Отель Жемчужина мыса

Россия, ул Адмирала Проценко, д. 8, Геленджик

4.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
90 оценок
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Пляж рядом
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Жемчужина мыса» находится в Геленджике. Этот отель располагается в 5 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж Тихая Гавань, Дикий пляж в районе порта и Пляж Тонкий Мыс.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Любители водных процедур оценят бассейн и открытый бассейн. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024001854
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей35 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 35 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Бесплатный трансфер
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Бильярд

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Допускается проживание с животными весом до 5 кг за дополнительную плату.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Отлично
90 оценок
8,6
  • Чистота9,0
  • Питание8,5
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение8,3
  • Номер8,5

Фото гостей

30
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

понравился хозяин Гиви Васильевич, хорошая чача и вино

Что было плохо

в принципе нормально, над питанием нужно проработать

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота, частая смена полотенец, если не ошибаюсь каждые три дня - меня очень порадовало. Расположение в тихом месте, в 15 мин от моря. В самом отеле после 23.00 тишина, т.е. полноценный отдых и сон. Вкусная еда и по цене приемлемо в кафе при отеле.

Что было плохо

Бассейн очень глубокий, для меня человека который умеет плавать, нельзя было остановиться отдохнуть в стороне от детворы, так как достать до дна я не могла, что не удобно считаю. Удобное расположение от центра города только если на личном автомобиле, самостоятельно добраться до центрального пляжа или куда-нибудь ещё погулять проблематично. Либо на общественном транспорте не менее 1 часа в пути + ожидание, либо на такси, тогда нужно учитывать дополнительные траты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный гостевой дом, буду советовать всем знакомым! Очень приятное обслуживание, внимательное отношение к гостям. Имеется столовая, где всегда вкусно и по домашнему (порции тоже домашние от души), это крайне удобно не нужно искать где покушать, да и в общем можно выходить только на море , бар, бассейн, шашлыки все на территории дома, от вас только хорошее настроение об остальном уже позаботились хозяева! Очень рекомендую!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, но очень печально что столовую закрыли мы были с ребенком и надеялись на столовую, и нас не предупредили заранее до приезда что так будет) ну в целом все отлично) номер чудесный , правда с антенной были проблемы ну не критично…

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кормят вкусно. Везде чисто. Расположение отеля отличное

2,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Ужасный отель, больше никогда в него не поедем, до ближайшего магазина идти минут 15-20, до нормального пляжа-аналогично. Вода в номере с большим количеством хлорки из-за чего отравление было обеспечено, аптек рядом работающих круглосуточно, либо хотя бы с 8 утра нет. Без своего транспортного средства добраться до аптеки или нормального магазина не получится. Нормальных кафе, в которых было бы вкусно и без риска отравления всего 1. Если хотите испорченный отдых и сильное отравление, то вам именно сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, все как заявлено. Большой, чистый бассейн. Номер хороший , просторный. Вкусная еда в столовой. Предоставляют полотенца для бассейна. Недалеко находится три пляжа. Крупная галька минут 15 ходьбы через красивый парк, песочный пляж -подальше идти и вдоль стройки,мелкая галька не далеко. Вода везде чистая.

Что было плохо

Гостевой дом находится по другому адресу, здесь на сайте адрес указан не верно. Навигатор привел по указанному адресу не туда, местные жители подсказали, что нужно проехать чуть дальше.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с сыном 1 09 25 по 8 09 25 отдых был замечательным отдыхаем уже второй год в этом отеле и ни разу не пожалели начиная от персонала горничные администратор повара и все кто делали наш отдых прекрасным начиная с самого момента как мы приехали в отель приехали мы утром рано заселение у них 2 часа ,но нас заселили как можно скорее в 10:00 мы уже были в своём номере .При отеле есть прекрасная кухня столовая бар там мы сразу позавтракали отправились на море ,дорога к морю близко через парк молодёжный где много деревьев, пруд с живностью . До пляжа от нашего номера идти не спеша минут 10 но эта дорога не уматывает она замечательная ты идёшь рядом несколько парков и со всякими зонами отдыха такими как гамаки спортивные зоны и много разных других зон отдыха . Пляж каменистые но он не ничем не уступает песочными пляжу а если у тебя есть специальная обувь то купаться там намного комфортнее так как каменистый пляж в нём море чистое прозрачные .Погода была шикарная она радовала нас тёплым солнечными днями ,море было тёплое нам удалось повидать несколько дней дельфинов, которые проплывали рядом с берегом .На пляжу много разных развлекательных аттракционов для детей есть зонтикис лежаками всё доступно цена вот адекватнаятакже на пляжу есть доставка еды которая очень быстро в течение 10 минут тебе принесут и заказываешь под номером телефона всё что есть прейскуранте который расположены на каждом шезлонге санузлы на каждом углу раздевалке ты можешь после купания в морей ополоснуться прямо не отходя от пляжа. Теперь о самой территории гостиницы на территории гостиницы есть бассейн чистый достаточно вместимый для отдыхающих возле бассейна расположены шезлонги ты можешь искупаться и позагорать. Рядом с бассейном находится бар зона со столиками где можно выпить безалкогольнве напитки поесть вкусное мороженое и перекусить шашлыка . Особый фаворит для нас их собственная столовая со всегда свежей и вкусной продукцией от Валентины. Обязательно рекомендую посетить это местечко!

