Отель Central City

Россия, проспект Путина, д. 26, Грозный

1.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
134 оценки
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Central City»</em> располагается в Грозном. Этот отель находится 1 км от центра города.

В отеле

Для гостей работает ресторан и бар. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка.

Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Для гостей с ограниченными возможностями предусмотрен лифт. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса и сейф, экскурсионное бюро.

Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере гостям доступен будильник, душ, телевизор, мини-бар, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С202024013417
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей9 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 9 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Согласно Постановлению Правительства № 1853 от 18.11.2020 (п.18) несовершеннолетние в возрасте до 14 лет обязаны регистрироваться в гостинице по документам родителей (усыновителей, опекунов). Если сопровождающие лица не являются законными опекунами, они должны предоставить нотариально заверенную форму согласия законных опекунов (одного из них) и свидетельство о рождении несовершеннолетних. Несовершеннолетние в возрасте 14 лет и старше, в случае отсутствия рядом с ними законных представителей, должны пройти регистрацию в отеле, предъявив документ, удостоверяющий личность, и нотариально заверенную форму согласия от законного опекуна (одного из них).

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
134 оценки
9,3
  • Чистота9,5
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,8
  • Номер9,3

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное, в самом центре. Очень мягкая кровать, великолепно выспались. Персонал вежливый и приветливый. Завтрак приносят в номер в определенное вами время, очень удобно

Что было плохо

В ванной комнате не достаточно чисто.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в центре города! Есть место для парковки авто. Остались положительные впечатления. Очень вежливый персонал. Рекомендую к проживанию❤️

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля в центре, отзывчивый персонал

Что было плохо

Отель находится на 4 этаже, а лифт не работал. Мало ТВ каналов, ни одного развлекательного.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Оказалось что отель из себя представляет коридор на 4 этаже (лифт не работал) находиться толи в бизнес центре толи в торговом центре на первых этажах кафе,салон красоты, магазины и прочее не относящиеся к отелю..

3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Старый номер , с видом во двор на мусорку , в ванной шторка и плесень , завтрак принесли в номер , тк нет своей кухни , каша быстрого приготовления , слышен шум улицы , своих денег не стоит 6300 , разочарование , 2500 мах

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное,номера хорошие,оставались на одну ночь,для того чтобы переночевать очень хорошо,завтраки-перекус,по вкусу на 7 балов

Что было плохо

Отель находится на 4 этаже,есть лифт,но он не работает,с чемоданами было очень не удобно,парковки своей нет,но за отелем есть места во дворе,чтобы припарковаться,вид из окна на город,хотелось бы,чтобы они были хоть немного помыты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение . В отели чистота и большие номера . Персонал 5+

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Удобное расположение, все в шаговой доступности. Персонал вежливый и доброжелательный. В целом все ок. Можно рекомендовать 👍

Что было плохо

Сломался лифт, конечно не по вине отеля, но два дня ходить пешком на четвертый этаж так себе удовольствие

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, кроме... неработающего лифта) Но для нас это не было проблемой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, круглосуточная стойка регистрации, чистота и наличие всего необходимого в номере, возможность выбора завтрака (который приносят прямо в номер), расположение отеля в самом центре города

Что было плохо

Не обнаружила

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, номер огромный, есть все что нужно. Очень похоже на твердые 4 звезды, завтрак в номер четко ко времени. Ни разу не смогли осилить весь завтрак, даже муж. Очень большой, 5 вариантов, заказывать нужно с вечера. Продукты все хорошие, творог божественный. Матрас удобный, на диване ребенку спать понравилось. Отдельно хочу отметить аромат. Во всем отеле пахнет безумно приятно! Отель состоит из отдельно 4-го этажа здания, но это его совсем не портит. Лифт справа, ресепшен в конце этажа, есть место для курения, из которого совершенно не тянет в номера. Каждый день меняли полотенца и докладывали средства гигиены. Ну и центр города, до любой локации пешком. Отлично всё

Что было плохо

Не хочу придираться к мелочам, всё было на высшем уровне!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортный номер, удобная кровать.

Что было плохо

Завтрак на троечку. Вызвало затруднение найти вход в отель. Вход в отель через кафе. Номера расположены на одном из этажей здания. В лифте нет указания на каком из этажей находится отель.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чистота в номерах, вежливый персонал, желание помочь клиентам.

