внимательный персонал,хорошее питание,неплохие номера. Отель семейный,приятный. В шаговой доступности кафе,магазины. Отдельно хочу отметить спа-процедуры. Работают отличные ребята! Прекрасно выполнили мне именно расслабляющий массаж. Очень внимательные и профессиональные! Спасибо вам огромное! Обязательно ещё вернёмся))) 😊

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

были в конце июля .все понравилось , от а до я . очень красивая и ухоженная территория (видно ,что за ней ухаживают). вежливый персонал. хорошая анимация(каждый вечер что-то было). отель хороший ,вернемся к вам в сентябре. Спасибо ,за отличный отдых,как всегда все было круто 🫶🏻

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались в полном восторге от отдыха!Отель небольшой ,но очень уютный и комфортный.Есть все,что нужно для полноценного отдыха- спа-центры,бассейны,ресторан. Номера хорошие,с потрясным видом,с балконом !Все сотрудники отеля окружают гостей вниманием и заботой,любые вопросы решаются по первому обращению.Хочется отметить с особой благодарностью анимацию, в отеле это -отдельная тема. Ребята работают с душой и большим энтузиазмом!На протяжении всего дня и до поздней ночи не дают скучать и взрослым,и детям! Ребята,мы вас любим!❤️❤️❤️Спасибо огромное за всё! Уже скучаем и надеемся не раз вернуться в наш Грейс Калипсо !Однозначно рекомендуем этот отель.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель семейный и тихий. Еда разнообразная, персонал очень приветливый, что очень приятно!! Хочется отдельно поблагодарить менеджера, очень внимательна к любой просьбе! Номер комфортный,с кондиционером. Расположение отеля не может не радовать. Мне и мужу отдых более чем понравился! Рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

классный и комфортный отель🥹
тут есть все что нужно бассейны, рестораны и вкусная еда 🙃
тут очень дружелюбный и классный персонал, в особенности хотелось бы похвалить администратора(ресепшен) за оперативность, внимание и заботу :) быстро оформил, без лишних движений предоставил номер с красивейшим видом.
вообщем, чудо отель, приеду сюда ещё раз🤎

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги, шикарно. Отдыхаем сейчас с семьёй, дети 7 и 8 лет. Нас заселили около 12:00. Уборка хорошая и пылесосят,и моют шваброй. Молодцы, Бельё меняют каждый день, полотенец куча. Народу отдыхает много, но это не беда. Для семейного отдыха это замечательное место. Детям понравится отель,хотим вернутся снова!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель волшебный. Какой-то очень продуманный. Чистенький, гостеприимный, в чудесном месте. Завтраки хорошие - несколько видов хлопьев, вкусное молоко, сыры, даже сосиски и колбаса из качественного мяса, яйца, омлет, овощи, вкусные чай, кофе из автомата. Посуда сияет, в номерах чистота, матрасы очень удобные. Просто какая-то красота. Спасибо,не пожалели,что поехали.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Два дня рая! Именно так можно описать наш отдых в этом замечательном отеле. Чисто,уютно,спокойно и по-домашнему. Персонал очень заботиться о комфорте гостей. Огромное спасибо всем:менеджеру,шефу,работникам ресепшен и другим сотрудникам за наш незабываемый отпуск. Завтраки были вкусные,обед и ужин по меню тоже. Обязательно посетите хамам это блаженство! Обязательно вернемся сюда,благодарим)))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Большой номер. Красивый бассейн. А самый главный плюс- приветливый и доброжелательный персонал , всегда откликнется на любую просьбу и подскажет, сориентирует относительно кафе и магазинов. Спасибо за гостеприимство! Вы молодцы!)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пример того, каким должен быть хороший отель. Очень красивый дизайн, удобные и комфортные номера. Вежливые хозяева сделают всё, чтобы ваш отдых прошёл замечательно! Советую всем ❤️‍🩹

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все супер

Что было плохо

забыли принести белье для допкровати

3,8
Что было хорошо

Приветливый персонал, бассейн!

Что было плохо

Цена не оправдана, сейчас глянул хотел забронировать на днях поехать отдохнуть, 10.800 за номер стандарт, куда столько за что))))?? Мебель в номерах подразмотанная, ковролин в пятнах, не первой свежести уже отлель, а ценник в гору наоборот пошёл..

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель , рекомендую всем. Шикарный вид, номера комфортные и уютные, чистота идеальная, персонал очень гостеприимный и доброжелательный.

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Трансфер до моря.

Что было плохо

В номере старая мебель, ковролин с пятнами и затертый. На завтрак из горячего только чай и кофе. Всё остальное холодное, попросил подогреть, официант очень удивился, но не подогрел пищу. Борщ ужасный, очень мелко нарезано мясо, видимо, чтобы скрыть жестокость и старость. Карбонара (паста) без яйца, вместо бекона - ветчина. Во время посещения столы с крошками и пятна на скатерти. Смена полотенец один раз в три дня, постельное белье- раз в пять дней! Уборка в номере хаотичная, периодическая и как попало. Двое суток не убирались в номере пока не попросили администратора. Хамам не работал ни одного дня за время отдыха (6 дней). Одна карточка для открытия номера (более не предусмотрено, отказывают всем). Интернет есть фиктивно, скорость ужасная, постоянно пропадает. Телевизор показывает каналов 20, и те постоянно теряют сигнал. Душ контрастный, сначала горячий, потом холодный, потом горячий, третьего не дано, отрегулировать не возможно, еще и когда уже весь в шампуне, зрелище интересное. Джакузи - две горячие ванные. Такое ощущение, что хорошие отзывы заказные. Не верьте картинкам и отзывам. Добавил фото. Все видно реально. Пускают людей с улицы в спа зону и бассейн. Может это и хорошо, но посетителей очень много для такой территории. Полотенец не хватает для бассейна и на море. Не советую данное заведение для отдыха. Отдых будет испорчен.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прям сейчас нахожусь в номере отеля. Не много где отдыхала,но здесь мне все нравится. Встреча теплая, наш номер на втором этаже. Слышно соседскую дискотеку, но нам на нее все равно. Кафе в отеле, готовят все свежее- все вкусно. Вообщем советую.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие номера. Особенно понравился двухкомнатный. В нем есть все для комфортного проживания. Отель выбирала исключительно по отзывам и не прогадала. Отдельное спасибо хозяину отеля, который быстро решил вопрос с наличием номеров ☺️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все находится в шаговой доступности. Все прекрасно номер, обслуживание, отношение. Спасибо 😊😊😊

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший уютный отельчик. Персонал очень вежливый дружелюбный все подскажут и расскажут. Мне понравилось. А и да самое лучшие блюда на завтрак! Благодарим 😇

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветик! Трансфер на оборудованный пляж комфортный,без задержек. Ресторан мега красивый,здесь десерты самые вкусные! В номерах новая мебель и комфортные кровати. Персонал вежливый) Обязательно приедем сюда зимой!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новой постройки, небольшой и уютный) Кайфовый спа-комплекс! Шикарный бассейн,из которого детей было не вытащить! Цены нормальные,номера отличные. Благодарю за гостеприимство,вы крутые 😉

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель 🩷 милая девушка на ресепшене,которая всегда поинтересуется делами и предложит посетить услуги СПА-центра) Номер отличный, имеется холодильник и чайник, проблем с горячей водой не наблюдалось. Еда вкусная , персонал хороший! Рекомендовать буду)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель,расположение удобное) Спасибо за отличный отдых, все понравилось, самое главное персонал очень дружелюбный и отзывчивый, директор, ресепшен, уборщицы, официанты, абсолютно все, так держать и не снижать планку! Вы молодчинки 💪🏻💪🏻💪🏻

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сейчас отдыхаем тут. Отель на высшем уровне! Второй раз приезжаем и каждый раз все круче и лучше! Номера уютные. Есть номера разных категорий. Ресторан на территории отеля, бассейн, хамам. Очень много зелени и цветов. Рекомендую однозначно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал у вас с девушкой,нам все понравилось! Заселили сразу же,в стильный номер. Убирались чисто,кормили вкусно. Девушка часто ходила в спа-салон,ей очень зашло! Ресторанчик классный,официанты доброжелательные и улыбчивые.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Как же у вас здорово, отдыхали летом. Очень понравилось! Шикарный отель, и дизайн, и персонал, и обслуживание, и питание на высоте! Спасибо за оТдЫх!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте)) Мы отдыхали у вас. Спасибо за шикарный отдых ! Все на уровне,особая благодарность вашим поварам за вкусную еду и красивую подачу! Процветания вам 👍🏻👍🏻👍🏻

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте ещё раз, отдыхаем у вас не в первый раз.Я хочу поблагодарить отель, персонал и поваров за прекрасный отдых. Всё чисто, красиво,уютно. Администраторам отдельное спасибо за внимательность каждому отдыхающему.Повара это отдельная тема,очень вкусно по-домашнему готовят. Процветания вашему отелю.Вернёмся ещё думаю не раз. Спасибо огромное!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель! Мы очень довольны сервисом и кухней. Персонал приветливый. Чистые номера. Прекрасный вид из окна!

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Неплохие завтраки, но для 4 звезды скудноваты. Нигде не указано, что можно попросить сделать омлет или яичницу, хотя такая опция есть. Персонал очень старается, что безусловно добавляет плюс отелю!

Что было плохо

При заселении на 2 человека дали только одну карточку, администратор сказала, что правило такое. Странное правило, по логике получается мы всегда должны ходить вместе... Администратор предложила оставлять ключ-карту на ресепшн... Без комментариев! В номере практически не работал кондиционер, была невозможная духота. Также в номере постоянные проблемы с водой, невозможно настроить оптимальную температуру, так как даже при выборе холодной воды все время была горячая. Попросили позвать техника, объяснили, что эта проблема из-за некорректного проектирования инженерных систем отеля. Предложили просто нажимать на слив воды в унитазе, когда течет горячая вода...