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый отель,вежливый персонал,есть своя столовая,вечером шашлык ,рыбу,овощи можно заказать на мангале.В баре разные напитки.Бассейн чистый,тёплый.Пляж в минутах 15 с мелким галечным пляжем,но мелко и дно не очень .Пляж Улётный берег через парк Молодёжный минут 30,там можно лежаки брать,еду,напитки.На нём крупная галька,в воде камни большие,встать сложно. Вообщем,есть и другие пляжи,но мы там не были)Район тихий,развлечений вокруг нет,только парк красивый ,не Витязево. На машине недалеко : парк Сафари,канатная дорога Олимп,подальше водопады Пшады(очень красиво),долина лотосов,вулкан. Нам понравилось,но в самом отеле мы только ночевали,поэтому такие мелочи как утюг,чайник общий нас не волновали)

Что было плохо

Душ без бортиков,вся вода по всему полу разливается.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, уборка в номерах, прекрасное место для отдыха!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали с 09.08.по 22.08.25 Отель отличный, номер очень просторный ,мебель норм ,балкон, обслуживание просто супер ,не в каждом ситивике так обслуживают, постоянно влажная уборка,замена постельного и полотенец ,сам персонал очень доброжелательный, за что отдельное Спасибо!!Сам отель выглядит очень достойно и снаружи и внутри.Вид из нашего номера был супер,пить кофе по утрам и смотреть на горы это невероятно. На территории отеля бассейн, есть столовая за отдельную плату, что очень удобно для тех кто не любит жить по расписанию. Также есть зона отдыха с баром где отлично готовят шашлык и есть все необходимое для тех кто любит расслабиться. Были в Геленджике первый раз и остались очень довольны. Спасибо .

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное место,персонал очень доброжелательный,хозяин очень отзывчивый человек,поможет в любой ситуации.Номер чистый уютный,единственный минус нет чайника,он стоит на этаже.Столовая на территории очень приятная чистая,цены не высокие,а еда очень вкусная,наш топ был это солянка 👍На баре у бассейна есть разные виды напитков как алкогольные так и без алкоголя!Вечером на баре жарят шашлык,очень вкусный и сочный!Бассейн чистый,глубокий с подогревом .В номерах хорошая шумоизоляция !Море в 15 минутах ходьбы,рядом есть парк молодежный,очень красивый!До центра добираться далековато .Вообщем нам очень понравилось,желаем персоналу и хозяину оставаться такими же хорошими и отзывчивыми людьми!

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было плохо

в 3-х местном номере раскладное кресло в плохом состоянии, спать не комфортно. лучше все таки чтобы была однаспальная кровать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый коллектив,все очень понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Хорошее расположение, рядом три пляжа. Прекрасный парк. В номерах чисто, персонал благожелательный. Классный бассейн, рядом бар с напитками на любой вкус, дети были в восторге от безалкогольных коктейлей. Вино и шашлык вкуснейшие!Отдельное спасибо хозяину, гостеприимство на высшем уровне!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё было отлично!

Что было плохо

Бассейн классный с подогревом, но даже вечером не смогли поплавать. Я понимаю отель семейного типа- дети наше всё! Но можно хоть час утром и час вечером отдать время для взрослых.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель Бассейн теплый Очень хорошо и вкусно готовят в столовой , которая на территории отеля

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличная гостинница, прекрасное обслуживание, чистый бассейн. Море близко.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали всей семьёй в июле, бронировали два номера! Всё понравилось, спасибо за хороший отдых! Видно что хозяева от души следят за комфортом жильцов. Обязательно приедем к вам ещё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень понравилось! Расположение очень удобное, на первом этаже есть столовая, ооочень вкусно кормят! Отель чистенький и ухоженный, уборка в номерах каждые 3 дня. До моря немного далековато, минут 15 идти, есть песочный и галечный пляжи. Спасает бассейн, который работает каждый день до 22:00, чистый и тёплый, дети и родители были в восторге! Отдельное спасибо Мальвине, всегда вежлива, внимательна, всем помогала. И двум барменам, за вкусный шашлык вечером и разные коктейли! От всей души рекомендуем, если будет возможность обязательно вернемся именно сюда ещё раз! ❤