Что было плохо

Подниматься в отель или на микролифте(вдвоем с трудом помещаемся). Или на 4 этаж по лестнице

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Мини-отель с сервисом и стандартами хороших сетевых отелей, таких как Рэдиссон, Холидей и т.п. Расположение - самый центр Грозного, откуда удобно гулять или выезжать в любое место. Очень удобный номер, в котором можно не только переночевать, но и посидеть, поработать с ноутом. Учтены все мелочи: от кофемашины до гладильной доски. Халаты, тапочки, бумажки для записей... все детали, делающие пребывание комфортным. В ванной комнате всё есть, включая бритвенный набор и зубную щётку. Есть выбор завтраков с доставкой в номер в указанное время. Отношение персонала - вообще песня: очень вежливые и доброжелательные люди, готовые в любое время помочь с любым вопросом. Даже (что немаловажно для курящих в Чечне, где это не приветствуется, особенно для женщин) - есть отдельное место для курения. В общем, среди многих гостиниц Кавказа, что я посетил - одна из лучших. Рекомендую

Что было плохо

Минусов нет. Ну ладно, напишу про скрипучий и несколько раздолбанный лифт, на котором поднимаешься на 4й этаж, где находится отель. Но это вообще мелочь и ерунда по сравнению со всеми плюсами отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, хорошее расположение, обслуживание на высоте. Все понравилось. Рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сотрудники. Прекрасные люди.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

понравилось всё. чисто. внимательный персонал. расположение - центр. много принадлежностей для душа, вплоть до бальзама для волос. завтрак в номер. вечером выбираешь из предложенного, в указанное время приносят. имеется бесплатная парковка

Что было плохо

понравилось все.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Цена-качество. Все-таки для данной, в целом неплохой гостиницы цена завышенная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал ,чистота ,⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️кондер ,завтрак вкусный горячий ,отель находится в центре в шаговой доступности мечеть Грозный Молл и многое другое на каждом шагу веранды кафе рестораны бутики ,спасибо парню на ресепшене помог с такси очень благодарна,если не он опаздалы бы на самолет !!!!!Советую всем данный отель !!!!💛❤️‍🔥🤩⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Завтраки

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Все не свежее

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это совсем не 5 звезд, 3 максимум Из плюсов удобное расположение и хорошая кровать удобная большая

Что было плохо

Все старое , интерьер как из прошлого, это один этаж в каком то здании с магазинами и кафе , в ванне плесень …

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель очень удачно расположен, центр и все достопримечательности рядом. Завтрак приносят в номер ко времени, 5 видов завтрака на выбор: каша, мюсли, тосты, овощи и тд. В номере чисто, есть тапочки, халаты, гладильная доска с утюгом, банные принадлежности (зубные щётки, шампунь-кондиционер, палочки, диски, бритвенный набор).

Что было плохо

Окно не откроешь, окна выходят на проспект, довольно шумно от машин (у кого чувствительный сон, в отеле предлагают беруши).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель,понравилось абсолютно всё начиная от расположения,заканчивая сотрудниками

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель на центральной улице, на 4 ом этаже здания. Рядом есть где покушать и погулять. До главной мечети - минут 10 пешком. Чисто, все новое. Встретили, все рассказали про номер. Все отлично, рекомендую. Завтрак на выбор из нескольких вариантов, приносят в номер по времени.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом основные достопримечательности города, пешеходная улица с ресторанами. Хороший завтрак на выбор, приносят в номер. Большой номер, кровать хорошая, чисто, ремонт свежий.

