Гостевой дом Созвездие

Россия, ул Розы Люксембург, д. 50, Геленджик

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
67 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой дом Созвездие» располагается в Геленджике. Этот гостевой дом находится неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом — Центральный пляж Геленджик, Пляж Спортивный и Пляж Пансионата Приморье.

В гостевом доме

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Скучно не будет, ведь в гостевом доме к услугам отдыхающих развлекательные мероприятия и площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть открытый бассейн. Также в гостевом доме есть общий балкон.

Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Мебель на улице

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Развлекательные мероприятия
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Бассейн и пляж

  • Сезонный открытый бассейн

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Балконы в номерах являются общими.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
67 оценок
9,0
  • Чистота9,3
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение8,3
  • Номер8,9

Фото гостей

2
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь. Расположение удобное в семи минутах ходьбы от автостанции. До моря минут десять. Чисто, уютно, белье чистое, есть мангальная зона.

Что было плохо

В номере холодильник конечно удобно, но ночью было слышно, но это не критично.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо,только к морю далековато

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, чистый номер. Вежливая хозяйка все подсказала, рассказала. До моря 10-15 минут пешком. Уборка была 1 раз в 4 дня. Хороший вид с балкона видно было белок. В нашем номере окна выходили на задний двор, мы не гнались за шикарным видом, а хотели тишину чтобы не было дорог и машин и нам в этом плане повезло. Много места для сушки белья, есть машинка и есть хороший утюг что очень порадовало) также есть место для отдыха с небольшим бассейном, что радовало ребенка. В целом отлично отдохнули.

Что было плохо

Были небольшие проблемы с телевизором, но хозяйка быстро решила данную проблему.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Снимали четыре номера на разных этажах. Всем все понравилось. Если Геленджик - тогда только этот отель!!! Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Снимали четыре номера на разных этажах. Всем все понравилось. Если Геленджик - тогда только этот отель!!! Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Снимали четыре номера на разных этажах. Всем все понравилось. Если Геленджик - тогда только этот отель!!! Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший отель, правда далековато от моря, обслуживающий персонал весь очень приветливый, доброжелательный, приятно общаться. Номер чистый и удобный, комфортный, кровати удобные. Парковка рядом с отелем, встретили чудесно. Есть бассейн, можно освежиться. В отеле чисто и комфортно, есть зона отдыха с мангалом.

Что было плохо

Не очень удобно подниматься на 4 этаж и плохо что нет кулеров для воды.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение от моря далековато, но читала отзывы и знала об этом. Нам было легко ходить. Номер маленький, но чистый. Вид норм.

Что было плохо

Не понравился бассейн. Это просто каркасный, круглый бассейн. Тогда бы уж не писали что есть бассейн.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

+ Уборка раз в четыре дня + Белоснежные полотенца и постель + Очень дружелюбная хозяйка, посоветовала хорошие заведения города + Парковка. За нами было закреплено место, никто не занимал

Что было плохо

- Было очень сильно слышно соседей - Первые дни было сложно забираться по лестнице на 4 этаж, но потом привыкаешь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый и уютный отель) В номере убирались каждые 3-4 дня. Да,от моря 15 минут пешком,но я предварительно посмотрела карту города,поэтому для меня это не было удивлением) Очень понравился отель) если вернусь в Геленджик- обязательно приеду в Созвездие ещё раз!

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номере все старое и потрепанное, за такие деньги можно было бы иногда менять хотя бы зеркала, занавески и тумбы

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение нам понравилось близостью к автовокзалу, так что добирались до места проживания пешком за 10 минут. До моря идти долго, но для тех, кто любит ходить по улочкам и узнавать новое самое то! На территории был просторный и чистый бассейн, столики (как во дворе, так и на балконе), общая кухня, фен, гладильная доска и стиральная машинка. Просто самый вежливый персонал, всегда ответят и помогут. Уборку проводят в удобное для Вас время, присутствие по желанию. Соседи нам тоже попались добрые) Номера чистые, с собственным холодильником и телевизором, просторная ванная комната и чистые полотенца. Очень понравилось, обязательно приедем снова!