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер! Прекрасно провели семейный отдых! Вкусно кормили,уютная обстановка

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн чистый, территория облагороженная!) Из спа совсем не хотелось вылезать) Бассейн, баня, сауна и джакузи, целый день там провели)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ресторан замечательный! Блюда на завтраки разнообразные и очень вкусные, шведская линия достаточно обширная, все аккуратно насервировано. На ужин заказывали блюда из специальных сетов в меню, их 7 штук, попробовали 3 из них, все было вкусно, салат+горячее блюдо+десерт и напитки, отлично!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель для семейного отдыха, приезжали с дочкой 5 лет, и в отеле еще отдыхали с детишками примерно такого же возраста, много развлечений для детей – детская комната, детская площадка, бассейн, все сдружились, было весело)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На мой взгляд, это не 4 звезды, а все 5⭐Хорошее расположение на Красной Поляне, красивая территория, достаточно зелено, номера уютные✨ Бассейн просторный, вода чистая, теплая, но не слишком, освежает🍃

1,4
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Заселили на три часа позже постоянно заставляя ждать. В номере телевизор не работал сутки. Ресепшен на это рассказывал небылицы про помехи на всей улице. Так ничего не починили. Фен выключался через минуту работы. Кондиционер не регулируется либо холод с простудой либо жара. Бассейн корыто с хлоркой на стоянке для автомобилей с кучей левых посетителей. Вообщем будьте внимательны с этой помойкой якобы четырехзвездной. Все положительные отзывы левые и накручены за последний месяц.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Классный бассейн на территории отеля, персонал очень вежливый. Расположение также очень удачное (тихо и спокойно)

Что было плохо

Завтраки так себе. Холодные блюда

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я кайфанула, спа-комплекс шикарен! И бассейн теплый, прекрасно. Вода кристально чистая.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в Красной Поляне. Есть бесплатный трансфер до пляжа,если есть желание позагорать. Я отдыхала одна, мне очень понравилось! Сервис на высшем уровне 🔥

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наша семья выражает вам огромную благодарность, приедем ещё! На территории есть открытый бассейн с подогревом и спа-комплекс! Номера комфортные и просторные! Спасибочки,нам с женой понравилось у вас отдыхать 😉

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Семьёй отдыхали в июне. Большой просторный номер, чистота в номерах, замечательный вид на горы, свежий горный воздух, тишина во круг. Удобное расположение, вся необходимая инфраструктура рядом, более того в отеле есть все, совсем не скучно. Спа “Цветок Одиссея”, бассейн, хамам, спортзал. Всё очень понравилось, обязательно приедем ещё раз.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

что сказать, отпуск удался) тот момент когда можно набраться сил и шикарно выспаться плюс погулять по красивым локациям , в джакузи полежать, в общем полный релакс) сотрудники здесь молодцы, о гостях думают это видно ) про ресторан нужно сказать только, что это нужно самому пробовать) кормят реально классно) очень доволен лично я) подольше бы погостить но работать тоже нужно)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре Красной Поляны - спа центр шикарного уровня как приятный и важный бонус! Я была с ребёнком в номере стандарт, места много, удобно, чисто! В номере есть все мелочи от вайфая до фена. Уборка ежедневно. Отдохнули прекрасно, не хотелось конечно уезжать, но уверена что была тут не в последний раз! Спасибо!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

приезжал с девушкой очень понравилось и мне и ей! обслуживание в отеле на высоком уровне, видно что за отелем следят и регулярно улучшают условия проживания!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно. Заселился быстро без всяких хлопот. Вежливое отношение персонала. Отдых удался!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжал с сыном в ваш отель, все на уровне. Интерьер красивый, номера удобные. Персонал приветливый, для сына много развлекалок было,кайф. Спасибо

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, не просто формально с натянутой улыбкой вас встречают, а на самом деле, меня приняли с теплотой, очень приятно! Классные условия проживания, красивый вид из окна. Рекомендую, приеду ещё!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Понравилось всё, обслуживание просто на высоте. Однозначно вернёмся ещё не раз!

Что было плохо

Немного огорчила уборка номера, в ночь перед выездом пол остался грязным, но даже это не омрачило наш отдых.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кайфовый отель,приезжали с друзьями,классно провели время. На территории есть подогреваемый бассейн и ресторан с безумно вкусными и разнообразными блюдами! Спасибо ☺️

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда очень вкусная,меню разнообразное,не надоедает. Буду приезжать ещё)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С семьей были на отдыхе в этом отеле. Есть трансфер до пляжа, что очень удобно. Спа-процедуры и бассейн с теплой водой. Номера комфортные и чистые. Спасибо большое

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре Красной поляны. Принимает гостей и зимой и летом, приезжаю уже не в первый раз и в разные сезоны,всё нравится 👍🏻

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и цена нормальные для этого времени года. Понравился СПА, немного маловат, но в целом душевно. Уборка каждый день. Персонал вежливый и заботливый, но с нюансами. Минусы ниже

Что было плохо

Персонал вежливый, но не может решить ни одной проблемы абсолютно. В номере толком не работаю телевизор, а был финал лиги чемпионов на минуточку! Переселить в другой номер с работающим телевизором не догадались. Заказали еду в номер, сожгли мясо. Просто принесли угли. Бассейн с теплой водой, но находиться на территории не комфортно. Не красивый забор, стоянка авто рядом, пускают людей с улицы, что не хватает места и лежаков. Окна из номера во двор.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель для тех, кто любит тишину, так как отель находится в стороне от центральной улицы Эстосадка. Жили в номере Джуниор сьют на 4 этаже, чисто и тихо. Выспались. Персонал ответственно выполняет свои обязанности, Ксения на ресепшн умничка! Завтраки нормальные, голодными не останешься, бульон, каша, немного сыров, колбас, салаты, гарниры, морсы, выпечка, есть что покушать. Мы едим мало, поэтому многого и не попробовали. Кстати, омлет и сырники вкусняшные, и кофе в кофемашине в номере вкусный.

Что было плохо

Тишину немного разбавлял холодильник, но мы его убавили) и он перестал нам мешать. Единственно, что разочаровало, это СПА центр. Скорее всего это СПА уголок и очень сильно с запахом сырости, особенно хаммам, но после прогулок долгих все равно было неплохо в нем потусить.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

жаль что отпуск кончился)... у вас классно, хотела бы отдельное спасибо сказать поварам за то что готовят такую вкуснятину) и всем работникам отеля за труд!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы приехали в Сочи на неделю, ради интереса парочку из отдыха решили провести на Красной Поляне, выбрали этот отель из за расположения, соотношения цены/качества и спа) Спасибо персоналу, девушки на ресепшен приветливо нас встретили, заселили в чистый, светлый номер, подсказали по экскурсиям) В целом два дня прошли очень активно, в отель мы приезжали только вечером, но успели и в бассейне поплавать, и в сауну сходить) Уезжать совсем не хотелось, в следующий раз мы изначально приедем к вам на весь период отпуска)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вокруг чистота и красота)) детям детская площадка, взрослым бар) по номеру замечаний нет, места достаточно, а главное чисто. Вай-фай быстро работает, ночью тихо. Совсем недавно вот семьей ездили. Довольна. Все рады)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

шикарный отель + сотрудники настоящие профессионалы. очень достойный спа центр, интерьер в нем очень красивый, хороший выбор как локаций в термальной зоне, так и процедур (массаж, уходовые обертывания) целом супер комфортно здесь и это думаю главное))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все продуманно. от номера, где есть буквально все, вплоть до ресторана где шикарно кормят и на любой вкус блюда есть! приятно что есть игровая комната для детей! т.к. я была с мужем и дочкой это очень актуально) очень выручила нас эта услуга, когда мы записались на массаж, Мы спокойно уже не переживали как она) когда мы вернулись, она уходить еще не хотела😂

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежее постельное и чистый номер. Замечательно выспался и провел время. Мне все понравилось!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Номер чистый, интерьер довольно симпатичный, без каких то ярких элементов, все как я люблю... Бассейн чистый, под открытым небом, вода комфортная для плаванья... Приятно удивлена сервисом...

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

пробыл я тут хоть и недолго, но очень понравилось. +завтраки(большой выбор, разнообразно, все подается горячим), +номер (укомплектован от и до, перед заселением видно что была качественная уборка), SPA (расслабляет).

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличные завтраки, своя охраняемая парковочная зона для авто, СПА зона, приветливый персонал

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение, + бассейн, спа комплекс

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

соотношение цена/качество на уровне, все как на фото. были с мужем в мае, все здорово!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехал - приятно удивлен был) В отеле, да и вокруг него очень красиво, в номере все продумано, удобства какие угодно есть) питание очень достойное голодать точно не получится).

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в номере чисто санузел блестит, комфортно и тихо в отеле. для семьи прекрасный вариант приехать на отдых тем более тут есть детская игровая площадка. ну лично я доволен жена тоже, дочка вовсе уезжать не хотела..)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

за хорошим отпуском теперь только к вам))) убедилась что отдых на красной поляне это топ, красивая локация, высокий уровень сервиса, красивые номера, вкусное питание)))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное меню в ресторане. Номер со всем необходимым. Дружелюбная атмосфера в целом. Скучать было некогда - и в спа записалась и сходила, и плавала в открытом бассейне, и вкусно кушала, в общем сутки пролетели незаметно!)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошее расположение и хамам с бассейном очень понравились!! чистенько, в номере тоже чистота и уют! уверена что скоро снова вернусь уже на более долгое время! всему персоналу отеля огромное спасибо за работу!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недавно совсем побывал, ну что могу сказать хочу отметить вкусное питание в ресторане отеля а также хамам и бассейн прям с удовольствием туда ходил. есть бар с хорошим выбором напитков. да и просто погулять тут есть где. впечатления положительные да и персонал в любом вопросе поможет.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

свежее постельное, полотенца, все нужное для удобства есть.завтраки вкусные. в бассейне был - ок. особо никаких проблем не возникало. рекомендую к посещению.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за хорошее настроение и эмоции) сотрудники свою работу любят это видно. с удовольствием провел у вас выходные...

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

бассейн с теплой водой, просторный номер, много интересного рядом с отелем и много других плюсов здесь есть! ребёнок тоже не скучал (из игровой комнаты было не вытащить).

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом неплохой отель, хорошее расположение

Что было плохо

Скудный выбор на завтраках, помидоры, как трава, без вкуса, можно было бы и получше. Нет элементарно яичницы, в ресторане официант хамит, даже стол было трудно нормально протереть, в номере грязные полотенца, халаты, которые потом поменяли, но всё же неприятно, цена не соответствует качеству, можно было бы лучше. Персонал не здоровается, пока сама не поздороваешься первая. Нет ощущения, что тебе рады.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн теплый, несмотря на то что находится на улице, в хамаме и сауне очень хорошо расслабиться после прогулок. Волшебный зимний отдых в Эсто-Садке, с комфортабельным размещением, прокатом лыж со сноубордами и множеством дополнительных сервисов. Отель имеет 4 звезды, хотя я бы дал ему все 5. У нас был просторный номер со свежим ремонтом, удобной мебелью, ТВ и быстрым интернетом. В отеле есть СПА "Цветы Одиссея", ресторан с очень вкусной и разнообразной едой.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я остановился в этом отеле впервые, остался очень доволен. Поразил красивый современный интерьер, везде чисто и уютно. В отеле есть отличный ресторан с разнообразным меню и вкусной едой. В номере, холле и других местах довольно чисто, современно, по-домашнему уютно. Есть возможность посетить СПА-центр, а также чудесный подогреваемый бассейн под открытым небом.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Больших ожиданий на отдых не строили, но остались в восторге от этого отеля! В восторге от этого места! Хороший, камерный отель в живописном уголке Красной Поляны. Номер уютный, все нужное для проживания имеется. Шведская линия, пусть не огромная, но выбор имеется. В Спа процедуры никакие не брали, нам хватило сауны и хамама:) Администрация и персонал отеля старательные, все для гостей!)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От отеля Грейс Калипсо остались самые приятные впечатления. Очень уютный номер со стильным ремонтом и всей необходимой бытовой техникой, свежее белье и халаты, идеальная уборка. Приятно было посещать бассейн и СПА Цветы Одиссея.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не пожалели, что купили процедуры в Спа-комплексе, мастера с опытом, работают на качественных косметических средствах. Термальная зона разнообразная. Открытый бассейн на улице очень просторный, несмотря на обилие отдыхающих никто не толкался и все комфортно плавали.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель, удобное месторасположение , трансфер до подъемников, шикарные завтраки, персонал вежливый, массаж превосходный , бассейн теплый !