Превосходно
9,3
Что было плохо

В ванной из под раковины немного подтекала вода на пол, когда съезжали - сообщили-обещали устранить...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Для меня в поездках по работе важны чистота и сервис. В этом отеле это 10 из 10-ти. Уборка и смена полотенец ежедневно. Номер просторный. Есть рабочий стол и отдельно журнальный столик. Тепло, окна открываются на проветривание. Завтрак с 7:00 до 12:00. Не шведский стол, но 6 разнообразных вариантов - этого вполне достаточно. Приготовлено все вкусно. Приносят в номер точно в указанное время. В номере чайник, капсултная кофе-машина. Персонал на просьбы реагирует мгновенно. Отель расположен в центре города. Рядом много кафе, пешеходная улица. Минут 7-10 пешком до Грозный Молл. Рекомендую 👍

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Всё отлично

Что было плохо

Интернет периодически отапливался, отсутствие смарт ТВ или ТВ приставки

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в центре хорошо прямо в номер чисто все хорошо

Что было плохо

лифт плохой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, в центре. Завтрак в номере, питательный, большой. Правда просила кофе с молоком, сказали поставить две галочки в списке, но принесли один кофе. Окна выходили во двор, стоял гул, оказалось, что по фасаду здания проложен вентиляционный короб. В целом номер чистый, аккуратный. Полотенца и белье белоснежные. Халат, тапочки, все принадлежности на месте. Рекомендую.

Что было плохо

Шум от вентиляционного короба.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Особенно персонал! Мега профессионалы!

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель находится на Пр.Путина. Рядом магазины, кафе, аптеки. Отель находится в 5- этажном здании на 4 этаже. Лифт есть, вход по звонку. Номеров всего 9, номер 7 выходит по двор, это более тише, чем на проспект. В номере есть всё ( кофемашина, чайник с чаем, кофе, холодильник, но он забит весь мини- баром (no alko) и вкусняшки. Есть гладильная доска, сейф, мыльные принадлежности, зубные щетки, набор для бритья, халаты, тапочки. Каждый день смена полотенец и пополнение бутылочек с водой. Завтрак 5 видов один Вайнахский, также варёные яйца, сэндвич с колбасой и рыбой, творог, йогурт, нарезки овощная , колбасная и сырная, хлопья с молоком, соки, чай , кофе Приносят в номер по времени выбранного Вами. Спали тихо, хоть напротив были 2 номера заняты.

Что было плохо

нет такого.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, питание, обслуживание.

Что было плохо

Очень шумно за счет расположения в центре города. Помимо этого прямо возле окна номера проходила вытяжка из кафе на первом этаже. Тяжело было нормально отдохнуть.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

обслуживание, все внимательные, чисто, уютно .

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение хорошее, все кафе\рестораны и достопримечательности в пешей доступности. Главная площадь и Грозный-Сити тоже рядом. Завтрак: в самой гостинице кухни нет, завтрак разносят по номерам, можно выбрать 4 вида завтрака: каши, йогурт, творог, местная кухня и тд Кровать двуспальная и подушки удобные. Но у меня был делюкс, по остальным номерам не скажу.

Что было плохо

1. Расположение: Вывеска гостиницы большая, но сама гостиница находится на 4 этаже. лифт есть (берегите голову при входе), если пешком наверх, придется пройти через салон связи, ателье и еще что-то. У меня окна выходили на проспект, на ночь открыть нельзя - шумно, кондей не включал. В общем, берите номера, которые во двор 2. Сантехника в номере функции выполняет, но "подуставшая". Отдельно хотелось бы посмотреть на человека, который устанавливал, извините, унитаз. Наверно, со стремянкой работал.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель очень понравился. Очень внимательный и отзывчивый персонал. В номере все есть: чай, кофе, вода, халаты, тапочки даже есть одноразовые зубные щетки и маленький тюбик зубной пасты. Отель находится в центре города. Рядом уютные кафешки и рестораны. Завтрак на выбор: можно выбрать из нескольких вариантов. Удобная кровать, чистое постельное белье Чисто, претензий нет Вежливый персонал. Предложили нам переодеться, т.к. мы приехали рано и номер не был готов. Позвонили нам и сообщили, что номер готов и можно вселяться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер для 3-х очень просторный, окна на дорогу, но шумоизоляция хорошая, в номере все есть-чай,кофе,водичка, халаты, тапочки, в ванной также все в достатке)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель в центре города. Окна выходили на проспект, но шум вообще не было слышно. Рядом есть ресторанчики, куда можно зайти покушать. В номере чисто, каждый день убирались, приносили новые бутылочки с водой.

Что было плохо

Плохо работал вай фай.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель в самом центре, на проспекте Путина. Рядом улица Эсембаева (пешеходная, с кафе и ресторанами). Рядом мечеть "Сердце Чечни". Кровать хорошая, постельное бельё чистое, розетки рядом с кроватью. В номере есть всё что нужно Было чисто ) Вежливые молодые люди на ресепшн, всё на уровне.