Что было плохо

На день 4 стиральная машинка (находилась на 2 этаже) стала шуметь, поэтому просыпались рано

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, всем советую. Открытый и доброжелательный персонал. Номер чистый. Есть мангальная зона, бассейн и летняя балкон/веранда, где можно насладиться видами Геленджика🙌🏻

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Это не гостевой дом, а постоялый двор.. В номере грязно, в санузле паутины.. я все понимаю, не отель три звезды, но хоть ЕРШИК НОВЫЙ можно купить? Это позорище… одно полотенце для лица на три человека, паспортного контроля нет… для меня это вопрос безопасности… получается кто угодно может остановиться, раз документы при заселении не проверяют… в общем ужас, а не гостевой дом

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нам понравилось все, кроме доступности моря, но об этом писали и ранее в отзывах жители ,которые проживали в данном гостевом доме. Мы брали такси, так как нам нравится галечный пляж, до центрального минут 20 быстрым шагом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный гостевой дом. Чисто, современно, чувствуешь себя комфортно как дома. Очень приятная девушка Вероника нас встречала, все объяснила показала, видно что гостей ждут, а не как у многих «просто бизнес»)) обязательно еще вернемся. Спасибо)

Что было плохо

Единственный минус могу отметить по расположению для многих, это то что обратно с пляжа нужно идти в гору, но для нас это был не минус, так как на пляж мы ходили пешком довольно быстро и с горки, а обратно на такси 150р и вы на месте) поэтому от меня оценка 10 за расположение.

Отлично
8,4
Что было хорошо

хороший отель,есть свой бассейн,в номере все что нужно есть.К отелю вопросов нет,все понравилось.

Что было плохо

До моря идти далековато,минут 20.

Отлично
8,2
Что было хорошо

все понравилось, хозяйка вполне адекватная девушка, в доме чисто

Что было плохо

нет по близости разливного пива ☺️ в целом все хорошо

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер,хороший администратор до мор 20 минут идти пешком

Превосходно
9,8
Что было хорошо

за свою цену классное место, мягкая постель, все принадлежности полный комплект, уборка по первой просьбе, близко пляжи, вся бытовая техника прилагается. Рекомендую!

Что было плохо

минусов 0

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не совсем близко к морю, но в пешей доступности ( минут 15) центральный пляж, автовокзал, магазины. Нам даже очень понравилось прогуливаться по улицам. Номер красивый, как на фото в приложении. В номере две кровати- двуспальная и односпальная, постельное белье белоснежное, полотенца, сан.узел, шкаф для одежды, тумбочка, стол, табуретки, небольшой холодильник, кондиционер, телевизор. Все необходимое есть. При заселении номер был чистый, т.к. мы были недолго 4 ночи, уборка в номере не производилась. Мы жили на третьем этаже, там в фойе была сушилка для одежды, гладильная доска, утюг. Также вещи можно было сушить на балконе. На втором этаже располагалась кухня, со всеми принадлежностями: газовая плита, чайник, микроволновка, всей посудой сказали можно пользоваться, также там находится стиральная машинка. Хозяйка гостеприимная, при заселении все показала, рассказала, где что находится по близости, дала пароль от калитки, от вай-фая.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселялись на 3 дня. Номер чистый, в номере есть телевизор( иви работает), холодильник, стол, стулья(табуретки, хотелось бы, чтоб стулья со спинками были),шкаф. Также душевая, туалет, выдают маленькие наборы(шампунь, гель для душа, мыло), но мы пользовались своим. Есть общая кухня, предоставляется посуда от ложки до кастрюли) Стиральная машинка , гладильная доска с утюгом в общем пользовании. Во дворе есть мангальная зона, беседки под навесом, бессейн. Пешком до пляжа 10-15 минут. Рядом круглосуточные магазины, аптеки. Единственное проблема с парковкой.