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный и современный отель, от проживания в котором сплошной позитив. Отдохнули и зарядились энергией на весь год. Отель имею удобную локацию, находясь в живописном месте в поселке Эсто-Садок. Снимали стандартный номер, приятная отделка, светлый и просторный, с удобной мебелью, ТВ и быстрым интернетом. Бесплатно доставляют к подъемникам Красной поляны и обратно в отель вечером. После склона посещали спа с хамамом и финской сауной. Также отмечу ресторан с отличным интерьером и разнообразной кухней. Отелю ставлю высокую оценку и уже с нетерпением жду следующего сезона, когда приедем сюда вновь.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель, который находится в самом центре Красной Поляны и полностью оправдывает свои 4 звезды.. Выполнен хороший ремонт, ТВ и другая техника, быстрый интернет. Также очень вкусно кормят. В следующем сезоне приеду сюда снова.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Раньше не любила зимний отдых, а теперь обожаю! Такого классного отпуска как в Грейс Калипсо еще у меня не было. Уютный номер с новой мебелью и прекрасным видом на горы, ТВ и интернет, оплачивал питание по схеме полупансион, а вечером, после катания на сноуборде, ходила в ресторан, о котором следовало бы написать отдельный отзыв.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Солидный отель, куда приезжаю уже третий сезон подряд. Все отлично, хотя я и очень привередлива. Но здесь реально все классно организовано. Снимаю номер стандарт, при раннем бронировании всегда дают скидку. Также очень вкусно кормят, есть бассейн и ряд других развлечений и дополнительных сервисов.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный отель для горнолыжников и поклонников зимнего отдыха в целом. Максимально комфортно, номер просторный, с хорошим ремонтом и мебелью. На территории есть СПА и бассейн с подогревом. До подъемников организован трансфер на удобных бусиках, ски-пасс купил прям в отеле, удобно и без очереди!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель – Класс! Красна поляна – Супер! За раннее бронирование предоставили отличную скидку. Номера уютные, с новой мебелью, ТВ и быстрым интернетом, предоставляют халаты и все необходимые косметические принадлежности. В прокате лыжи Фишер , Salomon и других известных брендов, весь необходимый экип.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель, которые рекомендую всем, кто люби качественный и комфортный зимний отдых. Превосходный номер со свежим ремонтом и новой мебелью, быстрым интернетом и отличным сервисом. В отеле есть прокат лыж, комната для сушки инвентаря и экипа. Осуществляется бесплатный трансфер к подъемникам.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

4 звездочный отель, который, по моему мнению, лучше многих пятизвездочных. Расположен в центре Эсто-Садо, откуда рукой подать до нескольких подъемников, а еще к ряду организован бесплатный трансфер. Номера теплые и по-домашнему уютные, у нас был ремонт в классическом стиле, новая мебель, быстрый интернет. Питание по системе шведский стол, разнообразное и вкусное.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Зимняя сказка в Красной поляне воплотилась в жизнь, в чем заслуга не только самого курорта, но и отеля. Отличный номер с отделкой вагонкой и приятным хвойным ароматом свежести, новая мебель, ТВ, фен и другие принадлежности, есть интернет по Wi-Fi. Вечером, после дня на склонах, посещали СПА центр и ходили в ресторан с разнообразным меню.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютненький отель, отдых с максимальным комфортом. Очень удачная локация в центре Эсто-Садок, где наиболее современная инфраструктура, есть СПА-центры, несколько отличных кафе. У нас был шикарный номер со своим ремонтом, большим ТВ и прекрасным видом из окон. Высокоскоростной интернет, есть прокат лыж и сноубордов, экипировки, все обслуженное, с заточенными кантами, точно отрегулированное.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень внимательный персонал, поздравили нас мужем с днем рождения, забота и внимание, это очень ценно:) маленький уютный спа

Что было плохо

«Шумные» тележки у клининга по утрам

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрала это место по другим отзывам.Сразу привлёк внешний вид , как снаружи так и внутри. Персонал всё рассказал, мини обзорную экскурсию по отелю сделали, так что мы сразу ориентировались. Сразу в номере была питьевая вода, заварка, чашки... Еда вкусная была , поварам спасибо за это! На долго остаться не смогла, поэтому всё не успела посетить, например СПА осталось без моего внимания… Но всё равно место крутое…

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Что писать в отзывах я не знаю , но попробовать можно. Вообще место классное. Мне понравилось то , что рядом горы , ТРЦ и даже казино)(ну это так побаловаться для взрослых).Номера супер , персонал огонь , общее впечатление позитивное. Семье тоже понравилось. Приедем снова!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте!Побывал в этом отеле с женой и ребенком! Для малыша по запросу принесли детскую кроватку, чтобы было отдельное спальное место. Сам отель и контингент в нем спокойный. По ночам спокойно высыпались и нам никто не мешал, и мы никому.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное место для зимнего отпуска и отдыха в целом. отзывчивый персонал , хорошее расположение, дополнительные услуги вроде трансфера на К.П. и СПА центр не дают заскучать.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортный отель, перезагрузиться, отдохнуть душой и телом😍 ,а все бытовые заботы персонал взял на себя, чистоту поддерживали, вкусно кормили, уютно и тихо😍

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По номерам: большие, светлые, мебель удобная. Питание: на твердую пятерку, все что мы брали нам очень понравилось. сын ездил на автобусе на Красную Поляну со сноубордом, говорит классно. Вообщем хорошее место.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехал по рекомендации друзей, они были в ноябре, очень восторженно отзывались и я теперь понимаю почему. Трансфер до Красной Поляны отличный бонус для гостей. Приятный персонал , расположение , где всё рядом. Хамам и сауна просто топчик. Интернет не лагает. Шведский стол на завтрак-это отпад, кормят невероятно вкусно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сыну 4, было приятно , когда узнали что дети до 5 лет проживают бесплатно, при том что уровень отеля высокий! Также для детишек предусмотрена игровая, где можно интересно провести время. В нашем номере было всё для комфортной жизни! Белые чистые полотенца для каждого.Сантехника не подводила, вода без перебоев, все гигиенические принадлежности (зубной набор, гель для душа, шампунь) присутствовали. СПА-комплекс при отеле просто супер, большой выбор спа программ и термальных локаций.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день! Были недавно с мужем в этом замечательном отеле.У нас был обычный стандарт, и даже так для двух человек места очень много. Современный интерьер не давал скучать , всё время в номере , чем-то любуешься)) Мебель вся классная,не было такого, что неприятно её трогать, чистота и порядок! Персонал просто супер) Всегда на связи если были вопросы!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошо продуманы моменты, касаемые горнолыжного сезона! До подъёмников недалеко, возит бесплатный трансфер. Скипассы на ресепшне продаются. Для хранения и сушки оборудования есть отдельное помещение, не нужно таскаться с лыжами и бордами в номер. Номер стандартный был, всё чисто, уютно, интерьер красивый. Отдохнули хорошо👍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхать ездили семьей. Все остались довольны. Ухоженная территория, свой спа центр, хорошие сотрудники. При заселении, администратор подробно и профессионально показала что и где расположено!! Номера очень хорошие, было всё необходимое для проживания. Питание было очень вкусным, ресторан приятный и большой. Отдельно хочется отметить работу персонала везде приятные люди, никакого хамства. Спасибо за организацию отдыха, до новых встреч!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарю персонал за внимательное отношение к гостям) За стойкой регистрации всегда есть администратор- подскажут, помогут, если возникнут вопросы) Кормят вкусно, можно забронировать проживание сразу с питанием, а можно выбирать блюда по меню, завтрак у нас был по системе шведского стола, большой выбор блюд, от закусок, до десертов) Посмотрели Красную Поляну, сейчас идет горнолыжный сезон) Самая жемчужина этого отеля-СПА комплекс, посещали термальную зону и брали СПА-программу) Очень понравилось)

4,4
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Горы,солнце!

Что было плохо

В номерах просто ужасная слышимость(слышно о чем люди разговаривают,спасибо администратору переселила в номер без соседей рядом.Номера холодные,если включать обогре стоит шум в комнате.Завтрак с 8.00.На завтрак ждала глазунью 35 минут( в столовой было несколько человек)принесли холодную.Пока ждала в столовой на бутербродах увидела таракана.Ужины не соответствуют той цене,которую я заплатила.Просила трансфер до подьемника к 9.00.отказали сказали к 10.00 приедет.На следующий день сделали к 9.00.Я не в первый раз на Розе Хутор,но такое честно впервые.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель по местоположению!!! В непосредственной близости от подъемников!!! Это все, что нужно от отеля в горах я считаю. В номерах чисто. В номере не жарко, комфортно. Санузел чистый, нам и гигиенические все принадлежности, и полотенца, все предоставили.На мой взгляд прекрасное соотношение цена-качество.Пару раз завтракали в ресторане хороший выбор, все из свежих продуктов, было вкусно)) На ресепшн приятные девушки работают, следят за посетителями территория закрытая, безопасно)) По возможности приедем еще раз!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соседей не было слышно вообще❤️ Я смогла выспаться, отдых удался❤️ Территория чистая, ухоженная, можно погулять и полюбоваться природой❤️ Персонал доброжелательный, еда здесь вкусная❤️ Спасибо за СПА, взяла себе доступ в термальную зону и прекрасно провела день, в СПА очень комфортно и тихо❤️

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выражаю огромную благодарность персоналу и руководству! Имеется все для комфорта, отличного отдыха. Более того, если хотите посетить Красную Поляну, то организован трансфер до подъемников и обратно, не упустила такой возможности, покаталась со склонов!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель с закрытой территорией, все только для отдыхающих) очень понравился завтрак- много блюд, различные нарезки, каши, выпечка, кофе/чай и многое другое, все не перепробовала)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы отдыхали в декабре, до горнолыжного курорта недалеко. Также есть бассейн, детская площадка. В общем полный спектр услуг для семейного отдыха. Работе персонала ставлю 5, и администраторы на ресепшне, и горничные, и в ресторане все работают очень хорошо. Прекрасная клиентоориентированность и уровень сервиса.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё остальное понравилось)

Что было плохо

Из крана лилась только теплая либо горячая вода. Холодной вообще не было.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотелось бы остаться на подольше) Первый раз на Красной Поляне, и попадание в отель 100 из 100. Звездности своей соответствует, с продуманной территорией и прекрасным спа-комплексом. Сразу про спа. Массажист большой профи. Перезагрузка полная. Действенно и без неприятных ощущений. Номер брали стандарт, красивый, дизайнер молодец, вся мелочевка для проживания имеется. Уборка и замена всех полотенец каждые два дня. Отличный ресторан с разнообразным выбором блюд на завтрак и ужин по обширному меню. Вкусно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На прошлой неделе устроила себе спа выходные. Вечером позвонила в отель, а на следующее утро уже была у стойки регистрации. Выбрала номер стандарт на втором этаже. Светлые тона, белоснежное постельное, чистота как в операционной. Очень хороший фен и качественная косметика. Кстати, очень удобные розетки, сразу у изголовья. После обеда спустилась в спа. Я не любительница массажа, но «Апельсиновый фреш» взбодрил на полгода вперед.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