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень хорошая гостиница. Рекомендую. классный персонал. вкусная и не дорогая столовая. Пляж близко причем разный как песчаный так и каменный но камни маленькие.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это был один из лучших моих отпусков.Отдохнули шикарно!Персонал вежливый,отзывчивый.Номер чистый,всё необходимое для нас там было.Кормят очень вкусно !Шашлык,вино,чача просто супер,погуляли от души. Покупались в море,посетили сафари парк,океанариум,погуляли по Набережной,поплавали на яхте и банане,впечатлений масса!Однозначно рекомендую!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал, всегда готовы помочь с любой проблемой

Что было плохо

Я бы заменила подушки. И неплохо бы еще одеяла на подходящие к пододеяльникам. Но это мелочи, которые совсем не портят отдых

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное место для отдыха, очень гостеприимный персонал, всегда тактичные и внимательные, отдельная благодарность за изумительный шашлык, обязательно стоит попробовать👍🏻 Бассейн с подогревом и глубокий ещё один плюс🙌 Если в Геленджик, то только к вам♥️

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали семьёй в июне 2025 года. Расположение отеля на тонком мысе, в шаговой доступности кафе, столовые, магазины. Открытое море в 15 минутах ходьбы по прекрасному парку Молодёжный. Море в этом месте очень чистое. Сам отель очень чистый, уборка происходит согласно расписания, каждые три дня. Приветливый персонал и отличные хозяева. Очень вкусная столовая на территории отеля и не дорогая( домашняя еда). Также на территории есть бар, где можно купить и мороженое и различные напитки. Отдельный респект хозяевам за шашлык и вкусное домашнее вино. Ребёнку скучно не было, очень много отдыхающих с детьми, дети отдыхают в бассейне. Кто то писал, что очень шумно, выбирайте номера не напротив бассейна, у нас лично был отличный номер, нас никто не беспокоил. Рекомендую дя отдыха с детьми. Хозяевам огромное спасибо за отличный отдых!!!!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, уютно, чисто, бассейн с подогревом. Столовая своя на территории, недорогая, свежая еда.

Что было плохо

Ужасные подушки на которых невозможно спать. Шумоизоляция которой нет, постояльцы которые прыгают с бортика в бассейн, но это уже вопросы воспитания.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все понравилось , уютно, чисто до моря не далеко. Бассейн теплый , большой. С детьми отдыхать там самое то

Что было плохо

На последнем этаже в номере сильно пахло канализация

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали в отпуск, прекрасный отель рядом несколько пляжей. Очень вкусная кондитерская по пути на пляж. Столовая на территории, готовят вкусно Единственный минус что бассейн не круглосуточный. Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО работникам бара)))

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отдыхали семьёй,в основном все понравилось,местоположение,еда,вино,номер.Бассейн немного меньше чем на фото и глубокий.Детям скучно не было,много детей отдыхающих.

Что было плохо

Мало место вечером посидеть,столы практически все заняты перед ужином.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха с детьми, рядом парк, несколько пляжей, вкусная столовая на территории гостевого дома, после 23:00 время тишины. На такси до центра около 30 минут. Есть чистый бассейн, глубокий, детям понравился.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично, не пожалели, что выбрали этот отель. Вид с балкона на горы, кормят вкусно,в отличие от других столовых,шашлык отличный и дешевле чем у других . Чистый и глубокий бассейн.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всем здравствуйте! Мы из Минска. Хочу оставить отзыв о прекрасном гостевом доме: Жемчужина мыса. Мы отдыхали семьёй из пяти человек в августе 2024г. Нам все очень понравилось. Отель классный, чистый. Хозяин и весь персонал очень дружелюбные. В отеле чисто, аккуратно. Есть столовая, где очень вкусно готовят, и как мне показалось не дорого. Есть бар, с разными напитками, в том числе чача и вино, приготовленное хозяином. Уборка номеров своевременная, в номере есть сейф, что тоже не маловажно. Бассейн с подогревом, это просто супер, дети не хотели уходить. Наши друзья жили в другом отеле, но по вечерам приходили к нам, т.к. работает бар, можно заказать очень ВКУСНЫЙ шашлык и посидеть за столиком, выпивая вино, а в это время дети плещутся в бассейне. Хочу поблагодарить хозяина и весь персонал за хорошее и дружелюбное отношение. Мы обязательно приедем к вам в гости ( пишу в гости, потому что, мы ощущали себя как у друзей в гостях) Хочу пожелать вам процветания и всего самого наилучшего!!!

