Отель Премьер

Россия, Тенистая улица, д.19, Геленджик

5.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
169 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В погоне за впечатлениями важно возвращаться туда, где можно хорошо отдохнуть. Отель «Отель Премьер» расположен в Геленджике. Этот отель находится в 5 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж санатория Голубая Волна, Пляж Строитель и Пляж Тихая Гавань.

В отеле

Для гостей работает бар. Для гостей работает ресторан. Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Предусмотрены разные типы питания: полный пансион и полупансион.

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: сауна, спа-центр, баня, хамам и оздоровительный клуб.

Среди развлечений на территории — развлекательные мероприятия и площадка для барбекю. Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн. Дети будут рады! Работает детская игровая комната. В путешествие можно взять питомца. В отеле возможно размещение с домашним любимцем.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги и консьерж. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор, мини-бар и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024019389
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей32 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 32 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Патио
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Баня
  • Оздоровительный клуб
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Игровая комната
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В отеле разрешено размещение с собаками до 3 кг. С любыми другими животными размещение запрещено. Отель принимает туристов с собаками и размещает только в категорию «Стандартный трёхместный номер с балконом и видом на бассейн», стоимость услуги 300.00 RUB в сутки.

Отелем взимается предоплата в размере одних суток проживания.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • UnionPay
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
169 оценок
8,2
  • Чистота8,1
  • Питание7,0
  • Обслуживание8,0
  • Средства гигиены9,7
  • Цена/качество8,2
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение7,9
  • Номер8,0

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Далеко от центра,напольное покрытие в номере, на которое страшновато смотреть и неприятно по нему ходить, если вы на машине с парковкой там сложновато

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Отель классный, даже есть лифт. Чисто, комфортно, в номере классно. Бассейн большой и чистый. До моря недалеко.

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна на горы и Собор. Чистый и теплый бассейн, часто меняли полотенца, в целом чисто.

Что было плохо

Очень маленький номер , ободраны в некоторый местах обои , отсутствие в номере прихожей зоны , столика где можно попить чай. при просьбе поменять номер с доплатой на свободный но побольше отказали из-за технических проблем в программе, поэтому 5 человек теснились весь отпуск в крошечном номере. Столовая на цокольном этаже плохо освящена , ощущается как в подвале . Дети боялись не то что там есть , даже просто спускаться в нее. Многая мебель старая , особенно детская кроватка за которую взымается доп оплата . Даже когда заменили на другую , лучше не стало , кроватки расшатанные и не безопасные для использования .

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель в своем ценовом сегменте! У нас с ребенком был номер на втором этаже - чисто, уютно, тепло! Можно при желании придраться, но у меня его нет! Нас встретила очень вежливая администратор, разместила, все рассказала. Бассейн с чистой и теплой водой! У нас были завтраки - по-домашнему вкусно, каждый день разная молочная каша, сосиски (мне понравились, моему ребенку сложно угодить, поэтому на него не равняюсь), отварные яйца или омлет (лично мне идеально немного недосолен), оладушки или блинчики или запеканка (ребенок был доволен). Проживанием и питанием остались довольны!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно. Несмотря что далеко от центра это даже скорее был +,мы были с маленьким ребёнком 1,5 годика и нашему зайке очень понравился бассейн с детской зоной, рядом парк с качелями и горкой. Персонал вежливый. Спасибо, это то место куда хочется приехать еще

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень нравится.Приезжаем второй раз.Бассейн теплый.Встречают и провожают гостеприимно.Место спокойное.Пляж рядышком.Нам он больше всех нравится из всего Геленджика.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший. Персонал вежливый и внимательный. Горничные молодцы! Полотенца меняли часто,не успевала начинать нервничать из-за влажности) Администраторы решали любые вопросы. Бассейн чистый,теплый,с детской зоной(что очень важно). Для бассейна полотенца на ресепшене. Отличная мангальная зона по предварительной брони. Отель для тех,кто хочет просто лежать у бассейна и спускаться кушать в столовую отеля.

Что было плохо

Вокруг отеля нет НИЧЕГО. Небольшой магазинчик и ужасная столовая соседнего отеля. ВСЕ. Ближайший сетевик и кафе за километр примерно. Набережная близко,но пляжа там нет. Просто пустая пешеходная набережная. Питание в столовой без выбора. Мы не ходили,потому что дети(да и мы) так есть не любим. Соответственно приходилось заказывать доставку и покупать что-то побольше в магазине. Но в отеле нет микроволновки для общего пользования. Это очень неудобно. Хотелось бы,чтобы владельцы обратили на это внимание. Ну и отель,в целом,подуставший. Обои заклеены скотчем,ковролин протертый. И,почти самое главное-две!!!! розетки на номер для четверых и одна из розеток над раковиной в ванной! Очень неудобно!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

в отеле чисто, персонал приятный.

Что было плохо

питание заказывать не стоит. дорого, съедобно,но не вкусно....порции маленькие за такую плату.выбора нет.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, большой номер, отличный бассейн, понравилась столовая современная отделка, приятно находиться ,отдельное спасибо за питание очень вкусно и по домашнему.

Что было плохо

В ванной не было никаких принадлежностей, пришлось попросить. И самое главное, что удивило нас , это холл отеля , где принимают гостей, его просто нет, с дороги даже некуда присесть, прям печалька🤷‍♀️Но все это не испортило наш отдых. Удачи и процветания, спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле Премьер большой компанией ! Очень понравилось все!!! Номера уютные, все чистенько , очень вкусные завтраки! Есть бассейн, не мало важно , что можно поплавать спокойно и вечером, во многих отелях бассейн максимум до 20.00!! На территории есть где посидеть ! Море рядом ,очень хороший спокойный и тихий пляж, это тоже плюс , так как на центральных пляжах,негде ногу поставить! С парковкой нет проблем, если нет перед отелем, можно платно поставить и спать спокойно!Персонал превосходный, внимательные, отзывчивые, помогут и все решат! Мы даже не выезжали в цент, те кто любит тишину , а не суету городскую вам сюда ! Рядом есть кафе, называется по-моему пивной дворик, ходили на ужин , и были очень удивлены … очень вкусно! Кстати посоветовали девочки на ресепшене! Обязательно приедем ещё в конце августа!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель тихий, семейный. Бассейн с солёной водой. Можно купить завтраки, обеды, ужины. Номера чистые.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вышло так, что из-за случившейся дорожной ситуации внезапно пришлось искать номер на ночь - и искать ночью (с 24 на 25 сентября). Ответили, заселили. Хороший чистый номер с балкончиком. Есть всё необходимое. Большое спасибо милой девушке администратору за дружелюбие

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Спасибо этому дому, что разместил нас на сутки раньше. Не возникло никаких проблем, на след день переселили в наш забронированный заранее номер. На территории отеля есть бассейн, приятный бонус. В пяти минутах набережная. Все чисто, уютно, вежливый персонал.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Приветливые, доброжелательные девушки на ресепшене. Цена- качество соответствует.