2 чудесных дня я провела в Грейс Калипсо в начале декабря. Четвертый этаж, вид во двор и номер стандарт, больше похожий на маленький люкс. Для меня это особые дни, хотелось уединения и спокойствия. Широченная двуспальная кровать с удобным матрацем, халат, тапочки и мини-бар, еда в номер из ресторана. И совершенно ненавязчивое обслуживание с ежедневной уборкой. По утрам бассейн с подогреваемой водой, недолгая прогулка. И снова в номер с отличным WI-FI. Сняла душевное напряжение и выспалась.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мамой на её день рождения. Она у меня старенькая, поэтому выбрали первый этаж. Номер стандарт удивил наличием всех услуг – халат, тапочки, фен, косметика. Даже чайник, холодильник и сейф. Хотя им мы и не пользовались. Очень удобный матрац на кровати, как лег, сразу и уснул. У нас была двуспальная кровать, но с каждой стороны светильник и рядом тумбочка. И розетки рядом, удобно заряжать телефон. Так что и не мешали друг другу. Шведский стол на завтрак был таким, что до ужина и есть не хотелось. Все очень вкусное и свежее.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный, уютный, красивый. Мебель очень стильная. Постельное белье белое, чистое. Несколько подушек разного размера и несколько одеял. В ванной комнате и душевая кабина, и ванная. Тапочки, халаты, мыло, гели всё есть. Питание (шведский стол), разнообразное. Не могу сказать, что очень большой выбор, но нам хватало. Главное, что вкусно и качественно. Территория небольшая, но ухоженная, с красивыми растениями. Вечером подсветка красивая. Гулять по ней приятно и днём и вечером. На территории большой открытый бассейн с теплой водой) рекомендуем!)

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Ужасная шумоизоляция. Постоянно слышно хлопанье дверей, крики соседей в 5 утра и тд. Самым ужасным стало то, что мы обнаружили ТАРАКАНА в своей ванной и все что нам предложили это чтобы уборщица пришла и убрала его.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель небольшой, но аккуратный. Чистенько, обслуживание ненавязчивое, всем необходимым (полотнца, шампунь) по хозяйсву обеспечивают. Питание (шведский стол) вполне приличное по рациону и разнообразию.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за прекрасный отдых!!! Понравилось всё: уютные, чистые номера, теплый бассейн, вкусные завтраки, завораживающие виды с балкона, приветливый персонал - чудесные, милые девочки. Ваш отель просто чудо!!! Спасибо!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впечатления, исключительно, приятные)) Красивая большая территория, разнообразная пища)) А главное, отзывчивый и очень вежливый персонал, готовый прийти на помощь в любую минуту.))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все нормально! Красота, чистота, комфорт. Для нас - просто мечта! Зато отличное питание, номера современные, оборудованы всем необходимым (есть и душевые принадлежности, и полотенца и тапочки). Всё хорошо!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали здесь недавно, замечательный, новый отель, при котором имеется подогреваемый бассейн, большой выбор еды. Кафе, магазины рядом,вся необходимая инфраструктура рядом. Вернёмся ещё.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель мне ОЧЕНЬ понравился! Персонал вежливый , доброжелательный . ОЧЕНЬ понравилась кухня . ВСЁ БЫЛО ОЧЕНЬ ВКУСНО !!!!! Еды достаточно , даже более чем !!!! Понравилось СПА, финская сауна, хамам, джакузи, приятно провели время!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал весь доброжелательный в отеле) Очень довольны отдыхом) Отель находится на Красной Поляне, еще чуть-чуть и начнется горнолыжный сезон, ждем с нетерпением чтобы покататься на лыжах и расслабиться в отеле снова)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в основном из за зоны СПА, мы заселялись с подругами на девичник перед свадьбой, спасибо за шикарную термальную зону, расслабляющий массаж. В ресторане при отеле мы вкусно отужинали, хотелось бы вернуться снова. Желаем процветания отелю!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отельчик. Интерьер красивый. Мне все понравилось, местоположение, номера с видами на горы, просторная территория. Понравился большой, просторный бассейн, отличный СПА-комплекс. Я посетила и термальную зону, и спа программы, мне очень понравилось! Отдельно продумана детская комната с игрушками для детского досуга. Отдельно хочу поблагодарить поваров, таких завтраков по системе шведский стол я еще не видела, большой выбор, все что я попробовала- мне понравилось!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер однокомнатной, но достаточно просторный. Ребёнок с нами жил бесплатно, детям до 5 лет бесплатно в отеле. Нас кормили завтраками по системе шведского стола. Расположение удобное, до подъёмников недалеко, есть трансфер на пляж. С погодой повезло, много гуляли и отдыхали. От отеля остались только положительные впечатления. И кстати бассейн у них классный))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, хороший доброжелательный персонал👍🏻 До подъёмника Красной Поляны очень близко👍🏻

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший стандартный номер, удобная кровать, чистое постельное бельё. В санузле всё чисто, белоснежные полотенца, тапочки, душевые принадлежности. Порадовало, что для детей есть комната, где они могут поиграть, полазить, попрыгать. Также есть спа с классной сауной и джакузи.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё чисто, персонал дружелюбный. Еда очень вкусная!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень нам понравился этот отель, отдыхали вдвоём с мужем. отдых получился классный, с комфортом)) поплавали в бассейне, отдохнули в спа, посетили Красную Поляну))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дружелюбный персонал, очень понравилось отношение к клиентам. Детская комната есть, много мест для отдыха, бассейн подогреваемый и достаточно чистый. Везде регулярно убираются.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель идеально подходит для тех, кто приезжает покататься на горнолыжке. Здесь и ски-пасс можно купить, и оборудование есть где сушить. Также можно после покатушек погреться в сауне, сходить на массаж. Номер с нормальным ремонтом и чистый.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель соответствует своим 4 звёздам. Тёплый бассейн, несмотря на то, что было уже прохладно в конце сентября, мы всё равно купались ежедневно. Хороший персонал, вкусная еда, красивый холл и зоны отдыха.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали покататься на Красную Поляну, заселились сюда. Тут близко до подъёмников, прям рукой подать. Рядом казино Сочи) В номере было чисто, приходили регулярно убирались, бар есть и ресторан.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали с детьми, для них тут оборудована чудесная детская комната. В самом отеле приветливое обслуживание, хороший персонал работает. Вкусные завтраки по системе шведского стола.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарю за хорошее обслуживание. Отель неплохой, по крайней мере мы не разочаровались. Чистый бассейн, хлоркой практически не пахнет. Вкусная еда, близко подъёмники, на территории отеля интернет ловит хорошо.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу про стандартный номер написать, потому что жили там. Большая хорошая двуспальная кровать, светильники с каждой стороны, тумбы. Кровать была заправленная чистым и приятно пахнущим постельным бельём. Ремонт вообще нормальный. В санузле душ, ну в принципе как и везде обычно. Бутылки с водой ждали нас в номере, тапочки, фен, полотенца, шампуни, гели для душа. В общем всё что нужно для проживания.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали вдвоём с супругой отдохнуть в первых числах сентября. Погода хорошая стояла, отель нам понравился - гостеприимный, всё соответствует заявленному. Сервис на достойном уровне.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальная цена за номер. До подъёмников недалеко, есть бесплатный трансфер на пляж.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель шикарный, со своей сауной, джакузи в спа-зоне, также есть бассейн на улице. Ну и конечно вид на горы классный.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь во второй раз, редко когда повторяюсь в выборе отелей, но Калипсо привлекает СПА, близким расположением относительно подъемников, красивой территорией и укомплектованными номерами. Жили в номерах разной категории, ну для меня стандарт это оптимально. На протяжении всего проживания всегда поддерживают чистоту и порядок, полотенца меняли. Ресторан приятно удивил, завтраки по системе шведского стола, выбор приличный, но ежедневно было практически одно и то же. Меня это не смутило, так как комбинировать разные блюда легко. Я вижу, как персонал и администрация отеля постоянно стремятся к улучшению, что не может не радовать, поэтому приятно сюда возвращаться.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в этом отеле, бесплатно возят на пляж. На территории есть бассейн чистый с тёпой водой. wi-fi ловит хорошо везде. Стандартный номер небольшой, но вполне места хватает. Всё чисто, фен, телевизор, холодильник, wi-fi, сейф, всё гигиенические принадлежности - всё имеется. Питание у нас было включено, но только завтраки (шведский стол), еды хватало, нормально кормили.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У этого отеля есть все, чтобы впечатления от отдыха остались незабываемыми. Номер брали стандартный, не вижу смысла переплачивать за большее, потому что мы приехали всего на 2 дня и не сидели в нем практически, конечно было приятно вернуться вечером, помыться, лечь в чистую постель. По ночам тихо, спокойно, проблем с шумоизоляцией не было. Еще одно из главных преимуществ — открытый бассейн. Во время солнечных можно расслабиться на шезлонге, или поплавать в прохладной воде. Нас приятно удивила зона Спа с сауной и хамамом. Не думали, что внутри так красиво и просторно. Ресторан в отеле порадовал разнообразием блюд, которые сервируются по системе шведский стол. Выбирали ежедневно под вкус и настроение. Свежие овощи и фрукты, хрустящие булочки, яичница и ароматный кофе и многое другое — все уже было накрыто с утра, когда мы приходили на завтрак. Отдых на Красной Поляне с проживанием в этом отеле — это возможность окунуться в атмосферу спокойствия комфорта, несмотря на наше короткое пребывание, мы смогли воспользоваться многими услугами, и остались ими довольны!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

плохого про отель сказать ничего не могу, в целом всё понравилось. спа зона, сауна, открытый бассейн, приветливый персонал, недалеко до подъёмников.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый вид на горы, хорошее обслуживание, отношение к гостям. Нормальный номер. В сентябре вообще классно здесь отдохнули, тепло, уютно и душевно)

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравилось обслуживание - персонал доброжелательный и очень милый. Что девушки на ресепшен, что горничные, что работники ресторана. В целом, сам отель выглядит неплохо. Расположение норм, не супер и не ужасное. Отдельно хочу выделить завтраки - они просто великолепны. Приличный выбор, всё вкусное и свежее, и хороший кофе из кофемашины. В номере были всякие штуки для гигиены, полотенца меняли часто (но их было всего по два на человека плюс для ног, а этого мало для отеля 4* и номера люкс). Сам номер довольно просторный, очень классный матрас на кровати.