Что было плохо

Общие комнаты (старая мебель).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё отлично, отдыхала с подругами, номер был на четвёртом этаже и вид с него на горы восхитительный. Хозяйка классная и доброжелательная. отдых прошёл на позитиве.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый номер, все необходимое есть Кондиционер, холодильник есть

Что было плохо

Вздутый пол около окна, но об этом были предупреждены До моря идти минут 15 в горку

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом понравился, все чисто и атмосферно, до моря ( пляж дельфин ) 20 минут пешком, рядом доступные магазины.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяйка гостеприимная, добрая.

Что было плохо

Очень жаль такое писать но все же. В номере не убирались ни разу за 6 ночей. Когда сломался телевизор и обратились за помощью, нам помогли только через вдвое суток

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Все прошло хорошо, уютно, чисто.

Что было плохо

До моря далековато идти

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности, море 10-15мин спокойным шагом, парк Олимп с канатной дорогой 5 минут на такси Все отлично, номера чистые, все работает, все удобства в номере Хозяйка Вероника просто умничка, спасибо за все)

2,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

отсутствие воды весь день

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, номер чистый, персонал приветливый.Рекомендую

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, как и дом вцелом. Расположен близко к автовокзалу но недалеко от пляжа. Организована занятость детей постояльцев. Созданы условия для общения гостей но нет навязывания.

Что было плохо

Были технические неисправности но с ними работали. Двери почти фанерные звук везде

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, всё, что нужно рядом, кафе, рестораны, магазины, море совсем недалеко, и в то же время, здесь всегда тихо и спокойно, в стороне от шума заведений и мероприятий с набережной, идеально) Номер отличный, все чистенько, кровать очень удобная, попросили дополнительное одеяло, так как с мужем оба любим укутаться 😄 нам без проблем тут же дали ещё одно, имелись одноразовые шампуни, мыло, гели для душа, чистые и мягкие полотенца) через пару дней нужна была уборка пола, мы попросили об уборке, договорились об удобном времени, уборку сделали полностью всего номера, и заменили при этом все полотенца, очень приятно❤️ Так же, в самом отеле было всегда чисто, на кухне всегда можно было что-то приготовить, имелась вся необходимая посуда) Хозяйка замечательная, всегда шла нам навстречу во всех вопросах, очень нас выручала, спасибо ей огромное❤️ персонал так же заслуживает внимания, уборка всегда без нареканий, все идеально)) Спасибо большое за то, что мы провели свой отпуск так, как и хотели, все было прекрасно, взяли на заметку данный отель, будем приезжать сюда ещё)

Что было плохо

Вообще не заметили никаких минусов))

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отдыхали в 2х местном номере, мебель вся новая, в хорошем состоянии, постельное белье белое, чистое, полотенца не застираны. В номере сплит, холодильник, стол. Ванная комната чистая, все убрано. На этаже кухня, в свободном доступе для всех проживающих плита, раковина, различная посуда, даже бакалейные продукты имеются) Алминистратор вежливая девушка, встретила, все рассказала, показала. Во дворе есть бассейн каркасный, как бонус) За свою цену вполне соответствует.

Что было плохо

из минусов: местоположение-далеко все-таки ходить до моря; слышимость-все разговоры соседей, игры детей в бассейне- все слышно; мало места для парковки Авто.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, вай фай быстрый, очень удобная большая кровать и подушки, было чисто в номере и предоставлены средства личной гигиены. Удобно, что на этаже балкон и кухня

Что было плохо

По приезду парковки у дома не было, ставили платно напротив, пока не освободилось место у самого дома на следующие сутки. Номеру требуется ремонт, санузел засорен и в плохом состоянии . Дверям требуется замена. Большая слышимость с общей кухни (2этаж). Маленький двор, не удобные стулья и плохая мебель в целом, кроме спального места. Отдали 8500 за 2 дня, для такого места это очень дорого. От моря далеко.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень чисто, , достаточно новый ремонт, доброжелательный персонал, который следит за порядком