Что было плохо

Не свежее постельное белье, чужие волосы на подушке, запах от белья и волосы в ванной комнате. Также не работал слив унитаза, приходилось ждать, пока он не «проснется» и туда и наберется вода

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Набережная не далеко действительно, 10–15 мин не спеша. Но от каких то кафе/ресторанов очень далеко. Мы шли около часа. Кормят сытно, на завтрак сразу 3 блюда на одного человека ( яйцо с сосиской, каша и блинчики). Есть лифт.

Что было плохо

В целом, отель с первого взгляда не плохой, но стоит чуть присмотреться, оглядеться, и наступает разочарование. Начнем с того, что парковки практически никакой нет, только 3 места перед отелем, машины перекрывают друг друга, ну это не сильно страшно, в принципе. Далее, бассейн еле еле тёплый, мы были в марте. Я даже не осмелилась залезть, но дети купались с удовольствием, но искупались всего раз, было страшно заболеть. Лежаки некоторый стояли поломанные, неужели нельзя утилизировать? Территория вокруг бассейна в ремонте, разобранная плитка, портит впечатление. У нас был улучшеный номер, на 4х. Номер оочень маленький, открываешь двери и сразу же кровать. Т.е ты заходишь в уличной обуви, разуваешься возле кровати же. Потом из душа выходишь и ходишь там где ходил в обуви 🤷‍♀️ тапочек заявленных не было. Вся мебель уже уставшая. На покрывале были пятна, это ужасно. На потолке непонятные пятна и самое странное- отклеенные обои, довольно заметно, чтоб не исправить это! Как можно так относится к своим гостям? Доп место, это вообще издевательство, какая-то раскладушка, которая не фиксируется, прыгает. Полотенце, которые выдают на бассейне в ужасном состоянии, в пятнах, будто их вообще не стирают, а просто высушивают после использования. Берите свои.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, отдыхали с детьми . Бассейн с подогревом, чистые удобные номера. Брали полный пансион ( кормили очень вкусно и ооочень сытно) Однозначно рекомендую ! Приедем еще.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо, вежливый персонал, чисто, вкусные завтраки.

Что было плохо

не знали что есть полный пансион

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень хороший для 3* теплый чистый бассейн номера чистые и на удивление питание просто шикарное очень вкусно и полезно.

Что было плохо

не понятно почему тариф не называется "все включено"

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, белье и полотенца белые. До моря 5 мин пешком . Были в мороз , бассейн работал -вода теплая была. Лифт есть.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, тихо. За такие деньги номер шикарный. С бассейном топ конечно, он подогреваемый это значит что купаться можно с удовольствием. Мангальная зона бомба. Спасибо за все

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги очень достойный отель, приятно, что есть завтраки, сытные и вкусные!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Рядом пляж, тёплый бассейн, приветливый администратор.

Что было плохо

были некоторые мелочи в номере, которые можно было бы исправить. но в общем, соотношение цена- качество!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно кормят 👍

Фото гостя
2,5
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

В номере очень было холодно, вай фая не было….

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на шест суток, уютный, чистый номер. Хороший завтрак

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с аэропортом. До центра пешком достаточно близко. Номера шикарные.. Еда вкусная по домашнему.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий Отель, в январе приняли на ночь в месте с завтраком за двоих вышло 3000₽. Все понравилось.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За эти деньги (2500)очень хорошо! Есть сравнение с отелем этой сети ГрандПремьер (7000 за ночь ). Ну сразу поняли разницу. Отель удивил богатством снаружи ,и очень скромненько (старенько ) внутри. Есть лифт Приличный ресепшен,персонал очень порадовал ! Кровати ужас ,два матраса рядом ,которые разъезжаются ,не выспались ,а в остальном все отлично,чистенько ,уютно

Что было плохо

Кровати

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

Вид из окна

Что было плохо

Первый раз были в Геленджике и, соответственно, в этом отеле. - Расположение Вокруг частный сектор и такие же мини-отели и гостевые дома. В пешей доступности только местный магазин с отвратительным запахом и Пятерочка, других магазинов нет. Если будете без личного транспорта, то приготовьтесь много ходить или пользоваться такси, потому что общественного транспорта рядом нет. Набережная действительно очень близко, но та ее часть, где нет ничего. Будете очень долго идти вдоль набережной до привлекательных мест. Если приедете на личном транспорте, то столкнетесь со следующей проблемой… - Парковка Возле отеля парковка на пару мест, напротив частный сектор, который не разрешает парковать машины у себя возле ворот. Поэтому или вы будете перекрывать кого-то, или кто-то будет перекрывать вас, или ищите платную парковку, отель вам ее не компенсирует. - Состояние номера В номере было чисто (только очень пыльный фен), замечаний к чистоте и состоянию полотенец и постельного белья нет. Тапочек и халатов не было (хотя тапочки были заявлены в описании). В наборе только саше гелей/шампуней, но нет ничего для чистки зубов. Ободранные обои, текущая вода в унитазе и облезлое зеркало дают понять, что вложениями в отель стараются не заниматься. - Питание Самый грустный пункт, так как я выбрала этот отель именно из-за наличия завтрака и возможности докупить обеды и ужины на месте (хорошо, что додумалась не брать тариф сразу с обедами и ужинами). Выбрать не из чего, на завтрак, обед и ужин - фиксированное меню, которое можно увидеть на ресепшене. На ужин сходили только один раз, было невкусно. Завтраки посещали, так как они были включены, но это было сплошное расстройство. На фото праздничный завтрак 1 января - 1 сосиска, 4 ломтика соленого огурца, 2 оладьика с яблочным повидлом, овсяная каша на молоке, вареное яйцо. Можно взять хлеб и чай ИЛИ кофе. В объявлении указано, что входит только один напиток и сколько надо доплатить за второй. Кофе в банке, растворимый, сахар в обще

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхаем в отеле 3-й день, все нравится, отель отличный. Бассейн с подогревом, кормят вкусно, персонал вежливый, цены приемлемые, море рядом. Спасибо вам за отдых!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соответствует цена/качество! Достойное питание за эти деньги,разнообразие блюд,номера достаточно большие,персонал доброжелательный,теплый классный бассейн

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень Хорошие номера за очень приятную цену, бассейн чистый, персонал приятный, будем в Геленджике, обязательно остановимся здесь

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хорошее расположение,рядом набережная.Магазин пятёрочка в 900 метрах от отеля.Рядом круглосуточный,но бесполезный.

