Гостевой дом Марго

Россия, Радужный переулок, д.10, Эсто-Садок

0.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
197 оценок
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бассейн
Спа-услуги
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Гостевой дом «Марго» расположен в Эсто-Садке. Этот гостевой дом находится 1 км от центра города. Рядом с гостевым домом — Горнолыжный курорт Красная поляна, Лыжный подъёмник Эсто-Садок (верхняя станция) и Подъёмник-гондола Красная Поляна (K1).

В гостевом доме

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: баня. К услугам гостей открытый бассейн с подогревом.

В номере

Все номера оснащены телевизором, электрочайником и феном. Номера: «Трехместный номер с видом на горы», «Трёхместный номер на цокольном этаже» и «Двухместный номер на мансарде» также оснащены холодильником.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025017877
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Красота и здоровье

  • Баня

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 00:00.

Стойка регистрации гостевого дома работает с 08:00 до 00:00. В нерабочие часы заселение невозможно.

В гостевом доме имеется баня, которой гости могут пользоваться за дополнительную плату. Стоимость пользования баней необходимо заранее уточнять у сотрудников гостевого дома. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
197 оценок
9,6
  • Чистота9,7
  • Питание9,5
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены9,6
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,4
  • Номер9,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень хорошие просто орные номера с дорогим ремонтом, удобная кровать, постельное бельё офигенное. все Супер.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

немного не удобно, что выселение в 11 утра. а так все супер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер , очень красивый вид с балкона, бассейн был очень теплый .Номер уютный просторный и чистый . Отдыхом остались довольны

Что было плохо

Все понравилось

Хорошо
7,8
Что было хорошо

чистый тёплый бассейн

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна!!!Расположение отеля!

Что было плохо

Строгий хозяин.Чрезмерно следит за временем посещения бассейна и выезда из отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Влюблена в горы и этот уголок. За окном, картина, которую невозможно забыть, это не просто номер, а своя сказка с отдельным входом. Коттедж очень уютный, тихий и чистый, дарит чувство счастья и спокойствия, которого иногда так не хватает. Выходишь, и ты в двух шагах от бассейна, но стоит закрыть входную дверь, и внешние звуки отключаются. Звукоизоляция отличная. Идеальное место, чтобы вернуться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятно красивый отель, который порадовал своим местоположением, видами и номерным фондов. Отель, как альпийская сказка, персонал дружный и незаметный. Это не просто отдых, а объятие гор, мы обязательно вернёмся. Спасибо большое за место и отдых.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень нравится это место, отдыхали там не первый раз, чистые, уютные номера с шикарным видом на горы.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Гостеприимный хозяин.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично, чисто, комфортно, хороший матрас и подушка, выспались отлично, большой номер, приветливый персонал, расположение топ, есть парковка во дворе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Владельцы милейшие люди!!! Всё было супер!!!!!!!

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Соответствует отзывам. Близко к центральной улице, пешая доступность, тишина, вид из окна, чистота и удобства номера.

Что было плохо

Устали с долгой дороги, заказали доставку еды. Когда приехал курьер на улице был ливень. На нашу просьбу открыть курьеру (дистанционно), администратор сказала, что у нас есть ключ от калитки и мы можем сами пойти во двор и открыть дверь. В целом, не бумажные, не растаяли и сервиса особого не ожидали, но вышло как-то грубовато...

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В номере достаточно чисто, свежее бельё и полотенца. Балкон в номере - это большой плюс.

Что было плохо

Очень маленький номер, прям крошечный, в нём не развернуться. Не работал вай фай и не работал телевизор. В общем номер чистый, но всё впечатление испортил ГРЯЗНЫЙ УНИТАЗ! Унитаз явно не был помыт после предыдущих жильцов. Это было мерзко, пришлось протирать своими силами, благо были спиртовые салфетки с собой.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Соотношение цена-качество идеально, хорошее отопление, не слишком жарко, интернет очень хорошо работал, в гостинице чисто, всё необходимое есть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное место, все очень чистенькое и приличное, везде плиточка, свежий ремонт. В номере постоянно убирают, чай, шампуни пополняют. Отличная ванна/туалет. Отдельной похвалы заслуживает бассейн, тепленький, после катания - прекрасно. Есть сушилка. Расположение идеальное, рядом остановка, Пятерочка, несколько приятных баров.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

хорошее место чистый номер, ванна туалет в номере личные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, отличное расположение, доброжелательные и внимательные хозяева. Развития вам и успехов! Надеюсь вернёмся к вам!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение. Чистота. Подогреваемый чистый бассейн.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Благодарим гостевому дому Марго за чудесный отдых🌷все очень чисто, аккуратно, тихо для отдыха с ребенком вообще супер проблем не было. Особенно дочке (нам 1г9м) понравилось бассейн супер с подогревом самое в сердце ❤️ 😍 не выходили почти от слова совсем 🤣 Желаю вам дальнейшего процветания много довольных посетителей и всего самого наилучшего 🤗 если будем в Сочи однозначно приедем 🤩

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Бассейн теплый, с джакуззи, народу не много. С детьми очень удобно отдыхать. Обязательно еще вернемс

Превосходно
10,0
Что было хорошо

встреча хозяина,очень симпотичный и вежливый! сам домик милый,есть бассейн, поплавали вечером,круто отдохнули,спасибо огромное ❤️🔥

Что было плохо

---

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый гостевой дом, удобные кровати, подушки, тапочки, фен, чайник, вся необходимая косметика в ванной. Шикарный вид, обязательно вернемся

Что было плохо

Всем довольны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все просто супер! От цены, до вида из окна в крыше - очень понравилось)) Расположение хорошее, все в доступности. Есть фен, на каждом этаже гладильная доска, кондиционер, принадлежности для душа. Можно воспользоваться душем и баней

Что было плохо

Ну может хотелось бы чтобы слив в туалете и кондиционер были немного более тихими. Это, если совсем докапываться. В целом все супер))

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый гостевой дом! Видно, что свежий ремонт, никакой плесени и старой мебели. Частично еще достраивается, но это никак не мешает отдыху. На территории есть бассейн, который подогревается. Удачное расположение, есть возможность подъехать на любых видах транспорта. Нет конкурентов по соотношению цена-качество. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

на вопрос "что понравилось" ответ только один -всё!!!) расположение отличное, номер брали на третьем этаже семейный просторный трёхместный, шикарный вид на горы из окна, удобные матрасы, чистое белоснежное постельное бельё и полотенца. тапочки шампуни, фен, холодильник, кондиционер, телевизор и чайник, всё что надо есть. главная радость в номере это ванная, а не душ. бассейн чистейший, очень тёплый, вечером подсветка, мест хватает всем и позагорать и вечером поплавать. дети в восторге! поэтому однозначно рекомендую данный отель для отдыха!

