Общее
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Отопление
- Терраса
- Огнетушитель
- Посудомоечная машина
- Патио
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Возможно размещение на ночь и дневное пребывание до 35 гостей.
Стоимость указана до 10 гостей без доплаты.
На территории ведётся круглосуточное видеонаблюдение, курение на всей территории запрещено — штраф составляет 10000.00 RUB.
В помещениях запрещается курить, собственник вправе удержать сумму депозита.
Запрещается пачкать стены, обои, элементы декора, шторы — компенсация ущерба производится в соответствии с рыночной стоимостью. При необходимости после выезда гостей мокрой уборки или отмывания пятен, мытья посуды, наведения порядка в обеденной зоне, каминном зале, мангальной зоне, перестановки мебели в обратном порядке взымается дополнительная плата в размере 10000.00 RUB.
В случае обнаружения органических нечистот в помещениях, включая территорию, оплачивается дополнительная уборка в размере 10000.00.
Запрещается находиться в помещении в уличной обуви, штраф — 10000.00 RUB.
Оплата за разбитую посуду — 350.00 RUB за одну единицу.
Запрещается шуметь на улице после 23:00, пользоваться пиротехникой в помещениях и на всей территории, при нарушении штраф удерживается из суммы депозита.
Запрещается без согласования с собственником переставлять мебель, кроме столов и стульев, выносить мебель и технику на улицу — в таком случае из суммы депозита удерживается 10000.00 RUB, вынос мебели возможен только при письменном согласии собственника.
Находиться в подсобных помещениях без разрешения запрещено, удерживается 5000.00 RUB из залога.
Использование открытого огня, включая свечи, запрещено — штраф 10000.00 RUB.
Разведение костра на территории и в помещениях также запрещено, штраф — 10000.00 RUB, не распространяется на мангальную зону.
Запрещается препятствовать перемещению собственника при необходимости технического обслуживания или подозрении на нарушения.
Порча посадок и деревьев на территории возмещается по стоимости покупки нового растения с учётом доставки и высадки.
Перелезать через окна, прыгать с балкона запрещено, штраф — 5000.00 RUB.
Запрещается приводить животных без письменного разрешения собственника, штраф — 10000.00 RUB.
Запрещается использовать предоставленное постельное бельё не по назначению, штраф — 8000.00 RUB за каждый испорченный комплект.
Вмешательство в функционирование котла отопления и системы автоматики запрещено, штраф — 10000.00 RUB.
Запрещено держать окна и двери на улицу открытыми в холодное время года, претензии по отоплению в этом случае не принимаются. Порча межкомнатных дверей — штраф 15000.00 RUB за каждую дверь.
Уносить имущество арендодателя запрещено, штраф — рыночная стоимость пропавшего имущества.
Категорически запрещается переносить любую мебель, её составляющие, технику и электроприборы из одного помещения в другое, на улицу без предварительного согласования с собственником путём смс-сообщения или письменно, штраф — 15000.00 RUB, а также оплата повреждённого имущества.
Весь мусор после себя и гостей должен быть упакован в пакеты. Любой нанесённый ущерб возмещается собственнику по рыночной стоимости имущества, а также всех необходимых работ по доставке, замене или ремонту. Дополнительная уборка оплачивается при необходимости, определяется собственником при выезде гостей, стоимость такой уборки составляет 10000.00 RUB, оплата за химчистку производится по предъявлению платежных документов, все необходимые работы определяются при передаче имущества собственнику с фото или видеофиксацией.
Гость обязан безотлагательно уведомлять собственника о любых авариях, поломках, конфликтах, обнаруженных в помещениях, и предпринимать действия согласно договору. Свободный доступ к помещению и имуществу собственника или доверенному лицу должен быть обеспечен.
Не допускается посещение банного комплекса с полотенцами и постельным бельём, предоставленными при заселении в дом, штраф — 1500.00 RUB за каждое использованное полотенце или простыню. Оплата штрафа производится не позднее последнего дня перед отъездом.
При бронировании и оплате проживания заключается соглашение с условиями собственника, которые должны строго соблюдаться.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.