Что было плохо

Первое что я увидела заходя в номер - пятна на ковровом покрытие. По всему номеру. А номер - люкс премиум. Ну как бы уже впечатление портится. Дальше хуже. Отвратительный запах сырости и канализации в ванной комнате. Вентиляции нет. Унитаз отвратительно гудит и пищит после каждого смыва. Из стыков ванны лезет плесень. Так же плесень в сливе раковины. Под самой раковиной ржавчина. Фен работает через раз и быстро перегревается. Все стены ванной комнаты в налете от воды. Маленькое зеркало в ванне в каких-брызгах зубной пасты или чего-то такого. Мыльница на держателе для душевой лейки в столетнем слое засохлого мыла, которое, видимо, когда-то там лежало. В комнате на белых занавесках коричневые пятна. Следы ног (предыдущих жильцов наверно) на стене над изголовьем кровати. Плинтуса на стене в пыли. Кондиционер не охлаждает и не греет. Вайфай просто никакой - либо работает телевизор, либо телефон - два устройства для него уже слишком. Холодильник тоже не работает должным образом. Ну и слышимость просто жуткая. Ага, номер люкс премиум в отеле 4*. В целом, отель то вроде и ничего, ну уставший уже, ремонт нужен. Но вот такие «мелочи» это просто жесть. Мы уходили рано и возвращались вечером, поэтому было как-то не до этого. А вот насладиться проживанием в хорошем номере точно не получилось бы. Считаю, что это место абсолютно не стоит тех денег что они хотят.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стандартный номер, лаконично, чисто и опрятно. Хорошее постельное бельё. Чистый санузел, телевизор есть, интернет. В общем всё что нужно для отдыха.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель среди гор. До подъёмников недалеко, на пляж бесплатно возят. Вообще 4 звезды считаю оправданно отель получил.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливый и отзывчивый персонал; Очень вкусные завтраки и ужин; Уборка в номере каждый день; Все необходимые косметические принадлежности, кофе, чай, вода в номере (а еще дали детские тапочки и халат, что очень порадовало); Спасибо за сервис и приятный отдых в вашем отеле

Что было плохо

Очень слышно соседей, но нам повезло, мы просили вести себя потише , и они шли навстречу)

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ужины в ресторане были хорошие

Что было плохо

Номер был очень темный Кондиционер не справлялся с охлаждением, настроек практически не было (только иероглифы) Дверь в номер прилегала не плотно, каждый проход человека в корридоре \ закрытие двери другого номера, отражался дребезгом, что создавало дискомфорт В номере отсутстовали таблички на ручку двери Персонал не проводил уборку, приходилось самим напоминать об этом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали с двумя детьми, обслуживание на высоте. В номере каждый день убираются и меняют постельное белье, есть кабельное телевидение и холодильник. По просьбе могут подать завтрак прямо в номер, есть шведский стол по утрам и бар. Интернет бесплатный быстрый. Также есть детская комната, часто оставляли там детей, они даже уходить оттуда не хотели потом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле есть бесплатный вайфай и бассейн! Жили втроём, поэтому взяла дополнительную кровать, по цене вообще недорого вышло. Завтракали всегда на шведском столе, но можно позвонить и попросить принести еду в номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал, чувствовала себя как дома. В номере есть небольшой балкончик с невероятно красивым видом на горы. Есть отличный просторный бассейн с шезлонгами и СПА , шведский стол с большим выбором, готовят отменно. Рекомендую для тех, кто хочет просто отдохнуть и расслабиться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, шикарный SPA, ходили в хамам и сауну, очень расслабляет. Бесплатная детская комната, бассейн. Возят на пляж, вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

у нас был стандартный номер, регулярно убирались, по графику меняли постельное бельё. о завтраках мы не заботились, тут они есть. шведский стол, достаточно разнообразный, свежая, вкусная еда, даже дети привереды ели. наплавались в бассейне. к сожалению, не возят к подъёмникам, но на пляж возят.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, сотрудники вежливые, ресепшн всегда работает. Есть трансфер до пляжа и открытый бассейн. Вид на горы волшебный. Очень понравились завтраки по системе шведского стола, можно взять сколько и что угодно, голодным не останешься. Номер стандарт большой, уютный и светлый. Ежедневно убирались. В целом все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Давно хотели съездить на Красную Поляну, нам повезло ещё и трансфер на море организовали бесплатный!) отель понравился, бассейн классный, большой, вкусный завтрак по системе шведский стол)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Калипсо были по совету знакомых) Нам понравилось, красивый вид вокруг, горы, чистый воздух) За время отдыха посмотрели Красную Поляну от и до) Персонал подсказал пару интересных мест для посещения, спасибо) А вечером приехали домой и расслабились в бассейне, водичка, то что надо) Также хотим отметить вкусный кофе!)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселение прошло быстро, персонал был бодрый и приветливый, несмотря на позднюю ночь. Номер светлый, красивый, для стандарта даже шикарный. Бассейн бесплатный для всех желающих, также есть трансфер прямо на пляж. В целом проживание понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

плохого сказать ничего не могу, нормальный отель. красивый вид на горы, чистый воздух. вдали от этой всей суеты. классный бассейн, плаваешь с шикарным видом на горы. номер нормальный, прибирались хорошо. парковка своя, приезжали на собственном авто, не переживали за сохранность автомобиля во время отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездили с подругой. Отдохнуть и поразвлекаться самое то. Удобный небольшой номер, есть балкончик. Можно сходить в СПА, мы классно посидели в джакузи и хамаме. До моря трансфер есть, но мы итак ненадолго приехали, да и бассейна нам было вполне достаточно. Персонал кстати очень доброжелательный. Шведский стол (завтраки) разнообразный, придерживаюсь ПП, было из чего выбрать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отдых прошёл на ура - спа, бассейн. завтраки классные, не пожалели, что бронили с питанием.. да и семейным парам с детьми здесь тоже будет хорошо, бассейн хороший, вода теплая, есть детская площадка и комната с игрушками и аниматором!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехал в это место впервые. Была небольшая деловая поездка, которую решил совместить с отдыхом. Номер чистый, уборку производят каждый день. Вещей было с собой мало, порадовало, что в номере есть халат. Большой бассейн на территории. Шведский стол порадовал, хороший выбор, вкусно. Да и в номере есть телевизор и wi-fi. Для меня наличие скоростного интернета важно по работе. Провёл время в отеле с пользой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель посоветовали друзья, как хорошее место семейного отдыха. Порадовали номера, чистые уютные, с балконом и видом на большой бассейн. Персонал всегда был на связи, выкладываются на 100%, везде было чисто, в ресторане очень вкусно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое то, чтобы отдохнуть с детьми) Есть возможность оставить детей в детской комнате, анимация на уровне, спокойно пошли в СПА и не переживали за детей) Номера чистые, оборудованы всем необходимым, мы вот вообще налегке приехали, но никаких неудобств не испытывали) Отличное питание, завтраки бронировали шведский стол, а ужин и обед(если никуда не выходили) брали по меню, оно у них довольно большое) Еда реально очень вкусная, понравилась даже нашим очень привередливым детям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Привозил сюда супругу, она хотела отдохнуть именно в горах , а этот отель как раз в сердце Красной Поляны, если можно так сказать) повезло забронировать номер с видом на сад и горы, очень красиво и впечатляюще. Спасибо большое персоналу отеля за быстрые заселение. Ну и конечно завтраки просто шикарные, вкусно, сытно, разнообразно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали с детьми, у отеля своя детская комната, ребенка можно было на время оставить и отдохнуть вдвоём в спа или в бассейне поплавать. Парковка тоже есть, в номере кондиционер, интернет, телевидение. В общем, все хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали тут 2 дня, но все было супер! Территория у отеля своя, ухоженная, красивая. Есть спа, где можно расслабиться. Отдых удался, и никакого моря не надо)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали вдвоём в стандартном номере. Номер небольшой, но опрятный, ванная в идеальном состоянии. Бассейн большой, горы вокруг, красивый вид. Организовали нам трансфер, персонал отзывчивый и дружелюбный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно! Достаточно к подъемникам и при этом в сердце поселка Красная Поляна. Завтраки вкусные: много нарезок, десертов, по напиткам чай-кофе-морс) Мне очень понравилось, что можно завтракать неторопливо, никто из ресторана не гонит) Территория компактная, очень удобная) Мы с удовольствием и гуляли, и ходили в сауну)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

небольшой отзыв об отдыхе в Грейс Калипсо с ребенком: есть детская комната с игрушками, если честно, наш сын совсем не хотел оттуда вылезать. с трансфером нам помогли сотрудники отеля. на обычном такси ехать было бы менее комфортно. питание хорошее, даже самые привередливые гости найдут себе блюдо по душе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть своя красивая территория, паркинг, вкусные завтраки, SPA и даже теннисный корт. Да и вообще, все время нахождения в Грейс Калипсо было максимально позитивным и приятным.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель в самом сердце деревни Красной Поляны, главное достоинство которого, конечно - его СПА-центр. В отеле готовят хорошие завтраки, большой выбор блюд, все свежее. Поплавать комфортно удалось в бассейне, и позагорали. Нужно иметь ввиду, что стандартные номера в отеле небольшие - но при этом уютные, с хорошим ремонтом и удобной ванной комнатой. Цены за проживание демократичные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель современный и чистый, ванная в прекрасном состоянии. У нас был балкон с видом на сад и горы 🏔 вид просто потрясающий. Персонал очень приветливый и улыбчивый, за 2 дня мы получили море удовольствия. Отдельное спасибо за завтраки, все было очень вкусно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хочу отметить администратора Камиллу которая помогла в поиске забытых мною вещей. Среагировала и нашла пропажу быстро и тактично)

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Приятный , вежливый персонал, расположение удобное, пешком до Розы Хутор 8-10 минут.

Что было плохо

Зона спа , точнее дорога к ней туда и обратно. Надо идти в комнатных тапочках( сменных у нас с собой не было как и у большинства посетителей). Выходя из спа ты попадаешь на плиточный пол, а там очень скользко, голая плитка, ничем не застелена, при нас женщина чуть не упала.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Безумно понравился отель. Еда, обслуживание, персонал, спа, бассейн, все супер.

Что было плохо

В душевых можно застелить противоскользящие коврики. С ребёнком опасно купаться.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приветливый персонал Теплый бассейн Большой номер Супер вкусные завтраки Хороший ресторан при отеле

Что было плохо

Заселение если приезжаете раньше-платное,мы заплатили 1600 руб(приехали около 11-12 часов дня) с учетом того,что номер был просто пустой и был готов к приезду нашему.Ну да ладно. Брали номер люкс премиум с большой кроватью и огромным диваном,который я как понимаю раскладывается. На этом собственно и был поставлен акцент,тк полетели с 3 летним ребенком и чтоб не ютиться на кровати папа,мама и ребенок,решили взять номер побольше и чтоб можно было спать на диване если что. Но оказалось,что комплект белья нам выдадут только при условии что мы опять заплатим по 1500 с каждого дня нашего пребывания.тк ребенок не входит в стоимость оплаты за номер и он идет без места. Ну и полотенца кстати пришлось выбивать,не положено же,но тут благо дали,без накидываний финансовых. И если кроватка детская нужна-то еще плати 500 руб вроде. Еще детский уголок на улице находиться рядом с кошачьим уличным туалетом,пахнет мочей сильно. Площадка сама тоже немного подустала. Первый день,когда только зашли в номер,пахло безумно сильно сигаретами. Потом все выветрилось. В целом конечно норм,если не придираться,но к сожалению не получается,и поэтому примите к сведению,господа руководство.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приветливый персонал, сделали комплимент к Дню рождения сестры, вкусные завтраки

Что было плохо

Добавить больше фруктов, обновить сам отель

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень понравился бассейн с подогревом, хамам и джакузи. В номере шикарный санузел. Завтраки отличные. Все понравилось.