Что было плохо

нет такого

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Гостевой дом на отлично, персонал вежливый,бассейн идеально, в номере чисто комфортно. Но..... хозяин общается резко, надменно, грубит. Наймите администратора девочку которая будет встречать и общаться с гостями.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный бассейн. Прекрасный вид на горы. Рекомендуем.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место,панорамный вид на горы , бассейн парное молоко,и шикарный номер!❤️ Бронируйте,не пожалеете..

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, красивый вид.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирая отель , просмотрел много вариантов и выбрал этот, ни грамма не пожалев, с самого начала встретили шикарно, хозяин очень приветливый человек, все рассказал , показал , так же куда съездить , экскурсии и т д, столовые, далее номер шикарный, есть тапки, шампунь и т д, уборка постоянная, если нужно то по просьбе все помогут и т д, бассейн вообще отдельная тема, ребенок да и мы в восторге, вода балдежная, подогрев 33,9 градусов, лично видел на приборе, местоположение шикарное, столовые , пятерочка, магнит, пенное и т д) вообщем ни разу не пожалели , что приехали! Спасибо, кайф!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный небольшой отель с удобным расположением. От остановки Мегафон минут 5 пешком. Рядом Магнит и Пятёрочка, столовые и кафе. Удобно добираться до Красной Поляны и Розы Хутор. Номер очень чистый, полотенца и бельё белоснежные. Сам хозяин отеля радушный. Ребенку очень понравился теплый бассейн, который тоже очень ухоженный. Кухни нет, есть микроволновка на первом этаже. В номере фен, чайник, холодильник. Остались только положительные впечатления от отдыха здесь.

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер с великолепными видами из окон и комфортными кроватями! Обязательно приеду отдыхать сюда ещё!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Гостеприимно , уютно , обязательно вернемся ! Теплый бассейн , отличный , чистый номер!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё понравилось! от и до! рядом магнит и пятёрочка ,всё удобно, отдохнули шикарно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхаю второй раз. И приеду ещё) чисто, уютно, парковка на территории. Очень гостеприимный владелец гостевого дома ) я всем друзьям эту локацию разрекламировала)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень понравилось проживание в гостевом доме , номер отличный и удобный , бассейн теплый и чистый ,хозяева очень приветливые и отзывчивые ,рекомендую к посещению 👍💥

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Отличное расположение, больше плюсов не нашла, если только переночевать в номере.

Что было плохо

Чистота в номере, персонал грубоват

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В тихом переулке между шумной центральной улицей и горой затерялся этот отличный небольшой отельчик. Гостевым домом назвать его не могу, поскольку ни общих ванных, ни общей кухни не обнаружила (кроме душевой у бассейна и микроволновки у входа). Встретил нас администратор, который, сказав набор стандартных фраз и выдав ключи, сразу же исчез, чем заслужил симпатию со стороны нашей небольшой компании (не сарказм). Номера на троих огромные, большие окна смотрят на горы, есть чайник, обеденный стол с удобными стульями, туалетный столик, просторная ванная комната с полноценной ванной, теплым полотенцесушителем и набором минибутылочек-коробочек с гигиеническими штучками (паста, щетка, шампунь, гель и что-то еще). В номере тепло, есть прикроватные лампы с удобным выключателем и розетки с каждой стороны прямо над тумбами. Ремонт в одном спокойном стиле (на любителя, но всё аккуратно, качественно, на своем месте и не отваливается). Кровати в меру мягкие, постель и полотенца без пятнышек, отверстий и потертостей. Всё это за такую смешную, в сущности, стоимость, что не верится. До вокзала Роза хутор придется пройтись где-то с час, это не недостаток, просто факт. Впрочем, яндекс такси отлично и быстро работает. Рядом есть аптека, озон, пара сетевых круглосуточных магазинов, какие-то кафе, рестики (дорогие и не очень). Советую учитывать, что в межсезонье, хоть всё и функционирует в полном объеме, но, в дневное время могут проходить шумные работы, например в середине апреля мы их застали, но это никак не омрачило наше пребывание там. Такой вот островок спокойствия для любителей не пафосного, но и не колхозного комфортного отдыха Рекомендую.

Что было плохо

Неудобства, если и есть, относятся скорее к личным привычкам, чем к работе самого отеля. Для меня это отсутствие блэкаут штор, привыкла к тьме, а тут рассвет нормально так разбудит. Немного жаль, что бассейн открыт только до 21 часа, потому что вечером после прогулки он не пустовал до самого закрытия, а плескаться с другими, хоть и немногочисленными, гостями, не захотелось, зато вот часа в три ночи я бы залезла туда с удовольствием, пока все спят, но..

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, очень удобная кровать, хорошее постельное белье, красивый вид из окон, теплый и чистый бассейн. Хорошее месторасположение, вдали от шума, но близко от магазинов. Хороший душ, но крупным мужчинам стоять в ванной будет не удобно.

Что было плохо

Малообщительный хозяин, нет никакой сушилки в номере, есть только полотенцесушитель, после бассейна три полотенца и купальники таки не досохли за ночь. Нет батарей, непонятно откуда идет отопление. Вход в бассейн со стороны выхода из дома, чтоб туда пройти, нужно в купальнике или в полотенце идти через выход, после бассейна это очень холодно. Халаты платные, вечером придя с прогулки не нашли у кого можно попросить халаты. ну и я думаю они бы тоже висели мокрые, так как сушить их в номере негде. Кровать отдельная третье место для ребенка оказалась короткая, сын с ростом 173 см не поместился на ней. Очень много черных волос, предполагаю - это женщины которая убирается, они везде. В наш приезд во всем доме меняли кондиционеры, придя в номер дети наступили на стружку медную, она валялась по всему номеру. Видимо номер после того как там вешали кондиционер не мыли и не пылесосили. Слышимость между номерами великолепная, сын лежа на кровати пол ночи слушал как кто то мылся и сливал воду в соседнем номере. так как унитаз видимо стоит прям сразу за стеной детской кровати. Окна красивые панорамные, но на первом этаже вдоль окон ходят люди и приходится закрывать окно шторой. Непривередливым людям как я в принципе - все это не мешало жить 2 ночи, но дольше было бы не удобно.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом понравился. Все, что нужно в быту, есть. Классный бассейн.