Фото гостя
2,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

1-Очень долго ждали заселения, мы приехали раньше на часа 4 и оставили сумки. Сказали что номер еще занят. Пришли к 14:00 и ждали еще примерно 1 час. Хотя люди выезжают к 12:00 . За это время можно было бы убрать номер.После нас пришли другие люди их заселили сразу. Хотя они могли наш номер убрать первыми и заселить нас. По итогу про нас наверное забыли, потому что мне пришлось у всех спрашивать за засиление. 2- На такой дом очень мало персонала, администратор там разрывается на всех, сидит на ресепшене, и на кассе в столовой, решает проблемы посетителей. Если Вам он понадобиться придется его искать постоянно. Думаю в столовой должен сидеть отдельный человек на кассе, потому что люди приходят поесть, а приходиться искать человека чтоб пробил заказ для оплаты. 3- Мы вроде сняли номер со всеми удобствами в номере, и за такую сумму 5500 р в номере не оказалось ни чайника ни гладильной доски с утюгом, а их выставили в коридоре на всех. Коридор угловой и номеров на нем примерно 7-8 может больше! И нету на этаже кулера, как мне сказали набирайте воду из крана, а она пахнет морем!!!Чайник нельзя оставлять у себя, так что ходи и ищи его( Гладилкой с утюгом пользовались один раз, и то утюг не грелся. Пришлось идти опять искать администратора , чтоб утюг поменять, заместо того чтоб погладить и идти гулять. Вешалка на балконе маленькая для 3 человек, приходилось вешать вещи на стулья и стол( Душ отвратительный, снизу нету оградки. Со шторки все течет везде. Приходиться после душа мыть полы у раковины и туалета, тряпкой. Средства для гигиены выдали только при заселении. И в течении 5 дней нам больше ничего не приносили. Уборку номера нам предложили только на 4 день. 4 - отношение к гостям равнодушное, человеку стало плохо, спрашивала есть в аптечке жаропонижающее! Да все есть, в итоге когда понадобилось искали долго и не в аптечке! Попросила вызвать врача, сказали вы лучше сами вызывайте. А после всего даже не спросили все ли хорошо с человеком. А бассейн не подогрев

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Всё понравились, номер чистый аккуратный, море в 10 минутах. Рекомендуем! 👍👍👍

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом неплохо. Расположение хорошее, если есть возможность доехать до пляжа, пляж в пешей доступности не очень и все довольно далеко. 15-20 мин по жаре с детьми сложно, мы купались в другом месте. Но сам район Толстого мыса очень понравился, рядом просто шикарный парк, очень красивый собор , особенно вечером. Отель неплохой, чистый, бассейн тоже понравился . Есть столовая и бар. Номер простой, но чистый.

Что было плохо

Еда в столовой: в целом неплохая, но быстро надоедает. Женщина на раздаче очень неприветливая, даже грубая, трогает еду руками. Это неприятно. Чаще ели в других местах. При выселении докопались до грязного полотенца, на которое разлился квас.Это было очень неприятно, тыкали в лицо фотографиями и этим полотенцем. Номер при выезде на предмет пятен осматривают сильно, реально смотрят простыни, одеяла… я никогда с таким не сталкивалась, это даже унизительно. Хотя само постельное довольно среднее. Очень шумно на бассейне вечером, все выпивают , тут на любителя.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдых начало сентября.Отель замечательный, расположение очень удобное ,рядом пляж открытое море через прекрасный парк Молодежный.В шаговой доступности магазины,остановка автобуса.Заселили нас раньше расчетного часа так как номер был свободен,что не могло не порадовать с дальней дороги.Номер чистый,уютный, в норме все имеется для комфортного проживания,смена белья и полотенец раз в три дня также и уборка,в нашем номере был прекрасный балкончик,белье чистое кровать удобная, полотенцев хватало даже были для моря,на территории есть бар очень дружелюбный коллектив работников, особенно вкусная столовая которая работае с 8ми ,что очень удобно ранним пташка позавтракать и идти на пляж.Вечером тоже не скучно на территории при баре музыка, бассейн шезлонги столики, можно на вечер заказать вкуснейший шашлык.К отдыху рекомендую.Спасибо коллективу за наш прекрасный отдых..🌹🙏 Кровать удобная