Что было плохо

Сразу же как только заехали,не понравилась девушка на ресепшене.Пыталась казаться милой,но не получилось!Надменно общалась.А,так же не поняла зачем ей понадобилась наша прописка,так как по закону Российской федерации,наша обязанность предоставить документ удостоверяющий личность!!! Мало того,моя временная регистрация оказалась быстрее под рукой,но она такая нет давайте лучше мужа.Полный бред и уже настроение было испорчено!!! Хорошо,что оставшиеся дни мы ее не видели.Теперь о номере:чистенько ,но для курящих людей не берите второй этаж,потому что постоянно придётся идти на улицу!!! И снова про ту девушку на ресепшене 🤦 мы с мужем вышли покурить сбоку отеля стоят столики с креслами там сидели две девушки и купили,но мы не увидели ни одной пепельницы.Я решила спросить ее на ресепшене,на ,что там мне сказали ,вы,что мы там не сидим ,это платная услуга,вот стоит стол с одной большой пепельницей там ваше место!!! Р.S.А тем временем туда неплохо ходил курить мужчина ,который жил на нашем втором ,этаже.🤣 Касательно еды ничего сказать не могу так как там всего по одной позиции,завтрак,обед и ужин.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Два раза продлевали проживание,очень понравилось.чисто,уютно,хороший завтрак,тихий район,море рядом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень довольна отдыхом в отеле, гостеприимный персонал, вкусная кухня, отличный бассейн, до моря пять минут ходьбы. Незнаю почему такие плохие отзывы, наверно приезжают отдыхать с плохим настроением. Вернусь в этот отель отдыхать еще. И буду рекомендовать своим друзьям 100%

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто класс на 5+ персонал приветливый и отзывчивый, еда просто класс на высшем уровне номера чистые, Бассейн шикарный как для детей так и для взрослого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший, персонал приветливый, бассейн чистый. В номерах убрано, полотенца, простыни свежие, чистые. Готовят вкусно. За такую цену всё на пять!!! Если вы не ищите 5* то этот отель для вас!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравился отель. Администратор Анна очень приветливая и доброжелательная. В номере чисто, все принадлежности для душа. Обед вкусный. Теплый и чистый бассейн. Дают полотенца для бассейна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в этом отеле три дня, выбрали его из-за подогреваемого бассейна и не пожалели. Вода в бассейне тёплая и чистая. Сам отель в целом понравился, чисто, приятный персонал.

4,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номере было откровенно грязно. Обои порваны и залеплены скотчем, на шторах пятна чьих-то соплей или чего другого, не знаю. В ванной был постелен грязный полотенец для ног, на ковролине пыль и мусор - заметно, что его к нашему приходу никто не пылесосил. В коридоре провален пол и скромно прикрыт ковролином, постоянно спотыкаешься. Хотя бы предупредите, там можно получить травму. В общем, впечатления не из лучших, хотя заявлено 3 звезды у отеля. Уборку в номере никто не делает, пока сами не попросили привести санузел в порядок. Но после уборки урна как стояла полная, так и осталась стоять до нашего выезда. С уважением, гости номера 105.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение к набережной.

Что было плохо

Отель наверное когда-то был отличный, вроде и сейчас пользуется спросом, видимо по этому владельцы не обращают внимания на состояние бассейна, санузлов и мебели. Заменить настил возле бассейна первым делом! а то так и ноги поломать можно.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный персонал ! Выше всех похвал! Наличие бассейна. Выход на набережную 5 мин пешком ,до центра около часа пешком . Завтрак простой,но его вполне хватает. Хорошая мангальная зона .

Что было плохо

Не хватало освещения вечером на террасе .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

бассейн шикарный с подогревом

Что было плохо

в туалете был запах канализации

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель,очень хороший персонал бассейн всегда чистый и теплый все очень понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, чистые, уютные номера. Вежливый, приятный администратор. Бассейн теплый с погодой тоже повезло хотя даже когда пасмурно в геленджике все равно хорошо

Что было плохо

не смогли продлить так как не было свободных

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, не обращайте внимания на негативные отзывы. Тем, кто пишет, что всё не так, рекомендуем 5 звёзд, а не 3*. Для 3 здесь отлично я б даже сказал шикарно.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отель находится в тихом и спокойном месте, номера хорошие, чистые. Имеется кулер с горячей и холодной водой на этаже.

Что было плохо

Постельное белье и полотенца застиранные, в ванной нет держателей для бумаги и в душевой кабинке тоже никаких креплений для гигиены и принадлежностей. При купании вода стекает на пол со шторы, стоят лужи... Бассейн не подогревался в начале октября, было холодно купаться. Территория возле бассейна ненадлежащего вида, штакетник поломан, не хватает финансирования - это заметно. Конечно стоимость проживания копеечная, вероятно поэтому так...

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наличие бассейна, домашняя еда!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

когда приехали подумали что ошиблись адресом ну уж очень красиво светится отель и территория басссейн чистый теплый хлорированный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

выбирали только по визуальной составляющей и цене по приезду оказалось все лучше чем на фото в интернете так как 2025 году сделали капитальный ремонт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостинницу. Море рядом. Персоналу спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отлично встретил нас, общались вежливо. Цена за номер полностью оправдана.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный подъезд, легко найти, рядом магазины. Парковка отличная все понравилось рекомендуем

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Фото не соответствуют действительности. Отель весь в трещинах, в полу дыры, обои оборваны, зона около бассейна вся разрушена, половина лежаков сломана.

2,8
Что было плохо

номер убитый, не было полотенец и постельного белья. по запросу принесли, но полотенца сырые были. Не соответсвует цена качеству обслуживания и качеству номера.

2,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Просто проходной двор какой то. Заходили все кому не лень. Ворот нету, калитки нету. Просто заходи кто хочешь. в номерах закрываются на пластиковую защелку ручка в двери на террасу тоже держится на честном слове. Все болтается. Свет постоянно тускнеет видимо перепады большие. Лампа одна переодически моргала. Одна розетка в номере. В четкрехместном номере!это как вообще ?В номерах хоть и кондер работает какой то прелый запах. Ванная комната это вообще кошмар. Метр на метр Там где душевой поддон висит душевая лейка. Закрывается просто шторкой по которой все стекает на пол и выхолишь просто в лужу. Держателя для туалетной бумаги нету. Он там даже не предусмотрен. Бумагу либо на пол либо в руках держать!! Просто жесть!Парковаться просто негде, а если поставишь машину чуть дальше тут же прибегает администратор и начинает орать мол там жалуются соседи и надо убрать машину, а куда не убирать? В итоге договорился в соседнем гостевом доме загнать во двор за 300 р/сутки. Питание… однообразное. Завтрак манка, яйцо, сосиска кофе/чай. И так каждый день. Короче не вкусно. За все время нормальное было только пюре на ужин Остальное то разваренные макароны, то рыба одни кости плюешь, то яйца и сосиска. Бассейн, так ни разу и не был в нем. Вокруг все разломано, можно поранится провалившись ногой. Магазинов практическинет, один пивной и один продуктовый. ИТОГ. Море- супер! Отель-👎

Фото гостя
2,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Близко аэропорт Большой бассейн с «лягушатником» Если в расчет не брать цену, то более менее жить можно Включен завтрак, плюс только в кальции, потому что каждый день запеканка, дешевая сосиска и вареное яйцо и иногда блины Две кровати (хотя номер повышенной серии), одна кровать нормальная, вторая - дешевый раскладной диван