Что было плохо

немного удален от Набережной

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер преимущество - в цену входит открытый подогреваемый бассейн и спа-зона. В Спа: сауна и хаммам, а также две гидромассажные ванны. После активного отдыха в горах - самое то! Отель расположен вдали от основной дороги, благодаря этому тихо. Но при этом можно спокойно дойти пешком до магазинов, ресторанов, подъемника. Расположение отличное! Завтрак прекрасный! Разнообразный шведский стол, еда на любой вкус. Кофе хороший) Вид на горы из окон 4 этажа - прекрасен! Большая удобная кровать, удобные подушки, просторный сан узел. Везде чисто и аккуратно. Персонал отеля очень заботливый и радушный. Отвечают на все вопросы и помогают. Меня даже в дождь довели под зонтом до такси, было очень приятно)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер !!! Расположение очень удачное ! Все в шаговой доступности. В отеле чисто , персонал приветливый, завтраки вкусные! Ужинали в ресторанчике, кухня вкусная , цены приемлемые. Одни положительные эмоции! Спасибо за гостеприимство !

Что было плохо

Единственный минус спа, а именно джакузи и хаммам. Хаммам просто не работал , джакузи на 50%.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал. Приехала, быстро заселили (что очень кстати т.к. я уставшая была с дороги). В номере чисто, вайфай летает, кровать мягкая да и в целом в номере светло. Удобный трансфер к подъемникам. В отеле чисто, без шумных соседей и прочих проблем. Отличный вариант для отдыха!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравилось уровень сервиса превосходит всех конкурентов в разы. Уютно и красиво..все необходимое в номере есть вплоть даже до тапочек. Питание отдельная тема такого большого выбора в этих краях еще не видели…

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель отличный, отпуск хорошо провели с женой) есть спа-центр, красивый номер, все удобства имеются. даже трансфер к подъемникам) в общем отдохнули шикарно хотим еще вернутся в следующем сезоне)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобное расположение отеля + трансфер к подъемникам. встретили нас с улыбкой на месте все показали. много гуляли с мужем и отдыхали, никто не мешал. приятно было у вас погостить!.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Больше всего мне в спа-центре понравилось, можно отдохнуть и душой и телом) джакузи супер) я приехала во время отпуска, хотела хорошо отдохнуть и задача выполнена) идеальная чистота в номере, хорошая мебель, удобное бронирование и отношение персонала к гостям на 5 баллов) ненавязчивое обслуживание но качественное. то чего я и хотела)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистое постельное и полотенца в номере никакой пыли или грязи. Хаммам высший класс! В спа-центр мы прямо с удовольствием ходили, здорово так все сделано.В отеле очень красиво и чувствуешь себя долгожданным гостем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

был с супругой, очень достойно. сотрудники дружелюбные, чисто, есть куда сходить и где погулять. классный спа центр где можно очень здорово отдохнуть! жена от него в восторге ну и мне тоже понравилось) наши ожидания оправданы спасибо за норм отдых!! весь персонал старался и это видно, так держать!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я люблю поесть) поэтому для меня огромным преимуществом является наличие в отеле ресторана) по утрам сервируют завтрак по системе шведского стола, я если честно многого не ждал, но все так красиво насервировано, выбор большой, вкусный кофе из кофемашины) На ужин приходили и брали уже по меню: порции большие, сытные, ингредиенты свежие) В номер приходили спать в основном, но все чисто, меблировано)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Условия шикарные, сошлось все в одном месте. Грейс Калипсо - это даже не отель, а целый комплекс с широким спектром услуг. Шикарно провели время, в номере есть все: и интернет, и телевизор, и большая кровать. Не упустили возможность съездить на Красную Поляну, для гостей организован трансфер, очень удобно, что есть комната для хранения и сушки оборудования.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение отличное, парки, магазины, кафе. Но это все не требуется, так как на территории можно как хорошо отдохнуть, подышать свежим воздухом, так и сытно поесть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, мы были зимой, горнолыжный сезон в самом разгаре,но персонал отлично со всем справляется. Отель многогранный, открытый бассейн, ресторан и бар, готовят классное мясо на мангале, детская площадка небольшая, и есть еще классная детская комната с игрушками,дети с удовольствием оставались на пару часов! Еда хорошая, коктейли в баре отличные) Спа отличный, есть хамам, сауна, джакузи)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшие выходные наверное за весь год❤️ Новый отель, современные номера, ресторан при отеле, и отличный spa: жаркая сауна, расслабляющий хамам, открытый бассейн с чистой и тёплой водой❤️ Конечно двух дней очень мало, в следующий раз приедем на подольше, тем более обещают трансфер до подъемников и на новогодние праздники много чего интересного❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший, приятное расположение, удобно что есть трансфер до подъёмников. Мы отдыхали в конце февраля. Есть место для хранения сноубордов и лыж. Номер благоустроенный, уборка регулярная.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусная еда, большой выбор Отель и номер чистый Все помогали, все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойно. Качественный ремонт и хороший номер. Есть турецкий хамам, финская сауна, джакузи и конечно же просторный бассейн. Номер и санузел чистые, интерьер приятный. В общем понравилось. За всё время проживания серьёзных минусов не нашли. Полный спектр услуг, и даже больше.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливое обслуживание в отеле) На Красной Поляне бываем часто, но в этом отеле первый раз) Видно горы, просто завораживающее) Номера уютные и чистые) Помимо этого, нам очень понравилось, что здесь возят до подъемников на трансфере, продают ски-пассы, есть SPA центр и теннисный корт)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, нам понравился. Особенно круто купаться в тёплом бассейне, когда на улице всего лишь +3 градуса. И расположение у него на мой взгляд удачное.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее состояние номера, вежливый администратор, интересные экскурсии. Еще не могу не отметить спа центр, у девушек волшебные руки. В ресторане кормят отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цены и качества достойное, в зимний период тут по особенному красиво, природа, горы... трансфер есть, места для прогулок, отдыха, все в пешей доступности! В самом отеле есть чем заняться, спа-центр, теннисный корт, трансфер до подьемников, открытый бассейн…

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбранный мужем отель мне понравился, система питания неплохая, есть разнообразие блюд, ремонт в номере свежий, тепло и уютно. Каждый день чистое белье, полотенца) сервис обслуживания на 10 из 10)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Был во многих отелях России , сравнить есть с чем конечно, но превзошли мои ожидания!) в номере светло, хорошая мебель, душевая, фен и т.д На территории отеля много интересного. Ну и посетить Красную Поляну мы не забыли - очень здорово и трансфер к подъемникам есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую однозначно)) Отдыхали семьей (я муж и ребенок в стандартном номере, и родители, все довольны! Отель отличный, обслуживание на высоком уровне)). Расположение понравилось, все рядом, вид обалденный спа, открытый бассейн, трансфер на горнолыжный курорт)) Пока мы поехали прокатиться со склонов, родители комфортно посетили спа, дочке понравилось в игровой комнате)) Компания у нас разношерстная, но для каждого нашлось место по душе))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось особенно спа, у девушек золотые ручки, где ещё так расслабишься, когда в основном дом-работа. Спасибо администратору и персоналу за тёплое отношение и гостеприимство.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали семьёй, уехали отдохнувшие и довольные. Персонал молодцы, берут к вниманию любой каприз как говорится, номер чистенький. Питание в ресторане выше всяких похвал, завтраки шведский стол, разнообразные, из свежих продуктов, все подается горячим, по мере необходимости блюда пополняются, поэтому даже такие сони как мы, которые приходят к концу завтрака, голодными не остались!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, тепло)) для любителей горнолыжных прогулок супер - есть трансфер к подъёмникам. В целом все круто, спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень классный отель в горах, идеальный вариант зимнего отдыха. мы под приятным впечатлением от персонала, оформления номера и разнообразия кухни.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, ухоженный номер. Всё что нужно было. Wi-fi ловит стабильно на всей территории отеля. Убираться приходили ежедневно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравилось. Отдыхали всей семьёй. Удачное расположение, недалеко от Красной Поляны, удобно, что есть трансфер, с утра уехали, прокатились и вечером нас забрали обратно, безопасно доехали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сначала думали, что переедем в другой отель, но так понравилось, что остались здесь)) Побывали во всех окрестностях на Красной Поляне)) У них, если что, трансфер организован туда)) На территории отеля есть спа-центр, можно отдохнуть)) Бассейн подогреваемый)) Для детей есть детская комната, мы активно пользовались))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель возле гор. У нас был шикарный вид из окна. Территория ухоженная. Отель удивил, в хорошую сторону. Мне нужна была парковка и возможность хранения экипировки для сноуборда- все это я получил!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали покататься на Красной Поляне. Есть возможность добраться туда трансфером от отеля. Ски-пасс без очереди. Сам отель уютный, чистый и комфортный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Брали стандартный номер на двоих. Приятный стильный интерьер, все необходимое для проживания имеется. Утром сходили в спа-центр, как раз основная масса людей уехала кататься и было очень комфортно посетить термальную зону, не ожидали, что там так много всего.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер соответствовал заявленному. К нашему приходу всё было подготовлено. Порадовало, что чистейший санузел, никакой плесени, ржавчины, неприятных запахов нету. В номере не холодно,, удобная полноценная двуспальная кровать, хорошее постельное бельё и полотенца-халаты. Все гигиенические принадлежности тоже имелись.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось, что есть трансфер до подъёмников и продажа ски-пассов, мы приехали впервые покататься на Красной Поляне, читали о больших очередях и большой стоимости на такси, а здесь уже продуман этот момент на 100%!! Можно еще сходить в спа, кстати, там тоже очень уютно и приятно. Удачное расположение в Эстосадке. Красивая природа вокруг