Что было плохо

Отель расположен на 3 или 4 этаже здания, которое отелем не является (на первом этаже магазин и пр).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение, самое главное в городе в шаговой доступности. Отзывчивый персонал, выезжали в 5.00 утра-к этому же времени подготовили завтрак. Хороший кофе на завтрак

Что было плохо

Не понравился страшно скрипучий тесный лифт

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре, чисто, есть все банные принадлежности. Вода, кофе, чай. Завтрак приносят в номер , очень сытный. Завтрак вкусный, можно выбрать из нескольких вариантов. Кровать удобная, белье чистое В отеле чистой Вежливый персонал

Что было плохо

Чуть пониже стоимость

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. В центре Грозного. Все основные достопримечательности в шаговой доступности. Маленький отель, занимает один этаж в здании. Уютно. Чисто.

Что было плохо

В завтраке, который нам принесли, был испорченный творог. Это единственное, что омрачило проживание. Все-таки мы с детьми!

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре. Чистое белье. Кофемашина.

Что было плохо

Мебель уставшая. Завтрак из разряда быстрого питания, каша заварная. Завтрак принесли, как заказывали, а убрать забыли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак в номер. Ранний завтрак. Местоположение отличное

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут пешком до центра. Удобно

Что было плохо

Лифт)))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто и уютно. Отличное расположение. Вкусный завтрак.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть достопримечательности, хорошие расположение Очень вкусно Все было отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Одно из лучших расположений отеля! Центр города, пешая доступность как к основным достопримечательностям, так и к большинству мест питания (5-10 минут). Очень хорошие завтраки! Пять или шесть вариантов завтраков. При этом завтраки подают в номер к назначенному Вами времени! Достаточно просторные и удобные номера! Хочется отметить, что в номерах всё продумано: от зубной щетки и банных халатов, и до наличия утюга с гладильной доской в номере. Сервис отеля на высоте! Умнички! Так держать! Уборка качественная и именно тогда, когда Вам это удобно. В отеле всегда приятный запах, чистые ковры и ухоженный персонал. Сервис отеля на очень высоком уровне! Вежливый и приветливый персонал, готовый идти Вам навстречу. При этом сервис продуман до мелочей: начиная от посуточного заказа завтраков на следующее утро и до удобного для Вас графика уборки в номере.

Что было плохо

Немного мешал шум системы вентиляции от расположенного ниже кафе быстрого питания... но не настолько, чтобы это вызывало значимый дискомфорт.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто , большой выбор принадлежностей и средств гигиены в ванной комнате , матрас и подушки просто замечательные - это то , чего я больше всего боюсь в отелях , завтраки на выбор ……., ну и конечно расположение отеля - прямо в центре ! Всем советуем 😊

Что было плохо

Не хотела бы указывать заранее - вечером - время завтрака ……..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель с просторными номерами

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Завтраки приносят в номер, все вкусненько.

Что было плохо

Отель представляет выкупленный 4 этаж здания. Собственного входа нет, парковки собственной нет - ставим либо на улице, либо в жилом дворе.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В самом центре. Все рядом в шаговой доступности Завтрак очень разнообразный и сытный Все работало. Номер отличный Номер был чистый. Но в ванной комнате присутствовал запах старой тряпки

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Пешая доступность к основным туристическим объектам Все работает. Все удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, хороший номер. Всегда останавливаюсь там. Отличное месторасположение.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре Грозного на проспекте В.В. Путина. С одной стороны это огромный плюс, с другой стороны, если окна номера выходят на проспект, то тишины не будет, очень шумно

Что было плохо

Не понравился завтрак совершенно. Только холодные закуски, всё же хочется нормальной каши (не из пакетика!), яичницы, омлета, сырников

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак, вовремя принесли Удобная кровать, мягкая постель, чистое белье и ванная комната