Что было плохо

Расположение - потратили за 7 дней 8 часов на дорогу( 10-15 минут ожидание и до центра Геленджика 20-25 минут ехать, обратно также) и 15тыс. на такси Отсутствие песчаного пляжа (ближайший в 8км пешком по набережной) Уборка в номере не проводилась вообще - за 7 дней один раз заменили белье и полотенца Номер с балконом, но курить на нем нельзя. Кстати, спросил можно ли курить на балконе- в отсвет с пренебрежением, как будто я бомж грязный - конечно же неееет В номере не очень чисто, разводы на спинке кровати, как буто на ней стадоенотов сеошалось и испачкало изголовье. Пароочистителя в гостинице точно нет РЯДОМ НЕТ ПЕСЧАНОГО ПЛЯЖА - мы только из-за этого поехали в Геленджик (а не в Сочи), хотя Геленджик тоже не плох. Пляж рядом не стоит искать - они только в центре города (от Лермонтовского до Сады Морей все пляжи песчаные). В пешей доступности только наличный пляж - вернее узкая полоска на пешеходной набережной и то не оборудованная Бассейн есть, он не плохой, но вокруг бассейна переломаны доски, если не внимательно бегать (видел ли кто внимательных детей?) можно повредить ноги Фактически это не гостиница, а большой гостевой дом, который расположен в частном секторе Больше всего чувствуется жадность владельцев гостиницы - на всем экономят: завтрак не шведский стол, а запеканка с самым дешевой сгущенкой, сломалась в душе лейка - потому что она просто самая дешевая, попросили постирать вещи (за деньги), так постирала в старой стиралке без кондиционера и практически без порошка - экономия на всем и то что тебя рассматривают как человек, который им почему то должен прям ощущается - это самое плохое. Из двух администраторов - одна прям умница, а вторая хамка Wi-Fi фактически нет Цена не соответствует в несколько раз общему состоянию и качеству

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель лучше чем на фотографиях а самое главное чистота так как мы любим чтобы не было посторонних запахов и чистое постельное белье

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отлично встретил нас, общались вежливо. Цена за номер полностью оправдана.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостинницу. Море рядом. Персоналу спасибо

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель достаточно новый, хотя видно, что ухода постоянного нет. Большой бассейн. Есть лифт, кафе на -1 этаже.

Что было плохо

Удаленность от оборудованных пляжей и магазинов. Проживали на 3 этаже без балкона, нет места где можно провести вечер на улице, столики только для проживающих на первом этаже. Администратор не рассказал об услугах отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Единственный недостаток, мало парковочных мест возле отеля

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили как в 4* отеле очень порадовало теплое отношение персонала к постояльцам большой чистый бассейн без запаха хлора и раздражений на коже уборка в номерах отличная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с семьей до пляжа не далеко точнее до набережной геленджик самый не дооценный город россии спасибо что ухаживаете за отелем из года в год становится только лучше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Море рядом но нет не шезлонгов не зонтиков да и вообще нет береговой линии.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все понравилось каждый месяц ездим в Геленджик кататься на эндуриках луче этого отеля еще не встречали

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

почему у отеля не 4* ?в сочи ему бы 5* поставили для геленджика очень высокий уровень сервиса и номера хоть и без излишетсв но все было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

данная сеть отелей всегда радовала своим сервисом и рыночной ценой. в этот раз было без исключений правда сделали ремонт после прошлого года

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

расположение, фото отеля

Что было плохо

номер улучшенный! крохотный, в номерах нет балконов, нет сушилки белья, они в коридоре, и то их надо делить с др постояльцами. номер ушатан, в душевой сломана стеклянная раздвижная дверь в душе, повесили вместо нее занавес. кран в душе перепутан, из горячего холодная. за 3 ночи белье не меняли, у ребенка на постели простынь с пятнами... полотенца нет меняли тоже (сушить в номере негде. в номере полоток затоплен был, подтеки, оторваны обои. wi fi одно название, мобильный тормозил но хоть работал. отель по факту это гостевой дом, в частном секторе, парковка стихийная. перед "отелем" встает 5 машин, далее подпирают или ищите на улице и прилегающих место. парковка за ней забор и за забором сразу бассейн! те пыль с дороги, заведенные машины все в бассейн. шезлонги штук 6, рядом разломанные стоят. ощущение что отель запустили, после перестали что либо делать. не рекомендую, супер бюджетный вариант.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер уютный, все чисто! Хорошая душевая комната. Есть все необходимое,холодильник, фен на этаже кулер! Море в 7 минутах ходьбы, оборудованные пляжи чуть дальше, минут 15. Большой бассейн, удобно как взрослым, так и детям!

4,7
Что было хорошо

Реально классный бассейн. Прям очень тёплый, чуть подальше уже глубоко, можно поплавать. Для детишек есть аниматор и игрушки. Хорошая кухня в столовой, кормят достаточно и вкусно.

Что было плохо

Лишние вопросы админу на ресепшене задавать нет никакого желания. Если что-то надо узнать, то её ждать и звонить бесполезно, так как чаще всего её просто нет на месте. В номере ощущение, что нет вентиляции: окна без москитных сеток, в сезон их оставлять открытыми не вариант, так как комары сожрут моментально, благо я предусмотрительно взял два фумигатора. Сплит включаешь, а он него запах, будто туда поселили старого деда и он там помер. Пыль толстым слоем на плафонах, обои откеиваются и с того же Сплита конденсат капает на отдыхающих. Пультом от телевизора можно развлекать маленьких детей вместо трещотки. К самому расположению отеля придираться не буду, по карте понятно куда именно вы едете.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехал в командировку, номер был готов к заселению ровно в указанное время. На стойке - доброжелательно, без лишней формальности. Дали ключ, кратко рассказали где что находится. Комната ухоженная, все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в июне 2025, хороший отель, есть все необходимое. Номер чистый. Чистый тёплый бассейн, радость детям и сами с удовольствием плавали. В общем хороший отель, в тихом и спокойном месте. Рекомендую!

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Теплый большой бассейн, питание адаптировано под детей (но маловато овощей), удобный номер, есть лифт, есть мангал, неплохой ремонт, удобные кровати, белье белое и чистое, быстрый wi-fi, персонал приветлив, в целом для 3* норм.

Что было плохо

Администратора часто нет на месте, веранды не разделены перегородками (нет ощущения приватности), территория всё время открыта (не закрываются ворота), в детской зоне в столовой нет игрушек.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель для семейного проживания, есть бассейн, для детей развлечения, комфортные номера, кулер с водой, тихое место, отзывчивый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель,удобно,и со вкусом. Отличный бассейн с подогревом, реально тёплый бассейн! В столовой брали завтраки и обеды,очень вкусно,по домашнему.