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, в номере свежий ремонт. Заселили быстро, убирались регулярно. Интернет ловит стабильно везде. В номере есть вода, чайник, кондиционер, телевизор. В основном, мы гуляли по территории отеля, ходили в СПА-центр на процедуры, лучше записываться заранее при заселении, сейчас в сезон желающих очень много!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель произвёл хорошее впечатление) Было приятно здесь отдохнуть) Спа-центр классный, есть трансфер к подъёмникам, мы с утра уехали, вечером нас забрали, по организации все отлично, никто не потерялся) Вечером не упустили возможность поплавать в бассейне и посидеть в горячей сауне, после активных физических нагрузок самое то)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уровень сервиса и комфорта высокий, свои четыре звезды отель более чем оправдывает)) Я не любитель активного отдыха, а вот расслабиться в СПА другое дело)) Благодаря бассейну, сауне, джакузи и массажу, я как будто заново родилась))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное питание и высокий сервис. К отелю никаких претензий- все чисто, аккуратно, персонал вежливый, питание отличное.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжаем уже вторую зиму во время горнолыжного сезона, отель выбираем из за близкого расположения к подъемникам, трансфера до любого нужного. Понравилось качество номера: удобная мебель, тапочки, косметические наборы и полотенца на каждого гостя! В ресторане вкусно кормят!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо персоналу “Грейс Калипсо” за вежливое и внимательное отношение, чистоту, вкусный завтрак! Приезжали на выходные и были приятно удивлены высоким уровнем сервиса, продуманностью отеля, шикарным СПА комплексом на территории!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный ресторан. завтраки сервируются по типу шведского стола - много разных блюд, от нарезок, до основных и выпечки. супер, что есть закрытый теннисный корт, как то по молодости играл, было приятно вспомнить какого это!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здесь имеется шикарная спа-зона. Жена оттуда практически не выходила) Меня больше интересует активная сторона отдыха, персонал рассказал об условиях для тех кто зимой увлекается горнолыжными видами спорта, похвально) Все удобства имеются. я за все время пребывания здесь не пожалел что остановились)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Меня редко можно удивить отелями, гостиницами. Но здесь даже я осталась в восторге. Хорошо провела время, персонал вежливый, готов ответить на все вопросы, рейс перенесли на сутки, попросила продлить мое проживания, персонал быстро сориентировался и все устроил, благодарю!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотела поблагодарить персонал, который рассказал и показал весь отель посоветовали куда можно сходить, какие места посетить) Еще отдельно похвалить поваров и девушек-официантов) Блюда в ресторане отменные, как и обслуживание)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, обслуживание, чистота, месторасположение. Спасибо, думаю, приедем снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали с подругой отдыхать от повседневной суеты. Хорошо провели время. Обеим безумно понравилось наличие спа. Шикарное развлечение, которое ни в каждом отеле можно наблюдать. На сами процедуры мы не записывались, ограничились посещением термальной зоны- она конечно на высшем уровне (хамам, сауна, бассейн), и целого дня там было мало!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехала в Эсто-Садок на выходные, как же тут хорошо! Персонал вежливый, номер со всеми удобствами, спа зона супер! Отлично провела время, зарядилась позитивными эмоциями.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

с сетью “Грейс” мы знакомы и дружим довольно давно)) Нравится, что у них большой выбор отелей в Краснодарском крае, выбираем в зависимости от цели поездки и расположения)) “Калипсо” наш любимчик, сочетает в себе сразу несколько огромных плюсов- первый: расположение в Эсто-Садке, недалеко от подъемников, шикарные виды, второй: отличный ресторан-в стоимость номера входят завтраки по системе шведский стол, а в остальном можно заказать по меню, ну и третий: это СПА-центр “Цветы Одиссея” тут полное расслабление))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная локация, недалеко от гор, скоро и горнолыжный сезон начинается, персонал сказал, что запустят бесплатный трансфер до подъемников, рядом Казино и торговый центр) Что по поводу номера- классический интерьер, широкая двуспальная кровать, все очень удобно и уютно) К чистоте и сервису нет претензий)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее обслуживание, нормальный чистый номер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Благодарю за качественный сервис, персонал внимательно относятся к гостям, готовы ответить на все вопросы по поводу проживания, поддерживают чистоту и порядок по всей территории отеля

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель недалеко от казино Сочи, считай у подножия гор. Очень приветливый персонал, много категорий номеров. Есть спа-центр, можно даже в теннис большой поиграть, есть свой корт.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель хорошо подходит для семейного отдыха. Закрытая охраняемая территория, все удобства, хорошее питание, детская игровая комната и площадка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилась спа зона и подогреваемый бассейн, сауна, хамам, жена даже на массаж записалась, ресторан отличный, у нас в семье вкусы разные, но для каждого нашлось блюдо по душе, готовят действительно вкусно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливые администраторы, да и весь персонал, с которым мы контактировали был приветлив) У отеля очень удачное расположение, Эсто-Садок в целом колоритный городок, подъемники расположены недалеко) Номер это 100% попадание, даже не на что пожаловаться)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобный, уютный и красивый номер. В прохладный сезон кондиционер обогревает хорошо. Уборка на отлично. Тёплый бассейн. Вкусные завтраки. В один день мы пропустили завтрак, т.к. поехали на экскурсию в 5 утра, выдали с собой ланч-бокс. Персонал вежливый и приветливый.

Что было плохо

Мы приходили на завтрак ровно к 8, но еда была уже прохладной. Также в период нашего проживания плохо работали джакузи, починили только перед нашим отъездом, обидно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжала по работе на Красную поляну. Решила остановиться здесь, хотелось совместить работу с приятным отдыхом. Не прогадала, хороший отель с высоким уровнем обслуживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё, от обустройства номера, заканчивая разными дополнительными услугами, типа массажа. Жили на 4ом этаже, лифт бесшумный, кормят вкусно и разнообразно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал в отеле, сразу подсказали, где детская комната и спа зона. Большой, уютный, чистый и светлый номер. Интернет ловит на всей территории бесперебойно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий ремонт в номере, сделано стильно, над наполнением номера тоже хорошо поработали, удобная кровать, есть и техника, и текстиль, и косметические принадлежности. Питание в ресторане отеля тоже хорошее, разнообразное. Классное спа.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хоть уже и довольно прохладно, плавать в бассейне нам это не помешало, очень комфортная температура воды, полотенца выдают, халаты в номере тоже были, мы приехали налегке, и нам все предоставили)) Само расположение отеля удобное, недалеко от подъемников, зимой будет удобно, чтобы кататься))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравился этот отель, комфортный и чистый номер, вкусные завтраки по системе шведского стола! Для спокойного семейного отдыха, еще хотела бы отметить работу персонала - встретили дружелюбно, были отзывчивы и вежливы! Спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отмечу СПА при отеле, сходил в сауну, в хамам, и в бассейне искупался в общем остался довольным!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливался в стандартном номере, самое главное чисто и уютно. Так как я был на автомобиле, порадовало, что при отеле можно оставить машину и не переживать за сохранность. Кухня в ресторане просто бомба!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я много лет отдыхаю исключительно в Сочи и очень часто именно в районе Красной Поляны. Из всех отелей, в которых я была, этот мой самый любимый. Потому что здесь всё предусмотрено, как для взрослых, так и для маленьких гостей. Теннисный корт, спа. В общем, всё прямо супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная обстановка, вежливый персонал. Приезжал по работе, ну и отдохнуть. Есть конференц-зал, очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам здесь понравилось с семьёй. Обязательно приедем к вам в следующем году, если будет такая возможность. Удобно, что на территории отеля целый спа комплекс. Но минус в том, что супругу оттуда было не вытащить)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрали Грейс Калипсо потому, что находятся на Красной Поляне- в середине октября все играет яркими красками, деньки еще солнечные, радость для души! Оснащение в номере хорошее, полностью соответствует тому, что было заявлено. Вся техника работает исправно. Открытый бассейн на территории, тёплая водичка, поплавали с удовольствием!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель с приветливым обслуживанием и удачным расположением👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, совсем недалеко от Красной Поляны. Номер наш подготовлен был заранее. Ждать не пришлось. Бассейн чистый, SPA замечательное, погрелись в сауне и хамаме.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравилось. Чисто, приветливо, уютно. Удачное расположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не отель, а настоящий рай! Мы даже особо никуда не ездили, всё есть в отеле. Тут можно и в сауну сходить или хамам, и на массаж, и в бассейне поплавать, и насладиться видом на горы. Своя парковка, обустроенная территория. В общем, всё супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В прошлый раз были в январе, с удовольствием катались на лыжах, трансфер на подъемники был организован, в этот раз в октябре заехали буквально на выходные, в отеле есть чем заняться-. хороший бассейн, такое же приятное обслуживание, свой спа-центр, брали проход в термальную зону и несколько процедур- расслабились от души!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживающий персонал абсолютно весь приветливый, вежливый, уважительно к тебе относится. В общем, мы остались довольны. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отлично подходит для размещения с детьми. Хорошая территория, бассейн, тут же детская площадка рядом. Свежий воздух горный. И взрослым есть чем заняться - спа, теннис, тренажёрка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Большие просторные номера, где очень красиво. Для деток есть игровая комната и площадка на улице. Спа-центр, теннисный корт.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отлично, не на шумной улице, ближе к лесу, но идти близко, до казино Сочи 5-7 минут Отличные завтраки, однозначно стоит брать. Большой выбор еды, хороший кофе. Вот бар у бассейна разочаровал, есть там особо нечего еще и приносят холодную еду по итогу Чистый убранный номер, пополняют запасы воды Отличный сервис, приятный и приветливый персонал. Билеты на канатку можно взять на решепшн

Что было плохо

Все в принципе отлично. Есть 2 но: 1) вентиляция шумит, словно внутри что-то застряло 2) на улице очень много клопов, а сеток у 4-х звездочного отеля на окнах нет, окна не откроешь

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Встретили хорошо, персонал доброжелательный,баня и хаммам 🔥👍,бассейн с подогревом замечательный.

Что было плохо

Завтраки нам не понравились, мало разнообразия. Цена отеля завышена, как и везде в Эсто-Садок. За ту же цену можно в той же самой Турции снять отель 5 звёзд с all inclusive , а тут ты получаешь только завтрак..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из лучших отелей на Красной Поляне. Со своим спа комплексом, тренажёрным залом, детской комнатой, рестораном и т.д.. Номер у нас был стандартный- качественная мебель, удобный матрас, просторный санузел, всё очень чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали тут с семьёй. Дети были вообще в восторге, да и мне самому понравилось, и жене тоже. Большая территория, видны вершины гор. Обслуживание хорошее, вкусная еда. Уборка номеров по расписанию, все услуги на месте.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый интерьер, много дополнительных услуг. Чистый номер, хорошая мебель, техника. Бассейн с чистой водой, красивый вид на горы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

если будет возможность, очень советую остановиться в этом отеле. Чувствуется высокий уровень обслуживания, хорошее отношение к гостям.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение все в пешей доступности завтраки хорошие, ужин правда подвели долго делали и принесли не то… извинились, переделали… Бассейн на улице подогреваемый, большой хороший, но идти надо через ресепшен из СПА не удобно

Что было плохо

Пришли на ужин ждали час, потом муж поел, а я еще час ждала пока переделывали заказ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте! Приезжали в сентябре 2022, очень красивая обстановка, особенно в холле. Ну и номера уютные. Спа-центр при отеле, детская комната, конференц-зал, ресторан, теннисный корт, открытый бассейн с шикарным видом на горы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель шикарный! Удобное расположение, рядом горы, есть всё на закрытой территории отеля - подогреваемый бассейн, детская комната. Можно в спа-центре отдохнуть, шикарная банька и хамам. Тренажёрный зал, хорошая кухня. Прям рекомендую от души!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили быстро, номер отличный, всё необходимое для проживания есть) На территории ловит wi-fi замечательно) Оказывается совсем недалеко от Красной Поляны и подъемников) С нетерпением жду начала горнолыжного сезона, чтобы вернуться сюда снова)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ставлю 10 из 10. При отеле работает шикарный СПА комплекс, “Цветы Одиссея” ни разу не пожалели, что сходили, посетили термальную зону: сауну, хамам, бассейн. Расслабились и отдохнули.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, территория довольно большая, ухоженно всё, красиво. Приятное и приветливое обслуживание, хорошее отношение к клиентам. У нас путешествие по Краснодарскому краю, переезжаем с места на место, с отеля в отель, на данный момент “Калипсо” наш фаворит)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