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, расположен в самом центре города, в пешей доступности есть много ресторанов, аптеки, магазины, достопримечательности. При заселении и в последующие дни на выбор предоставляется 5-6 видов завтрака, весьма хороших и сытных Отличные сытные завтраки! Кровати удобные, могут показаться жестковатыми, но привыкаешь. В номере тепло, есть кондиционер. Номер просторный, есть диван, телевизор, небольшой столик, есть мини-бар, кофе-машина, чайник, чай,сахар,кофе в наличии Номер чисты, уборка ежедневно или по требованию Персонал встретил, проводил до номера, всё объяснили, по любым вопросам можно обратиться на ресепшн или по телефону из номера (есть внутренний телефон)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение-в пяти минутах ходьбы от центральной площади и 10 минутах от Грозный Сити Пять видов сытных завтраков. С вечера выбираешь то, что будешь на завтрак. Порции большие и разнообразные. Номер большой, светлый и всегда чистый. Банные принадлежности меняли каждое утро. очень чисто Очень приветливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный,все чисто,аккуратно. Расположение думаю самое лучшее в Грозном. Завтрак приносят в номер к указанному времени . Завтраки очень неплохие,можно выбирать из нескольких вариантов. Если не смущает отсутствие отдельного входа и старенький лифт (т к отель находиться на 4 этаже т.ц.) можно смело брать и не сомневаться!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Меньше 5мин до площади. Рядом есть все Завтраки на выбор. Приносят в номер в указанное время Номера чистые, есть всё необходимое В отеле чистота везде Персонал помогает в любое время суток

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вы хотите увидеть центр Грозного? Этот отель - Ваш выбор! Вы прямо в сердце города - вокруг небоскрёбы, в двух шагах мечеть Сердце Чечни, парки, резиденция руководителя Республики, в пешей доступности замечательная пешеходная зона с магазинами и ресторанами, большой Грозный Молл и много чего ещё. Отличные номера, чисто, просторно и отличные виды в панорамном остеклении! Разнообразный завтрак с возможностью заказать яичницу, омлет и т.п. Имейте в виду - если хотите именно глазунью, то говорите именно - ГЛАЗУНЬЯ! Почему-то на Кавказе постоянно "яичница" понимают, как "болтунью" ("скрембл", как говорят). Момент с парковкой - есть бесплатная зона, но там может не оказаться мест! Забронировать бесплатное место нельзя, так что будьте готовы к платной парковке. Обслуживание на высшем уровне - ребята на рецепшн, швейцар, охрана - готовы Вам помочь, ответить на вопросы, а если сами не могут быстро организуется консилиум и.. ответ готов! :)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель за свою цену. Номер большой, чистый. Вид из окна во двор на помойку, это единственный недостаток. Расположение идеальное для туриста. Завтрак в номер из предлагаемого меню тоже неплох. Каша творог и бутеры , как дома. Вода, чай, кофе всегда в наличии. Персонал милый и приветливый. Нам понравилось.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре. Ближе у достопримечательностям по-моему быть просто не может. Это маленький отель, всего 10 номеров. Располагается на 4 этаже офисно-торгового здания. Одной из сторон здание выходит во двор жилых домов. Там можно припарковать автомобиль. У нас был номер под номером 10. Большой, просторный. Все есть в наличии. Все расходные принадлежности, полотенец много. Есть халаты. В номере чайник, капсульная кофемашина, гладильная доска и утюг, сейф. НО очень неудобно и не продуманно организована зона с розетками. В розетки подключен телевизор, торшер. На столике стоит кофемашина и маленький светильник для работы. Но розеток для них не предусмотрено. Нужно или отключить торшер или отключить телевизор. Это очень неудобно. Питание есть, на выбор 5 вариантов, приносят в номер к указанному времени. Но ни один из завтраков восторга не вызвал. Перекусить можно, но и все. Колбаса не вкусная, заявлено вареное яйцо, уточнили нужно ли или нет, на второй день просто не положили. Творог на любителя. Вроде как домашний, но есть какое-то послевкусие, не вкусно. Огромные сэндвичи, на выбор или с рыбой и сыром или с колбасой и сыром. Если с рыбой еще как-то, то с колбасой вообще не вкусно.