Что было плохо

пульт от кондицитнера был без батареек

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чисто уютно, большой бассейн с подогревом. Так же еще хочу отметить аниматоров которые развлекали не только детей, но и взрослых, минус опять же не хватает просто музыки у бассейна. Кормят вкусно. Персонал отличный решает любые вопросы, отзывчивый и всегда приветливый.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Посещали отель несколько раз, ни разу не подвели. Персонал всегда доброжелательный, помогает если есть необходимость, завтраки наша любовь) когда в семье дети, не всегда получается удовлетворить их желания, а в Премьере три!!блюда , поэтому точно получится накормить ребёнка. Бассейн всегда теплый, даже когда на улице не особо тепло. Номера в хорошем состоянии. полотенца чистые, белье белое!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все как на фотографих и мы этому были рады что все соотвествует дейсвтительности а не как это часто бывает в других отелях.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Каждый год а то и по два раза приезжам в крым из Краснодара, у нас это любимый город на черноморском поборежье были уже почти во всех 3* отелях и этот отель в 5 лучших рекомендуепм.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель по настоящему клиентоориентированный, персонал просто душки, очень приятные все. А номер за такую цену в разы лучше чем мы могли себе представит со всеми удобствами все есть

Что было плохо

минусы отсутствовали совсем

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель хороший, расположение интересное - вдали от городской суеты .

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали 3 ночи после майских праздников, всё супер, не хотелось уезжать. Номер был стандарт промо, 2 взрослых и один ребёнок 4 года, вполне хватало. рессепшен решает все вопросы быстро, заселили раньше времени.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо! Отдохнули хорошо. Очень внимательный и вежливый персонал. Красивая ухоженная территория, очень чисто. Кухня отличная, вкусная, разнообразная еда. Бассейн отличный. Много развлечений для деток всех возрастов.

Что было плохо

пульт работал через раз купили батарейки все стало отлично

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Вкусная кухня. Чистое море. Персонал отличный. Обстановка спокойная и приятная. Отдыхали семьёй 3-е детей и все довольны. Можно купаться и в бассейне и на море. Прогулки по вечерней набережной просто незабываемые. Хотим вернуться в этот отель еще раз.

Что было плохо

Все на высоте

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествовали с годовалой дочкой – и отель оказался идеальным для нас! В бассейне – специальный "лягушатник" с тёплой водой, можно купаться даже в прохладный день. В номере поставили детскую кроватку с бортиками. Персонал как родные – то пелёнку принесут, то кашку подогреют.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали впервые за 10 лет – и отель подарил нам вторую молодость! Бассейн с тёплой водой и удобными поручнями – плавали с удовольствием, как в советской юности. Номер на первом этаже утром пили чай под пение птиц. Особенно тронуло, что администратор лично провела нас в номер и показала, как пользоваться кондиционером. А какие завтраки!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель – огонь! Бассейн огромный – после экскурсий по городу приходили и "отмокали" под звёздами. Номер для троих оказался просторным, с тремя отдельными кроватями – никакой тесноты. Персонал весёлый, общительный – чувствовали себя как дома!

Что было плохо

Не хватало умного дома в номерах

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С рейтингом явно что то не то он должен быть 10 из 10. Бассейн, номера и обслуживание на уровне 5* отелей действительно очень классное расположение до набережной 5 минут.

Что было плохо

на майские уже продлить не удалось все было занято.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Сначала хотела было придраться, но молодцы они, все хорошо. Номер прекрасный удобный. Питание супер, 5+, кровать удобная, мягкая, спала с комфортом. Стол удобный длинный и привести себя в порядок и чай попить, и что-то по работе сделать, посидеть хоть за ноутбуком, или с бумагами, удобно. Окно большое светлое и штора глухая, прекрасно. Телек включаешь и работает. Не то что у некоторых разбираться надо часами. Все очень понравилось. Рекомендую.

Что было плохо

Специально выбирала с бассейном, но он для улицы недостаточно теплый, не было желания залезть в октябре. Постельное и полотенца застираны, их бы выбелить. Расположение хорошо для отдыхающих, набережная рядом, но по работе магнит пятерка далековато, хорошо, что магазин рядом, выручил. В принципе, это мелочи, все остальное супер

Фото гостя
2,8
Что было плохо

Абсолютное нет. Неприятные сотрудники, облитые, обмазанные подушки для сидения на террасе. Да и террасой это трудно назвать. Грязные номера. Ковер не то что не пропылесосили, тут как будто стадо парнокопытных животных несколько раз пробежало. Все стекла облапанные, стаканы в номере туда же. В коридорах бесконечный ор.

4,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Теплый и чистый бассейн Всегда была вода в кулере на этаже Были проездом на два дня. В целом терпимо, но если приезжать отдыхать на все время отпуска, то не советую.

Что было плохо

1. Нет парковки как указано в описании. По сути нужно стоять вдоль обочины. Но сказали, что дорога просматривается камерой. 2. В коридоре стоят сушилки и валяются надувные круги и матрасы. Было ощущение общежития. 3. Номер небольшой, но достаточно функциональный. 4. Белье было с пятнами. Только маленькие полотенца. 5. Завтрак оставляет желать лучшего.

1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистое море

Что было плохо

Если вы ходите хороший отдых , прочитайте пожалуйста и не приезжайте в это место Во первых не приветливый персонал , в номере нет чашки , ложки За 6 дней проживания в отеле нас кормили 5 дней макаронами , а в один из дней вообще я такого нигде не видела, с обеда оставшийся суп с лапшой , вылили бульон и дали как ужин , макароны из супа и какая курица не понятная 5 дней не было света ,выключали каждый 5 часов Воды в кулере не было 3 дня , на вопрос почему , нам ответили завод сломался , идите купите воды в магазине 👍🏻 Некоторые люди еду один раз в год на море и тут такое , очень грустно что выбрали вас

Фото гостя
2,7
Что было плохо

Номера не соответствуют картинке! Маленькие. Даже замка не было на двери в ванную. При заселении администратор была не совсем вежлива , лишний вопрос уже старались не задавать. Кроватка детская крайне не удобная , оплатили но вернули, ребенок не смог в ней спать

Отлично
8,0
Что было хорошо

Что для нас открыли бассейн 🙂

Превосходно
9,0
Что было хорошо

всё понравилось! Отель отличный! чисто, аккуратно. Не близко к центру, но мы любим ходить пешком и нас это не смущало! бассейн действительно с подогревом! питание понравилось, не шведский стол, но сытно и вкусно!