Что было плохо

Не заметила 🤗

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен на Тонком мысе. Место не шумное, рядом парк Молодежный, можно погулять. В темное время суток красивая подсветка в парке. Минут в 15 ти ходьбы есть песчаный пляж. Администратор всё рассказывает, как пройти. Море тихое. Там можно брать на прокат и сапы и катамаран и на банане или плюшке прокатиться, цены от 800 рублей. Лежаки сдают в аренду, один лежак стоит 200 руб на 5-6 часов. По улицам нет приставучих торговцев, нелалеко есть Пятёрочка с ценами как везде, а так же местные магазины с завышенными ценами. Рядом с ней есть лавки торговцев с сувенирами, специями и т.п. Цены не дорогие. В отеле номера хорошие, уборка один раз в три дня. Брали четырех местный номер, но к сожалению такие номера у всех вид не на бассейн. Номер с балконом, на балконе сушилка и столик с двумя стульями. Кровати и подушки удобные. Душ и туалет в номере, всё приличное. Персонал вежливый. При отеле есть кафе. Очень вкусно кормят. Обед на семью из 4х человек выходил в среднем на 1350 руб.( брали по одному блюду+ десерт, иногда салатик). Так же заранее можно заказать блюда на мангале на вечер. Цена на мясо свинины ниже, чем в соседних кафе: 180 руб за 100 гр. Бассейн небольшой, но достаточно глубокий. И дети взрослые с удовольствием плескались. Работает до 22.00 часов. На экскурсии ездили сами.

Что было плохо

Вид из номера.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший бассейн. На территории своя столовая, еда вкусная. Рядом современный парк, много магазинчиков, не так далеко есть пятёрочка. В шаговой доступности два пляжа один с камнями другой песчаный. По сравнению с центральными пляжами людей немного, вода прозрачная.

Что было плохо

В сезон могут быть проблемы с парковкой.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Хороший отель, по небольшой цене с бассейном, с тёплой приятной водой. Еда вкусная, кафе при отеле, оплачивается отдельно.

Что было плохо

Бардак возле бассейна, отдыхающие прыгают в бассейн, как сумасшедшие, не расслабиться!!! Рядом бармен, ноль эмоций на этот беспредел, хотя везде таблички, прыгать запрещено!!! Когда уже начали прыгать с забора в бассейн, сделали замечание. Из- за этого не могу рекомендовать!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось! Отдыхали втроем, всего пару дней, но остались под большим впечатлительным. Очень уютные и чистые номера! Вкусная еда, есть выбор, хорошие повара. Весь личный персонал отзывчивый, вежливы и все очень приятные и добрые люди. Море рядом, чистое и с прекрасным видом на горы! Спасибо большое, обязательно вернемся!!!

3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобно что есть столовая. Бассейн с подогревом.

Что было плохо

Не понравилось. Вид из окна выходил на мусорные пакеты, зона отдыха расположена рядом с бассейном. Кровати неудобные, вместо одного двухместного матраца два матраца с проемом посередине, все тело болело. Каждый раз при выходе из номера нужно сдавать ключи. Абсолютно некуда сходить погулять, приходилось ездить в центр. В итоге находились на сутки меньше чем бронировали, так как находится не комфортно в номере

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистота, обслуживание

Что было плохо

дорогое питание

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с семьёй,очень понравилось.Очень хороший гостевой дом для отдыха с детьми.Спасибо всему персоналу за порядок и уют который они создают.Обязательно вернёмся снова.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Прекрасный отдых для всей семьи получился у нас в этом отеле. В уверенностью рекомендуем всем, кто еще раздумывает над тем: отдыхать тут или нет Кухня огонь 🔥🔥🔥🔥🔥🔥

4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

По согласованию с администратором заселили раньше. Рядом круглосуточный магазин, пятерочка, несколько ресторанов и кафе. Пляж в 5 минутах. Есть холодильник, сейф, телевизор и кондиционер. работали исправно.

Что было плохо

Забронировали трехместный номер, по факту заселились вдвоем. У нас сразу забрали одноразовые мыльные принадлежности, который был предназначены для третьего человека. ( они нам были не нужны, но все же это уже неприятно) Также расходник были предоставлены на один день. Интернет очень слабо работает, постоянно отключается. Когда зашли в номер был неприятный запах. В номере из посуды 3 кружки, 1 тарелка и нож. В ванной комнате протекала душевая лейка, но напор воды был хороший. Запаха канализации нет. ПОДУШКИ! Они ужасные. Проснулась от боли в шеи. Обещали уборку на третий день проживания. Ее не было. Полотенца не поменяли. Постельное тоже. Бассейн действительно небольшой. Но это не так критично, как слишком близко сидящие, жующие, пьющие и курящие рядом люди. Парковка на 6-7 мест. Оплата только наличными или переводом при заселении.

2,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось только то, что можно покушать в отеле, об этом позаботились, но мы не рискнули там кушать.