Что было плохо

Необщительный администратор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали втроем, с мужем и дочкой, гостеприимный хозяин, чистота в номере и на территории . В пешей доступности магазины и курорт красная поляна 10 мин. Бассейн тёплый и чистый. рекомендуем. Планируем ещё останавливаться и рекомендовать своим друзьям и знакомым

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали семьёй в марте. Приезжаем сюда уже второй раз. Катались на лыжах и просто гуляли. Магазины и столовая в пешей доступности. Сообщение до любой горнолыжки 10 минут на автобусе. Гостевой дом супер, всё новое, чисто, уютно. Хозяин, хороший и отзывчивый человек. Вернёмся сюда ещё обязательно.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все супер ! Рекомендую ! Бассейн с баней просто бомба ! Месторасположение спокойное ! Хозяин классный ! Только туда теперь !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер самый дешёвый в цоколе, но окна отлично проветривают комнату и немного даже видно горушки, в 1-2 мин Магнит и Пятёрочка со столовками, погулять отличное место и до Красной Поляны туда и обратно. В номере все есть! Спасибо хозяину за адекватную цену для стандартных семей. Бассейн супер, люди купаются.

Что было плохо

Микроволновка и не в номере, но не критично:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось.Чисто ,комфортно,удобно,тепло.На территории - бассейн с подогревом,берите купальники.Удобные матрасы и кровати,много резеток ,прикроватные тумбы,бра,большой обеденный стол , количество стульев соответственно количеству номера ,а никак обычно в двухместном номере 1 стул.Желаем процветание отелю и хозяевам.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер , отличное место расположения, чисто. Пользовались баней и теплым бассейном, очень удобно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, я довольна ) все принадлежности в номере есть и тапочки) парковка, теплая лыжная комната. Приеду весной и летом)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Всё совпало с ожиданиями. Цена-качество. Порадовал бассейн с подогревом, просто класс, чтобы расслабиться. Также на территории есть сауна за отдельную плату. Очень всё чисто, уютно. В номере тепло, даже жарко

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель , местоположение нормальное , не первая линия , но не высоко идти до отеля Рядом столовая патиссон , но мы кушали в все ли поели , магазины в пешей доступности , рядом остановка мегафон , до канатки красной поляны на автобусе 1 остановку , на розу подольше Номер чистый , бассейн теплый Баня не включена , снимали 2500 час 500₽ веник , супер , рекомендуем Соотношение цена качество отлично

Что было плохо

Жаль что не включены завтраки , было бы очень удобно

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отсутствует какая либо шумоизоляция. Просыпались от того, что другие люди разговаривали в коридоре.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали 2 недели , отличный номер, администратор была дружелюбна и по любому вопросу можно было обратиться, без проблем все решалось, уборка проводилась каждый день, но иногда она даже не требовалась. Чай, кофе, сахар все было ) можно было даже отдать вещи на стирку, погладить можно самим , есть утюг и гладильная доска в коридоре) также средства гигиены , шампуни и гели для душа) Расположение отличное, все рядом , столовая , рестораны, кафе, но нашей целью было казино , очень удобно было идти до него минут 7 пешком , до Адлера и Сочи от Роза Хутор ездит эликтричка, расписание можно в интернете посмотреть и в кассе на месте приобрести. Безумно все понравилось, теперь даже задумываемся о переезде в Адлер , это было потрясающее) спасибо огромное персоналу, вернемся )

Что было плохо

К счастью ожидания были оправданы)

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, чистый, тёплый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное место, сухой просторный номер. все было отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просто влюбились в это место. Цена отличная за такие условия номер очень светлый, с красивым видом из окна, чистенький, с современным ремонтом. Расположение тоже супер - идти пешком до самого центра совсем недолго. Рядом есть кафе и магазины. Мы в восторге!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если вы ищете, где отдохнуть - вам сюда! Сервис выше всех похвал. Во-первых, чистый номер, есть все необходимое, техника в рабочем состоянии. Во-вторых, расположение отеля - отличное. Такие красивые виды, что дух захватывает! В-третьих, замечательная сауна. И конечно же можно бесконечно наслаждаться видом на горы вокруг!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Волшебное место! Сервис выше всех похвал. Мы в восторге и с теплом будем вспоминать наше пребывание Марго. Внимательный и дружелюбный персонал, очень эстетичный интерьер, удобная локация, тёплый прием, идеальное оснащение номеров для отдыха в горах. Есть сауна замечательная, и однозначный плюс-это парковка на территории. Есть сушилка для снаряжения, что очень удобно не нужно тащить в номер и наблюдать потом лужи. По всем параметрам и критериям 5+ этому месту! Обязательно вернемся и будем рекомендовать!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась данная гостиница, всё очень чистенько, всё новое, рекомендую данный гостиничный комплекс. Открывается красивый вид на горы. На ресепшене обратился по волнующим вопросам, сразу подошли работники и всё исправили. За всё время пребывания тишина в гостинице. Замечательная хозяйка Маргарита, очень приветливая. И по ценам, считаю, что это самый адекватный ценник за номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам достался номер с потрясающим видом на горы, приятно было просыпаться и видеть такую красоту. Сам номер вполне удобный, имеется абсолютно всё что необходимо. Очень удобная кровать, что не мало важно, мебель вся новая. Рядом с отелем есть пятёрочка, магнит, аптека, а также множество кафе и ресторанов.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель, хорошее расположение, но до всех курортов либо на такси, либо на автобусе. (Пешком со снаряжением не дойдёте даже до ближайшего курорта «красная поляна») Остановка «Мегафон» в 3 мин ходьбы. Вечером на 535э до моря ездили почти каждый день. Столовая «патиссон» ближайшая к отелю так себе, но для завтрака перед каталкой пойдёт. Самая вкуснейшая столовая перед подъемником курорта «красная поляна» по цене обеда на 2х примерно 1500₽, но для красной поляны это нормальная цена). Приедем ещё, если хозяева изменят отношение к сушке катальных ботинок.

Что было плохо

УЖАСНЕЙШАЯ СУШИЛКА! Она маленькая и не справляется с количеством снаряжения всех жителей отеля. Повесил комбез, перчатки, приходящим людям после тебя, остаётся вешать поверх твоих ещё мокрых вещей, но это можно высушить и в номере, а вот мокрые ботинки, это боль! Если кататься каждый день, то готовьтесь к мокрым ботинкам по утрам. Даже вытащив внутренний лайнер и стельки, ботинки не просыхали абсолютно. Это не очень, учитывая какая погода в поляне.. утром минус, вечером вода… Если хозяева отеля поставят приспособление для сушки ботинок как в всех нормальных отелях , вернёмся обязательно и всем будем советовать!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, практически в центре, но не у трассы, тихо и все рядом- кафе и магазины, до подъемника пешком далеко, в лыжных ботинках не дойдешь Номера большие, теплые. Кровать удобная с чистым белоснежным бельем, в ванной даже шампунь и гель есть. Из панорамных окон видны горы Чистота на высоте