Что было плохо

Лифт в отеле очень старый. Один раз поехали, погас свет, лифт остановился, кнопки вызова персонала не работают, но нам повезло, секунд через 15 свет зажегся и мы благополучно доехали. Больше лифтом не пользовались.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель,прекрасное расположение,отличные завтраки,доброжелательный и отзывчивый персонал👌,будем еще в Грозном одновременно вернемся в этот отель! Завтраки,сытные и вкусные,как дома 🫶

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится рядом с основными достопримечательностями Есть выбор завтраков. Набор большой, можно не обедать) Номер большой (10), троим с ребенком было очень комфортно. Диван раскладной размером с кровать

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

практически центр города

Что было плохо

Отель находится на третьем этаже, а в самом здании располагаются магазины и общепит.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, все достопримечательности в шаговой доступности. Завтрак на выбор из пяти вариантов. На любой вкус. Номер поразил своими размерами, 32 метра, кондиционер мощный. Огромная кровать с очень удобным ортопедическим матрасом, спать настолько комфортно. Большая ванная комната со всеми необходимыми принадлежностями, включая бритвенные и зубные щетки, много полотенец. В номере вода, капсульнвя кофеварка, чайник с пакетиками чая, сахара, кофе, всё постоянно пополняли - это очень удобно. Большой телевизор, хороший wi-fi. Всё отлично. Всё чисто. Замечательно. Очень вежливый и приветливый персонал. Нам понравилось.

Что было плохо

Немного шумно с улицы, поскольку большие окна, но персонал предлагает беруши. Это не вина отеля, это недостатки конструкции здания, поскольку отель располагается на 4 этаже торгового комплекса.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом центре города, понравилось все Приносят завтрак прямо в номер, заранее выбираешь из меню Администраторы очень вежливы и приятны. Спасибо за это!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер довольно большой, чистый. Санузел тоже большой, только почему-то унитаз повешен так высоко, что сидя на нем ноги не достают до пола:). Персонал вежлив, завтраки приносят в номера в то время, как скажите, это очень удобно.

Что было плохо

С улицы довольно шумно вечерами, так как местные любят погазовать. Окна грязные снаружи, пора бы помыть. Лифт маленький и еле живой:). Дороговато.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре и все находится в шаговой доступности Завтрак был хорошим. Предлагалось пять видов завтрака на выбор и приносят в номер к указанному времени Персонал вежливый и дружелюбный. Попросили принести завтрак пораньше, чем заказывали и все сделали очень быстро

Что было плохо

Цена высоковата.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель удобно расположен, в центре города, близко до всех достопримечательностей. Завтрак вкусный, приносят в номер! Номер большой, все есть и дополнительно диванчик с журнальным столиком, кофемашина, электрочайник и даже заварка, кофе в капсулах, сахар, бесплатная вода в бутылках, халаты и тапочки для душа! Все есть!!!! Приятный и вежливый персонал! Отель рекомендую!

Что было плохо

Скрипучий старый лифт, вход через первый этаж административного здания, который частично подсвечен вечером. В лифте нет указателя, на какой этаж подниматься в отель, а в холле плохо виден!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасный, маленький, но очень чистый, есть все необходимое, персонал очень приветливый! Номера отличные и есть все для комфортного проживания, даже тряпочка для обуви! Молодцы! Мы останавливались в этом же отели в Махачкале, тоже прекрасный отель. Еда обычная, хотелось бы горячие блюда, но у отеля нет своей кухни. Все отлично! Очень чисто! Молодцы! Все прекрасно!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, очень удобно! Завтраки на выбор, думаю голодный никто не остаётся, из пяти предложений, обязательно покупаете!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтра был включён в стоимость. Предоставляют на выбор в анкете примерно 7 вариантов завтрака. Я в своей анкете случайно подчеркнула два завтрака. Сделали именно случайно выбранный. Попросила другой - все сделали сразу же, без вопросов. Такого завтрака нигде не встреча. В сендвиче с красной рыбой, рыбы было больше чем тостов. И фрукт, и напиток, круасан к напитку, и йогурт, и куча всего. Очень плотный, вкусный завтрак 👍 Номер просторный, все расходники на месте. Кровать очень широкая и удобная. Сплит-система, в номере очень свежо. Все чисто. Встретили в полночь, заранее позвонили-уточнили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, очень удобно для прогулок Еда очень вкусная, можно заказать разный варианты и подаются в номер. Очень удобно Номер соответствует ожиданию ВСе очень чисто, уборка своевременная Вежливый персонал