Что было плохо

Начну с того, что когда мы приехали на ресепшене была девушка ее имя Мальвина, очень грубая и не воспитанная, ни здравствуйте, ни досвидания, с таким отношением сразу от такого отношения хочется уйти с отеля. Далее мы были удивлены что ключи на ресепшене надо всегда сдавать когда уходишь с отеля. Какая причина? Почему я сняла номер и должна вам ключи отдать? Мы приехали с Лазаревского и там ключи не сдавали, сразу чувствуется к нам какое то отношение хорошее и сразу доверяешь людям, а тут сдайте ключи.. Далее буду перечислять по пунктам: -одна розетка на всю комнату; -подушки как из камней, спать на них невозможно, вся голова на утро болела; -у нас была двухспальная кровать и у мужа моего рост 1.86 кровать как мы поняли в длину 1.70 он спал всю ночь ноги скорючившьсь; -диваны все дырявые, все потертые, диван на котором мама спала даже не стали разбирать так как ножка была там из тесины; -кровать где мы спали с мужем с пружиной , вся скрипит видимо старая и тысячу лет кровать этой как и диванам; -телевизор весь трещит , лучше без него чем с ним, чтобы включить телевизор надо переставить из другого пульта чтобы включить телевизор; -у душевой нет бортика и маленький уклон для слива воды , когда моешься вся воды по всей ванной комнате, чтобы помыться это целое испытание; -wi fi настолько медленный, что со лапы связь работает лучше; -люди с отеля до 3х ночи сидят на улице бухают, чтобы спать надо закрыть балкон чтобы их не слышать; -за все 4 дня что мы провели, мы не видели чтобы бассейн мыли и как то обслуживали, шезлонги также никто не моет, в предыдущем отеле шезлонги все мыли; -настолько мало места на территории что бассейн очень близко расположен к отелю, спать только с закрытыми окнами, тот кто любит поспать подольше, так как дети с 7-8 утра начинают купаться в бассейне и сами хозяева очень громко разговаривают все слышно очень; -в отеле так темно,экономят электроэнергию, когда приехали в отель, на Ресепшене Мальвина даже свет не включила. Стояли в темноте.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Слишком далеко от центрального пляжа,пару кафешек только рядом ,район на окраине получается,нормального пляжа рядом нет,плюс столики в гостинице стоят возле бассейна,где все пьют едят и в бассейн желание идти отпадает при таких условиях

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная гостиница, дружелюбный персонал, чисто!!! Уборка регулярная, полотенца тоже меняют часто. В номере есть сейф - очень удобно оставить документы и деньги, чтобы не носить с собой везде. Выбирали для отдыха именно гостиницу не в центре города и ни чуть не пожалели! На территории есть бассейн и кафе, готовят вкусно, а цены приемлемые! Рядом также есть много разнообразных кафе, побывали практически во всех за отпуск, много магазинов, та же пятёрочка. Пляж в 15 минутах ходьбы, есть дикий и есть благоустроенный с шезлонгами и зонтиками. Уютный номер, все необходимое есть, в том числе полотенца и мыло, шампунь, гель для душа, фен.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, но удаленность от центра большая, а пляж в этом месте не оборудован. Хорошо, что были на машине, ездили на городской пляж. Но это на любителя. Остальное все очень хорошо

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, чистое бельё и свежие полотенца. На этаже есть чайник и гладильная доска с утюгом. Номер чистый, уборка каждые 3 дня Всё вопросы решались быстро

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель на Тонком мысе. Подходит для тех, кто любит спокойный отдых. В отеле есть бассейн. В нем постоянно дети, но поплавать вполне реально. Бассейн глубокий. Также есть отличная столовая с ценами не выше, чем в других столовых на мысе. Выбор не большой, но есть. Еда очень вкусная. На завтраки, обеды и ужины дается по 3 часа. Неважно когда придешь вначале или в конце, хватало на всего на всех. До моря 8-15 минут пешком (в зависимости от пляжа) Номера хорошие, все чисто, убирают раз в 3 дня, меняют полотенца и постель. Были перепады с электричеством, но это вина не отеля, а проблема Геленджика в целом. Работает бар до позднего времени, но никакого дискомфорта это не доставляла, никакого шума по пол ночи не было, хотя жили на 1 этаже. Всем советую, не пожалеете!

Что было плохо

Не очень удобные подушки. В некоторых номерах плохо работает телевизор. Слабый фен.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Есть своя столовая, в принципе не плохая

Что было плохо

1. Проблема с парковкой автомобиля 2. Плохая шумоизоляция, очень слышно как хлопают дверьми. 3. Плохой матрас, подушки вообще ужас. 4. В бассейн попасть не возможно дети с утра и до позднего вечера. 5. До хорошего пляжа минут 25 пешком 6. В данном районе вообще нет развлечений, ходить не куда.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, стильный. Отель чистый, номер тоже. Приятно находиться Есть столовая, вкусные завтраки. Вокруг бассейна веселье, оформление стильное чьи внутри и снаружи