Что было плохо

Омрачила впечатление женщина администратор, была всегда недовольна, не важно заезжаешь ты или просто что-то спрашиваешь. Старались лишний раз к ней не обращаться, но иногда пришлось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировала одноместный номер. Цена приятно удивила. Номер не большой, но вместительный и в нем есть все что нужно. Удобная кровать и матрас, чистая постель, ванная комната новая, чистая. Приеду еще и не раз. Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель действительно очень комфортный. Открывается сказочный вид на горы из окон. По ценам мне тоже показался вполне доступный, тем более, условия тут на высшем уровне. Администраторы быстро реагируют на любые просьбы, всегда на месте и готовы помочь и посоветовать отличные места для прогулок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель выше всех похвал. Естественно, он ориентирован на тех, кто приехал кататься на лыжах или сноуборде. Недалеко от лыжных трасс + есть где разместить снаряжения. Можно попариться в новенькой саун, неподалеку есть рестораны и кафе. Считаю, что очень достойный отель по своему сервису.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, чтобы немножко отдохнуть и побродить по красивым местам. В номере есть все необходимое, всякие наборы гигиенические, фен, телевизор, холодильник. Рядом можно найти вкусные заведения для питания. Мы остались довольны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное, тихая улица и в шаговой доступности от магазинов и лучших кафе в посёлке. К номеру нареканий нет, плюс прекрасный вид из окна на горы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер, ожидание/реальность совпали на 100%. Администраторы и хозяйка отеля Маргарита очень милые и отзывчивые. И в принципе сам номер меня максимально порадовал. Есть все, что нужно и даже больше. Рекомендую отель на все 100 и вернусь сюда с семьей.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в 13-м номере. Все замечательно! Чисто, просторно, новый ремонт. Приятный вид из окна!! Очень чисто! Заселили в 23 часа. спасибо!

Что было плохо

Ночью немного шумел холодильник

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Цена меньше, чем в других местах. Но в следующий раз буду бронировать заранее что-то более адекватное все же.

Что было плохо

У меня был одноместный номер, поэтому, думаю, это не касается обычных номеров. одноместный - это, как правило, бывшая кладовка, переделанная в номер. Оооооооочень маленький. Но, в целом, там все нужное было. Просто если хочешь выпить чай или съесть что-нибудь, все можно делать только на кровати. Одно неправильное движение и что-то упало или обо что-то ударился. Практически без окон, то есть окна выходили на забор. Батарей нет. посушить вещи нельзя.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен достаточно близко к подъемникам курорта Красная Поляна. Очень уютный номер с огромными окнами и видом на горы. В номере были все гигиенические принадлежности, кроме того был чайник и каждый день добавляли новые паркур чая чёрного/зелёного и кофе. Номер убирали каждый день Встретили радушно. Заселили даже раньше положенного времени.

Что было плохо

Не заметили

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с улицей Эстонской. В ближайшей доступности магазин Магнит, столовая Патиссон, аптека.

Что было плохо

Можно было бы установить шторку на мансардном этаже: по утрам солнце очень ярко светит прямо на кровать.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто Встретили

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

К чистоте вопросов нет, всё было чисто и аккуратно. Всё обслуживание сводится к замене полотенец и уборке мусора. К этому вопросов нет.

Что было плохо

Номер значительно меньше заявленного. Заявлен как 12м2 по факту хорошо если есть 6м2. Своя ванная, это хорошо, но дверь в ванную полностью не открывается. Чемодан положить некуда, приходится жит с открытым шкафом. Это горнолыжный курорт, а в номере негде сушить личные вещи. Кровать маленькая с ростом 180 не всегда удобно. В отеле есть комната для хранения снаряжения, но она всегда переполнена, если у вас больше 1 комплекта приходится хранить в номере, а негде.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично и удобно. Чисто Встретили хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен, в 5 минутах от остановки, магазинов Магнит и Пятерочка, хорошая столовая рядом. Номер чистый, новый, свежий ремонт, убирали каждый день, выносили мусор. Номер полностью соответствует фото на сайте, хозяин очень быстро отвечал на все вопросы, просьбы. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом столовая патиссон где можно покушать 500-800р на человека, рядом есть прокат и остановки, а так же различные магазины по типу пятерочка, магнит

Что было плохо

Минусов нет

3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Не знаю, в каких помойках вы живете , что вам в этом отеле чисто. 1). Дверь не закрывалась изнутри. 2). Нечищенная территория. Везде лед ! 3).муравьи. Везде.привезла с собой домой их. 4). Холод страшный был. Даже не предложили обогреватель. За 14.000 5 ночей это просто отвратительное место! Переплатите тыс 3.000 и будет вам отличный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

От всей души рекомендую этот отель! Удобное расположение, чистота, отдельное помещение для сушки сноубордического/лыжного снаряжения, одежды. В другой раз обязательно вернемся!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяин встретил, заселил поздно ночью без проблем. Другие вопросы решались быстро и оперативно. Видно что следят за состоянием и чистотой номеров, очень приятно такое.

Что было плохо

Иногда много народа в холле, бывает шумновато, именно около этой комнатушки, потому что она на входе в дом прям. Но это я днем спал, отдыхал. Если вы днём будете отсутствовать, то и не заметите.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Микро сервис на уровне, такого качества не было в отеле 4*, где останавливались до этого. Нам попался номер стоящий отдельно коттеджем, тёплый пол ( для нас, мерзляков, было идеально), на фото не видно, но есть телевизор, удобно расположен для просмотра сериалов в функцией Смарт. Небольшой и уютный номер, качественное белье, махра, удобный матрас, плотные шторы на окнах. Есть услуга стирки с сушкой вещей.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение гостиницы, отличная обслужививарие номера, цена качество

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение - 300 метров от остановки вглубь. Т.е. и пешком пройти рядом и шума дороги нет. Запросил номер на втором этаже (ради видов из окна) - его и предоставили. Виды, кстати, хороши, особенно учитывая высокие окна от пола. Тёплые полы. Сам номер вполне просторный, места достаточно. На территории отеля есть достойная сауна. Место для курения во дворе. Там же можно и машину поставить.

Что было плохо

Телевидение периодически но постоянно отваливалось, фильм нормально не посмотреть. Можно сказать, что телевидения нет. На какое-то время пропадала вода, также в последние сутки пропал интернет по WiFi. Сам WiFi небыстрый. На улице проводился ремонт, вероятно это как-то повлияло. Микроволновка общая на первом этаже.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали семьёй на январских каникулах, все понравилось. Отель супер, персонал отзывчивый, все рядом и магазины и рестораны, и подъёмник на Красную поляну.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все ооочень понравилось, чистенько, каждый день докладывали туалетные принадлежности. Рекомендую!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший новый отель. Очень вежливые хозяева. Был всего 3 дня ,но даже в этот временной промежуток убрали номер.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично. Шикарный номер. Вид из окна просто отличный. Отдых получился на все 100%... Ещё вернёмся и именно сюда!)