Что было плохо

Когда мы были не работал лифт, надеюсь что уже почирили

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Грозный сити и мечеть Сердце Чечни Завтрак на выбор, порция достаточная вкусно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен в самом центре города. Достопримечательности, театры, музеи, рестораны, крупный торговый центр - в шаговой доступности Несколько завтраков на выбор. Приносят в номер в назначенное время. Вкусно. Чисто, уютно. Кондиционер, телевизор, гладильные принадлежности и пр. все в очень хорошем состоянии. Постельные принадлежности, полотенца почти в идеальном состоянии Чисто! персонал вежлив, приветлив очень гостеприимные

Что было плохо

в день приезда не работал лифт, но это не вина отеля. В остальные дни лифт работал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Надеемся приехать еще! Огромное спасибо всем!

Отлично
8,3
Что было хорошо

Всё супер, удобно расположен

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень достойно! Большой номер, чистый. Завтрак в номер вкусный.

Что было плохо

Все супер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре города, мечеть «Сердце Чечни», Грозный Сити, музеи, кафе, магазины в шаговой доступности На выбор 5 завтраков, приносят в номер ко времени которое вы указали, вкусно Чисто , персонал хороший Всё на уровне, приятные люди, всё подскажут

Что было плохо

Мыло было только жидкое в ванной комнате

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города, до главной площади можно дойти пешком за несколько минут Хороший завтрак Номер достойный Номер хороший, уютный, все чисто

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности к центру города, много кафе, ресторанов и забегаловок, очень близко торговый центр. На выбор было 5 вариантов завтраков, которые подавали в номер к назначенному времени. Заказывать заранее! Есть все для конформного пребывания в отеле (даже чуть больше чем хотелось) Чисто - убирают номер на твёрдую 5ку Все вопросы и пожелания - решали оперативно

Что было плохо

Починить лифт ! Но к отелю это не относиться, скорее вопрос к собственнику здания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, заботливый персонал, вкусная еда, хорошее расположение Вкусный и разнообразный завтрак Чистый и приятный номер со всеми удобствами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте,отель удачно расположен,до главных достопримечательностей 5 минут пешком.В отеле все чисто и аккуратно,есть халаты и тапочки,также в номере стоит кофемашина,чайник и даже 5 видов вкусных завтраков на выбор предлагают.Я считаю отель отличный.Всем девчонкам, а особенно Элине благодарность,все подскажут и посоветуют,всем огромный привет и вернемся только сюда однозначно. Еда вкусная,5 видов завтраков на выбор,приносят в номер во сколько ты пожелаешь. Чисто и аккуратно,все есть халаты,тапочки,гели,шампуни,з/п,бритвенный станок и т.д.Чайник, кофемашина и вода пополняют каждый день.Молодцы девочки. Меняют полотенца каждый день,чистят и моют.Трудятся как пчелки. На любой вопрос ответят и подскажут и посоветуют.Так держать.

Что было плохо

Было все супер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре, рядом с Грозным Сити и торговым центром. Завтрак приносили в номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. Завтраки были замечательные: разнообразный, вкусный, приносят прямо в номер. Номер замечательный: Огромный, чистый, каждый день была уборка Персонал отличный и очень доброжелательный, готовы были ответить на любые вопросы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал!

Отлично
8,3
Что было хорошо

Центр города. Да

Что было плохо

Проблемы с горячей водой

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал.Отель находится на последнем этаже Дома Мод на проспекте Путина. Это центральная улица. До площади и мечети Сердце Чечни метров 500, до Грозный Сити порядка 1 км. Параллельно проспекту Путина идёт пешеходная улица Эсамбаева, где сосредоточено большенство кафе и ресторанов. Для осмотра основных достопримечательностей расположение идеальное. Большие номера, хорошая уборка. Халаты и банные принадлежности в номере. Есть гладильная доска с утюгом. Мощный кондиционер. Неплохой завтрак, но надо выбрать заранее, на ресепшене дают листок в котором перечислено 5 вариантов, нужно выбрать один из них ( каша, творог, сэндвич, лепешка, сырная/мясная нарезка и проч.). Завтрак принесут точно к указанному вами времени. В номере есть вода, капсульная кофемашина + чайник. Мини-карта за отдельную плату. В целом отель не плохой, но рекомендую номер с окнами во двор.