Что было плохо

Периодически был запах канализации из туалета. Дверь в номер как будто картонная, слышно любой чих из номера в коридоре и наоборот.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал, милый дизайн

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение гостевого дома. Рядом магазины магнит, местный магазинчик в двух шагах. Легко найти в навигаторе. Всё что нужно для хорошего отдыха. Мягкая и удобная кровать. Постоянная горячая вода без перебоев. Удобная душевая. Кондиционер работает превосходно. Был маленький холодильник в номере, это очень круто. В общем номер то что надо. У нас был #32. Чисто не там где убирают, а там где немусорят. В данном гостевом доме оба качества. Каждый день наблюдал с 7 утра девчонок которые поддерживали в чистоте дом на протяжении всего дня и так каждый день. Полы чистые, пыли не наблюдал, но всё равно девчонки убирают и моют. Это очень хорошее качество. Чистота, залог здоровья. Уборка в номерах раз в неделю, но можно договориться и на каждодневную уборку, но это уже по желанию. Белье меняют, оно белоснежное. Без понтов и прочего бреда. Всегда ответственно подходили на вопросы и давали очень хорошие советы. Не грубили не хамили. Огромное спасибо хозяйке дома и её помошницам. Адекватные люди!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное. Персонал, номер, состояние дома, довольно неплохое расположение.

Что было плохо

Ранний подъем из-за шумных соседей. Такое было несколько дней. С 6-7 утра начинали шуметь на общей кухне. Вести себя потише даже не старались.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто. Предоставляются полотенца. Снимали маленький двухместный номер с раздельными кроватями. Квадратов 12-14 не больше. Немного раздражал маленький холодильник в ногах, который по ночам думал что он большой. Персонал очень гостеприимный, есть кухня, но мы себя не утруждали готовкой. В общем отель рекомендую. Расположен на тихой улице. Немного вдали от моря, но нам пешие прогулки по городу понравились. Через пару кварталов находится небольшое Узбекское кафе. Рекомендую. По цене/качеству лучшее что мы пробовали в Геленджике в последний раз.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В принципе удобная кровать, но подушка оч мягкая и большая. Но это кому как нравится. Очень радушный персонал. Всегда чисто и уютно

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, хорошее обслуживание, приятный персонал. Из минусов, только прилично идти до пляжа

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Центр и пляжи близко - ходили пешком. Кровать удобная, номер отличный. Единственный минус - номер на 4 этаже. Было сложно подниматься беременной супруге. Чисто, уютно, всё хорошо. Персонал вежливый, до номера нас проводили, где кухня и т.п. показали.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чистый, просторный номер, жили на верхнем этаже с общим балконом. Вежливый, приятный администратор, отзывчивый на просьбы. До моря не очень далеко, но обратно нужно идти в горку)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень отличный и уютный гостевой дом!Рекомендую к проживанию,отзывчивый администратор и персонал.Номера просторные,отличные кровати и подушки)Спасибо Вам за отдых! Удобная кровать,подушки отличные,кондиционер,холодильник,есть кухня для приготовления еды,полотенчики все как положено ! Номер и сам дом чистенький.

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, уборка раз в неделю. Кровать не просто двуспальная, а можно сказать трёхспальная. Нам всё понравилось! Отличный гостевой дом!!!

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вежливая и внимателбная администратор Екатерина👍 Чистота, всё есть для комфортного проживания.

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Душевная работа администратора Екатерины.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравился отель! всё чистенько, аккуратненько. Администраторы супер вежливые и милые девушки)) в номере идеальная чистота, продуманные розетки, полочки и торшеры у изголовья кровати, по два полотенца, мыльные принадлежности все. Во дворе мангальная зона, бассейн, общие балкончики на каждом этаже. Все очень понравилось, спасибо большое!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.