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер шикарный вид из окна. Номер огромный. Ванная просторная.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравились расположение, находиться в начале горки город, магазины столовые рядом. С ребёнком на коляске всё очень удобно!!благодарю за гостеприимство персонала, всё понравилось, чистенько вид на горы.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливые хозяева, чистота, классный номер, есть сушилка для инвентаря

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Таксисты путаются тк ведёт по улице которой нет. Надо вызвать лучше к соседнем дому Отличный номер за свою цену На отеле надо написать название, а оо приезжаешь и не знаешь куда идти

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное тихое место, со своей парковой, чистыми номерами и гостеприимным руководством. Обязательно вернемся сюда вновь 👍🏻

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Взяли номер с видом на горы и их действительно было видно. Номер хороший. Тапочки, полотенца, гигиенический набор. Удобное расположение. Рядом автобусная остановка, магазины, отличная недорогая столовая с вкусной едой. Отель чистый. В номере регулярно убираются. Встретили в доме. Можно оставить вещи если приехали до заезда.

Что было плохо

Есть сушилка для горного обмундирования, но места маловато и пушку кто-то выключал. Поэтому ботинки не всегда высыхали.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, вид из окна, удобное заселение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился гостевой дом, удачное расположение, все рядом, кафе и магазины в шаговой доступности. Очень комфортный номер, все чисто, удобно, большая площадь номера. Шикарный вид из окна, замечательная атмосфера Чистое белое белье, полотенца, гели для душа, шампуни заменялись регулярно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к остановке, магазинам, столовой. Круто! Все новое! Все сверкает! Все пожелания учтены!

Что было плохо

Такого быть даже не может!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Чисто , уютно. Канатка недалеко. Приеду еще.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный новый отель в шаговой доступности от остановки Мегафон, рядом казино, магазины Пятерочка и др, много прокатов лыжного оборудования. Новый просторный номер с приличной мебелью, свежим постельный бельем и сантехникой. В ванной комнате есть все необходимое, включая фен и мыльные принадлежности, кроме стиральной машины. Самое главное- теплые полы! Убирали в номере каждый день, добавляли чай и кофейные наборы Вежливый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый гостевой дом, отличный ремонт, прекрасный вид из окна, близко центру, рядом магазины. Есть парковка. Все было чисто

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота идеальная

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали вдвоем в начале марта 2023, провели тут 6 ночей. Номер очень просторный, все чистое и свежее, уборку делают часто, а так же меняют белье, пакетики с чаем, шампуни и прочее (каждый день если израсходовали). В номере огромные окна с отличным видом. Не далеко находятся магазины и не дорогие, но качественные столовые. Расположение от подъемников среднее, 2 остановки до ближайшего. Для хранения лыжного инвентаря и бордов есть отдельное сушильное помещение. Жаль только рядом с ним нет каких-нибудь лавочек, а то переобуваться "на ходу" не очень удобно, но это уже мелочи, думаю со временем решат этот вопрос. Персонал вежливый

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно места в 3-местном номере, отличный вид на гору, в ванной комнате есть все необходимое, включая гель для душа и шампунь, в комнате холодильник, место для хранения вещей, телевизор, чайник и чашки; есть вайфай. Очень чисто и уютно. Да, очень чисто Все хорошо

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень хороший.Удобный матрас,новое постельное белье ,хорошие подушки и одеяла. В номере очень чисто!Хороший свежий ремонт и сантехника.Теплый пол. В трехместном номере 2 окна. Одно из них сделано под балкон,но ,к сожалению,балкона нет. Порошее освещение в том числе есть прикраватные бра.В номере были чайник и холодильник,чашки,небольшой чайный набор. В коридоре свч для общественного пользования.Вот чего не обнаружила,так это кондиционера и нет батарей под окнами.Но при этом,холодно не было. Есть палатенцесушитель,но он был еле теплый. Чисто везде!!Из номера каждый день выносили мусор ,на 3й день поменяли постельное бельё и полотенца. Персонал вежливый и приветливый. Очень хорошее расположение 3 мин .до остановки скибаса ( 10 мин. до Розы Хутор) и общ. транспорта Мегафон,рядом 24ч. продуктовый,несколько кафе ,Пятерка,Магнит.

Что было плохо

Скорее пожелание к хозяевам: придумать какое-то приспособление для просушки одежды,иначе ее приходится сушить на дверях шкафа.Вешалку или несколько крючков у входа в номер Обустроить ски-рум в помещении побольше и убрать из него тепловую пушку-она очень портит скользяк лыж!! И еще ,ваш гостевой дом нашла не сразу. Будет классно,если при бронировании вы по подробнее расскажите,как найти ваш дом.Вывески на нем нет.Для тех,кто на машине-заезд с Березовой. Для вызова такси,указывайте Радужный д.8 или 11. А вообще,очень понравилось у вас!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательные добродушные хозяева. Номер чистый и светлый. Рядом с центром событий, но при этом тишина и можно выспаться хорошо после катания на лыжах. Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Огромный номер, все новое, сантехника блестит. Очень чисто. Отличные кровати, матрасы и постельное белье. Есть чайник, холодильник, ежедневно пополняют чай/кофе. Вежливый и приветливый персонал. Есть сушильная комната для одежды и ботинок и теплая комната для лыж. Расположение в глубине поселка, далеко идти в ботинках и с лыжами до дороги, приходилось часто пользоваться такси. Очень чисто Приветливый персонал, во всем помогали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 15 минутах ходьбы до горно - туристического центра “Красная Поляна». Много мест рядом где можно покушать бюджетно и нет, также много мест бюджетного проката. Недалеко есть остановка «Мегафон», с которой можно доехать абсолютно до любого места. В отеле чисто, номера классные, новые, уборка каждый день, номер был с видом на горы, чистая вода из под крана, в номере чайник, чай и кофе, мыльные принадлежности, средства личной гигиены. В общем, нам очень понравилось! Рекомендуем! Все чисто. Уборка каждый день. Персонал понравился.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все очень понравилось, номер свежий, чистый, комфортный, кровать отличная ,

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы были приятно удивлены чистотой отеля. Все новое и чистое, каждый день уборка, персонал отзывчивый и вежливый! Всем советую Питания не было, но было холодильник и микроволновка Очень удобный матрас и качественное постельное белье Идеально! Все что попросили - принесли