Что было плохо

Явных недостатков нет. Мне все понравилось

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались довольны поездкой, особенно дети. Питание организовано при гостинице, разнообразное, бар работает до позднего вечера, уютный бассейн до 10 вечера на радость детям. До моря минут 10, до обустроенного пляжа 15. По близости необходимая инфраструктура, пятерочка, аптека, кафешки, в которых нет никакой необходимости, тк в гостинице кормят отлично. Номера убирают, меняют полотенца, жаль достался номер без балкона с мансардным окном, тк бронировали за месяц, лучше заранее. Хозяин жарит вкусный шашлык, продает собственный коньяк и вино хорошего качества, при том, что я не любитель домашних напитков.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

До моря 7 минут, много пляжей, в основном везде галька мелкая, и есть дикий камень.. море чистое, понравилось расположение в шаговой доступности магазины кафе, особенно понравилось кафе "У Грека", чуть ниже кафе Ретро, в самой гостинице хорошая кухня, сытные завтраки и обеды. Бассейн оказался приятным бонусом, детям очень понравилось. Отличное место для отдыха.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле всегда чисто, в номерах убираются и меняют белье регулярно. Приветливый персонал. Отличный бассейн, вода теплая и чистая. Еда в столовой хорошего качества, правда выбор небольшой, но по домашнему вкусно. Отличное место. Рекомендую!

Что было плохо

Во дворе тесновато, много людей на небольшой территории отдыха-ну это просто мое личное, люблю побольше личного пространства) в номере на 1 этаже шумновато.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, бассейн, столовая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом 4 пляжа, магазины , кафе , аптека. Но набережной можно дойти пешком . Все исправно , уборка и смена полотенец по расписанию. Все хорошо Очень добродушные хозяева , все вопросы решаются оперативно , никого без внимания не оставят .

Что было плохо

Нам понравилось все , обязательно приедем еще.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали в июле месяце с детьми. Всё замечательно. Обслуживание, чистота. Есть столовая,в которй можно покушать. Бассейн чистый. Чистили его каждый день. Отдых удался. Рекомендую.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

все отлично, персонал замечательный, заселились даже раньше.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

все очень понравилось!!! замечательные и доброжелательные хозяева и персонал!!!

Что было плохо

медленный интернет

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось, что на территории есть своя столовая которая предлагает завтраки с утра. Вкусные круассаны Можно со своими животными и проблем с этим нет. Номер очень скромный но чистый. Учитывайте, что балконы могут быть общие ! Хорошие и приветливые владельцы !

Что было плохо

И так начнём , но для многих может это и не критично, но все же, зато честно - как таковой парковки нет, от слова совсем , будите искать куда кинуть машину по соседним газонам. Перед отелем естественно всегда все занято , там всего на 5-6 мест - интернет , он вроде бы есть , но его вроде и нет 😀 , на втором этаже уже ловит номинально . Но если разорятся на 20 к рублей и поставят усилитель то будет отлично - бассейн , на самом деле он не такой крупный как кажется на фото и искупаться вам там врятли выйдет , так как в нем 24/7 целая орда детей. Так что про басик можете забыть 😂 - общий чайник на весь этаж.

2,0
Что было хорошо

единственный плюс этого места это то, что в столовой гостевого дома, скорее всего, не отравитесь...

Что было плохо

практически не работающий кондиционер в номере, все подушки в ужасающем состоянии - как будто в них камни. Старая мебель - у тумбочки отвалилась дверца. Мебель в номере расположена так, что при разобранном диване вы не откроете холодильник. Ровно половина здания с балконами выходит на обшарпанный заброшенный бетонный дом высотой в три этажа... вторая половина выходит на внутренний двор с баром и бассейном, где круглосуточно орет музыка, орут пьянючие гости и с песнями падают в бассейн...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сотрудники гостевого дома Жемчужина мысса отзывчивые люди! благодарны за уют,комфорт, чистоту в номере. Рекомендую всем отдыхающим поселиться в этом гостевом доме. Море находится рядом минут 10 ходьбы. По пути находятся разные Кафешки, столовые магазин пятёрочка. Всё под руками и удобно. Есть где погулять. Есть столовая при гостевом доме, вкусно готовят. Отдохнули на славу!!!!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее постельное бельё, полотенца и своевременная их смена. Отзывчивый персонал.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый отель! Бассейн хороший, теплый! В столовой выбор маленький но очень вкусно! На баре выдают ледяные бокалы для пива, даже если ты купил его не в отеле, что очень приятно! Далековато от центра и всей движухи Геленджика, но кого это не парит, то норм! Однозначно рекомендую отель! Всё понравилось. Брали люкс, всё отлично, про остальные номера сказать не могу Чисто! Приятный персонал! Всё понравилось