Что было плохо

Очень шумно. По возможности бронируйте номер, выходящий во двор, а не на проспект, закрытые окна не спасают. Но переночевать пару ночей можно. Перебои с водой, один день вода была еле тёплая, летом ещё можно выдержать, а вот когда на улице прохладно - совсем не радостно будет. Маленький обшарпанный лифт. Надо понимать, что это не отдельная гостиница, а просто последний этаж в доме быта, который по совместительству ещё и торговый центр.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится на центральном проспекте, все достопримечательности в шаговой доступности, рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре города, до Сердца Чечни 5 минут пешком Включены завтраки. На выбор пять разных вариантов завтраков, очень вкусные и еды много Все чистое, удобное. Хороший набор душевых принадлежностей, халаты, тапочки в номере есть. Чистый отель, чистый номер, уборка ежедневная Вежливый персонал, на все вопросы ответили, все рассказали.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

А где находится в самом центре грозного, рядом в пешей доступности мечеть сердце Чечни, грозный сити, цветочный парк, площадь. Очень большая кровать и маленький диван, чистое постельное белье, очень аккуратный номер. Ванная имеется, все принадлежности, включая бритвенный набор, зубные принадлежности. Отличный вежливый персонал, наверное, по-другому грозном не может быть.

Что было плохо

Завтрак вкусный, не шведский стол, а в номер приносят то, что накануне выбираешь. Меню не обширное, каша, творог, яйцо вареное, чай, сок, фрукты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в центре Грозного. В номере есть все необходимое ( косметические принадлежности, халаты, тапочки, кофе , чай) Все очень чисто и комфортно. Завтраки на выбор, приносят в номер. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Желаю процветания ребятам . Однозначно буду рекомендовать.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасное месторасположение в центре города. Завтрак обычный, но зато в номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре города, в шаговой доступности от всех главных достопримечательностей. Еда очень вкусная, хорошо наелись, приносят в номер в назначенное время. Всё отлично! Все опции чай-кофе, принадлежности есть. В номере даже утюг с гладильной доской. Всё отлично!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре города Завтрак из 5 вариантов, очень вкусный Всё было отлично Очень чисто Персонал отличный

Что было плохо

Не работало перемещение стойки душа по высоте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности Каша, йогурт, яйцо, сок, круассан Кофемашина, чайник , моющиеся принадлежности, тапочки👍 В номере и отеле чисто Очень вежливый персонал

Что было плохо

Шум с улицы мешал спать

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в центре города. До всех достопримечательностей шаговая доступность. Вкусная разнообразная еда. Пять видов завтраков. Приносят в номер к указанному Вами времени. Удобная кровать. 3 полотенца, халат, тапочки, мыло, шампунь. В номере кофеварка. чайник, минибар. Гладильная доска, сейф.. Убирали каждый день, меняли полотенца тоже каждый день. Встретили вежливо, проводили в номер. Помогли распечать обратные билеты на вылет. Все наши просьбы не оставляли без внимания.

Что было плохо

Шум с улицы. Но эта улица центральная. Тихо здесь, наверное, и не бывает. Персонал предложил на ночь беруши.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Перебои с горячей водой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный просторный современный номер. Вкусные завтраки (приносят в номер утром). Замечательный сервис, большое спасибо администратору.

Что было плохо

Шумновато. С центрального проспекта слышны звуки, окна не спасают.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Была в Грозном впервые.Признаюсь, волновалась как себя вести.Но в отеле встретили так доброжелательно что волнения ушли.Номер большой.Есть все необходимое. Чайник,халат,тапочки,и даже утюг,гладильная доска в каждом номере. Завтрак хороший.Подают в номер.

Что было плохо

Никаких отрицательных моментов я не заметила.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

На удивление один из лучших отелей в Грозном по уровню сервиса, комфортности номеров и цене.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошая гостиница.

Что было плохо

Огорчило, что жители России должны платить в Чечне. Это неверно. ЧР живет исключительно на деньги федерального бюджета. То есть на наши налоги. Это означает, что жителям регионов России должны быть скидки. Москвичи же, Наоборот, обязаны платить в 2 раза больше.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.