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер классный. Чистый, просторный, вся мебель целая, как будто до нас в нем никто не останавливался. Несмотря на то, что в номере нет батареи, в нем очень тепло.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Так как мы приехали кататься на горнолыжном курорте, то нам было очень важно расположение отеля. Расположен отель очень хорошо, рядом есть столовая, магазины, а самое главное, что остановка рядом. Мы завтракали в столовой и тут же в двух метрах остановка, где забирает бесплатный трансфер до горнолыжного курорта. Когда ты уставший и накатавшийся хочешь отдохнуть, то этот отель как раз доя тебя. Вечером тихо, никак шумных компаний и гуляний, можно спать и отдыхать спокойно Номер чистый, девочки молодцы, убирались очень хорошо. Есть холодильник и чайник, кофе, сахар и чай. Очень чисто Встретили нас отлично, персонал вежливый. Нам все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом магазины, столовая, остановка общественного транспорта Питания в отеле нет. Есть чайник и холодильник в номере, недорогая столовая неподалеку Матрас на кровати отличный!!! Звукоизоляция в номере неплохая. Мансардное окно непривычно, но нам понравилось, особенно в ванной)) Горничные убирались каждый день! И полотенца меняли! И добавляли чай-кофе! И вообще были очень приветливы! Нам все понравилось, а особенно соотношение цена-качество. Спасибо за комфортный отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Расположение очень удобное, рядом необходимые остановки, чтобы ехать до подъемников, прокат снаряжения хороший, пару вкусных рестиков. Новые номера, новые матрасы и подушки, везде новый ремонт Чисто даже под шкафами и кроватями На высоте, также любые просьбы сразу исполнялись

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отлично. Недалеко остановка транспорта. Есть парковка. Возможно не хватает вывески, но можно найти по адресу. Номер отличный. Очень чисто. Все практически новое. Постельное белье, матрасы и кровати очень хорошие. Есть все необходимые гигиенические принадлежности. Три типа полотенец. Есть фен, холодильник, чайник и чайные принадлежности. Тапочки тоже есть. В номере было очень чисто. Включая сантехнику. Уборка номеров каждый день, если я правильно понял. Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы отдыхали в конце января 2023 года. Вид на горы из номера потрясающий!!! Все было хорошо, чисто и аккуратно. Приедем ещё обязательно! Отдельная благодарность обслуживающему персоналу. Очень удобные кровати и матрасы. Чистота на 5!

Что было плохо

Нет халатов

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с автобусной остановкой, не у дороги, шума машин не слышно. В пределах 5 минут ходьбы расположены несколько пунктов проката снаряжения, столовых, магазинов, в том числе круглосуточный, кафе. Номер был просторный, теплый, очень чистый, в отеле свежий ремонт, красивая ванная комната. В номере есть холодильник и чайник, в общем доступе на первом этаже микроволновка. Хозяин по всем возникающим вопросам шел на встречу. По соотношению цена/качество и с учетом уровня цен на Красной Поляне, отель достойный, оставил приятное впечатление

Что было плохо

Плохая шумоизоляция, необходимо брать с собой беруши

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере все было прекрасно, за исключением отсутствия столовых приборов и тарелок. сам номер чистый,с красивым видом на горы. Всё работает (тв,холодильник,розетки,фен). В ванной были необходимые принадлежности (зубные щетки,шампунь,гель для душа). Постельное белье чистое. Рядом с домом столовая,магазины. В общем нам понравилось! Номер чистый! Встретили хорошо. По возможности заселили раньше в номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный сервис, уборка каждый день в номере, чистые полотенца, рядом все удобства; прокат, столовая патиссон с очень демократичными ценами Хозяин дома хороший человек, все показал рассказал, обязательно приедем еще

Что было плохо

Минусов не нашел

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный! Жил в трехместном номере. Все новое, очень чисто. Окна в пол, шикарный вид на горы, большая ванна. Вода из крана кристально чистая. Все чисто, уборка каждый день. Персонал приветливый, никаких нареканий.

Что было плохо

Недостатков не нашел.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, не у дороги и все в доступности-кафе, магазины, аптеки, остановки Для меня самое главное это чистота-здесь с этим очень хорошо, все чистое и новое, санузел отдельно заслуживает плюса за чистоту…кровать удобная, постельное чистое, все необходимое в номере есть. Мы жили в 19 номере-это мансарда, окошко небольшое на крыше и в комнате и в санузле..муж закапризничал, а мне, наоборот, понравилось..интересно падает свет. Есть отдельная комнатка, где стоит холодильник, туда также можно сложить чемоданы, чтобы не мешали. В номере есть одноразовые принадлежности-тапочки, зубной набор, шампуни-гели, чайник, чай/кофе И в отеле было чисто и в номере 👍🏻. Девочки, которые следили за чистотой, вежливые и приятные,убирались ежедневно. Персонал вежлив и приятен

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение рядом с остановкой Номер отличный со всеми принадлежностями Убираются каждый день

Что было плохо

Нету нормальной сушилки для лыжных ботинок, остальное без проблем

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Номер понравился,свежий ремонт,хорошая мебель! Было все чистенько. Красивый вид из окна😍Приедем еще☺️

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, 2-3 мин до главной улицы(эстонская)! Все рядышком! Очень уютно,тепло, красиво и чистенько😍 Персонал гостеприимный 🏔️ Удобная, большая кровать Мягенький плед, на тумбочкой с каждой стороны расположены разетки) Холодильник ,фен ,чайник и телевизор с подключенными сайтами для кино Качественные уходовые средства Все чистенько , блестит Персонал очень гостеприимный

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От остановки общественного транспорта 5 минут ходьбы. В тихом месте, но до цивилизации те же 5 минут пешком. Кафе, магазины, Рэд Арена в 7 минутах, канатка Горная Карусель 15 минут неспешным шагом Хоть и на цоколе номер был, но вид из окна на горы) Очень чистый, немаленький номер, тапочки, зубные щетки, гели для душа и шампунь. Матрас для меня мягковат, но спала превосходно. Есть фен и чай/кофе/чайник/сахар и минихолодильник. Телевизор. Управляющий/хозяин очень приветлив.

Что было плохо

Напор горячей воды, вынужденная закалка (резкие скачки холодной/горячей воды), мягкий матрас. нет чек-ина после 24.00

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в пешей доступности Чистый номер, свежий ремонт, тепло и уютно !

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота и комфорт ,очень тепло ,вид из окна на горы)) Номер уютный и красивый

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Все отлично! Ездил по работе буквально на сутки в нг Ночь Номер как в описании, оставил вещи после выселения на несколько часов, так как поезд был вечером, что тоже жест гостеприимства! Приятный и вежливый персонал! Новый дом, чувствуется, что руководство работает на качественный сервис, а не на поток 😊 все отлично Но я был 1 день, поэтому не могу сказать как в долгосрочной перспективе убираются комнаты

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень близко и удобно( по отношению к основным обьектам) . Чистый отель ,уборка хорошая .

Что было плохо

Желательно, в номер добавить столовый нож .