Фото гостя
3,3
Что было хорошо

чистый и теплый бассейн, белье и полотенца чистые

Что было плохо

Не видитесь на фото. Брали 4 местный стандарт. В сезон этот номер будет стоить от 5 до 9 тысяч и это очень дорого для такого места. Расположение: это окраина города, я бы назвала это место дачами. Если вы без машины, то готовьтесь платит от 300 рублей за такси в центр города в одну сторону. Если вы с машиной, то готовьтесь искать место для парковки, его нет и персоналу пофиг где вы оставите машину. В пешей доступности набережная, на ней нет ничего (нет кафе, развлечений, оборудованного пляжа...), она просто пустая. Купаться там не где, подход к воде в одном месте и лестница в нее упирается. Еда: столовая находится в подвале, внешне выглядит прилично, но еда не очень, но тут на вкус и цвет...Фото подгоревший запеканки прикладываю. Персонал кухни хамоватый и не приветливый. За углом по дороге на набережную есть столовая #8, там выбор хороший и обстановка получше, чем в отеле. Номер: ну тут как обычно на побережье, экономия каждого сантиметра. Номер очень тесный, а ванная очень, очень, очень тесная. Коустрафобам стандартные номера опасны для здоровья. При желании, сидя на унитазе вы можете мыть ноги в душе, ну или руки в раковине. На четверых один маленький шкаф с четырьмя полками и два комода. Стены и покрытие на полу обшарпанное (см. фото) По поводу остальных номеров, номера с террасой это просто номера с выходом на улицу через балконный модуль (мимо ходят люди, могут сидеть возле вашего окна), представляя трассу хочется, чтобы она была полностью вашей и на ней не было чужих, но тут все наоборот. Расположение ужасное, парковки нет, тесно в номере, пляжа нет (купаться и загорать можно только у бассейна). Отель хорошо для одного, который не планирует выходить из номера и будет заказывать еду в номер. НО если вы рассчитываете на местный wi-fi, то придется вас огорчить, он мертвый, а вот МТС работает хорошо.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель хороший! Мы с семьей были не в сезон летнего отдыха, поэтому оставались какие-то недоделки, но в целом очень понравилось. Бассейн теплый и слегка соленый. есть детская зона и взрослая. Шезлонги есть, но уже часть сломанные. Также есть полотенца для бассейна. Территория отеля маленькая, парковка есть, но мало мест. На заднем дворе есть мангальная зона, и вроде в аренду шампуры дают. До моря действительно минут 5 идти, но там пром зона, купаться в этом месте нельзя. Именно до пляжа нужно будет идти по дольше- может минут 15. Питание очень понравилось. Питание по меню, но оно как комплексной обед. Очень вкусно готовят. У нас был ранний выезд и персонал пошел на встречу- собрал завтрак на вынос👍 Очень просторный номер (с видом на бассейн) 2 взрослых и 2 детей свободно разместились🤗 кровать и раздвижной диван. Номер убирают 1 раз в 3 дня. Есть прачечная, за отдельную цену и аренда тапочек. В целом нам в этом отеле понравилось 👍

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов это подогреваемый бассейн и …. и всё, больше положительного не было

Что было плохо

Отдыхали в апреле. Первая встреча на ресепшен- не здравствуйте, а быстро убрали машину от соседних домов. А мест на парковке нет, становится 3 машины и все, дальше сами ищите место (и не у ближайших домов) где нибудь. Мы останавливались на 4 дня, из этих дней ни разу у нас не убирали, на просьбу убрать номер нам сказали-вот вам новый мусорный пакет, мусор выносите сами. Запах ужасный в номере был, как будто вытяжка не работала, затхлый запах. При заселении кавралин был в крошках и волосах. Одеяло не первой свежести, самим нужно заправлять в пододеяльник. В душевой, с крана и с лейки текло. На просьбу предоставить кроватку для ребенка, нам ответили - она на втором этаже и мы ее на первый никак не спустим. Мы бронировали номера с террасой, но имейте ввиду, что любой постоялец может занять вашу террасу по договоренности с администратором. (Видимо рублей 500 заплатили админу). Освещения на зоне террасы нет, мы сидели вечером в темноте, с соседнего номера ребята сами делали себе освещение с помощью переноски и лампочки😁. Попросили решетку для мангала, чтоб приготовить шашлык-с нас взяли 300 руб. И если захотите тапочки одноразовые, будьте готовы заплатить 50 руб Так же кондиционер не работал, видимо в нем сели батарейки, на просьбу решить проблему получили «ну батарейки сели» (батарейки не заменили). Еда в отеле. Она ужасная, лучше потратить эти 300 руб на такси и поехать на набережную покушать. Магазины и столовые. Рядом нет никакой инфраструктуры, есть один магазин , но там ценник умножай на 3.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Бассейн с подогревом

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питание отличное! Повару Ларисе искренняя благодарность за вкусные завтраки и ужины. Завтрак: каша, яичница, сырники, блины выпечка, горячие бутерброды, чай/кофе/компот. Напитки, выпечку, печенье и прочее берешь сам, основное блюдо приносят. Ужин - второе блюдо + салат, чай/кофе/компот. Всё вкусно. Подача тоже на уровне, как в рестике. Плюсы: Удобный, всё есть (холодильник, телек, с/у). Правильный душ! (т.е. стоишь не на поддоне, а на плиточном полу). Наш номер был на первом этаже, у него есть свой выход на улицу к столикам возле номера. Минусы: в с/у хорошо бы починить пару моментов по мелочи (крючки и ручку). Отношение к гостям хорошее. Отмечу администратора Аню и повара Ларису, им привет и благодарность за тёплый приём.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательностей рядом нет,есть круглосуточный магазин,набережная рядом,но не центр Номер полностью устроил,особенно выход на террасу 👍 Всё чисто Персонал вежливый,не очень понравилось в столовой,если честно,то и питание тоже

Что было плохо

Бассейн чистый,хороший,но прохладный

2,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Ужасно все!!! Номер не соответствует описанию, от слова совсем, обои заклеены скотчем, номер грязный, постельное и полотенца далеко не первой свежести, с кислым запахом! Душ малюсенький, вода льется со всех сторон, потом течет в номер. Канализацией воняло все время, спать с закрытыми окнами не возможно( Завтрак, это отдельная история, мало того что это не шведский стол, меню очень скудное, не вкусное, так еще и персонал «кафе», ровно в 10.00 убрала всю нашу еду со стола, кофе, со словами: «завтрак закончился»! Хамское отношение персонала, отвратительно в этом гостинице ВСЕ!!! Не рекомендую совсем и сюда ни ногой!!!!

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен недалеко от набережной и моря (6 мин.), в 3 мин. ходьбы маршрутка. Магазин в 2 минутах.

Что было плохо

За 6 дней постельное не менялось, полотенца 2 раза меняли, номер не убирался. Еда- это белая диета! Лапша, рис, курица, молочные каши (2вида), запеканка и блины, 2 раза давали булочки(( Без выбора блюд (хочешь ешь, а нет- так иди в столовую №8 на соседней улице и за эти же 350 руб. бери на выбор!). Бассейн не подогревался и чистили его 2 раза за неделю.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Номер и санузел хорошие, ремонт качественный, местоположение отеля в тихом месте, в дали от центральной набережной. Для тех, кому нужен только пляж)) до моря идти минут 10, до аквапарка Золотая бухта идти полчаса. К завтракам претензий нет, по три блюда разом, и дети и взрослые найдут, что поесть. А вот с ужином и обедом хуже-одно блюдо маленькими порциями за 350р с человека. Дешевле, чем в центре, но и до центра далеко, только на машине, а рядом с отелем одна столовая, в которой ещё хуже выбор))