подойдет как для любителей активного отдыха, так и для тех, кто просто приехал спокойно поплавать и позагорать) есть всё необходимое для отдыха, даже детская комната и теннисный корт. Номера уютные, жить комфортно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший, в принципе своей звездности соответствует. Нас приветливо встретили и заселили в номер. При отеле есть спа-комплекс, посещали с удовольствием.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший персонал, все удобства имеются. Кормят вкусно, понравились разнообразные завтраки. Бельё меняли, убирались каждый день, гигиенические принадлежности пополняют. В общем, всё хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пока жили, 2 раза ходили в спа - настоящее блаженство) ) Номерной фонд довольно большой, можно выбрать под бюджет и потребностям, мы приезжали буквально на выходные, поэтому взяли обычный стандарт- удобная мебель, чистый текстиль, наличие телевизора/фена)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

шикарный отель, нам очень понравилось. Попарились в сауне, поиграли в большой теннис. Зимой можно в аренду взять лыжи или сноуборд и покататься. А летом чистый горный воздух и красивые виды.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились в номер быстро, все чисто, удобная мебель, хороший матрас. Сауна и хамам есть, а также бассейн и тренажёрный зал. За дополнительную плату можно сделать спа процедуры. Но в целом отель произвел исключительно хорошее впечатление.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если будете в этом отеле очень рекомендую посетить спа! Оно тут шикарное! Полный релакс! Номера уютные, мебель и интерьер современные. Кондиционер, вай-фай, телевидение – все работает без сбоев.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали тут с 26.08 по 27.08.. Есть бассейн с подогревом, детский уголок. В номере все необходимое, расположение удачное. Персонал отеля прекрасно работает. Ставлю твердую 5! Так держать!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель для любителей гор. Очень красиво вокруг, свежий воздух. До Розы Хутор и Красной Поляны рукой подать. Красивые номера, да и за пределами номера все шикарно. Нам тут очень понравилось.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается на второй линии от главной дороги Эсто-Садок прямо напротив казино! Очень удобно. Еда вкусная (особенно сырники) все необходимо на завтрак имеется (яйца, омлет, яичница, сырники, булочки, сосиски, салаты и всякие шарнирные блюда) Кофе конечно не огонь Номера чистые и хорошие. Все необходимое имеется, тв, кандер, сейф, чайник, бакалы, холодильник) Все очень чисто и пахнет вкусно

Что было плохо

В баре имеется не весь алкоголь, но есть альтернатива конечно. Кофе не вкусный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в 5 минутах от центрально улицы. От этого здесь так тихо и прекрасно!!! Завтрак был по принципу «шведский стол». Все вкусно, закуски, горячее, салаты, каши, фрукты, овощи и многое другое))) мы очень наелись) кофе вкусный! Номер чистый, все новое, кровать удобная, было тихо! (Хотя переживали за это начитавшись предыдущих отзывов). Номер стандарт. Отель в целом чистый, приятный, комфортный) На ресепшене хороший персонал) но в кафе и ресторане лучше )))) очень приветливые официанты)

Что было плохо

Ожидали что будет хуже, но придраться было не к чему))) приедем обязательно ещё)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вся инфраструктура рядом, отель предоставляет трансфер до моря

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Еда вкусная, каждый день было что-нибудь новенькое Обслуживание в отеле на высоте, все очень вежливы.

Что было плохо

Единственное, к чему были вопросы - это к уборке. Возможно даже, что это не косяк уборщиц, но в ванной комнате постоянно стоял очень сильный запах сырости, начиная от нашего заезда и до самого выезда.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провёл отличный отпуск с проживанием в этом отеле! Отель практически в центре Эсто-Садок, 3 минуты пешком до центральной улицы. До ближайшего магазина Магнит 5 минут пешком. До всех курортов довозят на бесплатном трансфере. Вкусные, разнообразные завтраки, запеканка со сгущёнкой просто бомба!) Номер со всеми удобствами. Уборка каждый день. Очень приветливый и вежливый персонал. В самом отеле есть спа зона, сауна и бассейн под открытым небом входят в стоимость. Всем рекомендую, по цене и качеству думаю лучше не найти в Эсто-Садок.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота поддерживается, уборка в номере ежедневно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная локация, недалеко от гор, есть бесплатный трансфер на Красную Поляну, рядом Казино и торговый центр) Что по поводу номера- классический интерьер, широкая двуспальная кровать, все очень удобно и уютно) К чистоте и сервису нет претензий)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортно и чисто, все соответствует описанию. Вкусно кормят это большой плюс. хамам, бассейн на улице (но теплый при этом) в общем все есть для отдыха. Рядом можно погулять по красивым местам, много классных фото сделала. Однозначно вернусь еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Такой отдых мне по душе) спокойно, красивая территория, рядом есть спортивный комплекс и прокат велосипедов) Номер красиво оформлен, скромно и со вкусом, все в спокойных тонах) На территории отеля хороший СПА-комплекс “Цветок Одиссея”, есть много программ для расслабления и ухода за кожей)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Халаты, тапочки, все есть - может и мелочи, но приятно что это продумано. Классная спа зона в первый же день как приехала ее оценила!! Теплый бассейн тоже отличная штука конечно, с удовольствием поплавала.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- У меня был включен завтрак/ужин. Все было хорошо и вкусно. На ужин выбираешь блюдо на выбор из двух, кажется. На завтрак шведский стол. - Номер удобный, комфортный, приятный. - Все было чисто, к этому претензий нет. - Шампуни/Полотенца обновляли часто. - Персонал очень приветливый.

Что было плохо

- Трансфер до курортов от отеля вечером ходил очень долго. Были пробки, это понятно. Но никакой коммуникации с теми, кто ждет не было. Приходилось дозваниваться от отеля/водителя и узнавать что-где-когда. Однажды ждали трансфер больше часа от курорта Роза Хутор. Люди уходили греться, их вполне могли потерять, если водитель заявится позже, проверять никто не будет. Хотелось бы видеть более прозрачную структура трансфера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой отель в тихом месте. 10 минут пешком до центра посёлка. Ближайшая остановка "Мегафон" , до отеля 10 минут пешком, автобусы от аэропорта 105 и 135. Разнообразные завтраки, удобная постель, трансфер до пляжа "Чайка" включён в стоимость, выдают пляжное полотенце и воду, выезд в 11 часов, возврат в 18. В целом очень хороший отдых.

Что было плохо

Слабая звукоизоляция в номере. Хотелось бы трансфер до Имеретинской низменности, там интереснее пляжи. Хотелось бы, чтобы официанты убирали использованную посуду в течение завтрака, а не только после его окончания.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен на максимальном удалении от шоссе, у подножия холма, и это большой плюс, потому что благодаря этому там очень тихо. При этом идти до него от шоссе совсем недалеко. В пешей доступности остановка автобуса, магазины, реально хорошая столовая и замечательный музей посёлка. До любого подъёмника можно быстро добраться на автобусе (а в сезон есть и трансфер от отеля). Широкий ассортимент блюд на завтрак, за неделю не надоело. Можно дополнительно заказать свежую яичницу и тому подобное. Просторная ванная, есть все необходимые принадлежности (включая зубной набор и тапочки). Удобная кровать, натуральное постельное бельё. Достаточно места для размещения вещей. Есть даже чайник и холодильник. На этаже есть место для глажки. В номере есть халаты, удобно ходить в спа. В номере убирали каждый день и приносили новые бутылочки воды. Из коридоров отеля вид на горы. А ещё там есть очень ласковый кот :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам всё очень понравилось: отель в тихом месте, от остановки метров 500, есть 2-3 магазинчика рядом с отелем и Горки город с торговым центром, подъемник на гору так же в пешей доступности, был бесплатный трансфер на гору (но мы не пользовались), ресторан с вкусным завтраком, а вечером можно было там же заказать вкуснейший глинтвейн, супчик и вкуснейшие пиццы. Номер чистый с видом на горы, большая чистая ванная, номер нормальных размеров, холодильник, телевизор, большие холлы на каждом этаже с кулерами и массажными креслами. Спа с джакузи, сауной и хамамом. Еще большая площадка во дворе и закрытый теннисный корт. Отель реально очень хороший 👍 Обязательно вернемся 😁

Что было плохо

То, что в Сочи ввели карантин и мы покатались только 3 дня 😭 Но отель тут ни при чём.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Наличие бесплатного автобуса под подъёмников, завтраки, сервис, спа

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отдельное помещение для просушки ботинок/досок/лыж. Лифт. Вид из номеров и коридоров. Наличие кулера с водой на этаже. Сервис/аренда горнолыжного снаряжения на территории.

Что было плохо

В номерах нет батарей, отопление кондиционером на обогрев, поэтому в номере на двоих было негде сушить вещи после горнолыжки (на сушилку в ванной помещалось мало). На 3 этаже окна в пол, при отсутствии батарей ночью тянуло холодом от них. Так же в номере нет мусорки, только в уборной.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение. Чистота номера

Что было плохо

Чайник в номере бы не помешал

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Приятный отель. Очень порадовало расположение. У горы с лесом. Вот прям то, что нужно для спокойного отдыха и тишины. Дорогу не слышно, по вечерам лягушки квакали (после дождя повылазили), а по утрам радовал вид горы, синего неба и пение птиц. Завтраки нормальные. Можно было конечно немного увеличить количество блюд, потому что не хватало двух салатов простых (марковка и овощной) и каш на воде и молоке. Номера хорошие. Есть все, что нужно без перегруза ненужной мебелью. Отличная душевая и хорошая кровать. Молодые девочки на ресепшине очень общительные и улыбчивые, встретили, все рассказали показали. А вот женщины постарше были грозными и не очень гостеприимными. Даже было иногда страшно подходить😁 Отель стремится быть похожым на Европейский, это очень приятно. Электронные замки, система оповещения. Всё на уровне. Но теперь все зависит от людей, их качества работы и обслуживания. Я с удовольствием вернусь сюда, если будут более ответственно относиться к своему делу. А не когда приезжает какая-то шишка и девочка (видимо старший администратор) начинает гонять девочек и мальчиков за пирожковыми тарелками, влиться вокруг "шишки", рассказывая о то, что лежит на тарелках. Может стоит просто делать все качественно и проверять заранее для всех гостей Отеля, а не когда "шеф, все пропало"... А в целом, спасибо за приятные ночи, проведённые в этом отеле😊

Что было плохо

Правда вот с уборкой и сантехникой подвели. Душ сам с системой тропического дождя, но в моём номере переключатель был сломан и я так и не смогла кайфонуть. Пришлось мыться под обычной лейкой. Качество уборки всегда легко проверить, по ванной комнате. Поднимаю стульчак и меня хватает ужас увиденного. Даже после предыдущих гостей не потрудились все перемыть и продезинфицировать. А это ведь гигиена. Полы не моются, ковролин не пылесосится, по столешнице раковины и в душевой кабине уже пошёл грибок. А ведь достаточно просто проводить качественную уборку, чтобы сантехника служила вам долго и исправно.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.