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное, недалеко от казино, торгового центра, но в то же время отель находится в спальной зоне, в дали от шума. Кровати очень удобные, в номере чисто, вид шикарный на горы. Есть мыльные принадлежности. Отель приятный, чистый. Встретила очень приятная женщина, всё рассказала, показала, добавила раскладушку в номер. Спасибо🙏💕

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично отдохнули. Удобное расположение отеля, недалеко автобусная остановка. Очень чисто, каждый день убирали , приветливые хозяева. Номер просторный, два огромных окна. В номере ежедневно пополняли шампуни, чай. Кровать очень удобная, белое белье. Все очень чисто . Тапочки, шампуни, чай, кофе, фен, чайник и все остальное для комфортного проживания! Чисто, приятно находиться в отеле 👍

Что было плохо

Минусов не нашли

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко автобусная остановка (до подъемника 2 ост), относительно данного места рядом недорогая столовая Сели Поели, в шаговой доступности Магниты, Пятерочки. Номер для 2 взр и 1 реб. был удобен. Столик для еды, холодильник, ванная, туалет. Очень тепло, подогреваемые полы на каждом этаже. Из минусов - не очень удобные подушки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, магазины, кафе, столовые и подъемник. Нам все понравилось, номер достаточно хороший. Отель и номер чистые. Уборка каждый день . Радушно встретили. Персонал очень вежливый. Разбили бутылку с водой, девушка моментально убрала в номере и пожелала хорошего вечера. Вид из окна прекрасный.

Что было плохо

Дополнительное место-раскладушка была жестковата для ребенка.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, отличное месторасположение. Номер чистый, теплый, персонал приветливый. Отдельное спасибо Гарику. Обязательно приеду снова. Все отлично.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в период новогодних праздников, все понравилось. Был единственный нюанс - это недостаточная шумоизоляция. В остальном все отлично! Чисто, прекрасное расположение, есть продуктовые магазины поблизости, замечательные сотрудники)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, убираются каждый день, меняют косметические средства и полотенца, все новенькое, и просторные номера, приветливый персонал. Очень чисто, уборка каждый день

Что было плохо

Больше факт, чем недостаток: в гостинице нет кафе. Но рядом много столовых, кафе и ресторанов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель. Очень чисто, уютно, все новое, панорамные окна, сантехника в отличном состоянии. Жили с видом на горы.Легко добраться до канатной дороги. Рядом сетевые магазины: пятерочка, магнит. В 150 метрах столовая «патиссон», где средний чек, чтобы плотно поужинать выходил рублей 400. Рядом так же прокат снаряжения. Такси со снаряжением до канатной дороги в одну сторону нам обходилось в районе 250 рублей. Рекомендую данный отель для проживания. 10 из 10.))

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Общее впечатление очень позитивное! Большой номер, все чисто, постельное белье новое, единственное пожелание не хватало халата Уборка каждый день, все чисто Большое спасибо Гарику

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в этом гостевом доме. Заранее бронировали номер, чтобы наверняка попасть сюда. Нас сразу заселили. Процесс этот налажен и все прошло быстро. Номер чистенький, светлый, оформлен современно. Заметно, что недавно был ремонт. С уборкой тоже проблем не возникало, персонал без напоминаний менял белье и прибирался, пока мы гуляли по городу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший гостевой дом. Нам с ребенком было здесь комфортно. Хозяйка хорошо относится к гостям, чего не скажешь о некоторых других гостевых домах. В прошлый приезд нам не повезло с выбором гостиницы, даже пришлось переселяться в другую. Так что в этот раз мы отнеслись более ответственно к выбору жилья и не прогадали. Атмосфера, отношение к гостям, ценник - все на 5 баллов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были проездом и остановились на 2 ночи, выбрали номер попроще, но остались довольны. По интерьеру и удобствам претензий нет. Продумано все до мелочей. Удобное расположение самого гостевого дома, внимание хозяев, ценник вполне себе разумный. Проживание здесь сильно по карману не ударило, Цены очень демократичные. И с соседями повезло, тихие и спокойные люди

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вот за что я люблю гостевые дома, а не отели, так это за домашнюю обстановку и уют. Приезжаешь туда, как будто к родным. Очень приятный персонал, могут помочь с любым вопросом. Номер у нас был классный, с новеньким ремонтом, большой мягкой кроватью. А вид! Это просто сказка! Просыпаться с видом на горы - это отдельное удовольствие! Мы были здесь 7 ночей и ни одного замечания к гостинице или персоналу, все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали здесь впервые. Очень понравилось. Отметила для себя несколько плюсов: быстрое заселение и выселение, приятный свежий ремонт в номерах. Приветливый персонал, с которым можно решить любые вопросы, еще и посоветовали нам кафе, где вкусно и относительно недорого можно поесть. В общем, наш отдых в Сочи прошел с комфортом и, в частности, благодаря гостеприимству этого гостевого дома.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Остановился здесь в первый раз, и я очень доволен своим внезапным выбором гостевого дома. Собирался в другую гостиницу, но по счастливой случайности, забронировал номер в Марго. Удивило отличное состояние ремонта и интерьера в целом. Есть все необходимое для комфортного проживания: телевизор, холодильник, wi-fi. Хорошее соотношение цены и качества. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрали это место по отзывам и месторасположению. Быстро забронировали, никаких проблем не возникло. Менеджеры, молодцы, быстро реагируют на бронь и связываются с клиентом для уточнения деталей. Жили в Марго, 2 взрослых и 1 ребенок 3 лет. Комфортно, чисто, уютно, как дома. Цена вполне адекватная вышла. Так что в следующий раз вероятнее всего выберем этот же дом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если решите отдохнуть на горнолыжном курорте, то смело рекомендую этот гостевой дом. Домашняя атмосфера, приветливый персонал вам обеспечены. Месторасположение хорошее, выходишь почти сразу к подъемнику, прокат рядом. Не надо из номера тащить экипировку и инвентарь. Территория гостевого дома закрытая, со своей парковкой, но в любое время дня и ночи можно попасть - без проблем открывают входные ворота. Сложностей с питанием не было. Вокруг есть кафе и столовые. А когда уходишь на весь день из номера, то собственно, и питание не нужно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Друзья посоветовали этот гостевой дом. Мы планировали остановиться в отеле, но решили, что гостевой дом будет комфортнее. Еще и от центра он недалеко. Атмосфера тут, правда, домашняя. Красивый интерьер в номерах, кровать удобная со свежим бельем. Вообще, вся мебель в хорошем состоянии. Видно, что за номерами следят и заботятся о внешнем виде предметов интерьера. А еще вид тут суперский! Панорамные окна делают свое дело и погружают в атмосферу уюта и уединения с природой. Пробыли тут 3 дня, нам очень понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Ремонт хороший, есть парковка во дворе. Никаких проблем не было, в любое время, ночью, утром, днём открывали ворота. Всё отлично. Номер чистый, бельё в идеальном состоянии. Панорамные окна, из которых открывается шикарный вид на горы. В номере холодильник, чайник, телевизор. Удобная кровать. Практически всё в пешей доступности. Персонал очень вежливый и любезный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля, рядом хорошие пункты проката лыжного оборудования, где нет огромных очередей как у подъемника. Гостиница отличная! Закрытый двор, есть небольшая сушилка для горнолыжного снаряжения. В двух минутах остановки в обе стороны, все необходимые магазины В номере есть холодильник, чайник, фен. Все новое, чистое. В номере уютно, шикарный вид на горы. Очень доброжелательная девушка администратор! Рекомендую для отдыха это место!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера отличные, всё что надо есть. Ремонт хороший, панорамные окна, вид на горы! Рядом горнолыжные трассы и вся инфраструктура Машину можно оставить во дворе гостевого дома. Номера чистые! В общем соотношение цены и качества отличное👍 Вода горячая и холодная работали без перебоев. Персонал супер, очень отзывчивые и вежливые!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, есть своя парковка. Рядом хорошие пункты проката лыжного оборудования и все необходимые магазины. В гостевом доме есть сушилка, за это огромный плюс✅ В номере очень чисто и уютно, а вид из окна просто супер. Персонал очень приятный, всегда готовы помочь. Спасибо большое, теперь только к вам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение гостиницы, есть рядом магазины Номер чистый и уютный. Удобная кровать, хороший ремонт. Очень красивый вид из окна. Номера убирают. Очень вежливый и приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное Номер очень понравился, постельное белье в порядке.В ванной комнате всё было. Везде чистота Встретили доброжелательно, кроме того, вежливо обслуживали и всегда были готовы помочь

Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом есть красивые места,куда можно сходить развеятся,расположение у отеля удобное,транспортная доступность развита хорошо Номер понравился,чистый ,большой ,уютный и светлый самое главное,кровать удобная,в ванной все необходимые принадлежности были ,постельное белье свежее и с приятным запахом В отеле очень чисто,в номере лежит на своих местах. Персонал отеля очень вежливый ,встретили отлично,было пару вопросов,на все ответили.очень гостеприимные,интересовались все ли меня устраивает,всем ли я доволен

Что было плохо

Питание не включено,но рядом есть хорошее кафе в Маргарите на богдана хмельницкого 12 ,находится на территории ,с вкусной едой и низкими ценами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Рядом магазины, кафе. Отличный вид из номера, мебель в хорошем состоянии, кровать удобная. Чистенько, порядок на уровне. Хорошее обслуживание, вежливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, всё необходимое рядом Удобная кровать, постельное есть. И все необходимое есть Чистый номер. Встретили радушно. Персонал отеля помогал во всех вопросах.

Что было плохо

Питания нет, но рядом имеются столовые, кафе, где можно недорого и вкусно поесть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, всё рядом Рядом есть столовая и кафе, в номере чайник и холодильник. Номер с замечательным видом, мебель в отличном состоянии и очень удобная кровать Номер с замечательным видом, мебель в отличном состоянии и очень удобная кровать Приветливый персонал, обслуживанием остались довольны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля хорошая доступность Вкусная еда В ванной есть все необходимое, все работает . Везде чистота Вежливый персонал, хорошо встретили

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная гостиница! Номера просторные и уютные, новая мебель и удобный матрас. Рядом есть столовая и кафе, в номере холодильник, можно воспользоваться микроволновой чтобы перекусить Предоставлено было много полотенец, санузел отличный, постельное хорошее В номере убирали, так же в самой гостинице очень чисто Очень доброжелательный персонал, всегда на связи и готовы помочь, решить любой вопрос. Очень порадовало, что есть сушилка для горнолыжного снаряжения.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное Рядом есть столовая, кафе, в номере холодильник и чайник, так же можно воспользоваться микроволновой, голодными точно не останетесь Номер хороший с красивым видом. Вся предоставленная техника работала исправно, напор в душе хороший Номер чистый, да и в самой гостинице следят за порядком) Персонал очень отзывчивый!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо расположен отель, всё необходимое рядом. Есть холодильник, микроволновка, рядом кафе и столовая. В номере хорошая мебель и очень удобная кровать, полотенца и постельное чистые. Номер убирали и меняли постельное, за это отдельный плюс. Персонал всегда готов прийти на помощь. Очень приветливые!

Что было плохо

Всё понравилось!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом прокат, магазины, кафе Всё очень понравилось! Номер хороший, с панорамными окнами, новым постельным, есть холодильник и чайник Номера чистые, постельное и полотенца меняют каждые 2 дня. В самой гостинице тоже всё чисто Персонал очень внимательный и приветливый!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен удобно, автобусная остановка рядом, с легкостью можно добраться куда угодно Рядом есть столовая, в которой вкусно кормят) Номер чистый и уютный, все необходимое есть В гостинице чисто, очень хорошо следят за порядком Гостеприимный персонал, приветливые и доброжелательные, всегда идут на встречу и помогают решить возникающие вопросы

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями об отеле Марго. Мы приезжали на неделю в марте 2022 кататься на сноубордах. Расположение отличное, рядом в 5 минутах есть автобусная остановка,без проблем за 10-15 минут мы доезжали до покатушек,в зависимости от того куда хотели. Сам отель имеет небольшую стаянку, примерно на 4-5 машин. Есть комнатушка с подогревом для инвентаря). Несколько номеров, три этажа. Всё чистенько, как-будто недавно только открыли. Номер у нас был на втором этаже с хорошем видом, видно на фото. Конечно номера на другую сторону с лучшем видом, но этот тоже хороший. У нас было два окна в пол😊 одна двухспальная кровать и одна полуторка, хотя мы жили вдвоём. По цене отлично. Номер не большой, но всё для жилья имеется. Дополнительно телевизор,фен, чайник + немного посуды(вилки, ложки, тарелки, стаканы), холодильник. И самое главное, там делали уборку через каждые два дня, меняли постельное, полотенца. На человека было по два больших и два маленьких полотенца. Вообщем рекомендуем. Если приедем,то обязательно в этот отель!

Фото гостя
Хорошо
7,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Могу отметить что расположение отличное, рядом магазины, кафе,прокат.

Что было плохо

Мы жили в нижнем номере, Wi-Fi в нашей комнате ловил плохо, за 4 дня что мы там были в нашем номере не разу не убралась, посуду которую предложили нам в номере все 4 дня стояла грязная.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, номер с панорамными окнами и видом на горы. Просторная ванная, напор воды хороший, горячая вода не кончалась

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.