Что было плохо

Нет столика и чайника в номере, негде было вечером посидеть, ни на улице, ни внутри отеля. Территория это отель и бассейн. Парковка на 4 машины, естественно нам не досталось, ставили по улице дальше, где могли найти-на солнцепёке. На пляже тоже нет ничего, ни переодевалок, ни еды, ни развлечений. До них надо идти к центру прилично.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен в дали от центра, поэтому тихо и спокойно. Мы были на машине, проблем добраться до центра не возникло

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение в тихом районе,набережная недалеко

Что было плохо

Отелю необходим косметический ремонт,везде ободранные обои,что-то поломано и тд.Ворот вообще нет,двор открыт-заходи кто хочешь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель! Еда вкусная, порции большие, обслуживание на высоте. Очень удобно, что есть номера с террасой

2,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Нам не повезло с номером, на картинках был современный, а по приезду нас заселили в старый номер на втором этаже (первый справа, если идти от лифта) Кривые старые матрасы, рваный ковролин с неприятным запахом. Даже фен установлен под полкой в санузле так, что его нужно снимать вместе с креплением. Сбежали оттуда как смогли уборка делается только по вашей просьбе и то формальная

Фото гостя
Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, Чистый, уютный, симпатичный. Ооочень тёплый. Понравилось. Расположен на другой стороне бухты, но если на своей машине, никаких проблем проехать в центр.

Что было плохо

Питание можно сделать получше

2,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Тихо, спокойно, ничего рядом нет, ни магазинов, н и кафе, ни ресторанов.... В начале когда был повар было не плохо, но потом он уволился, и началось!!! Один раз оставили нас без обеда, всё напутали администраторы и дали нам позавчерашний обед.....!!!! (С персоналом и с админами у них беда!!!) Всё в номере есть, всё хорошо, только отсутствует чистота, за 10 дней убирались два раза Вот в этом и проблема, персонал не хочет работать, только курят!!!! Встретили не плохо, но потом персоналу на отдыхающих плевать(администратор за стойкой лежит вытянув ноги)))) Большая просьба ,руководителю работать над этим, а не только деньги считать!!!

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак, интересное кафе

Что было плохо

Очень не удобные кровати и маленькие одеяла… все очень компактное

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Бассейн

Что было плохо

Обслуживание, уборка, перебои с горячей водой

2,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Теплое море, но от отеля это не зависело

Что было плохо

Еда все время почему-то холодная, в столовой периодически отключали свет (при том, что она в подвале и без окон) и была перекрыта вода в раковине Канализация забита (в раковине не было слива и шёл неприятный запах). На обращение к администрации по этому вопросу последовал ответ "Так и должно быть". Затем пообещали сделать, но за все время моего проживания так и не сделали. Полотенца грязные. Освещение в санузле слабое (такое, что практически невозможно бриться). Кондиционер на момент моего заселения в номер работал лишь на обогрев плюс 30 градусов. Затем, после моих неоднократных обращений, отремонтировали, но кондиционер маломощный, справлялся с охлаждением комнаты лишь к утру. За все время проживания ни разу не убирались Заявки не выполняются. Уехал на день раньше, но отказались возвращать излишне уплаченные деньги. При этом не могли мотивировать свой отказ. Парковки в отеле нет

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный повар. Душевная вкусная домашняя еда. Без изысков, зато каждый калорий на своем счету.

Что было плохо

Да все прекрасно, для такого уровня, отель очень даже хорош собой.

1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Рядом нет ничего Ужасные завтраки, еду подают в сколотой посуде, с мошками в тарелке. На просьбу заменить завтрак с содержанием мошки кухня не реагирует. Завтраки однотипные и ужасные Взяли номер с двухспальной кроватью, так вот сразу говорю совместно полежать не получится, так как матрас состоит из двух матрасов для односпальной кровати и они постоянно разъезжаются в стороны. Номер не убирается течение отдыха , стирка постельного белья и полотенец за дополнительную плату, ковровое покрытие чёрного цвета, полотенца с дырами. В бассейне не рекомендую купаться, почистили его только после отравления трёх детей инфекцией Номер не убирается вообще, оставили ключи пока были на море с просьбой убрать номер, так вот Уборка заключается в том, что нам положили свежие полотенца и туалетную бумагу. Встретили обычно. Но на просьбу решить проблемы с постояльцем, который припарковал авто на входе в Отель и перекрыл вход, пройти с коляской было невозможно

Фото гостя
Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Хорошее месторасположение.

Что было плохо

Обои отваливаются, дверь на балкон не открыть (упирается в кровать), плесень в ванне и много ржавчины, с кондея капает на голову, еда посредственная, настил у бассейна сломан, персонал угрюмый и не приветливый, обслуживание отсутствует и самое интересное в номере нет розеток (одна за холодильником, телевизором и светильников). Шторы грязные, стены в трещина. Дорого!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки, Современный стиль и хорошая мебель. Отель рядом с морем, но до пляжа далековато. Есть бассейн с морской водой

Что было плохо

Отель новый, очень хороший интерьер и экстерьер. Что касается чистоты тут полный провал... 1. бассейн- дно бассейна усеяно грязью, по верху плавают листья а в воде встречаются колтуны волос размером с теннисный мяч. 2. Лестница, коридор - встречается иногда паутина, возле кулера лужа воды на ковролине, мусор так же плохо выносится. 3. Номер - в номере уборку делают поверхностно или вообще не делают. При заезде нас встретили не отбеленые подушки, грязные шторы и зеркала. Полотенца все в пятнах не выстераны. Уборку во время проживания сделали после трех просьб. 4. Система вентиляции - кондиционер грязный,периодически вылетали куски пыли. Вытяжка в ванной грязная. 5. Парковка на 5-6 автомобилей, если мест нет то ближайшая парковка в четырёхстах метрах. Вывод: в отеле очень большая проблема с чистотой и управляющим персоналом.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее питание, большие порции.

Что было плохо

Расположение, отсутсвие собственной территории на пляже, мало парковочных мест, мало лежаков у бассейна.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом номер просторный спится сладко, душ в номере есть, туалет что вам еще нужно для счастья ?

Что было плохо

Был в мае месяце на двоих стоимость номера была 3000р по мне так стоимость такого ночлега максимум 2000, но это лето вплане цен на жилье на нашем черноморье шокирует это мягко говоря, так что оценить конструктивно ценовой диапазон затруднительно ) Терасса в номере на фото выглядет значительно привлекательнее по факту рядом с входом в номер стулья и стол, а с верхних номеров вам на голову капает кондиционер, такое себе удовольствие)

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все шикарно , персонал и бассейн очень хороши , если берёте номер с питанием то лучше знать что порции детские , отель экономит видимо , к самой еде приткнутый нет , все вкусно , но приходиться ходить в кафе из-за этого , номера отличные чистые и новым ремонтом , нам его вообще не убирали за 5 дней , приходиться приходить на ресепшн и просить туалетную бумагу и полотенца , руководство очень сильно экономит это заметно , за такую цену конечно это минус , если вы приехали с детьми то отлично , очень много детей ) Обслуживание очень хорошее , персонал вежливый

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рыжий кот.