Что было плохо

Далековато от центра, к отелю претензий нет, всё очень понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом, останавливались на 3 дня. Бассейн подогреваемый, целый день можно купаться и лежать загорать на шезлонгах. Рядом бар, напитки, закуски, пиво, шашлык на заказ. Так и не поняли как проходить к морю, везде заборы, но люди ходят, далековато и пляжи как я поняла дикие, не оборудованы. Если вам не нужно море как нам, то это идеальный вариант. Единственное в номере это ванна, никакого поддона нет, и получается вода по всей ванной когда моешься, не очень приятно. Ну и можно заменить подушки, все скомкались, просыпаешься с больной шеей. В остальном все супер, по возможности приедем ещё.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тихое место, пляжи дикие. Вкусная еда, разнообразие) Большой номер, балкон оборудован, все удобства. Уборка номера через день. Владелец, администратор и весь остальной персонал встретил отлично! Замечаний по обслуживанию нет.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Чистый бассейн с подогревом, даже в ветренную погоду можно забыть о море и прекрасно поплескаться.

Что было плохо

До зезда номер не качественно убран (к примеру, в сан узле на стенах, полу и раковине волосы от предыдущих посетителей). Мы приехали с 2 детьми, один из которых ещё ползает, соответственно собрал всё на своем пути... В описании указано наличие эл. чайника и микроволн. печи. По факту 1 чайник на общей площадке этажа для всех номеров. Столовая есть, но работает с 8, поэтому с утра очередь за чайником. Микроволн. печь я так и не обнаружила даже в общей зоне. Возможно всё предусмотрено по пожарной безопасности, но это доставляло для нас дискомфорт.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Классный бассейн - достаточно большой. Хорошая терраса с навесом- вечером прям очень приятно сидеть на территории. Приветливый персонал, в номере чисто, кондиционер, холодильник, телевизор. В гостинице работает своя столовая только ля постояльцев. Готовят очень вкусно, есть завтраки, обеды и ужины. Разнообразное меню и приемлемые цены, как в любой столовой. На территории еще есть бар, где можно взять пиво, заказать шашлык и еще что-то другое. Единственное - если хотите шашлык - лучше заказать заранее днем до 6 вечера. Мы об этом не знали и вечером, когда хотели заказать - нам ответили, что ничего нет, нужно было заказывать. Но по отзывам гостей, что мы слышали - очень хвалили. Рядом кстати есть шашлычная - заказали там в итоге и было тоже вполне вкусно.

Что было плохо

Самый главный минус - ужасный матрас, где чувствуются пружины и оооочень громко скрипит. Просто невозможно спать - при любом движении скрип на весь отель, казалось. Останавливать на 3 суток - первую ночь спали и просыпались от каждого скрипа, 2 ночь спать легли на диванчике (но там было очень жестко для меня по крайней мере), попросили поменять матрас - поменяли, но он тоже не лучше. Нам хоть и сказали, что никто не жаловался - но мы не понимаем как. Такого скрипа я никогда еще не слышала)) По идее это единственное, что испортило впечатление. Приедем сюда еще, если поменяют матрасы))

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цены приемлимые,продукты свежие

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер с балконом очень романтично 🥰 Круто делают кальян! Номер просторный, интернет, телевизор, кондиционер -работали отлично

Что было плохо

Далеко хорошие пляжи, убрались за 10 дней один раз, в столовой не очень вкусная еда

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в тихом районе Геленджик «тонкий мыс». Это не центр с толкучками, тут хорошо. От аэропорта 10 минут На территории своя столовая. Меню неплохое. Цены как у других вне отеля, главное бегать не нужно. Около бассейна есть бар отдельно. Молодцы

Что было плохо

Про уборку раз в 2 дня надо напоминать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, до пляжа близко и доехать до любых достопримечательностей Геленджике не сложно. Все всегда вкусно Номер чистый, уютный - все есть. Идеальная чистота Все сотрудники приветливые. Мальвина администратор - душевный приятный человек

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Во всём остальном очень достойно . рекомендую!

Что было плохо

Хозяин, работающий на баре крайне не приветлив. В сфере услуг это важно

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мужем в отеле с 11 по 18 июля. Очень достойный Отель - ремонт Новый, все чисто, доброжелательный персонал. На территории отеля есть бассейн, своя Столовая. Очень удобное расположение относительно пляжей, в основном холили на песочный (мин 20). Рядом с отелем есть магазины, Кафе, парк. Рекомендую.

Что было плохо

Отсутствие эл чайника в номере

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть парк,детская площадка.до пляжа правда идти далековато,но если на машине то это нисколько не портит отдых.отель хороший,уборка в номерах регулярная,смена белья.в отеле есть бассейн с подогревом ребенка просто не вытащить оттуда было,так как море в этом году подкачало и купаться было холодно. Еда как домашняя и цены просто удивили,таких цен нет наверное уже нигде. Кровать удобная,постельное белье новое не застиранной,полотенца меняли каждые три дня В отеле чистота и порядок Персонал отличный приветливый

Что было плохо

Немного не оборудован пляж,а так все отлично

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.