Что было плохо

На ресепшен нас встретила грубая администратор. Общая терраса на первый этаж. Сушилки общие. Тапочки платные. На завтраке нет выбора. Что принесут то и ешь. Матрас был с впадинами и торчащей пружинкой. В душе нет полки для принадлежностей.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Питание

Что было плохо

Далеко от центра

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питание отменное! На завтрак, обед и ужин всегда плотно кормят. Если не изначально не брали обед и ужины включёнными в стоимость, то можно взять это же на месте за очень адекватный ценник. Отдельная благодарность Повару. Очень вкусно и разнообразно Отличный номер, сплит система в номере, своя ванная комната с душем и феном, бельё свежее и тонкие одеяла, что для летнего отдыха очень хорошо. В большинстве номеров нет балкона (кроме 2-3). В номере чисто, Отель тоже чистый, новенький В целом персоналы приветливый, все помогут и подскажут. На территории свой бассейн с ПОДОГРЕВОМ. Купаться можно до самой ночи в комфортной температуре. Были в конце мая и тогда бассейн был спасением, море ещё холодное по сравнению с ним. Если брать номер с террасой, то будет своя зона отдыха на улице (только 1 этаж). Там же можно спокойно сушить свои купальные костюмы. На территории есть свой замечательный котик) В целом лучшее предложение за свою стоимость.

Что было плохо

Негде в номере сушить плавки и купальники после бассейна. Делать это приходится либо на сушилках в общем коридоре, либо в ванной комнате, где не успевает высохнуть. Персонал гостиницы хороший, но одна девушка блондинка администратор явно нуждается в отпуске т.к. улыбку от неё не увидели ни разу и в какой-то момент запутала нас с оплатой обедов (сказала что можно оплатить прямо перед началом времени обеда, а по факту прихода сказала что нужно было за 3 часа минимум оплачивать и мы остались без еды). В номере не хватает розеток для зарядки телефона. У нас было всего 2 розетки с одной стороны кровати в 3х местном номере, в одну из них включался ночник и по факту остаётся одна розетка на 3 человека. Также балка для шторки в душевой уже проржавела, нужно заменять. В остальном номер лучше большинства, в которых нам довелось побывать. Также Отель находится на периферии города. Это плюс для тех, кто любит отдыхать вдали от городского шума, но до достопримечательностей города далековато. Ближайший пляж к гостинице очень маленький, идти минут 10 до него. Совсем через 2 квартала находится аэропорт. На данный момент не принимает рейсы и поэтому жить было одно удовольствие, но когда его вновь запустят, думаю будет шумно

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Бассейн

Что было плохо

Не вкусно готовят

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было идеально Советую попробовать завтраки :очень вкусно и много за каких-то 300р Бассейн тёплый Персонал вежливый Рекомендую

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Всё чисто и аккуратно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился завтрак! Очень красивые и чистые номера Бассейн прелесть, искупались пораньше пока никого нет. После завтрака там конечно аншлаг)

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Фото с сайта полностью соответствуют действительности. Номер брали улучшенный, на троих. У нас была бронь с завтраками на 3 ночи. Стандартный набор - каша на молоке, яичница-глазунья 2 яйца и огурчик, и чередовали то запеканку давали, то оладушки. Чай, кофе растворимый. Я наедалась, дети тоже. Звезду сняла за отсутствие чёрного чая. И один раз поужинали, всё вкусно, по-домашнему. Гречка с мясом, салат из капусты и булочки. Одна огромная просьба - звукоизолируйте трубу в столовой!!! На все просьбы администраторы реагировали быстро.

Что было плохо

Один большой недостаток - в номере одеяла были в пододеяльниках прежних клиентов. Мне не показалось, пододеяльники были не свежевыстиранные и выглаженные. Это большой минус, так нельзя. Рядом кафе и рестораны отсутствуют, особо покушать негде. Поблизости нашли один пивной ресторан и столовую, которая в межсезонье не работала.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший светлый номер. В отеле все красивое уютное. Высокие удобные кровати спать одно удовольствие. Телевизор работает хорошо и висит на стене что очень немаловажно с детьми. Вежливый персонал Тихое расположение отеля Есть магазинчик на углу улице В номере чайник и одноразовые гель для душа и шампунь Классный бассейн на улице с легким подогревом но не скажу что прям теплющиц и красивой подсветкой.

Что было плохо

Не понравились клоки волос на чистом белом полотенце. У коллеров с водой не было стаканчиков Далеко от моря Проковка на 4 машины примерно. Остальные паркуются где повезёт Мало магазинов

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился большой бассейн, который работает круглый год

Что было плохо

Не понравилось отношение персонала кухни, безразличное

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель не подалеку от моря Брали завтрак 300р с человека, была не каша а рисовый суп, яйца, и манник Номер большой единственное не понравилось, что на фото был балкон а по итогу его не было Чисто

Что было плохо

Обслуживание не плохое единственное просили номер с балконом не дали, хотя в отеле было мало людей

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До моря совсем близко около 300-500метров. Были в апреле почти все рядом было закрыто.

Что было плохо

Нельзя было пользоваться зоной барбекю, за время проживания в отеле ни разу не убрали в номере и не поменяли полотенца.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер соответсвует фото. В целом неплохо.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Искали отель специально с мангальной зоной, взяли с собой мясо и были неприятно удивлены , когда узнали , что мангал есть, а жарить в нем можно только летом! ( БРЕД КАКОЙ ТО!) , нам пришлось искать по соседним улицам и отелям , зоть какую нибудь мангальную зону. Посидеть в отеле негде, то есть , если у тебя номер без терассы, то сидеть только на кроватях, в номере, ни стола ни стула , в номере нет. В столовой после 8 тоже нельзя стдеть за столом, ажминистраторы гоняют. В общем , если хотите провести время на воздухе, берите номер с ТЕРАССОЙ!!

4,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки,великолепные. Бассейн,зачёт.

Что было плохо

В отеле в целом было чисто,к нам в номер уборщица не зашла за три дня. Встретили нас прекрасно! На этом все! Выбрали этот отель из-за зоны барбекю! НАС ТУДА НЕ ПУСТИЛИ! Хотя в описании отеля эта услуга есть! Вечером в номере спал ребёнок,хотелось где-то посидеть. На улице был дождь,ветер и холод!В холле диванов нет! Спустились в столовую,нас выгнали. Общее впечатление- не советую в холодный период.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, персонал замечательный, набухался в тёплом бассейне, местный дядя Сережа топ😄👌🏼 Рыжий котик депутат 😄в общем советую!))) Вкусно и по вкусу, и по сути)) Кровать удобная, белье чистое, вода тёплая, телевизор цветной 😄 Отлично))) Персонал очень вежливый и позитивный)))

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель чистый. Вкусный завтрак готовят. Достояно хороший, большой бассейн.

Что было плохо

Отель находится в начале мыса. Если идти по набережной до центра, то достаточно долго идти нужно. Вблизи нет кафе и ресторанов.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.